總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年終工作總結的格式篇一

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來,，行政部結合工作實際,，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質,、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范,，做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉,，做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果,，受到一致好評,，行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二,、加強服務,，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務,、為員工服務、為廣場商戶服務,。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣,。創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神,。

三、加強學習,，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容,，切實加強了理論,、業(yè)務學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍。

四,、認真履行職責

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓工作：為了能切實提高員工素質,，以更好地適應市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。“學習培訓月”在活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。人力資源管理工作，根據各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜,、報紙上招,、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作，并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作,。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。

4,、是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網站的上稿率,。

5、是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

年終工作總結的格式篇二

20__年我擔任公司業(yè)務采購員,，我積極肯干，清廉潔身,，處處為公司利益著想,，注意跟客戶搞好關系，得到了領導的信任,，下面是我的年終：

眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上,。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年的采購工作,，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗,。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,，在考慮全部因素的基礎上,，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,。

在這里我想說作為一個采購,，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單,，這只是其中之一,，也是最基本的。在領導的提醒下,，20__我及時調整好心態(tài)和觀念,，凡是有關銷售的一切事物,，我們采購部都積極配合!一切以銷售為主,，我們輔助,。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌,，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義,。只要能降低成本,，不管是哪個環(huán)節(jié),，我們都會認真研究，商討辦法,。真得很感謝總經理,，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求,，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下,，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下,，盡可能充分利用供應商的信貸期,，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面,，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用,。在付款方面,，間接性地降低成本,。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數,，從而成功降低了庫存成本。另外,，每月月底,，因為銷項稅遠遠大于進項稅,，為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動向客戶催要增值稅票。

20__年是個進步的一年,，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系,，有的已經直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進新品種方面,，我們從多個方面不斷搜集信息,，及時和其他部溝通,，并快速備貨,。對于新進品種,，采購部都會向業(yè)務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習,。

幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,，并且能夠及時的做好預警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗,，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發(fā),，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的,，不過,，我會更加努力的學習,，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!

當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力,、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力,。根據公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來,，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內部管理,，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失,。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,，最佳的處理結果應該通過雙方友好協(xié)商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求,。

對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵,，因此在上半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為明景服務,，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展,。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。將不可能,、有缺陷的好方案,，變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案,。

最后，感謝公司所有領導和同事,，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。

總之，20__年我會以一顆感恩的心,，不斷學習，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內心的真誠和體察入微服務對待客戶,，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功!

年終工作總結的格式篇三

時間如梭,，20xx年很快就從我們身邊溜走了,。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步,，同時也存在著這樣那樣的缺點,，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作,、學習以及思想情況總結如下,。

一、思想方面

工作與學習故然重要,，但要保證兩者能沿著正確的目標和方向前進,，就必須不斷加強思想政治修養(yǎng)。參加工作以來,，除了自黨學習黨章外,，我還經常閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等,，不斷加強對黨的路線,、方針政策的認識和理解。

二,、工作方面

在過去的一年里,，在公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責,，圓滿完成了領導交辦的各項工作,。搞好財務基礎工作，按照“兩責”,、“兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督,。

遵守財經紀律，嚴格審查各項經濟業(yè)務報銷單據,，根據審核無誤的原始憑證做好會計核算工作,，及時記帳、結帳,，做到帳帳相符,、帳表相符。按月,、季,、年度及時上報會計報表及有關統(tǒng)計報表,。負責公司收入、成本,、費用,、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實,、準確,、完整。認真審核合同,，及時貼印花稅,。搞好固定資產核算工作，準確計提固定資產折舊,。

嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導,。做好發(fā)票的領用,、開具、繳銷工作,，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作,。負責與有關部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

嚴格執(zhí)行財經紀律,，按照財務制度進行核算,。在日常的財務核算過程中，積極為二級公司經理提供及時,、可靠,、完整的財務信息，配合二級公司進行資質年檢,，為他們提供有關的數據及報表，為公司經理進行經營決策,、財務分析提供可靠的依據,。按時完成國電公司下達的各類財務統(tǒng)計報表。

做好20xx年度財務決算工作,。年末,，我和科內全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作，決算前要做很多基礎工作,，進入十一月份,，自己就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作,。在決算過程中,，加班加點,，積極與二級公司經理協(xié)調、溝通，對公司收入,、成本費用等結轉做到真實、準確,、無漏項,，圓滿保質保量的完成了年度決算工作。

三,、學習方面

雖然現(xiàn)在做的財務工作和自己上學時候所學的專業(yè)不同,，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒,，而是虛心地向同事請教,，并利用業(yè)余時間鉆研專業(yè)書，加強學習,，注意積累經驗,。很快我就熟悉了業(yè)務，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務,，得到了領導和同事們的肯定和好評,。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教,，才能進一步提高自己的工作能力,，體現(xiàn)出黨＂全心全意為人民服務＂的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上,，不能象許多的科學家,、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅信,，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光,、發(fā)熱。關鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念,，是否能夠保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,。

工作不忘學習，要邊工作邊學習,，我很贊成這個觀點,，且一直也是這樣做的。至此,，我利用業(yè)余時間報考了會計大專,，考取了會計技術初級資格職稱,，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務知識水平。積極參加廠里對干部的計算機知識培訓,。通過學習和實際操作,，我已基本掌握了等系統(tǒng)軟件的操作，并加深了對網絡基礎知識及internet的了解和應用,，并取得了計算機國家一級考試證書,。進一步提高了自己在對辦公軟件的使用操作，這些對實際工作有很大的幫助,，較大地提高了效率,。另外，我還經常閱讀有關本專業(yè)的雜志,、報紙,，如《財務會計》、《中國稅務》等等,。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業(yè)務理論知識,，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能,，不斷提高業(yè)務水平和工作質量,，更加順應企業(yè)發(fā)展的需要。

以上便是我在20xx年的工作情況,，在今后的工作中,，我將更加努力地工作！

年終工作總結的格式篇四

從心做起,，聽似簡單,，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,，即完美,，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待,。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病,，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感,，剛一進醫(yī)院大門,，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方,，就見有位阿姨穿立腳點白大褂,，戴著白口罩,，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色,，一手舉著針,，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前,，我越發(fā)害怕,，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體,，但還是不停地扭動,，就這樣，折騰了老半天,，那阿姨急了,，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得,，現(xiàn)在想來,，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我,，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移,，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士,，成了人們眼中的“白衣天使”,，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士,，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象,。前不久,，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房,，他就總是盯著我看，到了第二年,，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯,，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我。

于是我就去了,，他看到我之后竟然不器了,，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動,，但當時沒有問,，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的,，可由于工作忙,，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了,，好久沒看到我,，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他,，我去了之后,，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛,，其實一點都不痛,。到了他出院的時候，我就問他,，為什么每次打針都找我,，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨,，因為我想看見你對我笑,。

“三分治療，七分護理,?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經有人說過,?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術,?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手,?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑,?！边M入新的世紀，特別是在加入wto以后,，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始,，從心做起!~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”,，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,，要塑造一個城市的新形象,，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化,，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力,。

必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,，棄舊圖新，銳意進取,，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力,，腳踏實地，奮力拼搏,，不斷地完善自己,，充實自己，解放思想,，轉變觀念,，善于學習，借鑒,，取長補短,，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理,，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理,，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，而是將病當作一個整體的人來進行護理,。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承,，者是為了讓病人得到更全面，更整體,，更系統(tǒng)化的服務!

作為新時代的護士,，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求,，堅持不懈的努力,，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩,，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

年終工作總結的格式篇五

時間一晃而過，彈指間,，20__年已接近尾聲,，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場部的地推宣傳,

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網站內容的更新和推廣;

(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新,，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)

(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并通過其他網站進行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查,。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部,、教學部,、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題;

7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓,。

(二)工作分析：

1、20__年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網絡進行宣傳,。

2,、20__年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。20__年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調不及時的方面,。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20__年度應該跟進及加強的方面,。

二,、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：印刷品制作費。20__年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

(二)費用分析：

1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質量,、宣傳效果、兼職應用的前提下,，基本爭取到昆明行情,。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)

2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍,。當然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

三,、市場團隊的建設回顧及分析：

(一)團隊建設業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人，一是市場主管,，一是市場人員,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的,。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團隊建設分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結及所有文案工作,。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路,。

四,、綜述存在的主要問題：

(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失,，在20__年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。

(二)市場費用數據仍需完善,。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務部一起,，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強,。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20__年市場部一定會加強匯報制度的落實。

五,、對學校發(fā)展建議

(一)加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制,，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責。

(三)加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門,、員工情況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化,。

六、20__年工作計劃

1,、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3、多方位進行市場宣傳

4,、負責的完成上級領導下達的各項任務

年終工作總結的格式篇六

一,、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構,，是溝通內外,、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、收發(fā)傳真,、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程,。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度

謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內容無關的事情,。

2,、認真做好公司的文檔工作

對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷,，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動,，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容,，使自己的素質有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

三,、存在的問題和今后努力方向

在這段時間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：工作主動性有待進一步提高;有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;自己的文字功底還需加強練習;急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會工作時,，我想我應努力做到：加強學習,，拓寬知識面,。本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手工作;注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

以上是我對自己的一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法,，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作,，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才,。

年終工作總結的格式篇七

時光荏苒,，20xx年很快就過去了，回顧一年來的工作,，緊張中伴隨著充實,，忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領下,，較好的完成了科里布置的各項護理工作,，在同事們的關心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步。

在這一年里,，積極參加醫(yī)院組織的專科理論知識學習,，積極學習各項新技術,、新業(yè)務，認真學習做好筆記,，為工作提供理論指導,。作為一名年輕的體檢科護士，無時無刻都在高標準,、嚴要求自己,。始終銘記“細節(jié)決定成敗”,，工作中嚴格執(zhí)行“三查八對”，防止醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。虛心向他人請教,，積極改進工作方式方法，增強工作能力,，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量,，提高護理操作技術,。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來,，始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨,，對工作認真負責，對領導尊敬服從,，圓滿完成科室指派的各項特護任務,。今后我將繼續(xù)努力提高護理技術，爭取做到“一針見血”,，減輕體檢客人痛苦;培養(yǎng)良好的心理素質,，工作中不慌不忙，井然有序;認真學習?？浦R,，為專科工作提供理念依據,。

在即將過去的一年里醫(yī)學教育網|搜集整理,，要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導,、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。以更熱情的心態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn),。

自20xx年5月份擔任體檢中心護士長以來,，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下,，主要完成了以下工作,。

一、體檢工作

1,、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人,，體檢種類包括健康體檢、招工體檢,、入學體檢,、公務員體檢、出國體檢,、機動車駕駛人體檢等,。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用,，據統(tǒng)計,，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓,、脂肪肝,、糖尿病、腦梗塞等疾病,，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支,。

制定了《護理體檢工作制度》,、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》,、《標本送檢登記》,、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》,、《機動車駕駛人體檢登記》,，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。

2,、主動開拓市場,，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領導,，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院,、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性,，既增加了各單位領導對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識,，現(xiàn)已走訪50多個單位,，通過走訪,，多個單位表達了體檢意向,，開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3,、制作了《體檢中心簡介》;注冊了科室qq并上傳醫(yī)學健康知識;開展了“關注健康,、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳,，拓寬業(yè)務渠道,。

二、保健病房基礎護理工作

嚴格按照《山東省醫(yī)院護理質量控制標準及評價細則》做好日?；A護理工作,，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作,，做到衛(wèi)生無死角,，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境,。設施完備,、干凈舒適的保健病房已經接待了數十位礦區(qū)及市級、省級領導和外籍友人,，周到細致的護理得到了他們的認可,。

三、人員的管理及培訓

1,、所有護士均為20xx年之后招聘的合同制護士,，年齡小工作經驗少，思想容易波動,。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時,，采取親情式管理，關心每一位護士,，為她們解決工作和生活上的困難,。利用科室qq空間分享專業(yè)知識及勵志文章，并及時了解科室人員的心理動態(tài)給予正確引導,。通過這些方法,，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂,，并把這份快樂傳遞給體檢客戶,，讓他們體會到親人般的服務。

2,、在完成日常工作的同時,，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓,，購買了《全民體檢指南》,、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習,。督促護士進行在職學歷教育,，現(xiàn)在所有護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢知識,、熟練的采血技術和規(guī)范的導檢服務得到了來賓的一致稱贊,。

四、安全工作

是所有工作的重中之重,。為保證護理安全,，成立了科室質控小組，建立了考核制度,，采取自查和互查結合的方式,，至今無一例差錯出現(xiàn)。如：采集標本時認真查對,，標本送檢前再次核對并簽名,，確保標本采集無差錯;整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對,，無誤后密封檔案,。

為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：

1,、加強禮儀培訓,，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,，我們的言行舉止,、服務態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象，更需要加強服務禮儀培訓,。采取定期培訓的方式,，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象,、氣質得到提升,，最終使規(guī)范服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優(yōu)質的服務,。

2,、注重細節(jié)，打造差異化服務,。在細節(jié)服務上做文章,，比如,，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務;購買微波爐為老年人加熱牛奶,，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護體檢者的隱私,，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果;總之,，要通過細節(jié)工作，提升服務水平,，與同行業(yè)拉開距離,，讓客戶享受到差異化服務。

3,、與大型體檢中心相比,，還存在較大差距，體檢設備還不完善,，自動化體檢業(yè)務還未開展,，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短,，使我們的工作更加規(guī)范,。

時光如白駒過隙，一眨眼又是一 年,。在過去的一年里,，感謝科主任、護士長和同事們的關心和幫助,，我已經較好適應了體檢中心的工作,。

年終工作總結的格式篇八

在x年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī),，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個方面的工作,。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識,，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設方面,，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要,、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發(fā),，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用,，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻,。

二,、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關檔案資料,，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理,，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,，即：

（1）開發(fā)建設單位確保自管的房屋,；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；

（3）欠繳維修基金的房屋,；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋,；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率,。

三,、“物業(yè)維修基金”的管理工作

（1）、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續(xù)，房產局并將維修基金收據做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細,，細化維修基金賬戶管理,，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉,、汪清學習了維修基金管理經驗,。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶,，有的并以戶分設賬戶明細,。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料,。

（3）、催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改,。為此,，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當中。

四,、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會,、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理,。

五,、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造,。根據年初計劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米,，使用資金為526,，26xx人民幣；屋面增做防寒層共計38棟,，面積為2727xx米,，使用資金為810，00,。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟,。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經市政府相關領導批準后,，又對其使用“sbs”防水材料進行補修,，現(xiàn)已經補修完工的面積約為800xx平方米。

六,、物業(yè)管理企業(yè)的資質管

今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質審批及建檔。經過審查,，具備三級資質管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質,。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質,，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

七、來年的工作計劃

1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立,；

2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,；

3,、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,；

4,、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場,；

6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,；

年終工作總結的格式篇九

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結如下：

一,、在家具專業(yè)知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產品等),、生產周期、付貨時間,。了解產品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景,、產品生產能力、生產技術水平,、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作,。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族,、宗教等社會知識)細心、認真,、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言,。

在_和_二位領導的帶領下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調整,。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

3)重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自己工作中的不足,。

業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技巧。

年終工作總結的格式篇十

×年×月，我擔任了小車隊隊長一職,，從那一刻起,，我就暗下決心，唯有全力以赴,、恪盡職守,，才能不辜負領導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持,，因此,，幾年來，我始終踏踏實實,、兢兢業(yè)業(yè),，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上,，履行了職責,、起到了表率、發(fā)揮了作用,，推動了小車隊整體工作的扎實開展,。

“打鐵先要自身硬”。一年來,，我把堅持學習作為提高自身素質的關鍵措施,，系統(tǒng)學習了 重要思想和xx屆三中四中全會精神，增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學習了有關企業(yè)管理和市場經濟等方面的知識,，初步認識了一些科學管理的理論和概念,，開闊了自己的眼界;認真學習了上級的各項制度規(guī)定，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識,。特別是在先進性教育活動中,，我按時參加黨組織的各種學習活動,，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,，并認真撰寫和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高,，為有效開展工作打下了堅實的基礎.

由于我區(qū)地處偏遠,，交通相對不便，小車隊的×輛小車,、×輛生產用車,，就成了領導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具,。因此,，我始終把服務生產建設、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下,，強化調度指揮職能,，合理平衡協(xié)調各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率,，促進了工作的健康有序開展,。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果,，就必須做到言行一致,、做出表率。在實際工作中,，我不僅僅從管理者的角度看問題,、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度,、同等位置,，設身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件,。一年來,，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態(tài),、安全性能,、管理調度等情況，都詳細掌握,，處處留心,，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預見,，實現(xiàn)了安全行車,，提高了運行質量。

為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質量,，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件,，首先，我利用各種場合,、機會,，向本單位全體員工宣傳生產建設的大好形勢，做好一人一事的思想政治工作,，引導大家統(tǒng)一思想觀念,、增強服務意識、識大體,、顧大局,，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次,，根據我《公務用車管理辦法》等規(guī)定，結合實際運作中所遇到的新情況,、新問題,，積極與有關部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內部管理措施,，認真落實,、嚴格兌現(xiàn)，確保了各項工作的有章可循,、有據可依;另外,，經常性召開內部座談會和經驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經驗,，既增進了同事間的團結合作,，也促進了全體成員業(yè)務水平的提高。

一年來,，我始終嚴格要求自己,，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上,，以制度,、紀律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進,，用實際行動維護了本行業(yè)的良好形象,。

一是做到了嚴于律己。在生活中,，我都能以保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己,，細小處著眼，點滴處留心,，規(guī)范日常言行,，修正思想認識;在工作中，本單位的重大事情,，從不用權謀私,，獨斷專行，而是始終發(fā)揚民主,，集體研究,、慎重決策,，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強,，而且理想信念更加堅定了，工作思路也更加清晰,。

年終工作總結的格式篇十一

20__年即將過去,，在過去的一年里在公司正確領導和員工的用心協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善,，服務于工程項目的效率得到了提高,。

一、現(xiàn)將工作總結如下：

1,、以整理庫房入手,，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況,，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作,。

2、建立完整的手工保管賬,，電子帳,，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰,，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好,，更準確，及時的協(xié)助財務工作,。

2,、充分發(fā)揮工作職能，不斷改善工作方法,，提高工作效率,。

3、協(xié)助采購做好材料的驗收,，及時準確的辦理入庫,。

4、按照材料發(fā)放規(guī)定,，保證及時,、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。

5,、賬目管理,，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬,，材料種類共計490多項,，工程用料記載11項(不含售后和其他用料)其中固化24萬。

二,、總結20__年的工作體會如下：

1,、倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中,，這樣才能相互協(xié)調,，事半功倍;

2,、倉庫管理務必以事實為依據，以規(guī)定為準繩,，要有良好的職業(yè)素質和職業(yè)操守;

3,、倉庫管理務必有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉的局面;

4,、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉庫的管理,，也是對公司員工物質數量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理,，使之進入良性的循環(huán),。

三、存在的問題及工作計劃

辭舊迎新之際,，首先要完成好庫房的搬遷工作,，做好新庫房的整理工作：

1、對自己在工作中存在的性格急躁,，工作方法中有時不得要領等問題也要端正態(tài)度,，努力用心改正;

2、克服庫房庫位不足的問題,，盡量保證庫房擺放的合理性;

3,、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念;

4、用心學習,，提高工作效率;

5,、用心配合各部門的工作。

應對領導和同事的期許,，我相信有領導的支持和同事的幫忙,，我必須能把工作做的更好。

倉庫年終工作總結8

20__年,，在公司領導的帶動下,，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。

一,、抓學習,，不斷提高自身素質。

加強思想政治學習及專業(yè)知識學,，提高政治素質,。主要學習公司相關精神,，物資管理,、計算機操作,、工商管理等知識，以求不斷提高自身素,。

二,、強化工作職能，搞好成品管理,。

1,、我主要負責砂狀、鋁法,、粒狀成品管理,，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫,、出庫,、領料的數據準確。

2,、當班期間,，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。

3,、物資發(fā)放,，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準確性,。

4、報表制作,，四點班除了提高發(fā)貨效率外,，還要認真收集數據，合理編制,，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據,。

5、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內打并整潔,，及時除理爛袋，根據情況整理庫房,，并積極向5s管理靠近,。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新,，在總結本年工作的同時,，針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服,。我對明年工作也提出了初步設想,，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念,，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習,，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手,，提高工作效率,，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網絡管理做好充分準備,。

面對領導及同事的期許,，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好,，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

四,、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題

1,、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化,，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2,、市場信息收集不夠詳細,。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產生的情況下,，應提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放。

3,、相關部門對質量意識還不夠強,，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,，還沒有一套合理的相關制度,，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能,。

4,、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質指標,，什么指標該接收,，什么指標不該接收，做不到一目了然,，為使用及退庫帶來了一定的隱患,，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

希望以上問題能夠引起相關注意,，困難是絆腳石,，更是前進的基石,，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時,，更應該學會改進不足，知恥而后勇,，相信在大家的共同努力下,，成品管理一定會再嶄新姿。

年終工作總結的格式篇十二

一,、加強政治理論學習,，提高個人師德修養(yǎng)

在思想上，自己能認真學習理論,、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀,，平常利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨章黨史知識和有關黨的政策文件,、書籍,，并把它作為思想的綱領，行動的指南,；用心參加黨支部組織的各種政治學習及科學發(fā)展觀實踐學習教育活動,；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的職責,；用心參加各項黨的活動會議,，在工作中起到模范帶頭作用，努力做教師的表率,。同時,，認真學習先進的教育教學理論，不斷提高自己的教育教學理論水平和綜合素質,。

勤勤懇懇做事,、堂堂正正做人是我的座右銘，也是新時期黨對我們廣大黨員提出的指示要求,，所以在平時的工作生活中我首先從加強自身思想素質建設為出發(fā),。堅持每一天按時觀看《新聞聯(lián)播》和其他新聞節(jié)目,，及時了解黨的方針政策和國內外大事。時刻注重對黨的路線方針政策的學習并認真做學習學習筆記和學習總結,，使自己的思想認識水平邁上新的臺階,，從而前進的動力更充足，方向也更清晰明確,，思想境界進一步得到提升和升華,。在思想上，我始終與黨中央在思想,、路線,、方針、政策上持續(xù)高度一致,，始終用馬列主義,、毛澤東思想、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦,，并用之于指導我的言行,，衡量我的工作、思想和生活,，努力奮戰(zhàn)在教育第一線,，為黨和人民的教育事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，奮斗不止,，為社會主義現(xiàn)代化建設添磚加瓦,。

作為一名員，我用心要求進步,，在思想上嚴于律己,，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針,，時時處處以黨員的標準嚴格要求自己,，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事,、學生的心目中都樹立起榜樣的作用,。在黨的幫忙教育下，我深深認識到要繼續(xù)深入地學習馬列主義的理論知識,、理論,、“三個代表”和科學發(fā)展觀。還及時從廣播,、報紙中了解當今的國際政治形勢,、社會動態(tài)及黨中央的指導方針，尤其是黨的xx大及xx大三中、四中,、五中會議精神,。總書記在xx大報告中指出把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,，提出教育是民族振興的基石,，教育公平是社會公平的重要基礎。報告對實施科教興國戰(zhàn)略,、人才強國戰(zhàn)略作出了新的部署,。黨員年度個人總結。身為教師,，我們自然會關注教育,，身為職業(yè)教育戰(zhàn)線的教師，當然更加關注職業(yè)教育,。從總書記的報告中,，我們看到了黨中央對職業(yè)教育的關注和重視,，看到了職業(yè)教育的發(fā)展前景和發(fā)展方向,。另外，我用心參加學校組織的各項政治活動,，服從學校的工作安排,，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中,，我會在黨組織的關懷下,，在同事們的幫忙下，透過自己的努力,，克服缺點,，取得更大的進步。

二,、立足崗位,，勤奮工作，樂于奉獻

作為一名員,，在工作和學習中,，自己一貫堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新,，自己堅決順應時代要求,，更新自我，完善自我,，無論作什么事,，個性是涉及到人民群眾根本利益和事，都能持續(xù)清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己,。在自己的工作崗位上,，自己能以教師的職業(yè)道德嚴格要求自己，愛校愛教,，愛崗愛生,。踏踏實實工作，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的成績,。

今年我繼續(xù)擔任初三畢業(yè)班兩個班的語文教學工作及一個班的班主任工作,，我能夠深挖教材，抓好重難點,，認真鉆研教材教法,，精心備課，堅持寫詳案,，能經常和同學們談心,。我堅持采用學校大力提倡的“30+15”課堂教學模式授課，運用“任務型”教學法,、創(chuàng)設情境法等多種教學方法,，采取“合作學習”的方式，充分發(fā)揮學生的主體地位,，給學生一個簡單愉快的語文學習氛圍,，真正讓學生在樂中學，學以致用,。我始終相信,，只要辛勤耕耘，就必須會有所收獲的,。所以,，平時的教育教學工作，我總是兢兢業(yè)業(yè),、腳踏實地,、認認真真地去對待，注重因材施教,，不斷總結教學經驗,，學習好的教學方法，提高執(zhí)教水平,。我也注意虛心地向經驗豐富的優(yōu)秀教師求教,，經常和同仁交流，努力夯實自己的教學基本功,。作為語文教研組長,，我用心組織,、參加教研組活動和各項學習、培訓活動,，切實提高自身的文化修養(yǎng)和知識底蘊,。在做好自己本職工作的同時，我用心投身于學校的博客更新,、檔案整理等工作,，并能出色地完成任務，得到領導和同仁的一致認可和好評,。

作為一名語文教學工作者,，我十分注重自己的一言一行，時刻提醒自己要有愛崗敬業(yè)的高尚師德,，以黨員標準嚴格要求自己,，努力為廣大教職工樹立一個學習的榜樣。在班級里為了給同學們樹立一名教師“傳道,、授業(yè),、解惑”的教書育人的良好形象，本學期我就調整心態(tài),，認真研究新課改和最近的教育教學理念,，嚴格執(zhí)行學校的工作安排和教學計劃，遵守校紀校規(guī),，按時到校,，認真做好教學的每一項工作，使自己能在正確認真地傳授知識的同時,，努力地學習專業(yè)知識，不斷地充實,、更新教育教學理念,，努力成為讓學習學習歡迎、理解在我工作有缺點的時候,，有許多領導給予我很大的幫忙,；在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時,，我才深刻地體會到得到他人幫忙的幸福,。所謂滴水之恩應涌泉相報，我將把這一份恩情轉化到以后的工作中去,，將宗旨牢記心間――全心全意為人民服務,，為學校服務，為孩子服務,，為家長服務,。

年終工作總結的格式篇十三

20_年,，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作,，內練本領,，外樹形象，不斷提升工作理念,，突出工作重點,，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調、服務”的職能作用,，精心協(xié)調各部門關系,，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作,，努力推動各項工作朝著既定目標邁進?，F(xiàn)將主要工作情況總結匯報如下：

一、強化自身建設,，規(guī)范內部管理,，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉。

公司綜合部首先在制度建設上下功夫,，認真抓好內部管理,，提高內部管理水平。一是規(guī)范各項管理制度,。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法,，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范,，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請、休假,、考勤情況,，報財務部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項,，已執(zhí)行3項(加裝監(jiān)控設備,、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設,。

二,、加強調查研究，當好領導參謀,，及時為領導決策提供信息服務,。

圍繞公司中心工作,，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢,，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴謹,，力求準確,、適度，避免疏漏和差錯,。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達等日常管理工作,，完成了各類材料編制上報的工作,。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報,，包括公司季度工作安排與總結,、季度經營業(yè)績自評報告、季度經營活動分析報告,，年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制,，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔,、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔,，部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇,，公司對外發(fā)文23篇,。

三、圍繞中心工作,，強化服務意識，進一步提高了服務水平,。

綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構,，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性,，強化工作意識，不斷提高服務水平,。

做好了各項具體事務的處理工作,。在重點保證對公司領導的服務的基礎上,，完成了具體事務處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報,、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料,、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正,、離職手續(xù)并協(xié)助調轉人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整,、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。

四,、加強溝通協(xié)調，注重團結協(xié)作,，營造了良好內外部工作環(huán)境,。

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調內外,、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強綜合協(xié)調作為發(fā)揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協(xié)調工作,，完成領導交辦的其他工作任務,。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協(xié)助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品,、辦公用品經費,、差旅費、招待費,、車輛維修保養(yǎng)等加強了規(guī)范管理,，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作,，并提供相關審計材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等,。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但與公司領導的要求相比,，與兄弟部門相比，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務意識不足,。綜合部的基本職能為“參與政務,，做好服務”，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一,。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念、服務意識,、服務水平有待進一步增強,。其次，統(tǒng)籌能力不強,。綜合部事務瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調配能力方面還不強，一些工作的協(xié)調不是十分周全,，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,，導致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食,，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣，而且降低了工作效率,。第三,，工作程序還不夠規(guī)范。各項管理流程還不完善,，內部管理有待進一步加強,。第四，創(chuàng)新能力不強,。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠,，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性,、事務性工作和領導交辦的任務,，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結務實,、開拓進取的精神,，扎實工作，搞好服務,，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

年終工作總結的格式篇十四

本學年,，我擔任三年級班的班主任兼本班的語文教學工作,。我們班在學校領導的統(tǒng)一組織,、任課老師的大力支持和學生家長的大力配合下，各項工作均能順利開展,。我主要從以下幾方面努力的：

一,、基本情況

本班共有學生人，其中女生57人,，少數民族35人,，少先隊員57人，大多數來自較邊遠的少數民族地區(qū),。由于基礎掌握力度不夠,，對知識的接受能力和理解能力較差，但學生思想端正,，學習的積極性很高,，對知識的渴求十分強烈。

二,、工作總結

(一)教育教學工作

1,、認真學習了新課程標準的內容，嚴格執(zhí)行素質教育新理念,，并貫徹執(zhí)行開學初制定的語文教學工作計劃,。

2、學習了語文教育教學新方法,，新理念,。在教育教學中做到了以“學生為主，教師為輔”觀念的轉變,。

3,、加強學生的思想教育，轉變學生的觀念,，在教育教學貫徹不熱愛祖國,、熱愛家鄉(xiāng)的思想教育，達到預期的教學效果,。

4,、認真學習語文教師職責，認真?zhèn)湔n,，認真批改作業(yè),。學生的每次習作都寫出符合自己實際的評議，做到學生自評,、同學間互評,、再到教師評。一期下來，同學們的作文進步很大,。

5,、教學工作中做到從“填鴨式教學向雙邊教學和啟發(fā)式教學”方法的轉變。課堂上師生互動,，學生積極大膽發(fā)言,，不斷提出新的問題，培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新學習的新方法,。

(二)培養(yǎng)班干部,。

班干部是班主任的得力助手，是同學們學習的榜樣,。因此,，有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是,，班干部要服眾,，首先得有較好的自身條件，那就要求這些班干部要有管理能力和有責任心,，于是在學生的推薦和我自己的權衡之下選出一群有能力的班干部,。這些班干部不但有管理能力，而且自我約束能力也比較強,，同學們也都服從他們管,。一學期以來，事實表明,，他們是個合格的班干部,，管理同學比較盡心，同學們對他們的評價也很好,。班級紀律和學習也有顯著提高,，這也是我這個做班主任的感到最欣慰的。

(三)加強思想教育

學生良好習慣的養(yǎng)成,，是順利開展班主任工作,、形成良好班集體的基礎。作為三年級的孩子自覺能力差,，針對這點,，我首先從他們自身的性格特點出發(fā)，加強對孩子們思想素質的教育,，讓學生明確自己除了學習以外要做的事情還很多,，讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此,，在本學期的班主任工作開展過程中,，我從學生的思想教育入手，重點培養(yǎng)學生各方面的良好習慣。

1,、樹立榜樣,，在本期中，我將針對學生的學習能力較低這一實際情況,，采取以閱讀使其進步的方法，加強對學生的訓練,，使學生學習能力得到提高。

2、加強了與學生的思想交流,，激發(fā)了其上進心,，進而取得了較好的教育教學效果，提高學生的學習成績,。

3,、實行了“一對一”的幫助措施，讓學習較好的學生幫助學習較困難的學生,，最終達到了共同進步的教育目的,。

4、采用了分層次管理的方法,，把班上的學生根據不同的愛好和習慣,，分成了不同的小組，重點分類輔導和發(fā)展其特長,，做到了因材施教,。

(四)積極開展豐富的文體活動

1、通過學校開展的“國旗下的講話”教育活動和本班開展的少先隊活動,，讓同學們端正了思想,，明白了少先隊員是中國共產黨的少年先鋒隊組織，是黨的強大后備生力軍,。

2,、培養(yǎng)了他們的綜合能力，培養(yǎng)愛國,、愛黨,、愛集體的思想素質，處處樹立先鋒模范作用,。

3,、在開展少先隊活動時，給同學講解了少先隊組織的優(yōu)越性,，特別是對于非少先隊員,，向他們宣傳少先隊組織的先進性，鼓勵他們向少先隊組織靠攏。

4,、本學期我班積極組織學生參加慶?！傲ひ弧被顒樱S富了學生的課余生活,，增強的學生的參與意識,，在活動中，學生敢于表現(xiàn)自己,，積極投身于活動中,，取得了較好的成績。

5,、學生思想端正,，品德較好，我班在學校每周組織評比的(課間操,、眼保健操和衛(wèi)生評比)班級中,，多次獲“優(yōu)秀班級”稱號，增強了學生榮譽感,，提高了學生學習積極性,。

(五)差生轉化工作

關心、鼓勵差生,，用好學生帶動差生,。本班優(yōu)生少，學困生多,，為了能更好地輔導學困生,，我實行“小老師”責任制，組織一帶一或一帶多的學習小組,，及時表揚平時有進步的學生,，包括做好事、上課認真聽講,、發(fā)言積極,、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚的滋味,，感覺到同學們羨慕的眼光,，以增強學習的自信心，正確地認識和評價自己,。經常跟差生交流,，讓他不經意間說出自己的想法和做法，這時候就可以幫助他,，形成一點點壓力,，好象老師在關注著他,，他就會百倍的信心來完成自己的學習任務。

(六)做好家訪工作,。

老師要教好學生,，除了做好校內的教育、管理外,，還要做好校外的工作,，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助,，才能把學生教育好,。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮,、學習習慣不太好的同學，更要與家長共同管教,。

三,、存在的不足：

我班的教育教學工作雖然取得了很好的成績，但還存在很多不足之處,，在工作中還有很多缺陷,，本班將在以后的工作中，揚長避短,，力爭把工作做得更好,。

年終工作總結的格式篇十五

時間飛逝，如白駒過隙,。轉眼間到20xx年年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的,；首先，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關系融洽,。另外,，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手,。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經驗總結：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

1,、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

2,、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步

1,、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務,。

2,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務,。

3,、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識,、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識，關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務,。

四、技藝修養(yǎng),。

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數量準確的手法,。這樣，才能在美容服務中取得主動權,。

五,、美容師的個人儀表。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。（2）大方的儀容：總結,、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美容師的待客禮儀,。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達準確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述,，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西,，而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務,。

2,、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

年終工作總結的格式篇十六

轉眼間，20__年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

20__年工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,。

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1.不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,。

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,。

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

2.在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，查找自身原因,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,。

3.缺乏計劃，缺少保障措施,。

4.對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5.報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

員工年終工作總結8

我于20__年__月成為公司的試用員工,，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結向上的企業(yè)文化,，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教,，不斷提高充實自己,，希望可以為公司做出更大的貢獻。

當然,，初入,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

從進入物業(yè)公司以來我一直從事事的幫助下,，我從一個對成為可以獨立進行工作的一名合格員工，對此我對領導以及同事們的關心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想,、工作、學習情況作簡要總結匯報：

從來到公司接手導和部門經理的幫助指導下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解,，個人素質也得到了相當大的提高,，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤,，對此我一定會積極做出改正,，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己努力做好工作,。以下是我對這三個月的工作作出的總結：

1、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,，不懂就問,，努力把工作做好。

2,、工作與實際相符合,，工作之前程度做好調查，分析工作的重點難點,，做好詳細的,，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆,。

3,、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節(jié),，遇到不知道的問題絕不一帶而過,，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白,，不為將來的工作埋下隱患,。

4、主動完成工作,，對于領導安排的工作一定及時準確的去完成,，對于領導沒有安排的工作，要做到主動去發(fā)現(xiàn)工作,，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動性,，而不是成為一個執(zhí)行的機器。

總之,，在這三個月的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方,，因此,，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

年終工作總結的格式篇十七

年終到了,，此次實習是本人的畢業(yè)實習,，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識,，增長和擴充知識面,，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎,。此次實習,，主要有以下的工作內容：

1、回訪電話

工作內容：根據檔案資料,，定期向客戶進行電話跟蹤服務,。跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內。跟蹤服務內容有：詢問客戶車輛使用情況,，對我公司服務的評價,，告之對方有關駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議,，提醒下次保養(yǎng)時間,，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費優(yōu)惠客戶的服務活動,。做好跟蹤服務的紀錄和統(tǒng)計,。通話結束前，要致意：“感謝您對我們的支持和信任!”體會：回訪電話,，要文明禮貌,，尊重客戶，在客戶方便時與之通話,，不可強求;回訪電話要有一定準備,，要有針對性，不能漫無主題,，用語要簡明扼要,，語調應親切自然。要善于在交談中了解相關市場信息,，發(fā)現(xiàn)潛在服務消費需求,。并及時向領導匯報。

2,、客戶的咨詢解答與投訴處理

工作內容：客戶電話咨詢有關維修業(yè)務問題;并留意記下客戶的工作地址,、單位、聯(lián)系電話,，以利今后聯(lián)系,。

體會：認真聽客戶意見，并做好登記,、記錄,。聽完意見后,，立即給予答復。如不能立即處理的,，應先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復時間,。處理投訴時，不能憑主觀臆斷,，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理,。投訴對話結束時,，要致意：“__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復?！笨蛻魧ξ曳酱饛褪欠駶M意要作記錄,。

3、回訪電話報表填制,、報送

工作內容：周,、月回訪電話的數量、滿意度的記錄,、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告,。

體會：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成,，周報表周六下班前完成,，月報表月末一天下班前完成。統(tǒng)計保證準確,、完整,，不得估計、漏項,。

通過這次實習我學習到了以下幾點：

1.首先是個人角色的轉換及整個人際關系的變化——學校里的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生,，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導,，同學變成了同事,，相處之道完全不同。在這樣的轉變中,，對于溝通的認知顯得非常蒼白,。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然,，適應新的環(huán)境是需要過程的,，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環(huán)境中,。

2.在心理上努力去適應全新環(huán)境的同時,，的體會莫過于實際工作方面的收獲,。特別是在實習過程中，大大的提高了我的言運用能力,。

語言,，是人們思想交流的工具，言為心聲,，語為人鏡,，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和交流,，客服專員的語言是否熱情,，禮貌，得體,。直接影響著自身和公司的形象,。如果只是機械地使用禮貌用語而不有任何誠意，只會起到相反的作用,，影響客戶對售后服務的滿意度,。

3.走出校門，踏進社會,，不能把自己要求太高,。因為期望越大，失望可能會越大,，但適當的期望與渴望還是非常必要的,。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字,、聽了多少堂課,，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭,，沒有任何實踐經驗,，比起前輩們來還差得很遠。學校生活暫告一段,，社會生活剛剛起步,，應該在步入社會后，繼續(xù)學習,，不斷增長和擴展知識面,，才能使自己在社會占有一席之地。

總之,，畢業(yè)實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗,，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習,，很多教訓要吸收,，但我想我已經做好了足夠的準備,，無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的,，但只要努力地付出,，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果——我相信,。