總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt篇一

我曾做過服務(wù)生,，曾做過十分令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作,，還曾投資做過生意,，這些工作雖然苦，雖然累,，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重,，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，但是這天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢,？我的學(xué)生記得我嗎,？在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步,，我曾采訪過的人,，見了面是否會(huì)認(rèn)出我？雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒,，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致,。但是我得到了什么呢？我以前好長一段時(shí)間在思考這個(gè)問題,。我很敬業(yè),，很努力,，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光,，但是我的努力拼搏,，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過且過，極其消極,，以前以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕。但是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那,，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，但是他們對生活充滿激情,，對工作充滿熱情,，他們向往成功，他們不斷努力,，不斷學(xué)習(xí),，他們相互激勵(lì)。他們那種用心的態(tài)度,，深深的感染了我觸動(dòng)了我,，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了,，我還年輕,。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),，才對保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用這天的錢籌劃明天的生活,。我們都明白,，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么,。有些人一覺醒來便一貧如洗,，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”,，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾,。

保險(xiǎn)是用小錢換大錢,。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一齊進(jìn)行點(diǎn)滴積累,，一旦誰需要時(shí)就能夠直接去用,，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,，甚至數(shù)萬倍,。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了必須的保險(xiǎn)費(fèi),，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償,。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”,。這樣,，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了,。

保險(xiǎn)是“仁愛”的化身,，是“職責(zé)”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸,。保險(xiǎn)不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補(bǔ)償,，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系,。為家人購置保險(xiǎn)是對親人的愛,，為員工購置保險(xiǎn)是對社會(huì)的職責(zé)，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸,。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大,！它能夠讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做,，但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處,。傳播愛心，落實(shí)職責(zé),，倡議互助,，我為人人，人人為我,，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個(gè)國家,、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命,，身負(fù)著如此大的職責(zé),，是多么值得驕傲和自豪啊,！所以我慶幸選取了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn),。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt篇二

韶華飛逝,，一眨眼來公司已經(jīng)1年半了，也由當(dāng)初剛畢業(yè)時(shí)的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟,，一年來發(fā)生了很多事,，知道原來公司可以發(fā)展這么快，原來有這么接地氣的老板老板娘,，有xx這么有趣的人,，有這么體貼的人事。不過感受最深的應(yīng)該是自己的成長,，借著這次年終總結(jié)的機(jī)會(huì),，記錄下自己的改變與成長。

今年是來公司的第二年,，公司的成長是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的成長,，同時(shí)每一個(gè)員工的成長也是公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化,。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員,，但是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人,，成了一名小師父,。如何接受這個(gè)新身份以及如何利用這個(gè)新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情。

說實(shí)話我都沒有想過自己也有能力帶新人,，因?yàn)橛X得自己也只是個(gè)小員工,，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干,，憑什么去帶新人,。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人,，那我們還有什么理由不能相信自己,，而且?guī)氯耍舱f明公司愿意放一部分權(quán)利給我們,，是對我以往工作的一點(diǎn)肯定也是對我未來工作的激勵(lì),。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。

自從帶人了,，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的事,，也需要涉獵管理者需要注意的事項(xiàng)，怎樣才能帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員,，剛開始也不知道怎么去帶,，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒有想過高效的方法,，自己又不完全放心把事情交接過去,，所以出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了,，本來新人過來,，可以幫自己分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績的，但是我這邊又要教新人新東西,，教完讓新人自己去實(shí)際操作,，因?yàn)槭虑殡s碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次,，相當(dāng)于我們自己在處理問題的同時(shí)還得嘴上去說教教會(huì)新人,，而且可能處理一次，新人還是不明白,，下次還會(huì)來問，所以花得時(shí)間比我們自己處理還要多,。

但是為了長遠(yuǎn)來看,，假如教會(huì)新人了，以后自己都不需要去處理這些事情,，所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會(huì),，前期時(shí)間花的多，新人某個(gè)問題會(huì)反復(fù)出錯(cuò),，不光有他人的原因,，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考,，自己作為新人,，面對我教過去的東西，自己剛開始會(huì)處理的如何,，會(huì)遇到什么問題,，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯(cuò),，于是我就做了一個(gè)店鋪日常得處理流程,，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序，以及后期處理過程中會(huì)出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案,，新人只需要參照這個(gè)流程去處理日常就好,，不需要每次有問題都反復(fù)來問。如果有疑難雜癥,，新人自己也會(huì)記錄到筆記本,，自從發(fā)了這個(gè)工作流程，和新人談過了,，效果不錯(cuò),，節(jié)約了雙方的時(shí)間。新人上手也更快了,。

對于公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員,，該怎么留住我自己其實(shí)考慮的不多，也沒有經(jīng)驗(yàn),，老大是過來人,，肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗(yàn)。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多,，但是大方向還是老大把控著,，有問題也會(huì)提前替我們想到。要留住新人,，物質(zhì)問題需要解決,，如果暫時(shí)不能解決，至少要讓新人感受到希望,；其次就是他自身在公司的發(fā)展空間,，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅,，是真的可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的,。

新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展，那么都會(huì)想快點(diǎn)轉(zhuǎn)正然后工資上漲,，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前,，關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭，不知道該怎么分配才算合理,。格局以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞,，應(yīng)該也是整個(gè)公司的關(guān)鍵詞，做管理者要有格局,，團(tuán)隊(duì)要有凝聚力才能和底下的隊(duì)友一起健康向上的發(fā)展,，所以本著這個(gè)想法，自己也做出了目前的小讓步,，給新人更多的發(fā)展空間,。至于留不留得住一個(gè)人,，還是得看當(dāng)事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，這天和昨日不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個(gè)部門,，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門職責(zé)不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是十分完美的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，但是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的'也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。

2）例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作狀況,，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行狀況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有用心性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，用心性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé),；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不必須都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢,？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行必須時(shí)間后，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的,，方向是否正確,，能夠做階段性的調(diào)整，

1,、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在持續(xù)合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，個(gè)性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，必須要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售狀況，個(gè)性對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤能夠消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競爭激烈到公司務(wù)必做直銷時(shí)那我們就沒有選取了。

4,、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任,。此刻的大公司采購都分得十分仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1,、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b）一人負(fù)責(zé)對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款,。

c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e）專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f）所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定,；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí),。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核資料,，能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有用心的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)資料包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4,、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們思考、定奪,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt篇四

繁忙的一年又快過去了，回望xx年,，真是感慨萬千,，有得有失,。xx年真是難忘的一年,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助,。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1.作為一個(gè)銷售員工,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時(shí)混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真,，努力，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化,，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài),，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動(dòng)。

4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7.一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的,，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、

溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧,、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這xx年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

最后,，我想說不管在哪里工作，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt篇五

一、總體目標(biāo)完成情況：

單位：萬元

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、規(guī)范了三個(gè)業(yè)務(wù)流程,，即：商品配送流程,、商品盤點(diǎn)流程,、臨近過期商品管理流程。

2,、規(guī)范了便利店機(jī)關(guān)管理人員的職責(zé)，明確的分工,，確定了崗位,。

3、豐富了商品進(jìn)貨渠道,，尋找供應(yīng)商，降低了采購成本,。由過去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取價(jià)格和服務(wù)的供應(yīng)商,，有效降低了采購成本,。

4,、豐富了商品的品類與品種,。在20xx年上半年,，對部分重點(diǎn)加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種,，增加了銷售收入。

5,、對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整，使其陳列更加科學(xué),，大大刺激了銷售收入的提高。

6,、大范圍的采取促銷手段，改變了過去銷售模式單一的局面,。從20xx年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種，使其銷售方式更加靈活,，有效提高了銷售收入,。

7、加強(qiáng)了大客戶的開發(fā)力度,，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務(wù),。

三 、存在問題：

1,、 便利店車輛運(yùn)力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2,、 商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間,。

3、 商品品種還有待進(jìn)一步豐富,。

4、 促銷方案還可以更加靈活多變,。

5,、 對加油站員工主動(dòng)銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究,。

四、下半年工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)流程的落實(shí)情況，規(guī)范管理,。

2、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對路的商品,，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)營活力,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)大客戶的開發(fā)力度,，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷售積極性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法的研究，啟動(dòng)全員營銷計(jì)劃,。