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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)書(shū)篇一

寫(xiě)一份營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的實(shí)習(xí)報(bào)告不難，讓我們也來(lái)寫(xiě)寫(xiě),。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)中大家要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，想盡辦法努力開(kāi)拓公司的市場(chǎng)，只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮得好,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)周實(shí)習(xí)報(bào)告”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫(xiě)文參考,！

一、實(shí)習(xí)性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)

二,、實(shí)習(xí)目的：透過(guò)實(shí)習(xí),，使學(xué)生了解與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)況，提高借助所學(xué)理論知識(shí)

三,、實(shí)習(xí)方式：分散進(jìn)行

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

透過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解,，但透過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉,。所謂陌生,，是在這之前我從沒(méi)有真正好處上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉,，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一向伴隨在我們身邊,，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街,，去商店的遇到它,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出此刻我們生活的各個(gè)角落!自從開(kāi)始實(shí)習(xí)后便開(kāi)始選取適合的題目，想了一天后決定選取x市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心,，“羽”形象設(shè)計(jì)中心,，他的地理位置是x陶樂(lè)成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員,，每個(gè)店員都有自己的特色并且用心創(chuàng)新,，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解,，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì),，而且陪同逛街買(mǎi)衣服等等,，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會(huì)到達(dá)不讓顧客多話一分冤枉錢(qián)的良好效果,。很多顧客都是回頭客,。經(jīng)過(guò)對(duì)其他類(lèi)似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的,，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人到達(dá)了良好的默契,，并且完成了自己的策劃案。

首先,，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念,。其次，工作有計(jì)劃,，有重點(diǎn),，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃,，有日計(jì)劃,、周計(jì)劃、月計(jì)劃,，辦公桌上備有工作日記,，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律,，文件資料不亂丟,，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次,，禁止閑談,，辦公室人員多，客人多,，不能東拉西扯,，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的,，這種談話要適可而止,。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告,，一看半天,。打開(kāi)電視機(jī)，新聞廣告,、電視劇,，樣樣都看,，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然,。最后,，充分利用移動(dòng)時(shí)間。

二,、做時(shí)間的主人,，做好目標(biāo)管理。做事最忌無(wú)目標(biāo),，憑感覺(jué)走,，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，能夠增加動(dòng)力,，明確工作生活的方向,，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有必須期限，不能這天拖明天,，明天拖后天,，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置。

三,、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作,，透過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作,，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿足顧客需要,，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn),，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷(xiāo)”,、“銷(xiāo)售”具有不同的含義,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則不僅僅要講究科學(xué)性,，還要講究藝術(shù)性,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。包括市場(chǎng)調(diào)研，選取目標(biāo)市場(chǎng),，產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，產(chǎn)品訂價(jià),，渠道選取，產(chǎn)品促銷(xiāo),，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,，產(chǎn)品銷(xiāo)售，帶給服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行erp,、透過(guò)iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新,、引導(dǎo)市場(chǎng),、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念,，從禮俗文化中取材,，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵,。隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升,，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能帶給機(jī)遇,，也能創(chuàng)造威脅,。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立,、資料齊全無(wú)誤之后,，才能夠制訂計(jì)劃。在這一步驟中,，先介紹"工作包(wbs)"的概念,。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊,，分清各塊的先后次序,、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé),。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作,、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具,，它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度,。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn),，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和此刻,、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,，做到知己知彼,。

每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體,，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者必須會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司,，如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類(lèi)型,、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉,，也不會(huì)一一列舉,，請(qǐng)勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐,，只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就必須會(huì)有所收獲,，實(shí)踐出真知。

尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人,，這個(gè)想法是錯(cuò)的。如果你剛好在客戶那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷(xiāo)員,，可禮貌地發(fā)張名片給他,，他一般也會(huì)回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲,。

這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià),，策略

(1)地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià),，分區(qū)定價(jià),，基點(diǎn)定價(jià);

(2)心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià),，聲望定價(jià),，整數(shù)定價(jià),，尾數(shù)定價(jià),，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià),，招徠定價(jià)(將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格,，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售);

(3)折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣,，數(shù)量折扣,，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等;

(4)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià),，限制定價(jià)策略,，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià);

(5)需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意,，應(yīng)場(chǎng)合而;

(6)產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià),，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià),，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧,，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法,，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法,，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法,，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等,。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中,，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的資料就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去,。

做營(yíng)銷(xiāo)必須要有敏銳的洞察力,，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化,，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求,，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步,。

做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己,，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要,，不要想著去欺騙你的客戶,，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì),。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下必須要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)職責(zé),，誠(chéng)信也是最基本的人格保證,。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去思考問(wèn)題,。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的,，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力,。必須要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸,。

做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須要吃苦耐勞,，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有面的體現(xiàn),，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的,，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要,，與客戶約好了時(shí)間必須要提前一些時(shí)間到達(dá),，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口,，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉,。營(yíng)銷(xiāo)者必須要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑,、對(duì)客戶微笑,、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大,，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?，客戶?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多,。在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達(dá)的這天,，必須要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等,，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì),，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。

最后一點(diǎn)就是持之以恒,，凡事貴在堅(jiān)持,，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的,。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功,，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了很多在書(shū)本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方,，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,，首先要看它對(duì)銷(xiāo)售的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置,，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)精神非常重要,，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并不是要每個(gè)人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見(jiàn)分歧。

一,、實(shí)習(xí)目的

1,、通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)可以通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，在實(shí)習(xí)中掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,。

2,、在具體工作中留心觀察各個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn),、研發(fā),、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門(mén)相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷(xiāo)為核心,，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

20x年x月至x月，我在x公司本部實(shí)習(xí),。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶源,，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司堅(jiān)持以創(chuàng)新引導(dǎo)需求,，以速度市場(chǎng),，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動(dòng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,。圍繞科研創(chuàng)新能力,、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場(chǎng)銷(xiāo)售能力等四大核心競(jìng)爭(zhēng)力,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久不懈的努力,，使得公司在世界范圍有著廣大的市場(chǎng)。

三,、實(shí)習(xí)結(jié)果

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的,。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，讓我對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià),。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)自己的虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、等工作,，使得自己具有了較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,。只要是公司下達(dá)的任務(wù),，都會(huì)去盡自己的努力在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，決不因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的原因而影響公司的計(jì)劃于利益,。同時(shí)也通過(guò)對(duì)企業(yè)提出的一些合理化建議,，和一些實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們,，指導(dǎo)我們的日常實(shí)習(xí)。這樣我們一開(kāi)始就不會(huì)那么的盲目了,。我們?cè)趯?shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們像單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng),。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，真是興奮之極,。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí),，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研,，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真,。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極,。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許,。市場(chǎng)調(diào)研中期,，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行,，按區(qū)域分配,。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位,，每人負(fù)責(zé)一部分,，分頭行事，這樣可以有效利用人員,，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),，同事們都表示同意。于是,，充滿x汗水,、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人,。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻,。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),，回顧實(shí)習(xí)生活,，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，也學(xué)習(xí)了國(guó)際大公司完善的管理體制,，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。

重要的是我在實(shí)際的建立客戶和跟蹤客戶的過(guò)程中學(xué)到了許多,，如何抓住第一次見(jiàn)面的第一印象,，這是最重要的。沒(méi)有自信我們也就不會(huì)相信別人會(huì)接受自己,，如果別人不會(huì)接受我們自己,，那要他們來(lái)接受我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自己的形象,，自信自如要體現(xiàn)自己的身份,，他們都是有身份的人，也喜歡和有身份的人打交道,。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會(huì)到的,。

雖然我在學(xué)校學(xué)的不是銷(xiāo)售類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，而是設(shè)計(jì)方面的,，但通過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓我在還未經(jīng)過(guò)實(shí)踐的設(shè)計(jì)方面有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,，為我們能在以后立足增添了一塊基石,。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的銷(xiāo)售方面的任務(wù)，使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題,，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題,，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進(jìn)行溝通等等,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在各方面的知識(shí),，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這段時(shí)間的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

從銷(xiāo)售美容產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解了設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者其中一員,，不僅要先將設(shè)計(jì)的理論掌握好,，更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng),。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,，要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合,，使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化,、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。

同時(shí)也讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人,，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi),，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng),，而給予力所能及的幫助,，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大,、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì),，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境,，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn),。

一,、前言

俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行,。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了,，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的,。通過(guò)學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司,，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,，參觀,，聽(tīng)取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論,，我不僅開(kāi)拓了我的視野,，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間和過(guò)程

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20x年x月x日到20x年x月x日,。

本次實(shí)習(xí)的過(guò)程是這樣的：20x年x月x日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí),。20x年x月x日,，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課。20x年x月x日,，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)本次的實(shí)習(xí),，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng),，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置,，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線,。通過(guò)這次的實(shí)地見(jiàn)習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷(xiāo)手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理特色,。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是,，我已經(jīng)收獲良多,。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

(一)深刻了解茂石化

雖然來(lái)到茂名讀書(shū)已經(jīng)有三年多了,，可是對(duì)于茂石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少,。平時(shí)，只是聽(tīng)別人說(shuō)茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名,，自己并沒(méi)有主動(dòng)積極地去了解茂石化,。但是，聽(tīng)了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后,，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解,。聽(tīng)了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解,，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品,、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解,。聽(tīng)了李主任的課之后,，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解,。這次的見(jiàn)習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程。

(二)深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面,，很少有機(jī)會(huì)出去見(jiàn)習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活,。在沒(méi)有去見(jiàn)習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒(méi)有什么概念,。雖然通過(guò)教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了,?？墒牵瑳](méi)有親眼看到，親身經(jīng)歷,，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用,。來(lái)到茂名鐵路運(yùn)輸公司,，看到來(lái)來(lái)往往的火車(chē)在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品,，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓,，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的,，而是通過(guò)系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來(lái)到眾和化塑集團(tuán)有限公司,，一個(gè)做編織袋的廠,，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車(chē)間工作,?？墒牵粊?lái)到車(chē)間,，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了,。倘若大的車(chē)間，一排排機(jī)械有序的排放著,，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著,，只是有一兩個(gè)工人在工作?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,，我終于明白到3千萬(wàn)噸的產(chǎn)能是怎么來(lái)的了。現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn),，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了,。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力,，大大地提高了產(chǎn)出,，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障,。

(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)了三家企業(yè)的主任,，廠長(zhǎng)的課之后,，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性,，用途,，優(yōu)越性和不足。不僅如此,，他們還非常了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)出量,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了那些營(yíng)銷(xiāo)策略等,。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容,。在學(xué)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)的時(shí)候,，老師教導(dǎo)我們?cè)阡N(xiāo)售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷(xiāo)售出去;在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候,，我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略……我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧,。這也是我們常說(shuō)的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。

(四)質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中

在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候,，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷(xiāo)售出去，才能提高消費(fèi)者滿意度,，可是,，我們并不了解在生產(chǎn)過(guò)程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的,。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量,。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的,，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次,，建立質(zhì)量方針政策,，在車(chē)間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本,，市場(chǎng)導(dǎo)向,，持續(xù)改進(jìn)，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%,，顧客滿意率=95%,，員工培訓(xùn)率100%，客戶投訴和抱怨處理率100%,。這樣做,，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中,。最后,，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量,。在參觀車(chē)間的時(shí)候,，我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率,。

通過(guò)這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本中沒(méi)有的東西,，雖說(shuō)很累，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),，尤其是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),，畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯,，只有多做帳，才能熟能生巧,，才能游刃有余,。

一、崗位職責(zé)

x服裝股份有限公司是國(guó)內(nèi)很有實(shí)力的服裝企業(yè),。由x女士在20x年成立,。目前在全國(guó)各地20多個(gè)省市內(nèi)設(shè)立超過(guò)八百多家的服裝連鎖店。除了由10多位內(nèi)部設(shè)計(jì)師,，配合采購(gòu)人員與打板師攜手創(chuàng)造的時(shí)裝系列,，還銷(xiāo)售自有品牌的配飾和衣服顏料等。始終以“低價(jià),、時(shí)尚與品質(zhì)同在”的宗旨為大家服務(wù),。

自仿真實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)開(kāi)始，我就市場(chǎng)總監(jiān)這一個(gè)職責(zé),，這個(gè)職責(zé)主要是對(duì)渠道商訂單的響應(yīng),，合同的簽訂，總結(jié)下一季銷(xiāo)售的貨物量等等,，同時(shí)也負(fù)責(zé)各項(xiàng)比賽,，例如cis，廣告創(chuàng)意大賽等等,，這些相關(guān)的比賽的項(xiàng)目,。這是我們公司市場(chǎng)總監(jiān)的的職責(zé)，這有可能和其它公司有所不同,。

但是,，到了實(shí)際情況，你處于公司里面的,，就需要幫助其它人員,，某某人沒(méi)有上班，你就去接手他/她的工作,。所以在這近兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn),，除了會(huì)計(jì)的核心工作，物流,，采購(gòu)等等各種工作都有經(jīng)歷過(guò),，只是說(shuō)次數(shù)不多而己。

后來(lái),，在輪崗制度后,，我又從市場(chǎng)總監(jiān)變?yōu)槲锪髦鞴埽@一轉(zhuǎn)變,，我接觸了更多的外圍機(jī)構(gòu),，如到第三方物流辦理貨物運(yùn)輸手續(xù),，到海關(guān)辦理貨物出口手續(xù)等等。

二,、實(shí)習(xí)項(xiàng)目

對(duì)于我們生產(chǎn)商來(lái)說(shuō),，我們的項(xiàng)目相對(duì)不復(fù)雜，主要是買(mǎi)賣(mài)賺取差價(jià)是其利潤(rùn)的主要,，在綜合仿真平臺(tái)上,，我們十八家生產(chǎn)商面對(duì)的只有八家渠道商，僧多粥少,，這讓我們不得不使出渾身解數(shù)去獲得訂單,。其次是控制采購(gòu)成本和物流成本，雖然這些不太起作用,，但也不可無(wú)視的一部分,。還有命運(yùn)羅盤(pán)有時(shí)也會(huì)捉弄一下我們，使這個(gè)仿真變得有趣點(diǎn),，還有每隔一些日子就會(huì)有一些比賽,。例如cis比賽，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意大賽等等,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

其實(shí)基本的流程非常簡(jiǎn)單，只是細(xì)心去研究一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,。簡(jiǎn)單地說(shuō)一下基本的運(yùn)作,。尋找渠道商洽談?dòng)唵危⑶蚁嗉s好關(guān)于貨物的價(jià)格和數(shù)量,，然后響應(yīng)獲取訂單,，之后渠道商就過(guò)來(lái)簽訂合同。然后到第三方物流將我們的貨物運(yùn)給對(duì)方,，我們就可以將發(fā)票和出庫(kù)單給渠道商,，如果貨物是國(guó)外的話，我們就需要進(jìn)行報(bào)關(guān),，進(jìn)行響應(yīng)的出口報(bào)關(guān)手續(xù),。報(bào)完關(guān)之后還要去稅務(wù)局進(jìn)行響應(yīng)的退稅手續(xù)，并且去銀行入賬,。由于財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)主管的事務(wù)很繁忙,，所以支票的填寫(xiě)和去銀行繳納貨款都由我負(fù)責(zé)，然后我直接把支票的回執(zhí)交由財(cái)務(wù)部保存記賬即可,。完成響應(yīng)工作后,，與渠道商洽談下一季度的訂單，然后告訴生產(chǎn)主管、采購(gòu)主管,、物流主管,、財(cái)務(wù)主管下一季我們的需求量，以便做出相應(yīng)的預(yù)算,。

而我在市場(chǎng)總監(jiān)后的工作內(nèi)容：我除了上述的工作外我還要制定每個(gè)季度的銷(xiāo)售量和預(yù)測(cè)整個(gè)市場(chǎng)的需求量。然后每個(gè)季度之后還要計(jì)算每個(gè)季度的庫(kù)存量,，根據(jù)這些數(shù)據(jù)一個(gè)季度一個(gè)季度環(huán)環(huán)相扣下來(lái),。但是由于第一個(gè)季度不太了解整個(gè)市場(chǎng)的狀況和整個(gè)規(guī)則的要求，但后來(lái)經(jīng)過(guò)和ceo的商討和對(duì)整個(gè)書(shū)的重新了解我對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的模擬規(guī)則有了進(jìn)一步的加深,。這就是我額外學(xué)習(xí)到的東西了,，我覺(jué)得是應(yīng)該要幫財(cái)務(wù)部分擔(dān)一下工作，不要說(shuō)分擔(dān)吧,，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)除了市場(chǎng)以外的其他知識(shí),。

這樣就完成了一個(gè)季度的基本流程，也描述了每天每個(gè)人基本要做的事情,。這就是實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容,。

第三周的星期四的上午召開(kāi)了市場(chǎng)總監(jiān)會(huì)議，不要說(shuō)這是市場(chǎng)總監(jiān)的討論吧,，我覺(jué)得這更加像是一場(chǎng)抱怨會(huì),。很多人直說(shuō)模擬市場(chǎng)給人帶來(lái)的壞處，說(shuō)模擬市場(chǎng)的不足和缺陷,，生產(chǎn)商的壟斷和不按規(guī)則辦事,。我覺(jué)得不應(yīng)該只看到不足的地方而應(yīng)該看到模擬市場(chǎng)給我們帶來(lái)的好處，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規(guī)定的,。這就要求我們要做到準(zhǔn)時(shí)上下班,，做一個(gè)守時(shí)的人，我覺(jué)得守時(shí)是做人的基本原則,。他們抱怨生產(chǎn)商的不公平競(jìng)爭(zhēng),，那試問(wèn)，外面的社會(huì)是公平的嗎?市場(chǎng)本來(lái)就是競(jìng)爭(zhēng)的,，沒(méi)有公不公平,。但也有部分市場(chǎng)總監(jiān)提出了自己的發(fā)展計(jì)劃、分享自己的心得等等,。仿真模擬確實(shí)是存在很多不足的地方很多限制的地方,，但是仿真模擬實(shí)習(xí)確實(shí)是給了我們學(xué)習(xí)的地方。

四,、存在問(wèn)題與改進(jìn)

這個(gè)存在問(wèn)題有內(nèi)部,，也有外部。

首先內(nèi)部問(wèn)題，剛開(kāi)始工作的時(shí)候,，由于大家都不清楚完全的流程,，所以時(shí)間總是耽擱了很多工作都跟不上進(jìn)度，然后不知道中介機(jī)構(gòu)的位置在哪里,，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)很多書(shū)籍也未曾保管好,，書(shū)籍上面有每個(gè)工作的地方，書(shū)籍上還有很多參考數(shù)據(jù),。這些都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方,。

一、實(shí)習(xí)目的

1,、深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,，特別是國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì),。

2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際,，以加深對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。

3,、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

二,、企業(yè)概況

x股份有限公司是一家國(guó)際公司，公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品,、小超市,、大連鎖，將以人為本,、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核,。

x股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購(gòu)物中心,。于20x年9月27日落戶x縣,，營(yíng)業(yè)面積達(dá)3000平方米，現(xiàn)有員工200多人,。公司在成長(zhǎng)中不斷學(xué)習(xí),，特聘專(zhuān)業(yè)人士作為公司的管理顧問(wèn),，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另x市民滿意的超市,。

三,、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是x股份國(guó)際有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格,，并作出價(jià)格對(duì)比表，及商品銷(xiāo)售跟蹤表,，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門(mén)的溝通,，最后是整理商品促銷(xiāo)信息，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。

首先，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今,，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn),。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,，是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格,。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路,，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格,，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力,。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,，它是超市營(yíng)銷(xiāo)中取勝的關(guān)鍵,。因此，收集其他超市商品的種類(lèi)和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù),。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類(lèi)：對(duì)于相同種類(lèi)的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異,，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類(lèi)的商品，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門(mén)經(jīng)理,，并對(duì)新增商品做好銷(xiāo)售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類(lèi)也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理,，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次,，做好與其他部門(mén)的溝通,，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門(mén)都是核心部門(mén),，各個(gè)部門(mén)之間,，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,，交流最多，所以這兩個(gè)部門(mén)之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫(xiě)進(jìn)貨報(bào)表,。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進(jìn)而降低超市成本,。

最后，整理商品促銷(xiāo)信息,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷(xiāo)這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大x總裁宣稱(chēng),，他們的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷(xiāo)模式。在促銷(xiāo)前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷(xiāo)時(shí)間,，促銷(xiāo)主題,，促銷(xiāo)方式，宣傳媒體等方面的建議,，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品種類(lèi)、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷(xiāo)時(shí)期的商品陳列,。促銷(xiāo)中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷(xiāo)情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。促銷(xiāo)后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄,，并以電子檔的形式保存,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到,，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

這一個(gè)月,，好比是一個(gè)過(guò)渡期從學(xué)生過(guò)渡到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，接觸了形形色色的人等等，使理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心,、細(xì)心,，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多,，也思考了很多。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解,，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略的制定,。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法,。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問(wèn)不厭,，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益,，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度,，與一些專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。

其次要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)這種問(wèn)題連三歲小孩都懂。一分錢(qián),，一分貨,。不可能，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒,。這種問(wèn)題不關(guān)我們的事,，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣(mài)貨,。

第二,，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知,，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一,。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題,。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三,，實(shí)現(xiàn)供銷(xiāo)超市的規(guī)模化經(jīng)營(yíng),。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷(xiāo)超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化,、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),，聯(lián)合,、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國(guó)布點(diǎn),、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；Ｍ瑫r(shí)在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)中，供銷(xiāo)超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則,，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模,。還可通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式,，盡快提高供銷(xiāo)連鎖超市的組織化水平,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益。

第四,，提高物流管理水平,。要加強(qiáng)超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,。供銷(xiāo)超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔,、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有,。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),，借助于這種信息系統(tǒng),，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷(xiāo)售量、庫(kù)存量,、價(jià)格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織,、運(yùn)輸組織管理,、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)人才,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),，在有限的時(shí)間里加深對(duì)國(guó)際企業(yè)的了解,，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚,。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高。而且,，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲,，而且更加喜歡這門(mén)課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。現(xiàn)在,，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

最后，我向我的指導(dǎo)老師邵焱老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉,。

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銷(xiāo)售第五周實(shí)習(xí)周記

建材銷(xiāo)售崗位實(shí)習(xí)周記

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服裝銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)周記

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)書(shū)篇二

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)周實(shí)習(xí)報(bào)告5篇

寫(xiě)一份營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的實(shí)習(xí)報(bào)告不難,，讓我們也來(lái)寫(xiě)寫(xiě)。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)中大家要團(tuán)結(jié)協(xié)作，想盡辦法努力開(kāi)拓公司的市場(chǎng),，只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮得好,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)周實(shí)習(xí)報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫(xiě)文參考,！

一、實(shí)習(xí)性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)

二,、實(shí)習(xí)目的：透過(guò)實(shí)習(xí),，使學(xué)生了解與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)況，提高借助所學(xué)理論知識(shí)

三,、實(shí)習(xí)方式：分散進(jìn)行

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

透過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解,，但透過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉,。所謂陌生,，是在這之前我從沒(méi)有真正好處上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉,，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一向伴隨在我們身邊,，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街,，去商店的遇到它,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出此刻我們生活的各個(gè)角落!自從開(kāi)始實(shí)習(xí)后便開(kāi)始選取適合的題目，想了一天后決定選取x市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心,，“羽”形象設(shè)計(jì)中心,，他的地理位置是x陶樂(lè)成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員,，每個(gè)店員都有自己的特色并且用心創(chuàng)新,，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有,，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì),，而且陪同逛街買(mǎi)衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切,，而且會(huì)到達(dá)不讓顧客多話一分冤枉錢(qián)的良好效果,。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過(guò)對(duì)其他類(lèi)似行業(yè)的調(diào)查研究,，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的,，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人到達(dá)了良好的默契，并且完成了自己的策劃案,。

首先,，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次,，工作有計(jì)劃,，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作,，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃,，有日計(jì)劃、周計(jì)劃,、月計(jì)劃,，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上,，辦公物品擺放要有規(guī)律,，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂,。再次,，禁止閑談，辦公室人員多,，客人多,，不能東拉西扯，說(shuō)長(zhǎng)道短,，漫無(wú)目的,，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào),，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告,，一看半天。打開(kāi)電視機(jī),，新聞廣告,、電視劇，樣樣都看,，問(wèn)他到底看到了什么,，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后,，充分利用移動(dòng)時(shí)間,。

二、做時(shí)間的主人,，做好目標(biāo)管理,。做事最忌無(wú)目標(biāo),，憑感覺(jué)走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步,，能夠增加動(dòng)力,，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有必須期限,，不能這天拖明天,，明天拖后天，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置,。

三、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作,，透過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作,，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿足顧客需要,，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn),，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷(xiāo)”,、“銷(xiāo)售”具有不同的含義,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué),，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則不僅僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。包括市場(chǎng)調(diào)研，選取目標(biāo)市場(chǎng),，產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選取,，產(chǎn)品促銷(xiāo),，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,，產(chǎn)品銷(xiāo)售，帶給服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行erp,、透過(guò)iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新,、引導(dǎo)市場(chǎng)、打造需求,、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念,，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā),，再造美食文化的精致內(nèi)涵,。隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升，消費(fèi)者需求方面改變了很多,，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能帶給機(jī)遇,，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境,。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立,、資料齊全無(wú)誤之后，才能夠制訂計(jì)劃,。在這一步驟中,，先介紹"工作包(wbs)"的概念。所謂工作包,，就是把工作分解成幾個(gè)塊,，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系,、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé),。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的,。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具,，它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn),，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和此刻、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,，做到知己知彼。

每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體,，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者必須會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn),，例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司,，如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類(lèi)型、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等,，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉,，也不會(huì)一一列舉，請(qǐng)勿見(jiàn)怪,。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐,，只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就必須會(huì)有所收獲，實(shí)踐出真知,。

尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯(cuò)的,。如果你剛好在客戶那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷(xiāo)員,，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你,，說(shuō)不定還有意外的收獲,。

這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià)，策略

(1)地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià),，統(tǒng)一交貨定價(jià),，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià);

(2)心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià),，分割定價(jià),，聲望定價(jià)，整數(shù)定價(jià),，尾數(shù)定價(jià),，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià),，招徠定價(jià)(將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格,，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售);

(3)折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣,，數(shù)量折扣,，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等;

(4)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià),，限制定價(jià)策略,，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià);

(5)需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意,，應(yīng)場(chǎng)合而;

(6)產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià),，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等,。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧,，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法,，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法,，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法,，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等,。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中,，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的資料就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去,。

做營(yíng)銷(xiāo)必須要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中,，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化,，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃,，什么事都要快對(duì)手一步,。

做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格,。做人很重要,，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用,，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下必須要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)職責(zé),，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去思考問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,，但是人是有生命力的,，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力。必須要注意自己的言行,，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須要吃苦耐勞,，一分耕耘,、一分收獲真的在這上面有面的體現(xiàn),，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合,。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要,，與客戶約好了時(shí)間必須要提前一些時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加,、電傘雷鳴都不是你遲到的借口,，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者必須要學(xué)會(huì)微笑,，對(duì)自己微笑,、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑,。微笑的魔力真的很大,，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿Γ蛻魰?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué),，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多,。在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達(dá)的這天，必須要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶,，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等,，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地,。

最后一點(diǎn)就是持之以恒,，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的,。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天,。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了很多在書(shū)本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,，首先要看它對(duì)銷(xiāo)售的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置,，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)精神非常重要,，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并不是要每個(gè)人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見(jiàn)分歧,。

一,、實(shí)習(xí)目的

1、通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)可以通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，在實(shí)習(xí)中掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,。

2,、在具體工作中留心觀察各個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn),、研發(fā),、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門(mén)相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷(xiāo)為核心,，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

20x年x月至x月，我在x公司本部實(shí)習(xí),。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷(xiāo)售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源,，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù),。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，公司堅(jiān)持以創(chuàng)新引導(dǎo)需求,，以速度市場(chǎng)，以質(zhì)量贏取信任,，以成本推動(dòng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力,、成本控制能力和全球市場(chǎng)銷(xiāo)售能力等四大核心競(jìng)爭(zhēng)力,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著廣大的市場(chǎng),。

三,、實(shí)習(xí)結(jié)果

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，讓我對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，通過(guò)自己的虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、等工作，使得自己具有了較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力,。只要是公司下達(dá)的任務(wù)，都會(huì)去盡自己的努力在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作,，決不因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的原因而影響公司的計(jì)劃于利益,。同時(shí)也通過(guò)對(duì)企業(yè)提出的一些合理化建議，和一些實(shí)際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導(dǎo)我們的日常實(shí)習(xí),。這樣我們一開(kāi)始就不會(huì)那么的盲目了,。我們?cè)趯?shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。我們像單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，真是興奮之極,。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí),，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研,，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō),，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì),，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中,，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極,。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析,，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許,。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查,，我和同事們以小組的形式進(jìn)行,，按區(qū)域分配。我們接到任務(wù)后,，我提議以街區(qū)為單位,，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事,，這樣可以有效利用人員,，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意,。于是,，充滿x汗水,、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了,。回到公司,，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后,，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活,，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，也學(xué)習(xí)了國(guó)際大公司完善的管理體制,，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。

重要的是我在實(shí)際的建立客戶和跟蹤客戶的過(guò)程中學(xué)到了許多,，如何抓住第一次見(jiàn)面的第一印象，這是最重要的,。沒(méi)有自信我們也就不會(huì)相信別人會(huì)接受自己,，如果別人不會(huì)接受我們自己，那要他們來(lái)接受我們的產(chǎn)品就更加困難了,。如何作好自己的形象,，自信自如要體現(xiàn)自己的身份，他們都是有身份的人,，也喜歡和有身份的人打交道,。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會(huì)到的。

雖然我在學(xué)校學(xué)的不是銷(xiāo)售類(lèi)的專(zhuān)業(yè),，而是設(shè)計(jì)方面的,，但通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我在還未經(jīng)過(guò)實(shí)踐的設(shè)計(jì)方面有了一定的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石,。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的銷(xiāo)售方面的任務(wù),，使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題,，如：前期的策劃和后期的制作,、如何與客戶進(jìn)行溝通等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在各方面的知識(shí),，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這段時(shí)間的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

從銷(xiāo)售美容產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解了設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者其中一員,，不僅要先將設(shè)計(jì)的理論掌握好,，更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng),。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,，要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合,，使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化,、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。

同時(shí)也讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人,，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi),，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng),，而給予力所能及的幫助,，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大,、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì),，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境,，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn),。

一、前言

俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，欲知此事需躬行,。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了,，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作,，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過(guò)學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司,，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心,，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,，參觀，聽(tīng)取企業(yè)工作人員講課,，學(xué)習(xí)討論,，我不僅開(kāi)拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間和過(guò)程

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20x年x月x日到20x年x月x日。

本次實(shí)習(xí)的過(guò)程是這樣的：20x年x月x日,，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí),。20x年x月x日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課,。20x年x月x日,，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)本次的實(shí)習(xí),，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu),，怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置,，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過(guò)這次的實(shí)地見(jiàn)習(xí),，我還了解到了各種營(yíng)銷(xiāo)手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理特色,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間,，可是,，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì),。

(一)深刻了解茂石化

雖然來(lái)到茂名讀書(shū)已經(jīng)有三年多了,，可是對(duì)于茂石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少。平時(shí),，只是聽(tīng)別人說(shuō)茂石化很厲害,，有了茂石化才有了茂名，自己并沒(méi)有主動(dòng)積極地去了解茂石化,。但是,，聽(tīng)了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解,。聽(tīng)了李主任的課之后,，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品,、產(chǎn)品的特點(diǎn),、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解,。聽(tīng)了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解,。這次的見(jiàn)習(xí),，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì),，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程,。

(二)深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見(jiàn)習(xí),，就算寒暑假出去兼職工作,，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒(méi)有去見(jiàn)習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒(méi)有什么概念。雖然通過(guò)教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了,，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了,。可是,，沒(méi)有親眼看到,，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用,。來(lái)到茂名鐵路運(yùn)輸公司,，看到來(lái)來(lái)往往的火車(chē)在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是,，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作,。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作,，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的,，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的,，而是通過(guò)系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的,。再來(lái)到眾和化塑集團(tuán)有限公司,，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸,，我以為會(huì)有很多很多的工人在車(chē)間工作,。可是,，一來(lái)到車(chē)間,，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了,。倘若大的車(chē)間,，一排排機(jī)械有序的排放著,，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作,?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬(wàn)噸的產(chǎn)能是怎么來(lái)的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn),，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn),，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力,，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本,，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中,，聽(tīng)了三家企業(yè)的主任,，廠長(zhǎng)的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品,，尤其是產(chǎn)品的特性,，用途，優(yōu)越性和不足,。不僅如此,，他們還非常了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)出量,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了那些營(yíng)銷(xiāo)策略等。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談,，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容,。在學(xué)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們?cè)阡N(xiāo)售自己產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷(xiāo)售出去;在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略……我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧,。這也是我們常說(shuō)的：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。

(四)質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中

在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候,，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷(xiāo)售出去,，才能提高消費(fèi)者滿意度,，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過(guò)程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量,。在這次是實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。首先,，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量,。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障,。其次,，建立質(zhì)量方針政策，在車(chē)間的墻上掛上牌子,，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本,，市場(chǎng)導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn),，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%,，顧客滿意率=95%，員工培訓(xùn)率100%,，客戶投訴和抱怨處理率100%,。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中,。最后，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量,。在參觀車(chē)間的時(shí)候,，我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率,。

通過(guò)這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本中沒(méi)有的東西,，雖說(shuō)很累,，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),，畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯,，只有多做帳，才能熟能生巧,，才能游刃有余,。

一、崗位職責(zé)

x服裝股份有限公司是國(guó)內(nèi)很有實(shí)力的服裝企業(yè)。由x女士在20x年成立,。目前在全國(guó)各地20多個(gè)省市內(nèi)設(shè)立超過(guò)八百多家的服裝連鎖店,。除了由10多位內(nèi)部設(shè)計(jì)師，配合采購(gòu)人員與打板師攜手創(chuàng)造的時(shí)裝系列,，還銷(xiāo)售自有品牌的配飾和衣服顏料等,。始終以“低價(jià)、時(shí)尚與品質(zhì)同在”的宗旨為大家服務(wù),。

自仿真實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)開(kāi)始,，我就市場(chǎng)總監(jiān)這一個(gè)職責(zé),，這個(gè)職責(zé)主要是對(duì)渠道商訂單的響應(yīng),，合同的簽訂，總結(jié)下一季銷(xiāo)售的貨物量等等,，同時(shí)也負(fù)責(zé)各項(xiàng)比賽,，例如cis，廣告創(chuàng)意大賽等等,，這些相關(guān)的比賽的項(xiàng)目,。這是我們公司市場(chǎng)總監(jiān)的的職責(zé)，這有可能和其它公司有所不同,。

但是,，到了實(shí)際情況，你處于公司里面的,，就需要幫助其它人員,，某某人沒(méi)有上班，你就去接手他/她的工作,。所以在這近兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn),，除了會(huì)計(jì)的核心工作，物流,，采購(gòu)等等各種工作都有經(jīng)歷過(guò),，只是說(shuō)次數(shù)不多而己。

后來(lái),，在輪崗制度后,，我又從市場(chǎng)總監(jiān)變?yōu)槲锪髦鞴埽@一轉(zhuǎn)變,，我接觸了更多的外圍機(jī)構(gòu),，如到第三方物流辦理貨物運(yùn)輸手續(xù)，到海關(guān)辦理貨物出口手續(xù)等等,。

二,、實(shí)習(xí)項(xiàng)目

對(duì)于我們生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，我們的項(xiàng)目相對(duì)不復(fù)雜，主要是買(mǎi)賣(mài)賺取差價(jià)是其利潤(rùn)的主要,，在綜合仿真平臺(tái)上,，我們十八家生產(chǎn)商面對(duì)的只有八家渠道商，僧多粥少,，這讓我們不得不使出渾身解數(shù)去獲得訂單,。其次是控制采購(gòu)成本和物流成本，雖然這些不太起作用,，但也不可無(wú)視的一部分,。還有命運(yùn)羅盤(pán)有時(shí)也會(huì)捉弄一下我們，使這個(gè)仿真變得有趣點(diǎn),，還有每隔一些日子就會(huì)有一些比賽,。例如cis比賽，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意大賽等等,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

其實(shí)基本的流程非常簡(jiǎn)單，只是細(xì)心去研究一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,。簡(jiǎn)單地說(shuō)一下基本的運(yùn)作,。尋找渠道商洽談?dòng)唵危⑶蚁嗉s好關(guān)于貨物的價(jià)格和數(shù)量,，然后響應(yīng)獲取訂單,，之后渠道商就過(guò)來(lái)簽訂合同。然后到第三方物流將我們的貨物運(yùn)給對(duì)方,，我們就可以將發(fā)票和出庫(kù)單給渠道商,，如果貨物是國(guó)外的話，我們就需要進(jìn)行報(bào)關(guān),，進(jìn)行響應(yīng)的出口報(bào)關(guān)手續(xù),。報(bào)完關(guān)之后還要去稅務(wù)局進(jìn)行響應(yīng)的退稅手續(xù)，并且去銀行入賬,。由于財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)主管的事務(wù)很繁忙,，所以支票的填寫(xiě)和去銀行繳納貨款都由我負(fù)責(zé)，然后我直接把支票的回執(zhí)交由財(cái)務(wù)部保存記賬即可,。完成響應(yīng)工作后,，與渠道商洽談下一季度的訂單，然后告訴生產(chǎn)主管,、采購(gòu)主管,、物流主管、財(cái)務(wù)主管下一季我們的需求量,，以便做出相應(yīng)的預(yù)算,。

而我在市場(chǎng)總監(jiān)后的工作內(nèi)容：我除了上述的工作外我還要制定每個(gè)季度的銷(xiāo)售量和預(yù)測(cè)整個(gè)市場(chǎng)的需求量。然后每個(gè)季度之后還要計(jì)算每個(gè)季度的庫(kù)存量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)一個(gè)季度一個(gè)季度環(huán)環(huán)相扣下來(lái),。但是由于第一個(gè)季度不太了解整個(gè)市場(chǎng)的狀況和整個(gè)規(guī)則的要求,，但后來(lái)經(jīng)過(guò)和ceo的商討和對(duì)整個(gè)書(shū)的重新了解我對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的模擬規(guī)則有了進(jìn)一步的加深。這就是我額外學(xué)習(xí)到的東西了,，我覺(jué)得是應(yīng)該要幫財(cái)務(wù)部分擔(dān)一下工作,，不要說(shuō)分擔(dān)吧，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)除了市場(chǎng)以外的其他知識(shí),。

這樣就完成了一個(gè)季度的基本流程,，也描述了每天每個(gè)人基本要做的事情。這就是實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容,。

第三周的星期四的上午召開(kāi)了市場(chǎng)總監(jiān)會(huì)議,，不要說(shuō)這是市場(chǎng)總監(jiān)的討論吧，我覺(jué)得這更加像是一場(chǎng)抱怨會(huì),。很多人直說(shuō)模擬市場(chǎng)給人帶來(lái)的壞處,，說(shuō)模擬市場(chǎng)的不足和缺陷,，生產(chǎn)商的壟斷和不按規(guī)則辦事,。我覺(jué)得不應(yīng)該只看到不足的地方而應(yīng)該看到模擬市場(chǎng)給我們帶來(lái)的好處，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規(guī)定的,。這就要求我們要做到準(zhǔn)時(shí)上下班,，做一個(gè)守時(shí)的人，我覺(jué)得守時(shí)是做人的基本原則,。他們抱怨生產(chǎn)商的不公平競(jìng)爭(zhēng),，那試問(wèn)，外面的社會(huì)是公平的嗎?市場(chǎng)本來(lái)就是競(jìng)爭(zhēng)的,，沒(méi)有公不公平,。但也有部分市場(chǎng)總監(jiān)提出了自己的發(fā)展計(jì)劃、分享自己的心得等等,。仿真模擬確實(shí)是存在很多不足的地方很多限制的地方,，但是仿真模擬實(shí)習(xí)確實(shí)是給了我們學(xué)習(xí)的地方。

四,、存在問(wèn)題與改進(jìn)

這個(gè)存在問(wèn)題有內(nèi)部,，也有外部。

首先內(nèi)部問(wèn)題,，剛開(kāi)始工作的時(shí)候,，由于大家都不清楚完全的流程，所以時(shí)間總是耽擱了很多工作都跟不上進(jìn)度,，然后不知道中介機(jī)構(gòu)的位置在哪里,，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)很多書(shū)籍也未曾保管好，書(shū)籍上面有每個(gè)工作的地方，書(shū)籍上還有很多參考數(shù)據(jù),。這些都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方,。

一、實(shí)習(xí)目的

1,、深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,，特別是國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì),。

2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際,，以加深對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。

3,、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

二,、企業(yè)概況

x股份有限公司是一家國(guó)際公司，公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品,、小超市,、大連鎖，將以人為本,、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核,。

x股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購(gòu)物中心,。于20x年9月27日落戶x縣,，營(yíng)業(yè)面積達(dá)3000平方米,，現(xiàn)有員工200多人,。公司在成長(zhǎng)中不斷學(xué)習(xí),，特聘專(zhuān)業(yè)人士作為公司的管理顧問(wèn),，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另x市民滿意的超市。

三,、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是x股份國(guó)際有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格,，并作出價(jià)格對(duì)比表,，及商品銷(xiāo)售跟蹤表,，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門(mén)的溝通,，最后是整理商品促銷(xiāo)信息，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。

首先,，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中,，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林,，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位,。

其次，是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格,。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容,。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格,，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力,。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,，它是超市營(yíng)銷(xiāo)中取勝的關(guān)鍵,。因此，收集其他超市商品的種類(lèi)和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù),。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類(lèi)：對(duì)于相同種類(lèi)的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類(lèi)的商品,，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門(mén)經(jīng)理,，并對(duì)新增商品做好銷(xiāo)售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類(lèi)也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理,，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次,，做好與其他部門(mén)的溝通,，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門(mén)都是核心部門(mén),，各個(gè)部門(mén)之間,，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,，交流最多，所以這兩個(gè)部門(mén)之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫(xiě)進(jìn)貨報(bào)表,。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進(jìn)而降低超市成本,。

最后，整理商品促銷(xiāo)信息,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷(xiāo)這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大x總裁宣稱(chēng)，他們的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷(xiāo)模式,。在促銷(xiāo)前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷(xiāo)時(shí)間,，促銷(xiāo)主題，促銷(xiāo)方式,，宣傳媒體等方面的建議,，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品種類(lèi)、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷(xiāo)時(shí)期的商品陳列,。促銷(xiāo)中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷(xiāo)情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。促銷(xiāo)后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄,，并以電子檔的形式保存,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到,，商品部是超市重要的組成部分,。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

這一個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期從學(xué)生過(guò)渡到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，接觸了形形色色的人等等,，使理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是,，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心,，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,。

在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多,，也思考了很多,。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略的制定,。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法,。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問(wèn)不厭,，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益,，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度,，與一些專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí),。

其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)這種問(wèn)題連三歲小孩都懂。一分錢(qián),，一分貨,。不可能，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒,。這種問(wèn)題不關(guān)我們的事,，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣(mài)貨,。

第二,，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知,，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一,。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題,。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工溝通,，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三，實(shí)現(xiàn)供銷(xiāo)超市的規(guī)?；?jīng)營(yíng),。同大型外資連鎖企業(yè)相比，供銷(xiāo)超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化,、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),，聯(lián)合,、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國(guó)布點(diǎn),、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；Ｍ瑫r(shí)在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)中,，供銷(xiāo)超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模,。還可通過(guò)資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷(xiāo)連鎖超市的組織化水平,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益,。

第四，提高物流管理水平,。要加強(qiáng)超市連鎖,，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,。供銷(xiāo)超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商,，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有,。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),，借助于這種信息系統(tǒng),，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷(xiāo)售量、庫(kù)存量,、價(jià)格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織,、運(yùn)輸組織管理,、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才,，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)人才。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)國(guó)際企業(yè)的了解,，找出自身的不足,。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。能做到忙而不亂,，條理清楚,。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高,。而且,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲,，而且更加喜歡這門(mén)課了,。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行?，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì),。同時(shí)，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣,，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

最后,，我向我的指導(dǎo)老師邵焱老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助,，使我得到了一次很好的鍛煉,。

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