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最新年度員工工作計(jì)劃 員工工作計(jì)劃通用

格式:DOC 上傳日期:2023-05-22 06:23:32
最新年度員工工作計(jì)劃 員工工作計(jì)劃通用
時(shí)間:2023-05-22 06:23:32     小編:一葉知秋

人生天地之間,,若白駒過(guò)隙,,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,,我們一起來(lái)了解一下吧。

年度員工工作計(jì)劃 員工工作計(jì)劃篇一

一,、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,,不輕易承諾諾客戶(hù),承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表,、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,。

二,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”,,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,帶著“多學(xué)習(xí),,多溝通,,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,,同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換,、包退)

三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴,,應(yīng)該立即處理客戶(hù)所反映的問(wèn)題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,,與同事多合作,,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,,來(lái)更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,,來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù),。

四,、及時(shí)處理客戶(hù)投訴

每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定,應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén)),,。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,并送相關(guān)部門(mén)。

綜上就是我對(duì)于下一年工作的目標(biāo)計(jì)劃,??赡苓€有很多不完善的地方,希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,,也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),,樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中的光輝形象,。

年度員工工作計(jì)劃 員工工作計(jì)劃篇二

在經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)有驚無(wú)險(xiǎn)的世界末日之后,,在慶幸我們每個(gè)人都還活著的時(shí)候,,xx年它輕輕的來(lái)了,,走進(jìn)我們每個(gè)人的身邊,走進(jìn)我們每個(gè)人的心里,!歷經(jīng)坎坷,多災(zāi)多難,,而我們自己又都在xx年都做了些什么呢?是碌碌無(wú)為,,虛度青春,還是全力以赴,,無(wú)怨無(wú)悔,?為了給自己xx年也交個(gè)答卷,,特對(duì)自己的工作做一個(gè)全面總結(jié)!

只是偶然也會(huì)有開(kāi)小猜的時(shí)候,,在面對(duì)客戶(hù)的接二連三的無(wú)情拒絕后,情緒會(huì)有波動(dòng),,有時(shí)候會(huì)因此而一整天沒(méi)狀態(tài),,從而影響到業(yè)績(jī)!心態(tài)決定命運(yùn),,態(tài)度決定高度!

我發(fā)現(xiàn)很多同事也包括我自己,,很多時(shí)候都在做著無(wú)用功,沒(méi)有把時(shí)間用在最重要的客戶(hù)和事情上面,,所以有時(shí)候會(huì)造成事倍功半的現(xiàn)象,!所以我們每天早上開(kāi)會(huì)早會(huì)后再利用15分鐘的時(shí)間做一下一天的工作計(jì)劃表,,而且這個(gè)表一定要量化,細(xì)化,而不是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,,這樣我們工作起來(lái)會(huì)更加明確我們每天都要做什么,該怎么去做,,工作效率的提高一定會(huì)伴隨業(yè)績(jī)的提升,而且這種方式一旦堅(jiān)持下來(lái)形成一種習(xí)慣,對(duì)我們以后的工作,、學(xué)習(xí),、生活都是大有裨益的,!高效的時(shí)間管理,是所有成功人士必備的優(yōu)秀品質(zhì),!

在我們公司10多年的服務(wù)客戶(hù)群體來(lái)看,,我們一直都把我們的客戶(hù)定位在中小型客戶(hù),,把我們的產(chǎn)品定位在中基層崗位的招聘服務(wù)!因?yàn)楣逃械挠^念,,我們也一直延續(xù)老路繼續(xù)前行,而沒(méi)有大膽的去尋找新出路,,豈不聞坐吃山空,像中小型企業(yè)的生存期都不會(huì)很長(zhǎng),,很多以前的老客戶(hù)都會(huì)變成死單位,垃圾資源,!我們的業(yè)務(wù)員也會(huì)很吃力,業(yè)績(jī)的開(kāi)發(fā)也猶如坐過(guò)山車(chē)一樣,,此起彼伏,,沒(méi)有安全感!而這個(gè)源頭就是這個(gè)客戶(hù)資源,,我們需要更多更好的大客戶(hù),好單位成為我們公司的形象代言人,,這樣下來(lái)我們公司才能持續(xù)科學(xué)的發(fā)展下去,!而這些大客戶(hù),,好單位的加盟,需要我們有更專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)和高超的銷(xiāo)售能力加上產(chǎn)品本上的價(jià)值,!我覺(jué)得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給我們更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,讓我們更好的提升自身能力,,最好是以身試法,就像古時(shí)帶兵打仗一樣,,大將帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣,,這樣的話(huà)才能鼓舞士氣,,最具戰(zhàn)斗力!一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),,才最有希望,!

我們現(xiàn)在的部門(mén)與部門(mén)之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,喪失戰(zhàn)斗力,以前的激勵(lì)制度,,應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去的,可惜取消了,,什么時(shí)候能重新啟動(dòng)呢?部門(mén)之間需要一些活動(dòng)才能更融洽,,更和諧,不然大家沒(méi)有什么交流,,部門(mén)不部門(mén)有什么區(qū)別呢,?若一盤(pán)散沙,,焉能成大事!

過(guò)去屬于死神,,將來(lái)才屬于我們自己,!讓我們把握現(xiàn)在,展望美好未來(lái),!為此,我特為自己做了一些xx年的工作規(guī)劃,,以其作為自己xx年的工作標(biāo)尺,及時(shí)有效把控好xx年,!

1,、嚴(yán)格遵守在位一分鐘,,干好60秒的原則,上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事情,,充分利用好每一分鐘,,做好自己每天的工作安排表,,并按工作表開(kāi)展各項(xiàng)工作,秉著對(duì)工作負(fù)責(zé),,對(duì)自己的態(tài)度,努力完成公司下達(dá)的任務(wù),!每天電話(huà)量120分鐘,有效電話(huà)40個(gè),!

2、去多試著談一些大客戶(hù),,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,,半個(gè)月內(nèi)試著談一個(gè)大客戶(hù),,不論成功與否,,都要堅(jiān)持下去!

3,、xx年全年的目標(biāo)15萬(wàn),每月目標(biāo)12500,每周目標(biāo)3125

4,、在工作之外學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能,每個(gè)月學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能,,以提升自己的能力!

5,、加強(qiáng)體育鍛煉,,增強(qiáng)體質(zhì),,最好是學(xué)習(xí)一門(mén)武術(shù)!

計(jì)劃有時(shí)候也是趕不上變化的,,但是我會(huì)最大限度的以計(jì)劃為準(zhǔn)繩,盡最大努力完成,!

此計(jì)劃從xx年1月4日開(kāi)始執(zhí)行!

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