總結(jié)是寫(xiě)給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。
市場(chǎng)部門(mén)年度總結(jié) 市場(chǎng)部門(mén)工作總結(jié)篇一
俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,,不成方圓”,。按照酒店的規(guī)章制度和市場(chǎng)部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的管理,。認(rèn)真組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要,,讓員工充分理解其精神。部門(mén)經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,,要求員工做到的必須自己先做到,。在日常行為中,按酒店的規(guī)章制度,、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工,。每天堅(jiān)持召開(kāi)班前會(huì)議,簽到考勤,,檢查頭一天工作完成情況,。在日常工作中,落實(shí)崗位職責(zé),,要求管理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查,,抓工作的落實(shí),如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,,檢查安全操作情況,,督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓,,檢查設(shè)備運(yùn)行情況,、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況,;抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄,。在制度管人的模式下,,加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心,部門(mén)的工作效率,、勞動(dòng)紀(jì)律,、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。
酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行11年,很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,,有些已進(jìn)入了壽命期,,因此,設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來(lái)越重,。在人員不足的情況下,,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮部門(mén)主管的作用,,發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性,,部門(mén)合理安排日常工作,保質(zhì),,保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù),。
1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水,。
2.配合完成消防監(jiān)控器的安裝,。
3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作。
4.完成客房小改工作,,對(duì)未裝修的舊房間,,完成了對(duì)其墻紙、面盆,、浴缸,、衛(wèi)生間門(mén)框地腳線等全面維修的工作,使客房舊房間的面貌得到改觀,。
5.對(duì)中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn),。
6.簽訂了電梯維保合同,確保了電梯安全運(yùn)行,。
7.完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修,、除塵維護(hù)工作,。
8.完成對(duì)酒店水、電,、氣管線的普查,,對(duì)酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,,防止事故發(fā)生,。
9.完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像,、燈光及餐廳裝飾布置工作,。
10.除了完成以上項(xiàng)目的工作外,,完成了客房,餐廳,、以及其他部門(mén)的日常維修工作,。
通過(guò)多年來(lái)的節(jié)能工作,基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值,,要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,,這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況,,市場(chǎng)部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來(lái)抓,,尋找新的節(jié)能途徑,把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,,如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量,,避免了洗手用水過(guò)大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中,,隨時(shí)檢查用水器具,,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下,,檢查公共區(qū)域有無(wú)用電浪費(fèi)現(xiàn)象,。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器,抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況,。
操作安全:由于部門(mén)工作的特殊性,,本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具,動(dòng)電焊,,用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,,班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,,加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),,確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生,。對(duì)酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),,提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全:定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,,每月對(duì)大廈配電井,,管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。汛期提前對(duì)大廈各處作了安全防范,,保證了酒店汛期的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,,立刻處理。另對(duì)員工宿舍私拉亂接,、電源插板和燈開(kāi)關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修,,對(duì)不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。
1,、部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,,有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的激勵(lì)較少,,不利于發(fā)揮員工工作的積極性,。部門(mén)人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門(mén)員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng),。
2,、酒店設(shè)備設(shè)施陳舊,,由于多年未投入資金對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù),,陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。
3,、在節(jié)能降耗工作方面,,單靠市場(chǎng)部一個(gè)部門(mén)來(lái)管理是不夠的,需要各部門(mén)的管理人員加強(qiáng)管理,,需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識(shí),。少數(shù)部門(mén)還沒(méi)有足夠的節(jié)能意識(shí),如用水龍頭敞放,;下班后,,設(shè)備電源未關(guān);辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí),。
1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。
2.建議投入資金對(duì)酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修,。
3.加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,,各部門(mén)設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,挖掘潛力,力求水,、電,、汽消耗比***年再降5~8%。
4.對(duì)客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修,。
5.完成市場(chǎng)部日常維修和計(jì)劃維修工作,。
市場(chǎng)部門(mén)年度總結(jié) 市場(chǎng)部門(mén)工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,xx年來(lái)到尾聲,,進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段,,經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作,我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),,為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),,現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開(kāi)拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié):
1.立足市場(chǎng),抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng),。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮,,在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開(kāi)拓工作,所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,,葫蘆島,,盤(pán)錦,阜新,,朝陽(yáng),,赤峰六個(gè)地級(jí)市,地域廣,,線路長(zhǎng),。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,,為了搶占市場(chǎng),,打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,,理順工作思路,,積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,,大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,,對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,,不論走東西500公里,,還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,,還是重點(diǎn)項(xiàng)目,,哪里有契機(jī),哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,,廣泛搜集客戶信息,,廣交客戶朋友,理性溝通,,睿智談單,,靈活運(yùn)用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù),。
做一筆業(yè)務(wù),,交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞,一份收獲,,截止目前,,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率超過(guò)50%,。
2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,,執(zhí)行規(guī)定,保證工作的規(guī)律性,,計(jì)劃性,。抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,,也是最大限度提高工作效率,,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷售,,也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,,我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái),,通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,也有不同的背景,,基礎(chǔ)和習(xí)慣,,平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長(zhǎng),,困難多,,每天難以集中,根據(jù)這些特點(diǎn),,我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照,共同探討和學(xué)習(xí),,營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,,在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),,始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓,并按照公司的要求,,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,,我區(qū)合同回籠率81%,,驗(yàn)收單回籠率76%,結(jié)算單回籠率83%,。
(3)抓回款管理,。上半年,我區(qū)回款率32%,,沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力,。
(4) 抓市場(chǎng)資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn),我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,,并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,,從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。
(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求,,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,報(bào)銷制度,,會(huì)議制度等,,積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,,才可以提高我們開(kāi)拓能力,,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí),,共同提高。
明年,,我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn),,面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,在xx年的工作當(dāng)中,,我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作:
1,、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,不但提供市場(chǎng)占有率,,做到有單簽單,,無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn),,戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,??偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2,、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,即一手抓簽單,,一手抓回款,。在回款工作中,我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,,及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,力爭(zhēng)老款回款率95%,,新款回款率90%,。
3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,,驗(yàn)收單回籠率98%,,結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,,臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),,自我提高的同時(shí),將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。
5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,,嚴(yán)格控制費(fèi)用,。
市場(chǎng)部門(mén)年度總結(jié) 市場(chǎng)部門(mén)工作總結(jié)篇三
回首20xx年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮,;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn),??傮w觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論與客戶的談判,,還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中,。
1,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),,我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,,20xx年有銷售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單,;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金,;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額,;
2、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,,由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶,;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金,,增加到今年的18萬(wàn)余美金,;初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn),;
3,、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶,;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值,;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
4,、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄-國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,,由于價(jià)格問(wèn)題,,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,,銷售份額將有保持或者提升,;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,,但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主),;東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,;
5,、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)2011年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,,價(jià)格要適中,在西班牙,、法國(guó)新車較多,,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,;基于此,,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),,比如說(shuō)意大利的lpr,,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升,;
6,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題,、單據(jù)的`郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判),;
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量,、市嘗利潤(rùn)不是很理想,,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,,其結(jié)果必定是得不償失,;銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)8、2011年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解,;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),,因此在制動(dòng)泵方面,,盡量使用自己的品牌;其次,,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,;另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
市場(chǎng)部門(mén)年度總結(jié) 市場(chǎng)部門(mén)工作總結(jié)篇四
20**年可以說(shuō)是不平凡的一年,,這一年中我們?nèi)〉昧顺煽?jī)但是也碰到了困難,先將20**年的工作總結(jié)如下:
20**年初至今,,在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下,,我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,,撤場(chǎng)等大力度處理,,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),在撤場(chǎng)同時(shí),,又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,,準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,,因此新開(kāi)店基本都略有贏利?,F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家,銷售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右,,遞增率為57%左右,,市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確,,各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明,,有條不紊地開(kāi)展,在回款,、客情維護(hù),、促銷員管理、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位,業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工,,有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上,。
1,、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整,大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存,,公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下,,兄弟市場(chǎng)上海,,臺(tái)州的幫助下,大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下,,已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右,。
2,、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化,開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3,、司機(jī),、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),各司其職,,完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng),。
1、大客戶大包袱,,20**年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今,,平均投入產(chǎn)出比60%多,費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多,,成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱,。
原因有以下幾個(gè)方面:a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b,、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,,由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,,已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,,客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,可以重新談,,今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制,,利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去,因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有,,但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2,、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,,用撤貨來(lái)終止虧損。
3,、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,,給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力,由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,,造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響,,因此建議公司,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4,、即期品存在和處理,,即期品存在已久,已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,,即期品形成原因:a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,,產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè),,讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù),而不是每人按自己想法管理,。
5,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,,競(jìng)爭(zhēng)白熱化,,對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息,,但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店,,并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱,最終我們只有靠客情,、靠信息和速度,、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針,,貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等
2,、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20**年12份以前完成,經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查
3,、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20**2月份以前調(diào)整完畢
4,、即期品處理,按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè),,不使問(wèn)題停留和積壓,,嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā),,保證不斷地提升,。
6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)