時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇一

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時光，當然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右,，回款迄今為止大概到達1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，透過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主帶給真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自我的職責,，也要忠于自我的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1。不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,。了解客戶需求,，第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4,。持續(xù)客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5。確定自我的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

6,。要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所務必的,。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也務必了解,，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我十分感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自我滿意的成績單。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇四

時近月末,，不經(jīng)意間xx月轉眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到xx,，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

x月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了xx。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一,。

領導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。從x月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，

x月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來也是。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

x月我正式上崗了，從開始到x月底共接待了x組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇六

依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久,。在這期間內(nèi),，承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持,，以及自身的不懈努力,，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為xx的員工，我感到萬分榮幸,，因為xx給了我太多太多……

初來公司,，曾經(jīng)很擔心，不知能否做好工作,，但是領導和同事耐心的關心,、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產(chǎn)相關專業(yè)知識習到濰坊xx名都項目相關知識,，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌,，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認真負責，高標準嚴要求,，不懂的問題及時虛心向同事學習請教,，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后,，自身有了很大的提高,。

在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上,，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝xx給了我這么好的機會,，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在xx的每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步,。在xx壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進步，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰,。而對于風華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,，所以說選擇了xx,，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在xx的一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到xx的開盤,，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

20xx年10月31日,，我有幸來到我們?yōu)H坊**置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學習和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了,。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬,。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬,。這離我的目標還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了,，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質,，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力。

經(jīng)歷了xx的開盤,，我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證,。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果,，我感激也感動著,，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開盤到現(xiàn)在,，我不斷地練習專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識,，學習同事的成交技巧,，經(jīng)過自己的不斷努力，

從20xxx年5月1日開盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“濰坊**利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質,，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力,。

在以后的工作中，我要不斷地總結經(jīng)驗教訓,，完善對客戶的服務和跟蹤,，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求,，學習銷售技巧,，將客戶需求轉變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先,，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習,，對市場營銷、土建工程,、建筑設計,、政策法規(guī)、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R,，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面,，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關能力和宣傳能力。

其次,，我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量,。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場,、環(huán)境,、地段、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質,，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售,。

再次，加強和客戶的交流與溝通,，要學會換位思考,，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后,，我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時,，要提高自己的接待禮儀,，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲,，細心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,，讓客戶明白消費，物有所值,。

二要耐心,，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答,。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助,，點撥指引，解答疑慮,，化解矛盾,。

四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導,，既要為賣方負責,，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外,，還應該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點,，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來,，忙碌于工作,，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念,，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習,，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會,。

20xx年是我人生的重要轉折點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,，在領導的諄諄教誨，耐心指導下,。在同事的關榮體貼,，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,，需要學習的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,，為人處事的能力還有待于進一步的加強,。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),，確立長遠的人生目標,，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎,，不斷學習,，做到學有所得業(yè)務專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責,，敬業(yè)愛崗,，誠實守信，將每一件事情做好,，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領導交給的每一項任務。

20xx工作計劃

20xx年是給力的一年,，是充滿希望的一年,，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里,，在公司各級領導的帶領下,，我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達的指標任務,。20xx年新的開始,，新的征程，也是我人生中新的起點,，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中,，緊跟公司發(fā)展的大步伐,。我作為xx的銷售人員,，對20xx年的工作做如下計劃：

第一 要給自己充電,，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解,，提高自己的`學習能力,。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗,，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快,。我需要對金融、財經(jīng),、政府調控政策等方面增強敏感性,。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績,。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭,，自己只有不斷地總結經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累,，才能有能力做說客,。只有不好的業(yè)務員，沒有不好的客戶,，沒有銷售不出的產(chǎn)品,，只看銷售人員是否具備銷售的能力,。

第二 認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助,，展現(xiàn)我們的團隊力量,，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交,。

第三 個人業(yè)績要提高,，20xx年我的年度奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標是成功銷售30套商品房,，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標是成功銷售10套商品房,，銷售額達到七百萬;周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房,，銷售額達六十萬,。

第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓,，為未開盤的項目做好充分的準備,，及完善專業(yè)化知識。

沒有做不到,，只怕想不到,。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標!

對公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學習專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神,。

1,、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,，在給購房客戶辦理相關業(yè)務時造成辦公繁瑣,，效率低下的感覺。

2,、針對各部門的銜接工作,，做好相關的一些流程制度，并以書面的形式頒布,。

3,、希望20xx年能多舉辦一些關于公司企業(yè)文化的培訓，針對公司修改的一些章程,、規(guī)定等及時讓員工學習,，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識。

4,、復雜問題簡單化,，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時,，提高辦事效率,。

5,、提高人文關懷，增強企業(yè)凝聚力

6,、希望公司加強團隊協(xié)作,，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務,，真正成為相親相愛的一家人,。

7、做好上傳下達工作,，做好上下級之間的配合,，減少不必要的誤會，提高工作效率,。

8,、簡化工作程序，復雜問題簡單化,。

9,、一個公司要發(fā)展，要壯大,，單單靠自己的力量是不夠的,，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的,。一個公司團隊建設做的好,，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn),。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺,，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇七

20xx年已經(jīng)接近了尾聲,，加入xxxxxxx公司工作已經(jīng)有一年的時間了,，回顧這一年以來學習工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自我的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到此刻已能獨立完成本職工作，我十分感激公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫忙下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,。

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫忙下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒,，認同我們。工作在銷售一線,，就是要堅持一顆良好的心態(tài),，因為我們每一天應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、進取的心態(tài)去應對工作和客戶,。

專業(yè)知識的掌握是至關重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到此刻的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫忙,。這份成長與公司領導的幫忙關心是密不可分的,。

銷售是一門藝術，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

1,、工作中不善于不自我總結，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自我的航向,，意志不堅定，自控本事差,?？偸钦疫@樣那樣的理由為自我開脫,，總覺得自我比別人比起已經(jīng)夠努力了,！

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事,！

6,、談客本事還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷,！

1,、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行,！

2,、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法,！

3,、約客跟進及時及做好客戶分類！

4,、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍,，及其它相關銷售知識，提高自我素質,！

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決,！

6,、正思想，堅持一顆進取上進心,，以良好的精神面貌和進取的心態(tài)投入到下步工作中,！

7、加強自身的進取性,，創(chuàng)造性,，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項本事,！

8,、望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合本事和素質得到全面提高,！

9,、期望在工作中好的方面給予堅持，不足之處在下不工作加予克服及改善,！

以上是我入司以來的一年工作總結,，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長提高,！

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇八

20xx年工作目標如下：

一;對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求:

(1)每周要增加5個以上的新客戶,，還要有到10個潛在客戶,。

(2)一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1.5萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。

以上,，就是20xx年的個人銷售工作目標,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇九

xx月的各項工作基本告一段落了,，在那里我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情景,。

我是xx月5月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓,。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一月,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫忙下,，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自我的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自我的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫忙,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我,，所以我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲多謝！

1,、對不一樣客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等,。

2,、銷售技巧的加強,，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定等。

3,、國家對房地產(chǎn)的政策

此刻項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我必須會堅持,，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，必須努力打開一個工作新局面,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇十一

我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺,，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這一個多月的時光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中,，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步，提升自身的素質和技能,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務,；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這一個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20xx年x月x日到20xx年x月x日一周的專業(yè)知識的培訓,，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識,。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用,。

二,、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務,。“功夫不負有心人”,，通過我的不懈努力完成了銷售任務,。

三、在試用期間,，本人團結同事尊敬領導,，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學習和工作,。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心！力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己,！以上就是我對這一個多月的銷售月終工作做一個總結,，請領導批評指正，希望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻,！

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇十二

20xx年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了,。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步,?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段,。

在這段時間當中,，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步,，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行,；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務,；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓,，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識,。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用,。

二,、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子,；盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務,?！肮Ψ虿回撚行娜恕保ㄟ^我的不懈努力完成了（上月兩套,，本月四套）銷售任務,。

三、在試用期間,，本人團結同事尊敬領導,，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學習和工作,。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心,！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己,！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻！

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇十三

伴隨著20xxx年春節(jié)臨近的步伐,，20xx年即將隨我們而去,。作為一名地產(chǎn)人，在我看來,，20xx年,，在限購限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名加入運盛公司不到半年的新員工,，在此感謝公司領導以及同事,，在這段期間給予我的幫助和鼓勵,。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對這一年的工作進行幾點總結。

自20xx年7月底正式接待客戶后,，到20xx年xx月8日止累計接待來訪客戶30余組,，其中愿意留下聯(lián)系方式22組，電話回訪客戶180組,，認購套數(shù)1套,，銷售額4699000元，現(xiàn)繳納10萬元定金,。將于20xx年xx月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù),。

（一）、銷售業(yè)績

截止20xx年xx月8日,，共完成銷售額4699000元,，回款100000元,?？蛻粑醇皶r回款，由于還沒有正式簽訂買賣合同,，將于20xx年xx月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù),。

（二）銷售服務業(yè)績

1、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、回訪和洽談,。

2,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考,。

3,、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務,，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

目前運盛美之國是處于去化庫存房源的情況下,，目前庫存房源物業(yè)類型有聯(lián)排，雙拼,，獨棟,，其中以聯(lián)排和獨棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：

（一）銷售中存在的阻力,。

1,。南京別墅市場新生力量的沖擊。在20xx年中,，南京市僅江寧溧水浦口（還不包括南京周邊類似句容板塊,，安徽和縣板塊的別墅群）至少有xx家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源,，與運盛美之國花園相比較而言還是具備相當沖擊力的,，不論是從目前的小區(qū)景觀，還是土地的使用年限上,，以及房屋的建筑時間都是有著相當大的優(yōu)勢,，這就直接導致大批客戶花落他家。

2,。小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊,。由于美之國花園建設周期以及銷售周期長達10年之久，早期業(yè)主的購買成本較低,，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅,，現(xiàn)在在售的小區(qū)內(nèi)二手房價格遠低于現(xiàn)在售樓處的在售房源。

（二）針對以上的銷售中存在的阻力,，作為一名美之國的臵業(yè)顧問,，我的應對措施。

1,。進一步加強個人的銷售談判技巧,。多向身邊的同事學習，取其之長,，補己之短,。

2。了解南京市場的別墅市場,，上市房源的優(yōu)劣勢分析,，知己知彼，從容應對客戶提問,。

3,。了解本小區(qū)以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業(yè)類型等等,，做到胸有成竹,。

4。提高服務質量,，客戶就是上帝,，客戶不光是買我們的產(chǎn)品，同樣還有我們的服務,。

1）根據(jù)別墅成交率約5%,，來電與來客比1：3的比例計算，保證年度成交9套的任務目標完成的情況下,，需要客戶量為180組客戶,。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組,，需要公司廣告宣傳來客xxx0組,。來電約為450組。2）根據(jù)目前的銷售情況制定合理的推盤計劃,。a掌握小區(qū)在售房源的所有細節(jié),，包括價格，位臵,，景觀,，花園面積大小以及部分有問題的房源，早作準備規(guī)避客戶忌諱問題,，做到既要給客戶滿意的答復,，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。b,。制定合理的推薦順序,。分清主次，循循善誘,，做好主推盤和替代盤銷售計劃表,。

3）客戶分類，及時跟進,。

a針對不同的客戶，按照他們目前的購買欲按照abc三類進行分類,。b,。及時跟進各類類客戶，對于c類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體,。對于b類客戶,，要及時跟進，加深其的購買欲，促進其轉變成a類客戶,。對于a類客戶,，基本處于猶豫期，只差那臨門一腳,，使用一些銷售技巧,，排除客戶心里的顧慮，促進其短期內(nèi)成交,。

3,。完成銷售計劃及目標需要公司提供的幫助。

1）客戶量的支持,。其中包括來電450組以及來客xxx0組,。這就需要公司投入一定的廣告費用支持，來保證銷售目標的施行,。

2）增加銷售培訓,，加強我們的業(yè)務綜合能力。希望培訓包括：房地產(chǎn)的新政,、銀行貸款政策,、業(yè)務技巧、地產(chǎn)相關聯(lián)的知識,。

3）希望公司制定相關的獎懲制度,。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務指標,。

回首20xx年,，在公司領導的關心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭,，也讓我快速的成長起來,，更讓我對20xxx年充滿了憧憬。希望公司在新的一年里越來越好,，希望各位領導以及同事身體健康,，事事順心。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結 置業(yè)顧問工作總結與計劃ppt篇十四

時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識,。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉為實習置業(yè)顧問,。

開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習,、鍛煉,、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎,。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了,。

在展會即將結束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排,。一個人布展、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可,，心里還是甜的多,，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當然在工作之余,，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預算相關交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙，團結一心,，也學習了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改進、總結,、運用。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之,，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗,，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應該與人為善，寬大為懷,，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心,，也是進取心，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習。

2.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

3.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

7.在銷售經(jīng)理的帶領下,，與同事團結協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標,。

8.加強自身學習,，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。

開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習,、鍛煉、提升自己業(yè)務能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎,。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了,。

在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多,，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當然在工作之余,，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預算相關交房費用、推薦裝修方案,、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團結一心，也學習了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改進、總結,、運用。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應該與人為善,，寬大為懷，學會寬以待人,。c.上進心和企圖心上進心,，也是進取心，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習。

2.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

3.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領下,，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標,。

8.加強自身學習,，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。