總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇一

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

在這里我學(xué)會(huì)了從推銷,、簽協(xié)議,、整理資料、上交蓋章,、到最后裝機(jī)的全過程,。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事,。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系,，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難,。所以剛開始幾天真的無從下手,，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0以上的個(gè)體商戶,，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶。所以,，起初的一個(gè)星期左右,，我們的主要推銷對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市常

有了明確的市場(chǎng)后，接下來的推銷情況就全靠自己了,。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香,。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程,。本以為推銷會(huì)很難很麻煩,，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人,，這樣一天下來感覺成功來得太快了,，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒第一天的好,。一個(gè)星期下來廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了,，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng),，突然覺得推銷也不是那么難的事情,。

同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的,。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng),，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力,。事實(shí)也如我們所料,，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場(chǎng)同意,，但也流露出極大的興趣并給了我們名片,。當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子,。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員,，我沒有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了,。總之,，“吃一塹,，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次,。

接下來的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了,，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市常一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來說就如同大海撈針,。首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了解,，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖,。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求,。于是針對(duì)這個(gè)問題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí),，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后,，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場(chǎng),，開始推銷的第二個(gè)階段。

真正的困難也開始出現(xiàn)了,。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕,，這使我的心理承受力有了很大提高,，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過程中會(huì)碰到各種各樣的情況,，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的,。比如說面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹,，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥,。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣,，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾,，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好,。不管怎樣,，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象,，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí),，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。

其實(shí),，越到最后,，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷,，所以在推銷過程中,，一旦自己受挫情緒開始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng),。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰,，才完美的度過了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信,！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的.,。

在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融,、證券方面的雜志,、期刊和報(bào)紙，于是,，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中,，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國的金融危機(jī),。由于我是要繼續(xù)讀研深造的,，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。

在實(shí)習(xí)的日子里,，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床,，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，對(duì)于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠,，使有些客戶對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導(dǎo)致推銷工作陷入被動(dòng),；（2）推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對(duì)發(fā)展新客戶造成不良影響,；（3）承諾不能兌現(xiàn),，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機(jī)充值卡,，卻遲遲不能兌現(xiàn),，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空,。

同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中,，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是（1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣,；（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人,，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：（1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少,，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),；（2）自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭,。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,，長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。最后衷心感謝興業(yè)銀行東湖支行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng),。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇二

因?yàn)槲也皇俏錆h人，并且在武漢也沒有什么親戚朋友,，跑信用卡確實(shí)感到比較困難,。但我從來就是一個(gè)不輕易低頭認(rèn)輸?shù)娜耍医g盡腦汁,，發(fā)現(xiàn)了一片原來一直被我忽略的客戶,。

星期一的早上我運(yùn)氣比較好，在行里大廳里遇到一個(gè)要辦信用卡的客戶,，朱小姐,。在填表的過程中，我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄,，她的丈夫黃先生也有工作單位,，并且在聊天過程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車輛進(jìn)件的,，當(dāng)時(shí)我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡,，剛好可以用房屋進(jìn)件。于是我就試探性地對(duì)朱小姐說了一句：“其實(shí)也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊,?！敝煨〗闼坪跤悬c(diǎn)吃驚，問道：“可以吧?他就是想辦啊,?！焙髞砦揖团c她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系，黃先生讓我去他單位辦卡,，我又順便辦了2張,。我把原來填好的單子找出來仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶,。從他們填的工作單位,，可以簡(jiǎn)單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶,。同理,，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……

就是用這樣的方法，我這個(gè)星期辦了6張,。我體會(huì)到自己是不是武漢人并不是那么的重要,，只要肯開動(dòng)腦筋，善于利用自己手頭已有的客戶資源,，抓住老客戶,，通過老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個(gè)星期營(yíng)銷信用卡的一點(diǎn)心得體會(huì),，下面對(duì)下個(gè)星期的工作做一下安排,。

我們這個(gè)星期又多了一項(xiàng)任務(wù)就是跑商銀通,，還好我原來在跑信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候，有幫我們組長(zhǎng)留心商銀通的事,。我這個(gè)星期在黃先生那辦信用卡的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)那個(gè)地方有不少個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，好像那個(gè)地方還沒使用pos機(jī),，我就順便推了一下我們行的pos機(jī),，只是了解地不是很清楚，跟他們協(xié)商好,，讓行里專門跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下,，沒想到這個(gè)星期剛好派上用場(chǎng)。在信用卡方面,，準(zhǔn)備跑一下上個(gè)星期聯(lián)系好了還沒跑的幾個(gè)客戶和一個(gè)在漢陽的同學(xué),。

經(jīng)過這兩周來在大堂的學(xué)習(xí)，感覺自己對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟,，特別是對(duì)一些理財(cái)產(chǎn)品的理解還不是很透徹,。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財(cái)產(chǎn)品而已，我有的時(shí)候很想靠自己簡(jiǎn)短清楚地跟他們介紹一下,，節(jié)約您和陳經(jīng)理的時(shí)間,，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質(zhì)客戶了……但常常感到力不從心，我了解的那點(diǎn)皮毛知識(shí)根本就經(jīng)不起客戶的細(xì)問,，所以沒辦法還是只能把他們帶過去見你們了……還有就是感覺自己在面對(duì)客戶時(shí)耐心還不夠,，剛開始還是每個(gè)客戶都詳細(xì)講解，進(jìn)門有迎聲,，出門有送聲,，但到后來累了，對(duì)一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進(jìn),，好好加油……

我在紫陽的實(shí)習(xí)就快要結(jié)束了,，時(shí)間確實(shí)太短了，還要學(xué)習(xí)的東西還很多……但在紫陽的這段時(shí)間,，我從你們身上學(xué)到了不少東西,。

每次周經(jīng)理跟我們開會(huì)時(shí)，都有不少拉存款,，推動(dòng)商銀通,、信用卡的點(diǎn)子，就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好,，怎么把業(yè)績(jī)提上去……在這方面我真應(yīng)該向她學(xué)習(xí),，對(duì)自己經(jīng)手的每一件事都要認(rèn)真對(duì)待，用心把它做好,。

我一直都認(rèn)為個(gè)人的力量是有限的,，只有團(tuán)體的力量才可以創(chuàng)造無限的可能。從剛開始她讓我們分組跑信用卡,，到后來每次開會(huì)時(shí),，她強(qiáng)調(diào)我們理財(cái)部要靠團(tuán)體的力量把業(yè)績(jī)提上去，不能向別的支行那樣單干,。我以后要更加注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,，只有這樣才能更好地的適應(yīng)社會(huì)。

,。這個(gè)暑假,，我們金融學(xué)院還有別的學(xué)生在招行或民生實(shí)習(xí)，跟他們比起來我們?cè)谧详柕膶?shí)習(xí)確實(shí)辛苦很多,，特別是在外面跑信用卡的那段時(shí)間,，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力，但經(jīng)過了那段時(shí)間,，感覺自己確實(shí)進(jìn)步了不少……我一直都認(rèn)為人要學(xué)會(huì)在壓力中成長(zhǎng),，是她的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)持下來，她說一定要快樂起來,，不要感覺自己的工作很痛苦……

曾經(jīng)看過一段話,，記得不是很清楚了，好像是說有些失敗的人總是認(rèn)為自己已經(jīng)很辛苦,、很努力了,，所以就歸結(jié)于運(yùn)氣不好，但殊不知那些成功的人更辛苦,，更努力,，他們堅(jiān)持下來了，所以就成功了……