人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

續(xù)保專員崗位職責(zé)每天工作內(nèi)容篇一

2,、負(fù)責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,，并促成客戶續(xù)保完成。

3,、負(fù)責(zé)客戶保險信息的收集整理,。

4、負(fù)責(zé)投,、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析,。

5、客戶現(xiàn)場投,、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理,。

6、維系好與保險公司的合作關(guān)系,。

7,、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作,。

8,、負(fù)責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作,。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進,。

10,、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴,。

11,、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,，以促進續(xù)保業(yè)績的達(dá)成,。

續(xù)保專員崗位職責(zé)每天工作內(nèi)容篇二

續(xù)保專員工作職責(zé)

1）熟悉車險條款及理賠操作實務(wù)

2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識

3）負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)

4）續(xù)保總額（輛數(shù),、金額）目標(biāo),、續(xù)保率目標(biāo)

5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險經(jīng)理提交改善方案。

6）按要求管理客戶的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管,、電子檔案和系統(tǒng)錄入等,。

7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險條款及保險管家理賠服務(wù)

8）熟悉出單系統(tǒng)的操作、負(fù)責(zé)代管保單

9）及時把續(xù)?？蛻襞c新?？蛻舯ｋU資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實際相符

10）不得向客戶推薦非本店認(rèn)證的保險公司,，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司制度進行處罰,。

續(xù)保專員工作流程

1）續(xù)保專員根據(jù)專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信,，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù),。

2）續(xù)保專員在電話營銷過程中，應(yīng)將商談記錄登記入《續(xù)保跟進登記本》的跟蹤欄內(nèi),，如果商談失敗,，應(yīng)在“失敗原因”欄目內(nèi)詳實地記錄失敗原因。

3） 續(xù)保專員應(yīng)協(xié)助sa,、ca向客戶解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務(wù),。

4）早上8：30上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報價單,。

5）電話續(xù)保：以本專營店保險服務(wù)中心續(xù)保專員的身份出現(xiàn),，代表本專營店保險服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題,。

6）介紹本店保險服務(wù)中心的優(yōu)勢,，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。

7）電話結(jié)束時,，感謝客戶的配合,，并預(yù)約下次商談方式和時間,。

續(xù)保話術(shù)：

（一） 首次給客戶打電話

您好，請問是xx先生嗎,？

我是xx汽貿(mào)公司續(xù)保專員xxx,，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的保險于x月x日就到到期了,，請問這幾天您什么時間來辦理續(xù)保,？ 情況一：今年的保費多少錢？

我們按照去年您投保的險種計算,，車損險xx元,；第三責(zé)任險xx元，車上人員座位險每座xx元,，盜搶險xx元,，不計免賠xx元，商業(yè)險保費打x折,，加上交強險x元和車船稅x元,，共計xx元。

情況二：現(xiàn)在沒空,，下次再說吧

那我改天再跟您聯(lián)系,，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動,，x號以后就截止了,，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實在在忙）不好意思打擾您了,，那等一下我給您發(fā)一條短信,，有什么問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯(lián)系,。 情況三：我已經(jīng)保了

我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策,，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了,，那我們還是希望以后能有機會跟您合作,，如果您平時有用車方面的問題，比如處理違章,、年審,、保養(yǎng)、維修,，也可以打電話跟我們咨詢,。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎,？ 您也知道,，保險一旦脫保了,，車上路行駛就沒有了保障，交強險脫保還要被交警部門雙倍處罰,，甚至還要扣分,，因為您是德遠(yuǎn)的客戶，我們針對即將到期的客戶都會做一個提醒,，如果您最近這段時間有空,，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優(yōu)惠政策,，本月續(xù)保的客戶還可以免費獲得價值一百元的加油卡,，時間只截止到xx日，要是錯過了時間就有點可惜了,。

（二） 非首次給客戶打電話

您好,，x先生，我是4s店的續(xù)保專員xx,，之前有跟您聯(lián)系過,，您還記得吧？您的車險就快到期了,，您看這兩天可以過來辦理續(xù)保嗎,？ 請記得帶上身份證/組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。

異議處理：

我有朋友在保險公司,，找他買保險就可以了,。

您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會為你推薦的方案是他們公司最優(yōu)惠的`,，如果他們公司沒有優(yōu)惠的,，他也無法提供給你，但是,，他能夠提供給你的,，我們都能夠提供，因為我們和懷化各大保險公司都有長期的合作協(xié)議,，買保險就是買的一張紙,，買的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù),，現(xiàn)在保險行業(yè)的流失率相當(dāng)普遍的,，萬一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰去??？我們是4s店，你又是我們的客戶,，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù),，如果發(fā)生意外,，我們會有專人在第一時間協(xié)同我。