當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

人事工作心得體會(huì)篇一

怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累,，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，不足之處敬請指教：

行政部作為公司的一個(gè)核心部門,，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞,，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程,。

一、行政事務(wù)管理

1,、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù),，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點(diǎn)部門一定要重點(diǎn)關(guān)注，要學(xué)會(huì)用“十個(gè)指頭彈鋼琴”--針對(duì)不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務(wù));

2,、落實(shí)公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅(jiān)持--對(duì)于一項(xiàng)難以貫徹的制度長期堅(jiān)持下去就自然成為了常規(guī));

3,、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查(堅(jiān)持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系,，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)(立即行動(dòng));

4,、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦(跟進(jìn)、跟進(jìn),、再跟進(jìn)),，查辦和落實(shí)(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理),，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò),，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂,，負(fù)責(zé)公司車輛的管理;

6,、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約,、節(jié)約,、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!)。

二,、人力資源管理與開發(fā)

1,、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述,、人力規(guī)劃編制,、考勤管理的工作。

2,、招聘管理：

提供工作分析的有關(guān)資料,，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,，對(duì)提升,、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,，職務(wù)分析和工作分析的編寫,，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人,、事相宜”即采用科學(xué)的方法,，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位,，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制,。

3、工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度,，按勞付酬,，行賞,，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障,。其次,，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4,、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，說到底是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭,。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,，追求全員卓越,，以人為本的管理方式。

提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo),，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5,、人員考核：

主要負(fù)責(zé)工作考核,，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇,，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用,，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮,、控制,、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

四,、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障,，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;,，加強(qiáng)對(duì)宿舍,、食堂、水電,、辦公用品、零星修繕,、部分固定資產(chǎn),、衛(wèi)生、環(huán)境的管理,。

五,、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客,、車輛物品出入,、消防安全、防盜防災(zāi),、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作,、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

六,、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力,、制度,，一種是軟的約束力、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。

七、塑造企業(yè)形象

1,、企業(yè)精神形象,，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力,，引導(dǎo)力和約束力,，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感,。

2,、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基矗

3,、企業(yè)員工形象

制定《員工手冊》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素,。員工的儀表裝束、言談舉止,、工作能力,、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌,、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象,。

總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn),，穩(wěn)步,，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個(gè)“家”!!

行政人事部工作包羅萬象,，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時(shí)候,，一定要保證高度的條理性,，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢,、日清日高”的良好習(xí)慣,。

要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為,，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系,，才能在復(fù)雜的職場中順利進(jìn)行工作。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們,，在對(duì)待上級(jí),、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益,，然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下,，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好,。

也許還有千言萬語未駛出來,，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的,、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹,。

在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用,，不斷的學(xué)習(xí),，你的職場明天才會(huì)更輝煌!

人事工作心得體會(huì)篇二

20__年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，認(rèn)真履行部門的工作職責(zé),，全面提高了部門人員的思想認(rèn)識(shí),、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將部門年度工作狀況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作。

辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒，文件起草,、文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、黨、工,、團(tuán),、建設(shè)、信息報(bào)送,、接待,、后勤及用車管理等，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，我部門強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、盡量避免疏漏和差錯(cuò),，至今較好的完成了各項(xiàng)工作,。

(一)、加強(qiáng)部門人員自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門,，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識(shí),、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離,，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),。部門經(jīng)過多次培訓(xùn)教育活動(dòng),，包括司機(jī)行車安全、辦公室禮儀,、接待禮儀等培訓(xùn),，以及組織到其他項(xiàng)目實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累,，辦公室工作一年來也有了明顯進(jìn)步,，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理潛力,、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了必須的提高,，保證了部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。用心提高部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

(二),、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,，各項(xiàng)工作都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫忙下,，用心為公司辦理了各類證件，透過努力,，用了月余時(shí)間,，辦好了公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書,、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開展,。

(三),、建章立制，完成了項(xiàng)目公司行政管理制度的編制工作,。年初,，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立勢在必行,，在時(shí)間緊迫，相關(guān)參考資料較少的條件下,，辦公室頂著困難重重,，邊摸索，邊修改,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫忙下,，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會(huì)議管理制度,、員工檔案管理制度,、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法,、辦公用品管理辦法,、車輛管理辦法、印章管理辦法,、食堂管理辦法,、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,，員工有“法”可依,，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化,、現(xiàn)代化規(guī)范管理,。

(四)、文件管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程,，使文件的收,、發(fā)、送,、閱,、審、存,、借有了嚴(yán)格的管理程序,，確保了文件傳送的及時(shí)性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性,，對(duì)文件的存檔采用分級(jí),、分類、編號(hào)登記管理,，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用,。本年度公司共收文131份,，發(fā)文65份，內(nèi)部文件77份,，簽訂的合同協(xié)議文件20份(房屋租賃,、辦公區(qū)域有形化建設(shè)、酒店協(xié)議等),。

(五),、公司會(huì)議安排布置。年內(nèi),，我公司共召開了大小會(huì)議約30次,，以及配合其他單位召開了大型會(huì)議有__高速公路項(xiàng)目投資協(xié)議簽約儀式、初步設(shè)計(jì)審查會(huì),、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會(huì),、項(xiàng)目申請報(bào)告咨詢評(píng)估會(huì)議、全線征地拆遷動(dòng)員大會(huì),。公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的會(huì)議,，辦公室從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，會(huì)議接待,、會(huì)場布置都能較好地完成,，以及重大會(huì)議的信息報(bào)道，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開,。

(六)印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格按照項(xiàng)目公司管理手冊中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度，對(duì)印章的啟用,、保管,、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性,。

(七)認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作,。文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理會(huì)議紀(jì)要。隨著項(xiàng)目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo),、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的關(guān)心和重視,，項(xiàng)目公司文字工作量也逐漸增長,，公司信息簡報(bào),，項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、請示,、計(jì)劃,、報(bào)告,、總結(jié)、講話稿及會(huì)議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加,。辦公室共完成大型會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話稿5篇，項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r匯報(bào)13篇,，完成項(xiàng)目公司信息簡報(bào)18期,，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布3條簡報(bào)信息。完成工作例會(huì)記錄,、會(huì)議紀(jì)要共24份,，共起草文件7份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí),，努力提高寫作水平,，較好地完成了任務(wù)。

(八),、后勤管理工作

1,、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強(qiáng),，對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用,、維修維保,、行車安全、違章處理,、費(fèi)用控制,、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度和出車登記,，到達(dá)了有效地使用車輛的目標(biāo),。3月26日，公司小車司機(jī)違反公司規(guī)定,，在深夜私自開奧迪車外出,，并出現(xiàn)嚴(yán)重交通事故，導(dǎo)致2行人受傷,，車輛嚴(yán)重受損,。在交通事故出現(xiàn)后，公司對(duì)小車司機(jī)作出嚴(yán)肅處理,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，用心做好受傷人員治療、賠償,，車輛維修等善后工作,，并對(duì)小車司機(jī)進(jìn)行教育，吸取教訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司用車制度,，自今年4月規(guī)章制度建立以來，做到了公司10臺(tái)車輛違章次數(shù)控制在5以下,，并未出現(xiàn)重大交通事故,。

2、食堂管理工作規(guī)范化,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，辦公室對(duì)食堂管理工作嚴(yán)格要求，廚師帶健康證上崗,，蔬菜和肉類產(chǎn)品實(shí)行了專人檢查質(zhì)量,、數(shù)量及單價(jià)，辦公室人員定期抽查,。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié),，月終盤點(diǎn)庫存核對(duì)賬目，公布賬目,，保證食堂費(fèi)用的公開透明,，并隨時(shí)理解公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督,。確保了公司全體人員的飲食健康。

(九),、人事管理工作

1,、人事檔案管理，現(xiàn)項(xiàng)目公司員工24人,，項(xiàng)目總經(jīng)理部19人,，項(xiàng)目總經(jīng)理部第二標(biāo)段20人，對(duì)所有員工姓名,、性別,、戶籍、學(xué)歷,、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集,，并建立了花名冊進(jìn)行歸檔管理。

2,、勞動(dòng)合同,，在與員工自愿、平等,、協(xié)商一致的前提下,，簽訂了勞動(dòng)合同書、借調(diào)合同,、臨時(shí)合同,、及實(shí)習(xí)協(xié)議，其中項(xiàng)目公司12位員工與項(xiàng)目公司簽訂了正式合同;3位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;2位員工與公司簽訂了臨時(shí)合同;1位員工與公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議;項(xiàng)目總經(jīng)理部共與7位員工簽訂了勞動(dòng)合同：4份臨時(shí)活動(dòng),，2份實(shí)習(xí)協(xié)議,。

3、五險(xiǎn)一金辦理,，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動(dòng)合同員工的五險(xiǎn)一金,，并給項(xiàng)目公司5位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，項(xiàng)目總經(jīng)理部2位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn),。

4,、制定、完善人事制度,，考勤管理制度，進(jìn)一步做好公司人事管理工作,，年前完成了項(xiàng)目公司各項(xiàng)人事管理辦法:招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤,、休假、請假制度;社會(huì)保險(xiǎn)管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法,。

5,、薪酬發(fā)放,，本著公平、公正的原則,，以考勤為依據(jù),，完成了項(xiàng)目公司20__年12月至20__年全年度的工資、過節(jié)費(fèi)和個(gè)性獎(jiǎng)金的計(jì)算,，并按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放,。

(十)、做好公司宣傳欄工作,，以文化,、生活、工作為主題,，建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄,，讓員工了解公司近年來的發(fā)展?fàn)顩r。在娛樂,、工作中抓住精彩瞬間,，感受快樂工作，愉悅生活,。對(duì)每月工作重點(diǎn),，會(huì)議簡報(bào)上墻公布，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展,。

(十一),、公司黨建工作，完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作,，采購書籍各部門學(xué)習(xí),、考試。完成黨,、團(tuán)委的申報(bào)工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)工作,。

(十二)、認(rèn)真做好了接待工作,，本著接待無小事的原則,，辦公室根據(jù)接待對(duì)象，擬定好接待計(jì)劃,，注意接待細(xì)節(jié),，順利完成了項(xiàng)目公司所有接待任務(wù)。

(十三),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊密配合，加強(qiáng)溝通，構(gòu)成合力,。

1,、7月14日，__市遭受百年一遇的洪澇災(zāi)害,，給項(xiàng)目公司也帶了嚴(yán)重?fù)p失,。洪水當(dāng)天晚上，辦公室接到保安電話,，迅速組織人員趕赴項(xiàng)目公司,，參加抗洪搶險(xiǎn)，搬運(yùn)工程資料及固定資產(chǎn),，一向奮戰(zhàn)到深夜,，把公司損失降到了最低，并在第二天的清潔工程中,，辦公室人員也是不畏辛苦,，用心投入到清理工作中去，并迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)胤酪卟块T,，對(duì)公司范圍內(nèi)進(jìn)行全面消毒處理,，對(duì)損壞的物件進(jìn)行維修和更換。辦公室人員連續(xù)三天的辛勤工作,，為公司進(jìn)入正?；k公加快了步伐。在這次洪澇災(zāi)害中,，我部門劉輝表現(xiàn)突出,，以公司為家的精神得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并為其頒發(fā)了突出員工奉獻(xiàn)獎(jiǎng),。

2,、在公司搬遷新辦公樓的工作中，辦公室用心主動(dòng)與各部門溝通協(xié)作,，做好搬遷前的所有工作,，安排好了新辦公樓的裝修布置，桌椅配置,，網(wǎng)絡(luò),、電話線安裝，以及相關(guān)有形化建等重要工作,。搬家工程中,，辦公室頂著時(shí)間緊，人手少,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，排好搬遷計(jì)劃,，落實(shí)職責(zé)，明確分工,，細(xì)分任務(wù)，順利完成了這次重要工作,，并未出現(xiàn)辦公推遲,、物品遺失等現(xiàn)象。

二,、20__年工作中存在的不足與困難

20__年以來,，辦公室工作方面取得了必須的成績，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的關(guān)心支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)究起來，距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距,，仍然存在很多不足的地方：

(一),、工作不夠仔細(xì)，公司會(huì)議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤,，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯(cuò)誤,。

(二)、對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)程狀況,，以及重大會(huì)議的報(bào)道不及時(shí),，沒有做到第一時(shí)間上報(bào)投資公司。

(三),、辦公室人員對(duì)自我要求不夠嚴(yán)格,，導(dǎo)致車輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時(shí)，沒有按要求停放,，文件存檔不及時(shí),，人員上班不準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

(四),、目前項(xiàng)目公司工會(huì)還在籌建中,，辦公室組織的文體活動(dòng)相對(duì)較少。

針對(duì)本年度的辦公室的不足,，在下一年度中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人,，促使辦公室人員水平有更大的提高。

人事工作心得體會(huì)篇三

行政人事總務(wù)部既行政,、人事,、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理,、人事管理,、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量,，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒,，20xx年即將結(jié)束,！

自20xx年3月23日來公司上班，擔(dān)任人事工作,，在此工作中,，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人,，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善,，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度,。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理（代）并接管行政,、人事,、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,，按照公司方針政策,，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作,，進(jìn)一步提高工作效率,，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù),；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作,，為公司發(fā)展,，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等,。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理（代）的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作,。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘,、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。其總結(jié)報(bào)告如下：

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門,；對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā),；解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施,。

2,、建立,、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng),、升級(jí)）管理。

⑴,、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全,。

⑵,、對(duì)各部門,、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查,、調(diào)動(dòng)和管理,。

⑶、辦理公司新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)等手續(xù),；對(duì)離職人員的自離,、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,，便于查證,；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部,。

⑷,、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員,、新進(jìn),、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門,、人事,、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理,，增強(qiáng)了人力資源管理,。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔。

3,、人員招聘,。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單,。

⑵,、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工,，以配備各崗位,；通過采取一系列切實(shí)措施,，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效。

4,、員工住宿情況,。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部,，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放,。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,。

⑴,、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上,、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度,。

⑵,、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶,、加強(qiáng)請（休）假制度,、放行條管理，對(duì)不履行請（休）假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等,，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6,、認(rèn)真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作；對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作,。

7,、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,，對(duì)新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8,、收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率,。

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息,；搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計(jì)劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示；做好公司文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證,；同時(shí),，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù),；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善,、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

4,、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率的提高。

6,、監(jiān)督,、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防,、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù),；認(rèn)真收集信息,，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào),，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出正確的決策。

7,、辦公物資,、庫存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全,；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò),。包括公司辦用品采購、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護(hù)工作等,；并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫存工服的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9,、公司總務(wù)工作，做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11,、接待來訪客戶,，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對(duì)廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱,，對(duì)有異常的進(jìn)行處理,。

13、公司各種表格管理,。

14,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成,。

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理,。

行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

⑵、配合公司促建工作,，加大行政管理力度,，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過“以點(diǎn)帶面,、以薪帶譽(yù)”,，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶,、加大人力資源管理力度,，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評(píng)定薪資,、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷,、完成日常人力資源招聘與配置,。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。比如考勤,、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

⑺、加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度,，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人,。

⑻,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé),、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然,，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘,、加大行政、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn),！

人事工作心得體會(huì)篇四

準(zhǔn)確地說,，我從xx年7月9日進(jìn)入望京店，作為人事助理開始我職業(yè)生涯的第一份工作,。剛到的時(shí)候沒有經(jīng)歷,，工作是打雜，基本上什么沒技術(shù)性的,、錄入性的工作都是我做,，一直包攬到現(xiàn)在。

到十一后,，經(jīng)理入職,。我一直覺得師傅領(lǐng)進(jìn)門、修行在個(gè)人這句話不十分準(zhǔn)確,，教學(xué)相長比較符合我心里理想的學(xué)習(xí)狀態(tài),，教與學(xué)絕對(duì)是一個(gè)互動(dòng)的過程。尤其是在職場中,，一切以工作為中心,，和學(xué)校課堂的教學(xué)完全相反，需像奶牛擠奶一般努力汲取領(lǐng)悟,，主動(dòng)再主動(dòng),。因?yàn)橛幸稽c(diǎn)始終謹(jǐn)記，你是在上班賺錢,，不是在學(xué)校里交學(xué)費(fèi)上課,，沒有人有義務(wù)教給你任何東西。

這一年我學(xué)到了什么呢,，從入職初期到現(xiàn)在,，我還是有一些變化的。

我這個(gè)人的缺點(diǎn)是脾氣太暴躁,，沉不住氣,，脾氣是我以后需要修行的一個(gè)重點(diǎn)。耐性,，這些字眼看起來很熟悉,，因?yàn)楸灰辉俚奶峒?，因?yàn)檎娴暮苤匾?，我自己感覺自己是沒有耐性的人。做考勤是我一直很頭疼的事情，直到現(xiàn)在我依然沒有解決,，在我這個(gè)行業(yè),，考勤是一件重要的事情，因?yàn)楣芾砥饋矸浅Ｂ闊?，麻煩到你們想像不到?，F(xiàn)在上了系統(tǒng)，剛有了一線曙光,，但是依然繁雜,。

這一年我學(xué)到了以下幾點(diǎn)：

不要隨便對(duì)同事發(fā)脾氣。大家都是出來工作的,，沒有人有理由接受你的責(zé)難和脾氣,。這點(diǎn)主要針對(duì)我自己個(gè)兒。

記工作日記,。有利于梳理工作,，不致遺漏。像我這種門店人事助理,，要管的事情超多,。一個(gè)人當(dāng)幾個(gè)使，人家都不當(dāng)我們是柔弱小女生(~~~-_-惡一個(gè),。,。。),。一件事吩咐下來,，可能上一件事還沒做完，然后同時(shí)第二第三件事又過來,?？赡苣阏诡^爛額的時(shí)候，總部突然需要一個(gè)統(tǒng)計(jì)表格,，突然要完成什么任務(wù),，你就得停下手里活兒去做，然后等做完,，早忘了其他還有二三件事在等著,。

比最后期限提前幾天，做好準(zhǔn)備,。我去社保住房都有最后期限,，過了這個(gè)期限，該增的人增不上,，這倒沒什么,，該減的沒有減,，那就完蛋了，給公司造成損失,，你就想法補(bǔ)救吧,。

一切人事上的東西，出入都要有文字憑證,。這些東西看似無用,，等惹到官司的時(shí)候就用處大了。

人事章是能夠證明勞動(dòng)關(guān)系的東西,，不能隨便使用,。

人事工作心得體會(huì)篇五

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的 社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名優(yōu)秀的工作者的重要性。對(duì)于工作,，做好自己當(dāng)前的事,，是最重要的。對(duì)于任何小事,，我們也要拿出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待,。要以客人為先，盡量滿足客人的要求,，對(duì)待客人要熱情,、友好、耐心,。雖然到公司上班只有幾個(gè)月,，但中間的收獲是少，這與單位的 領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。樂觀地對(duì)待工作，工作就會(huì)讓你快樂;你為工作付出,，工作會(huì)回報(bào)你更多,。

服務(wù)意識(shí)的具體要求有以下四個(gè)方面：

1、儀容儀表

所謂儀容儀表,，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌,、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范,。著重反映在以下幾點(diǎn)：

(1)微笑服務(wù)。這是迎賓禮節(jié)禮貌的基本要求,。服務(wù)員對(duì)待賓客,，態(tài)度要和藹,、熱情,、真誠、不卑不亢,、大方有禮,。

(2)酒店在員工通道入口處或更衣室都應(yīng)設(shè)衣鏡，每一位員工在進(jìn)入崗位前都應(yīng)對(duì)照檢查一下自己的容貌,。

(3)著裝整潔,。在工作崗位，服務(wù)員要按照季節(jié),、場合,，穿統(tǒng)一規(guī)定的工制服。,、

2,、言行舉止

言行舉止 ，是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語言談吐方面的具體要求,。主要有以下幾點(diǎn)：

(1)遇見賓客要面帶微笑,，站立服務(wù)，主動(dòng)問好,。如“您好”,、“早上好”、“晚上好”等,。

(2)和賓客談話時(shí),，與賓客保持一步半的距離為宜。說話的語調(diào)要親切,、誠懇,，表情要自然、大方,，表述要得體,，簡潔明了。

(3)向賓客提問時(shí),，語言要適當(dāng),，注意分寸。

(4)在與賓客交談時(shí),，要注意傾聽,，讓對(duì)方把話說完,，不要搶話和辯解。

(5)賓客之間在交談時(shí),，不要趨前旁聽,，不要在一旁窺視，更不要隨便插話干擾,。即使有急事非找賓客不可,，也不要打斷他們的談話，而應(yīng)在一旁稍候,，待賓客有所察覺后,，先說聲：“對(duì)不起，打擾一下”,，在得到賓客允許后再發(fā)言,。

(6)對(duì)外來電話找客人時(shí)，一定要聽清要找賓客的姓名,、性別,、單位和房間，然后視情況轉(zhuǎn)告,。

(7)正確地稱呼客人,。稱呼不當(dāng)，容易引起客人反感和誤會(huì),。對(duì)賓客的稱呼,，應(yīng)根據(jù)年齡、身份,、職務(wù),、性別、婚否來確定,，不能直接點(diǎn)名道姓,。對(duì)男賓可稱“先生”，已婚女賓可稱“太太”,，未婚女賓可稱“小姐”,。對(duì)宗教界人士一般稱“先生”，有職務(wù)的稱職務(wù),。

3,、服務(wù)舉止

服務(wù)舉止，是對(duì)服務(wù)人員在工作中的行為,、動(dòng)作方面的具體要求,。作為一個(gè)合格的服務(wù)員必須做到：

(1)舉止端莊，動(dòng)作文明，坐要正直,，不前俯后靠,。

(2)在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)。

(3)賓客之間在地方狹小的通道,、過道或樓梯間談話時(shí),，服務(wù)員不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲“對(duì)不起,，請讓一下”,，待對(duì)方挪動(dòng)后再從側(cè)面或背面通過。如果無意中碰撞賓客,，先主動(dòng)表示道歉,，說聲“對(duì)不起”,，方可離去,。

(4)對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳,，不能模仿譏笑,。對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心,，周到服務(wù),，不能有任何嫌棄的表情和動(dòng)作。

4,、服務(wù)禮儀

服務(wù)禮儀,，是對(duì)服務(wù)人員在服務(wù)工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范,。有幾點(diǎn)值得注意：

(1)在客房和餐廳的服務(wù)工作中,，應(yīng)嚴(yán)格遵照規(guī)格和禮賓順序，做到先客人,、后主人;先女賓,，后男賓;先主要賓客，后其他賓客,。

(2)不要隨意打聽賓客的年齡,、職務(wù)、家屬,、小孩,、工資收入等其他隱私，特別是不要隨意詢問女賓客的情況,。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝,、金銀首飾及貴重日用品的價(jià)格、產(chǎn)地,，對(duì)賓客的物品不要表露喜愛或羨慕,，以免產(chǎn)生誤會(huì),。

(3)賓客從服務(wù)員身邊經(jīng)過時(shí)，一定要點(diǎn)頭示意,，賓客離開酒店時(shí),，應(yīng)主動(dòng)歡送，并說：“再見,，歡迎您再來”,。樓層服務(wù)生應(yīng)主動(dòng)為客人按電梯開關(guān)，與客人道別,。

人事工作心得體會(huì)篇六

時(shí)光飛逝,，回首往事，歷歷在目,。記得6年前由于組織上的需要,，我踏上了人事干部的崗位，從一開始的一竅不通,，到如今能勝任這份工作,，除了自己不懈的努力外，還離不開領(lǐng)導(dǎo),、師傅給我的指點(diǎn)幫助,，更離不開廣大教職工的理解和支持。八年來的工作飽含著許多辛酸苦辣,，我皆以平和的心態(tài)對(duì)待并正確處理,，在平凡的崗位中，用我的樸實(shí),、真誠譜寫了自己美麗的人生,。

記得俄國教育家烏申斯基說：“在教育工作中，一切都應(yīng)建立在教師人格的基礎(chǔ)上,。因?yàn)閺慕處熑烁竦幕畹脑慈胁拍苡楷F(xiàn)出教育的力量,。”其實(shí),，學(xué)校干部的人格力量對(duì)教師群體風(fēng)氣也具有潛移默化的影響,。通過學(xué)習(xí)，我覺得今天的干部要做到善心,、細(xì)心,、誠心和耐心。

人事干部的工作項(xiàng)目很瑣碎,，因此在處理人與事之間的關(guān)系時(shí)要細(xì)心,，考慮問題需周全。平時(shí)在與教職員工的交流談心時(shí)，應(yīng)深入到他們的內(nèi)心,，抱著一顆善良的心,，平等待人，善解人意,。如有的教職工因某種原因而導(dǎo)致工作不順手時(shí),，他便會(huì)牢騷滿腹，到處嘮叨,，甚至產(chǎn)生情緒波動(dòng),。此時(shí)，作為人事干部要細(xì)心,，能夠很快覺察到這種微妙變化,，并選個(gè)恰當(dāng)時(shí)機(jī)運(yùn)用心理學(xué)理論與他溝通，先肯定他的成績,，然后再婉轉(zhuǎn)地指出不足之處,，必要時(shí)可向他推薦有關(guān)的書籍……

隨著教育質(zhì)量的競爭日趨激烈，教師與干部,、教師與教師,、教師與學(xué)生之間難免有磨擦,。作為人事干部要誠心,，即使在與教職工之間偶爾發(fā)生矛盾時(shí)，也應(yīng)自身多做反思,，主動(dòng)化解不愉快,，充分體現(xiàn)坦誠相待的初衷。盡管做到這一點(diǎn)很難,，但只要你有誠心,，邁過這一關(guān)后，將會(huì)產(chǎn)生令人欣喜和寬慰的結(jié)果,。

作為黨員的我熱愛自己的本職工作,，平時(shí)能以身作則，嚴(yán)以律已,，寬以待人,，在教職工群體中，我能處處去關(guān)心,。如誰生病了,、生孩子啦，我知道后,，有時(shí)會(huì)跑去醫(yī)院或家中探望,，有時(shí)會(huì)打電話表示慰問。

“把方便留給群眾，把困難留給自己”,，這是我常提醒自己的一句話,。在工作中，爭挑重?fù)?dān),，不計(jì)報(bào)酬,。作為學(xué)校的人事干部，我每天從事著“人”與“事”之間的管理,，還承擔(dān)著二期課改的試點(diǎn)工作,。大家經(jīng)常可以看到我忙碌的身影,，即使在回家的路上還帶著厚厚的表格或教學(xué)書籍,，同事們見了，有時(shí)好心地跟我說：“你累不累,，休息一會(huì)兒吧,！”這時(shí)我會(huì)對(duì)同事笑著說：“反正總是要做的，做好了心里踏實(shí),?！?/p>

記得20xx年暑假前夕，學(xué)校為四位英語教師創(chuàng)造了機(jī)會(huì),，讓她們?nèi)ゼ幽么笈嘤?xùn),。于是我便主動(dòng)地?cái)埾绿畋怼⑼馑驼彽裙ぷ?，晚上加班幫英語教師填寫一張又一張的表,，白天還一次又一次地向這四位教師的里委會(huì)奔波政審。雖然一天下來很辛苦,，但心里卻覺得很踏實(shí),、很高興。

人事干部從事的工作牽涉到教職工的切身利益,，需要認(rèn)真對(duì)待,。如每次加工資，我首先是吃透政策,，算清教職工的工齡分清教職工晉升的檔次,，其次計(jì)算、核對(duì)每個(gè)人的工資,，最后還要填寫一張張的表格,。有時(shí)在加工資的過程中，有的教職工就切身利益所碰到的問題來咨詢時(shí),，我總能認(rèn)真傾聽,，耐心解釋,，直到他們理解為止。當(dāng)自己的工作得到大家認(rèn)可時(shí),，我打心眼里甭提有多高興,。

“他山之石，可以攻玉,?！卑四陙恚以诠ぷ髦袕牟环胚^向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，只要有空就去學(xué)習(xí),、求教。因?yàn)橹挥腥∪酥L,，補(bǔ)已之短,，才能不斷地提高自身的業(yè)務(wù)能力。近年來,，人事制度改革力度不斷加大,，教育體系也在不斷變化，為了使自己的工作做得出色,，我一有時(shí)間就學(xué)習(xí)有關(guān)的政策法規(guī),，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，還積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，開展好各項(xiàng)工作,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師中間起好橋梁的作用。如每年的人事崗位聘任,，我與校領(lǐng)導(dǎo)一起出謀劃策,、制定方案，隨后深入群眾,，聽取意向，最后盡可能地發(fā)揮群眾在自身崗位中的價(jià)值,。

這些年來,，自己踏實(shí)工作、努力學(xué)習(xí),、不斷總結(jié),，完成了上海市人事崗位資格的培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)上崗證的培訓(xùn),；另外,，撰寫的《淺談如何開發(fā)使用人才資源》一文還刊登在區(qū)《加強(qiáng)人事管理促進(jìn)學(xué)校發(fā)展》一書上。

本學(xué)期,，通過“樹人事干部形象”學(xué)習(xí)討論,，聆聽了幾位教授的報(bào)告和人事干部的演講,，使我更清晰地認(rèn)識(shí)到自身崗位的重要性。人事干部在崗位上一定要堅(jiān)持原則,，做事要公正,，為人要正派，努力為教職工做實(shí)事,，這樣才能得到群眾對(duì)你工作的認(rèn)可,。

收獲對(duì)耕耘者從不吝嗇。八年來,，我雖沒有轟轟烈烈的舉動(dòng),，卻在我平凡的崗位上作出了不平凡的成績。在今后的日子里,，我將繼續(xù)一步一個(gè)腳印地走下去,，一步比一步更踏實(shí)，一步比一步更堅(jiān)定,，爭取在自己的崗位上作出更大的成績,，發(fā)揮一個(gè)黨員干部應(yīng)有的作用。

人事工作心得體會(huì)篇七

20__年,，是人力資源部收獲的一年,。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,、在工廠各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,，緊緊圍繞工廠的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、開拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作,，同心協(xié)力,，較好地完成了上級(jí)和工廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)：

一,、開展全員培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)

現(xiàn)代人力資源管理是幫助工廠面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成工廠戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)工廠文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng),，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度,，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊,，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月,，參加培訓(xùn)人數(shù)人,，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課60學(xué)時(shí),、參觀考察3學(xué)時(shí),。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),、理念,、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持工廠,，積極主動(dòng)地去工作,。通過節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高,，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果,。

二、積極學(xué)習(xí),、開拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開發(fā)方面,，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野,，把握人力資源動(dòng)態(tài),，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度,，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累,、總結(jié),、提高;“專業(yè)勤奮;“學(xué)習(xí)理念。在思想上,，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表的重要思想,，積極參加了市,、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí),。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

三,、人力資源的管理和調(diào)配

今年，為了實(shí)現(xiàn)工廠利益的最大化,，針對(duì)我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié),、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí),、合理調(diào)配工作人員,，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。