報(bào)告,,漢語(yǔ)詞語(yǔ),,公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一起來(lái)了解一下吧,。
行政專員個(gè)人年度述職報(bào)告篇一
一,、拓展招聘渠道:
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),為了滿足當(dāng)前人才需求,。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫,。
1.目前入公司后,拓展的招聘渠道有:58同城,,百姓網(wǎng),,趕集網(wǎng),小魚網(wǎng),,百度網(wǎng),,閩南人才網(wǎng),新工作人才網(wǎng),。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;
2.通過(guò)以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù),,放映員,保潔,,電工,。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;
3.對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用,并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存,。
4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,,以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
二、招聘工作:
1.發(fā)布招聘信息:
對(duì)日常的`招聘崗位進(jìn)行分析,,包括:崗位工作內(nèi)容,、任職資格、崗位梳理等方面,。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,根據(jù)崗位的情況,,選擇相應(yīng)的人群,,從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,找到合適的人員,。
2.與用人部門進(jìn)行溝通,,了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道,,對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選,,面試,復(fù)試,,招聘合適的人才,。
3.建立有效的人才庫(kù)。對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備,,以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用,,為了滿足10月份即將開業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才,簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾,,儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份,。
4.在專業(yè)人才急需的情況下,采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才,。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外,,人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5.如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所,,了解其相關(guān)信息,。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘,。
三,、員工關(guān)系工作:
1、從6月份,,我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,,熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天,,帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門,,積極了解其近期上崗的工作心態(tài),對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷,。
2,、對(duì)于有離職意向的員工,,了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),,使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注,,以便盡好的服務(wù)于公司。
3,、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通,,處理好臨時(shí)事務(wù)。
四,、行政事務(wù)
目前人事行政部有3個(gè)人,,在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù),。
臨時(shí)事務(wù)的處理,,包括保安,保潔等,。
個(gè)人能力分析:
優(yōu)勢(shì):親和力較好;具備一定的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見,認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),。反應(yīng)靈活,,能較好的控制自己的情緒,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,有責(zé)任心,。
劣勢(shì):鍛煉自己為人處事的能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力,。作為人力資源專員,,對(duì)各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整,。
這一年的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù),,這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我一年以來(lái)以來(lái),,工作,、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作,,以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,,充滿熱情的去工作,。盡最大的努力,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
述職人:
20____年____月____日
行政專員個(gè)人年度述職報(bào)告篇二
我于20____年5月份在南寧市____工作,,現(xiàn)任____公司的招聘專員,一個(gè)多月來(lái),,自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),。特別是擔(dān)任招聘專員以來(lái),,對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)理念,、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí),使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升,。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí),創(chuàng)造條件,、靈活運(yùn)用,、采取多種方式,在公司內(nèi)逐步形成了愛(ài)學(xué)習(xí),、敬崗位,、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍,。
工作方面
除積極做好日常管理工作外,,比較順利的完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作:
一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí),,增強(qiáng)崗位技能,。
很多年青人由于年紀(jì)小,閱歷淺,,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏,,文化水平偏低,法制觀念淡薄,,養(yǎng)成了自由散漫,、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí),。針對(duì)這一客觀情況,,經(jīng)常和他們打成一片,交流討論,,吃透公司文件指示精神,,領(lǐng)會(huì)企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。舉例證,,打比喻,,擺道理,向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性、多變性,,某些問(wèn)題的尖銳性,、嚴(yán)重性,培養(yǎng)專員遇事不驚,,沉著冷靜,,獨(dú)立作戰(zhàn),靈活處理解決問(wèn)題的應(yīng)變能力,。
二,、狠抓崗位,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,。對(duì)公司而言,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn),。
招聘專員的一舉一動(dòng),,一言一行,每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象,,影響著公司的聲譽(yù),。專員們往往不是不會(huì)做,而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真,。在與專員們上班的同時(shí),,不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度,、責(zé)任心,,而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò),令客戶也比較滿意,。
三,、時(shí)刻洞察專員心態(tài),及時(shí)解決疑難病癥,。
專員們大都來(lái)自不同省份,,不同地區(qū);家庭條件,生活習(xí)俗,,性格特點(diǎn),,文化教育程度等各方面迥然各異,千差萬(wàn)別,。在物欲橫流,,瞬息萬(wàn)變,竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏?,他們的思維模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格,,大相徑庭。隨時(shí)摸清,、分析、掌控他們的思想動(dòng)態(tài),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的,、不穩(wěn)定的消極因素,,妥善處理,,防患于未然,,對(duì)于抑制和緩解招聘專員的流失,鼓舞招聘專員的士氣,,的確起到了事半功倍的理想效果,。
四、注重道德修養(yǎng),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,。
團(tuán)隊(duì)組織作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)合共體,,無(wú)論是在企事業(yè)和公司中越來(lái)越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力,。團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何,,對(duì)公司的成功與發(fā)展愈來(lái)愈重要,。
招聘專員隊(duì)伍就像馳騁在足球場(chǎng)上的一支球隊(duì),,勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。如果配合不佳,,即使某人腳法奇準(zhǔn),,技能再突出,至終也只能是功虧一簣,俯首敗北,。于此,我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶,,許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討,,研究處理,不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新,,提高他們共同的方向感,信任感,讓他們真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用,,充分認(rèn)識(shí)自己真實(shí)的人生價(jià)值,。
五,、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,,加大公司影響力,。
作為最基層工作的招聘專員,,確實(shí)具有舉足輕重,,不可或缺的主要地位。既要處理好上司,、同事,、朋友之間的相互關(guān)系,又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作,??蛻羰巧系?,而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶,。連接的松與緊,好與壞,就在于這條紐帶的質(zhì)量,。經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通,加深了解,,增進(jìn)友誼,縮短距離,,解決問(wèn)題,,鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn),,也大大提高了公司的知名度和影響力,。
建議
合理支配和使用人才,,最大限度的提高招聘專員負(fù)責(zé)人的工作熱情和積極性,。
招聘專員負(fù)責(zé)人是與客戶打交道的第一直接責(zé)任人,具體工作,,具體問(wèn)題均由他們身體力行,、親自面對(duì)或解決??蛻絷P(guān)系的融洽與否,,招聘專員負(fù)責(zé)人尤為關(guān)鍵。俗話說(shuō),,創(chuàng)業(yè)難,,守業(yè)更難。要真正守護(hù)好我們來(lái)之不易的現(xiàn)有城池,,不讓其毀于一旦,,輕易丟失,就必須非常重視分隊(duì)負(fù)責(zé)人的配備和任用,,切實(shí)提高其各方面的綜合素質(zhì),,最大限度地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性,名副其實(shí)地做到知人善任,,人盡其才,。唯有這樣,公司才能在鞏固老點(diǎn)的基礎(chǔ)上,,開辟新點(diǎn),,不斷發(fā)展,不斷壯大,,始終獨(dú)占鰲頭,,永遠(yuǎn)屹立于煌煌之峰巔。
工作中存在的主要問(wèn)題
日常管理工作還不夠嚴(yán)格規(guī)范,,與有些相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)還有待進(jìn)一步完善,。
今后,務(wù)必更加不斷創(chuàng)新,,大膽開拓,,深化公司管理運(yùn)行機(jī)制的改革,并懇切希望能夠?yàn)楣炯缣糁厝?,盡心盡力,,奉獻(xiàn)所學(xué),,奮斗終身。
述職人:
20____年____月____日
行政專員個(gè)人年度述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
不知不覺(jué)間,,來(lái)到已經(jīng)有快1年時(shí)間了,,在各個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、操作以及平時(shí)工作中,,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這1年的時(shí)間里,,通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,?;仡欉^(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
在從年初來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,跟隨領(lǐng)導(dǎo)先后參與多個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)、實(shí)際操作。
一、在工作中主要存在的問(wèn)題:
初入部門,,由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉,,所以工作方面很多事情不能單獨(dú)完成任務(wù),還好有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助,,通過(guò)這1年的了解和學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)以及工作上有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí),。
在項(xiàng)目操作中,,會(huì)遇到很多問(wèn)題,由于時(shí)間緊促,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須馬上解決,,在這個(gè)解決的過(guò)程中,,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),,保證以后遇到的問(wèn)題都得到很好的解決。
在工作初期,,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,,缺乏經(jīng)驗(yàn),,溝通能力欠缺,,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信,,在以后的工作中,,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。
三,、工作心得
1、在這半年的工作實(shí)踐中,,我參與了許多集體完成的工作,,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝。
上半年工作中,,很多工作是一起完成的,,在這個(gè)工程中,,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,,所有的工作中溝通是最重要的,,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰,。
2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,,我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,,認(rèn)清自己的位置,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,,個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,,出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3,、在半年的工作中,,經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),深刻理解了工程上每次變更,、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害,,這就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前,一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解,,在開發(fā)之前,,多辛苦一下,減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因,,而重新返工的痛苦,。
在半年的工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),,也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量,、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,,都是我的師傅,,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí),,我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1. 工作的條理性不夠清晰,,要分清主次和輕重緩急;
在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,,哪些需要立即完成,,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。
2. 對(duì)流程不夠熟悉;
在半年工作中,發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,,對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā),,但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提
3. 工作不夠精細(xì)化;
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,,雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),,但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。
4. 工作方式不夠靈活;
在開發(fā)的過(guò)程中,,周圍能能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,,不要把事情捂在自己手上,,一是影響進(jìn)度,二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次,,抓主要矛盾,劃清界限,,哪些是本職工作,,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚,。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,,怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,怎么和客戶溝通,,怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,,以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn),,尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);
今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識(shí),但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,,具體的做法還缺乏了解,,需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);
這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,,但仍不夠,,如果每天、每周,、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非,、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng),。在以后的工作中,,此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7. 做事不夠果斷,,拘泥細(xì)節(jié),,有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,,如果工作更積極主動(dòng)一些,,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤,。其實(shí)有時(shí)候,,不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮,抓主要矛盾,,解決主要問(wèn)題,,隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,,學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,,也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,,成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五,、工作計(jì)劃
下年,,公司要開拓新的微薄領(lǐng)域,工作壓力會(huì)比較大,,要吃苦耐勞,,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。
其中,,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:
1、 要提高工作的主動(dòng)性,,做事干脆果斷,,不拖泥帶水;
2、 工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、 要提高大局觀,,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4,、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
5,、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。
其實(shí)作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,,多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,,豐富的專業(yè)技能,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,,不論在什么環(huán)境下,,我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在參加工作的這半年中,有時(shí)候深刻的體會(huì)到,,把自己所有的精力都投入進(jìn)去,,技術(shù)工作都不可能做到完美程度,,畢竟技術(shù)工作太繁雜,,項(xiàng)目多而人手少,,但多付出一些,,工作就會(huì)優(yōu)化一些,,這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,,誠(chéng)信待人,。
行政專員個(gè)人年度述職報(bào)告篇四
即使你官職很高,,或者權(quán)利很大,,你在寫述職報(bào)告時(shí),也要放下你的官架子,,因?yàn)槟闶窍蚰愕纳霞?jí)匯報(bào),,你必須放下你的身段和你平時(shí)的位置,站在一個(gè)匯報(bào)人的角度進(jìn)行匯報(bào),,你知道怎樣會(huì)報(bào)嗎?下面是小編整理的述職報(bào)告的范文,,歡迎大家閱讀參考。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們:
下午好!轉(zhuǎn)眼間,,進(jìn)入魯能這個(gè)大家庭也有半年了,,從對(duì)魯能文化的模糊到漸漸清晰,直至最后讓我完全融入其中,。讓我和魯能建立了深厚的感情,。從進(jìn)入試運(yùn)行以來(lái),作為我一名中層管理者來(lái)說(shuō)首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮,。我是從以下幾個(gè)方面來(lái)開展日常工作:
我覺(jué)得管理者要通過(guò)別人來(lái)進(jìn)行工作,,因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好`更快的完成工作,,但問(wèn)題在于自己不可能親自去做每一件事情,。如果想使工作更富有成效,就必須向下屬授權(quán),。但是向下屬授權(quán)的話也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備,,要給他們充分的自由,這樣才能使員工對(duì)如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和判斷,,這樣可以增進(jìn)我與下屬之間的相互依賴關(guān)系,,激勵(lì)下屬員工工作熱情,也為后備人才儲(chǔ)備打下良好的基礎(chǔ)
我們強(qiáng)調(diào)管理的時(shí)候常常喜歡引用一句話:沒(méi)有規(guī)矩不
成方圓,。但是卻經(jīng)常忽略這樣一個(gè)事實(shí),,如果人的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái),,規(guī)矩越多,管理成本越高,。所以我們?cè)诓惋嬕徊恐贫思?lì)制度,,當(dāng)然管理的激勵(lì)有三個(gè)層次:報(bào)酬激勵(lì)`成就感激勵(lì)`機(jī)會(huì)激勵(lì)。我除了學(xué)會(huì)運(yùn)用好報(bào)酬激勵(lì)外,,更善用非報(bào)酬激勵(lì)—成就感激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì),。所以我經(jīng)常性會(huì)找員工進(jìn)行談心溝通。充分貫徹了李總強(qiáng)調(diào)的全員是一盤棋的思想,,讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人只是一滴水,,而我們的團(tuán)隊(duì)就是大海。酒店要協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),,需要一起相互配合,,步調(diào)一致,需要一種胸懷大局的團(tuán)隊(duì)精神,。否則,,酒店這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)效率將會(huì)大大降低
深刻貫徹酒店的服務(wù)理念,(只有給顧客留下美好印象和值得傳誦故事的服務(wù)才是有效服務(wù))每周一在部門例會(huì)中組織學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)一周內(nèi)的新客戶,,讓每一位服務(wù)員都建立自己的客戶檔案,,同時(shí)培養(yǎng)每一位員工的服務(wù)意識(shí)。針對(duì)后期來(lái)的學(xué)校學(xué)生和新到員工每天中午進(jìn)行技能培訓(xùn)使他們的服務(wù)提高一個(gè)新的臺(tái)階,。從而縮小員工之間服務(wù)水平的差距,。
體現(xiàn)酒店管理水平高低的第一要素就是看是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象,針對(duì)這點(diǎn)我們制定了低質(zhì)易耗物品的管理辦法以及燈光管理規(guī)定等,,小到一張餐巾紙或是一根牙簽都不允許浪費(fèi);充分調(diào)動(dòng)員工的節(jié)約意識(shí),,樹立員工主人翁的思想
正確理解嚴(yán)格管理的內(nèi)涵,在“理”和“情”上做文章,,即:在工作當(dāng)中的嚴(yán)格要求,,在生活當(dāng)中對(duì)員工的細(xì)致關(guān)懷。
企業(yè)發(fā)展離不開制度,,企業(yè)建設(shè)要靠制度做保障,。制度要細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn),。依靠制度實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),,淘汰等一系列管理。所以我在管理時(shí)不僅注意到人情化管理,,更加注意到制度就是高壓線,,對(duì)于一些員工違反制度的事情,一定嚴(yán)厲的指出來(lái)
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),,我首先是不折不扣的完成任務(wù),,哪怕有困難也是去努力的去完成,,在的確有困難的情況下也與上級(jí)進(jìn)行了溝通,,交流,。去尋找?guī)椭?duì)于實(shí)在是不能完成的工作也及時(shí)向上面進(jìn)行了反饋,。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題,,在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要因素;我可能有許多事情不懂,但是我想我的工作態(tài)度還是良好的,,我總是努力的去把工作做好,。所以我虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí),和加強(qiáng)自我,,不斷創(chuàng)新,,超越自我
新的一年已經(jīng)開始,通過(guò)春節(jié)后我們的營(yíng)業(yè)狀況表明,。我們的上座率在穩(wěn)步攀升,。這就要求我們要永不停步,不斷努力,。
下一步我的工作重點(diǎn)是:
俗話說(shuō)菜品是關(guān)鍵,,服務(wù)是保障。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時(shí)不斷推陳出新讓走進(jìn)尚都的每一位顧客都高興而來(lái),,滿意而歸,。在保證現(xiàn)有顧客的同時(shí),全面提升對(duì)顧客忠誠(chéng)和培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的意識(shí),。深入挖掘潛在客戶為他們提供個(gè)性化服務(wù),,給顧客留下美好印象為他們播下再次光臨的誘因使之
成為忠誠(chéng)顧客。
行業(yè)中有這樣一句話賣錢不賣錢全看服務(wù)員,。充分的體現(xiàn)了點(diǎn)菜員的重要性,,我會(huì)協(xié)調(diào)柳廚對(duì)點(diǎn)菜做針對(duì)性的重點(diǎn)培訓(xùn),使每一位點(diǎn)菜員熟練掌握菜品知識(shí),,學(xué)會(huì)合理配菜,。在提升酒店?duì)I業(yè)額的同時(shí)也讓顧客享受到滿意的菜品。
將會(huì)評(píng)選微笑天使,、推銷能手,、衛(wèi)生標(biāo)兵等優(yōu)秀員工,全方位調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性,,讓員工充分認(rèn)識(shí)到只要努力付出就會(huì)得到收獲。
最后希望領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)工作中嚴(yán)厲要求,,有錯(cuò)誤嚴(yán)格指出,,來(lái)促進(jìn)我的工作,。希望在這一年中我能夠把工作做的更好,更上一層樓!