總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y了,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司業(yè)務員年終工作總結篇一

20xx年,，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下,，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下,。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響。

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領導,、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如能強,、強輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心。另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系。

（2）工作要到位,，服務要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要,。

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,，做好售前、售中,、售后服務,，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大,。

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓,。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強。

2、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求,。

3、壓庫工作效果不明顯,。

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

5,、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,。

6,、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作情緒,。

公司業(yè)務員年終工作總結篇二

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達x萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固,。

（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,，對于競爭,，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

（二）人性化服務

自酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離,，進一步強化了xx缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的.是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了元,。

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理,，后勤的配合。

1,。業(yè)務員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率,。

2。后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

公司業(yè)務員年終工作總結篇三

一年的工作結束了，能夠在xx酒店做采購工作我感到非常幸運,。這一年來,，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要,，重要的是能夠保證在工作當中有所進步,，有所積累，這是非常關鍵的,。

一年來的采購工作其實也是一種工作積累,，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步，這是非常有意義的,，積累工作經(jīng)驗也是一種學習,，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多能力高的同事,，他們都是采購工作方面的能人,，對于我來講這些都非常有意義。

積累工作技巧,，面對日常的采購工作做到游刃有余,，不管什么樣的工作只要是肯花時間,，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收獲的,，工作上面我很多次都在告誡自己,，一定要積極向上，這才會有足夠的時間去拼搏,，去為工作奮斗,，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好，我一定會繼續(xù)加油努力的,，積累足夠的工作經(jīng)驗,，在這方面做好自己，恪守本職,，踏實的的做好酒店采購,。

酒店食材的衛(wèi)生很重要，我們一直保持了嚴格的標準,，酒店對這一塊非常的重視,，一定要保證在采購的過程當中，保證食材的衛(wèi)生,，新鮮,。我想在什么時候這都是排在首位的，為顧客提供一個衛(wèi)生的環(huán)境,，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的,。因此，每次去采購食材我都是非常的細心,，嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的采購,，我不會因為采購食材的麻煩就忽略到這一點，一年來我在衛(wèi)生這一塊可以說是非常用心,，還將會繼續(xù)高標準要求自己,。

這一年以來，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些缺點,，但我總是在第一時間就改好,，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也相信,，我更好地完成以后的工作,。