總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
服務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 服務(wù)員工作總結(jié)與不足篇一
再次,,我希望在以后的生活和工作,,大家能給我多提一些建議,我一定虛心地聽(tīng)取,,無(wú)論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn),通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里,,我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面,,自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和,,工作起來(lái)也不覺(jué)得像開始時(shí)那樣累,,為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境,為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,,為了你我心里都有個(gè)溫暖的家,,讓我們多一份理解,少一份埋怨,,多一份寬容,,少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
新的一年即將來(lái)臨,,過(guò)去的一年也許有失落的,、傷心的,有成功的,、開心的,,不過(guò)那不重要了,是過(guò)去的了,,我們?cè)倥?,明天?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了,,我相信,。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,,我的生活,,情緒都是一團(tuán)糟,雖說(shuō)沒(méi)有大起大落,,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,,有時(shí)候我真的懷凝我,,我一直在想我是哪錯(cuò)了,,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來(lái),,我在想,,我沒(méi)了我,地球一樣照轉(zhuǎn),,事情一樣要解決,,我不要做弱者、懦夫,,命運(yùn)就掌握在自己手中,,我相信明天會(huì)更好、你好,、我好,、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事,,我從中學(xué)到了好多,,我現(xiàn)在很好,有工作,、有勇氣,、有你們大家,我很在乎你們,,我身邊的每一個(gè)人,,我們永遠(yuǎn)都是朋友,人們說(shuō),,家家有本難念的經(jīng),,你們也有你們的經(jīng)歷,講出來(lái)讓我們分享,,我們互相學(xué)習(xí),,一起進(jìn)步,未來(lái)屬于我們,。
關(guān)于明年,,我的計(jì)劃是:
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。
2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升,。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn),。
4,、多學(xué)習(xí)其他東西,,充實(shí)自己。
最后,,希望大家到下一年的今天,,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓,,謝謝!
服務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 服務(wù)員工作總結(jié)與不足篇二
時(shí)間在忙碌的工作中,,不知不覺(jué)的過(guò)去了,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,,通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,。有好多人說(shuō)我個(gè)性變了,,我相信。我真的很滿意,,有好多好多的事壓著我,,我還是堅(jiān)持挺過(guò),我的生活,,情緒都是一樣照就,,雖說(shuō)沒(méi)有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,,酸甜苦辣,,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,,我一直在想我是哪錯(cuò)了,,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣。
1,、托盤要領(lǐng),,房間送餐流程。
2,、大,、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解,。
3,、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4,、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí),。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作,。
1,、上級(jí)是下級(jí)的模范,,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié),。
2,、我對(duì)任何人都一樣,公平,、公正,、公開做事。
3,、以人為本,,人與人的性格多方面的管理方式。
4,、2xx-xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,,xx年傳菜全年離職人數(shù)4人, 2xx-xx年是比較穩(wěn)定的一年,。
1,、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2,、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制,。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào),。
4,、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí),,努力考試晉升。
6,、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn),。
7、多學(xué)習(xí)其他東西,,充實(shí)自己,。
最后,希望我到下一年的今天,,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,,更上一層樓,!
作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,,在做事細(xì)節(jié),、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,,影響面大,,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定,。
首先在外在形象上作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,,著裝整潔,不濃妝艷抹,,不佩戴貴重的.飾物,,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當(dāng)中,,始終精神飽滿,對(duì)賓客笑臉相迎,,主動(dòng)熱情,。有敬業(yè)精神,不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,,不對(duì)賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,使用文明禮貌語(yǔ)言,,不譏笑、諷刺客人,,不言語(yǔ)粗俗,,舉止粗魯。
其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心,、誠(chéng)懇,。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),我耐心傾聽(tīng),,誠(chéng)懇接受,,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,,向賓客真誠(chéng)致歉,,并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,,熱情服務(wù),。
我做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭?;卮饐?wèn)詢簡(jiǎn)潔明了,,用詞準(zhǔn)確,口齒清晰,。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置,、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,,不用“可能”,、“也許”、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊,。 接待賓客問(wèn)詢時(shí),,我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解,、熟悉,,我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,如旅游景點(diǎn),、往返路線,、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息,,以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),,避免一問(wèn)三不知。
在賓客遇到困難時(shí),,我盡自己一切努力去幫助,,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時(shí)候,,我及時(shí)向賓客致歉,以求諒解,,不隨意編造理由,,推諉搪塞。 在答應(yīng)賓客的事我定守信用,,不疏忽大意,,甚至遺忘。
賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬,,我態(tài)度熱情,,辦理迅速準(zhǔn)確,以免耽擱賓客的時(shí)間,。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,,錢款當(dāng)面結(jié)清,。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ),,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來(lái),。
經(jīng)過(guò)自己的努力,,自然取得不錯(cuò)的效果,但仍然存在不足,,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),,不斷加強(qiáng),,爭(zhēng)取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)