為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一

1 遵守國家政策法令、法規(guī),，遵守市民行為道德規(guī)范,，遵守本酒店一切規(guī)章制度。 2 辦公室要如實(shí)填寫各類表格,，提供有效證件,，不得隱瞞或假造,。

3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),、各類培訓(xùn)及考核,。

4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,、團(tuán)結(jié)同事,、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留,。 6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公,，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù),。

7 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生,。

8 勤儉辦公,，節(jié)約用水、用電,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。

9 衣容整潔、精神飽滿,、待人熱情,、文明用語。

1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配,。

2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位,，不得擅自離崗、串崗或睡崗,。

3 正直誠實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違,。

4 團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間,、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難,。 5 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

1. 禮貌――這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度,，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語,，“請(qǐng)”字當(dāng)頭,、“謝”字不離口。

2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶,。

3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,，因此以微笑來迎

接客戶及與同事相處。

4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便,，熱情服務(wù),。

5. 耐心――對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,。

6. 平等――視同仁地對(duì)待所有客戶,，不能有貧富之分、厚此薄彼,。

1,、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣,，不得敞開外衣,，卷起褲腳、衣袖,，領(lǐng)帶必須結(jié)正,。

2、 制服外衣衣袖,、衣領(lǐng)處,，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物,、飾品,，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品,。

3,、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū),，下班后不得穿制服。

1 精神振作,、姿態(tài)端正,，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角,，胡須

2 著裝整潔,，帽子戴正，扣好紐扣,。不得敞衣露懷,，卷袖挽褲腿,，內(nèi)衣不得外露，手機(jī),、鎖匙扣

3 物品不得露于衣服外,，衣服口袋不得裝較大物品。

4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具,。

1 舉止文明,、大方、端莊,、穩(wěn)健,。

2 用語文明，談話自然,。

3 精神振作,，姿態(tài)良好。抬頭挺胸,，不得弓腰駝背,，不得東倒西歪，前傾后靠,，不得伸懶腰,；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙,、吃零食，不得搭肩挽背,。

4 不得哼歌曲,，吹口哨、跺腳,。

5 不得隨地吐痰,，亂丟雜物。

6 注意檢查和保持儀表,，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物,。

7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品,。

1. 違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的,；

2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,，收受利益及有貪污行為的,；

3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的；

4. 值班時(shí)間喝酒的,；

5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度,，屢教不改的；

6. 目無組織紀(jì)律,、不服從管理,、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

1 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng),、檢查工作,。

2 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。

3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接,。

1,、 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作,。

2,、 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。

3,、 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接,。

4、 交接班前十五分鐘,，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧,，保持良好站姿式,，不得蹲坐。

5,、 接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì),、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄,。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位,，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮,，精神抖擻,。

6、 接班組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒,、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格,，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng),。

7,、 按時(shí)交接班，不遲到,、不早退,、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗,。

8,、 交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況,，值班器械,、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄,。交接班雙方簽字,，以備后查。

9,、 接班時(shí)遇有突發(fā)事件,，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作,。

10,、 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

a) 上班情況未交待清楚，工具,、裝備,、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整,；

b) 上崗人員未到崗接班,，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

c) 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄,、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接,；

d) 在交接過程中,，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接,，由交班人員負(fù)責(zé)處理,，接班人員協(xié)助。

11,、 交接班時(shí),，交接雙方要相互敬禮。

1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位,。在執(zhí)勤中,，不準(zhǔn)閑聊、打鬧,、干私活,、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙,、酗酒,、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退,、擅離職守,、串崗。

2 儀表端正,、文明執(zhí)勤,。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔,、儀表端正大方,，用語文明、服務(wù)熱情,、周到

3 遵守法紀(jì),、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤,、治安維護(hù)工作時(shí),，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度,。不圖私利,，不收受賄賂、不徇私舞弊,、不陷害好人,、不放縱壞人。

4 認(rèn)真執(zhí)勤,、確保安全,。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察,，不放過任何疑點(diǎn),，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5 嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率,，交接班制度,。在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作,。

6. 值班時(shí)要注意自身的形象,，非特殊情況,，不得群聚,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài),、規(guī)章制度,、管理技能、新技術(shù),、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí),。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn);

二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn);

三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);

每周一次,，每次不少于一小時(shí),。

各部門(如銷售、財(cái)務(wù),、采購,、人力資源、國際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面,，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值,。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,，培訓(xùn)時(shí)間,，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄,，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),，明確各自崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績(jī)效,，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ),。

先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃,，就是要把新員工因知識(shí),、技能不足，不了解企業(yè)的概況,、歷史,、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi),，控制在最小限度,。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí),。

新員工進(jìn)入企業(yè),，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況,，不了解職位要求,，不熟悉同事，難免感到緊張不安,。為了使新員工消除緊張情緒,，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn),。

工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力,。

個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)員工職業(yè)技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究?jī)烧咧g存在的差距,，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致,。

當(dāng)然,，員工培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí),，則進(jìn)行員工培訓(xùn),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三

1、上下班走員工通道,，并接受保安員檢查,。

2、上下班必須打卡,，不得漏打或替人代打,。

3、確因不能上班的員工,，應(yīng)提前一天請(qǐng)假,，如有特殊情況，應(yīng)通知部門主管,，并得到許可,，否則視為曠工,。

4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,。（衛(wèi)生間,，電梯）

5、不可以酒店攝影及攝像,。

6,、單車和摩托車必須停放在指定位置。

7,、員工必須佩戴工號(hào)牌,，如因使用時(shí)間長損壞，可到綜合辦換領(lǐng),。

8,、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦,，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號(hào)牌10元,、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元,。

員工就餐時(shí)間：08：50—09：30；12：00—12：40,；13：50—14：30,；18：00—18：30；21：00—21：30

9,、用餐時(shí)自備勺子和筷子,，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓,，自覺保持餐廳秩序,，依次排隊(duì)，不可爭(zhēng)恐后,。

10,、自覺維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，保持桌面清潔?/p>

11,、愛護(hù)食物，珍惜糧食,，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象,。

12、不得將食品帶出員工餐廳,。

服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品,，既是商品,，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,，即服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度,，或者說,，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用,。對(duì)酒店來說,，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵,，服務(wù)是支柱,。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果,。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素,；二是人的因素。其中人的因素尤為重要,。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識(shí),，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨,。

“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中,，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開展工作,，以滿足顧客需求,，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí),。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”,、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),，把握自己的言行,，形成良好的服務(wù)意識(shí)。

（一）服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作,，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分,。西方酒店業(yè)認(rèn)為服務(wù)就是service（本意亦是服務(wù)），而每個(gè)字母都有著豐富的含義：

s—smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù),。

e—excellent（出色）：其含義是服務(wù)員將每一服務(wù)程序,，每一微小服務(wù)工作都做得很出色。

r—ready（準(zhǔn)備好）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為賓客服務(wù)。

v—viewing（看待）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓,。

i—inviting（邀請(qǐng)）：其含義是服務(wù)員在每一次接待服務(wù)結(jié)束時(shí),，都應(yīng)該顯示出誠意和敬意，主動(dòng)邀請(qǐng)賓客再次光臨,。

c—creating（創(chuàng)造）：其含義是每一位服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍,。

e—eye（眼光）：其含義是每一位服務(wù)員始終應(yīng)該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應(yīng)賓客心理,，預(yù)測(cè)賓客要求及時(shí)提供有效的服務(wù),，使賓客時(shí)刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。

服務(wù)員的基本職責(zé)是：

（1）迎接和招呼顧客,；

（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù),；

（3）回答顧客的問詢；

（4）為顧客解決困難,；

（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒,；

（6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四

春意盎然,，萬木競(jìng)秀。4月又有新的同事加入到我們當(dāng)中,，與我們一起開創(chuàng)更輝煌的未來,。為了使新入職同事更深刻的了解企業(yè)文化，更快的融入工作環(huán)境,、熟悉作業(yè)流程,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感與責(zé)任感，公司就4月的新員工入職培訓(xùn),，安排通知如下：

20xx年x月xx日-x月xx日（星期三-星期五）共三天。

xx深圳分公司

見附件,。

本次培訓(xùn)參訓(xùn)人員為本公司新入職員工,。

1．參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間務(wù)必著正裝出席。

2．請(qǐng)參訓(xùn)人員自帶筆和筆記本及筆計(jì)本電腦（便于實(shí)操演練）,。

3．參訓(xùn)人員務(wù)必于9:15準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議室簽到,，禁止無故不參加培訓(xùn)，遲到人員不得入場(chǎng),，皆視為缺訓(xùn),，中途缺訓(xùn)人員將不予辦理入職。

1．考核方式：現(xiàn)場(chǎng)筆試,、現(xiàn)場(chǎng)答題,。

請(qǐng)各分公司、營業(yè)部務(wù)必于20xx年x月x日17:00前將報(bào)名表電子版填寫完整，交至財(cái)富管理中心渠道管理部,。

聯(lián)系人：xxx

電 話：xxxx

郵 箱：xxxx

（報(bào)名表已發(fā)至各分公司,、營業(yè)部總經(jīng)理企業(yè)郵箱。）

學(xué)員住宿及就餐安排：可統(tǒng)一代訂,，費(fèi)用自理,。

1．住宿：有住宿需求的學(xué)員請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系財(cái)富管理中心渠道管理部。

2．餐飲：學(xué)員自由安排,。

特此通知,，望嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！

xx資產(chǎn)管理有限公司

財(cái)富管理中心

行政管理中心

20xx年xx月xx日

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五

安全生產(chǎn)是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中,，要努力改善勞動(dòng)條件,，克服不安全因素，防止傷亡事故的發(fā)生,，使勞動(dòng)生產(chǎn)在保證勞動(dòng)者安全健康和國家財(cái)產(chǎn)及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的前提下順利進(jìn)行,。

安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理

3.1 貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)法規(guī),，落實(shí)安全方針。

3.2 制定安全生產(chǎn)的各種規(guī)程,、規(guī)定和制度 并認(rèn)真貫徹實(shí)施,。

3.3 積極采取各種安全工程技術(shù)措施，進(jìn)行綜合治理,，保障員工 有一個(gè)安全可靠的作業(yè)條件,，減少和杜絕各類事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失

3.4 采取各種勞動(dòng)衛(wèi)生措施，不斷改善勞動(dòng)條件和環(huán)境,，定期檢測(cè),，防止和消除職業(yè)病及職業(yè)危害，保障勞動(dòng)者的身心健康,。

3.5 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、特種作業(yè)人員和所有職工進(jìn)行安全教育，提高安全素質(zhì),。

3.6 對(duì)職工傷亡及生產(chǎn)過程中各類事故進(jìn)行調(diào)查,、處理和上報(bào)。

3.7 推動(dòng)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,，推廣和應(yīng)用現(xiàn)代化安全管理技術(shù)與方法,，深化企業(yè)安全管理。

4.1 三大規(guī)程是指《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》,、《建筑安裝規(guī)程安全技術(shù)規(guī)程》,、《工人職員傷亡事故報(bào)告規(guī)程》

4.2 五項(xiàng)規(guī)定是指安全生產(chǎn)責(zé)任制,、編制勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、安全生產(chǎn)教育,、安全生產(chǎn)定期檢查,、傷亡事故的調(diào)查和處理。

國家要求企業(yè)一旦發(fā)生事故,，在處理時(shí)實(shí)施“三不放過”的原則,，即對(duì)發(fā)生的事故原因分析不清不放過;事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有落實(shí)防范措施不放過。

6.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)安全生產(chǎn)法規(guī)建立的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、職能部門,、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)的制度,。

6.2 這是保證安全生產(chǎn)的重要的組織措施,。對(duì)于生產(chǎn)工人的安全職責(zé)，主要是應(yīng)自覺地遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，不違章作業(yè),，并且要隨時(shí)制止他人違章作業(yè)，積極參加安全生產(chǎn)的各種活動(dòng),，主動(dòng)提出改進(jìn)安全生產(chǎn)的意見,，愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具和個(gè)人防護(hù)用品等,。

7.1 職工要做到遵章守紀(jì),，必須在安全生產(chǎn)工作中建立五個(gè)方面的約束機(jī)制。即：

7.2 法律約束,，要把全體員工的的安全生產(chǎn)意識(shí),，提高到安全生產(chǎn)的法制觀念的高度上來認(rèn)識(shí)，使全體勞動(dòng)這以現(xiàn)有的勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律,、法規(guī)約束自己的行為,。

7.3 制度約束，建立完備的各項(xiàng)安全規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程以及工藝流程,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)，提高全體勞動(dòng)者安全生產(chǎn)的責(zé)任感,。

7.4 標(biāo)準(zhǔn)約束，安全生產(chǎn)必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，絕不能我行我素，任意而為,。

7.5 檢查約束,， 各級(jí)安全主管人員要深入細(xì)致的進(jìn)行安全檢查，杜絕違章，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

7.6 監(jiān)督約束,， 加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督作用，預(yù)先發(fā)現(xiàn),、分析,、判斷或控制各種不安全因素，防止事故的發(fā)生,。

8.1 權(quán)利有五個(gè)方面：

8.1.1 有權(quán)利得知所從事工作可能對(duì)身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故,。

8.1.2 有權(quán)獲得保障其健康、安全的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)用品,。

8.1.3 有權(quán)對(duì)用人單位管理人員的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)予以拒絕,。

8.1.4 對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng),、檢舉和控告,。

8.1.5 在發(fā)生嚴(yán)重危及其生命安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)采取必要的措施緊急避險(xiǎn),，并應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報(bào)告,。

8.2 必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)：

8.2.1 必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，遵守用人單位的規(guī)章制度,。

8.2.2 按規(guī)定正確使用各種勞動(dòng)保護(hù)用品,。

8.2.3 必須聽從用人單位管理人員的生產(chǎn)指揮，不得隨意行動(dòng),。

8.2.4 發(fā)現(xiàn)不安全因素或者危及健康安全的險(xiǎn)情時(shí),，有義務(wù)向管理人員報(bào)告。

9.1 自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，不違章作業(yè),，并隨時(shí)制止他人違章作業(yè)。

9.2 遵守有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度中職工應(yīng)做到的條款,，為設(shè)備安全與正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡到責(zé)任,。

9.3 愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具及個(gè)人防護(hù)用品,，關(guān)心周圍安全生產(chǎn)情況,，提出合理化建議。

9.4 發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時(shí)向班組長或有關(guān)部門匯報(bào)情況,，發(fā)生工傷事故,，及時(shí)搶救傷員,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)協(xié)助有關(guān)調(diào)查人員做好調(diào)查工作。

9.5 努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)和技能,、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程,，積極參加各種安全生產(chǎn)宣傳,、教育,、評(píng)比、競(jìng)賽,、管理活動(dòng),，牢固樹立安全第一思想和自我保護(hù)意識(shí)，遵章守紀(jì),，拒絕違章指揮,，對(duì)個(gè)人安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

10.1 安全教育也叫安全生產(chǎn)教育,，是一項(xiàng)為提高職工安全技術(shù)水平和防范事故能力而進(jìn)行的教育培訓(xùn) 工作,。

10.2 其形式主要有：入廠教育、車間教育,、班組教育,，也稱三級(jí)安全教育。

10.3 安全教育內(nèi)容一般包括：

10.3.1 思想政治教育,，旨在提高安全意識(shí),，自我保護(hù)意識(shí)，端正態(tài)度,，牢固樹立安全第一的思想,。

10.3.2 安全技術(shù)知識(shí)教育，包括安全技術(shù),、勞動(dòng)衛(wèi)生技術(shù)和專業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程,，使員工懂得預(yù)防事故和職業(yè)危害的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，不僅在思想上樹立我要做而且在技術(shù)上變成“我能做,、我會(huì)做”,。

10.3.3 典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)。

安全生產(chǎn)技能是指人們完成作業(yè)的技巧和能力,。它包括作業(yè)技能,、熟練掌握作業(yè)安全裝置設(shè)施的技能，以及在應(yīng)急情況下,，進(jìn)行妥善處理的技能,。

12.1 操作錯(cuò)誤、忽視安全,、忽視警告;未經(jīng)許可開動(dòng),、關(guān)停、移動(dòng)機(jī)器;奔跑作業(yè),，供料或送料速度過快,，機(jī)器超速運(yùn)轉(zhuǎn)，手伸進(jìn)沖壓模,，工件固定不牢等,。

12.2 造成安全裝置失效：撤除安全裝置，或安全裝置堵塞,。

12.3 使用不安全設(shè)備

12.4 手代替工具操作

12.5 冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所

12.6 攀坐不安全位置

12.7 在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場(chǎng)合忽視其作用：不按規(guī)定配戴護(hù)目鏡,、不戴防護(hù)手套、不穿安全鞋,、不戴安全帽等,。

12.8 不安全裝束：操縱旋轉(zhuǎn)設(shè)備時(shí)帶手套等。

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六

公司的發(fā)展離不開每一名員工的集體努力,，同樣公司的發(fā)展就是靠公司全體員工完成的,。在公司的發(fā)展中，社會(huì)也在不斷的'發(fā)展,，所以我們必須要跟上時(shí)代的形勢(shì),，選出公司優(yōu)秀員工，參加員工培訓(xùn),。這些都是我們公司一直以來的優(yōu)良傳統(tǒng),，在不斷的發(fā)展中，用公司全體員工的集體努力和培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化！

針對(duì)員工適應(yīng)能力,、創(chuàng)新能力,、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,。

（一）盤活資源，注重實(shí)效,。

（二）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn),、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

（三）面向全員,，突出重點(diǎn),。

（四）集中管理，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任明確,。

（一）分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn),。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求,，采取集培辦班方式,，繼續(xù)分層次開展xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員,、關(guān)鍵崗位人員,、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn),；采取自主辦班,、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，舉辦法律法規(guī),、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量,、安全與環(huán)保意識(shí),。

2、為規(guī)范設(shè)備管理,，減少設(shè)備事故,，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員,、設(shè)備科長,、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班,，開展以tpm設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù),、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案,、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn),。

3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作,，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn),。

（二）為公司“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長,、工長,、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員,。

（三）結(jié)合公司新工藝,、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力,，以技能鑒定為手段,，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體,，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng),。

1、開辦精煉,、連鑄、軋鋼,、焊工,、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師（含高級(jí)技師、技師,、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)名；開展焊工,、儀表工,、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)名,。

2、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn),，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名,。同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求,，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn),，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

3,、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程,。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富,、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級(jí)技師,、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手,，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì),，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí),，整理操作經(jīng)驗(yàn),、訣竅,、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才,。

4,、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐,、轉(zhuǎn)爐,、連鑄、精煉,、軋制等方面的操作骨干50名,，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí),、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法,。

（四）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn),。

1,、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高,、計(jì)算機(jī)三維制圖,、液壓技術(shù)、變頻技術(shù),、plc,、英語等培訓(xùn)班。

2,、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā),，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開展技術(shù)專題講座次,；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備,，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù),、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播,。

3,、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn),，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè),、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障,。

（五）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要,，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1,、根據(jù)省委,、省國資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門的要求,，有計(jì)劃地選拔高,、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力,。

2,、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn),；以mba核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求,，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班,；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班,；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容,，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn),；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合,，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn),。

（一）對(duì)內(nèi)整合資源,，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力,；對(duì)外加強(qiáng)合作交流,，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求,。

1,、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用,，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源,，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要,。

2,、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù),、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì),，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍,，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性,。

3、從公司整體利益出發(fā),，打破單位（部門）界限,，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí),、交流與培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

（二）加大宣傳力度,，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將通過電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”,、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”,，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé),，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長,；同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍,，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求,，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”,，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（三）完善培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)考核與激勵(lì),，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

2,、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核,，保證培訓(xùn)效果,。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培,、送外培訓(xùn),，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心,、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核,；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇,、使用掛鉤,。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位,、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn),，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

隨著時(shí)間的流逝,，很多的現(xiàn)實(shí)情況都在不斷的變化中，幫助公司員工實(shí)現(xiàn)能力的變強(qiáng)是很重要的,，在不斷的發(fā)展中,，公司的發(fā)展會(huì)遇到很多的現(xiàn)實(shí)困難，這些都是我們要注意的問題,。前進(jìn)中當(dāng)然有很多的現(xiàn)實(shí)情況是我們不曾了解到,，但是要必須面對(duì)的。只有公司員工的能力提高了,，相信我們公司的發(fā)展才會(huì)更大的順利,，所以說對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)是很重要的！

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七

一,、培訓(xùn)目的：

1,、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色,。

二,、培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三,、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)員工,。

四、培訓(xùn)方式：

1,、脫崗培訓(xùn)：由人力資源與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,，采用集中授課及討論、參觀的形式,。

2,、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距,，以確定該員工培訓(xùn)方向,，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源與知識(shí)管理部跟蹤監(jiān)控,?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五,、培訓(xùn)教材：

《員工手冊(cè)》,、部門《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。

六,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位,、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念,、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來前景,、組織機(jī)構(gòu),、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu),、薪資福利政策,、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹,、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹,、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;

2,、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例,、行為規(guī)范等;

3,、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5,、安全知識(shí)：消防安全知識(shí),、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等;

6、溝通渠道：?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹;

7,、實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場(chǎng)所;

8,、介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談;

9,、在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識(shí),、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,、業(yè)務(wù)流程,、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10、學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究,。

七,、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績(jī)的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,，人力資源與知識(shí)管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識(shí)管理部共同鑒定,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的,、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng),，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能,，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī),、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù),，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工培訓(xùn)按培訓(xùn)形式來分,，可以分兩種：公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn),。

1,、公開課引的形式：是讓員工到企業(yè)外面參與一些相關(guān)的講師開辦的公開培訓(xùn)課程。

2,、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式：是企業(yè)邀請(qǐng)相關(guān)講師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，針對(duì)性的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這是全面的內(nèi)部培訓(xùn),，一般不對(duì)外公開,。 員工培訓(xùn)按內(nèi)容來劃分，可以分出兩種：?jiǎn)T工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn),。

1,、員工技能培訓(xùn)：是企業(yè)針對(duì)崗位的需求，對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn),。

2,、員工素質(zhì)培訓(xùn)：是企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)方面的要求，主要有心理素質(zhì),、個(gè)人工作態(tài)度,、工作習(xí)慣等的素質(zhì)培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象 根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同,，可分為：高層管理人員培訓(xùn),、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn),。 應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象,，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言,，對(duì)于高層管理人員應(yīng)以灌輸理念能力為主,，參訓(xùn)人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式,，運(yùn)用討論學(xué)習(xí)方法;對(duì)于中層人員,，注重人際交往能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，

參訓(xùn)規(guī)?？梢赃m當(dāng)擴(kuò)大,，延長培訓(xùn)時(shí)間，采用演講,、討論及報(bào)告等交錯(cuò)的方式,，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果;對(duì)于普通的職員和工人培訓(xùn)，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培養(yǎng),，可以大班制的方式執(zhí)行,，長期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強(qiáng)事務(wù)操作,。

優(yōu)化員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提升技能水平,、工作績(jī)效和能力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,。

1、 崗前培訓(xùn)： (1)新員工到職培訓(xùn) (2)調(diào)職員工崗前培訓(xùn)

2,、 在職培訓(xùn) 3,、 專題培訓(xùn)

1、各部門填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃交與管理部審核,，審核通過后可向總經(jīng)理提交《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》,，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓(xùn)工作。

2,、臨時(shí)安排的培訓(xùn)計(jì)劃,，相應(yīng)部門填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)單》交管理部，管理部將在初審后上報(bào)至總經(jīng)理進(jìn)行審批,，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實(shí)施培訓(xùn)工作,。

3、崗前培訓(xùn)(1)新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé),，內(nèi)容為： a,、公司簡(jiǎn)介、員工手冊(cè),、人事管理規(guī)章的講解; b,、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn); c、工作要求,、工作程序,、工作職責(zé)的說明; d、請(qǐng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

(2)調(diào)職員工崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)的方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門決定

4,、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作效率,，以更好的協(xié)調(diào)公司的運(yùn)作及發(fā)展。培訓(xùn)的內(nèi)容和方式均由部門決定

5,、專題培訓(xùn)：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要,，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作。

6,、培訓(xùn)后考核：培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門自行決定,，一般包括：培訓(xùn)教師評(píng)核,，經(jīng)理評(píng)核及員工自評(píng)等,。

7、培訓(xùn)結(jié)束,，由培訓(xùn)教師填寫《培訓(xùn)記錄》,，連同考核表,、培訓(xùn)教材、簽到表,、和一起交與管理部存檔,。

8、培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容,，受培訓(xùn)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則,。如有泄漏，公司將根據(jù)具體情況給予罰款,、記過或辭退處罰,。

員工培訓(xùn)目的有以下幾種： (1)降低員工流失率。

(2)讓員工適應(yīng)工作,，以便減少錯(cuò)誤,、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的,、那些規(guī)章制度等都告訴他,，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間,，公司效率就相應(yīng)地提高了,。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位,，他是干什么的,，你希望他做到什么。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作,。

(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度,。其實(shí)換句話說也就是降低流失率。

(6)減少員工的抱怨,。員工進(jìn)來不受到關(guān)照,，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn),，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨,，他才能真正地專心干工作。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化,。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”,，也就是不管他什么背景、歷史,、來自什么樣的公司,，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的,。 如何合理安排員工的培訓(xùn)計(jì)劃：

(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平,。通過對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要,，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目,。

(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃,，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù),，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí),、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處,，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀,、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。

(3)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案,。因此,，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程,。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練,、語言訓(xùn)練及專

門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn),，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等,。

(4)決定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工,，經(jīng)過對(duì)某些主題的研究討論后,，達(dá)到對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中,，要對(duì)各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排,，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目,、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等,。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大,，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過狹,，以免無法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限,。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材,，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡(jiǎn)要說明;列出有關(guān)教材的圖表;說明表達(dá)教材內(nèi)容的方法;依照下列順序編寫教材：教材題目,、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法,，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料,。

(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算,。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi),、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具,、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的,。

短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃,。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：

1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后,，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排,。

3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排,，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù),、日數(shù)及時(shí)數(shù),。

4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察,、實(shí)習(xí),、開會(huì)、報(bào)告,、作業(yè),、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

5.制訂控制措施--采用登記,、例會(huì)匯報(bào),、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展,。

6.決定評(píng)估方法--根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè),、書面測(cè)驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果,。

1,、如何提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和實(shí)效性?這一點(diǎn)是關(guān)鍵，也是大方向。建議培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)講師都要多關(guān)注企業(yè)的問題所在,，從實(shí)際出發(fā),，不要盲目跟風(fēng)。市場(chǎng)上的培訓(xùn)課程很多也很雜,，要善于選擇,，取我真正之所需。只有從實(shí)際出發(fā),，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃,，才能為培訓(xùn)的實(shí)施打好基礎(chǔ)。

2,、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，實(shí)施也很重要,。包括合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)老師的選擇,、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的落實(shí)以及相關(guān)服務(wù)流程的銜接。

3,、培訓(xùn)項(xiàng)目的效果轉(zhuǎn)化工作,，尤其是投資比較大的重要的培訓(xùn)項(xiàng)目。如果培訓(xùn)成果沒有得到明顯的回報(bào),，很難讓老板和員工對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目給予最充分的肯定和后續(xù)培訓(xùn)的支持,。

在員工的培訓(xùn)中，過程指導(dǎo)尤為重要,。很多管理者在培訓(xùn)員工的過程中,，通常也會(huì)有"過程指導(dǎo)"的內(nèi)容，但大部分員工經(jīng)過"過程指導(dǎo)"后仍是一知半解,，達(dá)不到管理者的要求,，主要原因是培訓(xùn)者(師傅)沒有完全掌握過程指導(dǎo)的技巧。過程指導(dǎo)有五個(gè)關(guān)鍵要素,，這五個(gè)關(guān)鍵要素缺一不可,。

員工過程指導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵要素分別為：1、樣板;2,、協(xié)同;3,、觀察;4、糾正;5,、強(qiáng)化,。

一、樣板e(cuò)xample："師傅做給徒弟看"樣板即根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來的模板,，是員工日常工作的參照物,。培訓(xùn)者必須按各種工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣子來,，以最直觀的方式讓被培訓(xùn)者明白什么是正確的。

二,、協(xié)同coordination："師傅徒弟一起做"協(xié)同即帶領(lǐng),、陪同員工完成各項(xiàng)工作。培訓(xùn)者按工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣板后,，要親自和被培訓(xùn)者按樣板要求共同完成各項(xiàng)工作,，一方面使被培訓(xùn)者更理解樣板內(nèi)容，另一方面可以幫助被培訓(xùn)者解決初次工作遇到的困難和心理障礙,。

三、觀察observe："師傅看著徒弟做"觀察即通過對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察,，以了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn),。經(jīng)過"樣板"和"協(xié)同"后，被培訓(xùn)者已具備一定的操作技能,，這時(shí)培訓(xùn)者不能再幫著被培訓(xùn)者去完成工作了,，而要讓其獨(dú)立完成。這時(shí),，培訓(xùn)者一定要站在被培訓(xùn)者旁邊,，選取不影響被培訓(xùn)者工作的位置進(jìn)行觀察，并進(jìn)行記錄,，對(duì)做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注,。

四、糾正rectify："師傅指著徒弟做"糾正即根據(jù)觀察被培訓(xùn)者

工作的結(jié)果,，指出做得好的和做得不足的地方,，然后對(duì)做得不足的地方進(jìn)行糾正。糾正是確保過程指導(dǎo)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，但培訓(xùn)者在糾正時(shí)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1,、糾正不足前要對(duì)被培訓(xùn)者做得好的地方進(jìn)行肯定和表揚(yáng)，最好是當(dāng)眾表揚(yáng);

2,、糾正不足時(shí)最好把被培訓(xùn)者拉到一邊,，單獨(dú)進(jìn)行講解，同時(shí)多做演示動(dòng)作,，以加強(qiáng)記憶,。

五、強(qiáng)化congsolidate："師傅逼著徒弟做",。強(qiáng)化即按照樣板標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持做下去,，最終形成習(xí)慣。強(qiáng)化是一個(gè)長期的過程,，培訓(xùn)者必須逼迫被培訓(xùn)者不斷堅(jiān)持去做,，而且要根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo),，沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰。這五個(gè)步驟有效完成后,，被培訓(xùn)者也就可以"出師"了,。

什么是培訓(xùn)的有效性?簡(jiǎn)單說，它是指公司和員工從培訓(xùn)中獲得的收益,，對(duì)員工個(gè)人來說,，收益意味著學(xué)到新的知識(shí)或技能;對(duì)公司來說，收益包括顧客滿意度的增加,，市場(chǎng)占有率的增加,，最終是企業(yè)效益的增加。培訓(xùn)有效性往往是通過培訓(xùn)結(jié)果體現(xiàn)出來的,，培訓(xùn)結(jié)果指的是用于評(píng)估培訓(xùn)的準(zhǔn)則,，而這些準(zhǔn)則就成了培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn)。 一般而言,，培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn)常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

1.員工知識(shí)的增加。通過培訓(xùn),，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識(shí),，而且員工能很好地了解企業(yè)經(jīng)營的基本情況，如企業(yè)的發(fā)展前景,、戰(zhàn)略目標(biāo),、 經(jīng)營方針、 規(guī)章制度,，等等,。

2.員工技能的提升。經(jīng)過培訓(xùn),，員工完成了本職工作所必備的技能,，如談判技能、 操作技能,、 處理人際關(guān)系的技能等,。

3.員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。通過培訓(xùn),，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系,，增強(qiáng)了員工的職業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神;同時(shí),，也增加了員工適應(yīng)并融于企業(yè)文化的主動(dòng)性,。

4.員工行為的改變。員工知識(shí)技能的提高和工作態(tài)度的積極轉(zhuǎn)變,，主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動(dòng)中去,，把新知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)踐中,，解決了以往工作中所遇到的困難和問題;轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼墓ぷ鲬B(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)主人翁責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，積極主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

5.企業(yè)效益的增加。員工將培訓(xùn)結(jié)果及時(shí)運(yùn)用到工作中,，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高了顧客的滿意度,，增加了企業(yè)的效益,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力,、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》跟“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)跟業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,。

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力跟現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力跟執(zhí)行能力,。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平跟專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平跟操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員跟行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要跟員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性跟實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)跟常規(guī)培訓(xùn),，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末跟節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷,。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部跟專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

1、中央,、國家跟政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力跟經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端,、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2、學(xué)歷進(jìn)修跟專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職跟后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力跟業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。

4,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)跟關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx,、xx單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計(jì)劃培訓(xùn)跟考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

1,、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);

通過實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。

同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名,，副高級(jí)工程師3名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例,，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人,。形成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工跟高級(jí)工,，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)跟職業(yè)技能鑒定步伐。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)跟總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各部門跟基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)跟參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展跟提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)跟管理領(lǐng)域拓展跟提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才跟高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證跟復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序跟特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)跟有效的干預(yù),，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，開辦土木工程、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。通過全國成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平跟決策能力,，更好地為公司服務(wù),。

3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性,。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報(bào)名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗跟行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念跟大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

培訓(xùn)的原則跟形式。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門跟基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工跟在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)跟現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法跟形式，組織開展培訓(xùn),。

加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)跟開發(fā),。一是加強(qiáng)跟高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源跟專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰跟通報(bào)制度,。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序跟要求組織落實(shí)跟實(shí)施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力跟崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)跟成長;同時(shí),，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育跟培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇跟挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)跟活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展跟社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng),，于員工通過不斷地學(xué)習(xí)跟培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)跟知識(shí)技能,，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

員工培訓(xùn)計(jì)劃表 員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十

為把xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理成嘉興市物業(yè)管理名盤,，必須培養(yǎng)一支高層次,、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊(duì)伍，通過各種形式的培訓(xùn),，使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。具體目標(biāo)如下：

（1）確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在200課時(shí)以上,。

（2）新員工培訓(xùn)率100%,，培訓(xùn)合格率100%。

（3）管理人員持證上崗率100%,。

（4）特殊工種人員持證上崗率100%,。

（5）建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

（6）對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn),。