工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

運營經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

一,、20xx年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有x人報考二級建造師,、x人報考一級建造師、x人報考注冊安全師,。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職,，

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至xx運營部，并工作至今,，由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了烏x場,、x市場、x市場的大型機(jī)械市場,、x汽車城、xx市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。x物流中心在一期x物流園區(qū)共開工建設(shè)x棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū),、汽車交易城、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪x間,，目前以招商完成x間，剩余待招商的空鋪x間,，商鋪招商完成率為x%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間，目前招商完成58間,，剩余xx間，收取辦公室租賃費共計x萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為x平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費x萬元。

二,、其他方面的匯報

因目前在x運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“x城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20x年x月前整體開業(yè),，以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位。

三,、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開 展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

運營經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運營經(jīng)理,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié),。

一、了解公司概況

從x月x日開始進(jìn)入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知

第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

三、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

四,、同事關(guān)系相處的非常融洽

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

這一年來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

運營經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

本人自加入到xx，融為這個大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事,，做好運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。

一、強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，堅持奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

二,、嚴(yán)于律已

從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象,。

三、強(qiáng)化運營工作職能

工作中,，注重團(tuán)隊建設(shè)等工作,，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作,，還是取得了一定的突破。在**運營部,， 這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1,、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神,，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用;

2,、認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時匯報,，研究予以解決;

4,、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5,、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6,、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7,、宣傳團(tuán)隊精神，弘揚企業(yè)文化,，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8,、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對xx廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備,。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12,、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

13,、解決問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商,，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo),，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險,、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為**的未來，奉獻(xiàn)自己的力量,。