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銀行全年工作總結(jié)報(bào)告 銀行 年度工作總結(jié)篇一

為打造百年優(yōu)秀股份制商業(yè)銀行努力奮斗

--xx銀行ⅹⅹ年工作總結(jié)

ⅹⅹ年,，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和不斷加快的利率市場化改革進(jìn)程,，xx銀行在總、分行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下,，敏銳把握經(jīng)營環(huán)境變化趨勢(shì),，強(qiáng)力推動(dòng)經(jīng)營創(chuàng)新，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面增長。現(xiàn)將ⅹⅹ年工作情況匯報(bào)如下：

一,、主要工作回顧：

截止ⅹⅹ年12月1日：

----截至12月1日,，我行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)為 萬元。其中對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額 萬元,，完成全年計(jì)劃的 %,，對(duì)公存款日均 萬元，完成全年計(jì)劃的 %,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額 萬元,，完成全年計(jì)劃的 %，儲(chǔ)蓄存款日均,。

----累計(jì)投放授信 萬元,，累計(jì)發(fā)放貸款 萬元，全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元,。全年收息達(dá)到 萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。

----開立貴賓信用卡 張,，開立普通信用卡 張,，開立vip白金借記卡 張，外幣儲(chǔ)蓄開戶 戶,，完成特惠商戶 戶,，開立個(gè)人網(wǎng)銀 戶，開立個(gè)人手機(jī)銀行 戶,，累計(jì)銷售理財(cái) 萬元,，完成全年計(jì)劃 %，本年小微貸款投放 萬元,，本年新增個(gè)貸按揭投放 萬元,。

（一）深化客戶營銷體系建設(shè)，進(jìn)一步開發(fā)培植優(yōu)質(zhì)客戶

1,、深入推進(jìn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施,，不斷強(qiáng)化戰(zhàn)略客戶的深度開發(fā)與綜合培植，優(yōu)質(zhì)核心客戶群體進(jìn)一步擴(kuò)大,，積極構(gòu)建戰(zhàn)略客戶營銷網(wǎng)絡(luò),，成功營銷了 關(guān)聯(lián)企業(yè)，包括： xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶,。

2,、全面啟動(dòng)“金融商業(yè)”工程,，進(jìn)一步拓展零售業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極開展戰(zhàn)略客戶簽約,，借道擴(kuò)面實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展。不斷推進(jìn)電子服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，通過營銷電子銀行,、網(wǎng)銀、高端卡,、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品,，開拓多元化服務(wù)渠道。

3,、穩(wěn)步推進(jìn)國際業(yè)務(wù)開展,，不斷提高市場競爭力。一是積極推進(jìn)外匯融資業(yè)務(wù)開展,。全年辦理進(jìn)口開證 萬元,，實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量 萬元。二是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目營銷,。與

有限公司開展全面業(yè)務(wù)合作，客戶結(jié)構(gòu)和貢獻(xiàn)度綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)一步優(yōu)化提升,。

（二）強(qiáng)化差異化信貸營銷策略,，進(jìn)一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量

1、實(shí)施以戰(zhàn)略客戶為中心的信貸投放政策,，持續(xù)提高客戶綜合貢獻(xiàn)度,。一是深化戰(zhàn)略客戶開發(fā)培植，加強(qiáng)名單制

管理,，強(qiáng)化排他性合作,。全年新增對(duì)公授信客戶

戶，儲(chǔ)備客戶

余戶,，客戶儲(chǔ)備進(jìn)一步豐富,。二是強(qiáng)化區(qū)域，行業(yè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目投放,。持續(xù)營銷

等大型國有,、優(yōu)質(zhì)上市公司及城市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。三是建立以客戶為中心的營銷管理體系,，持續(xù)強(qiáng)化客戶共享于功能互補(bǔ),，深入挖潛一般客戶和潛在客戶業(yè)務(wù)需求，加大小微貸款和按揭貸款的投放力度,。

2,、加強(qiáng)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理,，進(jìn)一步提升貸款質(zhì)量。一是針對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)審慎穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管控理念,。二是加強(qiáng)存量貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,，樹立到期貸款預(yù)警意識(shí)，累計(jì)收回貸款

萬元,。三是規(guī)范授信管理,，強(qiáng)化貸款盡職調(diào)查和貸后專項(xiàng)檢查，有效防范授信風(fēng)險(xiǎn),。

（三）大力提升營銷競爭力,，積極構(gòu)建功能與產(chǎn)品為支撐的客戶綜合營銷體系

1、廣泛動(dòng)員,，全員營銷,。讓員工對(duì)支行營銷任務(wù)和營銷成果有明確認(rèn)識(shí)，將支行現(xiàn)有對(duì)公,、儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行分類,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并要求員工對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶積極營銷,、在完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)后,，進(jìn)行后續(xù)維護(hù)和深度挖掘。

2,、深入實(shí)施“

”工程,，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和客戶群體，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)承包責(zé)任制和全員營銷優(yōu)勢(shì),，提高綠色資金沉淀率,。完善批量營銷、集群開發(fā)和柜臺(tái)受理的小微企業(yè)營銷開發(fā)體系,，依托核心客戶,、傳統(tǒng)商圈和專業(yè)市場，不斷加大

小微企業(yè)營銷力度,。擴(kuò)大小微企業(yè)客戶群體,，持續(xù)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。

3,、打造全員營銷氛圍,，每周召開專題會(huì)，總結(jié)營銷工作和業(yè)績,，交流經(jīng)驗(yàn),，部署下一步營銷計(jì)劃。

（四）強(qiáng)化內(nèi)控管理,，抓好規(guī)章制度落實(shí),，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開展,。

在內(nèi)控防案方面，始終堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先原則,，同時(shí)落實(shí)事權(quán)劃分,、逐級(jí)檢查制度，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),，真正落實(shí)責(zé)任制,，為保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，切實(shí)提高核算質(zhì)量,，防案于未然，使檢查不走過程,，不留死角,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾改，采取相結(jié)合方法進(jìn)行檢查,，既靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合,、定期和不定期相結(jié)合、日常檢查和突擊檢查相結(jié)合,、檢查和輔導(dǎo)相結(jié)合,。嚴(yán)控重要會(huì)計(jì)要素印章、空白重要憑證,、庫款庫箱賬實(shí)相符,，使內(nèi)控落實(shí)到位、風(fēng)險(xiǎn)防患到位,、制度執(zhí)行到位,，有效地控制操作結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。

（五）充分提高員工素質(zhì),，激發(fā)員工工作熱情,，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

堅(jiān)持早會(huì)周會(huì)制度,，每周通過周會(huì)對(duì)一周發(fā)生的問題進(jìn)行匯總解答,，對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。組織員工參加分行組織的技能大賽,、體育運(yùn)動(dòng),、讀書征文等多項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

二,、新的一年工作設(shè)想

2015年工作指導(dǎo)思想：按照上級(jí)行的要求,，堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以創(chuàng)新發(fā)展為主題，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,，大力推動(dòng)中間業(yè)務(wù),、新業(yè)務(wù)的突破,。提高核心競爭力，努力打造優(yōu)秀支行,。

（一）梳理優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶,，擴(kuò)大對(duì)公客戶的深層次營銷，提升綜合收益

根據(jù)營銷方式,，將對(duì)公客戶分為三類,，初步擬定的營銷方案如下：

（1）政府機(jī)關(guān)類客戶

政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性，該類客戶具有資金源頭作用,，可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準(zhǔn)備,，開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求。

（2）授信公司類客戶

對(duì)于現(xiàn)有的授信客戶,，應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘客戶潛力,，從日常結(jié)算和存款等方面，進(jìn)一步提高其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn),。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系,，選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營銷。

（3）一般公司類客戶

梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶,，深入了解客戶需求,，如授信融資、代發(fā)工資,、代理收付,、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的依賴性,，同時(shí)提升其對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度。

（二）科學(xué)制定營銷策略,，因地制宜開展全員營銷

1,、利用網(wǎng)點(diǎn)地域優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)日常營銷宣傳,。對(duì)支行每天的儲(chǔ)蓄存款變動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)和分析,。堅(jiān)持由主管行長或業(yè)務(wù)主管帶隊(duì)外出營銷，根據(jù)我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)規(guī)范營銷話術(shù),，加大營銷力度,，同時(shí)制作宣傳走訪記錄，包括宣傳人員,、宣傳地點(diǎn),、時(shí)間、客戶反饋,、有效客戶信息搜集等,，全面記錄員工營銷工作開展情況,，確保營銷質(zhì)量。對(duì)指定目標(biāo)客戶進(jìn)行上門營銷,，通過各類理財(cái)產(chǎn)品的推廣推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款沉淀,。

2.從客戶角度分析業(yè)務(wù)辦理情況，提升服務(wù)質(zhì)量,，做好陣地營銷工作,，指導(dǎo)柜面員工主動(dòng)營銷臨柜客戶。

3.加強(qiáng)內(nèi)控管理,，提高核算質(zhì)量,。充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的內(nèi)控核心作用，以工作質(zhì)量為重點(diǎn),，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，內(nèi)控外防，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,，加強(qiáng)節(jié)假日和班前班后，重要環(huán)節(jié)重要會(huì)計(jì)要素監(jiān)察,，加強(qiáng)事權(quán)劃分和授權(quán)管理,，提高檢查頻率、加大檢查面,，使道德風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)離工作,，確保我支行營業(yè)室健康、穩(wěn)步的發(fā)展,，通過更扎實(shí)的內(nèi)部管理和更細(xì)致的考核制度使最大化的的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)最小化的查差率,。

（三）持續(xù)強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理保障能力,，保證支行安全穩(wěn)健運(yùn)行,。推動(dòng)辦公體系規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè),，加大整體形象,、核心價(jià)值觀和產(chǎn)品功能的內(nèi)部外部宣傳力度，有效推動(dòng)我行品牌影響力的提升,。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越。我們相信,，在分行與支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，以及分行業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下，xx銀行的全體員工將以更加奮發(fā)有為的精神面貌,，攻堅(jiān)克難,，開拓創(chuàng)新,，為打造百年優(yōu)秀股份制商業(yè)銀行努力奮斗！

xx行銀行

銀行全年工作總結(jié)報(bào)告 銀行 年度工作總結(jié)篇二

銀行全年工作總結(jié)()第一篇：銀行全年工作總結(jié)范文

銀行全年工作總結(jié)范文

三,、

我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款,、嚴(yán)格落實(shí)擔(dān)保,、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。(一)把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來抓,。年初,，我們結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和政府部門確定的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，積極組織全轄信貸人員深入村組,，測(cè)算資金需求大帳,，規(guī)范貸款投放，簡化貸款手續(xù),，改進(jìn)放款方式,，把放款上門，服務(wù)到田間地頭,，作為體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想,，為群眾辦實(shí)事、辦好事來抓,，全年共投放資金?萬元,，其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn)、果品套袋和貯藏,、瓜菜,、烤煙種植、畜牧 養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，投放貸款?萬元,，占?%。重點(diǎn)支持農(nóng)戶貸款?萬元;農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款?萬元;發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款 ?萬元;其它貸款?萬元,。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種,、農(nóng)藥、地膜和農(nóng)業(yè)機(jī)械貸款?萬元;畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛,、養(yǎng)豬,、養(yǎng)羊、養(yǎng)雞等貸款?萬元;生活中的口糧、疾并上學(xué),、消費(fèi)耐用品等貸款?萬元,，工作總結(jié)《銀行全年工作總結(jié)范文》。凈增貸款規(guī)模?萬元,，比上年多投放貸款?萬元,，較好地解決了農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活中貸款資金需要,。

(二)積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款,，開展創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))

活動(dòng)。按照上級(jí)行,、社安排意見,，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神，積極貫徹執(zhí)行,。一(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)是聯(lián)系實(shí)際,，進(jìn)行試點(diǎn),。選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，信用觀念強(qiáng),，經(jīng)濟(jì)特色濃的?村,、?村、?村和?村為農(nóng)戶小額信用貸款試點(diǎn),，通過總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定《?縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實(shí)施意見》,，按照“實(shí)事求是,，量力而行、循序漸進(jìn),、講求實(shí)效”的工作原則,，以村組為單位，根據(jù)信用狀況,，分類排序,，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn),，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基矗二是建立檔案,，評(píng)定等級(jí)。按上級(jí)精神和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，成立由信用社主任,、信貸員、村支部書記,、村主任,、組干部和有較好威信,，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定小組，按農(nóng)戶年經(jīng)濟(jì)收入,，信用程度,，建立檔案，依據(jù)優(yōu)秀(aaa)?元,，較好(aa)?元,，一般(a)?元評(píng)定信用等級(jí)，核定貸款限額,，簽發(fā)《貸款證》,，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請(qǐng)貸款。年末,，全縣?個(gè)農(nóng)村信用社已評(píng)定信用等級(jí)?村,，?戶，占總農(nóng)戶數(shù)的?%,授信總額?萬元,，發(fā)放貸款證?戶,占總戶數(shù)的?%,當(dāng)年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款?萬元,占貸款投放總量的?%,。信用村(鎮(zhèn))建設(shè)工作,聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上,前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作，條件基本成熟,，現(xiàn)在待批,。(三)積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為增加對(duì)農(nóng)業(yè)的信貸投入,，有效解決信用貸款超限額,，抵押、擔(dān)保貸款難落實(shí)的“貸款難”和“難貸款”問題.()

第二篇：農(nóng)業(yè)銀行支行客戶部2020年全年工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)銀行支行客戶部2020年全年工作總結(jié)

2020年我行在市分行的精心部署下和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以贏利最大化為目標(biāo),，全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),增強(qiáng)市場競爭能力,，搞好規(guī)范化管理,抓好隊(duì)伍建設(shè),努力提高全行的整體素質(zhì)，較為圓滿地完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)工作情況

（一）負(fù)債業(yè)務(wù)

今年，我部以支行各項(xiàng)任務(wù)為指導(dǎo),，廣泛開展各項(xiàng)營銷活動(dòng),，各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長。截止12月末,，我行本外幣各項(xiàng)存款合計(jì)為萬元,，較年初凈增萬元，完成市分行全年任務(wù)的100%。城鄉(xiāng)各網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額均過億,，市行營業(yè)部更是達(dá)到3.8億,，可見我行“n+1”營銷初見成效。其中：

（1）個(gè)人存款余額萬元,，比年初凈增萬元,，完成市分行全年計(jì)劃的211%，其增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,。個(gè)人存款除工業(yè)園區(qū)支行余額為萬元,，較年初只增加了萬元；其他各網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款均過億,，較年初均有所上升,。這是由于園區(qū)支行地處

工業(yè)園區(qū)，周圍更多的是企業(yè),，其優(yōu)勢(shì)主要在對(duì)公存款方面,。

（2）對(duì)公存款余額萬元，比年初上升萬元,，但對(duì)公存款現(xiàn)狀仍不理想,，只完成市分行全年計(jì)劃的34%。截止12月30日,，園區(qū)支行對(duì)公存款達(dá)萬元,，增加最快，今年年增量達(dá)萬元,，明顯高于其他網(wǎng)點(diǎn),。對(duì)公存款增加的還有市行營業(yè)部，今年年增量萬元,，對(duì)公存款余額萬元,。此外的其他網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款均有

所上升（或下跌），主要是大樓分理處上升（或下跌）萬元,。

（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)

今年以來,，在信貸規(guī)模從緊的情況下,，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)仍保持一定的發(fā)展勢(shì)頭,。截止12月30日，我行各項(xiàng)貸款余額萬元,，比年初凈增萬元,。其中：個(gè)人貸款余額萬元，年初凈增萬元,；單位貸款余額萬元,，比年初凈增萬元。與同業(yè)(4大國有銀行)相比我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)差距在進(jìn)一步縮小，貸款余額比去年同期上漲萬元,，市場份額不斷提升,。

（1）對(duì)公業(yè)務(wù)

在信貸規(guī)模緊縮的情況下，我部根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，合理調(diào)整信

貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，積極培植優(yōu)質(zhì)客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平,。工作中,，我們認(rèn)真執(zhí)行省行提出的以利潤為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向,，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針,，在對(duì)客戶信用測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持,，制定嚴(yán)密的壓縮計(jì)劃,，積極倡導(dǎo)“一保、二爭,、三擴(kuò),、四退”的經(jīng)營策略，完善劣質(zhì)客戶退出機(jī)制,。截止于12月底我部已基本完成法人客戶的存量評(píng)級(jí)工作,。

某廠二期即某有限責(zé)任公司為我行優(yōu)質(zhì)客戶，今年省行給予億元的授信額度,，信用等級(jí)為aa+,，上半年新增了億元短期流動(dòng)資金貸款，長期以來信用記錄良好,。某廠三期,，全年新增萬元短期流動(dòng)資金貸款，到目前為止,，還款記錄良好,，銀企之間維持良好的合作關(guān)系，雙方互惠互利,。

另外,，我行五月份給予紅旗集團(tuán)某有限公司授信萬元，截止十二月末共發(fā)放貸款萬元,，辦理承兌匯票萬元,。某化工有限公司截止12月末辦理承兌匯票萬元。某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“某某山莊”項(xiàng)目截止十二月末在我行貸款萬元,。

（2）個(gè)人貸款

我行個(gè)人貸款主要集中在住房按揭貸款及消費(fèi)貸款上,，由于上半

年信貸規(guī)模緊縮,，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，我部相應(yīng)減少了個(gè)人助業(yè)貸款的發(fā)放額度,，這也是基于降低金融風(fēng)險(xiǎn)的考慮,。我部除了去年發(fā)放的某國際的房地產(chǎn)開發(fā)貸款聯(lián)動(dòng)個(gè)人住房按揭貸款，還有去年準(zhǔn)入的某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“某某山莊”項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)個(gè)人住房按揭貸款,。消費(fèi)貸款主要表現(xiàn)為車貸,，我行與某某汽車銷售中心保持良好的合作關(guān)系。

（3）三農(nóng)業(yè)務(wù)

截止6月30日,，對(duì)支行營業(yè)部,、某某分理處兩個(gè)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)清收,不良貸款萬元（含水災(zāi)），不良占比%,。主要是營業(yè)部及某分理處的不良貸款比例較高,。

（三）中間業(yè)務(wù)收入

（1）電子銀行

電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止12月30日,，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元,企業(yè)網(wǎng)上銀行有效注冊(cè)戶數(shù)戶,，累計(jì)達(dá)戶;個(gè)人網(wǎng)上銀行有效注冊(cè)戶數(shù)戶，累計(jì)達(dá)戶,凈增個(gè)人電話銀行客戶數(shù)個(gè),，凈增手機(jī)銀行客戶數(shù)個(gè),，凈增手機(jī)信使客戶數(shù)戶，凈增企業(yè)電話銀行客戶數(shù)戶,。

（2）代理保險(xiǎn)

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)各網(wǎng)點(diǎn)與保險(xiǎn)公司一對(duì)一合作,，與我行合作的保險(xiǎn)公司有泰康人壽、中國人壽,、人民人壽,。截至12月30日，我行完成代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)萬元,，完成年計(jì)劃的110%,。某某及某某等支行代理保險(xiǎn)均在萬元以上，其中某某和某某支行超過萬元,。

（四）網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)監(jiān)督

網(wǎng)點(diǎn)作為產(chǎn)品營銷的第一平臺(tái),，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到農(nóng)行的形象，為不斷提升我行服務(wù)水平,，引導(dǎo)監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)做好文明服務(wù)工作,，支行成立了以由行長任組長，分管行長任副組長,，客戶部,、財(cái)會(huì)運(yùn)營部,、綜合管理部,、信貸管理部等部門主要負(fù)責(zé)人及支行內(nèi)訓(xùn)師為成員的支行成立網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，辦公室設(shè)在客戶部。

我部對(duì)已完成導(dǎo)入的n個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn),，開展定期或不定期檢查,。并對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)情況給予通報(bào)。

（五）財(cái)務(wù)情況

截止12月30日,，我行各項(xiàng)收入萬元,，同比增長萬元，各項(xiàng)支出

萬元,，同比減少萬元,。實(shí)現(xiàn)賬面盈利萬元，同比增長萬元,，撥備前利潤萬元,，同比增加萬元，增幅達(dá)100%,，超額完成市分行下達(dá)的任務(wù),。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的問題

（一）存款增長不均,，存款結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

全年,，我行個(gè)人存款余額萬元，比年初凈增萬元,；對(duì)公存款余額萬元,，比年初上升萬元。雖然對(duì)公存款余額有所增加,，但遠(yuǎn)不及個(gè)人存款增加量,。

各網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人存款發(fā)展不均，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款增長明顯優(yōu)于城區(qū)網(wǎng)點(diǎn),，成為個(gè)人存款增長的主力軍,。全年全行個(gè)人存款凈增 萬元，n個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款凈增萬元,，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)對(duì)個(gè)人存款貢獻(xiàn)率更大,。

（二）信貸層次單一

全年，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,，貸款結(jié)構(gòu)不斷完善,，客戶層

次豐富，但是信用等級(jí)不超過aa級(jí)的客戶信貸占據(jù)主導(dǎo)地位,，aa級(jí)以上客戶貸款偏少(多),，客戶層次和信貸結(jié)構(gòu)應(yīng)該更

加豐富、優(yōu)化,。

（三）小額農(nóng)貸清收任務(wù)仍然存在全年我行農(nóng)戶小額貸款余額萬元,，不良貸款萬元,，不良占比0.95%。不良貸款及不良占比較年初雖然有所下降（年初不良貸款萬元,，不良占比%）,，但對(duì)小額農(nóng)貸清收工作不容忽視。

二,、201 2年的工作部署

2020年工作取得了一定的成績,，但個(gè)別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足,，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新,。因此,，2020年的工作重點(diǎn)在實(shí)施縣域某某戰(zhàn)略和某某目標(biāo)的基礎(chǔ)上，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念,、價(jià)值創(chuàng)造理念,、改革創(chuàng)新理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念,，我們將繼續(xù)擴(kuò)大市場營銷力度,，拓展市場營銷份額，強(qiáng)化服務(wù),，完善信貸管理,。

具體來講，主要拾做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）切實(shí)開展好“龍騰2020”的各項(xiàng)活動(dòng),，力爭實(shí)現(xiàn)下一季度的各項(xiàng)目標(biāo)

（1）把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為全行經(jīng)營的突破口,，積極搶占儲(chǔ)蓄存款市場，把握股市低迷的契機(jī),，切實(shí)營銷各類理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。另一方面，穩(wěn)住優(yōu)質(zhì)客戶,，各網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)對(duì)金卡以上貴賓客戶的走訪工作,，有針對(duì)性的開展各類營銷活動(dòng)。

（2）貫徹落實(shí)“1+n”營銷方式,，充分利用銀行卡,、電子銀行、第三方存管和儲(chǔ)蓄存款之間的內(nèi)在聯(lián)動(dòng)作用,，以貸引存,，同時(shí)實(shí)行差別利率。如開立承兌匯票,，收30%保證金等,，這樣直接帶動(dòng)我行存款的增加,。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)維護(hù)

利用個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)這一有力工具進(jìn)行營銷，建立與客戶的緊 密聯(lián)系,。通過更好的學(xué)習(xí)運(yùn)用個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行差異化營銷,。

（三）以客戶為中心,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)。

在日趨激烈的市場競爭中,，服務(wù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的效益有直接的影響,，在目前已有的軟、硬件條件下,，強(qiáng)化服務(wù)是增加效益的一個(gè)有效途徑,。要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈,。對(duì)在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問

題,，及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理,。提高服務(wù)品質(zhì)和辦事效益,，樹立農(nóng)行良好的社會(huì)形象。

（四）推進(jìn)農(nóng)戶小額貸款工作有序進(jìn)行

在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，提高三農(nóng)資金服務(wù)水平,，同時(shí)加大農(nóng)戶小額貸款清收力度，使全行農(nóng)戶小額貸款保持到期回收率達(dá)96%以上,，利息回收率在98%以上,，不良貸款占比不斷下降，盡量控制在2%以內(nèi),。

（五）適應(yīng)政策調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

在信貸規(guī)模緊縮情況下,，合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)成為重中之重。穩(wěn)固和發(fā)展個(gè)人住房按揭貸款,，以市的某某山莊,、某某國際華城等樓盤為切入口，促進(jìn)個(gè)人住房及個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展,，目前某某山莊,、某某國際華城項(xiàng)目已與我行進(jìn)行住房按揭合作良好,同時(shí)促進(jìn)個(gè)人汽車按揭貸款及個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營銷，力爭個(gè)貸進(jìn)入新的制高點(diǎn),。將某有限責(zé)任公司及某廠作為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和切入點(diǎn),。繼續(xù)對(duì)某有限責(zé)任公司提供支持，對(duì)某廠實(shí)施銀團(tuán)外營銷,，搶占部分市場,。

回顧2020年的工作,，有得有失，但是不管路有多艱險(xiǎn),，我行將

一如既往不斷前進(jìn),，充分發(fā)揮全行員工的力量，外抓經(jīng)營,，內(nèi)抓管理,，在上級(jí)行的指導(dǎo)下踏實(shí)工作，再創(chuàng)佳績,。

某某支行客戶部

2020年12月30日

第三篇：銀行支行信訪工作全年總結(jié)

中國xx銀行xx支行

信訪工作全年總結(jié)

20xx年,，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會(huì)精神,，堅(jiān)持“打防結(jié)合,、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境。主要工作措施：

一,、抓住一個(gè)龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來,，牢固樹立“及時(shí)處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責(zé)任”的觀念,，抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制,。

一是全權(quán)實(shí)行“四個(gè)納入”,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項(xiàng)目；納入管理考核的重要內(nèi)容,；納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件,。二是認(rèn)真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查,。采取“聽,、查、看,、議”等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶,。

二,、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，形成常抓不懈的工作機(jī)制,。

一是堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度,。有效促進(jìn)了綜合管理工作責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會(huì),，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重,、難點(diǎn)問題，全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào),，既指出問題,、危害、原因,，又提出具體措施和要求,。

第四篇：2020全年文化體育工作全年總結(jié)

紅梅社區(qū)

2020年文化體育工作全年總結(jié)

在馬橋子街道正確指導(dǎo)和文化站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，2020

年紅梅社區(qū)的文化體育工作以進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀

為主線,，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標(biāo),，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化陣地和文體隊(duì)伍的作用,，不斷創(chuàng)新形式,，經(jīng)常開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng),，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將一年來的紅梅社區(qū)文化體育工作的主要情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新形式,、廣泛宣傳,，極力營造學(xué)習(xí)與娛樂相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方式

我們立足社區(qū)現(xiàn)有的條件，充分發(fā)揮社區(qū)文體宣傳陣地作用,，每月?lián)Q兩次宣傳內(nèi)容,，不斷通過板報(bào)、墻報(bào),、錄像,、學(xué)習(xí)園地等形式，加大對(duì)文化體育方面和科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)主義等黨的路線,、方針,、政策的宣傳。社區(qū)于2020年8月末開展大型科普宣傳活動(dòng),，大力宣傳了日常保健,、科學(xué)用電、育兒節(jié)育,、消防等等科普常識(shí),，向群眾發(fā)放了有關(guān)的宣傳資料500余份，并請(qǐng)各樓道科普宣傳員在各樓各單元張貼了科普常識(shí)畫報(bào)400余張,。于2020年9月初開始至今在轄區(qū)黨員中開展科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，其活動(dòng)展開了13個(gè)項(xiàng)目，組織黨員每月學(xué)習(xí)二十課時(shí),、去安盛新天地影城看《建國大業(yè)》,、組織居民區(qū)小琴海參基地參觀等等，社區(qū)黨員通過社區(qū)搭建的這個(gè)平臺(tái),，使其自覺用黨的最新理論來武裝自己,，學(xué)習(xí)黨的最新理論知識(shí)。

為轄區(qū)增添出新年景象,，體現(xiàn)出社區(qū)居委會(huì)班子對(duì)廣大居民群眾人性關(guān)懷,，極大地提升了社區(qū)文化活動(dòng)在周邊地區(qū)的巨大影響力。

二,、加大投入,，進(jìn)一步改善社區(qū)文體活動(dòng)氛圍

從社區(qū)搬進(jìn)新樓以來，對(duì)新的宣傳墻報(bào)進(jìn)行了全面更換,，內(nèi)容更加豐富多彩,。社區(qū)的多功能活動(dòng)廳、乒乓球活動(dòng)室,、閱覽室,、老年活動(dòng)室、戶外健身場所,、各早晚晨練點(diǎn)等,，為居民開展自己喜聞樂見的文體活動(dòng)提供了基礎(chǔ)保證。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)原有的一些破損,、老化的健身器材進(jìn)行維修和改善,，讓居民的健身活動(dòng)更能得到安全保障。各文化活動(dòng)室均配備有專門的管理人員,，活動(dòng)室總面積達(dá)200余平方米,，圖書千余冊(cè),，活動(dòng)器材總值一萬五千余元。除此之外,，社區(qū)還努力挖掘,、整合文化資源，組建秧歌隊(duì),、太極扇隊(duì),、健身操隊(duì)、太極拳隊(duì),、老年書法隊(duì)等專項(xiàng)文體團(tuán)隊(duì),。各文體團(tuán)隊(duì)積極參與區(qū)政府、街道,、社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，累計(jì)全年開展活動(dòng)80余次，時(shí)時(shí)為廣大群眾奉獻(xiàn)著豐富的文化盛宴,。廣泛開展全民健身運(yùn)動(dòng),，保持了社區(qū)的文化工作旺盛的生命力，增強(qiáng)了居民的文化認(rèn)同感,，滿足了居民群眾對(duì)文化生活多元化的需求,。

三,、關(guān)愛老人,，開展好老年活動(dòng)

為了社區(qū)老年人實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂,、老有所為”的目標(biāo),，在往年的基礎(chǔ)上，社區(qū)突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊(duì),、健身操隊(duì),、老年器樂隊(duì)、老年人合唱隊(duì),、老年人書畫隊(duì)伍總計(jì)200余人,。在完善隊(duì)伍工作中，我們盡可能對(duì)老年人宣傳鼓動(dòng),，其中在組織社區(qū)老年人參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)的八百人健身操時(shí),，正值暑假期間，轄區(qū)老年人大多在家看護(hù)孫兒,，我們文體專干只好趁傍晚小區(qū)廣場人多乘涼時(shí)多找身體素質(zhì)較好的老年人,，勸其力所能及投入到活動(dòng)中，在我們?yōu)槠谝粋€(gè)多月天天到廣場動(dòng)員的努力下,，又增加了近四十人參加社區(qū)活動(dòng),，現(xiàn)在整個(gè)社區(qū)投入活動(dòng)的老年人大大超過了往年，二是創(chuàng)新形式，辦好老年活動(dòng)中心,，讓老年人有一個(gè)相互交流,、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，大大提高了老年人對(duì)生活的積極性,。三是開展互動(dòng)活動(dòng),，我們經(jīng)常鼓勵(lì)老人們與其他兄弟社區(qū)進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)，讓他們多交流去吸收更好的生活經(jīng)驗(yàn),。

四,、創(chuàng)造性地開展多種形式的、經(jīng)常性的社區(qū)文體活動(dòng),，極力打造和諧,、溫馨的紅梅社區(qū)文化體育品牌

我社區(qū)結(jié)合街道各時(shí)期的中心工作和重大節(jié)日，創(chuàng)造性地開展了一些文化體育活動(dòng),，受到了社區(qū)居民的熱情參與和高度評(píng)價(jià),，極大地濃厚了社區(qū)居民之間的感情，激發(fā)了居民熱愛社區(qū)情感,，為構(gòu)建和諧,、溫馨社區(qū)發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)把一年來我們開

展了幾場大型活動(dòng)匯總?cè)缦拢阂皇侨路輩⒓咏值澜M織的“大家跳起來”健身操比賽獲得二等獎(jiǎng),。二是五月份參加街道文化站舉辦的“穿越激流”詩歌朗誦活動(dòng),，獲得了一個(gè)朗誦二等獎(jiǎng)，一個(gè)優(yōu)秀作品獎(jiǎng)的成績,。組織200余名轄區(qū)居民參加開發(fā)區(qū)的全民健身徒步活動(dòng),，增強(qiáng)了群眾的體魄。三是六月份參加第三屆“金瑪杯”合唱比賽獲得二等獎(jiǎng),。四是積極組織轄區(qū)老年人60余名參加社區(qū)組織的健身球活動(dòng),，并每天晚上在轄區(qū)的活動(dòng)廣場組織排練到八點(diǎn)。五是七月份,，組織轄區(qū)文體骨干70余名參觀關(guān)向應(yīng)紀(jì)念館,，使文體骨干受到愛國主義的熏陶。六是八月份迎接我國第一個(gè)全民健身日,。紅梅社區(qū)以此為契機(jī),，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，以“展示全民健身成果,，激發(fā)群眾健身熱情,，創(chuàng)造健康生活方式”為目的，在全社區(qū)范圍內(nèi)組織200余名群眾開展大型全民健身系列活動(dòng),。紅梅社區(qū)結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況有序開展豐富多彩的體育活動(dòng),，營造“全民健身,、全民共享”氛圍，使“全民健身日”深入人心,。七是每月都在社區(qū)一樓會(huì)議室組織居民參加科普健康知識(shí)講座,，使居民了解了健康的基本常識(shí)。八是八月初文化協(xié)會(huì)舉辦“樹文明市風(fēng) 做文明市民”主題文藝晚會(huì),，共有1000余人參加了此次晚會(huì),，在營造和諧文明氛圍的同時(shí)，也給居民送去了歡樂,。八月末紅梅社區(qū)文化協(xié)會(huì)和鳳凰苑藝術(shù)學(xué)校聯(lián)合舉辦了“睦鄰文化進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”主題文藝晚會(huì),，為社區(qū)居民再一次帶來了精彩的文化大餐。八月末還開展大型科普宣傳活動(dòng),，紅梅社區(qū)開展了一系列科普宣傳活動(dòng),。大力宣傳了日常保健、科

學(xué)用電,、育兒節(jié)育,、消防等等科普常識(shí)，向群眾發(fā)放了有關(guān)的宣傳資料300余份,，并請(qǐng)各樓道科普宣傳員在各樓各單元張貼了科普常識(shí)畫報(bào)400余張,。九是為慶祝新中國成立六十周年，紅梅社區(qū)于9月8日下午在社區(qū)活動(dòng)室舉辦了主題為“書和諧盛世 繪錦繡山河”書畫展,。此次活動(dòng)共展出國畫23幅,，書法16幅，充分顯示了社區(qū)居民的參與熱情,，展示了社區(qū)群眾的藝術(shù)修養(yǎng)和書畫造詣,。體現(xiàn)了社區(qū)居民健康,、向上的精神風(fēng)貌,，活躍了社區(qū)文化氛圍。十是組織54人健身操隊(duì)伍經(jīng)過一個(gè)多月的排練,，參加開發(fā)區(qū)組織的區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)800人健身操表演,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。十一是紅梅社區(qū)文化協(xié)會(huì)組織轄區(qū)80余居民到安盛新天地影城,，觀看新中國成立60周年主題影片《建國大業(yè)》,。使居民受到了一次深刻的愛國主義教育。十二是十月初,，紅梅社區(qū)和天城國際中心聯(lián)合主辦了“鄰里情”主題文藝晚會(huì),。十三是十月末紅梅社區(qū)為了迎接重陽節(jié)的到來,也為了滿足社區(qū)居民群眾日益增長的體育需求，特籌劃舉辦了“樂在重陽 健康夕陽”老年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，以此來豐富大家的文體生活,。豐富多彩的新穎趣味的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目吸引了轄區(qū)100多名老年人的熱情參與,在歡笑與掌聲中,老年人的“夕陽”生活更加紅火,。十四是積極組織轄區(qū)老年人參加社區(qū)組織的器樂團(tuán)排練，并按時(shí)每周六在社區(qū)一樓活動(dòng)室排練,。十五是組織轄區(qū)內(nèi)的“紅梅贊”老年合唱團(tuán)進(jìn)行排練,，豐富他們的業(yè)余文化生活。十六是每日組織轄區(qū)內(nèi)的氣功,、太極拳,、太極扇、團(tuán)

隊(duì)在各晨練點(diǎn)鍛煉,。

一年來,，紅梅社區(qū)累計(jì)全年開展文體活動(dòng)80余次活動(dòng)，大型文藝晚會(huì)三次,，演出群眾達(dá)上百人,，觀看群眾達(dá)兩千余人，每日都有文體團(tuán)體排練,，每周都有文體活動(dòng),，每月都有文化講座。這些都使紅梅社區(qū)的文化體育活動(dòng)工作取得了一定的成績,，這主要?dú)w功于街道領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心,，歸功于社區(qū)居民的熱情支持和參與；歸功于社區(qū)工作人員的共同努力,。紅梅社區(qū)將在新的一年里,，更加努力工作，力爭為社區(qū)居民貢獻(xiàn)更多更好的文體精品活動(dòng),，為構(gòu)建和諧貢獻(xiàn)自己(本站 推薦)的力量,。

第：2020年全年工作總結(jié) 2020年全年工作總結(jié)

2020年，在上級(jí)主管部門和各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我院全體職工以黨的十八大精神為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)步,，現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，業(yè)務(wù)量不斷提高今年,，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難,，全院職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入115萬余元，藥品收入比例控制在70%以內(nèi),，門診人次7542人,，收住院959人，年初確立的工作目

標(biāo)基本完成,。

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實(shí)行二十四小時(shí)值班制度,，不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行行風(fēng)民主評(píng)議,，加強(qiáng)群眾監(jiān)督,，不斷提高服務(wù)水平。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo),，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng),，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

三,、增強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保良好醫(yī)療秩序增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),，不超范圍執(zhí)業(yè),。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí),，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生,。

四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。購置了電腦,，以配合新農(nóng)合辦的微機(jī)化管理。九月份,，實(shí)行了新農(nóng)合患者住院“先看病、后付費(fèi)”

工作,，極大地緩解了群眾就醫(yī)難的問題,。平時(shí)，對(duì)新農(nóng)合工作加強(qiáng)宣傳,，有效地提高了群眾的參合積極性,。

五,、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平,。一是搞好計(jì)劃免疫工作,，繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理，做好查驗(yàn)接種證和查

漏補(bǔ)種工作,，九月份,，對(duì)中小學(xué)和托幼機(jī)構(gòu)學(xué)生的接種證進(jìn)行了查驗(yàn)。二是繼續(xù)做好居民建檔和特殊人群體檢工作,。集中時(shí)間,，集中人力、物力和財(cái)力,，通過逐人逐戶調(diào)查,，共篩選出65歲以上老人1885人，糖尿病患者40人,；高血壓患者1404人,；重性精神病患者54人，按照上級(jí)體檢95%的要求,，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù),。三是加強(qiáng)婦幼保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查,。婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)管理,，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，定期召開村衛(wèi)生員例會(huì),，按時(shí)參加縣保健員會(huì)議,，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項(xiàng)目這一民生實(shí)事辦好,。做好兒童保健工作,，共對(duì)4-7歲以下兒童體檢705人，0-3歲兒童體檢731人,。四是搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作,。對(duì)可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進(jìn)行了一次甲肝疫苗的強(qiáng)化免疫,。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作,，做好登記、報(bào)告,、轉(zhuǎn)診工作,。

六、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署,，今年我院要做好柘林村,、紅橋村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作,。經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級(jí)的要求,，對(duì)衛(wèi)生所進(jìn)行了改造,，加強(qiáng)了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過了驗(yàn)收,。

七,、積極開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作

全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，我院即制定了實(shí)施方案,，后廣泛征求了各界意見,，并根據(jù)意見進(jìn)行了整改，對(duì)暫時(shí)無條件解決的,，說明原因,。通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的開展，改變了工作作風(fēng),，提高了服務(wù)水平,。

八、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升職工生活質(zhì)量,。

我院院內(nèi)是上世紀(jì)鋪設(shè)的磚混地面，隨著時(shí)間的遺失,，地面逐漸坑洼不平,、雨天積水成淵，晴天塵土飛揚(yáng),。鑒于此狀,，我院投資25萬元對(duì)院落進(jìn)行量化美化，其中混凝土路面120平方,，花磚鋪設(shè)面積348平方,，改造、新建花園3個(gè)?，F(xiàn)在已經(jīng)形成四季常綠,，三季有花的格局。為保障取暖鍋爐的安全運(yùn)行,，耗資1萬元聘請(qǐng)縣市專家進(jìn)行去垢維修,，從而保證取暖鍋爐的正常運(yùn)行。