制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面是我給大家整理的計劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
物業(yè)工作計劃安排 物業(yè)工作計劃如何寫篇一
在20xx年工作中,在人員長期流失的情況下,,工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,,保證了各項日常維修服務(wù)的工作,保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行,保證了各項工作按計劃順利的完成,。展望20xx年,,努力使工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
在20xx年工作中,,我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,,管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中:3棟住宅,,兩棟寫字樓,,一棟公寓,還有地下車庫,。
1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,設(shè)備設(shè)施維護(hù),,越冬防寒處理,,對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對存在的問題及時提出整改方案,,確保工程部每天的工作順利完成。
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,,對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,,嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
4,、落實員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。
5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次,確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行,。
6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。
8,、檢查每天工程報修單的處理情況,,發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。
9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
1,、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點,并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計,,根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,,更好的節(jié)約成本。
2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng),,保養(yǎng)計劃。
3,、每周召開一次工程例會,,解決工程中的相關(guān)問題,安排下周的計劃工作,。
1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;
2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,;
3、消防系統(tǒng)培訓(xùn):《火災(zāi)急救培訓(xùn)》,,《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,,《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,;
4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;
通過這些培訓(xùn),,每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),,達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。
1,、試用期考核:每位員工的試用期為1個月,,每個月包括周考核和月考核,對達(dá)不到公司要求的員工,,延長其試用期直到合格為止,。
2,、培訓(xùn)考核:每月均培訓(xùn)考核,對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),,直到達(dá)標(biāo)為止,。
3、月度考核:月度考核不僅包括以上考核,,還包含員工本月的出勤率,、禮儀禮貌、工作能力,、溝通能力等全方面的考核,,以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢,在下個月的工作中揚長避短,,表現(xiàn)更加優(yōu)秀,;
1、配合營銷部完成多次活動,,確保水,,電,設(shè)備正常,。
2,、配合安保部的消防演習(xí)活動。
4,、配合營銷部,,網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。
5,、配合客服報修問題進(jìn)行維修,。
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,,不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,,我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,為公司節(jié)約了外請人員的費用,。
2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至
3#1303總管網(wǎng)凍暴,,樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,,水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,,最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),,未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 3,、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。 4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動,由于溫度過低,,柴油凝固,,柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),不能啟動,,我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,,又把油管加伴熱帶加熱處理,我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。
5,、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。
6,、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。
7,、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。
8、在十二月份進(jìn)行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上,,目前還缺少400個燈源,,140個燈體。
1,、禮儀禮貌行為較差,,工作散漫,工程部員工的通病是重技術(shù),,輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便,我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性,。
2,、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱:在工作中,沒有積極解決困難的態(tài)度,,遇事就容易找借口,,不能開拓思維獨立思考解決問題。
物業(yè)工作計劃安排 物業(yè)工作計劃如何寫篇二
我是寫字樓的一個物業(yè)客服,,我在上一季的工作已經(jīng)完成,,馬上就要迎來下一季的工作了,,為了能夠更好的進(jìn)行工作,我制定了我的工作計劃,。以下是我的客服工作計劃:
上一季的工作里,,我有很多地方出現(xiàn)了錯誤,這一季度,,我希望找出這些不足,,把它們改正。做好一季度的總結(jié),,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),,為下一季的工作做準(zhǔn)備,這樣就能知道自己下一季度的工作怎么做了,。
我是客服員,,就必須做好業(yè)主和住戶之間的聯(lián)系,及時的了解情況,,把寫字樓的物業(yè)做好,。每隔一個星期,就追蹤業(yè)主樓房的情況,,及時解決樓房的問題,。對于住戶,他們是業(yè)主樓房的住戶,,有問題都是通過我來調(diào)節(jié),,因此我要經(jīng)常對他們進(jìn)行生活調(diào)研,也是為了保障住戶的利益,。
寫字樓經(jīng)常有客戶光顧,,因此為了顯示客服的專業(yè),我必須要做好微笑服務(wù),,面對來訪的人員,,要報以微笑示人,不能有情緒,,這樣不利于接待來客,,同時給予禮貌,當(dāng)他們進(jìn)行詢問和訪問時,,不能沒禮貌,,這是很得罪人的。再一個作為一個專業(yè)額客服,,這些技能都是必須要擁有的,好的客服就是讓客戶滿意自己的服務(wù),。服務(wù)他人,,就必須做好兩個方面,。
上一季度因為我對衛(wèi)生方面的疏忽,導(dǎo)致有業(yè)主投訴,,影響了他們的辦公,。所以這一季度我就要嚴(yán)管衛(wèi)生這方面的工作,每天對樓層進(jìn)行大范圍的消毒,,派遣保潔每天搞兩班衛(wèi)生,,早上和晚上,樓里的垃圾絕對不能有過夜的機(jī)會,,必須當(dāng)天清理掉,,保證寫字樓的空氣和環(huán)境是干凈的。各個樓層的儲物間也要定期打掃,,以免落太多的灰影響設(shè)備的使用,。
樓道里的消防工具要定期檢查,看有沒有問題,,查看各個滅火器的存放時間,,一有不符合的就替換新的,保證大樓的消防安全,。
以上就是我下一個季度的工作計劃,,按照自己制定的計劃,我相信我一定可以改掉之前的不足,,讓客服工作進(jìn)展順利,,盡心的服務(wù)寫字樓,把我們這一整棟大樓的各項工作都做好,,讓大家滿意我的工作,。
物業(yè)工作計劃安排 物業(yè)工作計劃如何寫篇三
為進(jìn)一步改善十一團(tuán)的整體環(huán)境,提高居民生活條件,,推進(jìn)全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深入開展,,結(jié)合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設(shè)的有利條件,現(xiàn)就十一團(tuán)物業(yè)管理工作制定如下計劃:
社區(qū)物業(yè)管轄區(qū)范圍包括:新村小區(qū),、團(tuán)部1-5#樓,、老機(jī)關(guān)家屬區(qū)、修造廠家屬區(qū),、老加工廠家屬區(qū)和新老農(nóng)貿(mào)市場,。管理面積83公頃,管理人口3031人,,現(xiàn)管理樓房664戶,,平房225戶,農(nóng)貿(mào)市場174戶,,管理綠化面積13公頃,,管理環(huán)衛(wèi)面積8160平米,,供應(yīng)全團(tuán)10471人的自來水及管網(wǎng)維護(hù)約135公里,管理團(tuán)部小城鎮(zhèn)供熱面積達(dá)14萬平米,。
為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開展,,加強(qiáng)對轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、考核,社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體組成人員如下:
分管領(lǐng)導(dǎo):楊玉萍 十一團(tuán)副團(tuán)長
組長:張秀榮,、劉虎
成 員:趙盛利、殷新春,、劉麗君,、朱萬芳、姜林,、張鳳箐,、杜娟、約提·庫爾江
(一),、力爭在20xx年前,,基本解決物業(yè)管理中存在的問題,社區(qū)計劃分三年將我團(tuán)物業(yè)管理全面推向市場:
1,、20xx年6月之前對有條件的封閉式新村小區(qū)實施物業(yè)管理市場化運作,,開展好對物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作(計劃對新村小區(qū)物業(yè)費初步定為0.45元/㎡,居民承擔(dān)0.3元/㎡,,團(tuán)承擔(dān)0.15元/㎡),。
2、20xx年將有條件的胡楊小區(qū),、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場
3,、20xx年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場。
對推向市場的小區(qū)要按不低于三級物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實施規(guī)范化物業(yè)管理,。
(二),、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場管理委員會,管理規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場,。
(三),、成立3-5人的物業(yè)維修、搶修小組,,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水,、供暖、供電等方面維修,解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的`相關(guān)投訴和建議,。
一,、實施規(guī)范化物業(yè)管理:
1.劃分物業(yè)管理區(qū)域:社區(qū)根據(jù)區(qū)域計劃劃分五個小區(qū):胡楊小區(qū),、新村小區(qū),、雅居小區(qū)、開放小區(qū),、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(后附各小區(qū)平面圖),。
2.征求意見:就是否同意成立業(yè)主大會向業(yè)主征求意見并公示。
3.成立業(yè)主大會,,選舉業(yè)主委員會委員:2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會的小區(qū)在社政科,、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會,選舉業(yè)主委員會委員,。每個小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理,、治安等工作,對其工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼(費用經(jīng)協(xié)商后確定),。
4.選聘物業(yè)管理企業(yè):成立業(yè)主大會的新村小區(qū),,由業(yè)主大會在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,實施物業(yè)管理,。
二,、通過市場管理委員會制定出《市場管理辦法》、《農(nóng)貿(mào)市場收費標(biāo)準(zhǔn)》,、《農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項市場管理制度,,規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場秩序。計劃安排3-5人專項負(fù)責(zé)市場的管理,、治安等工作,。
三、建立物業(yè)維修,、服務(wù)考核辦法,,以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平,通過居民委員會每季度對維修工作人員進(jìn)行考核,,采取優(yōu)勝略汰方式激勵維修人員,。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平。