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汽車修理廠管理制度內(nèi)容 汽車修理廠管理制度(篇一

1,、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度,。

2,、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案,，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證,。

3,、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。

4,、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度,，自竣工出廠之日起：

一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20xx公里或者10日,；

二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日,；

整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),，以先達(dá)到者為準(zhǔn),。

為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí),，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,，制定如下制度。

1,、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，由分管廠長負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé),。

2,、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》,、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》,、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度,，確定質(zhì)量方針,，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、考核，對(duì)維修技術(shù),、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，并提出整改方案。

（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),，進(jìn)行質(zhì)量分析。

（2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件,，確保完整有效,，及時(shí)更新。

（3）制定維修工藝和操作規(guī)程,。

（4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作,。

（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作,。

（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。

（7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作,。提高汽車維修質(zhì)量,。

（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

3,、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn),，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn),、竣工檢驗(yàn),，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠,。

認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度,。

4、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作,。

5、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即嚴(yán)肅查處。

1．進(jìn)廠檢驗(yàn)

維修車輛進(jìn)廠后,，檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車況的反映和報(bào)修項(xiàng)目,，查閱車輛技術(shù)檔案，了解車輛技術(shù)狀況,，檢查車輛整車裝備情況,，然后按照《汽車維護(hù)、檢測,、診斷技術(shù)規(guī)范》（gb／t18344－20xx）的要求擇項(xiàng)進(jìn)行維修前的檢測,，確定附加作業(yè)項(xiàng)目，并把檢驗(yàn),、檢測的結(jié)果填寫在檢驗(yàn)簽證單上,，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè),。

2,、過程檢驗(yàn)

在維修作業(yè)的全過程中，都要進(jìn)行過程檢驗(yàn),。過程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢,、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法,。過程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損,、變形,、裂紋情況；配合間隙大??；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩,。對(duì)涉及轉(zhuǎn)向,、制動(dòng)等安全部件更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件,，應(yīng)進(jìn)行修復(fù),、更換，以確保過程作業(yè)的質(zhì)量,。過程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄,，未經(jīng)過程檢驗(yàn)簽證的車輛，廠檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn),。

3,、竣工檢驗(yàn)

竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專職進(jìn)行。必須嚴(yán)格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證,，必要時(shí)進(jìn)行路試,。竣工檢驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上,，未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車輛不得送檢測站檢測,，不得出廠。

4,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）《汽車維護(hù),、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（gb／t18344－20xx）

（2）《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（gb／18565－20xx）

（3）《車輛運(yùn)行安全技術(shù)條件》（gb7258－20xx）

汽車維修檔案管理工作,，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作,，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作,。

1．汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集,、整理、保管,。汽車大修,、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔,，一檔一袋,，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根,、工時(shí)清單,、材料清單等；汽車一級(jí)維護(hù),、小修的資料在維修登記本中保存,。

2．維修檔案應(yīng)保持整齊、完整,。一車一檔裝于檔案袋中,，不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí),，以便檢索,。

3．檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱,，同時(shí)防止污染,、受潮、遺失,。

４,、車輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù),。

5,、單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱,，更改,，抽換。如確需更正,，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,。

6、車輛維修檔案保存期2年,。

人力資源是企業(yè)競爭力中最主要的因素,，人的綜合素質(zhì)又是人力資源中的主要因素。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑,，隨著汽車技術(shù)的日新月異,，新產(chǎn)品、新技術(shù),、新裝備,、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn),，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的,。

1,、培訓(xùn)形式：

上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),、職業(yè)道德,、安全知識(shí)的教育，取得上崗資格證,。

技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級(jí),、中級(jí),、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書,。

技術(shù)專題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn),，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書,。

特殊崗位培訓(xùn)：廠長,、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn),，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。

廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性訓(xùn)：由廠內(nèi)根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn),。

2,、建立人員檔案。編制全廠人員名冊(cè),，記錄人員的姓名,、性別、年齡,、身份證號(hào),、籍貫、文化程度,、工種,、技術(shù)等級(jí)、住址,、電話等基本信息,。

3、編制崗位的素質(zhì)能力要求,。

4,、每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,，確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及本廠自行組織培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃,，并上報(bào)運(yùn)管處維管科一份。

5、參加培訓(xùn)人員應(yīng)與廠方簽訂服務(wù)合同,，服務(wù)3年以上的,，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到3年由本人承擔(dān),。

6,、制定獎(jiǎng)懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員,，成績合格者費(fèi)用按合同規(guī)定由達(dá)方承擔(dān),，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確）,，成績優(yōu)秀者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì),。

7、每次參加培訓(xùn)的資料和記錄,，應(yīng)建立檔案,，妥善保管。

8,、服務(wù)合同期滿后,，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在一個(gè)月前向廠方提出書面辭職報(bào)告,。人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見,，廠長批準(zhǔn)。在沒有經(jīng)濟(jì)糾葛的情況下,，應(yīng)予同意,。

合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理,。

9,、人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé)。

1,、自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度,，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

2,、及時(shí)做好供方的選擇,、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購計(jì)劃單,，計(jì)劃單經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購,。

3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗(yàn)收,，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫,，不準(zhǔn)使用,。

4、材料入庫后要立卡,、入帳,，做到帳、卡,、實(shí)物三符合,。

5、材料應(yīng)分類,、分規(guī)格存放,，。

6,、保持倉庫整潔，做好材料,、配件的防銹,、防腐、防失竊工作,，做好倉庫的消防工作,。

7、修理工憑派工單領(lǐng)料,，由庫管員填寫材料單,，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,。領(lǐng)新料必須交舊料,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8,、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作,。

9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度,，不得隨便加價(jià)。

10,、倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次清倉盤點(diǎn),，消除差錯(cuò)，壓縮庫存,。

1,、全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作,。

2,、建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu),，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。

3,、確定質(zhì)量方針,，建立質(zhì)量目標(biāo)。

4,、經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量,、安全教育。

5,、建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限,，保持內(nèi)部溝通,，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審,，以期逐步改進(jìn)、完善,、提高,。

7,、保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備,、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章,；

2,、嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

3,、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn),、檢測、診斷工作,；

4,、負(fù)責(zé)維修車輛在維修過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過程和竣工檢驗(yàn),，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān),，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案；

5,、負(fù)責(zé)維修車輛檢測工作,，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議,；

6,、做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工,、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用,；

7、參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷,；

8,、秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；

9,、完成廠長分配的其它工作任務(wù),。

1、廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止,，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污,、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物,。

2、按規(guī)定的地方存放油料,，易燃易爆和有毒物品,，車間，工作間不得存放,。

3,、板金車間不準(zhǔn)用油，其他車間不準(zhǔn)用火,，卻須交替作業(yè)的,，必須向有關(guān)部門申請(qǐng)同意后，保持安全距離,，作好防范錯(cuò)施,，方可作業(yè)。

4,、焊接帶油污的部件,，壓力容器、油箱和其它危險(xiǎn)物品時(shí),，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè),。

5,、掌握消防知識(shí),、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置,，定期檢查,、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。

6,、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備,。

7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的,，必須先申請(qǐng)同意,，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接,。

8,、公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為,。有義務(wù)積極參加滅火,、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件,。

9,、嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場所，否則因此而造成的一切后果公司概不負(fù)責(zé),。

處罰：有違反以上規(guī)定的,，每次罰款50元/100元，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的,，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失,，造成重大責(zé)任事故的，作除名處理,，并送司法部門追究其刑事責(zé)任,。

一。消防安全教育培訓(xùn)制度

1,、新職工入廠,，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全基本常識(shí),、滅火器及消火栓的操作使用等,。

2、對(duì)每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育,，培訓(xùn)情況記錄存檔,。

3、公司每個(gè)季度對(duì)全體職工進(jìn)行疏散演習(xí),，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn),，使每個(gè)職工都能熟練使用滅火器材，

4,、公司的消防安全責(zé)任人,、消防安全管理人,、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關(guān)人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn),。

5,、電焊、氣焊等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員,，必須經(jīng)過消防培訓(xùn),，持證上崗

6、各車間,、班組等部門展開消防安全教育,、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段,、各字的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的教育,。

7、公司通過多種形式開展多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,。

二,。防火巡查檢查制度

1、建立逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,，明確各自職責(zé),，落實(shí)巡查檢查制度。

2,、公司安全部人員每日對(duì)公司進(jìn)行防火檢查,。公司安全部每月對(duì)公司進(jìn)行防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3,、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定,，要求有關(guān)人員在記錄上簽名,。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況以書面形式及時(shí)通知受檢部門,，受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通知要求及時(shí)整改火災(zāi)隱患,。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,，根據(jù)公司規(guī)定給予處罰,。

三。消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

1,、公司消防設(shè)施器材由安全部管理,，定期檢查檢測消防設(shè)施器材。

2,、對(duì)消防器材和消防設(shè)施建立檔案管理,。

3,、消防設(shè)施,、消防器材應(yīng)定點(diǎn)存放,、定人保養(yǎng)、定期檢查,，并將檢查情況記錄存檔,。

4、對(duì)全公司職工進(jìn)行教育,，要求員工愛護(hù)消防設(shè)施器材,，對(duì)刻意破壞損壞消防設(shè)施、器材的行為,，將要求賠償,，并提出懲處。

5,、公司按照《機(jī)關(guān),、團(tuán)體、企業(yè),、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求,，設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防器材、設(shè)施,、并保持消防設(shè)施處于正常狀態(tài),。

四?；馂?zāi)隱患整改制度

1,、公司管理職能部門每月一次對(duì)各部門進(jìn)行防火檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式責(zé)令其限改,，并督察整改到位,。

2、消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)每月組織一次消防安全會(huì)議,，討論檢查過程中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及相應(yīng)的整改措施,，確保安全生產(chǎn)。

3,、公司各部門收到火災(zāi)隱患整改同時(shí)后,，應(yīng)抓緊督促有關(guān)人員落實(shí)整改措施，一時(shí)無法整改的部門應(yīng)落實(shí)防范措施,，保障消防安全,。

六。用火用電安全管理制度

1,、公司應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行用火用電的消防安全管理規(guī)定,。

2,、用電安全管理：1嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用,。電氣線路,、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。

3,、車間下班后,，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則安全部將對(duì)責(zé)任人提出處分,。

4,、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器,。

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十。車間消防安全生產(chǎn)“十不準(zhǔn)”

1,、不準(zhǔn)在車間內(nèi)吸煙,，擅自進(jìn)行明火作業(yè)。

2,、不準(zhǔn)占用疏散通道,。

3、不準(zhǔn)在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,。

4,、不準(zhǔn)在生產(chǎn)工作期間將安全出口大門上鎖或關(guān)閉。

5,、不準(zhǔn)隨便動(dòng)用消防器材,。

6、非機(jī)修人員不準(zhǔn)擅自拆裝機(jī)器設(shè)備,。

7,、不準(zhǔn)無證上崗操作危險(xiǎn)機(jī)臺(tái)。

8,、故障設(shè)備未修好前,，不準(zhǔn)使用。

9,、上班時(shí)間不準(zhǔn)怠工,、滋事、打架或擅離職守,。

10,、不準(zhǔn)赤膀赤腳進(jìn)車間，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)車間,。

為提高車輛的維修質(zhì)量,，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí),，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度,。

1,、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長負(fù)責(zé),。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé),。

2,、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作,，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》,、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針,，制定質(zhì)量目標(biāo),，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查,、考核,，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，并提出整改方案,。

（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),，進(jìn)行質(zhì)量分析,。

（2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效,，及時(shí)更新,。

（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。

（4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作,。

（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作,。

（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。

（7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作,。提高汽車維修質(zhì)量,。

（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

3,、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn),，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn),、竣工檢驗(yàn),，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。

認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度,。

4,、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作,。

5,、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理,。

6、發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理,，按修理工藝要求,，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行冷磨試，冷磨時(shí)間不得低于1.5小時(shí),，熱試不得少于1小時(shí),，且必須主修人員在場隨時(shí)觀察運(yùn)行情況，并作好應(yīng)急準(zhǔn)備和有關(guān)數(shù)據(jù)記錄,。

汽車修理廠管理制度內(nèi)容 汽車修理廠管理制度(篇二

為了培養(yǎng)和建設(shè)具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì),，特制定本制度。同時(shí),，本制度也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),，望大家自覺遵守。

一,、愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范,，樹立良好的工作作風(fēng),，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

1,、以企業(yè)發(fā)展為己任,，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益,，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。

2、以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位,。

3,、以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解,、相互支持、取長補(bǔ)短,、共同進(jìn)步,。

二、積極勤奮,，恪盡職守

全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情,，勤勤懇懇，講求實(shí)效,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

1,、工作不推諉,、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配,，在勝任本質(zhì)工作的前提下,，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。

3,、遇到問題,、困難和挫折，不灰心,、不氣餒,，能夠全面分析，認(rèn)真排查,，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策,，予以迅速處理或妥善解決。

三,、積極學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練,，自我加壓,，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要,。

1,、積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí),。

2,、熟悉業(yè)務(wù)，提高技能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作成效。

3,、積極轉(zhuǎn)變觀念,，關(guān)注新生事物，勇于開拓,、大膽創(chuàng)新,。

四、嚴(yán)以律己,，遵章守紀(jì)

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟悉企業(yè)的管理、工作,、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求,，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。

1,、嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律,。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制,，并按其規(guī)定的原則,、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù),。

3,、嚴(yán)格遵守職場規(guī)范，保持辦公場所井然有序,、干凈整潔,。

五、愛護(hù)公物,，廉潔奉公

全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品,，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè),。

1,、對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管,、認(rèn)真維護(hù),，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。

2,、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù),，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏,。

3,、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支,。

六,、誠信待人，嚴(yán)守機(jī)密

全體員工要誠實(shí)守信,，講究策略,，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營帶來不良影響,，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失,。

1、不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶,。

2,、不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃,、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表,、會(huì)議記錄,、營銷信息、客戶檔案等各種資料,。

3,、不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的工作記錄、客戶信息,、銷售數(shù)據(jù)等各種資料,。

一、生產(chǎn)經(jīng)管管理制度

1,、進(jìn)廠維修的車輛應(yīng)到生產(chǎn)技術(shù)部門報(bào)修,，技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報(bào)修項(xiàng)目,，用檢測設(shè)備檢測診斷,，視情修理的原則決定修理項(xiàng)目，填寫報(bào)修單，統(tǒng)一安排作業(yè),。二級(jí)維護(hù),、總成修理、整車修理必須簽訂維修合同,，注明維修工期,，修后質(zhì)量保證期和車輛預(yù)算修理費(fèi)金額。

2,、辦理車輛交接手續(xù),、工具、裝備存放,，交接車人需簽字,。

3、熱情接待進(jìn)廠修車客戶,，以誠信為本,、顧客至上、質(zhì)量第一,、合理收費(fèi)為宗旨,，接受車輛維修預(yù)約和車輛修后使用跟蹤，虛心聽取客戶的意見,、要求,、希望和投訴，并做好相應(yīng)記錄,。

4,、做好外協(xié)加工件的交接工作，并交待加工標(biāo)準(zhǔn)和要求,，以優(yōu)質(zhì)快速運(yùn)回交付裝配,。

5、做好出廠車輛結(jié)算（工時(shí),、材料分項(xiàng)計(jì)算）工作,。

6、收集技術(shù)資料,，建立車輛技術(shù)檔案和提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問題,。

7、企業(yè)設(shè)施,、設(shè)備的管理,、檢查、監(jiān)督和使用及維護(hù)情況,。

8,、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理,。

9、員工的思想政治,、職業(yè)道德,，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)培訓(xùn)教育工作。

10,、各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,、檢查落實(shí)和部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。

二,、維修質(zhì)量管理制度

1,、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,，執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

3,、收集,、交流汽車維修行業(yè)維修信息、開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作,。

4,、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)、考核工作,。

5,、受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解和處理,。

6,、車輛進(jìn)廠、維修及竣工出廠,，必須由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn),，并認(rèn)真填寫檢驗(yàn)單，一,、二類維修企業(yè)對(duì)進(jìn)行汽車整車修理、總成修理,、二級(jí)維護(hù)的車輛必須建立汽車維修技術(shù)檔案,。檔案內(nèi)容包括:維修合同、檢驗(yàn)單（進(jìn)廠檢驗(yàn)單,、過程檢驗(yàn)單,、竣工出廠檢驗(yàn)單）、合格證（副本）及結(jié)算清單,。

7,、汽車維修竣工出廠實(shí)行出廠合格證制度（小修和專項(xiàng)修理除外）,，維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。車輛維修竣工出廠時(shí)必須按竣工技術(shù)條件進(jìn)行檢測,、并向托修單位提供由出廠檢驗(yàn)員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證,。

8、執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度,，質(zhì)量保證期內(nèi),，車輛發(fā)生故障或損壞，承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任,。

（1）因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞,，維修企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)返修，由于維修質(zhì)量問題而造成的異常損壞或機(jī)件事故,，由承修單位負(fù)責(zé),。

（2）由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程，造成的車輛事故或損壞,，不屬于維修質(zhì)量,，經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修單位自負(fù)。

9,、托修單位與為維承修單位發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時(shí),，可向汽車維修行業(yè)管理部門申請(qǐng)技術(shù)分析和鑒定，并進(jìn)行調(diào)解,，所發(fā)生的檢查,、試驗(yàn)、分析,、鑒定等費(fèi)用均由責(zé)任方承擔(dān),。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時(shí)，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴,。

10,、對(duì)不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車，維修質(zhì)量不能達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的維修責(zé)任人,，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。

三、安全生產(chǎn)管理制度

1,、全廠員工必須嚴(yán)格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》,，任何人不得違反。

2,、工作時(shí)不得隨意離開崗位,，不得在廠區(qū)內(nèi)打鬧、追逐,、大聲喧嘩,、非工作需要不得隨意到其它部門走動(dòng),、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)廠,。

3,、必須按規(guī)定著裝，工作時(shí)間穿勞動(dòng)保護(hù)服,，不得穿拖鞋上班,。

4、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙和嚴(yán)禁無證開車,。

5,、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，車輛在廠區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過15km/h,，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車,。

6、加強(qiáng)對(duì)易燃,、易爆物品的管理,，除在用的以外應(yīng)按指定位置存放。

7,、生產(chǎn)車間,、油料存放點(diǎn)處按規(guī)定配備滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),、使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),，所有員工應(yīng)能正確使用消防器材。

8,、工作燈應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈,，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，使用前應(yīng)檢查導(dǎo)線及插頭是否良好,。

9,、手濕不得搬動(dòng)電源開關(guān)或電源插座、電源線路,，保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝,、不得用銅絲、鐵絲代替,。

10,、非維護(hù)電工不得啟用備用電機(jī)，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施,。

11、建立和健全安全管理隊(duì)伍,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則,，把安全責(zé)任落實(shí)到人，做到人人有責(zé),，人人防范,，減少和避免一切事故的發(fā)生。

12,、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的電源總開關(guān),。

13,、作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除場地油污和雜物,，并將機(jī)具設(shè)備整齊安放在指定位置，以保持車間整齊清潔,。

四,、設(shè)備管理制度

1,、大型設(shè)備和通用設(shè)備，必須由專人負(fù)責(zé)管理,，做到定期檢查,、定期維護(hù)，完善落實(shí)誰管理,，誰負(fù)責(zé)的原則,。

2、正確合理使用設(shè)備,、精心維護(hù)設(shè)備,、禁止違章、違規(guī)操作,，嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程,，杜絕事故發(fā)生。

3,、乙烷,、氧氣、電焊,、亞氟保護(hù)焊機(jī),，由操作人員管理，必須按操作規(guī)程作業(yè),，每次作業(yè)完工后及時(shí)清理并放回原位,，每月底進(jìn)行定期檢查、維護(hù),、保養(yǎng),。

4、設(shè)備實(shí)行日常檢查維護(hù),，例行保養(yǎng),、季度保養(yǎng),、年度保養(yǎng)制度，并做好維修保養(yǎng)記錄,。

5,、建立、建全設(shè)備管理登記臺(tái)賬（包括新增或調(diào)出）,、維修保養(yǎng)和報(bào)廢處理記錄,，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,。

6,、車間內(nèi)各電源、保險(xiǎn)箱,、滅火器,、燈、線路,、開關(guān),、插座等每月底定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決,。

7,、加強(qiáng)員工安全技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)，提高員工操作技能,，發(fā)揮設(shè)備在生產(chǎn)中的作用,。

五、計(jì)量工具管理制度

1,、計(jì)量工具由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一存放保管,，每年度要年檢，確保量具精度,。

2,、領(lǐng)出使用時(shí)做好領(lǐng)用登記，登記處需有領(lǐng)用人的簽字記錄,。

3,、使用人員操作必須嚴(yán)格按照規(guī)定使用。

4,、使用時(shí)必須輕拿輕放,，不得有扔、敲打的行為,，如有損壞照價(jià)賠償,。

5、每次使用完畢后，由操作人員負(fù)責(zé)清潔干凈,，并完好無損的交還保管人存放,。

六、人員培訓(xùn)管理制度

1,、進(jìn)廠技術(shù)工人（包括學(xué)工）必須參加生產(chǎn)技術(shù)部門組織的崗前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé),。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）行業(yè)主管部門相關(guān)法律、法規(guī),、安全操作規(guī)程,、勞工紀(jì)律和職業(yè)道德。

（2）機(jī)動(dòng)車的結(jié)構(gòu)及工作原理,，維修裝配數(shù)據(jù)的基本知識(shí),。

（3）機(jī)動(dòng)車的新結(jié)構(gòu)、新材料,、新工藝的應(yīng)用,。

（4）機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)。

3,、根據(jù)生產(chǎn)需要有計(jì)劃,、有組織輸送技術(shù)骨干外出學(xué)習(xí)或參加職業(yè)技校短期培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平,，確保維修質(zhì)量,。

4、參加行業(yè)主管部門上崗培訓(xùn),，持證上崗,。

5、召開現(xiàn)場臨時(shí)會(huì),，針對(duì)發(fā)生的維修質(zhì)量事故,，組織相關(guān)人員參加，現(xiàn)場作技術(shù)分析,，教育培訓(xùn)員工,，促進(jìn)技術(shù)的提高和加強(qiáng)責(zé)任心。

6,、組織全體員工每季度召開一次座談會(huì),，就機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)問題進(jìn)行交流和探討，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí),、難題集體攻關(guān),。

七、配件管理制度

1、機(jī)動(dòng)車配件采購必須有計(jì)劃的進(jìn)行,，由生產(chǎn)技術(shù)部門提供采購計(jì)劃,，經(jīng)財(cái)務(wù)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)核定采購數(shù)量、金額,，交采購人員辦理,。

2、注意市場預(yù)測,，了解配件商情和企業(yè)用件進(jìn)度,，確定本企業(yè)組織進(jìn)貨量，對(duì)需要量大的配件應(yīng)建立與配件商直達(dá)供貨關(guān)系,，加速資金周轉(zhuǎn),，減少配件采購的次數(shù)和庫存積壓。

3,、建立采購配件登記制度,，記錄購買日期、供應(yīng)商名稱,、地址,、產(chǎn)品名稱及規(guī)格、型號(hào),、數(shù)量,、單價(jià)、并檢查產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件,。

4,、原廠配件、副廠配件,、修復(fù)件分別標(biāo)識(shí),，明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇,。

5,、維修中換下的配件、總成,，應(yīng)當(dāng)交托修方（車主）自行處理,。

6、配件出庫時(shí),，領(lǐng)料人與倉庫保管員雙方應(yīng)該核對(duì)配件的名稱,、規(guī)格、型號(hào),、數(shù)量,，核對(duì)無誤后雙方簽字出庫。

7、倉庫保管員應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確做好賬務(wù)記錄,，提供準(zhǔn)確的進(jìn)貨數(shù)據(jù)和盤存，確保財(cái)務(wù)核對(duì)工作正常進(jìn)行,。

八,、環(huán)境保護(hù)管理制度

1、車間廢物,、廢渣,、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理,，保持環(huán)境整潔。

2,、有毒,、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質(zhì)排放要符合國家環(huán)保部門有關(guān)規(guī)定,，不得亂丟,、亂放，必須放在指定區(qū)域內(nèi),，不得危害人民群眾身心健康,。

3、車間“三廢”（廢油,、廢液,、廢氣）必須放入配置處理三廢的設(shè)施里，不得亂倒,。

4,、車間排水、通風(fēng),、吸塵,、消聲等設(shè)施要經(jīng)常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場地,，保持車間環(huán)境清潔衛(wèi)生,。

5、維修作業(yè)時(shí),，車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息,。

九、機(jī)動(dòng)車維修檔案管理制度

1,、機(jī)動(dòng)車輛維修檔案實(shí)行一車一檔,。

2、機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理,、整車修理應(yīng)建立維修檔案,。主要內(nèi)容有：維修合同、維修項(xiàng)目,、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員,，檢驗(yàn)單（進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過程檢驗(yàn)單,、竣工出廠檢驗(yàn)單）,、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。

3,、換修主要配件名稱,，如曲軸、氣缸,、活塞等修理尺寸,，裝配間隙數(shù)據(jù)必須填寫記錄存入檔案。使用微機(jī)登錄備案,，以備查驗(yàn),。

4、隨車的機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)檔案,，作業(yè)完畢時(shí)承修方按說明填寫相關(guān)內(nèi)容,，簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。

5,、機(jī)動(dòng)車維修檔案必須指定專人保管存放,，保存期為二年，使用微機(jī)管理車輛維修技術(shù)檔案時(shí),，必須同時(shí)保存一份紙質(zhì)檔案,。

十、機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證管理制度

1,、機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證必須指定專人到運(yùn)管部門領(lǐng)入,，做好編號(hào)登記，由專人管理,。

2,、機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證由生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人（或總檢驗(yàn)員）領(lǐng)取使用，并加蓋修理廠公章和質(zhì)量檢驗(yàn)專用章,，方可生效,。

3、機(jī)動(dòng)車維修完工,，如二級(jí)維護(hù),、總成修理,、整車修理，經(jīng)檢驗(yàn)合格后,，由檢驗(yàn)員,、試車員簽字，生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人（或總檢驗(yàn)員）簽發(fā)機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證,。

4,、生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人（或總檢驗(yàn)員）簽發(fā)機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證應(yīng)做好發(fā)放臺(tái)賬記錄，每月底將合格證發(fā)放臺(tái)賬上報(bào)管理部門備案,。

5,、“三單一證”，車方或駕駛員簽字,，才能生效,，并將該資料存入檔案。

6,、禁止偽造,、盜賣、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假的機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證,。

十一、質(zhì)量保證期制度

1,、員工嚴(yán)格按照客戶指定的項(xiàng)目,、內(nèi)容作業(yè)，不得漏項(xiàng)或減項(xiàng),，不得擴(kuò)大范圍,，如需增加項(xiàng)目或更換大件，主動(dòng)征求客戶同意后再進(jìn)行作業(yè),。

2,、按時(shí)、按質(zhì),、按量完成作業(yè)項(xiàng)目,，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議,，可向客戶及時(shí)反饋,，不得擅自作主。

3,、交接車輛時(shí),，要主動(dòng)告知車主駕駛?cè)藛T應(yīng)注意操作的事項(xiàng)，確保機(jī)械正常走合,。

4,、承諾質(zhì)量保證期：

整車修理20000公里或100天,；總成修理20000公里或100天；二級(jí)維護(hù)5000公里或30天,；一級(jí)維護(hù),、小修、專項(xiàng)修理20xx公里或10天,。

5,、質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)以先達(dá)到者為準(zhǔn)。

6,、機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計(jì)算,。

7、客戶自購配件,，承修單位對(duì)托修方的竣工車輛不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任,。

8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負(fù)責(zé),。

十二,、用戶須知

1、進(jìn)廠時(shí)請(qǐng)將車輛停放在待修區(qū),，關(guān)閉電源,、拉緊手剎。

2,、進(jìn)廠后請(qǐng)客戶主動(dòng)配合廠里工作人員的安排和接待工作,。

3、請(qǐng)客戶到生產(chǎn)技術(shù)部門報(bào)維修項(xiàng)目,，并配合技術(shù)人員檢查,、驗(yàn)收和咨詢等工作，客戶辦完交車手續(xù)后到客戶接待室休息,。

4,、車輛維修竣工后，生產(chǎn)技術(shù)部門請(qǐng)客戶檢查,，驗(yàn)收所維修部位,，客戶認(rèn)可滿意后到生產(chǎn)部門結(jié)算工時(shí)、材料等費(fèi)用,，客戶核對(duì)認(rèn)可無誤后雙方簽字,，辦完一切手續(xù)交車出廠。

5,、車輛出廠后,，按照技術(shù)人員交代的注意事項(xiàng)，結(jié)合使用說明,，按照規(guī)定正確操作使用,，確保機(jī)械正常走合,。

6、車輛出廠運(yùn)行在質(zhì)量保證期內(nèi),，若出現(xiàn)故障（如異響,、溫度偏高、漏水,、漏油,、機(jī)油壓力指示燈亮等）駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，查找原因或通知廠方,，告知故障現(xiàn)象,，廠方有責(zé)任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續(xù)駕駛,，以免造成更大的事故,，請(qǐng)用戶給予配合，多提寶貴意見,，謝謝合作,。

十三、財(cái)務(wù)工作管理制度

1,、財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須取得原始憑證,，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會(huì)計(jì),、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章,。

2、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證賬簿記錄與實(shí)物,、款項(xiàng)相符,。

3、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理,，并報(bào)送有關(guān)部門,。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須加蓋會(huì)計(jì)人員和部門負(fù)責(zé)人名章,。

4,、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本部門實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作人員受理原始憑證應(yīng)堅(jiān)持真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整的原則，對(duì)記載不真實(shí),、不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，不予受理。

5,、財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物,、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理（廠長）書面報(bào)告,，并請(qǐng)求查明原因,，作出處理。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)上述事項(xiàng)無權(quán)自行作出處理,。

6,、財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并作好內(nèi)部審計(jì),。出納員不得兼管稽核,、會(huì)計(jì)檔案保管以及收入、支出,、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作,。

7、財(cái)務(wù)審計(jì)每季度一次,，審計(jì)員根據(jù)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)行審計(jì),、并做出審計(jì)報(bào)告，報(bào)送總經(jīng)理（廠長）,。

8,、財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù),。財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù),，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理監(jiān)交，財(cái)務(wù)部經(jīng)理交接工作由總經(jīng)理（廠長）監(jiān)交,。

十四,、承諾制度

1、遵守國家法律,、法規(guī)和規(guī)章,，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

2、牢固樹立“質(zhì)量第一,、用戶至上”的觀念,，努力維護(hù)用戶正當(dāng)權(quán)益。

3,、堅(jiān)持誠信為本,，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修合同,，不擅自減少作業(yè)項(xiàng)目。

4,、建立用戶檔案,，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見,，開展提醒服務(wù),，解答用戶咨詢。

5,、建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系,，全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真做好汽車維修檢驗(yàn)記錄,，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。

6,、做到采購配件渠道正規(guī)化,，不使用假冒偽劣配件。

7,、嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用,，依法開具發(fā)票。

8,、搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn),，防止污染，保護(hù)環(huán)境,，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美,、布局合理,。

十五、投訴管理制度

1,、客戶對(duì)維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴,，要立即受理并作好記錄,。

2、對(duì)客戶投訴的內(nèi)容,，立即查找有關(guān)資料記錄,。

3、對(duì)客戶投訴不實(shí)的,，也應(yīng)耐心給客戶解釋,，態(tài)度應(yīng)和藹,。

4、對(duì)客戶投訴屬實(shí)的,，應(yīng)盡快給客戶滿意的答復(fù),，約定解決辦法。

5,、對(duì)投訴有關(guān)責(zé)任人,，依據(jù)修理廠的相關(guān)規(guī)定，按“四不放過”的原則進(jìn)行處理,。

6,、對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果，盡快將處理結(jié)果向客戶耐心解釋,，以取得客戶的諒解,。

7、投訴處理結(jié)果記錄在冊(cè),，以加強(qiáng)員工的警示教育,。

十六、消防規(guī)定

1,、消防工作應(yīng)堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的工作方針，防火工作應(yīng)以防,、消結(jié)合為基本原則,。

2、消防設(shè)備,、設(shè)施應(yīng)齊全有效,；

3、消防器材和消防栓應(yīng)擺放在醒目顯著位置,，并易于拿放,。

4、建立設(shè)備,、設(shè)施的登記臺(tái)賬和領(lǐng)用記錄,。

5、每月應(yīng)對(duì)全廠進(jìn)行一次安全消防檢查,，并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)有隱患的立即消除或限期整改，并做好記錄,；每季度至少召開一次消防會(huì)議,，對(duì)全廠的生產(chǎn)、消防制度的落實(shí)進(jìn)行總結(jié)和考評(píng)。

6,、每年必須集中組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)二次,，進(jìn)行滅火實(shí)戰(zhàn)演練一次。

7,、修理車間嚴(yán)禁職工吸煙,、煮飯，油庫嚴(yán)禁煙火,，保持通風(fēng)設(shè)備良好,，油漆車間、油庫必須使用防爆燈,；嚴(yán)禁用其它普通燈替代,，修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。

8,、層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，做到責(zé)任到頭，目標(biāo)到人,。

9,、制定各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案和建立義務(wù)消防隊(duì)。

十七,、用電管理規(guī)定

1,、修理廠應(yīng)按照《電力法》的有關(guān)規(guī)定，做到安全用電,，節(jié)約用電,。

2、對(duì)線路安裝,、維修,、改造必須符合國家、行業(yè)部門的要求,。

3,、廠房、車間,、門面庫房線路嚴(yán)禁私拉亂結(jié),，線路的保險(xiǎn)必須齊全有效。

4,、各科室,、門面部門嚴(yán)禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設(shè)備。

5,、科室、門面各部門，特別是車間,、機(jī)器設(shè)備的保險(xiǎn)絲嚴(yán)禁用銅絲,、鐵絲替代，電器開關(guān)必須保持完好,。

6,、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工后,，必須關(guān)閉電器,、電燈開關(guān)和機(jī)器設(shè)備電源。

7,、值班技術(shù)人員應(yīng)對(duì)車間,、科室用電情況隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時(shí)找專職電工進(jìn)行維修,，以確保用電安全,。

十八、防爆規(guī)定

1,、油庫,、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈,，嚴(yán)禁用其它燈具代替,。

2、保持油庫通風(fēng)設(shè)備完好,、有效,。

3、油庫工作人員應(yīng)按照要求穿工作鞋上班,。

4,、啟功車間，庫房應(yīng)安裝防爆燈,，嚴(yán)禁用其他燈具代替,。

5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應(yīng)在150px以上,，在搬動(dòng)氣瓶時(shí)嚴(yán)禁碰撞,，輕拿輕放；

6,、氣瓶在使用中,，應(yīng)隨時(shí)保證氣瓶的氣閥完好、清潔,、氣咀嚴(yán)禁油污污染,，保持清潔；開閉氣閥必須使用專用工具。

7,、保證氣瓶防撞橡膠圈隨時(shí)保持完好狀況,。

汽車修理廠管理制度內(nèi)容 汽車修理廠管理制度(篇三

一、在車輛維修作業(yè)中,，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度,。

二、認(rèn)真填寫,、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案,，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

三,、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件

四,、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級(jí)維護(hù),、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日,；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；

五,、整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日,。

六、合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取,，專人負(fù)責(zé)開具,。

七、開具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)員對(duì)車輛的檢驗(yàn)和汽車綜合性能檢測站的維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行,。

八,、開具合格證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測車輛的臺(tái)帳記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺(tái)帳供管理部門核查,。

九,、嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象,。