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最新物業(yè)工作計(jì)劃安排 物業(yè)工作計(jì)劃如何寫(xiě)3篇(實(shí)用)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-08 16:30:09
最新物業(yè)工作計(jì)劃安排 物業(yè)工作計(jì)劃如何寫(xiě)3篇(實(shí)用)
時(shí)間:2023-05-08 16:30:09     小編:zdfb

制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工作計(jì)劃安排 物業(yè)工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇一

在20xx年工作中,在人員長(zhǎng)期流失的情況下,,工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,,保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,,保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。展望20xx年,努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

在20xx年工作中,,我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,管理的范圍有一期增加二期共6棟,,其中:3棟住宅,,兩棟寫(xiě)字樓,一棟公寓,,還有地下車(chē)庫(kù),。

1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中,,設(shè)備設(shè)施維護(hù),,越冬防寒處理,對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,,對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案,確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,,對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3,、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房,、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

4,、落實(shí)員工對(duì)一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,,確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,,并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決,。

7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,,發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。

9,、檢查員工對(duì)一,、二期的二次裝修巡查情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

1,、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,,更好的節(jié)約成本。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),,保養(yǎng)計(jì)劃。

3,、每周召開(kāi)一次工程例會(huì),,解決工程中的相關(guān)問(wèn)題,安排下周的計(jì)劃工作。

1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》,;

2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,;

3,、消防系統(tǒng)培訓(xùn):《火災(zāi)急救培訓(xùn)》,《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,,《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,;

4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過(guò)這些培訓(xùn),,每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),,達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

1,、試用期考核:每位員工的試用期為1個(gè)月,,每個(gè)月包括周考核和月考核,對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,,延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。

2、培訓(xùn)考核:每月均培訓(xùn)考核,,對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),,直到達(dá)標(biāo)為止,。

3、月度考核:月度考核不僅包括以上考核,還包含員工本月的出勤率,、禮儀禮貌、工作能力,、溝通能力等全方面的考核,,以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,,表現(xiàn)更加優(yōu)秀,;

1、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成多次活動(dòng),,確保水,,電,設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。

4、配合營(yíng)銷(xiāo)部,,網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)的維修,。

5、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修,。

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂,不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,,我部門(mén)自己購(gòu)買(mǎi)了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作,,為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴,,樓上臟水樓道下一層滿(mǎn)屋都是臟水,水流不止,。我部門(mén)接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,,最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。 3,、通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決。 4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),,由于溫度過(guò)低,柴油凝固,,柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),,不能啟動(dòng),我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,,又把油管加伴熱帶加熱處理,,我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門(mén)進(jìn)行全面檢查,,供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7、對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8,、在十二月份進(jìn)行了1、2,、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,,現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,,目前還缺少400個(gè)燈源,140個(gè)燈體,。

1,、禮儀禮貌行為較差,工作散漫,,工程部員工的通病是重技術(shù),,輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,,我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱:在工作中,,沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度,遇事就容易找借口,,不能開(kāi)拓思維獨(dú)立思考解決問(wèn)題,。

物業(yè)工作計(jì)劃安排 物業(yè)工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇二

我是寫(xiě)字樓的一個(gè)物業(yè)客服,我在上一季的工作已經(jīng)完成,,馬上就要迎來(lái)下一季的工作了,,為了能夠更好的進(jìn)行工作,我制定了我的工作計(jì)劃,。以下是我的客服工作計(jì)劃:

上一季的工作里,,我有很多地方出現(xiàn)了錯(cuò)誤,這一季度,,我希望找出這些不足,,把它們改正。做好一季度的總結(jié),,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,為下一季的工作做準(zhǔn)備,這樣就能知道自己下一季度的工作怎么做了,。

我是客服員,,就必須做好業(yè)主和住戶(hù)之間的聯(lián)系,及時(shí)的了解情況,,把寫(xiě)字樓的物業(yè)做好,。每隔一個(gè)星期,就追蹤業(yè)主樓房的情況,,及時(shí)解決樓房的問(wèn)題,。對(duì)于住戶(hù),他們是業(yè)主樓房的住戶(hù),有問(wèn)題都是通過(guò)我來(lái)調(diào)節(jié),,因此我要經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行生活調(diào)研,,也是為了保障住戶(hù)的利益。

寫(xiě)字樓經(jīng)常有客戶(hù)光顧,,因此為了顯示客服的專(zhuān)業(yè),,我必須要做好微笑服務(wù),面對(duì)來(lái)訪(fǎng)的人員,,要報(bào)以微笑示人,,不能有情緒,這樣不利于接待來(lái)客,,同時(shí)給予禮貌,,當(dāng)他們進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和訪(fǎng)問(wèn)時(shí),不能沒(méi)禮貌,,這是很得罪人的,。再一個(gè)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)額客服,這些技能都是必須要擁有的,,好的客服就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意自己的服務(wù),。服務(wù)他人,就必須做好兩個(gè)方面,。

上一季度因?yàn)槲覍?duì)衛(wèi)生方面的疏忽,,導(dǎo)致有業(yè)主投訴,影響了他們的辦公,。所以這一季度我就要嚴(yán)管衛(wèi)生這方面的工作,,每天對(duì)樓層進(jìn)行大范圍的消毒,派遣保潔每天搞兩班衛(wèi)生,,早上和晚上,,樓里的垃圾絕對(duì)不能有過(guò)夜的機(jī)會(huì),必須當(dāng)天清理掉,,保證寫(xiě)字樓的空氣和環(huán)境是干凈的,。各個(gè)樓層的儲(chǔ)物間也要定期打掃,以免落太多的灰影響設(shè)備的使用,。

樓道里的消防工具要定期檢查,,看有沒(méi)有問(wèn)題,查看各個(gè)滅火器的存放時(shí)間,,一有不符合的就替換新的,,保證大樓的消防安全。

以上就是我下一個(gè)季度的工作計(jì)劃,,按照自己制定的計(jì)劃,,我相信我一定可以改掉之前的不足,,讓客服工作進(jìn)展順利,盡心的服務(wù)寫(xiě)字樓,,把我們這一整棟大樓的各項(xiàng)工作都做好,,讓大家滿(mǎn)意我的工作。

物業(yè)工作計(jì)劃安排 物業(yè)工作計(jì)劃如何寫(xiě)篇三

為進(jìn)一步改善十一團(tuán)的整體環(huán)境,,提高居民生活條件,,推進(jìn)全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深入開(kāi)展,結(jié)合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設(shè)的有利條件,,現(xiàn)就十一團(tuán)物業(yè)管理工作制定如下計(jì)劃:

社區(qū)物業(yè)管轄區(qū)范圍包括:新村小區(qū),、團(tuán)部1-5#樓、老機(jī)關(guān)家屬區(qū),、修造廠(chǎng)家屬區(qū),、老加工廠(chǎng)家屬區(qū)和新老農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。管理面積83公頃,,管理人口3031人,,現(xiàn)管理樓房664戶(hù),平房225戶(hù),,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)174戶(hù),,管理綠化面積13公頃,管理環(huán)衛(wèi)面積8160平米,,供應(yīng)全團(tuán)10471人的自來(lái)水及管網(wǎng)維護(hù)約135公里,,管理團(tuán)部小城鎮(zhèn)供熱面積達(dá)14萬(wàn)平米,。

為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開(kāi)展,,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、考核,社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體組成人員如下:

分管領(lǐng)導(dǎo):楊玉萍 十一團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)

組長(zhǎng):張秀榮,、劉虎

成 員:趙盛利、殷新春,、劉麗君,、朱萬(wàn)芳、姜林,、張鳳箐,、杜娟、約提·庫(kù)爾江

(一),、力爭(zhēng)在20xx年前,,基本解決物業(yè)管理中存在的問(wèn)題,,社區(qū)計(jì)劃分三年將我團(tuán)物業(yè)管理全面推向市場(chǎng):

1、20xx年6月之前對(duì)有條件的封閉式新村小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)作,,開(kāi)展好對(duì)物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作(計(jì)劃對(duì)新村小區(qū)物業(yè)費(fèi)初步定為0.45元/㎡,,居民承擔(dān)0.3元/㎡,團(tuán)承擔(dān)0.15元/㎡),。

2,、20xx年將有條件的胡楊小區(qū)、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場(chǎng)

3,、20xx年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場(chǎng),。

對(duì)推向市場(chǎng)的小區(qū)要按不低于三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理。

(二),、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理委員會(huì),,管理規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

(三),、成立3-5人的物業(yè)維修,、搶修小組,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水,、供暖,、供電等方面維修,解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的`相關(guān)投訴和建議,。

一,、實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理:

1.劃分物業(yè)管理區(qū)域:社區(qū)根據(jù)區(qū)域計(jì)劃劃分五個(gè)小區(qū):胡楊小區(qū)、新村小區(qū),、雅居小區(qū),、開(kāi)放小區(qū)、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(后附各小區(qū)平面圖),。

2.征求意見(jiàn):就是否同意成立業(yè)主大會(huì)向業(yè)主征求意見(jiàn)并公示,。

3.成立業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì)委員:2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)在社政科,、社區(qū)等部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì),,選舉業(yè)主委員會(huì)委員。每個(gè)小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理,、治安等工作,,對(duì)其工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼(費(fèi)用經(jīng)協(xié)商后確定)。

4.選聘物業(yè)管理企業(yè):成立業(yè)主大會(huì)的新村小區(qū),,由業(yè)主大會(huì)在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,,實(shí)施物業(yè)管理。

二,、通過(guò)市場(chǎng)管理委員會(huì)制定出《市場(chǎng)管理辦法》,、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項(xiàng)市場(chǎng)管理制度,規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序,。計(jì)劃安排3-5人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的管理,、治安等工作。

三,、建立物業(yè)維修,、服務(wù)考核辦法,以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平,,通過(guò)居民委員會(huì)每季度對(duì)維修工作人員進(jìn)行考核,,采取優(yōu)勝略汰方式激勵(lì)維修人員。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平,。

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