總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
年終工作總結(jié)的格式篇一
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),,行政部結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如:做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,,嚴(yán)格規(guī)范,,做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,,從不拖拉,,做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),,做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),,活動(dòng)之后有成果,,受到一致好評(píng),行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹(shù)立了良好形象,,起到了窗口作用,。
二,、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。一年來(lái),,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,,力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,,工作有計(jì)劃,,落實(shí)有措施,完成有記錄,,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。在工作計(jì)劃中,,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,,做到工作有新舉措,,推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),,提高辦事效率,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),,就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,,做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四,、認(rèn)真履行職責(zé)
狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合?!皩W(xué)習(xí)培訓(xùn)月”在活動(dòng)中,,成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近課時(shí)的培訓(xùn)課,,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。人力資源管理工作,根據(jù)各部門的人員需求,,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,,協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,定期與其面談,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,,通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核,,肯定優(yōu)點(diǎn),,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。
五,、存在的不足
過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2,、是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。
3、是抓制度落實(shí)不夠,,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4,、是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
5,、是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
年終工作總結(jié)的格式篇二
20__年我擔(dān)任公司業(yè)務(wù)采購(gòu)員,,我積極肯干,清廉潔身,處處為公司利益著想,,注意跟客戶搞好關(guān)系,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任,,下面是我的年終:
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),,所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,通過(guò)一年的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn),,在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,簽個(gè)合同,,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,,這只是其中之一,也是最基本的,。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,20__我及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,,凡是有關(guān)銷售的一切事物,,我們采購(gòu)部都積極配合!一切以銷售為主,,我們輔助。采購(gòu)與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,,唱得是同一首歌,走得是同一條路,,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!
在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義,。只要能降低成本,,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,,商討辦法,。真得很感謝總經(jīng)理,,在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴(yán)格要求,,讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,,我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn),。在發(fā)貨方式上面,,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用,。在付款方面,間接性地降低成本,。在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲:“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,,讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),,從而成功降低了庫(kù)存成本,。另外,,每月月底,因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,,為了降低公司不必要的稅收,,我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,。
20__年是個(gè)進(jìn)步的一年,在公司各個(gè)部門的配合和采購(gòu)部的多方努力下,,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,,開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)!在引進(jìn)新品種方面,,我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,,及時(shí)和其他部溝通,并快速備貨,。對(duì)于新進(jìn)品種,,采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,,以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來(lái),,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),,并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),,我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),,要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),,不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!
當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量,,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力,。根據(jù)公司管理層的最新思維,,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,,供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,,又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理,,甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,,最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求,。
對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì),,因此在上半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù),,拋棄雙方的短期利益,,謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展,。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,,取其精華,、修改弊端。將不可能,、有缺陷的好方案,,變?yōu)榭刹僮鳌o(wú)缺陷的好方案。
最后,,感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,,我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,是他們的協(xié)同和支持使我成功,。
總之,,20__年我會(huì)以一顆感恩的心,,不斷學(xué)習(xí),努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶,,追求完美,創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,,從新的起點(diǎn)開(kāi)始,,邁向成功!
年終工作總結(jié)的格式篇三
時(shí)間如梭,,20xx年很快就從我們身邊溜走了,。回首這一年的工作和學(xué)習(xí)覺(jué)得自己有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,同時(shí)也存在著這樣那樣的缺點(diǎn),,為了能在新的一年中更好的工作和學(xué)習(xí),,因此在這新舊年交替的時(shí)候?qū)?0xx年的工作,、學(xué)習(xí)以及思想情況總結(jié)如下,。
一、思想方面
工作與學(xué)習(xí)故然重要,但要保證兩者能沿著正確的目標(biāo)和方向前進(jìn),,就必須不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng),。參加工作以來(lái),除了自黨學(xué)習(xí)黨章外,,我還經(jīng)常閱讀有關(guān)黨建,、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等,,不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線,、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解,。
二、工作方面
在過(guò)去的一年里,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,,按照“兩責(zé)”、“兩制”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,。
遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,,嚴(yán)格審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷單據(jù),,根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證做好會(huì)計(jì)核算工作,及時(shí)記帳,、結(jié)帳,做到帳帳相符,、帳表相符。按月,、季,、年度及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。負(fù)責(zé)公司收入,、成本,、費(fèi)用、利潤(rùn)一套完整程序的核算工作,,做到真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整,。認(rèn)真審核合同,,及時(shí)貼印花稅,。搞好固定資產(chǎn)核算工作,準(zhǔn)確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,。
嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí),、足額地繳納稅款,,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo),。做好發(fā)票的領(lǐng)用,、開(kāi)具,、繳銷工作,及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作,。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級(jí)及維護(hù)保養(yǎng)工作,。
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算,。在日常的財(cái)務(wù)核算過(guò)程中,,積極為二級(jí)公司經(jīng)理提供及時(shí)、可靠,、完整的財(cái)務(wù)信息,,配合二級(jí)公司進(jìn)行資質(zhì)年檢,為他們提供有關(guān)的數(shù)據(jù)及報(bào)表,,為公司經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、財(cái)務(wù)分析提供可靠的依據(jù),。按時(shí)完成國(guó)電公司下達(dá)的各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
做好20xx年度財(cái)務(wù)決算工作,。年末,,我和科內(nèi)全體財(cái)務(wù)人員一到起進(jìn)行了緊張的財(cái)務(wù)決算工作,決算前要做很多基礎(chǔ)工作,,進(jìn)入十一月份,,自己就著手做決算前的一切準(zhǔn)備工作,包括各類輔助臺(tái)帳的記錄,、核對(duì)等工作,。在決算過(guò)程中,加班加點(diǎn),積極與二級(jí)公司經(jīng)理協(xié)調(diào),、溝通,對(duì)公司收入,、成本費(fèi)用等結(jié)轉(zhuǎn)做到真實(shí)、準(zhǔn)確,、無(wú)漏項(xiàng),圓滿保質(zhì)保量的完成了年度決算工作,。
三,、學(xué)習(xí)方面
雖然現(xiàn)在做的財(cái)務(wù)工作和自己上學(xué)時(shí)候所學(xué)的專業(yè)不同,,令我起初擔(dān)任起這項(xiàng)工作有一定的困難,。但我并不因此而感到灰心和氣餒,,而是虛心地向同事請(qǐng)教,并利用業(yè)余時(shí)間鉆研專業(yè)書,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,注意積累經(jīng)驗(yàn)。很快我就熟悉了業(yè)務(wù),,能夠獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)的公司的成本核算任務(wù),,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評(píng),。我認(rèn)為只有這樣勤奮工作,、虛心請(qǐng)教,,才能進(jìn)一步提高自己的工作能力,體現(xiàn)出黨"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨,。我工作在一個(gè)非常平凡的崗位上,,不能象許多的科學(xué)家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè),,但我始終堅(jiān)信,,在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光,、發(fā)熱,。關(guān)鍵就在于我們個(gè)人是否能夠堅(jiān)持信念,,是否能夠保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,。
工作不忘學(xué)習(xí),要邊工作邊學(xué)習(xí),,我很贊成這個(gè)觀點(diǎn),,且一直也是這樣做的。至此,,我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了會(huì)計(jì)大專,,考取了會(huì)計(jì)技術(shù)初級(jí)資格職稱,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。積極參加廠里對(duì)干部的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,,我已基本掌握了等系統(tǒng)軟件的操作,并加深了對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)及internet的了解和應(yīng)用,,并取得了計(jì)算機(jī)國(guó)家一級(jí)考試證書。進(jìn)一步提高了自己在對(duì)辦公軟件的使用操作,,這些對(duì)實(shí)際工作有很大的幫助,較大地提高了效率,。另外,,我還經(jīng)常閱讀有關(guān)本專業(yè)的雜志、報(bào)紙,,如《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《中國(guó)稅務(wù)》等等,。不斷學(xué)習(xí)的主要目的是為了更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí),使自己不會(huì)在飛速發(fā)展的信息社會(huì)中落后,,能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能,,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,,更加順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。
以上便是我在20xx年的工作情況,,在今后的工作中,我將更加努力地工作,!
年終工作總結(jié)的格式篇四
從心做起,,聽(tīng)似簡(jiǎn)單,,其實(shí)不簡(jiǎn)單,,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,,完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待,。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶:因?yàn)樯?,心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,,本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感,剛一進(jìn)醫(yī)院大門,,就一直哭嚷著要回家,,醫(yī)生還說(shuō)需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,,來(lái)到了打針的地方,,就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,,戴著白口罩,,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前,,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,,雖然被父母強(qiáng)行按住身體,,但還是不停地扭動(dòng),就這樣,,折騰了老半天,,那阿姨急了,大嚷道:“你再動(dòng),,再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得,現(xiàn)在想來(lái),,如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵(lì)我,,也許我就不會(huì)那么害怕了吧!
隨著時(shí)光的推移,我慢慢地長(zhǎng)大了,,面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,成了人們眼中的“白衣天使”,,當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,,我就告訴自己說(shuō):既然我也是一名兒科護(hù)士,,就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子,改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情,,看上去讓人生畏的護(hù)士形象,。前不久,,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候,,我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,他就總是盯著我看,,到了第二年,,他哭吵著奶奶要找我給他打針,,聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,,握著小拳頭不讓人碰,,偏要找我。
于是我就去了,,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,,我很詫異,為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng),,但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn),,只是在思考,接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,可由于工作忙,,打完了他的針,,我便忙著我自己班上的事兒去了,,好久沒(méi)看到我,他就說(shuō)打針的部位很痛,,要奶奶找我去看他,我去了之后,,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問(wèn)道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō):不痛,,其實(shí)一點(diǎn)都不痛,。到了他出院的時(shí)候,我就問(wèn)他,為什么每次打針都找我,,而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話,,阿姨,因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑,。
“三分治療,,七分護(hù)理?!庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò),?!袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?!笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。“護(hù)士要有一顆同情的心,,要有一雙愿意工作的手,。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心,,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,,用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑,。”進(jìn)入新的世紀(jì),,特別是在加入wto以后,,我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始,,從心做起!~
人們常說(shuō):“眼睛是人類心靈的窗戶”,,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái),而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉,,要塑造一個(gè)城市的新形象,,離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力,。
必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,,棄舊圖新,,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,,腳踏實(shí)地,,奮力拼搏,不斷地完善自己,,充實(shí)自己,解放思想,,轉(zhuǎn)變觀念,,善于學(xué)習(xí),借鑒,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理,。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士,,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,,我一定順應(yīng)時(shí)代的要求,堅(jiān)持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
年終工作總結(jié)的格式篇五
時(shí)間一晃而過(guò),,彈指間,20__年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,,增加市民認(rèn)知度,。)
3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;
(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)
(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,,高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。
5、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,,與人事部、教學(xué)部,、教研中心、咨詢部,、一對(duì)一等部門工作銜接順暢,,并未出現(xiàn)大問(wèn)題;
7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。
(二)工作分析:
1,、20__年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。
2、20__年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。20__年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門成立不久,,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,,這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,,這也是我們20__年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:印刷品制作費(fèi),。20__年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),,廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))
2、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),,如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,,前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1,、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人,一是市場(chǎng)主管,,一是市場(chǎng)人員,未能滿足工作需要,。
2、雖然部門工作人員較少,,但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,,市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門管理的嚴(yán)肅性,,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。
2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,,致使下屬感覺(jué)壓力較大,由于管理嚴(yán)格,,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路,。
四、綜述存在的主要問(wèn)題:
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,,導(dǎo)致客戶群流失,在20__年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),,匯同財(cái)務(wù)部一起,,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,,在20__年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺(tái),,從而得到整體提升和磨合,。
(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,,造成部分工作銜接不到位,,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),,人員越來(lái)越多,,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門,、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。
六,、20__年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
年終工作總結(jié)的格式篇六
一,、辦公室的日常管理工作
俗話說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知,,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),,是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的工作,,我從陌生到熟悉,憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,,秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念,,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1,、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度
謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,,不早退,,不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,,不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。
2、認(rèn)真做好公司的文檔工作
對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好,,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,,以便管理和查閱,對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時(shí)打印各類文件和資料,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,,堅(jiān)持每天寫工作日志,認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,,為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在這段時(shí)間,本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、全力以赴地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);急需練字,,才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會(huì)工作時(shí),,我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
以上是我對(duì)自己的一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法,我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正,我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才,。
年終工作總結(jié)的格式篇七
時(shí)光荏苒,20xx年很快就過(guò)去了,,回顧一年來(lái)的工作,緊張中伴隨著充實(shí),,忙碌中伴隨著喜悅,。在體檢科主任和護(hù)士長(zhǎng)的正解帶領(lǐng)下,較好的完成了科里布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,,在同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,。
在這一年里,積極參加醫(yī)院組織的??评碚撝R(shí)學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù),、新業(yè)務(wù),,認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記,,為工作提供理論指導(dǎo)。作為一名年輕的體檢科護(hù)士,,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求自己。始終銘記“細(xì)節(jié)決定成敗”,,工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,防止醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。虛心向他人請(qǐng)教,積極改進(jìn)工作方式方法,,增強(qiáng)工作能力,,提高專科護(hù)理知識(shí),,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,,提高護(hù)理操作技術(shù)。對(duì)體檢科科室引進(jìn)的新儀器能熟練掌握。一年來(lái),,始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從,,圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù),。今后我將繼續(xù)努力提高護(hù)理技術(shù),爭(zhēng)取做到“一針見(jiàn)血”,,減輕體檢客人痛苦;培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),工作中不慌不忙,,井然有序;認(rèn)真學(xué)習(xí)??浦R(shí),,為專科工作提供理念依據(jù),。
在即將過(guò)去的一年里醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理,,要再次感謝主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^(guò)去,,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足,。以更熱情的心態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。
自20xx年5月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長(zhǎng)以來(lái),在主任的領(lǐng)導(dǎo),,院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下,,主要完成了以下工作。
一,、體檢工作
1,、共接待來(lái)自萊蕪市各企事業(yè)單位的來(lái)賓近8千人,,體檢種類包括健康體檢、招工體檢,、入學(xué)體檢、公務(wù)員體檢,、出國(guó)體檢,、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí),,也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計(jì),,其中檢出率較高的是高血脂、高血壓,、脂肪肝,、糖尿病,、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)現(xiàn)早治療,,為病人減少了痛苦,、節(jié)省了開(kāi)支,。
制定了《護(hù)理體檢工作制度》,、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》,、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》,、《體檢預(yù)約登記》,、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》,使體檢工作逐漸走向正規(guī),。
2、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),跟隨主任走訪企,、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),,送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡(jiǎn)介,,講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性,,既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí),現(xiàn)已走訪50多個(gè)單位,,通過(guò)走訪,多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向,,開(kāi)發(fā)區(qū)的2個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。
3,、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》;注冊(cè)了科室qq并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí);開(kāi)展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng),。通過(guò)各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳,拓寬業(yè)務(wù)渠道,。
二,、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作
嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日?;A(chǔ)護(hù)理工作,,建立《衛(wèi)生清潔記錄》,,督促保潔員做好每日清潔工作,,做到衛(wèi)生無(wú)死角,時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備,,為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境,。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí),、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,,周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可,。
三,、人員的管理及培訓(xùn)
1,、所有護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士,年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少,,思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí),,采取親情式管理,關(guān)心每一位護(hù)士,,為她們解決工作和生活上的困難,。利用科室qq空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章,并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo),。通過(guò)這些方法,塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì),,使工作氣氛和諧快樂(lè),,并把這份快樂(lè)傳遞給體檢客戶,,讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。
2,、在完成日常工作的同時(shí),在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),、技能培訓(xùn),,購(gòu)買了《全民體檢指南》,、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍,每周組織學(xué)習(xí),。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育,現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程,。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來(lái)賓的一致稱贊,。
四、安全工作
是所有工作的重中之重,。為保證護(hù)理安全,,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,,采取自查和互查結(jié)合的方式,至今無(wú)一例差錯(cuò)出現(xiàn),。如:采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì),,標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名,,確保標(biāo)本采集無(wú)差錯(cuò);整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目,登記時(shí)再次核對(duì),,無(wú)誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階,,我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),,提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,,我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象,,更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),。采取定期培訓(xùn)的方式,每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練,,使護(hù)士形象,、氣質(zhì)得到提升,最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣,讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
2、注重細(xì)節(jié),打造差異化服務(wù),。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章,比如,,對(duì)一些交通不方便的體檢客戶,,提供上門送《體檢檔案》的服務(wù);購(gòu)買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護(hù)體檢者的隱私,,密封體檢檔案,,不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之,要通過(guò)細(xì)節(jié)工作,,提升服務(wù)水平,,與同行業(yè)拉開(kāi)距離,讓客戶享受到差異化服務(wù),。
3,、與大型體檢中心相比,,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,,自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開(kāi)展,,希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,使我們的工作更加規(guī)范,。
時(shí)光如白駒過(guò)隙,,一眨眼又是一 年。在過(guò)去的一年里,感謝科主任,、護(hù)士長(zhǎng)和同事們的關(guān)心和幫助,,我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作,。
年終工作總結(jié)的格式篇八
在x年的工作中,,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,,結(jié)合琿春實(shí)際情況,對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一,、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿、卡,、要,、報(bào)等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),,真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),,切實(shí)做好自身的本職工作,,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
二、建立,、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,實(shí)行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,,同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔,即:
(1)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;
(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋,;
(3)欠繳維修基金的房屋,;
(4)維修基金繳納比較齊全的房屋,;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷,大大地增加了工作速度和工作效率,。
三,、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1),、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,,今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通,,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),,房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。
(2),、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,,今年,,我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。
(3),、催繳“維修基金”的工作:今年,,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,,要求整改。為此,,我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),經(jīng)研究決定,,市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?,F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四,、業(yè)主委員會(huì)的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì),、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理,。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用,,主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃,,現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟,面積為762xx米,,使用資金為526,,26xx人民幣,;屋面增做防寒層共計(jì)38棟,面積為2727xx米,,使用資金為810,,00。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟,。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈,,現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修,現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xx平方米,。
六,、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過(guò)審查,,具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:琿春市為民物業(yè)管理有限公司,、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬(wàn)達(dá)物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng),推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。
七,、來(lái)年的工作計(jì)劃
1,、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;
2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3,、加強(qiáng)宣傳力度,,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);
4,、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;
5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);
6,、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,;
年終工作總結(jié)的格式篇九
銷售是一個(gè)過(guò)程,,得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位,,要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、在家具專業(yè)知識(shí)方面:
1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。
3)客戶需要方面:了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。
二,、自身銷售修養(yǎng)方面:
1)工作中的心里感言。
在_和_二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,,感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭_@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。
我在這里想說(shuō)一下:我把客戶都已分類;有ab等客戶,,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng),。
“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,,雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。
5)自己工作中的不足。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技巧。
年終工作總結(jié)的格式篇十
×年×月,,我擔(dān)任了小車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職,從那一刻起,,我就暗下決心,,唯有全力以赴、恪盡職守,,才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望,、全隊(duì)干部員工的信任與支持,因此,,幾年來(lái),,我始終踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),,不允許自己有絲毫的懈怠,,在工作崗位上,履行了職責(zé),、起到了表率,、發(fā)揮了作用,,推動(dòng)了小車隊(duì)整體工作的扎實(shí)開(kāi)展,。
“打鐵先要自身硬”。一年來(lái),,我把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 重要思想和xx屆三中四中全會(huì)精神,,增強(qiáng)了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺(jué)性;廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí),初步認(rèn)識(shí)了一些科學(xué)管理的理論和概念,開(kāi)闊了自己的眼界;認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)的各項(xiàng)制度規(guī)定,,進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識(shí),。特別是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,,我按時(shí)參加黨組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,,并認(rèn)真撰寫和學(xué)習(xí)筆記,,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為有效開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
由于我區(qū)地處偏遠(yuǎn),,交通相對(duì)不便,,小車隊(duì)的×輛小車、×輛生產(chǎn)用車,,就成了領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會(huì)議,、落實(shí)工作所不可缺少的重要工具。因此,,我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè),、促進(jìn)各項(xiàng)工作作為工作重點(diǎn),在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下,,強(qiáng)化調(diào)度指揮職能,,合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車,最大限度地提高車輛利用率,,促進(jìn)了工作的健康有序開(kāi)展。身為一名基層管理干部,,要在工作中收到令行禁止的效果,,就必須做到言行一致、做出表率,。在實(shí)際工作中,,我不僅僅從管理者的角度看問(wèn)題、定措施,,更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置,,設(shè)身處地為單位員工排憂解難,、創(chuàng)造條件,。一年來(lái),,我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時(shí)間都用在了工作上,,對(duì)每輛車的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能,、管理調(diào)度等情況,都詳細(xì)掌握,,處處留心,該保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)候及時(shí)督促,,可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見(jiàn),,實(shí)現(xiàn)了安全行車,提高了運(yùn)行質(zhì)量,。
為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造有利條件,首先,,我利用各種場(chǎng)合,、機(jī)會(huì),向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設(shè)的大好形勢(shì),,做好一人一事的思想政治工作,,引導(dǎo)大家統(tǒng)一思想觀念,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、識(shí)大體,、顧大局,以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次,,根據(jù)我《公務(wù)用車管理辦法》等規(guī)定,,結(jié)合實(shí)際運(yùn)作中所遇到的新情況、新問(wèn)題,積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系,,不斷健全完善內(nèi)部管理措施,認(rèn)真落實(shí),、嚴(yán)格兌現(xiàn),確保了各項(xiàng)工作的有章可循,、有據(jù)可依;另外,,經(jīng)常性召開(kāi)內(nèi)部座談會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),交流車輛駕駛維護(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,既增進(jìn)了同事間的團(tuán)結(jié)合作,也促進(jìn)了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高,。
一年來(lái),,我始終嚴(yán)格要求自己,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、腳踏實(shí)地干工作上,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的言行舉止,用虛心接受各方意見(jiàn)促進(jìn)工作的不斷改進(jìn),,用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了本行業(yè)的良好形象。
一是做到了嚴(yán)于律己,。在生活中,我都能以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,細(xì)小處著眼,點(diǎn)滴處留心,,規(guī)范日常言行,,修正思想認(rèn)識(shí);在工作中,本單位的重大事情,,從不用權(quán)謀私,獨(dú)斷專行,,而是始終發(fā)揚(yáng)民主,集體研究,、慎重決策,不僅廉潔自律意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng),,而且理想信念更加堅(jiān)定了,,工作思路也更加清晰。
年終工作總結(jié)的格式篇十一
20__年即將過(guò)去,,在過(guò)去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的用心協(xié)助下,庫(kù)房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階,。庫(kù)房面貌得到了有效的改善,服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高,。
一,、現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、以整理庫(kù)房入手,,對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放,消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪狀況,,干凈整潔的庫(kù)貌成為庫(kù)房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2,、建立完整的手工保管賬,,電子帳,,帳物相符,,由于保管賬的完善和清晰,,基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好,,更準(zhǔn)確,及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作,。
2,、充分發(fā)揮工作職能,,不斷改善工作方法,提高工作效率,。
3、協(xié)助采購(gòu)做好材料的驗(yàn)收,,及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫(kù)。
4,、按照材料發(fā)放規(guī)定,保證及時(shí),、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5,、賬目管理,,本年截止11月末入庫(kù)金額293.4萬(wàn),出庫(kù)金額164.1萬(wàn),,材料種類共計(jì)490多項(xiàng),,工程用料記載11項(xiàng)(不含售后和其他用料)其中固化24萬(wàn),。
二、總結(jié)20__年的工作體會(huì)如下:
1,、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分,務(wù)必放在整個(gè)管理中,,這樣才能相互協(xié)調(diào),事半功倍;
2,、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù),以規(guī)定為準(zhǔn)繩,,要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守;
3、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必有一套制度來(lái)規(guī)范使倉(cāng)庫(kù)管理持續(xù)健康發(fā)展,,避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面;
4,、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉(cāng)庫(kù)的管理,,也是對(duì)公司員工物質(zhì)數(shù)量意識(shí)和工作程序意識(shí)的強(qiáng)化,,這也反過(guò)來(lái)促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的管理,使之進(jìn)入良性的循環(huán)。
三,、存在的問(wèn)題及工作計(jì)劃
辭舊迎新之際,,首先要完成好庫(kù)房的搬遷工作,做好新庫(kù)房的整理工作:
1,、對(duì)自己在工作中存在的性格急躁,,工作方法中有時(shí)不得要領(lǐng)等問(wèn)題也要端正態(tài)度,,努力用心改正;
2、克服庫(kù)房庫(kù)位不足的問(wèn)題,,盡量保證庫(kù)房擺放的合理性;
3,、牢固樹(shù)立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念;
4、用心學(xué)習(xí),,提高工作效率;
5、用心配合各部門的工作,。
應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許,,我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙,我必須能把工作做的更好,。
倉(cāng)庫(kù)年終工作總結(jié)8
20__年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,,我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作,充分發(fā)揮崗位職能,,不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一,、抓學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),,提高政治素質(zhì),。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理,、計(jì)算機(jī)操作,、工商管理等知識(shí),以求不斷提高自身素,。
二、強(qiáng)化工作職能,搞好成品管理,。
1,、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法,、粒狀成品管理,,在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫(kù),、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。
2,、當(dāng)班期間,認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù),。
3、物資發(fā)放,,能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,,敢于堅(jiān)持原則不徇私情,,保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性,。
4、報(bào)表制作,,四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,,還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),,合理編制,以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5,、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔,,及時(shí)除理爛袋,,根據(jù)情況整理庫(kù)房,并積極向5s管理靠近,。
三,、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃
辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時(shí),,針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度,、努力克服,。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,,一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念,,二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班,,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,,使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面,,我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備,。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿懷信心,,相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,,我一定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員,。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),,其人員的不確定性,,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素,。
2,、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨,,在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,,應(yīng)提供一定的客戶要求信息,以便合理存放,。
3,、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng),,甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹,,還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度,,僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng),,萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購(gòu)料管理力度不夠,。到現(xiàn)在為止,,還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo),什么指標(biāo)該接收,,什么指標(biāo)不該接收,,做不到一目了然,為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患,,也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味,。
希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意,困難是絆腳石,,更是前進(jìn)的基石,,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,,知恥而后勇,,相信在大家的共同努力下,,成品管理一定會(huì)再嶄新姿。
年終工作總結(jié)的格式篇十二
一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人師德修養(yǎng)
在思想上,,自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,,平常利用電視、電腦,、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),,學(xué)習(xí)黨章黨史知識(shí)和有關(guān)黨的政策文件,、書籍,并把它作為思想的綱領(lǐng),,行動(dòng)的指南;用心參加黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐學(xué)習(xí)教育活動(dòng),;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,,明白自己所肩負(fù)的職責(zé),;用心參加各項(xiàng)黨的活動(dòng)會(huì)議,在工作中起到模范帶頭作用,,努力做教師的表率,。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論,,不斷提高自己的教育教學(xué)理論水平和綜合素質(zhì)。
勤勤懇懇做事,、堂堂正正做人是我的座右銘,也是新時(shí)期黨對(duì)我們廣大黨員提出的指示要求,,所以在平時(shí)的工作生活中我首先從加強(qiáng)自身思想素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)。堅(jiān)持每一天按時(shí)觀看《新聞聯(lián)播》和其他新聞節(jié)目,,及時(shí)了解黨的方針政策和國(guó)內(nèi)外大事。時(shí)刻注重對(duì)黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)總結(jié),使自己的思想認(rèn)識(shí)水平邁上新的臺(tái)階,從而前進(jìn)的動(dòng)力更充足,,方向也更清晰明確,思想境界進(jìn)一步得到提升和升華,。在思想上,我始終與黨中央在思想,、路線,、方針、政策上持續(xù)高度一致,,始終用馬列主義、毛澤東思想,、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,,并用之于指導(dǎo)我的言行,,衡量我的工作、思想和生活,努力奮戰(zhàn)在教育第一線,,為黨和人民的教育事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),奮斗不止,,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦。
作為一名員,,我用心要求進(jìn)步,,在思想上嚴(yán)于律己,熱愛(ài)黨的教育事業(yè),,全面貫徹黨的教育方針,,時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,,力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用,。在黨的幫忙教育下,,我深深認(rèn)識(shí)到要繼續(xù)深入地學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識(shí)、理論,、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀,。還及時(shí)從廣播、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì),、社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針,,尤其是黨的xx大及xx大三中、四中,、五中會(huì)議精神,??倳浽趚x大報(bào)告中指出把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,提出教育是民族振興的基石,,教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ),。報(bào)告對(duì)實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略作出了新的部署,。黨員年度個(gè)人總結(jié),。身為教師,,我們自然會(huì)關(guān)注教育,,身為職業(yè)教育戰(zhàn)線的教師,當(dāng)然更加關(guān)注職業(yè)教育,。從總書記的報(bào)告中,我們看到了黨中央對(duì)職業(yè)教育的關(guān)注和重視,,看到了職業(yè)教育的發(fā)展前景和發(fā)展方向,。另外,,我用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),服從學(xué)校的工作安排,,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,,我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下,在同事們的幫忙下,,透過(guò)自己的努力,,克服缺點(diǎn),,取得更大的進(jìn)步,。
二、立足崗位,,勤奮工作,,樂(lè)于奉獻(xiàn)
作為一名員,在工作和學(xué)習(xí)中,,自己一貫堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,自己堅(jiān)決順應(yīng)時(shí)代要求,,更新自我,,完善自我,無(wú)論作什么事,,個(gè)性是涉及到人民群眾根本利益和事,,都能持續(xù)清醒的頭腦,以嚴(yán)格的紀(jì)律要求自己,。在自己的工作崗位上,,自己能以教師的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己,,愛(ài)校愛(ài)教,,愛(ài)崗愛(ài)生,。踏踏實(shí)實(shí)工作,,力爭(zhēng)在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。
今年我繼續(xù)擔(dān)任初三畢業(yè)班兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作及一個(gè)班的班主任工作,,我能夠深挖教材,抓好重難點(diǎn),,認(rèn)真鉆研教材教法,精心備課,,堅(jiān)持寫詳案,能經(jīng)常和同學(xué)們談心,。我堅(jiān)持采用學(xué)校大力提倡的“30+15”課堂教學(xué)模式授課,,運(yùn)用“任務(wù)型”教學(xué)法、創(chuàng)設(shè)情境法等多種教學(xué)方法,,采取“合作學(xué)習(xí)”的方式,,充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位,,給學(xué)生一個(gè)簡(jiǎn)單愉快的語(yǔ)文學(xué)習(xí)氛圍,真正讓學(xué)生在樂(lè)中學(xué),,學(xué)以致用,。我始終相信,,只要辛勤耕耘,就必須會(huì)有所收獲的,。所以,,平時(shí)的教育教學(xué)工作,,我總是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待,,注重因材施教,,不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法,,提高執(zhí)教水平,。我也注意虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師求教,,經(jīng)常和同仁交流,努力夯實(shí)自己的教學(xué)基本功,。作為語(yǔ)文教研組長(zhǎng),我用心組織,、參加教研組活動(dòng)和各項(xiàng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng),切實(shí)提高自身的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn),。在做好自己本職工作的同時(shí),我用心投身于學(xué)校的博客更新,、檔案整理等工作,,并能出色地完成任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可和好評(píng),。
作為一名語(yǔ)文教學(xué)工作者,我十分注重自己的一言一行,,時(shí)刻提醒自己要有愛(ài)崗敬業(yè)的高尚師德,,以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,努力為廣大教職工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,。在班級(jí)里為了給同學(xué)們樹(shù)立一名教師“傳道,、授業(yè)、解惑”的教書育人的良好形象,,本學(xué)期我就調(diào)整心態(tài),認(rèn)真研究新課改和最近的教育教學(xué)理念,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的工作安排和教學(xué)計(jì)劃,,遵守校紀(jì)校規(guī),,按時(shí)到校,,認(rèn)真做好教學(xué)的每一項(xiàng)工作,使自己能在正確認(rèn)真地傳授知識(shí)的同時(shí),,努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷地充實(shí),、更新教育教學(xué)理念,,努力成為讓學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)歡迎、理解在我工作有缺點(diǎn)的時(shí)候,,有許多領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的幫忙;在我工作進(jìn)步時(shí)給予我認(rèn)可和鼓勵(lì),。此時(shí),,我才深刻地體會(huì)到得到他人幫忙的幸福,。所謂滴水之恩應(yīng)涌泉相報(bào),我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去,,將宗旨牢記心間――全心全意為人民服務(wù),為學(xué)校服務(wù),為孩子服務(wù),,為家長(zhǎng)服務(wù),。
年終工作總結(jié)的格式篇十三
20_年,綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,,緊緊圍繞公司的中心工作,內(nèi)練本領(lǐng),,外樹(shù)形象,,不斷提升工作理念,,突出工作重點(diǎn),努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,,精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,克服各種困難,,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、強(qiáng)化自身建設(shè),,規(guī)范內(nèi)部管理,促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,,認(rèn)真抓好內(nèi)部管理,提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度,。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理,,按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范,抓好了員工的考勤管理,,按月匯總員工的請(qǐng),、休假、考勤情況,,報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請(qǐng)示7項(xiàng),,已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備,、辦公茶葉購(gòu)置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),。
二,、加強(qiáng)調(diào)查研究,,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù),。
圍繞公司中心工作,加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究,,高度關(guān)注政策走勢(shì),,敏感捕捉信息,力求做到辦事規(guī)范周密,,辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),力求準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作,,完成了各類材料編制上報(bào)的工作。一是按照上級(jí)主管單位要求,完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào),,包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告,,年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,包括二屆一次,、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔,部門每周工作匯報(bào),、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇,完成綜合部發(fā)文7篇,,發(fā)送通知6篇,公司對(duì)外發(fā)文23篇,。
三、圍繞中心工作,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),,日常工作紛繁瑣碎,在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,,全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,強(qiáng)化工作意識(shí),不斷提高服務(wù)水平,。
做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上,完成了具體事務(wù)處理工作,。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào),、技術(shù)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào),、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙,、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正,、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來(lái)訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整、辦公用品的采購(gòu)與管理,、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境。
綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,綜合部工作無(wú)小事,事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓,,切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作,,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件,對(duì)招待物品,、辦公用品經(jīng)費(fèi),、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理,,同時(shí),配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作,并提供相關(guān)審計(jì)材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開(kāi)盤活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等,。
總之,我們?cè)谶^(guò)去的工作中取得了一些成績(jī),,但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,與兄弟部門相比,,仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足,。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),,做好服務(wù)”,,全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一,。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,,全局觀念,、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次,,統(tǒng)籌能力不強(qiáng),。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,,在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng),一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全,,直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高,,導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn),有的忙的廢寢忘食,,有的閑的慵懶無(wú)聊,不但影響了士氣,,而且降低了工作效率。第三,,工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善,,內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四,,創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠,,缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神,主要是做日常性,、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性,,預(yù)見(jiàn)性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中,繼續(xù)戒驕戒躁,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,,扎實(shí)工作,搞好服務(wù),努力把綜合部工作不斷推向新水平,。
年終工作總結(jié)的格式篇十四
本學(xué)年,我擔(dān)任三年級(jí)班的班主任兼本班的語(yǔ)文教學(xué)工作,。我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織,、任課老師的大力支持和學(xué)生家長(zhǎng)的大力配合下,各項(xiàng)工作均能順利開(kāi)展,。我主要從以下幾方面努力的:
一,、基本情況
本班共有學(xué)生人,其中女生57人,,少數(shù)民族35人,少先隊(duì)員57人,,大多數(shù)來(lái)自較邊遠(yuǎn)的少數(shù)民族地區(qū)。由于基礎(chǔ)掌握力度不夠,,對(duì)知識(shí)的接受能力和理解能力較差,,但學(xué)生思想端正,學(xué)習(xí)的積極性很高,,對(duì)知識(shí)的渴求十分強(qiáng)烈。
二,、工作總結(jié)
(一)教育教學(xué)工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,,嚴(yán)格執(zhí)行素質(zhì)教育新理念,,并貫徹執(zhí)行開(kāi)學(xué)初制定的語(yǔ)文教學(xué)工作計(jì)劃,。
2、學(xué)習(xí)了語(yǔ)文教育教學(xué)新方法,,新理念,。在教育教學(xué)中做到了以“學(xué)生為主,,教師為輔”觀念的轉(zhuǎn)變。
3,、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育,,轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念,,在教育教學(xué)貫徹不熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的思想教育,達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果,。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)語(yǔ)文教師職責(zé),,認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真批改作業(yè),。學(xué)生的每次習(xí)作都寫出符合自己實(shí)際的評(píng)議,做到學(xué)生自評(píng),、同學(xué)間互評(píng),、再到教師評(píng)。一期下來(lái),,同學(xué)們的作文進(jìn)步很大,。
5,、教學(xué)工作中做到從“填鴨式教學(xué)向雙邊教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)”方法的轉(zhuǎn)變,。課堂上師生互動(dòng),學(xué)生積極大膽發(fā)言,,不斷提出新的問(wèn)題,,培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)的新方法。
(二)培養(yǎng)班干部,。
班干部是班主任的得力助手,是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣,。因此,,有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是,,班干部要服眾,,首先得有較好的自身?xiàng)l件,那就要求這些班干部要有管理能力和有責(zé)任心,于是在學(xué)生的推薦和我自己的權(quán)衡之下選出一群有能力的班干部,。這些班干部不但有管理能力,而且自我約束能力也比較強(qiáng),,同學(xué)們也都服從他們管,。一學(xué)期以來(lái),事實(shí)表明,,他們是個(gè)合格的班干部,管理同學(xué)比較盡心,,同學(xué)們對(duì)他們的評(píng)價(jià)也很好。班級(jí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)也有顯著提高,,這也是我這個(gè)做班主任的感到最欣慰的,。
(三)加強(qiáng)思想教育
學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成,,是順利開(kāi)展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ),。作為三年級(jí)的孩子自覺(jué)能力差,針對(duì)這點(diǎn),,我首先從他們自身的性格特點(diǎn)出發(fā),加強(qiáng)對(duì)孩子們思想素質(zhì)的教育,,讓學(xué)生明確自己除了學(xué)習(xí)以外要做的事情還很多,,讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此,,在本學(xué)期的班主任工作開(kāi)展過(guò)程中,,我從學(xué)生的思想教育入手,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣,。
1,、樹(shù)立榜樣,,在本期中,我將針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力較低這一實(shí)際情況,,采取以閱讀使其進(jìn)步的方法,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練,,使學(xué)生學(xué)習(xí)能力得到提高。
2,、加強(qiáng)了與學(xué)生的思想交流,,激發(fā)了其上進(jìn)心,進(jìn)而取得了較好的教育教學(xué)效果,,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
3,、實(shí)行了“一對(duì)一”的幫助措施,,讓學(xué)習(xí)較好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)較困難的學(xué)生,,最終達(dá)到了共同進(jìn)步的教育目的。
4,、采用了分層次管理的方法,,把班上的學(xué)生根據(jù)不同的愛(ài)好和習(xí)慣,分成了不同的小組,,重點(diǎn)分類輔導(dǎo)和發(fā)展其特長(zhǎng),,做到了因材施教。
(四)積極開(kāi)展豐富的文體活動(dòng)
1,、通過(guò)學(xué)校開(kāi)展的“國(guó)旗下的講話”教育活動(dòng)和本班開(kāi)展的少先隊(duì)活動(dòng),讓同學(xué)們端正了思想,,明白了少先隊(duì)員是中國(guó)共產(chǎn)黨的少年先鋒隊(duì)組織,,是黨的強(qiáng)大后備生力軍,。
2、培養(yǎng)了他們的綜合能力,,培養(yǎng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨,、愛(ài)集體的思想素質(zhì),,處處樹(shù)立先鋒模范作用。
3,、在開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)時(shí),給同學(xué)講解了少先隊(duì)組織的優(yōu)越性,,特別是對(duì)于非少先隊(duì)員,,向他們宣傳少先隊(duì)組織的先進(jìn)性,鼓勵(lì)他們向少先隊(duì)組織靠攏,。
4、本學(xué)期我班積極組織學(xué)生參加慶?!傲ひ弧被顒?dòng),豐富了學(xué)生的課余生活,,增強(qiáng)的學(xué)生的參與意識(shí),,在活動(dòng)中,學(xué)生敢于表現(xiàn)自己,,積極投身于活動(dòng)中,,取得了較好的成績(jī)。
5,、學(xué)生思想端正,,品德較好,我班在學(xué)校每周組織評(píng)比的(課間操,、眼保健操和衛(wèi)生評(píng)比)班級(jí)中,,多次獲“優(yōu)秀班級(jí)”稱號(hào),,增強(qiáng)了學(xué)生榮譽(yù)感,,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,。
(五)差生轉(zhuǎn)化工作
關(guān)心、鼓勵(lì)差生,,用好學(xué)生帶動(dòng)差生。本班優(yōu)生少,,學(xué)困生多,,為了能更好地輔導(dǎo)學(xué)困生,我實(shí)行“小老師”責(zé)任制,,組織一帶一或一帶多的學(xué)習(xí)小組,及時(shí)表?yè)P(yáng)平時(shí)有進(jìn)步的學(xué)生,,包括做好事、上課認(rèn)真聽(tīng)講,、發(fā)言積極,、書寫工整正確等。讓他們嘗試表?yè)P(yáng)的滋味,,感覺(jué)到同學(xué)們羨慕的眼光,以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心,,正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己,。經(jīng)常跟差生交流,,讓他不經(jīng)意間說(shuō)出自己的想法和做法,這時(shí)候就可以幫助他,,形成一點(diǎn)點(diǎn)壓力,,好象老師在關(guān)注著他,他就會(huì)百倍的信心來(lái)完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù),。
(六)做好家訪工作,。
老師要教好學(xué)生,除了做好校內(nèi)的教育,、管理外,,還要做好校外的工作,,要與家長(zhǎng)聯(lián)系,取得家長(zhǎng)協(xié)助,,才能把學(xué)生教育好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作,,特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué),,更要與家長(zhǎng)共同管教,。
三、存在的不足:
我班的教育教學(xué)工作雖然取得了很好的成績(jī),但還存在很多不足之處,,在工作中還有很多缺陷,本班將在以后的工作中,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,力爭(zhēng)把工作做得更好,。
年終工作總結(jié)的格式篇十五
時(shí)間飛逝,,如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,在即將過(guò)去的這一年里,,從總體上看,我對(duì)自己的工作還是比較滿意的,;首先,,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,,沒(méi)有遲到或早退。其次,,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,,表現(xiàn)良好,。再次,與同事相處和睦,,關(guān)系融洽,。另外,,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),,既沒(méi)有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。
作為一名美容師,我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
1,、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
2,、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。
3、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1,、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,,接受你的服務(wù),。
2、要具有正確的審美觀,,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
3,、在工作時(shí),,要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),,實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞能力,,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng),。
美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫,。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五,、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無(wú)論坐、立,、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,,向上的良好感覺(jué)。同時(shí),,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,,能給人清新,自然的感覺(jué),,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀,、充滿自信,,而不是隨意的,,不分場(chǎng)合的喧鬧,,嘩眾取寵。
六,、美容師的待客禮儀,。
要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對(duì)顧客,,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,,悅耳,,吐字清晰,,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,,可以使顧客放松原本緊張,,警惕的心情,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,,清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,,而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,,讓顧客放心于你的服務(wù)。
2,、姿態(tài):作為一名合格的美容師,,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),,而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
年終工作總結(jié)的格式篇十六
轉(zhuǎn)眼間,,20__年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,,也有成功,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,,不知不覺(jué)中,,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己,。“我對(duì)自己說(shuō),。
20__年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)__年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。
1.對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1.不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,信息一縱而過(guò),,有很多有效的信息在身邊流過(guò),,但是卻沒(méi)有抓住,。
缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握,、分析,、處理,、提交的,,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性,。
缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
2.在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗,。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因,,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身能力,。
3.缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施。
4.對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。
5.報(bào)價(jià)表,,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。
感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。
員工年終工作總結(jié)8
我于20__年__月成為公司的試用員工,,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在本部門的工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn),。
當(dāng)然,,初入,,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
從進(jìn)入物業(yè)公司以來(lái)我一直從事事的幫助下,我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工,,對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝。現(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào):
從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解,個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高,,但是,盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤,,對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正,,不在犯同樣的錯(cuò)誤,爭(zhēng)取盡自己努力做好工作,。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié):
1,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,,做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案,不懂就問(wèn),,努力把工作做好。
2,、工作與實(shí)際相符合,,工作之前程度做好調(diào)查,,分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn),,做好詳細(xì)的,做到知己知彼,,才能百戰(zhàn)不殆,。
3,、全面考慮問(wèn)題,,對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié),遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò),,做到打破沙鍋問(wèn)到底,徹底把問(wèn)題搞明白,,不為將來(lái)的工作埋下隱患。
4,、主動(dòng)完成工作,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成,,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排的工作,,要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作,只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性,,而不是成為一個(gè)執(zhí)行的機(jī)器,。
總之,,在這三個(gè)月的工作中,,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,,有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,,看到公司的迅速發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方,,因此,,我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,,同公司一起展望美好的未來(lái)!
年終工作總結(jié)的格式篇十七
年終到了,,此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí),自己希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用,,力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí),增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,,增加對(duì)社會(huì)的接觸,,為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí),,主要有以下的工作內(nèi)容:
1、回訪電話
工作內(nèi)容:根據(jù)檔案資料,,定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi),。跟蹤服務(wù)內(nèi)容有:詢問(wèn)客戶車輛使用情況,對(duì)我公司服務(wù)的評(píng)價(jià),,告之對(duì)方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識(shí),,或針對(duì)性地提出合理使用的建議,,提醒下次保養(yǎng)時(shí)間,,歡迎保持聯(lián)系,告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動(dòng),。做好跟蹤服務(wù)的紀(jì)錄和統(tǒng)計(jì),。通話結(jié)束前,,要致意:“感謝您對(duì)我們的支持和信任!”體會(huì):回訪電話,,要文明禮貌,,尊重客戶,,在客戶方便時(shí)與之通話,,不可強(qiáng)求;回訪電話要有一定準(zhǔn)備,,要有針對(duì)性,不能漫無(wú)主題,,用語(yǔ)要簡(jiǎn)明扼要,,語(yǔ)調(diào)應(yīng)親切自然,。要善于在交談中了解相關(guān)市場(chǎng)信息,發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)消費(fèi)需求,。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
工作內(nèi)容:客戶電話咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問(wèn)題;并留意記下客戶的工作地址,、單位,、聯(lián)系電話,,以利今后聯(lián)系,。
體會(huì):認(rèn)真聽(tīng)客戶意見(jiàn),并做好登記,、記錄。聽(tīng)完意見(jiàn)后,,立即給予答復(fù)。如不能立即處理的,,應(yīng)先向客戶致意:表示歉意并明確表示下次答復(fù)時(shí)間,。處理投訴時(shí),不能憑主觀臆斷,,不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵,要冷靜而合乎情理,。投訴對(duì)話結(jié)束時(shí),要致意:“__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù),。”客戶對(duì)我方答復(fù)是否滿意要作記錄,。
3,、回訪電話報(bào)表填制、報(bào)送
工作內(nèi)容:周,、月回訪電話的數(shù)量,、滿意度的記錄、統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,。
體會(huì):按規(guī)定時(shí)間完成報(bào)表填報(bào),日?qǐng)?bào)表當(dāng)日下班前完成,,周報(bào)表周六下班前完成,月報(bào)表月末一天下班前完成,。統(tǒng)計(jì)保證準(zhǔn)確、完整,,不得估計(jì)、漏項(xiàng),。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點(diǎn):
1.首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化——學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生,而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位,,身邊接觸的人同樣改變了角色:老師變成了領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成了同事,,相處之道完全不同,。在這樣的轉(zhuǎn)變中,,對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通,。當(dāng)然,適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的,,所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變,真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中,。
2.在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí),,的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲,。特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中,大大的提高了我的言運(yùn)用能力,。
語(yǔ)言,,是人們思想交流的工具,言為心聲,,語(yǔ)為人鏡,客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶,,主要是靠語(yǔ)言這個(gè)工具與客戶溝通和交流,,客服專員的語(yǔ)言是否熱情,,禮貌,得體,。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語(yǔ)而不有任何誠(chéng)意,,只會(huì)起到相反的作用,,影響客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度,。
3.走出校門,踏進(jìn)社會(huì),,不能把自己要求太高,。因?yàn)槠谕酱螅赡軙?huì)越大,,但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書,、寫了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課,,自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭,,沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),比起前輩們來(lái)還差得很遠(yuǎn),。學(xué)校生活暫告一段,社會(huì)生活剛剛起步,,應(yīng)該在步入社會(huì)后,,繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面,,才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
總之,,畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),雖然在步入社會(huì)后,,還有很多東西要學(xué)習(xí),,很多教訓(xùn)要吸收,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備,,無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,,但只要努力地付出,我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花,,結(jié)出成功的果——我相信。