工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

服裝年終工作總結(jié)篇一

在貨品辦理的過(guò)程中,，我覺(jué)得最首要的是對(duì)出售環(huán)節(jié)的剖析，做到詳盡,，再以第一手的出售數(shù)據(jù)反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn),。

1、因?yàn)槲曳?wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿勢(shì),，所以,，在出售過(guò)程中，要竭力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)賽品牌的市場(chǎng)份額,，要盡心竭力的嚴(yán)苛,。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店肆為剖析目標(biāo)，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為出售主體,，而且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，跟著奧運(yùn)會(huì)08年的北京舉行，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警覺(jué)重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力開(kāi)展。

2,、我在配貨的時(shí)分,，就要充沛的加以調(diào)配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,，我建立的競(jìng)賽品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以挑選他們?yōu)樵蹅兊氖滓?jìng)賽品牌,，而不挑選levi’s,，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)賽品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展進(jìn)程中咱們可以逾越或被逾越的品牌,。在競(jìng)賽過(guò)程中,，在可以承受的贏利范圍內(nèi)盡心竭力抑制競(jìng)賽品牌的開(kāi)展。在競(jìng)賽的過(guò)程中,，首要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。

3、不過(guò),，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不行雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用,。比方,，jive陳設(shè)的時(shí)分，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和樣式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么，我克什么,，假如,，對(duì)方的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的贏利不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過(guò)，在兩邊交兵的過(guò)程中,，還要留意其他品牌的市場(chǎng)份額的搶占,，防止他人坐守漁翁之利,。

4,、在出售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比,，及陳設(shè)必定要以整個(gè)貨場(chǎng)的出售配比相適應(yīng),，可是，仍是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,，比方,，假如我的男t恤的出售份額占到了40%，女t恤的出售份額只占到20%,，那么我切不行以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因?yàn)榧偃邕@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將削弱,，其出售軌道必然會(huì)向50%和10%推動(dòng)，假如,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的出售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或許說(shuō)是豐富性。在貨品陳設(shè)方面,，我覺(jué)得貨場(chǎng)的進(jìn)口必定要是一個(gè)開(kāi)闊的簡(jiǎn)單進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)出售的決定因素?zé)o非便是客流量和顧客在店的停步時(shí)刻。

5、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,，店肆的開(kāi)展不同階段,，所采納的陳設(shè)思維也是不一樣的，假如在求生存階段,，那么就要用最熱銷(xiāo)的款陳設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面,，假如是奔小康階段，就要采納熱銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的現(xiàn)象,。別的,，現(xiàn)階段最盛行的陳設(shè)思維莫過(guò)于色系的調(diào)配，可是,，在色系的調(diào)配過(guò)程中,，必定要留意全體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè),，再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳設(shè)的時(shí)分，必定要充沛利用綠葉紅花的組合,，假如,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)蛇添足的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)呈現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難局勢(shì),。

6、在店肆海報(bào)方面,，必定要突現(xiàn)品牌的主題文明,，規(guī)劃來(lái)自于日子，反應(yīng)于日子,，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,，要告知顧客咱們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋覓與顧客日子態(tài)度上的共識(shí),。在出售方面搜集出售的方面的數(shù)據(jù),，必定要各店肆分隔對(duì)待，做到一家店肆一份材料,，這樣才可以最精確地反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn),。在出售過(guò)程中碰到的波折要進(jìn)行下一季方案的補(bǔ)償。比方說(shuō),，這一個(gè)星期,，男t恤的出售只要10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%,，可以鄙人一季的出售過(guò)程中進(jìn)步多少,，15%或許其他這個(gè)揣度有必要要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷(xiāo)的構(gòu)成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷(xiāo),；

2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo),。

促銷(xiāo)的長(zhǎng)處：進(jìn)步出售,，下降庫(kù)存。

促銷(xiāo)的缺陷：品牌形象的顧客形象扣頭,。為了下降促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的評(píng)論形象扣頭,，每一次的促銷(xiāo)多要盡或許的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)分,，還可以參加其他文明的介入,，比方，與一個(gè)其他職業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷(xiāo)之后,，要進(jìn)行及時(shí)地反省和總結(jié)，掌握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題,。

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍琢磨細(xì)節(jié),。

2,、上一季的長(zhǎng)處必定要遺傳下來(lái),，在微量的交融一些潮流改變的元素,，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3,、了解貨品的出售周期,，一切的出售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的方式，盡量進(jìn)步拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。

4,、確保貨品的完整性，但要盡量防止重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里邊構(gòu)成競(jìng)賽,。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。

6、關(guān)于貨品尺碼份額,、色彩份額確實(shí)定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)計(jì)算,。而不該該是整季出售的份額。可是,，又要留意完整性,。

7、關(guān)于新產(chǎn)品的鑿壁偷光,，要試驗(yàn)性的鑿壁偷光,，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的出產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)異的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的出產(chǎn),。

要盡量的教訓(xùn)和輔佐,，換位考慮，多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商同享,。在數(shù)據(jù)剖析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商構(gòu)成久遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈余的期望,。

要盡量的精雕細(xì)鏤，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面要盡量的謙善,，關(guān)于部屬要毫無(wú)保留的輔導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品辦理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。因?yàn)槲淖值木窒扌?，許多方面，還為可以全面打開(kāi),。

服裝年終工作總結(jié)篇二

自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了,，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間,，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處,，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等,。

三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)的是軟件,，俗話說(shuō),，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷(xiāo)售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間,。

4,、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個(gè)月來(lái),，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,，同時(shí),，善于通過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工,，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi),，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。

2,、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

1,、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員,。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，通過(guò)平日的溝通,，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),，心往一處想,、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹(shù)立自己的權(quán)威,，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè),！與z同成長(zhǎng),。

服裝年終工作總結(jié)篇三

近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長(zhǎng),，我要引導(dǎo)按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長(zhǎng)。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度,；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢(shì)的意識(shí),，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互輔助,。

就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的指標(biāo),；他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái),。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開(kāi)拓,，把xx的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

1。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4。加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊的作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

1,。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,。加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)優(yōu)2秀的團(tuán)隊(duì),。

服裝年終工作總結(jié)篇四

通過(guò)20xx年度對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動(dòng),，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能,。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人,、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高,。對(duì)于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧,。通過(guò)這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高,。

通過(guò)多次的成功,，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌，而且成功率非常高,；以后有客人上門(mén),，都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷(xiāo),，這對(duì)于我們xx服裝在終端門(mén)店沖量是很有效果的,。

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行,，都是一個(gè)客觀存在,、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí),、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源,、廣開(kāi)思路,、目標(biāo)專一、靈活促銷(xiāo),。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客,，達(dá)成銷(xiāo)售,。

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)衣服的,。

這個(gè)時(shí)候,，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的,。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉,。綜上簡(jiǎn)述,，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”,。

第二,，可能是來(lái)買(mǎi)衣服的。

這里,，又可分為兩種,，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的,；另一種是帶了錢(qián),，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中,。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉,，通過(guò)情感互動(dòng)的方式,，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi),。

簡(jiǎn)述之,，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”,。

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

服裝年終工作總結(jié)篇五

1、培訓(xùn),。

新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過(guò)程,；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程,。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷(xiāo)售邊針對(duì)各員工,、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

一年來(lái),，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開(kāi)店工作指導(dǎo)。

新店從量尺寸開(kāi)始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè),，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷,，但最后都順利開(kāi)業(yè)了,。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合,，大家一條心把事情做好,，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好,，其他一切都不重要,。

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái),，希望以后的工作當(dāng)中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修,。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如xx加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi),；比如xx店經(jīng)過(guò)整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。

建議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位！

2,、人員招聘,。

雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就非常困難,，所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3,、鋪貨,。

目前鋪貨出現(xiàn)的最大問(wèn)題是，各店鋪在過(guò)季或者特賣(mài)結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,，導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面,。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品,，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣(mài)的價(jià)格,，那結(jié)果可想而知。

這個(gè)問(wèn)題,，我們?cè)?jīng)也讓各店鋪撕掉后退回,，但還是有特賣(mài)場(chǎng)貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后,，倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品,，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題,！

4,、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。

這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5,、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日常活動(dòng),。

在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的,。比如xx店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好,。

所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給vip客戶。

以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議,，以前所做的'報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！