隨著個人素質(zhì)的提升,,報告使用的頻率越來越高,,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
產(chǎn)科護理服務自評報告篇一
一、醫(yī)院基本情況
大關(guān)縣人民醫(yī)院,,醫(yī)院類別為事業(yè)單位,醫(yī)院等次為二級甲等,,醫(yī)院實際開放床位數(shù)488張,監(jiān)護床位數(shù)為0,,醫(yī)院在編人員總數(shù)241:其中衛(wèi)生技術(shù)人員215人、注冊護士51人,、醫(yī)師83人。醫(yī)院法定代表人為沈世平,、電話***,護理部主任為吳經(jīng)菊,、電話***。病房總數(shù) 11 個,,開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房數(shù) 6個,所占比例為54.5%,。
二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作的情況
(一)醫(yī)院重視和支持護理工作
1.領導重視:醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護理服務工作作為“一把手”工程,,成立專門組織機構(gòu),制定切實可行的方案,,明確各部門職責分工,實施目標管理,。本條達到標準b,。
2.護士數(shù)量:護士人力資源配備與醫(yī)院功能,、任務及規(guī)模一致,滿足護理工作需求,。本條達到標準c。
3.人文環(huán)境:醫(yī)院重視人文環(huán)境建設,,對護士實施“人文關(guān)懷”, 護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護與醫(yī)療保健服務。本條達到標準a,。
4.儀器設備:護理工作所需的必備儀器、設備等落實到位,,處于完好狀態(tài),有保障制度,、流程、預案,本條達到標準a,。
5.后勤保障:后勤部門和輔助科室加大對護理工作的支持和保障力度,形成全院工作服務于臨床的格局,。本條達到標準c。
6.信息系統(tǒng):醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠為臨床護理服務提供支持,。本條達到標準c。
7.護士薪酬:有全院護士的薪酬,、待遇、保險等制度,,落實同工同酬,,護士對本職工作滿意度較高,。本條達到標準b。
1.組織體系:建立扁平化的護理管理組織體系,明確并落實護理管理職責,。本條達到標準a。
2.相關(guān)制度:根據(jù)責任制整體護理要求,健全并定期更新護理管理制度,、護理常規(guī),、服務規(guī)范和標準,,并有效落實,。本條達到標準b,。
(1)對護理人力資源實行彈性調(diào)配,,動態(tài)管理,。本條達到標準c。(2)有各級護理管理部門緊急護理人力資源調(diào)配的規(guī)定,,有執(zhí)行方案。本條達到標準c,。
5.培訓與考核:
(1)根據(jù)要求實施護士崗位培訓及專科護士培訓,。本條達到標準c。(2)培養(yǎng)??谱o士,,能夠體現(xiàn)??铺厣嬲l(fā)揮??谱o士作用。本條未達標,。
6.調(diào)動積極性:建立基于護理工作量、質(zhì)量,、難度、風險度,、技術(shù)要求、患者滿意度等要素的科學績效考核和分配制度,,調(diào)動護士積極性。本條達到標準a,。
(三)改善臨床護理服務 1.落實責任制整體護理:
(1)實施“以患者為中心”的責任制整體護理,護士分管患者,,在正確評估患者的前提下,知曉并掌握患者病情變化及護理重點,為患者提供專業(yè),、規(guī)范的護理服務。本條達到標準a,。
(2)為患者提供心理與健康指導服務,出院指導,。本條達到標準b,。(3)注重護理專業(yè)內(nèi)涵建設,,加強團隊合作和患者溝通,,促進患者盡早康復。本條達到標準a。
(4)深化優(yōu)質(zhì)護理服務模式,。本條未達標,。
2.滿意度評價:病房管理有序,不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者,?;颊邔ψo理服務滿意;醫(yī)師對護士工作配合滿意,。本條達到標準a,。
(四)持續(xù)改進護理質(zhì)量 1.管理組織:
(1)有健全的護理質(zhì)控體系,人員職責明確,,實行目標管理,。本條達到標準a。
(2)有護理質(zhì)量與安全管理組織,,職責明確,有監(jiān)管措施,。本條達到標準b,。
(3)定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標,對數(shù)據(jù)有分析并整改,。本條達到標準c,。
2.有效落實:
(1)有危重患者護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范、工作流程及應急預案,,對危重 患者有風險評估和安全防范措施,。本條達到標準c。
(2)護士具備護理危重患者的相關(guān)知識與操作技能,。本條達到標準c,。(3)有圍手術(shù)期的護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,工作流程及應急預案,,并有效執(zhí)行,。本條達到標準c。
(4)執(zhí)行查對制度,,能準確執(zhí)行治療,、給藥等護理服務。本條達到標準a,。
(1)有主動報告護理不良事件制度與激勵措施,。本條未達標。(2)有針對護理安全(不良)事件案例原因分析及改進機制,。本條達到標準b,。
(3)有護理風險防范措施,如跌倒,、墜床,、壓瘡,、管路滑脫、用藥錯誤等,。本條達到標準c,。
(4)執(zhí)行臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預防及處理規(guī)范。本條達到標準b,。
(5)有重點環(huán)節(jié)應急管理制度,,緊急意外情況的應急預案及演練。本條達到標準c,。
4.醫(yī)院護理文書書寫質(zhì)量,。本條達到標準a。
三,、存在問題及整改計劃
1.基于人力資源等原因,,優(yōu)質(zhì)護理未覆蓋100%的病房,無法在門(急)診,、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務,。
2.各別科室未按護理工作量配置護士,與護理工作需求不匹配,。3.無??谱o士培訓的方案或計劃,無培訓模塊內(nèi)容,、經(jīng)費保障和相關(guān)規(guī)定,。
4.病房單元設備陳舊,部分病床不能滿足病人臥位需求,。后勤維修服務到病區(qū),,保障設施完好有待加強。
5.設備科未做到定期下臨床保養(yǎng),、維修設備,。6.藥劑科未做到為住院病人單劑量擺藥,送藥到病房,。
7.醫(yī)院信息平臺的護士工作站不建全,,無護理評估和護理記錄等系統(tǒng),不能滿足臨床護理需求,。
8.無非懲罰性護理安全(不良)事件報告制度,,無護士主動報告的激勵機制。9.無護理安全(不良)事件與醫(yī)療安全(不良)事件統(tǒng)一報告網(wǎng)絡,,統(tǒng)一管理,。
10.無全院統(tǒng)一的病區(qū)藥品管理制度,病區(qū)無藥品帳物管理。11.病房護士總體資質(zhì)較年輕,,工作能力較差,,有待進一步培訓。以上所存問題,,將上報院方,,爭取獲得支持,并在2016年逐條解決,。
大關(guān)縣人民醫(yī)院 2016年4月26日
產(chǎn)科護理服務自評報告篇二
一,、醫(yī)院基本情況
永修縣人民醫(yī)院,醫(yī)院類別為事業(yè)單位,,醫(yī)院等次為二級甲等,,醫(yī)院實際開放床位數(shù)488張,監(jiān)護床位數(shù)為0,,醫(yī)院在編人員總數(shù)241:其中衛(wèi)生技術(shù)人員215人,、注冊護士51人、醫(yī)師83人,。醫(yī)院法定代表人為沈世平,、電話***,護理部主任為吳經(jīng)菊,、電話***。病房總數(shù) 11 個,,開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房數(shù) 6個,,所占比例為54.5%。
二,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作的情況
(一)醫(yī)院重視和支持護理工作
1.領導重視:醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護理服務工作作為“一把手”工程,,成立專門組織機構(gòu),制定切實可行的方案,,明確各部門職責分工,,實施目標管理。本條達到標準b,。
2.護士數(shù)量:護士人力資源配備與醫(yī)院功能,、任務及規(guī)模一致,滿足護理工作需求,。本條達到標準c,。
3.人文環(huán)境:醫(yī)院重視人文環(huán)境建設,對護士實施“人文關(guān)懷”, 護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護與醫(yī)療保健服務,。本條達到標準a,。
4.儀器設備:護理工作所需的必備儀器、設備等落實到位,處于完好狀態(tài),,有保障制度,、流程、預案,本條達到標準a,。
5.后勤保障:后勤部門和輔助科室加大對護理工作的支持和保障力度,,形成全院工作服務于臨床的格局。本條達到標準c,。
6.信息系統(tǒng):醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠為臨床護理服務提供支持,。本條達到標準c。
7.護士薪酬:有全院護士的薪酬,、待遇,、保險等制度,落實同工同酬,,護士對本職工作滿意度較高,。本條達到標準b。
1.組織體系:建立扁平化的護理管理組織體系,明確并落實護理管理職責,。本條達到標準a,。
2.相關(guān)制度:根據(jù)責任制整體護理要求,健全并定期更新護理管理制度、護理常規(guī),、服務規(guī)范和標準,,并有效落實。本條達到標準b,。
(1)對護理人力資源實行彈性調(diào)配,,動態(tài)管理。本條達到標準c,。(2)有各級護理管理部門緊急護理人力資源調(diào)配的規(guī)定,,有執(zhí)行方案。本條達到標準c,。
5.培訓與考核:
(1)根據(jù)要求實施護士崗位培訓及??谱o士培訓。本條達到標準c,。(2)培養(yǎng)??谱o士,能夠體現(xiàn)??铺厣?,真正發(fā)揮專科護士作用,。本條未達標,。
6.調(diào)動積極性:建立基于護理工作量,、質(zhì)量、難度,、風險度,、技術(shù)要求、患者滿意度等要素的科學績效考核和分配制度,,調(diào)動護士積極性,。本條達到標準a。
(三)改善臨床護理服務 1.落實責任制整體護理:
(1)實施“以患者為中心”的責任制整體護理,,護士分管患者,,在正確評估患者的前提下,知曉并掌握患者病情變化及護理重點,為患者提供專業(yè),、規(guī)范的護理服務,。本條達到標準a。
(2)為患者提供心理與健康指導服務,,出院指導,。本條達到標準b。(3)注重護理專業(yè)內(nèi)涵建設,,加強團隊合作和患者溝通,,促進患者盡早康復。本條達到標準a,。
(4)深化優(yōu)質(zhì)護理服務模式,。本條未達標。
2.滿意度評價:病房管理有序,,不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者,。患者對護理服務滿意,;醫(yī)師對護士工作配合滿意。本條達到標準a,。
(四)持續(xù)改進護理質(zhì)量 1.管理組織:
(1)有健全的護理質(zhì)控體系,,人員職責明確,實行目標管理,。本條達到標準a,。
(2)有護理質(zhì)量與安全管理組織,職責明確,,有監(jiān)管措施,。本條達到標準b。
(3)定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標,,對數(shù)據(jù)有分析并整改,。本條達到標準c,。
2.有效落實:
(1)有危重患者護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范、工作流程及應急預案,,對危重 患者有風險評估和安全防范措施,。本條達到標準c。
(2)護士具備護理危重患者的相關(guān)知識與操作技能,。本條達到標準c,。(3)有圍手術(shù)期的護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,工作流程及應急預案,,并有效執(zhí)行,。本條達到標準c。
(4)執(zhí)行查對制度,,能準確執(zhí)行治療,、給藥等護理服務。本條達到標準a,。
(1)有主動報告護理不良事件制度與激勵措施,。本條未達標。(2)有針對護理安全(不良)事件案例原因分析及改進機制,。本條達到標準b,。
(3)有護理風險防范措施,如跌倒,、墜床,、壓瘡、管路滑脫,、用藥錯誤等,。本條達到標準c。
(4)執(zhí)行臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預防及處理規(guī)范,。本條達到標準b,。
(5)有重點環(huán)節(jié)應急管理制度,緊急意外情況的應急預案及演練,。本條達到標準c,。
4.醫(yī)院護理文書書寫質(zhì)量。本條達到標準a,。
三,、存在問題及整改計劃
1.基于人力資源等原因,優(yōu)質(zhì)護理未覆蓋100%的病房,,無法在門(急)診,、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務。
2.各別科室未按護理工作量配置護士,,與護理工作需求不匹配,。3.無??谱o士培訓的方案或計劃,無培訓模塊內(nèi)容,、經(jīng)費保障和相關(guān)規(guī)定,。
4.病房單元設備陳舊,部分病床不能滿足病人臥位需求,。后勤維修服務到病區(qū),,保障設施完好有待加強。
5.設備科未做到定期下臨床保養(yǎng),、維修設備,。6.藥劑科未做到為住院病人單劑量擺藥,送藥到病房,。
7.醫(yī)院信息平臺的護士工作站不建全,,無護理評估和護理記錄等系統(tǒng),不能滿足臨床護理需求,。
8.無非懲罰性護理安全(不良)事件報告制度,,無護士主動報告的激勵機制。9.無護理安全(不良)事件與醫(yī)療安全(不良)事件統(tǒng)一報告網(wǎng)絡,,統(tǒng)一管理,。
10.無全院統(tǒng)一的病區(qū)藥品管理制度,病區(qū)無藥品帳物管理,。11.病房護士總體資質(zhì)較年輕,,工作能力較差,有待進一步培訓,。以上所存問題,,將上報院方,爭取獲得支持,,并在2016年逐條解決,。
永修縣人民醫(yī)院 2015年11月26日
產(chǎn)科護理服務自評報告篇三
各位領導、各位專家:大家好,!我代表全院的護理人員,,向各位領導和專家蒞臨我院檢查指導工作,表示熱烈的歡迎,。按照省、市衛(wèi)計局優(yōu)質(zhì)護理服務工作專項督查通知的要求,,向各位領導及專家做簡要匯報,。
一、基本情況
22,、醫(yī)師12人,。醫(yī)院法定代表人為,、電話
,護理部主任為,、電話:
,,病房總數(shù)27個。
二,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況
(一)醫(yī)院高度重視和支持護理工作
成立在院長領導下的優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組,,制定切實可行方案。包括醫(yī)院明確和落實各有關(guān)部門的職責分工,,實施目標管理,。注重護士隊伍建設,擴增臨床一線護士隊伍數(shù)量,,維護護士合法權(quán)益,,改善護士工作條件。從人,、財,、物等方面加大對護理工作的支持和保障力度。
(二)實施科學護理管理 建立扁平化的護理管理組織體系,,健全更新護理工作規(guī)章制度,。科學設置護理崗位,,建立護士崗位責任制,。制定并落實醫(yī)院護士的培訓計劃。探索實施護士的分層級管理,,調(diào)動護士積極性,。
有健全的護理質(zhì)量控制組織,實施目標管理,。定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標,,制定并落實整改措施。完善并落實護理工作制度,,制定完善醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范,、質(zhì)量控制和考核標準。
三,、工作亮點
1,、優(yōu)質(zhì)護理,文化先行,,通過宣傳部開展的微信護理文化宣傳,,傳承護理創(chuàng)新精神,融洽醫(yī)護關(guān)系,,建立護理報道各科優(yōu)質(zhì)護理最新動態(tài),,以豐富多新的形勢營造氛圍,,如內(nèi)科醫(yī)護人員多次榮獲患者好評,并獲贈錦旗,。
2,、完善護士績效考核和崗位管理制度,提高護理人員工作積極性,,績效考核向臨床,,提高值班人員夜班費60元。
3,、規(guī)范護理工作流程,,加強護理管理,杜絕醫(yī)療隱患,。
4,、強化形象塑造,內(nèi)強素質(zhì),,外塑形象,,開展禮儀培訓,和技術(shù)操 作演練,,樹立良好的護理服務形象,。規(guī)范護理標識,不斷提升護理工 作效率,。
5,、在5.12護士節(jié)開展技術(shù)操作比賽,評選優(yōu)秀護士,,并給與獎勵,。
6、開展公益性項目,,下鄉(xiāng)為貧困戶義務體檢,,充分發(fā)揮一切為了人民群眾的健康。在明水天澤購物中心,、明水公園等公共場所等舉辦多次免費義診活動,。
7、完善健康教育,,重在社區(qū)服務,,利用節(jié)假日舉辦多次健康咨詢教育活動。
8,、全院及門診廳內(nèi)存放各種教育書,,方便病人隨時取。
9、在全縣扶貧工作中,,對貧困戶實行先診療后付費服務、一站式結(jié)算服務,、貧困戶隨訪,、成立急救車隊,為臨床醫(yī)療護理服務,。
四,、存在問題
1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高,。
2,、護理人員整體工作能力還有待提高。
3,、個別流程及問題管理工作不到位,。
4、護理管理,,一是質(zhì)量監(jiān)控因素,,二是崗位設置的因素,三是患者行為管理因素,,四是人員流動性大,,不利于管理。
5,、護士個體因素,,一是護士法律意識和自我保護意識淡薄,二是護士年輕,,綜合知識水平偏低,,三是責任心不強,技術(shù)水平差,,四是護理記錄書寫和管理欠規(guī)范,。
五、整改計劃
1,、安排護理管理者輪流外出培訓學習,。
2、完善考核標準,,加強質(zhì)控和檢查力度,。
3、建立健全安全管理制度,。
4,、合理配置人力資源,改善超負荷工作狀態(tài)。
5,、增強法制觀念,,依法管理。
6,、加強護士的理論知識和操作能力及綜合知識水平,。
7、規(guī)范護理記錄的書寫和管理,。
以上是我院在加強優(yōu)質(zhì)護理工作方面所作的工作,,不當之處,懇請?zhí)岢鰧氋F意見和建議,。
謝謝大家,!
明水縣婦幼保健院
護理部 2017年12月
產(chǎn)科護理服務自評報告篇四
一、醫(yī)院基本情況簡介
二,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況
(一)醫(yī)院重視和支持護理工作
1,、省廳優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動啟動后,我院立即行動,,成立了以夏景林院長為組長的優(yōu)質(zhì)護理工作領導小組,,召開了全院動員大會,提高了全體護理人員對此項工作的認識,,同時制定了縣醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案,、考核細則、推進優(yōu)質(zhì)護理服務保障制度及措施,,各成員職責和分工明確,,使此項工作得到了扎實有效的開展。
2,、多部門,、多科室的協(xié)調(diào)配合,促進了優(yōu)質(zhì)護理服務工作積極有效的開展,。為了配合示范病房將優(yōu)質(zhì)護理服務工作扎實有效的開展,,我院成立了以副院長徐桂濱為組長的優(yōu)質(zhì)護理服務工作支持小組,多次召開專題會議討論優(yōu)質(zhì)護理服務有關(guān)工作,各部門團結(jié)協(xié)作,,緊密配合,,為活動提供宣傳、財物,、后勤,、設備、信息,、膳食等方面的全力支持,,營養(yǎng)科送餐到病房,器械科、總務科下送下修,,藥劑科每日下送藥品到科室,,檢驗科標本下收,檢驗報告單下送,,形成了一切圍繞臨床轉(zhuǎn)的格局,,使優(yōu)質(zhì)護理服務工作得以順利開展。
3,、注重護理隊伍建設,不斷擴增臨床一線護士隊伍數(shù)量,,滿足護理崗位和臨床一線需求,,從開展優(yōu)質(zhì)護理服務至今,我院新聘任護士93人,,全部擴充到臨床,,對所有聘任制護士,醫(yī)院實行同工同酬制度,,護士對醫(yī)院給予的待遇滿意度較高,,離職率極低,從未出現(xiàn)因待遇問題而離職現(xiàn)象,。
4,、服務領域不斷拓寬,成效顯著,。在醫(yī)院領導的高度重視下,,我院的優(yōu)質(zhì)護理服務領域不斷拓寬,截止2013年末,,我院已陸續(xù)開展了八個優(yōu)質(zhì)護理示范病房,,占病區(qū)的60%。經(jīng)過前期籌備,,今年九月在手術(shù)室,、分娩室、透析室,、icu也已啟動優(yōu)質(zhì)護理服務,,不斷拓寬服務領域,通過護士為患者提供主動,、優(yōu)質(zhì)的護理服務,,強化基礎護理,使患者深深感受到護理服務的改善,,感受到廣大護士以愛心,、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化,感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務,,患者滿意度不斷提高,。涌現(xiàn)出許多好人好事,經(jīng)常收到患者家屬送來的錦旗或表揚信,,神經(jīng)內(nèi)科徐春茹被評為2010國家優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人,,護士長趙百靈被評為2012齊齊哈爾市優(yōu)質(zhì)護理“服務之星”稱號。
1,、完善護理管理體系,。積極完善護理行政管理體系,執(zhí)行護理副院長—護理部主任—科護士長三級行政管理體系,。建立了護理管理人才庫,,對管理人才庫成員有計劃的進行培養(yǎng)和提拔,加強護理管理梯隊建設,,建立了護理管理隊伍建設的長效機制,。
2、科學設置護理崗位,,明確各護理崗位的職責和工作質(zhì)量標準,,規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為,合理配置并彈性調(diào)配護士人力,,滿足臨床工作需要,,禁止非護理崗位占用護士編制。
3,、強化護理質(zhì)量管理,,堅持采取檢查、反饋,、追蹤,、評價的程序開展各種形式的護理質(zhì)量查房工作。體現(xiàn)護理工作的自查,、分析,、整改和效果評價,強化護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。
4,、全面提升職業(yè)素質(zhì),優(yōu)化護理培訓,。扎實做好“三基三嚴”培訓與考核,,采取培訓與考核相結(jié)合的辦法,強化臨床??颇芰ㄔO,,不斷夯實護理人員的基本功,。
5、不斷完善各項工作制度及管理制度,,修訂各種制度,、標準。嚴格落實《護士條例》,,嚴格依法執(zhí)業(yè)及執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,。完善護理不良事件上報與督查制度。根據(jù)臨床護理實踐指南,、黑龍江省醫(yī)療文件書寫規(guī)范的要求并結(jié)合醫(yī)院實際情況,,護理部修改了護理工作質(zhì)量考核細則、護理規(guī)章制度,、應急預案等,,使護理質(zhì)量控制進一步完善。
1,、全院病房均已開展責任制整體護理,從病房管理到病情觀察,、治療措施,、心理支持、健康教育,、溝通配合等均由責任護士負責,,護理部不定期到病房檢查優(yōu)質(zhì)護理服務工作,查資料,、查現(xiàn)場,、查病人,全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況,,對不到位現(xiàn)象及時給予處理,,從而提高科室對這項工作的重視程度,提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量,。
2,、加強了護士素質(zhì)管理,塑造醫(yī)院形象,。在全院開展了護士禮儀培訓,,開展“四聲服務”,要求護士做到“病人入院有迎聲,、病人出院有送聲,、操作失敗有歉聲、病人理解有謝聲”,,通過開展各種禮儀活動促進服務水平的提高,。
3,、改善服務態(tài)度,持續(xù)構(gòu)建滿意度工程,。護理部每季度進行護理人員服務滿意度調(diào)查一次,,要求患者對護理服務滿意度>95%。對表現(xiàn)好的予以表彰,,對作得欠缺的進行批評,,并限期整改。
4,、積極開展護理延伸服務,,將醫(yī)院內(nèi)護理服務延伸至社區(qū)、家庭,,為患者提供用藥指導,、健康教育、慢病指導等,,進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務意識,。要求優(yōu)護病房病人出院隨訪率不低于30%,這一舉措取得初步成效,,患者對隨訪工作給與高度評價,,社會滿意度提高。
(四)持續(xù)改進護理質(zhì)量
1,、護理質(zhì)量控制繼續(xù)實行院,、科二級質(zhì)控。院級質(zhì)控由護理部完成,,科級質(zhì)控由科室護士長和科室質(zhì)控員完成,。
3、護理部根據(jù)二級醫(yī)院等級評審標準結(jié)合我院實際情況制定了護理質(zhì)量控制考核細則,,就考核細則對護士長及科室質(zhì)控員進行了培訓,,使她們明確各自的質(zhì)控點,掌握質(zhì)控方法,。護士長督查科室日常護理工作質(zhì)量,,抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,,要求科室護士長,、質(zhì)控員每月將質(zhì)控結(jié)果上報護理部,護理部對各科室上報的質(zhì)控結(jié)果進行匯總分析,,在護士長例會上進行通報,,以便全院借鑒,。
4、各科室建立督查反饋登記本,,科室對醫(yī)院每次查房都要登記,,對存在問題自行查找原因,制定整改措施,,及時向護理部反饋整改情況,,達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
三,、存在的問題及整改計劃
(一)開展優(yōu)質(zhì)護理工作中存在的問題
1,、臨床護士趨于年輕化。年輕護士在體力,、智力,,對新生事物接受程度上占有優(yōu)勢,但她們同時面臨戀愛,、結(jié)婚,、生育高峰,個人事物繁多,,這也是個別科室人員缺編的重要因素,。同時,護理也是一門依靠知識,、技術(shù)和經(jīng)驗積累的學科,過于年輕的隊伍意味著專業(yè)技術(shù),、骨干力量薄弱,,專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展后勁不足。
2,、護理收費太低,,護士價值得不到體現(xiàn)。
(1)級別護理收費不合理現(xiàn)象,。護理收費中等級護理收費標準沿用的是2007年的醫(yī)療服務收費標準,。該收費標準規(guī)定,一級,、二級,、三級護理每日收費標準分別為8元、5元和3元,。完成一級護理的工作量,,醫(yī)院收取的費用與目前社會上自聘護工所付報酬相差10倍左右。一級護理收費低,,護士價值得不到體現(xiàn),,嚴重挫傷了護士積極性,。(2)護理收費與護理成本嚴重倒置。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務工作的推廣,,護理費用過低再次成為醫(yī)院管理者和護理界討論的焦點,。例我院靜脈輸液治療費7元,而成本包含了注射器,、消毒液,、棉簽、輸液貼,、護士穿刺技術(shù),、臨點占床及工時等,成本與價格嚴重倒置,。
(二)整改計劃
1,、加強年輕護士的在職培訓,使她們盡快成熟起來,,同時護士長要加強護理質(zhì)量與安全管理,,確保工作安全。育齡護士多的科室護士長要做好思想工作,,盡量按計劃生育,,避免產(chǎn)假、婚假撞車,,影響科室正常工作,,特殊情況護理部給與支持。
2,、財務科掌握最新收費標準,,適時更改,醫(yī)療收費我院必須執(zhí)行國家標準,,決不能亂收費或私自提高收費標準,。
2014年12月