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汽車修理廠的管理制度是什么篇一

一 ,、上班時間為上午8：30至12：00 下午13：00至19：00,，特殊情況按客人需求改變作息時間。所有專職員工必須嚴(yán)格遵守考勤制度,，上下班親自打卡,，不得代替他人打卡。

二,、 遲到,、早退、曠工 ：

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 10 元,。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元,。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理,。

( 2 )月遲到、早退累計達(dá)三次者,，計曠工一次,。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。

三 ,、請假：

緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請假均應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處,。事假期間不計發(fā)工資。 人事異動

辭職管理： 公司員工因故辭職時,，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交辭職申請,，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理工作移交和工具清還手續(xù),。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者不予發(fā)放工資,，本廠有權(quán)索取損失賠償。

行為規(guī)范

一,、 職業(yè)準(zhǔn)則

基本原則 1 ,、本廠倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和本廠規(guī)章制度,。 2 、員工的一切職務(wù)行為,，必須以本廠利益為重,，對社會負(fù)責(zé)。不做有損本廠形象或名譽的事,。 3 ,、本廠提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系,，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作。嚴(yán)禁侮辱傷害同事,，有意見應(yīng)該相互理解溝通,，不得過激行為，應(yīng)及時向上級反映矛盾,。

二,、本廠禁止下列情形兼職 1 、利用工作時間或資源從事兼職工作 2 ,、兼職于本廠的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3 ,、因兼職影響本職工作或有損本廠形象

4,、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳本廠財務(wù)部,，否則視為貪污。

懲罰條件

一,、每位員工必須認(rèn)真熱情接待顧客,，工作時間擅離工作崗位，談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情造成客人投訴及丟失客戶者損失者每次扣50元,。

二、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害,，遺失經(jīng)管的物件和工具,，按價賠償。發(fā)現(xiàn)損害公司利益,，浪費公物聽之任之者按損失扣罰,。

三、玩忽職守或違反本廠其他規(guī)章制度致使工作發(fā)生錯誤者扣除本次維修費,。

四,、對有期限的維修工作，無正當(dāng)理由而未如期完成者按情況扣除本次維修費,。

五,、違反廠部安全操作規(guī)章等制度每次按輕重罰款10至100元.

扣罰款項由每個部門月底統(tǒng)一扣除，具體扣罰由部門負(fù)責(zé)人落實到違紀(jì)責(zé)任人,。

汽車修理廠的管理制度是什么篇二

一,、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班,。留長發(fā)者要帶工作帽;

二,、工作時禁止吸煙;

三、工作時要集中精神,，不準(zhǔn)說笑,、打鬧;

四、使用一切機工具及電氣設(shè)備,，必須遵守其安全操作規(guī)程,，并要愛護(hù)使用;

五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品,，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作;

六,、嚴(yán)禁無駕駛證人員開始一切機動車輛;

七、嚴(yán)禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛;

八,、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，非操作者不得隨便動用機床設(shè)備;

九,、工作場所、車輛旁,、工作臺,、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn);

十,、嚴(yán)禁一切低燃點的油,、氣、醇,，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸,。

汽車維修竣工檢查制度

一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗;

二,、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗;

三,、檢驗所修項目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;

五,、整車外觀檢查和試車;

六,、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔;

七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車,。

汽車電工安全操作制度

一,、裝卸汽車發(fā)電機和起動機時，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開,，切斷電源后進(jìn)行,，未裝電源總開關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好;

二,、需要起動機檢查電路時,，應(yīng)注意車底有無他人在工作，預(yù)先打招呼,、拉手剎,、放空檔，然后發(fā)動,，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動;

三,、汽車內(nèi)線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過的線路要加膠護(hù)套;

四,、裝換蓄電池時,，應(yīng)有用蓄電池攀帶;

五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時,，應(yīng)立即移工修理,，不得湊合使用;

六、裝蓄電池時,，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料,，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊;

七,、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝可靠,，不準(zhǔn)用鐵絲代用;

八,、配制電液時，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi),，同時用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散熱迅速的目的,。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套,，戴防護(hù)眼鏡;

九,、蓄電池維修、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備,，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警,。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火,。

十、切實執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電,。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命,。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1.7v為止,。再以初電的充電率充足,，充足后安置24小時后方能使用。

十一,、充電時應(yīng)將電池蓋打開,，電液溫度不得超過450c。

十二,、蓄電池應(yīng)用放電叉測量,，不可用手鉗或其它金屬試驗，防止發(fā)生爆炸,。

十三,、工作時，如不慎有電液落在皮膚或衣服上,，應(yīng)立即用5%蘇打水擦洗,，再用清水沖洗。

十四,、清洗發(fā)電機,、起動機及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火,。

汽車修理廠的管理制度是什么篇三

汽車修理廠管理制度

一個汽車修理廠,，員工如何接待客戶,，服務(wù)客戶，如何給修理廠樹立良好的形象等,，都要有相關(guān)的員工管理制度,。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考,。

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本汽車修理廠實際狀況，特制定本制度,，具體規(guī)定如下,、

1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一,、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念,，熱情接待車主，精心維修車輛,，確保修車質(zhì)量,。

2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位,，員工要聽從班組長和主管的指揮、各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo),。

3,、汽車修理廠新員工進(jìn)廠務(wù)必廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人,，填寫員工登記表,，帶給身份證、技術(shù)等級證明,、試用期為1-3個月,、試用合格后與廠方簽訂合同。

4,、汽車修理廠員工要遵守作息制度,。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù),，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話,、不準(zhǔn)在接待室閑談、不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客,。

5,、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志,，不準(zhǔn)穿拖鞋,，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息,、不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān),、不準(zhǔn)上班時間作私活。

6,、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情,，維修項目確定要準(zhǔn)確,，工期要準(zhǔn)時，報價要合理,，交接要細(xì)心,，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作,，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù),、嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度,，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠,，要登記報告,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，員工要遵守安全管理制度,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作,，屬個人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償。

9,、加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案,。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),，職責(zé)到人，定期維修保養(yǎng),。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管,，定期檢驗維護(hù)。員工要愛護(hù)公物，對于工具設(shè)備,、維修車輛及車上的物品,、車間電器、要妥善保管,、車鑰匙要專人保管,，下班要鎖好車門，防止丟失,。屬個人職責(zé)的丟失,，要視

狀況予以賠償。

10,、嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車,，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故職責(zé)個人承擔(dān),。

11,、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批,，備料要填寫備料單,，注明車型、年號,、年份,、零件名稱等資料并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時完成,，市外3-5天,，報價當(dāng)天答復(fù)，特殊狀況除外,。配件價格要合理,、不能高于市場價格。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,，配件部要熟悉市場價格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù),，進(jìn)出庫要有單據(jù),。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)防假冒,、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒,、錯發(fā),、漏收,、給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人職責(zé)。

13,、質(zhì)量是企業(yè)的生命,。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度,，把好質(zhì)量關(guān),，努力做到維修一臺，合格一臺,。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗,、過程檢驗、出廠檢驗的工作,、減少返修率,。返修不計工時、而且要視狀況予以處罰,。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作,、對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故、要追究當(dāng)事人的職責(zé),。出廠車要有保用制度,、出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

作業(yè)員是以時間來工作,，管理者是以目標(biāo)為中心來工作,，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。

接待人員工作職責(zé)

(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，接車時協(xié)助技師察看客戶車況;

(2)接待駕駛員及其車上乘客,，做到服務(wù)熱情、周到;

(3)詳細(xì)填寫《施工單》,，安排員工作業(yè),，服務(wù)項目填寫清楚、明確,、盡量避免客

戶與技師等人出現(xiàn)誤會;

(4)有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及其購買美容;

(5)配合營業(yè)目標(biāo),、計劃所分派職責(zé)實施;

(6)檢查美容效果,，盡量滿足客戶需求,，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;員工守則

工作態(tài)度

(1)做到顧客至上，熱情禮貌,。對顧客要面帶微笑,，使用敬語“你好”，萬事“請”字當(dāng)頭,，“謝”字隨后,，給顧客以親切和簡單愉快的感覺。

(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，帶給高效率的服務(wù),，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié),，急顧客所急，為顧客排憂解難,。

(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象,，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

汽車修理廠的管理制度是什么篇四

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔,、重潛質(zhì),、重品德。

二,、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,、學(xué)歷、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件,，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神,、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神,。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

1 ,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡，不得代替他人打卡,。

2,、 遲到、早退,、曠工 ：

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元,。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理,。

( 2 )月遲到,、早退累計達(dá)三次者,，計曠工一次,。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 ,、請假：

(1)病假

a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人,，請假一天以上的,，病愈上班后須補區(qū),、縣級以上醫(yī)院就診證明,。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū),、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排,。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

第四節(jié) 人事異動

一,、調(diào)動管理 ：普通員工須在三天之內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù),。

二、辭職管理： 公司員工因故辭職時,，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后,，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù),。

三、辭退管理：辭退員工時,，員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù),，員工無理取鬧,，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn),、工作秩序的,，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1 ,、公司倡導(dǎo)正大光明,、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

2 ,、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重,，對社會負(fù)責(zé),。不做有損公司形象或名譽的事。

3 ,、公司提倡簡單友好,、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作,。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作,。

二,、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：

1 ,、以公司名義考察,、談判、簽約

2 ,、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明

3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見,、信息

4 ,、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1 ,、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2 ,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4 ,、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四,、公司禁止下列情形的個人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2 ,、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

3 ,、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五,、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污,。

六,、保密義務(wù)：

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件,、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。

第三節(jié) 獎懲

二、獎勵條件

1 ,、維護(hù)團(tuán)體榮譽,，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者

2 ,、研究創(chuàng)造成果突出,，對公司確有重大貢獻(xiàn)者

3 ,、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者

4 ,、積極參與公司集體活動,，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料,、資金,，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變,，勇于負(fù)責(zé),，處理得當(dāng)者

7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8 ,、為社會做出貢獻(xiàn),，并為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者

三,、懲罰條件

1 、違法犯罪,，觸犯刑律者

2 ,、利用公司名義在外招搖撞騙,，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3 ,、貪污挪用公款或盜竊,、蓄意損害公司或他人財物者

4 、虛報,、擅自篡改記錄或偽造各類年報,、報表、人事資料者

5 ,、泄漏科研,、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者

6 ,、謾罵,、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端,，查證確鑿者

7 ,、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 ,、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 ,、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者

10 ,、遺失經(jīng)管的重要文件,、物件和工具，浪費公物者

11 ,、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12 ,、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者

13 ,、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人

14 ,、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者

15 、對有期限的指令,，無正當(dāng)理由而未如期完成者

16 ,、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者

17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者

18 ,、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,，聽之任之者

19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 ,、薪酬

1 ,、原則:以貢獻(xiàn)、能力,、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配,、效率優(yōu)先,、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 ,、適用對象：本公司所有正式員工,。

3 、工資制度：實際日工資制,。公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,，付薪日期為每月30 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放,。以現(xiàn)金形式領(lǐng)取。

汽車修理廠的管理制度是什么篇五

機動車維修服務(wù)規(guī)范

車輛維修檔案管理制度

設(shè)備管理及維護(hù)制度

汽車維修人員培訓(xùn)制度(汽車修理廠規(guī)章制度相關(guān))

配件材料管理制度

安全生產(chǎn)管理制度

環(huán)境保護(hù)制度

汽車修理工安全操作規(guī)程

電工(空調(diào))安全操作規(guī)程

鈑金工安全操作規(guī)程

烤漆工安全操作規(guī)程

舉升機安全操作規(guī)程

空氣壓縮機安全使用操作規(guī)程

制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程

車間調(diào)度管理制度

四輪定位儀操作規(guī)程(汽修廠設(shè)備操作規(guī)程相關(guān))

輪胎平衡機安全操作規(guī)程

鉆床安全操作規(guī)程(汽修車間設(shè)備操作規(guī)程)

電焊機安全操作規(guī)程

車體矯正架安全操作規(guī)程

1,、禮貌周到服務(wù)公開

● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一,、整潔的工作服，佩戴工作胸牌,，用語文明,、迎送有禮。

● 耐心聽取客戶訴求,，實事求是與客戶溝通,，尊重客戶的知情權(quán)。

● 為客戶提供全程服務(wù),，接待員要為客戶聯(lián)系各部門,、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

● 公開有關(guān)證照,、主要的維修項目及其工時收費表,、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序,。

● 公開投訴電話，設(shè)置意見薄,、投訴箱,，對客戶的意見、投訴要有答復(fù),。

2,、環(huán)境整潔 管理有序

● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮,、通風(fēng),，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識,。

● 各類物資定置存放,，堆放整齊,，廢舊物資及時清理。

● 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待,、休息的場所,。

● 接車、生產(chǎn),、交車,、投訴、索賠,、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化,、制度化。

● 實行定人定崗定責(zé),，落實崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度,。

3、明碼標(biāo)價 收費合理

● 企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表,、工時費用明細(xì)表,。

● 確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù),。

● 維修配件,、材料要有進(jìn)出臺帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存,。

● 維修收費應(yīng)合法,、合理，符合維修行業(yè)的整體水平,。

● 維修費用結(jié)算后,，將工時、材料明細(xì)單交客戶,，維修收費要使用合法收費憑證,。

4、信守合同 保證質(zhì)量

●承修車輛要簽訂合同或托修單,，明確維修項目,、費用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任,。

●保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,，為客戶排憂解難。

● 維修人員要持證上崗,，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度,，保存檢驗數(shù)據(jù)。

● 對維修配件,、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé),，不使用假冒,、偽劣配件、材料,。

●質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%,，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

1,、檔案存放要有序,，查找方便，并應(yīng)做好六防工作,，即防盜,、放火、防潮,、防鼠,、防塵、防曬,，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生,。

2、不準(zhǔn)損毀,、涂改,、偽造、出賣檔案,，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補,。

3、根據(jù)檔案的內(nèi)容,、性質(zhì)和時間等待征,，對檔案進(jìn)行分類整理、存放,、歸檔,，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份,。

4,、各班組負(fù)責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé),，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料,。

5,、各班組每年對檔案進(jìn)行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔,。已經(jīng)到保管期限的文件資料,，由辦公室按規(guī)定處理,。

6、維修車輛實行一車一檔制,，二級維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同,、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單,，竣工出廠合格證副頁,、結(jié)算憑證。

7,、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù),，借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé),，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借,、復(fù)印。

1,、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,，須掌握該設(shè)備的操作技能。

2,、設(shè)備使用應(yīng)定人定機,，對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

3,、操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣,。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔,。

4,、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備,，管好設(shè)備附件,。

5、對私自操作設(shè)備人員,，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育,，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。

6,、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細(xì)則,、保養(yǎng)周期和檢定周期。

7,、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng),，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。

8、設(shè)備維修以外修為主,，本單位操作人員配合,，設(shè)備管理員做好維修記錄。

9,、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機,，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查排除故障,。當(dāng)修理人員在排除故障時,，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。

10,、對設(shè)備使用年久,，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和沒有改造價值的,，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn),。

11、對設(shè)備的檢查,、保養(yǎng),、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔,，以便檢查,。

1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn),、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別,，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點針對企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人,。

2,、每年初制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式,。

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師,，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成,。

4、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn),。

5,、提取營業(yè)收入的( )%做為職工培訓(xùn)費用。

6,、年底對培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié),，結(jié)合工作重點提出下年度培訓(xùn)目標(biāo),。

1,、自覺遵守各項管理制度,，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

2,、及時做好供方的選擇,、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單,，計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購,。

3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗收,，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫,，不準(zhǔn)使用。

4,、材料入庫后要立卡,、入帳，做到帳,、卡,、實物三符合。

5,、材料應(yīng)分類,、分規(guī)格堆放，保持整齊有序,。

6,、保持倉庫整潔，做好材料,、配件的防銹,、防腐、防失竊工作,，做好倉庫的消防工作,。

7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件,，修理工憑派工單領(lǐng)料,，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,，領(lǐng)新料必須交舊料,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8,、加強對舊料的管理工作,，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時交還車主。

9,、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價,。

10,、倉庫每個月進(jìn)行一次清倉盤點，消除差錯,，壓縮庫存,。

為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障人身和財產(chǎn)安全,，全體員工必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

1,、必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。

2,、工作時不得擅離崗位,，不得干與本職工作無關(guān)的事情。

3,、必須按規(guī)定穿戴勞動保護(hù)用品,，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。

4,、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h,，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車,。

5、加強對易燃物品的管理,，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放,。

6、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材,，并加強維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。

7,、工作燈應(yīng)采用低壓(36v以下)安全燈,，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線,、插座是否良好,。

8、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座,。電源線路,、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝,，不得用銅線、鐵線代替,。

9,、下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān),。

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程,，并定期檢查制度的落實情況,。

二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程,。

三,、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程,，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,，不得違章作業(yè)。

四,、維修車輛前,，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè),。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作,，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備,。

五,、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行,。

六,、有毒、易燃,、易爆物品和化學(xué)物品,，粉塵、腐蝕劑,、污染物,、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施,，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗。

七,、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火,、防澇、防凍,、防腐及防盜工作,，并制定相關(guān)措施，配備消防器材,。配電設(shè)施線路確保完好,，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護(hù)措施,。

八,、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護(hù)好現(xiàn)場,，查明原因妥善處理,。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針，遵守國家《環(huán)境保護(hù)法》,、《大氣污染防治法》,、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn),。

二,、積極防治廢氣、廢水,、廢渣,、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害,，按生氣工藝安裝,、配置“三廢”處理、通風(fēng),、吸塵,、凈化、消聲等設(shè)施,。

三,、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程,，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實施在用車輛的檢查/維護(hù)制度(i/m制度),，控制在用車輛的排放污染,，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好,，在維修作業(yè)過程中,，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。

六,、車輛竣工出廠前,，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的,，不得出廠。

1,、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好,。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放,，工作后應(yīng)將工具清點檢查并擦干凈,，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。

2,、拆裝零部件時,，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干,，不得用硬物手錘直接敲擊零件,。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放,。

3,、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi),，防止廢油污染,。

4、修理作業(yè)時應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤,、裝飾,、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔,。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,。

5,、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦,、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn),，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè),。

6,、修配過程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試,。

7,、修竣發(fā)動機起動前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確,，是否按規(guī)定加足潤滑油,、冷卻水，置變速器于空檔,，輕點起動馬達(dá)試運轉(zhuǎn),。嚴(yán)禁車底有人時發(fā)動車輛。

8,、發(fā)動機過熱時,，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷,。

9,、地面指揮車輛行駛，移位時,，不得站在車輛正前方與后方,，并注意周圍障礙物。

1,、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好,，技術(shù)狀態(tài)是否良好。

2,、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤,、裝飾、地毯及座位,，并保持車輛的整潔,。

3、在裝有微機(電腦)控制系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時,，如無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭,，以防意外損壞電子元件。

4,、電瓶充電作業(yè)時,，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好,。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45℃,。

5,、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉,，以免損壞充電機及電瓶,。

6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時,，應(yīng)在通風(fēng)良好處,。排除氟時應(yīng)緩慢，防止冷凍機油一起沖出,，同時不能與明火及炙熱金屬接觸,。

7、添加處理氟操作時要戴護(hù)目鏡,，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或濺到皮膚,，將皮膚凍傷。

8,、裝氟鋼瓶搬運時嚴(yán)防振動,、撞擊、避免日光暴曬,，同時應(yīng)儲放在通風(fēng)干燥的庫房中。

1,、工作前要將工作場地清理干凈,，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具,、機具技術(shù)狀況是否良好,，連接是否牢固。

2,、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺時應(yīng)正確夾持,、固定、牽制,，并使用適合的頂桿,、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人,。

3,、使用車床、電焊機時,，必須事先檢查焊機接地情況,，確認(rèn)無異常情況后,，方可按啟動程序開動使用。

4,、電焊條要干燥,、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l,。電焊作業(yè)時,，操作者要帶面罩及勞動保護(hù)用品。

5,、焊補油箱時,，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油,，敞開油箱蓋謹(jǐn)慎施焊,。

6、氧氣瓶,、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方,，不得在太陽下暴曬，不得撞擊,，所有氧焊工具不得粘上油污,、油漆，并定期檢查焊槍,、氣瓶,、表頭、氣管是否漏氣,。

7,、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉,。

8,、進(jìn)行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣,，熄火時先關(guān)乙炔氣閥,，發(fā)生回火現(xiàn)象時應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥,。

(1)進(jìn)入烤漆房作業(yè)時,，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具,。

(2)在噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前,，應(yīng)先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵,。

(3)噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服,。

(4)嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。

(5)在噴漆間內(nèi)作業(yè)時不得打開噴漆間門,。

(6)進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時,，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80℃以上。

(7)經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng),，以防止阻塞,。

(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè),。

1,、舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。

2,、舉升過程中嚴(yán)禁車下和車內(nèi)有人,。

3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備,。

4,、當(dāng)舉升機長期停止使用或下班后，應(yīng)將控制盒電源切斷,。

5,、應(yīng)將車輛較重部件置于短托臂上。

6,、舉升車輛時,，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動四只橡膠托盤,，使四只托盤距車身位置相等,，再按上升按鈕，當(dāng)車離地面250px左右時,，應(yīng)檢查托盤位置，并晃動一下車輛,，檢查是否安全,，確信安全后，方可繼續(xù)工作,。

7,、液壓舉升上升后，其安全保險鎖止手柄必須朝上,。

1,、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。

2、必須保證空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風(fēng),，嚴(yán)禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用,。

3、空壓機嚴(yán)禁斷油運行,，使用者要經(jīng)常注意檢查機油油位是否正常,，要定期更換機油。

4,、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導(dǎo)線作電源線,。

5、每日工作結(jié)束后,，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水,，第二日空壓機啟動前再合上放污閥。

6,、空壓機運轉(zhuǎn)時,，當(dāng)停電或臨時停機時,，需要重新啟動,，應(yīng)將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。

1,、不使用未經(jīng)特別認(rèn)證的工作罐,，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。

2,、移動本設(shè)備要小心,，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑,，與制冷劑接觸可能引起凍傷,，拆下軟管時須特別小心。

3,、操作板內(nèi)有高壓電,，在維修設(shè)備前一定要切斷電源，以避免電擊的危險,。

4,、為減少火災(zāi)危險，應(yīng)避免使用過長的電源線,，如需使用長導(dǎo)線,，導(dǎo)線規(guī)格應(yīng)不小于14awg,并盡量短。在有溢出汽油,、敞開汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備,，要在能提供至少每小時換氣四次的機械通風(fēng)處使用本設(shè)備,，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面18英寸處。在使用設(shè)備之前,，要確認(rèn)所有安全裝置處于良好狀態(tài),。

5、必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作,，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng),，并了解制冷劑和有壓部件的危險性。

6,、當(dāng)溫度超過49℃時,，兩次回收工作應(yīng)間隔10分鐘。

7,、嚴(yán)禁不同制冷劑混合,。

為了保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行,，制定本制度：

一,、生產(chǎn)高度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修單為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動,，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況,，及時、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況,，組織新的平衡,，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

二,、每日開班前,，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況,，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況,，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門,、班組按時做好多項生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,。

三、根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的作業(yè)“維修單”,，及時,，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)。調(diào)度指令必須絕對服從,。班組或員工個人對調(diào)度有意見，必須先執(zhí)行指令,。下班后再提意見,，必要時可向經(jīng)理報告。

四、對車間進(jìn)行周期性巡視檢查,，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況,，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調(diào),。一般情況下,，每班次(4小時)車間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘,。

五,、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織,，調(diào)劑作業(yè)安排,，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時,，及時通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗,。

六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系,，了解配件情況,，督促配件部及時把配件供應(yīng)到車間班組。

七,、出現(xiàn)維修增加項目情況時,，應(yīng)立即與客戶取得聯(lián)系。在接到用戶同意增項處理意見時,，應(yīng)及時通知班組進(jìn)行增項作業(yè),。

八、檢查督促車間合理使用和維護(hù)設(shè)備,。一是檢查,、督促操作者接章操作;二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng),，禁止設(shè)備帶病運行;三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定,。

九、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄,，統(tǒng)計和分析,，及時總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗，并負(fù)責(zé)完成該工作報告,。

十,、督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場,，經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工,，愛護(hù)環(huán)境,、愛護(hù)設(shè)備、愛護(hù)車輛,，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定,，保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

十一,、組織好生產(chǎn)調(diào)度會,，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工,，以吸取教訓(xùn);對工作中的優(yōu)良表現(xiàn),，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上,。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好準(zhǔn)備工作,，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要,，啟發(fā)號召力強,。

1、定位前車輛檢查

(1)檢查車輛懸掛裝置,、車輪軸承,、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒有不允許存在的間隙和損壞。

(2)一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm,。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定,。

(3)車輛裝備為全裝置重量。

2,、定位要求

(1)將車輛安置在定痊舉升器上,，車輛應(yīng)倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合,。

(2)檢查,、必要時更改車輛規(guī)格。

(3)應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作,，不允許省略,。如應(yīng)按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測。輪胎檢測的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器,。

(4)各輪定位參數(shù)(前束,、外傾角)的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整(原車不能調(diào)整的除外),。

(5)各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求,。

(6)定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。

1,、拆裝時,，輪胎必須放盡余氣,。

2、工作氣壓應(yīng)保持在6—8千帕,。

3、所有移動件保持清潔,，必要時用汽油清潔,，注意潤滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動靈活,。

4,、排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動皮帶松緊適度,。

5,、安裝輪胎時，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉,，以免斷裂輪邊,。

6、拆裝時,，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈,，以免擦掉鋼圈油漆。

1,、操作時應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)行,，應(yīng)小心掛放車輪，防止中心軸變形,，確保機器正常工作,，延長使用壽命。

2,、進(jìn)行平衡時應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎,。

3、輪胎裝夾必須牢固可靠,，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象,，作業(yè)前必須蓋上護(hù)罩，方可啟動,。

4,、進(jìn)行平衡時，應(yīng)檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑,、輪輞寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離,。

5、作業(yè)完成后切斷電源,，及時清理現(xiàn)場,，保持設(shè)備,、環(huán)境清潔。

1,、往鉆床上吊放工件時要用安全的吊具和方法,，注意避免碰傷碰壞設(shè)備。工作裝卡找正時,，不準(zhǔn)猛力敲打,。

2、嚴(yán)禁在工作臺上清砂和矯正彎曲工件,，重大工件吊裝時,，應(yīng)將搖臂離開工作臺，以防碰壞搖臂,。在搖臂下降時,，要嚴(yán)防鉆頭與工作相碰。

3,、鉆床轉(zhuǎn)動時,，操作者不許擅自離崗，如臨時離開應(yīng)該將鉆桿升起,，并閉電源,，停車后方可離開。

4,、在機動進(jìn)給接近鉆透時,，應(yīng)用手動進(jìn)給，鉆頭在還未退出工件前不得停車,。

5,、當(dāng)鉆削時，保險絲盒子如因超負(fù)荷自動脫開,，必須立即停車查找原因,，排除后方可繼續(xù)工作。

6,、鉆削鑄鐵工件時,，不許加使用冷卻水。必須經(jīng)常提起鉆頭排屑,。

7,、禁止用偏刃鉆頭擴孔。

1,、電焊機同鈑金工操作,，作業(yè)時應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，防止燒傷、灼傷,。電焊工作場地內(nèi)要清除一切易燃易爆物品,。

2、每次作業(yè)之前應(yīng)認(rèn)真檢查電焊機的絕緣和保護(hù)接地裝置,。焊鉗應(yīng)完整無破損,、絕緣可靠。

3,、移動電焊機時應(yīng)切斷電源,。

4、電焊機應(yīng)放置在易散熱的地方,，當(dāng)溫度過高時應(yīng)暫停作業(yè)。

5,、雨天禁止露天作業(yè),，焊機內(nèi)不得有雨水浸入。

6,、作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線路絕緣的地方,，并收好電纜線，切斷電源,。

1,、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管,、氣液泵的性能,，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸,、油管,、氣液泵的性能，保證各部件性能完好,。

2,、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規(guī)定大氣壓。

3,、工作臺升高至某一位置停止,，一定使機械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。

4,、舉升架裝置下降前,，應(yīng)先將機械自鎖裝置脫開。

5,、牽引裝置與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠,，在第次拉撥羊應(yīng)進(jìn)行檢查。

6,、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條,，以確保鏈條完好無損,。

7、拉撥前,，夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊,。

8、鏈條,、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠,。

9、矯正操作過程中,，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人,，以確保安全。

10,、有關(guān)操作使用的詳細(xì)步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用說明書”的規(guī)定,。

汽車修理廠的管理制度是什么篇六

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實際狀況,，特制定本制度,，具體規(guī)定如下

1汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念,，熱情接待車主,，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量,。

2汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo),。

3汽車修理廠新員工進(jìn)廠務(wù)必廠部批準(zhǔn),，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表,，帶給身份證,、技術(shù)等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。

4汽車修理廠員工要遵守作息制度,。上下班要專人考勤,，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客,。

5堅守工作崗位,，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志,，不準(zhǔn)穿拖鞋,，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān)不準(zhǔn)上班時間作私活。

6業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,，要提高接待質(zhì)量,，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準(zhǔn)確,，工期要準(zhǔn)時,，報價要合理，交接要細(xì)心,，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善,。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報酬,。

7嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度,，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠,，要登記報告,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,，禁止野蠻操作,，屬個人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償,。

9加強工具設(shè)備管理,，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),，職責(zé)到人,，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管,，定期檢驗維護(hù),。員工要愛護(hù)公物，對于工具設(shè)備,、維修車輛及車上的物品,、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門,，防止丟失,。屬個人職責(zé)的丟失，要視狀況予以賠償,。

10嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車,，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故職責(zé)個人承擔(dān)。

11嚴(yán)格履行工作程序,，換料領(lǐng)料要審批,，備料要填寫備料單，注明車型,、年號,、年份、零件名稱等資料并上交舊件,，市內(nèi)采購要在2-3小時完成,，市外3-5天，報價當(dāng)天答復(fù),，特殊狀況除外,。配件價格要合理不能高于市場價格。

12嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,，配件部要熟悉市場價格,，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫要有單據(jù),。貨物要做到帳與物相符,，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒,、偽劣配件入庫,。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā),、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人職責(zé),。

13質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理,、工藝管理制度,，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺,，合格一臺,。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率,。返修不計工時而且要視狀況予以處罰,。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的職責(zé)。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù),。

作業(yè)員是以時間來工作,，管理者是以目標(biāo)為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異,。

接待人員工作職責(zé)

(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，接車時協(xié)助技師察看客戶車況;

(2)接待駕駛員及其車上乘客,，做到服務(wù)熱情、周到;

(3)詳細(xì)填寫《施工單》,，安排員工作業(yè),，服務(wù)項目填寫清楚、明確,、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會;

(4)有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及其購買美容;

(5)配合營業(yè)目標(biāo),、計劃所分派職責(zé)實施;

(6)檢查美容效果，盡量滿足客戶需求,，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;

員工守則

1,、工作態(tài)度

(1)做到顧客至上，熱情禮貌,。對顧客要面帶微笑,，使用敬語“你好”，萬事“請”字當(dāng)頭,，“謝”字隨后,，給顧客以親切和簡單愉快的感覺。

(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽,，帶給高效率的服務(wù),，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急,，為顧客排憂解難,。

(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

汽車修理廠的管理制度是什么篇七

汽車修理廠管理規(guī)章制度---工作過失職責(zé)追究辦法

工作過失職責(zé)追究辦法

一,，為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確,，高效地實施管理與服務(wù),，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法.

二,，本辦法所稱工作過失,，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率,，貽誤管理與服務(wù)工作,，造成不良影響或損害公司利益的行為.

三，工作過失職責(zé)追究,，堅持實事求是,，有錯必究，懲處與職責(zé)相適應(yīng),，教育與懲處相結(jié)合的原則.

四,，工作人員在實施管理與服務(wù)過程中,，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失職責(zé):1,，對貼合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理,，許可而不予受理，許可的;

2,，不予受理,，許可不告知理由的;

3，無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn),，工作程序?qū)嵤┰S可的;

4,，超越權(quán)限實施許可的;

5，對涉及不同部門的許可,，不及時主動協(xié)調(diào),，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的;

6,，無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的;

7,，對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉，拖延不辦的;

8,，缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸，帶給不實數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營決策正確性的;9，在履行職責(zé)過程中,，造成工作失誤的;

10,，其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的.

五，工作過失職責(zé)分為:直接職責(zé),，間接職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé):

六,，承辦人未經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負(fù)直接職責(zé).承辦人弄虛作假,，致使審核人,，批準(zhǔn)人不能正確履行審核，批準(zhǔn)職責(zé),，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接職責(zé).

七,，雖經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，但承辦人不依照審核,，批準(zhǔn)意見實施具體工作行為導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接職責(zé).

八,，承辦人提出方案或意見有錯誤,，審核人，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接職責(zé),，審核人負(fù)間接職責(zé),，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé).

審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接職責(zé),，批準(zhǔn)人負(fù)間接職責(zé).審核人不報請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接職責(zé)

批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人,，審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接職責(zé).未經(jīng)承辦人擬辦,，審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接職責(zé).

十一，群眾研究,，認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，群眾共同承擔(dān)職責(zé)，持正確意見者不承擔(dān)職責(zé).十二,，兩人以上故意或者過失,，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,，按個人所起的作用確定職責(zé).十三,，對工作過失職責(zé)人，視情節(jié)輕重作如下處理:

(一)情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)職責(zé)人批評教育或書面告誡,，并處以罰款的處理:

所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高,，造成服務(wù)對象投訴狀況屬實的,，每出現(xiàn)一次罰款50元.

缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸，帶給不實數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元.

對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉,，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款50元.

因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款50元.

無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元.

超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅自提高,，降低許可條件，造成不良影響和后果的,，出現(xiàn)1次罰款50元.

監(jiān)理資料,，現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時,，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款50元.

對來文，來電,，來函,，未按規(guī)定簽收，登記,，提出擬辦意見,，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時限報送批辦的，出現(xiàn)1次罰款50元.

未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定,，致使文件,，檔案，資料泄密,，損毀或者丟失的,，出現(xiàn)1次罰款50元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施.情節(jié)嚴(yán)重的,，追究法律職責(zé).

10,，未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的,，出現(xiàn)1次罰款50元.造成公司經(jīng)濟損失的,，由相關(guān)職責(zé)人承擔(dān)經(jīng)濟賠償職責(zé).

11，未按規(guī)定檢查,，維護(hù),，使用會議中心燈光音響設(shè)備，在會議期間造成設(shè)備運行不良的,，每出現(xiàn)1次,，罰款50元.造成嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)扣發(fā)職責(zé)人部分年終獎金.

12，因關(guān)門,，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,，追究職責(zé)人等價賠償職責(zé).

13，未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,，出現(xiàn)1次,，所在部門人員各罰款50元.會議中心衛(wèi)生管理職責(zé)處罰，按照《會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行.

(二)情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)職責(zé)人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看.

(三)情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟損失的,，給予有關(guān)職責(zé)人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退.

以上追究方式能夠單處或并處.若構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理

十四,，工作過失職責(zé)人有下列行為之一的,，應(yīng)當(dāng)從重處理:

1，一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的;

2,，干憂,，阻礙，不配合對其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的;

3,，對投訴人,，舉報人打擊，報復(fù),，陷害的;

4,，拒不糾正過失行為的;

5，有其他需要加重處分情節(jié)的.

十五,，工作過失職責(zé)人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤,，未造成重大損失或不良影響的，可從輕,，減輕或者免予追究工作過失職責(zé).

十六,，本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實際狀況群眾