在日常的學習、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇一

【企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)】此說明企業(yè)非但由人所組成，由人所運作,，而且其目標之有效達成,，端賴全體人員之團結合作，全力以赴,，否則必難期有功,，而組成或集合全體員工在一起共同行動，視需有一定秩序與紀律,，作為規(guī)范全體組成人員之行為準則,，方能避免團體變成一盤散沙的烏合之眾,。為保證公司各項生產與工作正常進行,，提高公司生產、工作效率和管理水平,，建立有序的工作,、生活環(huán)境，特制訂本制度,。望全體員工自覺遵循,。

2. 新進人員報到：

經采用之員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)：

2.1身份證影印本1份及相片2張,。

2.2辦公室人員需學歷證件影印本1份,。

2.3經歷證件影印本1份(如證照或技術檢定證明),。

2.4其他應繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。

3.超市操作規(guī)范：

3.1員工行為規(guī)范

(1)不準挪用和賒銷店內財物,。

(2)上班時間不允許抽煙,、喝酒、吃零食,。

(3)不脫崗,、串崗、不聊天,、不上班睡覺,，不準遲到、早退,、隨便請假,。

(4)不打架罵人、不說笑,、打鬧,。

(5)不準亂蹲亂坐，不準衣冠不整,。

(6)不準怠慢顧客,，更不允許與顧客爭吵。

(7)不準倚靠柜臺和貨架,、手插進衣袋,、腳踏貨架，不準趴,、伏,、坐于柜臺和賣場內。

(8)不準放個人物品在收銀臺和賣場(如手提包,、錢包,、用餐飯盒、水杯等),。

(9)不準無理取鬧,，頂撞領導，不服從安排,。

(10)不準上班接,、打私人電話不準上班會客。(特殊情況需經當班責任人同意)

(11)不準透露門店任何商業(yè)信息,，如遇問題,，須報備課長、處長處理,。

(12)提倡互相監(jiān)督,，相互提醒。

3.2 儀表規(guī)范

(1)頭發(fā)干凈,，梳理整齊,。

(2)女士不披散頭發(fā)長發(fā)應扎整齊。

(5)面部整潔,，女士不描眉紋眉,。

(6)上班時間女士應化淡妝不得濃妝艷抹。

(11)不得留長指甲,。

(12)女士不得涂有色指甲油或染指,。

(14)衣服常換洗，不得有異味,。

(15)衣服干凈整齊,，上班要穿工作服。

(16)當班時間,，不得穿短褲、裙子,、超短裙等奇裝異服,。

3.3門店衛(wèi)生規(guī)范

(1)店面整潔干凈,、明亮,、布局合理氣氛和諧,。

(2)貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網，按規(guī)定陳列,。

(3)柜臺,、地面等就每天清潔，不得有污跡,。,。

(6)門口干凈、整潔,、無煙頭,、雜物,、垃圾,、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗,，地面無積塵,、香口膠雜物等,。

(8)店內各種設施,、設備完好,，功能正常,。

(10)消防設備完好,，能正常使用。

(11)衛(wèi)生間,，長期保持干凈,、整潔、衛(wèi)生,，并注意防火,、防電、防水,、防盜。

(12)倉庫陳列有序,、整潔,。

3.4營業(yè)員標準化操作規(guī)范

(1)崗位職責

1、 嚴格執(zhí)行門店服規(guī)范,，做到儀容瑞正,，儀表整潔，禮貌待客,，誠實服務,，嚴格遵守門店的各項規(guī)章制度，服從上級領導的安排,。

2,、 熟識店內商品和商品包裝上應有的標志及自已責任區(qū)內商品的基本知識，包括商品的名稱,、規(guī)格,、用途、保質期限,、消費使用方法和日常銷量等,。

3、 了解相關商業(yè)法規(guī),，熟識賣場內的作業(yè)規(guī)范,。

4、掌握商品標價知識，正確打貼價格標簽,。

5,、注意查看商品有效期限正確維護商品，防止過期,、變質,、破損商品上架銷售。

6,、洞察顧客進場習慣和購買重心,，了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時對責任區(qū)域內的陳列商品進行整理,。

7,、隨時掌握商品銷售的動態(tài)，及時按規(guī)范作要求完成取貨和補貨上架作為并及時提出補貨建議,。

8,、要有強烈的責任心，注意商品安全,，努力防止商品損壞和失竊,。

9、了解賣場內主要設備的性能,、使用要求與維護知識,，能夠排除一些小的故障。

10,、負責賣場,、商品、貨架,、通道的衛(wèi)生,，保證門店的清潔度。

11,、負責賣場內的顧客接待,、導購。

(2)作業(yè)要求

1,、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列,。

2、進行加貨作業(yè)時要做到先進先出原則,，發(fā)現(xiàn)臨近保質期的商品要立即告知上級領導,，采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質破損的商品要立即下貨架,。并報備上級領導作相應處理,。

3,、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應，嚴格按照理貨作業(yè)程序進行,。

4、對責任范圍內的貨架商品要認真管理做好防竊,、防損,。

5、營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損,，由個人承擔并且馬上買單,。

6、對顧客要做到熱情服務,，見到顧客要點頭,，微笑打招呼。

7,、對顧客的問題不能解決,，需及時移交給其他同事或告知當班領導，并對相關問題做好記錄,。

8,、推薦商品時，要尊重顧客意愿,，不能誤導顧客更不能死纏爛打,。

3.5商品管理規(guī)范

(1)商品收貨

1、點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致,。

2,、商品包裝外觀是否完整(標簽、日期,、廠家)

3,、保質期限是否合符行業(yè)要求。

4,、弄清供應商名稱,，門店內是否有該供應商以前的退貨。

5,、收貨人簽字并標注收貨日期,。

6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認方可生效,，不可私自在單上涂改,。

7、如有退貨須填寫返廠單,，由供貨商簽名確認,。

(2)商品品質

1,、無假冒偽劣商品。

2,、無過期變質破損商品

3,、沒有“三無”商品(無生產廠家、無生產日期,、無商標),。以上若有，相關責任人則受相關處罰,。

(3)商品陳列

1,、按單品為存要求，暢銷商品豐富,。

2,、利用有效貨架空間，商品整齊有序,。

3,、醒目，讓顧客愉悅,，有吸引力,。

4干凈無積塵，外包裝或外形完整,。

5,、易放易拿，標答對應,，陳列整齊完整,。

6堆頭顯眼、有量感,、pop廣告牌醒目干凈,。

(4)促銷商品

1、促銷價格嚴格按照活動要求,。

2,、特價牌有顯特價提示、活動時間,。

3,、簡報派發(fā)，告之顧客活動內容,，打動顧客,。

4、促銷按要求發(fā)放,，不得出售或挪用,。

(5)庫存

1,、目標庫存量及單類商品適量。

2,， 商品保持期不可超過限期的2/3,。

3、商品過期,、積壓或商品嚴重缺貨,，責任人將受到相關處罰。

(6)商品信息

1,、定期對商圈的了解(競爭對手的動態(tài)以及目標顧客的消費變化),，并提交書面報告,。

2,、定期對業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化)，并提交書面報告,。

(7)商品的報損

1,、失去商品價值和意義的商品(過期、變質,、陳舊,、破損等)一定要報損。

2,、食品類的商品報損由店長簽名后方可有防損進行處理,。

3、商品報損超出額定范圍應由相關責任人承擔相應責任,。

3.6收銀員操作規(guī)范

(1)崗位職責

1,、嚴格尊守門店的各項規(guī)章制度，服從領導安排,，正確迅速結賬,，做好對顧客的收銀服務工作。

2,、保證收銀機的清潔衛(wèi)生及正常使用,，學會日常的維護及簡單的故障排除。

(2)作業(yè)要求

1,、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當班的銷售金額,。

2、準確正確識別紙幣,，收銀機操作訓練,。

3、收銀員不得私自將當日銷售貨款移作他用,，收銀員每天交班前或營業(yè)結束后必須清除掛帳單,，交班后立即將銷售款上交財務,。

4、收銀員 “三聲”服務,，唱收唱付,，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等,，親自提醒點清余款,，若有少許顧客換商品交有服務臺處理。

5,、謹防高檔貴重商品被調包,，若有大單購物或顧客高峰，加多營業(yè)員協(xié)助裝袋,，并加強賣場看管,。

6、在上崗期間,，收銀員不得擅自離開收銀臺,。

7、收銀員不得漏收商品款項,。

8,、如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出原因,，對短部分進行賠償,，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進行相應處罰,。如收銀員經常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象,，輕者調換工作崗位，重者予以辭退,。

9,、收銀員每天交班前或營業(yè)結束后,，必須清除掛賬單,。收銀員上崗時不允許在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處,。

10.任何收銀員不能私自外出換零錢,。

3.7安全操作規(guī)章

(1)消防安全

1、門店消防設施必須齊全,。

2,、買場內平時應保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品于疏散通道上,。

3,、用電須遵守相關安全規(guī)定,，不可用大功率電器。

4,、正確規(guī)范使用生活工作中的工具,、用具、掌握水,、電,、氣的使用常識。

5,、應急燈必須可以正常使用,。

(2)門店安全

1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品,。

2,、商品、貨架的擺放必須嚴格規(guī)定,，附合要求,。

4,、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,，應密切注意，如有情況立即向公安機關匯報,。

5,、要嚴格遵守商品管理規(guī)范。

4. 出勤及考勤管理：

4.1工作時間：

1,、本公司因業(yè)務需求,，得依勞動法有關規(guī)定調整休息日、上班時間工作班次及加班,，從業(yè)人員應予配合,，不得借口拒絕。

2,、本公司從業(yè)人員應準時上班,，除規(guī)定免打卡人員外，均須按時親自打卡,，有關上班遲到,、早退、曠工規(guī)定如下：

(1)從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時間5分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經主管核準當日補假者視為請假否則依下表處罰之：

項次遲到早退處罰方式

1超過5分以內 由主管口頭警告不可超兩次,，超過者每次罰10元

2超過6-15分 罰10元 由工資中扣款

3超過16-29分 罰20元 由工資中扣款

4超過30分鐘以上 罰30元工資中扣款

1.月累計遲到,、早退3次或累計超過30分鐘，記小過一次并扣10%工資,。

2.忘記打卡應在隔日由部門主管簽字確認,，否則視同曠工,。

(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理,。

(2)拖延打卡以謊報加班者,，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理,，第三次予以開除,。

(3)凡未經辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經續(xù)假或請假未準，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處,。

(4)委托他人打卡者經查屬實,，雙方處以曠工一日并記大過一次論，再犯者則予以開除,。

(5)遲到,、早退達1~4小時者，屬曠工半天,，扣罰1天工資,。

(6)遲到、早退達4~8小時者,，屬曠工一天,，扣罰2天工資。

(7)凡有遲到或早退者,，當月績效獎金將不發(fā)放,。

(8)凡一個月內累計曠工2天或年累計5天者，公司有權開除之,。

5. 工資計算方式

5.1新進同仁待遇,，經試用三個月合格，視表現(xiàn)情況調整之,。

5.2薪資之調整需視公司營運及管理狀況,、外界薪資水平、并斟酌個人所負職責與績效辦理之,。

5.3公司實行薪資保密制度,，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況,，否則一律開除,。

6. 請假規(guī)定：

6.1給假之規(guī)定如下：

6.1.1公假：依法規(guī)定應給予公假者，工資照給,，其假期視實際需要訂之,。

6.1.2事假：a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪之事假，薪資以日薪計算之,。

b.各部門主管應留意控制請假人數(shù);請假超過7天以上必須經店長核準,。

c.全年請事假不可超過15天，事假期間不發(fā)工資,，超過規(guī)定天數(shù)不準在請事假,。

d.連續(xù)請事假30天以上者，應辦理退職或留職停薪手續(xù),。

6.1.3病假：因普通傷害,、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應以電話或他人代請假)，凡超過1天以上,，須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明,，病假期間不發(fā)工資。

6.1.4婚假：服務滿半年未滿一年的員工,，如本人結婚給予無薪婚假三天,，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天,。

6.1.5喪假：父母,、養(yǎng)(繼)父母、配偶,、子女給予10天無薪假,，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予5天無薪事假,，路程擔誤可另計,，須附相關資料,，否則以曠工論,。

6.1.6產假：女性同仁生育者，給假45天 (含節(jié)假日),，難產者加給30天,，均為無薪假。

6.2請假手續(xù)：請假時,，應于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù),，但遇有緊急事故得委托他人代辦請假手續(xù)，辦理請假手續(xù)時得提出有關證明文件,，一并隨假卡送審。

6.3請假天數(shù)未滿七天者,，請假流程如下：

7. 外出規(guī)定：

7.1上班中,，因故離開崗位者須向當班領導報備。

7.2有特殊事故因公外出時，需經課長→店長方可外出,。

8. 服務手則：

8.1從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章,、制度、辦法及規(guī)定,，且須服從主管人員之合理指揮,，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。

8.2從業(yè)人員對所經辦業(yè)務應嚴守機密,，且不得窺探非其經辦之機密,。

8.3從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位，應奉公守法,、認真勤奮,、愛惜公物,。

8.4從業(yè)人員對公事均需循級而上，不越級呈報;但緊急或特殊事故則不在此限,。

8.5從業(yè)人員不得利用職權圖利他人,，或對外發(fā)表涉及傷害公司之言論,，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進入公司,。應以維護公司形象及信譽為主。

8.6公司權利之維護：

8.6.1從業(yè)人員除執(zhí)行授權之業(yè)務外,，不得利用公司名義,，對外從事私人或非經公司認可之相關職務及交易,，對外作認何口頭或書面之約定和承諾,。

8.6.2非經公司書面同意，從業(yè)人員不得為自己或通過第三人參與經營和本公司相同或同類之事業(yè),，亦不得為經理人或合伙人等,。

8.6.3從業(yè)人員不得奇裝異服，穿著應力求整齊,，凡須著制服之要求規(guī)定者,，應遵守之。

8.6.4從業(yè)人員應相互關愛,、尊重人格,、誠肯相處、遵守上述守則，并接受公司上司之職務調動,，若有違反,，公司將視其情節(jié)輕重，予以解雇,、記過,、警誡、降職,、降薪等之處分,。

9. 獎勵：

9.1獎勵種類：

9.1.1 嘉獎 (每次10元獎金)

9.1.2 小功 (每次30元獎金)

9.1.3 大功 (每次100元獎金)

9.1.4 晉級升等。

9.2有下列事跡者給予嘉獎：

9.2.1 整季度內多能按時上下班出滿勤者,。

9.2.2 維護公司榮譽,、熱心服務，有具體事跡者,。

9.2.3 拾金不昧價值達三百元以上者,。

9.2.4 管理及領導有方，使生產工作順利運作正常者,。

9.2.5 舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者,。

9.2.6 參與重要的改善或項目有顯著成效者。

9.2.7 品行優(yōu)良技術超群工作認真克盡職責能為從業(yè)人員楷模者,。

9.2.8 工作積極盡責為公司避免較大損失者,。

9.2.9 預防機器設備之故障或搶修工程，使生產不致中斷者,。

9.2.10其他類似之行為,，經提報管理處批準者。

9.3有下列事跡者給予記小功：

9.3.1 領導有方,，使業(yè)務拓展有相當成效者,。

9.3.2 對生產技術或管理制度提出具體方案，經采納確有成效者,。

9.3.3 整年上下班出勤率100%,，出滿勤者。

9.3.4 有其他明顯的較大功績者,。

9.3.5 執(zhí)行臨時緊急任務能于限期內完成，表現(xiàn)優(yōu)異者,。

9.3.6 在工作中節(jié)約成本,，合理利用廢料有重大成果者。

9.3.7 檢舉重大違規(guī)或損害公司權益者,。

9.3.8 其他類似行為,，經提報上級審核核批者。

9.4對于有下列事跡者給予記大功：

9.4.1 為維護公司安全和重大利益，遇有緊急事件或突發(fā)事變,，奮不顧身,，極力強救而減少或避免公司損失者。

9.4.2對主辦業(yè)務有重大革新,，提出具體方案,，經實行后成效卓越，有20萬價值以上者,。

9.4.3 改善生產設備,、作業(yè)流程、提高產品質量,、降低成本有顯著功效,，且能舉證其效率及價值者。

9.4.4 對于舞弊或危害公司權益之情事,，能事先舉發(fā)或防止,，而使公司免于受害者。

9.4.5 具有其他重大功績,，足為全體員工表率者,。

9.5對于有下列事跡者給予晉級：

9.5.1 一年內記大功3次者;具有其他特殊功績者。

10. 懲罰：

10.1 懲罰種類：

10.1.1 警告 (每次10元經濟處罰,，績效獎金減半發(fā)放)

10.1.2 小過 (每次30元經濟處罰,，當月不發(fā)績效獎金)

10.1.3 大過 (每次50元經濟處罰，當月不發(fā)績效獎金)

10.1.4 解雇,。

10.2 有下列情形之一者,，經查證屬實，給予警告處份：

10.2.1 經常遲到,、早退,，屢教不聽不改者;無故曠工半天者。

10.2.2 在工作時間聊天,、嬉戲,、擅離職守、擾亂工作秩序,、違反安全生產者,。

10.2.3 浪費公物，情節(jié)輕微者,。

10.2.4 不服從,、不遵守單位主管人員指揮者。

10.2.5 行政,、管理人員未認真執(zhí)行公務而導致公司受到輕微損失者,。

10.2.6 上班期間在場區(qū)內穿拖鞋,、赤膊等影響公司形象者。

10.2.7 在非吸煙區(qū)抽煙,，經勸說不改者,。

10.2.8 未佩戴識別證或穿著制服者。

10.2.9 主管干部因督導不力,，致使下屬違反公司規(guī)定者,。

10.2.10其他違紀行為，但情節(jié)較輕者,。

10.3 有下列情形之一者,，經查證屬實，給予記小過處份：

10.3.1 對上級批示或有效期限的命令,，未能如期完成或處理不當?shù)」е鹿纠鎿p失者,。

10.3.2 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護或不舉報者,。

10.3.3 在職務上詐欺公司及濫用職權情節(jié)較輕者,。

10.3.4 因疏忽致使機器設備或物品遭受損害或傷及他人，但情節(jié)較重者,。

10.3.5 未經許可進入禁止進入之場所者,。

10.3.6 在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序,、違反安全生產情節(jié)較重者,。

10.3.7 攜帶危險物品入店者。

10.3.8 上班中睡覺者;擅離職守,、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者,。

10.3.9 偽造出勤記錄或請人或代他人打卡者。

10.3.10其他類似行為者;警告無效者,。

10.4 有下列情形之一者,，經查證屬實，給予記大過處份：

10.4.1 投機取巧,，隱瞞蒙蔽,，謀取非份利益者。

10.4.2 遺失或損壞公司的重要文件,、物品,、設備者。

10.4.3 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督,，經勸告無效,，甚至興風作浪者。

10.4.4 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者,。

10.4.5 挑撥是非,、惡意攻擊或誣告、偽證,、陷害同事而制造事端者,。

10.4.6 在工作場所，酗酒或滋事者,。

10.4.7 上班中臥睡或離崗睡覺者,。

10.4.8 在公司外，對公司作出虛假或詆毀性評論者,。

10.4.9 發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報,，而任其發(fā)生者。

10.5 有下列情形之一者,，經查證屬實,，可不經預告給予解雇處分：

10.5.1 使用虛假證件或虛偽不實意思表示，致使本公司誤信而遭受損失者,。

10.5.2 違反工作規(guī)定情節(jié)嚴重者,。

10.5.3 在公司內賭博、聚眾滋事或有妨害風化之情事者,。

10.5.4 故意損壞機器,、工具、原料,、商品或公司其他物品,。

10.5.5 故意泄露公司營業(yè)上的柲密;使本公司蒙受損失者。

10.5.6 違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入超市者,。

10.5.7 無正當理由而曠工3日,，或一個月內曠工累計達3日者。

10.5.8 張貼散發(fā)煽動性文件,、圖畫,，足以破壞勞資情感者。

10.5.9 打架斗毆造成嚴重后果者,。

10.5.10偷竊或挪用公款,、公物或盜用印信、竊取公文及員工財物者,。

10.5.11 在公司內拉幫結派,、營私舞弊侵害公司利益者。

10.5.12 對同事暴力脅迫,，或有其他不良名譽之違法行為者,。

10.5.13 造謠惑眾、影響工作或煽動他人怠工,、罷工者,。

10.5.14 試用不合格或試用期內受小過以上處分者,。

10.5.15 經公司合理調動，不遵從工作指派者,。

10.5.16 公開詆毀公司名譽及信用者,。

10.5.17 向公司請假而往他處工作者。

10.5.18 利用職務之便,，要求或收受回扣者,。

10.5.19 一年內記大過達3次，且無功相抵者,。

10.5.20 其他重大過失或不當行為,，導致嚴重后果，經主管部門查核屬實者,。

10.5.21 對公司處罰不滿,，擅自撕毀公告者。

11. 離職手續(xù)：

11.1 自請離職人員,，除經特準外,，均須按下列期限內提出辭呈，經核準并辦妥移交及離職手續(xù)后,，方得離職：

11.1.1 試用期人員→提前7天,。

11.1.2 一般作業(yè)員→提前15天。

11.1.3 技術,、后勤人員→提前一個月,。

11.1.4 行政、文職,、助理人員及專員→提前一個半月,。

11.1.5 課長及部門主管人員→提前二個月。

11.2 離職人員工資：

11.2.1 自愿請辭者,，需依規(guī)定辦理,，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放。

11.2.2 遭解雇開除人員得扣除應扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放,。

11.2.3 未請假,，未到班者，視同自動離職,，當月工資不予核算發(fā)放,。

12. 保密措施：

13.1 員工對有關本公司之經營計劃、技術資料,、人事檔案,、工資福利待遇、招聘試卷,、公司規(guī)章制度,、財務資料,、商品成本表等均應予以保密，不得對外口頭泄漏,，私自影印拍照或圖利他人,，否則依法究辦,。

13.2本公司新舊員工一律需嚴守保密之規(guī)范之規(guī)定,，并由管理部負責執(zhí)行。

14. 頒布實施：

14.1 本制度各條款呈請店長核定后正式生效公布之,，本制度得每年依實際經營狀況進行修正,，每一年修正一次，以符合需求,。

14.2 本制度所列各項條款的最后解釋權歸本公司管理處所有,，最終修改權、核定權則歸屬公司,。

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇二

作為一名超市員工,，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點,，以方便顧客為宗旨,，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務的態(tài)度,，凡是本超市服務員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報各種違紀行為，根據(jù)事情的嚴重性給予20-100元獎勵,。員工不得私自帶包入賣場內,，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品,。

3.愛惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產品和標價簽上,、貨架等處亂寫亂畫,，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費水,、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套,、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關燈,、關秤、關水,。

5.不遲到,，不早退，按時上下班,，高高興興上班來,，平平安安回家去。

6.臨期產品提前下架問題：保質期2-3年的產品提前6個月下架;保質期12個月的產品提前2個月下架;保質期18個月的產品提前3個月下架;保質期6-10個月的產品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產品,，發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務員承擔全部責任,，自己將過期產品買走,。

7.貨物的擺設要整齊，產品要干凈,，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位,，同等類別擺在一起,，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問題,，應及時報告店長，產品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨,。

8.稱散貨時要認真查看plu號,，不能出錯,，員工對自己區(qū)域的物品價格,、位置要清楚,，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應及時補上,。

9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產,，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。

10. 上班時間不得玩,、打手機,，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘,。

11. 對待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結派,，不能爭吵斗毆,，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除,。提成區(qū)域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客,，要有團隊合作精神。

12.顧客來換貨,，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補票,，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話,。服務員的會員卡一律不準借給顧客,，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務員必須保管好各自區(qū)域的任何產品,，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失,。

15. 員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨,、整理貨,、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨,、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價賠償。

16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有,。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元,。

17. 每月請假超過3天的員工,，本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。

18. 新員工試用期間不得請假,，試用期如有不遵守賣場內以上規(guī)定或無法勝任賣場內的工作,，即不被錄用,，立即辭退。

19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,，金額為174元,，保期為一年。沒買保險者不得上崗,，(附：工作期滿3個月的員工,，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工,，有本員工自己負擔,，一單投保概不退還，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團體保險單復印件,，無原件拿走。)

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇三

一,、目的

為做好服務工作,，進一步提升員工的素質，調動廣大員工的積極性和主動性,，更好地為顧客服務,，特制定本制度。

二,、范圍

適用于超市全體員工,。

三、員工管理制度

第一條 日常工作管理制度

(1)員工上班前,，應認真檢查儀表儀容是否規(guī)范,，工牌是否佩戴規(guī)范。

(2)在指定區(qū)域排隊,，準備參加班前會,。

(3)班前會時，認真聽講,，服從安排,。

(4)班前會完畢后，根據(jù)開會內容,，進行補貨,、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來,。

(5)整理陳列商品,，及時補充商品，做到庫有柜有,。商品陳列要達到整齊,、清潔,、豐滿、美觀,，要按照先進先出原則進行陳列,，既要方便顧客挑選，又要擺放安全,。

(6)整理檢查商品,，如發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名,、廠址)一律不準上柜,。

(7)檢查標簽和廣告標識，做到標識準確,，一貨一簽(散裝除外),，貨簽對位，字跡清楚,，pop懸掛規(guī)范,。

(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋,、封口帶,、扎口機、電子秤,、刀,、剪、夾子,、小票,、筆),。

(9)在超市通道遇見顧客時,，應主動給顧客讓道,。

(10)員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間就餐,，并保證正常工作進行。

(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。

(12)員工下班時，不得在超市長時間逗留,、閑聊,。

(13)防損、防火安全

①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發(fā)生。

②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時，應立即制止,，并迅速通知管理人員,。

③用水、用電嚴格遵守安全操作程序,，下班認真檢查水源,、電源的關閉情況。

④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺,。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品,。

(15)班前會

①員工每天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表,、儀容情況,。

(16)交接班

①交接班前,，早班員工應將交接班內容(如班前會內容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來,，確保交接內容全面,、準確,。

②下午班員工換好工裝，戴好工牌,，自查儀表儀容符合要求后,，提前10分鐘方可進入專柜交接,。

③交接完畢，早班員工應迅速離崗,。

④上,、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留,，與在崗員工閑聊,。嚴禁因交接班而影響接待顧客。

第二條 上 崗

1,、員工必須經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗,。

2、員工試用期為壹個月,，實習期為貳個月,，員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續(xù),。

3、員工正式上崗即開始記算工齡,。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算,。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元,。

第三條 考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),，打卡由員工本人完成,，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

第四條 請銷假

1,、除每月班輪休以外的休假一律應請假,。

2、三天以內的假期由領班柜臺長審批,，四天以上至七天由現(xiàn)場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批,。

3,、員工三天以內的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4,、員工入職滿一年后,，每年享有一周帶薪年假。

5,、無論任何形式的假期,，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

第五條 員工待遇：

1,、節(jié)假日享有休假的權力,，若因工作需要員工加班者，凡元旦,、清明,、端午、五一,、中秋,、國慶、春節(jié)的假日加班,，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資,。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費,。

2,、員工轉正后簽定《勞動合同》,。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保,。

第六條 辭職,、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,，經逐級審批后方可離職,。

2、公司調整機構,，壓縮編制須裁減員工時,，應提前十天通知被裁減的員工本人。

3,、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆,、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除,。若員工的行為已給公司造成負面影響,，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

第七條 獎 懲

(一) 員工有突出表現(xiàn)者,，公司給予精神或物質獎勵;

1,、對工作認真負責，遵紀守法,、超額完成公司交給的各項任務,，表現(xiàn)突出者;

2、為公司發(fā)展出謀獻策,，其建議和意見為公司所采納,，取得顯著成效者;

3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭,，使公司財物不被侵害者;

4,、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者,。

(二) 員工有下列行為者,，公司將給予處罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元,。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處,。當年度累計達八小時給予除名。

2,、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者,，當天按曠工論處。

3,、非因工作需要班中接聽手機,、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元,。

4、未經公司主要領導許可,，擅自利用工作之便向廠商,、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品,、試用品等,，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元,。情節(jié)嚴重者直接開除,。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家,、廠家的饋贈,、錢物，一經查實概予除名,。

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇四

為提高企業(yè)效率,，規(guī)范內部管理，依據(jù)相關的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實際情況,，制定本制度,。本制度對x有限公司內部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力,。

第一章 勞力管理

第一條 招 聘

1、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工,。

2,、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲,，(特殊工種和引進人才不受此限),。

3、員工須身體健康,，具有完全民事行為能力,，持有效《身份證》、《健康證》,、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,，且無經濟、刑事犯罪記錄,。

4,、員工招聘需經面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成,。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔,。

第二條 上 崗

1,、員工必須經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。

2,、員工試用期為壹個月,，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續(xù),。

3,、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元,。

第三條 考勤卡,、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成,，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡,。

第四條 請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應請假,。

2,、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經理審批,，七天以上的假期由公司主管審批,。

3、員工三天以內的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假,。

4,、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假,。

5,、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假,。

第五條 員工待遇：

1,、節(jié)假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者,，凡元旦,、清明、端午,、五一,、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資,。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費,。

2,、員工轉正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保,。

第六條 辭職、辭退

1,、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,，經逐級審批后方可離職。

2,、公司調整機構,，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人,。

3,、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘,、收審者一律給予開除,。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力,。

第七條 獎 懲

(一) 員工有突出表現(xiàn)者,，公司給予精神或物質獎勵;

1、對工作認真負責,，遵紀守法,、超額完成公司交給的各項任務，表現(xiàn)突出者;

2,、為公司發(fā)展出謀獻策，其建議和意見為公司所采納,，取得顯著成效者;

3,、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;

4,、舉報公司內部的瀆職行為,，為公司挽回經濟損失者。

(二) 員工有下列行為者,，公司將給予處罰：

1,、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名,。

2,、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處,。

3,、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元,。

4,、未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商,、供貨商購買批價商品或向廠商,、供貨商索要贈品、試用品等,，一經查實,，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除,。

5,、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈,、錢物,，一經查實概予除名。

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇五

為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經濟效益,保證商場各項工作的有序進行,促進商場的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度：

1. 按時上班,，不遲到,、不早退、不曠工,。有事需要請假,、調班、調休或離開崗位時,，必須經過店長或督導批準同意,。(請假時間達3天者需督導批準方可。)否則,，將以早退或曠工論處,。

2. 上班前應換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范,，工作證有否佩戴,，長發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā),，上班不準穿短裙,、短褲、拖鞋。

3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場,。員工必須保管好各自的工牌,，工卡、飯卡,、如若丟失,，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4. 上班時間,，員工不行做與本工作無關節(jié)事,，更不許說臟話，靠商品,、貨架,、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為,。

5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名,。

6. 認真做好防盜、防火,、防突發(fā)事件的應急工作,。

7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客,。優(yōu)質服務,，提高工作質量，增強凝聚力,，提高銷售營業(yè)額,。

8. 嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,，貴重物品須自行保管好,。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9. 員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場,，未經允許不得隨便將商品帶出商場,。

10. 嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆,、取笑顧客及其它損害他人的行為,。

11. 嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭,、火種等,。

12. 員工要認真配合保安人員共同防盜,、做好消防安全工作,，加強防范意識。

13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處,。

14. 員工有權利和義務對,，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密,，并給予相應獎勵,。

15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,，可以書面形式向督導或公司反映。

16. 員工上班時間有事外出者,，必須經店長批準后方可離開崗位,。

17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓,。主要培訓員工的紀律性,、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德,、服務規(guī)范等,，培訓時理論與實際相結合。

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇六

一,、打卡

1,、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度

2、員工上班時,，應換好工作服再打卡

3,、員工下班時，應先打卡再換工作服

4,、員工必須親自打卡,，不允許互相打卡，如有發(fā)現(xiàn)者,，第一次予以口頭警告,，并罰款10元;第二次予以書面警告，并罰款20元;第三次予以辭退;

5,、上班和下班未打卡,，次日未經主管簽字者，沒漏打一次,，口頭警告,，罰款5元，當月累計三次者,，以書面警告,，并罰款10元;

6,、如卡機出現(xiàn)故障時，需由值班店長簽字方可生效,。

二,、員工注意事項

1、公司原則上不聘用員工的近親(如配偶,、父母,、兄弟姐妹)：同單位員工不得談戀愛;

2、員工是公司的財富,，公司將根據(jù)工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓課程,，包括上崗前的培訓，平時非工作時間安排的培訓;

3,、員工本人要求調動部門,、工種的，應首先向所在的部門負責人提出申請,，而不應直接與其他部門接洽;

4,、愛護公司財產，保養(yǎng),、管理好歸自己使用的各類用品和設備,，不允許將公司的設備、工具,、物品等公司財產用于個人,，不得私自轉讓他人使用。

5,、對公司的快訊,，不得私自挪用，不得亂涂,、亂畫,、亂丟;公司贈品應當視同商品，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈送;

6,、每個員工都應妥善保管公司交給的任何場所的鑰匙,，不得擅自復制，不得借給他人;遺失鑰匙,，應立即報告直接主管或人事部,，公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部;除正常損耗外,，損毀費用將由員工支付;

7,、員工號牌如遺失，應及時通知人事部,，人事部將補發(fā)號牌,，并收取補證費用5元,，號牌必須佩戴于左胸前;

8、員工應避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品上班;不得攜帶私人物品進賣場,，所有私人物品必須存放在公司規(guī)定的更衣柜里，并需自付保管責任;

9,、員工如發(fā)現(xiàn)內盜,，可直接向店值班或防損部(主管及內保)報告，如情況屬實,，將給予該員工500元獎金,，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，并將所盜物品以十倍價格購買,，并在該員工檔案上記錄備案,，對舉報者公司將做到絕對保密;

10、員工在公司場所(包括賣場)內拾到物品,，或收到由顧客交來的拾到物品時,，須立即給予部門主管，由部門主管轉交防損部并記錄在案,，同時廣播通知失主;若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢,。所有遺失的物品將由保安部保存，并由保安部負責處理;員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理;

11,、對主管工作安排不得頂或故意違抗;

12,、員工必須嚴格遵守公司規(guī)定的作息時間，不得遲到,、早退,，上班時不得隨意串崗、離崗,，有事離開須向主管報告;不得與同事嬉戲打鬧,，與顧客發(fā)生爭吵：員工下班后或休假期間，

不得無故在公司逗留,。禁止在公司場所內酗酒,、賭博;

13、隨時維持賣場商品,、或加幾個包干區(qū)的清潔;

14,、不準在賣場內吃食品，喝飲料,，動用或使用賣場內的商品;

15,、員工(促銷員和廠家進店人員)購物時，必須在早班下班后才能購物,，不準在工作時間購物或將所購商品存放于服務臺,，員工不得私自扣留暢銷商品;

16,、快下班時不要催促顧客，不可有任何準備下班的動作,，不要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁不安,，走來走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客,。

違紀處罰標準

一,、 一般過失(a類過失 每次處罰2~5元)

(一般過失給予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認后,，存入人事檔案)

1,、 上班穿無帶涼鞋，靴子;

2,、 個人衛(wèi)生不佳,，工作服上有明顯污跡或不整齊;

3、 員工指甲過長或指甲里特別臟(個別指甲留長也不允許);

4,、 留怪發(fā)型,，頭發(fā)凌亂;

5、 男員工頭發(fā)過耳,，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起;

6,、 吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以內，沒有按時返回工作崗位;

7,、 上班時間未按要求佩戴工牌;

8,、 隨地吐痰，當眾挖鼻孔,，掏耳朵;

9,、 男員工戴奇異飾物;

10、生鮮部員工戴戒指,，涂指甲油;

11,、當眾嚼口香糖;

12、當月遲到或早退一次{按規(guī)定,，晚到5分鐘以內為遲到,，30分鐘以上為曠工}

二、輕度過失(b類過失 小過5~10次)

(按照規(guī)定填寫過失單,，并處以20元或以上罰款,，存入人事檔案)

1、 當月累計遲到,、早退兩次(含兩次),。

2、 代人打卡(或請人代打卡),。

3,、 在賣場換裝,，整理衣物，梳頭化妝,，照鏡子,。

4、 站姿不佳,，身體松懈懶散,，東歪西靠。

5,、 吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以上，30分鐘以內,。

6,、 工作時間會友。

7,、 上班時間結伴上廁所,。

8、 沒有按時完成上貨,，清理,、整理倉庫。

9,、 兩次以上(含兩次),，被口頭警告工作不改的。

10,、營業(yè)時間在賣場并排勾肩搭背,、行走聊天、嘲笑打鬧,。

11,、1月內有兩次一般過失口頭警告者。

三,、重度過失(c類過失 大過扣20~50元)

(按照規(guī)定填寫過失單,，情節(jié)嚴重者扣除相應獎金，計入人事檔案)

1,、 在賣場聊天,，工作時間打瞌睡、睡覺;

2,、 在賣場里仍遞商品;

3,、 曠工1天以上(含1天);

4、 吃飯時間超過規(guī)定時間半小時以上,，沒有按時返回工作崗位;

5,、 工作時間擅自離工作崗位,、串崗;

6、 未經批準私自調班;

7,、 在賣場,、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙;

8,、 工作時間在賣場大聲喧嘩,、叫罵、追逐打鬧;

9,、 盤點中出現(xiàn)人為重大紕漏的;

10,、在賣場內評論商品的進貨渠道、進價,、制作過程,、質量問題等

11、無論什么原因,，于顧客發(fā)生爭執(zhí)的;

12,、在工作期間使用粗俗、污穢,、漫罵等有損個人形象,、企業(yè)形象語言;

13、工作期間飲酒或酒后上崗的;

14,、工作時間在辦公室區(qū)大聲喧嘩,、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序;

15,、丟失重要單據(jù);

16,、故意隱瞞事實，弄虛作假,，造成重大損失或惡劣影響的;

17,、經核實使用虛假病假條;

18、違反工作程序;

19,、擅自改變商品價格;

20,、沒有按照采購部的商品清單訂貨;

21擅自改動商品陳列排面;

22、一個月內遲到,、早退累計五次以上(含五次),，并扣除當月獎金;

23、傳播內容失實的小道消息,，制造謠言(扣除全部獎金);

24,、一個月內兩次輕度記錄(小過)，扣除當月獎金;

25、主管級以上人員決策失誤,，影響企業(yè)形象和銷售業(yè)績(扣除當月獎金);

四,、嚴重過失(d類過失)

(犯有嚴重過失者經查實后一律予以除名，并根據(jù)情況處以罰款,，情節(jié)特別嚴重者移送司法機關處理)

1,、 索賄受賄，貪污盜竊,，吃拿卡要;

2,、 故意毀壞商品及公司財產;

3、 私自將超市商品拿出超市;

4,、 拒不執(zhí)行上級指示,，不服從工作安排;

5、 越權行使造成嚴重后果的;

6,、 款共三天以上(含三天);

7,、 收銀員私拿、留存或代他人留存營業(yè)款及結賬時少收或不收款;

8,、 泄露公司機密的;

9,、 打罵顧客,，造成不好影響的;

10,、嚴重失職、瀆職,，給公司造成重大經濟損失或造成嚴重后果的;

11,、未經允許私自將公司機密文件、規(guī)章制度等帶出公司;

12,、傳播小道消息,，造成惡劣影響的;

13、觸犯國家刑事;

14半年內犯有兩次(含兩次)重度過失

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇七

進和保持超市員工工作積極性和自覺性,，貫徹企業(yè)精神和經營宗旨,，保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。

獎懲原則：獎優(yōu)罰劣,，獎勤罰懶,，鼓勵上進，鞭策落后,。

一,、 獎勵：

獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力,、激勵的措施,，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設立如下激勵項目：

1,、 最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理,、服務、紀律,、任務完成,、業(yè)務水平、部門內及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,，全面達標的團隊,，獲得最佳團隊獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元

2,、 優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者,，予以獎勵,。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100 元

3、 優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,，當年出勤情況較好,，全優(yōu)完成各項指標，無糾紛,，無事故,，無投訴，貢獻突出者,，由部門經理推薦至行政部,，經總經理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元,。

4,、 舉報獎：超市任何一個員工，都有權利有義務對超市內部嚴重失職,、貪污盜竊,、營私舞弊、泄漏公司機密,、違法亂紀等行為向超市總經理舉報,，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,，頒發(fā)舉報獎,。

獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予,，由總經理或總經理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元,。

5,、 特殊貢獻獎：為保衛(wèi)超市財產、人身安全,、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,，且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎,。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元,。

二： 其他獎勵

1.遵紀守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度,，思想進步,，文明禮貌，團結互助,，事跡突出;獎勵方式：月通報表彰和頒發(fā)獎金10元

2.一貫忠于職守,、積極負責，廉潔奉公,，全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式：年通報表彰和頒發(fā)獎金50元

3.完成計劃指標,，經濟效益良好;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元

4.積極向超市提出合理化建議，為超市采納;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元

5.全年無缺勤,，積極做好本職工作,。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元

6.維護超市利益，為超市爭得榮譽,，防止或挽救事故與經濟損失有功;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元

7.維護財經紀律,，抵制歪風邪氣，事跡突出,，獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10元

8.節(jié)約資源,，節(jié)儉費用,，為超市降低明顯損耗;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元

9.領導有方,，帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元

10.堅持自學，不斷提高業(yè)務水平,，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書,。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元

11.其他對超市作出貢獻，董事會或總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的,。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,，給予晉升提級。

三： 獎勵程序如下：

1：員工推薦,、本人自薦或單位提名;

2：部門主管,，店長助理審核;

3：總經理提名

四、 懲罰：

懲罰是對出錯員工的教育,，超市奉行有錯必究的原則,，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限,，半年期限尚未達到50分者,，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者,，均以處名論處,。半年積分超過100分予以辭退。

1,、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元： ? 上班時間儀容儀表不整,，裝扮影響超市形象者? 隨地吐痰、亂扔煙頭,、紙屑或其他雜物者? 上班時間串崗,、扎堆聊天者? 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者? 長時間接打私人電話者 ? 上班時間看與工作無關書刊者 ? 上班時間未經允許從事娛樂活動者?庫房商品、個人物品,、辦公桌面文件,、辦公用品碼放凌亂者? 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者?在超市內就餐，吃零食或嚼口香糖?地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經多次檢查仍不干凈者

2,、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元? 未經領導批準中止工作,，擅離崗位者? 工作時間干私事，睡覺者 ? 利用超市設備從事與工作無關的事項者? 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,，不上報或不及時制止者 ? 對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者? 不服從主管領導的合理指令或工作分派者 ? 對客戶,、同事污言穢語、不講禮貌者? 無事生非,、挑撥離間,、損害團隊及同事團結者 ? 因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者

3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元? 對各級反饋的情況,，經查屬實拒不簽字承認者? 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質的集體活動除外)? 上班時間酗酒者,。? 私自接受、索取回扣或禮物者,。 ? 工作態(tài)度惡劣,、侮辱他人者 ? 因過失泄漏超市機密者? 違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者 ? 知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者

4,、 對下列行為一次扣罰50-500分,，并予以辭退處理，觸犯國家法律法規(guī)的,，將移送司法機關處理：造成經濟損失的,，賠償經濟損失。 ? 在工作場所打架斗毆,，造成嚴重傷亡者 ? 對客戶投訴未能及時妥善解決,，致使矛盾激化或其它嚴重后果者 ? 蓄意破壞超市財物者 ? 觸犯國家法律法規(guī),，被拘留、勞教,、判刑者 ? 故意泄漏超市機密者 ? 因嚴重失職給超市造成重大經濟損失者? 有盜竊,、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者? 散布對超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象,、利益之行為者

5,、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經研究給以留職察看處分者

6,、 員工有下列情況,，應賠償超市損失 ? 員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失,，故意損壞的應加倍賠償,，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。? 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償,。? 其它造成超市損失者,，視情節(jié)予以賠償

7、 懲罰的實施? 員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為;? 部門經理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,，對違紀情況做出處理決定,，經行政部核查后予以處罰;? 總經理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處,，處以與受罰員工相同罰分,，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脫的,，處以受罰員工兩倍的罰分;

8,、 違紀罰款的繳納： ? 對于員工違紀的處罰，部門經理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部; ? 罰款必須在罰單下達后2日內繳納,，逾期未交將加倍處罰;? 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;

9,、 員工申訴 ? 認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴,，在總經理接受申訴期間,，員工可以暫緩履行處罰,。

五：員工考勤制度

1,、 員工上下班必須打卡，每日6次,，上班前和下班后,，不得無故不打卡、不得代他人打卡,，因故不能打卡者,，必須有部門領導批準簽字,，把備忘錄交考勤員處;

2、 違反上述規(guī)定,，每次罰款10元,，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案;

3,、 員工應遵守上,、下班時間，不得無故遲到早退,。凡遲到5分鐘扣2元,，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發(fā)當月工資,，20次以上(包括20次)降工資一級,。遲到早退半小作曠工半天處理;

4、 員工無故不上班或外出不登記,，作曠工處理,。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天,、或一年內累計曠工達30天者,，超市予以辭退;

5、 凡遇特殊重大自然災害,，未在規(guī)定上下班的時間內到達,，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;

6,、 員工請事假,、病假、公假等,，必須到人事部領取統(tǒng)一請假條,，正確填寫，報有關領導簽字后,，送人事部處備案,。具體程序如下：

01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經理

02：請假半天或一天時間，由部門經理批準后交予總經理

03：員工請假不能在周六周末,，以及國家法定假日內,。

04. 員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利,、獎勵待遇;

生鮮超市員工管理規(guī)章制度篇八

為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來,，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,，衣帽不整潔不進賣場,。

2,、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿,、衛(wèi)生;顧客罵不還口,，打不還手，以理服人,，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧,，不搶購快訊商品,。

3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌,，有敬語,，有五聲;說話誠實，幫助挑選,，當好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意。

4,、衣著要求

a,、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈,、整潔,，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔,。

b,、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈,、整潔,。

c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌,，它是每日著裝的重要組成部分,，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰,，若遺失,，則必須重新補辦，并繳納工本費五元,。

5,、員工購物/包裝

公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣,，故有如下規(guī)定：

a,、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購,。

b,、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內進行)。

c,、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品,。

d、當快訊商品緊缺時,，所有員工必須把利益讓給廣大顧客,，而不得私占、多占緊銷商品