在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷(xiāo)售技巧ppt課件 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件ppt篇一

在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人也是非常重要的一個(gè)因素,。超市導(dǎo)購(gòu)員直接與顧客交流溝通,，首先要讓顧客接受自己，只有顧客接受自己,，后面的推銷(xiāo)工作才能有效。所以,，超市導(dǎo)購(gòu)要非常注意自己的禮貌禮儀以及形象,。在服務(wù)顧客的時(shí)候,，一定要注意微笑服務(wù),，還要懂得耐心傾聽(tīng)顧客說(shuō)話,，這樣能夠給顧客留下一個(gè)良好的印象,，當(dāng)顧客對(duì)自己沒(méi)有戒備,、開(kāi)始有好感的時(shí)候再去推銷(xiāo)，才更容易讓顧客接受,。

超市導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧二：向顧客推銷(xiāo)利益

導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤之一便是特征推銷(xiāo),，只懂得一個(gè)勁的說(shuō)產(chǎn)品如何如何好，而忽視顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，這樣很容易招致顧客的反感,。超市導(dǎo)購(gòu)員要明白：我們不是單純的推銷(xiāo)產(chǎn)品，我們將商品銷(xiāo)售出去是為了給顧客帶來(lái)利益,。首先分析出顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么,，然后再有針對(duì)性的介紹我們的產(chǎn)品能如何滿足顧客的需求，便是我們推銷(xiāo)的重點(diǎn),。

超市導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧三：向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品

超市導(dǎo)購(gòu)向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品的最終目的是為了誘導(dǎo)顧客成交,。而在向顧客介紹完產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益之后再進(jìn)行產(chǎn)品的介紹更有說(shuō)服力。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)

員懂得講完產(chǎn)品的利益點(diǎn)之后再將產(chǎn)品的特點(diǎn),，這種介紹的方法能夠更好的引導(dǎo)顧客去關(guān)注產(chǎn)品,。

超市導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧四：向顧客推銷(xiāo)服務(wù)

產(chǎn)品賣(mài)給顧客并不意味著推銷(xiāo)活動(dòng)就結(jié)束了，將產(chǎn)品賣(mài)給給顧客之后,，導(dǎo)購(gòu)員還需要做好為顧客服務(wù)的工作,，以便培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。

以上四點(diǎn)便是超市導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧,，可能不夠全面,，僅供參考和借鑒

銷(xiāo)售技巧ppt課件 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件ppt篇二

銷(xiāo)售技巧

摘要 銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利,。定義 銷(xiāo)售技巧包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控及運(yùn)用.常用的銷(xiāo)售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)...985字 2010-02-25 新華管理網(wǎng)

方案式銷(xiāo)售

方案式銷(xiāo)售是一個(gè)銷(xiāo)售流程(sales process);它是目前世界上使用最廣泛的注重實(shí)際銷(xiāo)售效果的銷(xiāo)售流程,。已經(jīng)有50多萬(wàn)人接受了方案式銷(xiāo)售的培訓(xùn)，并經(jīng)常使用其中的方法完成銷(xiāo)售活動(dòng),?？蓤?zhí)行銷(xiāo)售活動(dòng)涉及與潛在購(gòu)買(mǎi)者的直接接觸。對(duì)于許多個(gè)人和...1千字 2009-02-11 澄明之境

行動(dòng)銷(xiāo)售

行動(dòng)銷(xiāo)售不僅僅是銷(xiāo)售技能培訓(xùn)課程,，更是風(fēng)靡全球的銷(xiāo)售技能評(píng)估,、改進(jìn)、提升及認(rèn)證項(xiàng)目!是ge,、ibm,、美洲銀行等眾多“財(cái)富1000強(qiáng)”的首選銷(xiāo)售訓(xùn)練項(xiàng)目!從“核心內(nèi)容”上來(lái)說(shuō)，行動(dòng)銷(xiāo)售是一種客戶導(dǎo)向的高效銷(xiāo)售技巧,，它是一種根植于營(yíng)銷(xiāo)理念...860字 2009-05-25

直接提示法

直接提示法,，是推銷(xiāo)人員開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)其所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,。其作用可以節(jié)省時(shí)間,、提高效率，是推銷(xiāo)人員常用的方法。這是一種被廣泛運(yùn)用的推銷(xiāo)洽談提示方法,。這種方法的特征是推銷(xiāo)人員接近顧客后立即向顧客介紹產(chǎn)品,，陳述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與特...627字 2009-06-06

共贏營(yíng)銷(xiāo)

共贏營(yíng)銷(xiāo) 由一名80后的營(yíng)銷(xiāo)人提倡，結(jié)合多年在市場(chǎng)上摸爬滾打的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)論,，所謂共贏營(yíng)銷(xiāo)就是“同行共贏,、客戶共贏”，主要延伸“公平公立”的原則運(yùn)用至營(yíng)銷(xiāo)界上,，在正當(dāng)和合法的競(jìng)爭(zhēng)下使供需兩方,、同行間利益不受損害。很多企業(yè)...760字 2010-02-27

反問(wèn)處理法

反問(wèn)處理法又稱(chēng)詢問(wèn)處理法或質(zhì)問(wèn)處理法,，是用對(duì)顧客提出的異議進(jìn)行反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)的方法答復(fù)顧客的異議,。運(yùn)用反問(wèn)處理法的注意事項(xiàng)凡是顧客提出異議必須都得回答，若以陳述句的形式擺出一些事實(shí),，往往會(huì)引起進(jìn)一步異議;若以反問(wèn)的形式回答異議,，不...449字 2009-02-12

配角贊同法

配角贊同法是指推銷(xiāo)人員把顧客作為主角，自己以配角的身份促成交易的實(shí)現(xiàn),。從性格學(xué)理論來(lái)講,，人的性格可以分為多種多樣，如外向型與內(nèi)向型,，獨(dú)立型與支配型等等,。一般的人都不喜歡別人左右自己，對(duì)于內(nèi)向型與獨(dú)立型的人,，更是如此,，他們都...692字 2009-02-11

邏輯提示法

邏輯提示法，是指推銷(xiāo)人員使用邏輯推理來(lái)勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品的一種洽談方法,。它通過(guò)邏輯的力量,，促使顧客進(jìn)行理智思考，從而明確購(gòu)買(mǎi)的利益與好處,，并最終做出理智的購(gòu)買(mǎi)抉擇,。邏輯提示法符合購(gòu)買(mǎi)者的理智購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。要點(diǎn)在運(yùn)用邏輯提示法時(shí)應(yīng)注...873字 2009-06-06

競(jìng)技促銷(xiāo)策略

競(jìng)技促銷(xiāo)策略是指利用消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)消費(fèi)者切身參與,，展示其才華、技能以達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,，最終達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的,。競(jìng)技促銷(xiāo)活動(dòng)的方式主要有群眾性的競(jìng)技活動(dòng)、智力競(jìng)技,、一定天賦的競(jìng)技和產(chǎn)品消費(fèi)的競(jìng)技活動(dòng)等。如百威啤...512字 2009-02-11 澄明之境

接近圈接近法

接近圈接近法是指推銷(xiāo)人員扮演顧客所屬社會(huì)階層與接近圈的人，去參加顧客的社交活動(dòng),，從而與顧客接近的方法,。接近圈是指有一定范圍的、有一定內(nèi)容的社會(huì)聯(lián)系,。同一接近圈的人,，以滿足各自的需求為出發(fā)點(diǎn)建立起互相聯(lián)系的關(guān)系。人與人之間的...502字 2009-02-11 澄明之境動(dòng)意提示法

動(dòng)意提示法是推銷(xiāo)人員建議顧客立即采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的洽談方法,。當(dāng)一種觀念,、一種想法與動(dòng)機(jī)在顧客頭腦中產(chǎn)生并存在的時(shí)候，顧客往往會(huì)產(chǎn)生一種行為的沖動(dòng),。這時(shí),，推銷(xiāo)人員如果能夠及時(shí)地提示顧客實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，效果往往不錯(cuò),。例如,，當(dāng)一個(gè)顧客覺(jué)得...319字 2009-06-06

聯(lián)想提示法

聯(lián)想提示法是指推銷(xiāo)人員通過(guò)提示事實(shí)，描述某些情景,，使顧客產(chǎn)生某種聯(lián)想,，刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的推銷(xiāo)洽談的方法。聯(lián)想提示法要求推銷(xiāo)人員善于運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)去表達(dá),、描繪,，避免刻板、教條的語(yǔ)言,，也不能采用過(guò)分夸張,、華麗的詞藻。這樣,，提示的語(yǔ)...657字 2009-06-06

間接提示法

間接提示法是指推銷(xiāo)人員運(yùn)用間接的方法勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，而不是直接向顧客進(jìn)行提示。在使用該方法時(shí),，可以虛構(gòu)一個(gè)顧客,，可以一般化的泛指。使用間接提示法的好處在于可以避免一些不太好直接提出的動(dòng)機(jī)與原因,，因而可以使顧客感到輕松,、合理，...704字 2009-06-06

消極提示法

消極提示法是指推銷(xiāo)人員不是用正面的,、積極的提示說(shuō)服顧客,，而是用消極的、不愉快的,、甚至是反面的語(yǔ)言及方法勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方法,。例如:“聽(tīng)說(shuō)了沒(méi)有,，過(guò)了60歲，保險(xiǎn)公司就不受理健康長(zhǎng)壽醫(yī)療保險(xiǎn),，到那時(shí)要看病可怎么辦?”用的就是消極提...609字 2009-06-06

明星提示法

明星提示法也叫名人提示法或威望提示法,，是指推銷(xiāo)人員利用顧客對(duì)名人的崇拜心理，借助名人的聲望來(lái)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品的洽談方法,。明星提示法迎合了人們的求名的情感購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，另外由于明星提示法充分利用了一些名人、名家,、名廠等的聲望,，可以...592字 2009-06-06

地理區(qū)隔定價(jià)

地理區(qū)隔訂價(jià)是指網(wǎng)絡(luò)商務(wù)公司依訪問(wèn)用戶地點(diǎn)不同制定不同價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)的賣(mài)者常常知道使用者的住所,，因?yàn)榉?wù)器能記下使用者的ip,，且top-level區(qū)域名稱(chēng)會(huì)顯示出國(guó)家居所來(lái)，例如,，日本顯示出jp代號(hào),。地理區(qū)隔定價(jià)能幫助公司了解附近城市之間價(jià)格的...316字 2009-11-27 vivian_vin

銷(xiāo)售線索

銷(xiāo)售線索俗稱(chēng)leads，在銷(xiāo)售管理體系中銷(xiāo)售線索處于客戶產(chǎn)生機(jī)會(huì)的最前端,，一般由舉辦市場(chǎng)活動(dòng),、網(wǎng)絡(luò)信息、電話咨詢,、消費(fèi)者訪談等多樣方式獲得銷(xiāo)售的初級(jí)線索,，銷(xiāo)售人員在持續(xù)跟進(jìn)和推動(dòng)線索的繼續(xù)延伸，到達(dá)成熟階段后銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，...328字 2010-04-09

統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo)

什么是統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo) 統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo)是指統(tǒng)一進(jìn)貨,，分別銷(xiāo)售。為降低進(jìn)貨成本,，幾個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)聯(lián)合起來(lái)集中采購(gòu),，通過(guò)增加單批進(jìn)貨量，提高了進(jìn)貨部門(mén)的利潤(rùn)空間,。各分銷(xiāo)部門(mén)間并無(wú)緊密的關(guān)系要求,，是一種較低級(jí)的組織形式，統(tǒng)進(jìn)分銷(xiāo)也絕非連鎖經(jīng)營(yíng),。統(tǒng)...2千字 2010-04-10

銷(xiāo)售技巧

目錄[隱藏] 摘要定義銷(xiāo)售技巧

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摘要

銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。

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定義

銷(xiāo)售技巧包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控及運(yùn)用.常用的銷(xiāo)售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,[1]富蘭克林對(duì)比法,門(mén)把成交法,軟硬兼[2]施法,總之,做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要,、最核心的技能,，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格,、甚至不同心情的客戶,，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng),，先接受銷(xiāo)售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品,，這是一項(xiàng)很專(zhuān)業(yè)的技巧,。本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶的表達(dá)和溝通技能,，幫助銷(xiāo)售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

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銷(xiāo)售技巧

1．推銷(xiāo)成功的同時(shí),，要使這客戶成為你的朋友。

2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn),。

3．對(duì)于積極奮斗的人而言,，天下沒(méi)有不可能的事。

4．越是難纏的準(zhǔn)客戶,，他的購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng),。

5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開(kāi)辟一條,？

6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到,，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。

7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友,，這是成功的基石,。

8．說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要和緩,，但態(tài)度一定要堅(jiān)決,。

9．對(duì)推銷(xiāo)員而言，善于聽(tīng)比善于辯更重要,。

10．成功者不但懷抱希望,，而且擁有明確的目標(biāo)。

11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人,，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì),。

12．不要躲避你所厭惡的人。

13．忘掉失敗,，不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓(xùn),。

14．過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。

15．世事多變化,，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣,。

16．推銷(xiāo)的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比,。

17．光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開(kāi)始,。

18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi),。

19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成,。

20.你要知道人生沒(méi)有失敗,，只有暫時(shí)停止成功。

方案式銷(xiāo)售

目錄[隱藏] 方案式銷(xiāo)售流程方案式銷(xiāo)售的基本原則方案式銷(xiāo)售流程方案式銷(xiāo)售的基本原則

方案式銷(xiāo)售是一個(gè)銷(xiāo)售流程（sales process）;它是目前世界上使用最廣泛的注重實(shí)際銷(xiāo)售效果的銷(xiāo)售流程,。已經(jīng)有50多萬(wàn)人接受了方案式銷(xiāo)售的培訓(xùn),，并經(jīng)常使用其中的方法完成銷(xiāo)售活動(dòng)。

可執(zhí)行銷(xiāo)售活動(dòng)涉及與潛在購(gòu)買(mǎi)者的直接接觸,。對(duì)于許多個(gè)人和組織而言,，方案式銷(xiāo)售是完全意義上的終端到終端的銷(xiāo)售流程；對(duì)于其他一些銷(xiāo)售情形更復(fù)雜的個(gè)人或組織而言,，方案式銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售流程中的可執(zhí)行部分,。方案式銷(xiāo)售不僅指導(dǎo)你做什么，還教你怎么做,。

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方案式銷(xiāo)售流程

方案式銷(xiāo)售流程由以下幾部分構(gòu)成：銷(xiāo)售理念,、指導(dǎo)圖、銷(xiāo)售方法體系和銷(xiāo)售管理系統(tǒng),。

方案式銷(xiāo)售是一種銷(xiāo)售理念

客戶是問(wèn)題的焦點(diǎn),，幫助客戶解決他們的業(yè)務(wù)問(wèn)題，獲得積極的可測(cè)量的結(jié)果是所有行動(dòng)的基礎(chǔ),。方案式銷(xiāo)售流程中的各個(gè)步驟就是和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)步驟相一致的,。

方案式銷(xiāo)售是一幅指導(dǎo)圖

方案式銷(xiāo)售為你提供了一幅指導(dǎo)圖，告訴你怎樣從你當(dāng)前位置到達(dá)目的地,。它提供了一系列終端到終端的步驟供你選擇,。終端到終端指的是從銷(xiāo)售的開(kāi)始一直到成功結(jié)案，包括訪前策劃和調(diào)研,、激發(fā)興趣,、診斷問(wèn)題、愿景處理,、控制銷(xiāo)售流程,、結(jié)案和衡量成功。方案式銷(xiāo)售給你提供,，運(yùn)用這個(gè)流程對(duì)個(gè)體機(jī)會(huì)的鑒別能力,、分析能力、匯報(bào)能力和自我管理能力,，同時(shí)它還提供正確預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售成功與否的能力,。

方案式銷(xiāo)售是一套方法體系

方案式銷(xiāo)售是一整套完整的方法體系，它包括一系列指導(dǎo)你和你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)多成交和更快成交的工具,、工作助手銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售步驟,，它能使客戶的滿意度提高,，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上升。

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方案式銷(xiāo)售的基本原則

在方案式銷(xiāo)售中,，“沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有改變”是一個(gè)最基本的原則,，有效銷(xiāo)售過(guò)程中的其他原則都是建立在該原則的基礎(chǔ)上?！皢?wèn)題”這個(gè)詞就是為了強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者的問(wèn)題令人痛苦而且關(guān)系到個(gè)人時(shí),，他們最有動(dòng)力采取行動(dòng)。

那些聲稱(chēng)其服務(wù)宗旨是“滿足客戶需要”的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員,，他們的這種做法是非常正確的,。他們注重購(gòu)買(mǎi)者的需要，而不僅僅立足于自己需要銷(xiāo)售的東西,。在明確客戶需要之前，你首先需要了解,，到底是什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題使得購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始考慮自己需要什么,。

讀書(shū)方案式銷(xiāo)售對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題，不同的人可能使用不同的詞稱(chēng)呼它：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)者,，行動(dòng)的主要原因,，疑難問(wèn)題,潛在錯(cuò)失的機(jī)會(huì),或者簡(jiǎn)單的“問(wèn)題”二字。不管你使用哪種說(shuō)法,，沒(méi)有它的存在,，購(gòu)買(mǎi)者是不會(huì)采取行動(dòng)的。換句話說(shuō),，沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有改變,。

人們買(mǎi)東西的目的就是為了解決問(wèn)題，這一概念看起來(lái)很簡(jiǎn)單,，但是許多銷(xiāo)售人員從來(lái)不去發(fā)現(xiàn)促使?jié)撛谫?gòu)買(mǎi)者采取行動(dòng)的潛在問(wèn)題,。很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員想當(dāng)然地認(rèn)為,，購(gòu)買(mǎi)者自己明白某些產(chǎn)品或服務(wù)將如何解決自己的問(wèn)題,。

銷(xiāo)售技巧ppt課件 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件ppt篇三

致勝的電話銷(xiāo)售技巧

1、做電話銷(xiāo)售,，絕不是只有電話------這一種武器在戰(zhàn)斗,。你要學(xué)會(huì)充分利用各種銷(xiāo)售媒介，結(jié)合電話與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,，如廣告信,，郵件，目錄,，電子郵件等,。至于究竟如何使用和組合這些媒介,，后文有詳細(xì)介紹。最重要的是,，你要學(xué)會(huì)變換不同的形式,，傳達(dá)不間斷的信息，以保持與客戶的聯(lián)絡(luò),。做生意,，很基本的一點(diǎn)就是不要讓客戶和你斷絕聯(lián)系，每次溝通都要留有余地,。

2,、在開(kāi)始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什么?并事先準(zhǔn)備好題目和筆記本,，隨時(shí)記錄你在溝通中獲得的信息,。以此來(lái)判斷你每通電話的質(zhì)量。

3,、不論你是打電話還是接聽(tīng)電話,，都要表示禮貌，如詢問(wèn)時(shí)間是否方便等等,，并全神關(guān)注,，傾聽(tīng)客戶的每一個(gè)字眼。

4,、提問(wèn)是電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,。你事先最好要設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，并且制定出一個(gè)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)導(dǎo)圖,，理解每一個(gè)問(wèn)題與下一個(gè)問(wèn)題之間的聯(lián)系,，并可以擴(kuò)展到的領(lǐng)域。但要注意的是,，問(wèn)題與問(wèn)題之間不能沒(méi)有間隔,，要有自然的過(guò)渡。這樣就容易變成審問(wèn)客戶,。還有,，問(wèn)題的數(shù)量和種類(lèi)也要事先準(zhǔn)備好。不能太多,，也不能太少,，否則很容易讓客戶失去對(duì)你的信任。

5,、用敏感的心去傾聽(tīng)和感受客戶的情緒,，與他互動(dòng)，學(xué)會(huì)同理他的感受。

6,、把客戶看成是你的朋友一樣去關(guān)心他,，愛(ài)護(hù)他，并以朋友或顧問(wèn)的身份為他提供建議,。介紹產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)要簡(jiǎn)練明確,，不要拖沓。

7,、要設(shè)計(jì)一些無(wú)壓力的資訊與他不斷的溝通,，.cn讓他逐步降低對(duì)你的抗拒，你要做的是給他一個(gè)自己選擇的機(jī)會(huì),。同時(shí)要利用策略,，使客戶不再拖延，以完成自己的指標(biāo)

8,、根據(jù)統(tǒng)計(jì),，80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成!所以要學(xué)會(huì)巧妙地跟進(jìn)。

9,、一旦客戶主動(dòng)咨詢你,，或有問(wèn)題請(qǐng)教你。不管是什么形式,，你都要第一時(shí)間處理。盡可能協(xié)助客戶得到他的需求,。

10,、最后，也是最重要的一點(diǎn),，不管你接受了什么樣的專(zhuān)業(yè)電話銷(xiāo)售培訓(xùn),，了解了開(kāi)場(chǎng)白，挖掘需求,，異議處理,，成交等多達(dá)百種技巧。這些都是你可以參考的,，但絕不是一定要照搬的,。其實(shí)，當(dāng)你真的全心工作,，真正為客戶著想,。即使你有再?gòu)?qiáng)的個(gè)性，你的客戶也能感受到你是為他再著想,。只要你堅(jiān)持,，勇于付出，你就一定會(huì)戰(zhàn)勝所有的障礙，去達(dá)到你要的成功,。等積累到一定程度,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，技巧真的就不是那么重要了,。

“十大法寶”幫你提升電話銷(xiāo)售能力

成功銷(xiāo)售的能力,，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此,，銷(xiāo)售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人,。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷(xiāo)售人員,，如何開(kāi)發(fā)客戶,，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。

一,、預(yù)演電話溝通的場(chǎng)景,。

銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣,，需要紀(jì)律的約束,。銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子,。其實(shí),，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常預(yù)演電話溝通的場(chǎng)景,，包括預(yù)演解答客戶可能提到的各種問(wèn)題等,，最重要的是突出賣(mài)點(diǎn)和自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、典型用戶使用后帶來(lái)的價(jià)值等,。

二,、選擇一個(gè)管理工具輔助客戶管理、機(jī)會(huì)管理,、人員管理,。

往往銷(xiāo)售人員有一個(gè)本子，或者一個(gè)excel文件,，就是自己的客戶名單,，但是這對(duì)于自己篩選客戶，或者迅速找到自己的重點(diǎn)客戶等效率并不高,，利用一套在線客戶管理軟件可以幫助你方便管理客戶的聯(lián)系歷史紀(jì)錄,，包括日程安排、報(bào)價(jià),、合同等,。

因?yàn)樵诰€的客戶管理軟件便宜，而且無(wú)論上班、出差,、或在家,，只要能夠上網(wǎng)即可登陸查看，不用擔(dān)心病毒等造成數(shù)據(jù)丟失,。xtoolscrm可以記錄銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等,，自動(dòng)總結(jié)每一個(gè)人的電話銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。

三,、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單,。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字,。你會(huì)一直忙個(gè)不停,，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話,。因此,，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

每天的客戶名單,，可能還需要有一定的共性,，看看是否是一個(gè)行業(yè)的，看看是否是一種消費(fèi)水平的,，總之,，預(yù)先準(zhǔn)備你的名單好處很大，用管理軟件來(lái)整理效率會(huì)更高,。

四,、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前,，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái),，在電話中與之交流的,，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶,。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的,，多打總比少打好,。

五、電話要簡(jiǎn)短,。

打電話做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì),。你不可能在電話上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已,，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談,。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面，或者約定下次電話的時(shí)間,。

六,、專(zhuān)注工作，不斷積累

在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話或者接待客人,。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線,。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,，就會(huì)變得越優(yōu)秀,。

推銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,，依次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里,，我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)”,。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷(xiāo)售技巧實(shí)際不隨著銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn),。

七,、要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。

通常來(lái)說(shuō),，人們撥打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間,。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo),。

看看你銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品,，如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間,。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00 和17:00-18:30之間銷(xiāo)售,。

八,、變換致電時(shí)間。

我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶也一樣,。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn),，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話,。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

九,、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果,。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì),。

十、不要停歇,。

毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一,。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了,。

銷(xiāo)售技巧ppt課件 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件ppt篇四

銷(xiāo)售技巧

成功銷(xiāo)售的十個(gè)小秘密

1.一次成功的銷(xiāo)售不是一個(gè)偶然的故事，它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及銷(xiāo)售的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果,。

2.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。

3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的,，培養(yǎng)客戶比眼前的銷(xiāo)量更重要，如果不發(fā)展新顧客,，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源,。

4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路,，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

5.客戶沒(méi)有高低之分,，卻有等級(jí)之分,。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

6.推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對(duì)你,，你就怎樣對(duì)待別人,；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。

7.讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

8.為幫助客戶而銷(xiāo)售,，而不是為了提成而銷(xiāo)售,。

9.對(duì)客戶的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍,、欺瞞或故意反駁,。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng),，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，給客戶最迅捷、滿意,、正確的答案,。

10.當(dāng)客戶決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示,，所以,，傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

前天的那篇“幾個(gè)銷(xiāo)售小技巧,，輕松搞定98%的客戶-序” 提到的正文實(shí)際上已經(jīng)發(fā)表,，但很多人沒(méi)注意到，還是有跟帖,，今天整理一下給大家看簡(jiǎn)短版本的,。

銷(xiāo)售秘技一：讓客戶說(shuō)是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì),。

第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的,，只要你一問(wèn)他是否需要,，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話,。

你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題,，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì),，就是這樣的一些問(wèn)題,。

銷(xiāo)售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,，讓下一次的電話順利成章,，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些,。

銷(xiāo)售秘技三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候,，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái),，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候,，可以保證能順利的聯(lián)系到你,。

salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話,，一般人都是隨口記一下,，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn),，就使得客戶必須要記號(hào)碼了,。

第二天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：

第二天的銷(xiāo)售用到的五個(gè)技巧：

銷(xiāo)售秘技四：真實(shí)的謊言，這個(gè)是銷(xiāo)售過(guò)程中的核心,，最最核心的部分

成功銷(xiāo)售,，從溝通技巧開(kāi)始

銷(xiāo)售，是一場(chǎng)交誼舞,。營(yíng)銷(xiāo)人員必須能洞悉顧客需求,，雙方才能靈犀相通、舞出精彩,，實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售,。營(yíng)銷(xiāo)人員好比是優(yōu)雅的領(lǐng)舞者，須有超群的“舞技”,，才能帶動(dòng)他的舞伴（顧客）跳出精妙舞步,。想成為銷(xiāo)售交誼舞的“萬(wàn)人迷”嗎？那么,，你必須掌握有效溝通技巧,，學(xué)會(huì)發(fā)送和接收各類(lèi)信息，解決銷(xiāo)售中的各種問(wèn)題,，并與顧客建立互相受益的關(guān)系,。而這些，正是今天我要跟大家談到的銷(xiāo)售技巧,，希望能對(duì)您提高“舞技”有所裨益,。當(dāng)你瞄準(zhǔn)舞伴（顧客）后，第一件事就是巧妙地向他發(fā)出邀請(qǐng)信息,。這相當(dāng)于在銷(xiāo)售過(guò)程中,，你結(jié)識(shí)一位新顧客，并給他留下良好的第一印象,。這雖是一個(gè)短暫的交流過(guò)程,，卻能為此后的進(jìn)一步拜訪做好鋪墊。所以,，需好好拿捏信息交流的技巧,。

首先，要用積極的語(yǔ)言傳情達(dá)意,。積極的語(yǔ)言能更好地引導(dǎo)顧客從有利的一面看待產(chǎn)品,，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。請(qǐng)比較下面兩種措辭方式：1.這部手機(jī)價(jià)格雖然貴了些,，但功能齊全,；2.這部手機(jī)功能齊全，性價(jià)比也很合理,。顯然,，方式1容易使顧客陷入手機(jī)價(jià)格貴的消極考慮；而方式2使用了積極的表達(dá)方式,，引導(dǎo)顧客從積極的方面看待產(chǎn)品,，給顧客留下了良好的產(chǎn)品印象。

其次,，避免使用帶強(qiáng)迫意味的詞語(yǔ),。強(qiáng)迫性的措辭會(huì)讓潛在顧客覺(jué)得喪失了主動(dòng)權(quán)，產(chǎn)生逆反心理,。例如,，“這星期哪天方便，我們見(jiàn)見(jiàn)面,？”比“我們?cè)谛瞧谝簧衔?0點(diǎn)見(jiàn)面還是在星期三下午2點(diǎn)見(jiàn)面,？”的效果會(huì)好得多，后者具有一定的強(qiáng)迫性,。

語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào)、音量,、強(qiáng)調(diào)的詞匯,，都會(huì)直接影響顧客理解和接收信息。請(qǐng)你大聲讀5遍“他告訴我她是你的朋友”,，每讀一遍,，變換所強(qiáng)調(diào)的詞匯，你會(huì)發(fā)

現(xiàn)所強(qiáng)調(diào)的詞匯不同,，這句話的意思也發(fā)生了變化,。漢語(yǔ)是世界上最奇妙的語(yǔ)言，一句話可聽(tīng)出多重意思,，所以,，你在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，須明白自己的講解重點(diǎn),，再借助語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào)和詞匯強(qiáng)調(diào)來(lái)準(zhǔn)確明了地表達(dá)自己的意圖,，以保證顧客所接收的信息與你的意圖相吻合。

此外,，語(yǔ)言溝通必須和非語(yǔ)言溝通結(jié)合,，才能取得更好的效果。你的手勢(shì),、表情,、目光、姿態(tài),、服飾與發(fā)型都會(huì)影響到顧客對(duì)你陳述的信任,。那些坦然、放松的姿態(tài)更容易討得對(duì)方的歡心,，也更容易影響對(duì)方的意見(jiàn),。要在“銷(xiāo)售交誼舞”中當(dāng)好優(yōu)雅體貼的領(lǐng)舞者，積極認(rèn)真地去傾聽(tīng)顧客的消費(fèi)意愿,、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)顧慮是至關(guān)重要的,。所以，在與顧客溝通過(guò)程中,，傾聽(tīng)扮演了一個(gè)重要角色,。只有充分理解顧客想要表達(dá)的思想，才能抓住顧客需求,，積極促成交易,。善于激發(fā)顧客的談話興趣。讓你的整個(gè)身體姿勢(shì)來(lái)展示你傾聽(tīng)的興趣,，不要輕易打斷顧客,，而是通過(guò)點(diǎn)頭示意或者鼓勵(lì)性的微笑，并不時(shí)地以“哦”,、“我知道了”,、“沒(méi)錯(cuò)”或者其他話語(yǔ)讓顧客知道你對(duì)他談話內(nèi)容的贊許，鼓勵(lì)顧客說(shuō)話,。必要的回應(yīng)應(yīng)當(dāng)在顧客說(shuō)完以后,，因?yàn)橐坏┱勗挶淮驍啵恍┓从愁櫩托枨?、?dòng)機(jī),、感情的事實(shí)和線索就可能會(huì)被遺漏，而這些恰恰是能否成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。

從顧客角度思考問(wèn)題,。與顧客換位思考，設(shè)身處地從顧客的實(shí)際需要出發(fā)，你提出的消費(fèi)建議會(huì)讓顧客倍感貼心,。如果顧客說(shuō)他需要一種去污力強(qiáng)的洗衣粉,，營(yíng)銷(xiāo)人員就要仔細(xì)傾聽(tīng)去污力強(qiáng)對(duì)顧客意味著什么。是因?yàn)榧依飪鹤雍苷{(diào)皮,，經(jīng)常把衣服搞得很臟,；還是丈夫從事的是體力工作，衣服很容易搞臟,；還是因?yàn)樽约汗ぷ骱苊ΓＭ?jié)省洗衣服的時(shí)間,。成功地傾聽(tīng),、適時(shí)地回應(yīng)顧客需求，會(huì)令你完整地理解顧客的獨(dú)特需要,。

善于捕捉弦外之音,。就是要領(lǐng)會(huì)顧客談話中沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的感情信息、心理需求,。當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)話時(shí),，這個(gè)人是在表達(dá)想法和感情。而對(duì)方的音調(diào),、語(yǔ)速,、呼吸、面部表情,、身體行動(dòng)以及其他能夠看得見(jiàn)的行為,，在某種程度上透露著他的真實(shí)意愿和想法，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的人往往能夠盡力理解所有這些暗示,。例如,，當(dāng)母親提到兒子時(shí)，臉上的那種自豪感你留意了沒(méi)有,；當(dāng)人們把目光移向別處,，你是否考慮到這可能是由尷尬的話題引起的。

理解顧客的感情信息,、心理需求,，把他們當(dāng)作朋友而不單單是消費(fèi)對(duì)象，此時(shí),，你們相互之間已經(jīng)超越了那種純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,，成了生活中不可或缺的知心朋友。這種拋卻利益因素的伙伴關(guān)系自然更加長(zhǎng)久穩(wěn)固,。好了,，你現(xiàn)在已經(jīng)跟你的舞伴（顧客）建立了和諧融洽的關(guān)系，并且也非常清楚他的消費(fèi)需求，接下來(lái)就是針對(duì)顧客需求進(jìn)行積極反饋,，提出消費(fèi)建議,，促成交易的時(shí)候了。反饋是對(duì)話語(yǔ)或者行動(dòng)作出的語(yǔ)言,、行為等的反應(yīng),。如果運(yùn)用得當(dāng)，反饋能夠有效地提高人們交流的準(zhǔn)確性,，并最終促成成功銷(xiāo)售,。

取得買(mǎi)方反饋。買(mǎi)方反饋指的是買(mǎi)方做出的,、可以識(shí)別出的反應(yīng),。搖一下頭、皺一下眉或是想要說(shuō)些什么,，這些對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),，都是購(gòu)買(mǎi)者發(fā)出的信號(hào)。通過(guò)自己敏銳的觀察和感覺(jué),，你可以調(diào)整自己的說(shuō)話速度或者話題,。如果營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)能注意到這些信號(hào)，或是未做出反應(yīng),，這意味著錯(cuò)誤的或者不完全的溝通,。營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)反饋的觀察，就像是賽車(chē)手掃視計(jì)速表一樣,，目的是借以查明接收者的反應(yīng),。

主動(dòng)尋求顧客反饋。因?yàn)轭櫩筒粫?huì)總是自愿地提供反饋,，需要在交流中插入要求客戶給出某種反饋的提問(wèn),，從而刺激顧客反饋。提問(wèn),，正如我們?cè)凇队行釂?wèn),，發(fā)現(xiàn)需求》（2006年5月《新姿》）中討論的那樣，變換使用開(kāi)放式提問(wèn)

（讓顧客可以自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋的提問(wèn)形式,，如,，“產(chǎn)品使用感覺(jué)如何？”）和封閉式提問(wèn)（限于在幾個(gè)固定選項(xiàng)中選擇的提問(wèn)方式,，簡(jiǎn)單的“是”或者 “不是”就回答了大多數(shù)的封閉式提問(wèn)）,，是一種很好的獲取買(mǎi)方反饋的辦法。

對(duì)顧客反饋進(jìn)行積極回應(yīng),。在回應(yīng)顧客反饋時(shí),，你必須經(jīng)常澄清對(duì)方的意圖,，向?qū)Ψ疥U明你是如何理解他的意圖的。你可以使用這些話語(yǔ)：“我剛才聽(tīng)你

說(shuō)??,？”,、“我理解你主要關(guān)心的是??？”或者“??我說(shuō)得對(duì)嗎,？”,。老練的營(yíng)銷(xiāo)人員還善于利用非語(yǔ)言反饋，如,，他能夠根據(jù)顧客在談起產(chǎn)品功效時(shí)的語(yǔ)調(diào),、神情來(lái)判斷顧客的好惡，進(jìn)而隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品推介重點(diǎn),。在整個(gè)溝通過(guò)程中不斷地運(yùn)用反饋技巧,，能夠保證你和顧客之間說(shuō)的和理解的是同一意思，從而建立彼此之間的信任,。

由此可見(jiàn)，成功銷(xiāo)售是有章可循,、有法可依的,。只要你在銷(xiāo)售過(guò)程中巧妙運(yùn)用溝通技巧，不斷探索總結(jié)自身的銷(xiāo)售心得,，就能在銷(xiāo)售交誼舞中游刃有余,，輕松起舞。

什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是,，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。

比如一個(gè)廣告可以說(shuō)：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意,，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人,，其中有九個(gè)人沒(méi)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎,，沒(méi)有,，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢？

銷(xiāo)售秘技五：避實(shí)就虛,。

當(dāng)你的客戶問(wèn)一些問(wèn)題,，而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候，可以避開(kāi)他的話題,，說(shuō)一些貌似相關(guān)的話,。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。

銷(xiāo)售秘技六：營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛,，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)

一定不能讓你的客戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的,，一定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。

銷(xiāo)售秘技七：博得客戶的理解和同情

當(dāng)客戶提了一些不利于銷(xiāo)售的條件時(shí),，讓客戶知道這樣做你很為難,，會(huì)給你造成的損失或者傷害。

銷(xiāo)售秘技八：讓客戶覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的,，讓他很困難的達(dá)到他的目的,，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易,。

salor整個(gè)過(guò)程中,，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然,，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了,。

銷(xiāo)售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭,。但是直接催款會(huì)讓人反感,。

看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過(guò)去的，證明匯款了,，她打電話過(guò)來(lái)是這樣問(wèn)我的：江先生,，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單,，顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào),，請(qǐng)問(wèn)這張匯款單是您的嗎？

她是不是真的收到了這張匯款單呢,？

最后一招：

銷(xiāo)售秘技十：認(rèn)真讀完此文的人,，回個(gè)帖子。

我看過(guò)數(shù)百本銷(xiāo)售或者是經(jīng)商的書(shū)籍,，總結(jié)出一個(gè)道理：要想收獲,，必先付出。

這是我在努力分享我的心得的原因,，請(qǐng)大家在看了之后,，如果覺(jué)得有一點(diǎn)收獲的話，回帖,，讓更多的人看到帖子,。

補(bǔ)充：這是銷(xiāo)售的過(guò)程，但是必須保證你的產(chǎn)品合格,，誠(chéng)信是銷(xiāo)售的前提,。

銷(xiāo)售技巧ppt課件 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件ppt篇五

般第一句話這么說(shuō)：“你好，歡迎光臨名莊印象,！”把你的品牌說(shuō)出來(lái),，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛,，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來(lái)看看,，可能并不知道你家的品牌,，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌,！第二句話,，要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)?。骸拔覀冞@里正在搞“名莊印象3月意大利葡萄酒節(jié)”的活動(dòng),！”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng),！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了,！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買(mǎi)夠5千送免費(fèi)香港澳門(mén)游的活動(dòng),！”這樣顧客就感興趣了！會(huì)注意的聽(tīng)你話的,！

所以第三句話直接拉過(guò)來(lái)介紹商品

“顧客說(shuō)太貴了,！我們?cè)趺椿卮鸹猓　?/p>

所以當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候,，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？

而不是給顧客便宜,！

怎么告訴呢,？那就是講商品。

但是很多人不會(huì)講商品,，很多人會(huì)說(shuō)：“我們物超所值,！一分價(jià)錢(qián)一分貨！”說(shuō)的很籠統(tǒng),，要么就是講質(zhì)量如何如何,！

其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量,，價(jià)格,，材料，服務(wù),，促銷(xiāo),，功能，款式,，導(dǎo)購(gòu),，甚至還有店的位置（離得近有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決）,，我們講商品的時(shí)候，就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解,！不可單一講商品質(zhì)量,！

你們家的品牌幾年了？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)??？”

？”“今天剛注意到,?！薄澳翘昧耍昧私庖幌??！?/p>

直接帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏,！“我再看看吧,！”

兩種方式：

一、問(wèn)出顧客真實(shí)原因把顧客拉回來(lái),，再努一把力,。

二、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),，讓客戶按照你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別的產(chǎn)品,，從而比較后再回來(lái)。

“我再看看吧,?！?/p>

我們用沉默的壓力，逼他說(shuō)出真實(shí)原因,。

我們的回答是：“先生/小姐,，我相信這是你慎重的選擇,，只是,，我想知道您想再看的真實(shí)原因是什么？我怕我有解釋不到的地方,，是價(jià)格,、還是質(zhì)量,、還是（不說(shuō)話了，等著他往下接話）”用眼睛看著他的眼睛,，等著他往下接話,。

在這種沉默對(duì)視的壓力下，有部分顧客就會(huì)說(shuō)出真實(shí)原因：“哦,，小伙子,，其實(shí)我就是覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)高,。”

這時(shí)你要接上說(shuō)：“哦,，原來(lái)是價(jià)格問(wèn)題,，剛才可能我沒(méi)說(shuō)清楚，我們現(xiàn)在正在搞什么什么活動(dòng),，來(lái),，我再跟您詳細(xì)說(shuō)一下?！痹侔杨櫩屠厝?。

“我不要你們的贈(zèng)品了，你把贈(zèng)品折算成錢(qián),，給我便宜點(diǎn)吧,！”

“真的很抱歉，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利,?！?/p>

“公司規(guī)定不能這么做?！鼻杏?，公司規(guī)定，這四個(gè)字一定不要說(shuō),，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺(jué)太直接了

那么怎么回答這個(gè)問(wèn)題呢,？

我的方法是：把贈(zèng)品，變成正品,，讓顧客喜歡上贈(zèng)品,。

這么說(shuō)：“姐，這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上,，額外回饋給顧客的,，也是對(duì)您支持我們公司的感謝,，只是我要說(shuō)的是：,。。,。（介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn),、好處）。從而讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值,，感覺(jué)贈(zèng)品物超所值,。