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店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇一

2,、負(fù)責(zé)門店的營(yíng)業(yè)額,，并對(duì)其升、降分析原因及制定相關(guān)措施,。

3,、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的安全問(wèn)題及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

4,、負(fù)責(zé)檢查門店內(nèi)的當(dāng)日產(chǎn)品存貨量,、訂貨量、產(chǎn)品質(zhì)量情況,，確保門店的正常營(yíng)運(yùn),。

5、負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問(wèn)題,，對(duì)不符合要求的產(chǎn)品作及時(shí)處理,。

6、負(fù)責(zé)安排店面的各項(xiàng)清潔衛(wèi)生工作,。

7,、合理安排員工的工作崗位，時(shí)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，指導(dǎo)員工最佳的工作方法,。

8、跟進(jìn)員工的服務(wù)方法及服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作及時(shí)的處理,。

9、合理控制店內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用,，降低營(yíng)業(yè)成本,。

10、時(shí)常與顧客進(jìn)行溝通,，了解顧客意見及相關(guān)信息,。

11、負(fù)責(zé)顧客投訴和店內(nèi)突發(fā)事件的處理,。

12,、了解周邊市場(chǎng)，將所獲信息及時(shí)反映給營(yíng)運(yùn)部,，幫助公司完善經(jīng)營(yíng)管理,。

13,、依據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況，對(duì)店內(nèi)營(yíng)銷整體策劃提供建議和措施,。

14,、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)工作報(bào)表的填寫與分析工作，對(duì)店內(nèi)員工的考核評(píng)價(jià),。

15,、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部安排的其它各項(xiàng)具體工作的執(zhí)行。

16,、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)店員的正常服務(wù)工作,，并對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，進(jìn)行制止和糾正,。

17,、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)和開發(fā)工作。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇二

目前中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中,，天貓是電子商務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)形式,，一般來(lái)說(shuō)天貓的旗艦店店長(zhǎng)要求如下：

1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn);年齡：23-40 學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷,、電子商務(wù),，旅游等相關(guān)專業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗(yàn),，熟悉電腦的操作,。

2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)操作及推廣模式;并能制定相關(guān)的計(jì)劃,能獨(dú)立完成淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程; 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力; 提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,，完成店鋪銷售目標(biāo)

3. 熟悉電子商務(wù)平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷工具的使用

5. 能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng),，及策劃相應(yīng)活動(dòng)的廣告

6. 一流的執(zhí)行力 , 有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力

7. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，耐心,、誠(chéng)懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度

8. 有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

9,、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率,。

10,、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng),，為人誠(chéng)信正直,，有耐心,，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇三

1.店長(zhǎng)負(fù)責(zé)咖啡店的各項(xiàng)工作，包括制定咖啡店年度,、季度,、月度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極落實(shí)制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.分析并報(bào)告年度,、季度和月度的經(jīng)營(yíng)情況。

3.推廣咖啡店產(chǎn)品,，宣揚(yáng)咖啡店經(jīng)營(yíng)理念和文化。

4.負(fù)責(zé)本地促銷計(jì)劃的制定和銷售過(guò)程

5.妥善處理客人面,，收集顧客的信息反饋,。

6.制定適合本店的各項(xiàng)考核制度。

7.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),，熟悉掌握員工的思想狀況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。

8.定期收集處理各類數(shù)據(jù),，保持與投資人的良性溝通,。

9.向上級(jí)提供合理建議。

10.處理客人投訴,，調(diào)解員工糾紛,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇四

1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)論文使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重烘焙餅店店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的烘焙餅店商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給烘焙餅店帶來(lái)不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

1.加強(qiáng)烘焙商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2.明確烘焙餅店全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，積極參與烘焙餅店的各項(xiàng)烘焙促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)烘焙市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率,。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇五

1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作,。

2,、提出門店銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí),。

3,、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。

4,、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通,。

5、對(duì)門店所屬人員的考評(píng)提出合理建議,。

6,、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷售,、服務(wù)業(yè)績(jī),。

7,、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,，營(yíng)造熱情,、禮貌、整潔,、舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

8、嚴(yán)格控制損耗率,、經(jīng)營(yíng)成本,，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。

9,、進(jìn)行庫(kù)存管理,，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交,。

10,、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔,、防火,、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng),。

11,、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

12,、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇六

1、每天核對(duì)好營(yíng)業(yè)額后向上級(jí)主管匯報(bào)核對(duì)并移交,，或到銀行存入指定賬戶,，無(wú)特殊情況不可拖至第二天存入，如當(dāng)天有特殊情況必須在第二天12點(diǎn)前存入,，否則視為非法行為報(bào)警處理,。

2、每天清點(diǎn)庫(kù)存機(jī)器并向上級(jí)主管匯報(bào)庫(kù)存詳細(xì)型號(hào),、數(shù)量,、單價(jià)、總數(shù)量,、總庫(kù)存價(jià),。

3、基本每天都會(huì)有貨物通過(guò)快遞寄過(guò)來(lái)，必須當(dāng)著快遞員核對(duì)當(dāng)天寄到的貨物規(guī)格,、數(shù)量是否正確,，如無(wú)疑問(wèn)即可簽收并鎖入保險(xiǎn)柜，如有疑問(wèn)先不簽收或查清楚后才可以簽收

4,、店長(zhǎng)依靠有組織的努力,，依靠管理把店面責(zé)任落到實(shí)處，明確每一個(gè)下屬職務(wù)的內(nèi)容及工作任務(wù),。

5,、店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。

6、加強(qiáng)對(duì)店員的管理,、指導(dǎo),、激勵(lì)、約束與幫助人員為顧客做貢獻(xiàn),。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇七

1,、全面負(fù)責(zé)咖啡店的各項(xiàng)工作，包括制定咖啡店年度,、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極落實(shí)制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2,、維持門店良好的銷售業(yè)績(jī);

3、嚴(yán)格控制門店的費(fèi)用,、損耗 ;

4,、維持門店整齊生動(dòng)的陳列 ;

5、合理控制人事成本,，保持員工工作的最高效率;

6,、維持門店良好的顧客服務(wù) ;

7、加強(qiáng)防火,、防盜,、防工傷、安全保衛(wèi)等工作 ;

8,、保證門店資產(chǎn)的安全,，組織門店的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確,、真實(shí) ;

9,、審核門店預(yù)算和支出 ;

10,、負(fù)責(zé)公司的促銷活動(dòng)的落實(shí)，定期組織對(duì)門店所在商圈的調(diào)查,，并根據(jù)門店所在地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn),，策劃并組織門店級(jí)的促銷活動(dòng) ;

11、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織,，并及時(shí)向總部報(bào)告 ;

12,、 負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)制度的完整執(zhí)行，負(fù)責(zé)公司指令的貫徹 ,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇八

職責(zé)要求：熟悉公司上班時(shí)間制度，了解店內(nèi)員工情況,，合理搭配每班次上班人員,，調(diào)整好員工請(qǐng)假、休假,、節(jié)假日直落安排等工作,。

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求,，保證公司各店統(tǒng)一形象等。

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須要清楚各項(xiàng)報(bào)表的制作流程,，報(bào)表完成期限,，公司要求填作該報(bào)表的意義，并能獨(dú)立完成和培訓(xùn)員工填作報(bào)表,。

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須能獨(dú)立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域,，責(zé)任到人，并根據(jù)各店人員情況,，安排每天打掃衛(wèi)生的時(shí)間和次數(shù),，每日及時(shí)檢查，保證店內(nèi)時(shí)刻保持清潔,，并清楚各種商品及貨架的清潔方法,，以保證不損壞商品和貨架?？照{(diào)風(fēng)扇照明設(shè)備也必須及時(shí)規(guī)定清理,。

職責(zé)要求：熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架,、空調(diào)風(fēng)扇,、音箱碟片及各種資料(價(jià)格表，報(bào)表，制度文本及各種培訓(xùn)資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具,、床,，熱水器等的數(shù)量和保管方法，出現(xiàn)損害及時(shí)賠償和上報(bào),。

職責(zé)要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度,，及時(shí)存好營(yíng)業(yè)額，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)所有現(xiàn)金必須妥善安放,。

職責(zé)要求：愛(ài)護(hù)各項(xiàng)公共財(cái)產(chǎn);嚴(yán)格控制店內(nèi)水電費(fèi)用及其他費(fèi)用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開機(jī)時(shí)間,。

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫(kù)存情況;合理控制補(bǔ)貨，熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨(dú)立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列,，制定滯銷商品,、季節(jié)性商品的促銷計(jì)劃，總結(jié)產(chǎn)品的銷售方法;商品陳列調(diào)整時(shí)必須連標(biāo)價(jià)簽一起調(diào)整,，保證每個(gè)單品必須有明確標(biāo)價(jià),。嚴(yán)格控制店內(nèi)贈(zèng)品的發(fā)放。

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉基本陳列法則,，做到先進(jìn)先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節(jié)性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等,，要求陳列達(dá)到整齊、美觀,、有序,、暢銷的效果

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須掌握店內(nèi)裝飾技巧，節(jié)假日及活動(dòng)期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標(biāo)識(shí)pop,，要求裝飾新穎,，整齊，美觀,，標(biāo)識(shí)清晰,，并及時(shí)調(diào)整商品成列，活動(dòng)期間必須與員工做好溝通,，讓員工掌握活動(dòng)要領(lǐng)。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇九

傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營(yíng)業(yè)目標(biāo),、毛利目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合本店的實(shí)際情況,，制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃(包括商品、銷售、培訓(xùn),、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃),，可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃,、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等,。

店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種,，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨,。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn),，根據(jù)銷售速度來(lái)決定進(jìn)貨量,。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中,。店長(zhǎng)還要掌握每日,、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動(dòng)態(tài),、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對(duì)本店的滯銷藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議,。

連鎖門店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán),，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表,、盤點(diǎn)記錄表,、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì),、收銀等作業(yè),。

店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低,。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆,。為方便銷售,，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,，主力設(shè)備的維護(hù)等

(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人,，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查,。

(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況,，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失,。

店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄,、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員,，對(duì)員工儀容,、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配,、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬,，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷售額,、開票筆數(shù)、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生,、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來(lái)分配獎(jiǎng)金),。通過(guò)制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度,、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行,。

教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力,。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,，這有賴于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo),，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用,。

店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核,、職工提升,、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉),。所謂多銷指標(biāo),，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的銷售部分,。流失指標(biāo),，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點(diǎn),。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求，就要正確對(duì)待,、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見,。同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。

有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況,，顧客的意見,、商品的信息、員工的思想等各種信息,，應(yīng)及時(shí)用書面的形式向企業(yè)總部匯報(bào),。

店長(zhǎng)面對(duì)門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇十

1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.

2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng),、工商、稅務(wù),、城管關(guān)系)和顧客的投訴處理.

3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作,，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。

4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作,。

5：積極開展本門店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng),。

6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作(價(jià)格、產(chǎn)品,、及對(duì)手的促銷信息),，并及時(shí)上報(bào)區(qū)域主管,。

7：負(fù)責(zé)門店物業(yè)的維護(hù)工作。

8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作,。

9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè),、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。

10：負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作,。

11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù),、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作,。

12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn)營(yíng)成本控制工作,。

13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。

14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇十一

1,、貫徹執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標(biāo);根據(jù)店面特點(diǎn),，和公司一起制定銷售指標(biāo),，分解、落實(shí)指標(biāo),。

2,、日常銷售情況分析，包括進(jìn)店人數(shù),、銷售產(chǎn)品,，銷售達(dá)成率等等。

3,、店內(nèi)人員的管理,，包括招聘店員、日常排班考勤,、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等。

4,、處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題,、顧客異議、爭(zhēng)議,、售后服務(wù)等,。

5、店面客情管理;建立,、完善本店客戶資源檔案,，并配合公司其它部門充分利用此資源。

6,、貫徹執(zhí)行公司市場(chǎng)策略,，在市場(chǎng)部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局,，保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作,。

7、負(fù)責(zé)專賣店的庫(kù)存及相關(guān)庫(kù)存報(bào)表,。

8,、洞察周邊環(huán)境，定期向上級(jí)提交日常經(jīng)營(yíng)狀況,、市場(chǎng)信息包括本店客戶情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查與分析報(bào)告。

9,、傳遞商場(chǎng)促銷活動(dòng)信息,，并針對(duì)店面特點(diǎn)向公司提出建議，協(xié)同市場(chǎng)部門開展促銷活動(dòng),。

10,、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場(chǎng)等管理部門的關(guān)系,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇十二

1.人員到職與離職的相關(guān)辦理

2.各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理

3.員工請(qǐng)假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計(jì)作業(yè)

4.員工考勤,督導(dǎo)并薪資核算

5.對(duì)本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查

6. 做好每次會(huì)議的會(huì)議記錄

7. 做好咖啡屋每次招待知名人士的經(jīng)驗(yàn)記錄,以便下次招待借鑒

8.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系,。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇十三

⑴ 負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營(yíng)管理;

⑵ 完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

⑶ 監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理,、商品陳列,、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

⑷ 執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng);

⑸ 執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，掌握門店銷售動(dòng)態(tài),，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品 淘汰;

⑹ 監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;

⑺ 監(jiān)督和審核超市門店的會(huì)計(jì),、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);

⑻ 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全;

⑼ 對(duì)門店員工考勤,、儀容,、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;

⑽ 決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降,，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同 意;

⑾ 總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;

⑿ 迅速處理突發(fā)的意外事件,，如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶劫等。

店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書中知識(shí)要求篇十四

1.合理分解公司制定的各項(xiàng)銷售任務(wù),，調(diào)動(dòng)員工銷售積極性,，保持員工積極向上的工作態(tài)度;

2.門店存貨管理及貨源管理，在實(shí)現(xiàn)門店合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下,，對(duì)暢銷,、一般銷量商品保持合理庫(kù)存,，確保商品貨源;

3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織,、實(shí)施各項(xiàng)促銷活動(dòng),，擴(kuò)大門店影響力，增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)力,，促銷具體方案報(bào)公司審批后實(shí)施;

4.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;

5.新員工融入后，注意加強(qiáng)初期輔導(dǎo)和幫助,，定期培訓(xùn),，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個(gè)人鑒定;

6.將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人,，發(fā)揮個(gè)人潛能,，績(jī)效考核量化到個(gè)人，體現(xiàn)按勞分配,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

7.做好近期效期,、滯銷、催銷商品的上報(bào),，促銷工作,。

8.保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),。