光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

在這x個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提,。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。

不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。

20xx年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的.工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù),。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

5,、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在,。

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓??；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,。

3、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。

4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),；對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評(píng)指正,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

（一）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間

目前,，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類(lèi)家喻戶(hù),，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi),。

在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē),，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增,。

（二）人性化服務(wù)

自酒類(lèi)承諾＂零風(fēng)險(xiǎn)＂以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了元,。

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問(wèn)題,，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合。

1.業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

2.后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi),，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶(hù)信任度降低,。

在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一,、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶(hù)反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨狀況較多,。如xxx客戶(hù)的球閥,，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù),，如xxx、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù),、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了必須的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠(chǎng)就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7,、部門(mén)職責(zé)不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。就應(yīng)說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，但是遲到、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。

2）例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門(mén)協(xié)作狀況,，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行狀況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的用心性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒(méi)有用心性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，期望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，用心性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)職責(zé),；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤,；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不必須都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼。

xx年銷(xiāo)售的初步設(shè)想

銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢,？因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷(xiāo)售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng),，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo),。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時(shí)間后,，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的,，方向是否正確,，能夠做階段性的調(diào)整,，

1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶(hù)為中心，在持續(xù)合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任,。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處,、大客戶(hù),、散戶(hù),、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶(hù)105,，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，個(gè)性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售狀況,，個(gè)性對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任,。

3,、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑,，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司能夠選取某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo),。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)能夠消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司務(wù)必做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選取了,。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶(hù)服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān),。

5,、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn),。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng),，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任,。此刻的大公司采購(gòu)都分得十分仔細(xì),，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色,。（那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等）

銷(xiāo)售部管理：

1、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款,。

c）一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題

e）專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通

f）所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià),，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定,；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前,、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù),。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a）出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核資料,，能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”,，沒(méi)有用心的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)資料包括銷(xiāo)售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們思考,、定奪。