在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

消費者權益保護相關法律知識心得篇一

1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過,，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法》為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序,，促進社會主義市場經濟健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。該法調整的對象是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的消費者和為消費者提供其生產,、銷售的商品或者提供服務的經營者之間的權利義務,。《中華人民共和國消費者權益保護法》,，,，明確了消費者的權力，確立和加強了保護消費者權益的法律基礎,，特別是對于因提供和接受服務而發(fā)生損害消費者權益的問題,，做出全面、明確的規(guī)定,。

《消費者權益保護法》的作用,，是與其立法的目的和宗旨相一致的，主要表現在以下幾方面：(1)保護消費者的合法權益,。通過《消費者權益保護法》的頒布,，明確了消費者的權利，確立和加強了保護消費者權益的波律基礎,，彌補了原有法律,、法規(guī)在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。我國現有法律,、法規(guī)中有不少內容涉及保護消費者權益,，如民法通則、產品質量法,、食品衛(wèi)生法等等,，但是對于因提供和接受服務而發(fā)生的消費者權益受損害的問題，只有在《消費者權益保護法》中做出了全面而明確的規(guī)定。(2)維護社會經濟秩序,?！断M者權益保護法》通過規(guī)范經營者應對維護消費者權益承擔何種義務，特別是著重規(guī)范經營者與消費者的交易行為,，即必須遵循自愿,、平等、公平,、誠實信用的原則,，從而也對社會經濟秩序產生重要的維護作用。(3)促進社會主義市場經濟健康發(fā)展,。保護消費者權益不是消費者個人之事,，當代社會的生產和消費的關系密不可分，結構合理,、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產的均衡發(fā)展,。沒有消費，也就沒有市場,。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容，因此有利于社會主義市場經濟的健康發(fā)展,。

《消費者權益保護法》的出臺,，有效的保護了我們消費者的合法權益。在日常生活中,，當我們遇到侵害我們消費者權益的事情時,，應該勇于站出來維護自身的權益。記得去年8月份時,，我在學校里的中國林業(yè)部門促銷活動點買了一部華為的手機,，當時銷售人員只跟我介紹了很多的優(yōu)惠的政策，對于其中的一些條款卻只字不提,，比如必須在網兩年等,。沒回來有我才發(fā)現里面的很多強制性的附加條款，實際使用費用比促銷人員所說的要高出很多,。當時就有種被欺騙了的感覺,。學習了《消費者權益保護法》之后，我才明白中國林業(yè)部門的這種行為已經侵害了我的合法權益,，我應該向中國消費者協(xié)會投訴他們的違法行為,。

其實不單是我一個人有這樣的遭遇，相信很多人都曾遇到過,。林業(yè)部門問題一直都是近些年的投訴熱點,。林業(yè)部門企業(yè)在競爭中，因競爭需要，為了拉攏消費人群,，在做宣傳時,，往往對消費者承諾較多，而實際中卻有很多承諾不能兌現,，甚至存在很多欺騙消費者的現象,。例如有的林業(yè)部門運營商在消費者沒有申請開通某項短信服務的情況下給消費者開通短信服務，同時告知消費者某月某日之前此項服務免費贈送,，如果消費者到期既不取消也不續(xù)訂,，運營商就一律視為消費者續(xù)訂，向消費者收取費用,。這是典型的損害消費者利益的不平等格式條款,。按照我國《合同法》的相關規(guī)定，視為合同延續(xù)只有在法律有規(guī)定的情況下才有效,，林業(yè)部門運營商是沒有權力單方面認定合同延續(xù)的,，經營者的以上行為屬于強制訂閱，是一種嚴重違規(guī)行為,。

林業(yè)部門問題之所以會一直成為投訴熱點,，究其原因，主要有以下幾點：

(1)由于短信息市場潛力巨大,，受經濟利益的驅動,，少數信息服務業(yè)務經營者在經營中存在不規(guī)范行為，他們不惜以欺騙消費者,，損害消費者的知情權,、公平交易權為代價，缺乏誠信,。

(2)林業(yè)部門市場良性競爭不充分,，從而導致運營商缺乏客戶至上的意識。運營商對違約,、服務質量無保證的不能主動承擔責任,。如網絡因技術或升級改造、人為原因導致通信中斷,，僅以一紙通知告知消費者,，而沒有足額、到位的補償,。

在此,，我也對林業(yè)部門運營商提出以下建議：

(1)運營商在處理用戶投訴時， 態(tài)度要誠懇,，加強與客戶溝通力度,。有條件解決問題的，要堅決為消費者解決;一時無法解決的，要做耐心細致的解釋工作,，不能單純以“有關規(guī)定”為由生硬地回絕用戶,，更不能互相踢皮球，逃避自己應負的責任,。

(2)運營商在推出五花八門的資費套餐時,，要盡到告知義務，不要讓消費者“霧里看花”,，掉進各種套餐陷阱,。

(3) 林業(yè)部門行業(yè)主管部門還要加大對林業(yè)部門運營商的監(jiān)管力度。

(4)盡快建立sp服務商的行業(yè)組織,，加強行業(yè)自律,。

雖然我國現行的《消費者權益保護法》還存在著很多不足的地方，但它的頒布終究體現了我國法律制度的不斷完善和發(fā)展,?？傊M者權益是關系到社會每一個人的權益,，并隨著國家尊重和保障人權的憲政以及經濟的發(fā)展,、市場的繁榮會更加完善，對不法經營者侵害消費者權益的將更加法制化,、制度化,，消費者的維權意識將不斷提高，維權途徑將會更多,，更高效。這些都是社會主義市場經濟秩序健康發(fā)展的必然要求所在,。

消費者權益保護相關法律知識心得篇二

通過參加這次短期培訓,，使我增長了眼界，學到了很多東西,。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性,，更加堅定了我做好金融消費者權益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法,，不斷豐富和提高自身素質,，處理好與金融機構以及消費者的關系，刻苦鉆研,，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量,。各位領導的精彩講解、閃光的個人魅力,，使我受益匪淺,。在培訓過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路,，開拓方法,。培訓過程中優(yōu)秀中支的先進經驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。

金融消費者,，乃金融產業(yè)發(fā)展的基礎,，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動山搖,。保護金融消費者,，就是保護金融機構自身，就是維護金融穩(wěn)定,，保護金融安全與經濟安全,。對銀行業(yè)來說，近年來,，伴隨著產品和服務的多樣化,、個人化，圍繞著銀行服務收費,、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升,，維護金融消費者權益問題日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱,。我國也需要建立,、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢,，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢,，成本就比較大。

消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關,，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā),，以改進銀行業(yè)服務質量，提高金融穩(wěn)定性,，提高公眾金融素質,，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標,。通過嚴格的行為監(jiān)管,，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現銀行業(yè)整體安全,、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構作為金融消費者權益保護的主體,，應積極貫徹落實相關國家政策,、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,，不斷完善消保管理體系，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求,，持續(xù)開展消費者教育服務活動,，切實有效地保護好消費者合法權益。

要以提升社會公眾消費者金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目標,，開展金融知識宣傳與教育活動,，提升社會公眾對金融產品認識水平，消除由于消費者對金融產品,、金融市場,、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論,、媒體都出現了一定的意見,，而這其中絕大多數問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的,，這既對消費者享受金融服務造成了不便,，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。

在今后的工作中,，要本著“立足當前,，著眼長遠，運籌百步,，始于一步”的工作思路,，克服困難，認真做好每一項工作,，為金融消保工作貢獻自己的力量,。