“報告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,,以取得上級領導部門的指導,。報告的格式和要求是什么樣的呢,?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0?,希望能夠幫到你?
外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結報告篇一
一.完成了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個集裝箱的出口到美國,,14個托盤的100p彩虹出口到日本,及2400套圓筒和60060p(replacement)到美國,。
主要負責
1.簽訂合同后,,催客戶開信用證,并與收到后審核,,有問題并通知及時修改,。
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認相關得出貨資料后,,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書,。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨,。
5.核算出相關的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),,委托辦理出口報關。
6.根據(jù)信用證要求,,制作并準備相應的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯,。
7.登記相關的出口資料,,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,,幾乎每周重復一次),,占去了近80%的精力。
期間因工作時間短,,經(jīng)驗不足,,也犯過不少錯誤:
1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱,。
2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,,檢查工作沒做好,。
3.車間加班不及時,常被叔叔點名,。
通過這段時間的努力,,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,,
學會了在繁忙之中找條理,,危難之中找希望。
二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系,。
主要負責與韓國best selection
公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容,,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期、產(chǎn)品質量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成,。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解,,給王總帶來麻煩。
通過這項工作,,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,,并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠,,在今后工作中,,定會多多注意,加以改善,。
三.新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣,。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,,準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求,,為客戶提供圖片,、報價等,通過郵件反復確認,。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;morris準備美國展會樣品并報價等,。
通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,,但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,,以便于工作起來更順手,。
四. 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空,并與收到貨后,,對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務加重,后來都轉給小畢負責。
五. 處理日常工作,,服從公司領導安排,。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸,、貨貸,、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修,,電腦維護等等日常工作,。
總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了,。
展望20xx年,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,,完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn),。
外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結報告篇二
外貿(mào)工作兩個月后,,針對外貿(mào)公司老板提出的.“報價就是見光死,不能報價”;“我們有進出口權,,什么都可以賣“等問題,,我們作出如下月工作總結
必須留意以下幾個方面:
a. 公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力,、物力、財力實務不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家,,買家遠是專業(yè)的,。
作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,如這點做不到,,是無法贏得客戶信賴的,。
報價并不是一個很簡單的活動,,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,,及如何以達到報價的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎,,提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。
價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務策略,, 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,,看似簡單,,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會對你再理會,。
摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,,浪費時間,。
外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,,特別注意服務和經(jīng)常學習,避免出錯,。
這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素,,即你的公司實力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的,。
解決方法:第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務,。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少,。
3)你這個人的人品如何,。