“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

運營經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告 運營經(jīng)理工作總結(jié)篇一

1.落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確,。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點。

2.重點部位,，重點監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3.嚴格規(guī)范,，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準,，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修,。

4.層層管理,，人人把關(guān),。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,，分包隊要對承包區(qū)域負責,。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下,。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量,。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),，我從源頭抓起，嚴把了材料的進場關(guān),，對現(xiàn)場所進各種材料,，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測,、復(fù)試開始,，加強材料的驗收，不合格的堅決退場,，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項目獲得了市優(yōu),，得到

了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心,。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻,。

三、合理安排工序,，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時,，對生產(chǎn)進度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上，我一直堅持：

1.加強部位控制,，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排,，嚴格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度，按照計劃去落實,。

2.加強施工組織,，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強,，進而加強了料具,、人力的合理配置，保證了施工不間斷,。

3.加強工程插入度,，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè),。由其是搶竣工項目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我,，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施,，還是正施,，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮,、合理安排,、見縫插針。

4.加強責任到人,，落實分片包打,。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把

項目進度指標進行分解,，責任落實到每個工長身上,，按照旬保月、月保季,、季保年的工作安排,，做好層層包計劃，落實項目上分片包打,。

通過多年來,，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上,，創(chuàng)出了項目上的施工信譽,。

四,、嚴細成本管理，提高工程效益

20__年,，針對項目成本,，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益,，項目就意味著乏值,。多年來，我在抓項目成本管理上,，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度,、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員,、定額員,、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報,，做到計劃部位、預(yù)算收入,、器材耗料等,。同時，在成本分析上,，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控,，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象,，提前預(yù)測,，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽,。

二是提高項目核算意識,，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶,。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約,。如小型工具制作,，盡量內(nèi)部加工。材料碼放,，盡量一次到位,，減少二倒。文明施工,，不追形勢,，追得是高標準。特別是在材料使用上,，大家齊抓共管,。形成人人算細賬，人人會賬的管理局面,。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作,。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力,。

運營經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告 運營經(jīng)理工作總結(jié)篇二

__年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理,，求真務(wù)實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點 萬元,，比年初凈增 萬元,，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。我部先進做法,，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載,。

看完了工商銀行客戶經(jīng)理個人年終總結(jié)希望幫到你,。

運營經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告 運營經(jīng)理工作總結(jié)篇三

一年來，營運部全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，嚴格按照各項工作流程展開工作,，并與其他各工作部門的團結(jié)協(xié)作,、相互溝通、相互配合,，對上級下達的各項工作任務(wù)不推諉,、不拖拉,、堅決執(zhí)行，做到有計劃,、有安排,、有結(jié)果。現(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結(jié)如下：

（一）各項費用的收繳

1.全年應(yīng)收水電費510萬已收490萬完成96%

2.全年應(yīng)收租金,、運營費805萬已收600萬完成75%

3.上交廣告宣傳場地促銷費33910元

（二）恒豐聯(lián)合卡的使用和推廣

對樓面管理人員4人次進行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓(xùn),，均能獨立完成刷卡操作，網(wǎng)管員不定期的對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,、設(shè)備進行巡視和維護,，報修問題立即上門解決，并將出現(xiàn)的疑難問題及時上報,。

（三）維護經(jīng)營秩序和商戶利益,，協(xié)調(diào)多方各類矛盾

樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接,，維護正常的經(jīng)營秩序,。全年下發(fā)書面整改通知書76份，整改到位率達90%以上,，罰款3例,，有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為，調(diào)整了商戶的行為規(guī)范,，協(xié)調(diào)解決商戶與第三方的大小糾紛180余起,。

（四）配合公司開展重大節(jié)事活動，動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳

本部門人員全力以赴,，不計報酬,，加班加點，配合公司各工作部門做好各項活動,。上門溝通商戶,，出禮品、讓折扣,，參與互動,，營造廣場商業(yè)氛圍。

（五）監(jiān)管進退場商戶及裝修進度,，審核清算應(yīng)繳費用,、安全施工,、安全管理

對進退場的商戶，我部按照工作流程,，審核清算應(yīng)繳費用,，并對施工裝修進行監(jiān)管，商場內(nèi)杜絕明火,，確保用電安全,，向商戶發(fā)放防火、防盜溫馨提示300多份,，清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個能力》600多份,，張貼各類宣傳通知1000多張。

（六）樓面管理實行常態(tài)化,，分班負責制

在正常樓面管理工作中,，大事集中統(tǒng)一調(diào)配，常態(tài)化工作分為二個班,，責任到人,，做好工作對接。掌握了解經(jīng)營動態(tài),，測量各區(qū)域的人客流,，購物流，做好數(shù)據(jù)分析,，維護公共設(shè)施設(shè)備的正常使用及公共衛(wèi)生,。

總之，要把恒豐時代廣場做大,、做強,、使之興旺發(fā)展，我部盡一切努力去做,，但廣場內(nèi)仍存在諸多問題急待我們?nèi)ソ鉀Q,，最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象，跟貨,、追貨,，經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象，廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等,。愿我部在新的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，攜手商家,，總結(jié)經(jīng)驗,，找出差距，共同努力把恒豐時代廣場做的更好。