光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

新的一年工作開(kāi)展計(jì)劃 新的一年的工作計(jì)劃篇一

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo),、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì),、上網(wǎng),、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以達(dá)到4,。8萬(wàn)元以上代理費(fèi),。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有帶來(lái)的商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合《中國(guó)馳名商標(biāo)》條件的客戶(hù),，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我新的一年工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新的一年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

新的一年工作開(kāi)展計(jì)劃 新的一年的工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了20xx年新一年工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

本公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為本公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守本公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng),、電話(huà),、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）,。()在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù),，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶(hù)本公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到本公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

新的一年工作開(kāi)展計(jì)劃 新的一年的工作計(jì)劃篇三

20xx年我們財(cái)務(wù)室人員應(yīng)一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。因此特?cái)M訂***年的工作計(jì)劃如下：

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制。

1,、做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)室與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,，做到事前了解,、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正,。

2,、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作,，查疏堵漏，把工作做深做細(xì),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度,，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益最大化,。

3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能,，提高自身業(yè)務(wù)管理水平,，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用,。

4,、加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生補(bǔ)助資金、基本藥物補(bǔ)助資金和村醫(yī)補(bǔ)助等惠民專(zhuān)項(xiàng)資金的管理和合理使用,，按照現(xiàn)行財(cái)政管理體制,，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支均依照《事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度及其會(huì)計(jì)制度》及院內(nèi)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理，**年政府收支分類(lèi)科目依照《事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度及其會(huì)計(jì)制度》進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)核算,。

5,、對(duì)各個(gè)部門(mén)需要采集單位和個(gè)人的信息，要及時(shí)配合和完善好工作;勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作也要認(rèn)真,、仔細(xì),，做好臺(tái)賬和季度、年度的統(tǒng)計(jì)工作,，確保上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí),、準(zhǔn)確。

6,、加強(qiáng)固定資產(chǎn),、醫(yī)療設(shè)備的管理：加強(qiáng)配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對(duì)固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類(lèi),、整理,，建立新增新建購(gòu)置資產(chǎn)的審批制度,,建立報(bào)廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù),，對(duì)資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量,，高效運(yùn)作,。每年進(jìn)行一到兩次固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查。醫(yī)用物資及藥品：積極與藥房和物資管理部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬,，確保賬目與實(shí)際庫(kù)存物資一直,，每年進(jìn)行庫(kù)存物資的盤(pán)點(diǎn)清查。

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,，落實(shí)固定資產(chǎn)購(gòu)置處理,、開(kāi)支審批等制度，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范,。

做好財(cái)務(wù)分析：為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的`財(cái)務(wù)信息,，各期的財(cái)務(wù)分析是一種幫助領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院當(dāng)前財(cái)力狀況比較理想的上報(bào)方式。在財(cái)務(wù)分析中,，財(cái)務(wù)人員不能只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),，應(yīng)實(shí)事求是地反應(yīng)當(dāng)期財(cái)務(wù)狀況，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和看法,，供領(lǐng)導(dǎo)決策和參考,。

1、指導(dǎo)出納做好銀行存款和現(xiàn)金日記賬,，加強(qiáng)現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算的管理,。

2、督促出納做好各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,，及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表;嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票,。

開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神,。日常工作中有些做的不夠細(xì)致,、深化，管理只停留在表面,，沒(méi)有起到真正的作用,，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能,，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn),。所以在20xx年及以后的工作中財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的完成自身的業(yè)務(wù)工作。

最后,，希望在新年里,，我能夠立足崗位，盡職盡責(zé)把財(cái)務(wù)工作做好,。同時(shí),，我會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，做到事無(wú)巨細(xì),，把財(cái)務(wù)職能作用發(fā)揮出來(lái),。祝愿大家新的一年里，工作順利,，心想事成！

新的一年工作開(kāi)展計(jì)劃 新的一年的工作計(jì)劃篇四

20xx年上半年,，在機(jī)場(chǎng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)上認(rèn)真履行職責(zé),，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：

我單位從20xx年底開(kāi)始對(duì)skytrax的檢查項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析,，20xx年1月底起對(duì)每一位一線(xiàn)員工進(jìn)行skytrax檢查項(xiàng)的分解培訓(xùn)，在2月的評(píng)比中,，國(guó)內(nèi)綜合的服務(wù)成績(jī)有了較大的提高,。同時(shí)安排專(zhuān)人在崗上對(duì)員工的操作進(jìn)行檢查、指正,，對(duì)服務(wù)項(xiàng)操作較弱的員工有針對(duì)性的進(jìn)行再培訓(xùn),，對(duì)部里每日的檢查情況進(jìn)行分析、記錄,，找到服務(wù)中的弱項(xiàng)制定提升方案,，重點(diǎn)進(jìn)行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量,。

我單位做好不正常情況下的處置工作,，一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案，做好人員備份,，當(dāng)出現(xiàn)航班不正常時(shí),，特服部門(mén)提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車(chē)，提前預(yù)定餐食,，確保旅客情緒穩(wěn)定,。同時(shí)加強(qiáng)廣播做好延誤信息通知，在3—4月國(guó)內(nèi)綜合做了全員的中英文廣播詞培訓(xùn),，培訓(xùn)中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞,，對(duì)不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對(duì)英文廣播加大了培訓(xùn)力度,，使得部分員工可以流利地用中英文播報(bào)廣播詞,。在航班出現(xiàn)不正常時(shí)，做好不正常航班的服務(wù)備案,，為旅客安排后續(xù)的行程,，例如倒航班等，避免旅客走來(lái)走去,。

我單位針對(duì)skytrax審計(jì)3星服務(wù)項(xiàng)提出改進(jìn)措施,，一是5月7日正式啟動(dòng)高艙中轉(zhuǎn)引導(dǎo)工作，規(guī)范進(jìn)港接機(jī)單的使用,，提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息,，對(duì)銜接時(shí)間緊的旅客舉名自接機(jī)，進(jìn)行全程引導(dǎo),；二是提高軟性服務(wù),，對(duì)第一位下機(jī)旅客進(jìn)行指引，在引導(dǎo)過(guò)程中增加向旅客的問(wèn)候,，提供旅客需要的信息,；三是提高登機(jī)口員工服務(wù)質(zhì)量，登機(jī)口取消了登機(jī)系統(tǒng)的自動(dòng)問(wèn)候,，由員工主動(dòng)向旅客問(wèn)好致謝,，回答旅客問(wèn)題時(shí)采用首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格使用文明用語(yǔ),，在與旅客物品交接時(shí)要求雙手遞解,。

20xx年4月14日開(kāi)始，受冰島火山灰影響,，國(guó)航赴歐航班大面積取消,，本著為旅客排憂(yōu)解難的指導(dǎo)思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計(jì)xx班xx人安排食宿服務(wù),。為了更好地掌握延誤旅客動(dòng)態(tài),，為公司運(yùn)行做出決策意見(jiàn)，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系,，隨時(shí)更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向,，為公司運(yùn)力安排提供數(shù)據(jù)支持,。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒,，獲得了旅客一致的肯定,。

為切實(shí)做好機(jī)場(chǎng)安全工作，我單位請(qǐng)站坪運(yùn)行中心專(zhuān)職司機(jī),，為我室司機(jī)做站坪車(chē)輛行駛的講座,，提高司機(jī)的安全意識(shí)。為遠(yuǎn)機(jī)位航班設(shè)立專(zhuān)職主管,，監(jiān)控遠(yuǎn)機(jī)位航班,，尤其是停靠國(guó)際廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況,，避免發(fā)生遠(yuǎn)機(jī)位航班安全問(wèn)題,。

為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后,，以答卷的方式進(jìn)行考核、打分,，考核不合格的員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，直至培訓(xùn)合格為止,，同時(shí),，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識(shí)與系統(tǒng)操作能力，通過(guò)上述措施,，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高,。

在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，遇到問(wèn)題要換位思考,，學(xué)會(huì)講“對(duì)不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語(yǔ),。對(duì)收到的旅客表?yè)P(yáng)信進(jìn)行張貼,，樹(shù)立模范表率作用，號(hào)召員工要向先進(jìn)員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿(mǎn)意,。我單位對(duì)收到的每一起投訴進(jìn)行分析,，寫(xiě)出案例張貼并下發(fā)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,。

通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和航班延誤處置的.能力有所提高,，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降,，1—5月從外部轉(zhuǎn)入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多,。同時(shí)在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機(jī)口服務(wù)保障的亮點(diǎn),、措施及成效，獲得上級(jí)部門(mén)的肯定與旅客的滿(mǎn)意,，為我單位樹(shù)立了新形象,。

我單位要認(rèn)真總結(jié)上半年取得的工作成績(jī)，分析存在的問(wèn)題,，進(jìn)行改進(jìn)提高,，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實(shí)做好下半年工作，具體計(jì)劃如下：

1,、實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化

要實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化,，除完成現(xiàn)有登機(jī)口功能外，增加功能,，做好升艙,、改簽航班、售票,、候補(bǔ)等工作,，通過(guò)實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化，切實(shí)提高我單位的工作效率與服務(wù)水平,。

2,、加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力

我單位要加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，特別是因雷雨季節(jié),，造成大面積航班延誤時(shí),，要研究整合資源，協(xié)調(diào)生產(chǎn),，確保妥然安置旅客,，維護(hù)機(jī)場(chǎng)正常秩序

3、優(yōu)化人力資源,，充實(shí)到第一線(xiàn)

我單位要在國(guó)內(nèi)綜合與國(guó)際綜合兩個(gè)科室合并為一個(gè)科室的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實(shí)到第一線(xiàn),，加強(qiáng)第一線(xiàn)工作力量,，切實(shí)做好一線(xiàn)工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，努力提高員工的政治思想素質(zhì),，樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，減少投訴,，確保獲得旅客滿(mǎn)意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，減少工作差錯(cuò),，實(shí)現(xiàn)安全，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,，力爭(zhēng)取得優(yōu)良成績(jī),。

20xx年上半年，我單位認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績(jī),，但是與上級(jí)部門(mén)的要求，與旅客的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好各項(xiàng)工作必備的知識(shí)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，爭(zhēng)取獲得新成績(jī)，作出新貢獻(xiàn),。

新的一年工作開(kāi)展計(jì)劃 新的一年的工作計(jì)劃篇五

隨著市場(chǎng)的進(jìn)步與發(fā)展,，以及xx區(qū)打造珠江西岸先進(jìn)裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì),、自動(dòng)化智能化程度要求也越來(lái)越高,成為行業(yè)發(fā)展的方向,這不僅給木機(jī)帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn),，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代、向智能化,、自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型升級(jí)也躍入當(dāng)今倫教木機(jī)人的歷史日程中,。

面對(duì)這種市場(chǎng)與政策環(huán)境，商會(huì)將繼續(xù)在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,、規(guī)范行業(yè)管理,、凝聚行業(yè)力量，幫助企業(yè)提升品質(zhì),、擴(kuò)大市場(chǎng)等方面肩負(fù)著重要的作用,，20xx年商會(huì)計(jì)劃開(kāi)展以下工作：

1,、充分發(fā)揮理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員的能力與資源優(yōu)勢(shì)，將商會(huì)的工作在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行合理分工，實(shí)現(xiàn)商會(huì)事事有人想,，事事有人管的局面,，更好地落實(shí)商會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)工作,。

2、繼續(xù)完善商會(huì)的各項(xiàng)管理制度,，實(shí)現(xiàn)以制度來(lái)管理,，保證商會(huì)工作科學(xué)規(guī)范的開(kāi)展,。

利用各種資訊平臺(tái),、合作伙伴的關(guān)系等各有效的途徑,，加大力度宣傳倫教的“中國(guó)木工機(jī)械重鎮(zhèn)”,，提升區(qū)域品牌的影響力。

引導(dǎo)倫教木工機(jī)械行業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí),，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)行業(yè)管理培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)木工機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色的提升，倡導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)制造及優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)外通過(guò)展會(huì)、媒體,、立面廣告等多種方式和渠道廣泛進(jìn)行宣傳與推廣，內(nèi)外結(jié)合,，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，將倫教木工機(jī)械銷(xiāo)向全國(guó)，銷(xiāo)向世界,。將具有“大產(chǎn)地,、大商貿(mào)、大經(jīng)銷(xiāo)”一條龍?zhí)厣捻樀聜惤?，打造成響譽(yù)國(guó)內(nèi)外的木工機(jī)械生產(chǎn)基地和木工機(jī)械產(chǎn)品貿(mào)易中心,。成為國(guó)際化的“中國(guó)木工機(jī)械重鎮(zhèn)”。

圍繞xx市打造珠江西岸先進(jìn)裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)的良好機(jī)遇,。引導(dǎo)企業(yè)借助政府的各項(xiàng)政策的`扶持,，大力開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā),，提升行業(yè)的智能化,、自動(dòng)化水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型,，提升企業(yè)全面的素質(zhì),。

1、加強(qiáng)與中國(guó)林業(yè)機(jī)械協(xié)會(huì),、國(guó)內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)的合作,，及時(shí)掌握科研信息,，產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向,，為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā),，提供幫助,。

2、代表行業(yè)向政策提請(qǐng)扶持政策,，并及時(shí)地向企業(yè)傳達(dá)政府的科技扶持政策，支持企業(yè)技術(shù)研發(fā),，提高行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入,，提高政策資源的行業(yè)共享度。

3,、鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新,，營(yíng)造行業(yè)科技創(chuàng)新氛圍，提高產(chǎn)業(yè)集群的共性技術(shù)水平,，促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品升級(jí),，提高倫教木工機(jī)械科技含量。

4,、加快推進(jìn)倫教木工機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)化,，建立木機(jī)產(chǎn)品的制造標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)生產(chǎn)水平的現(xiàn)代化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證

積極與政府職能部門(mén)做好工作銜接,，全面及時(shí)地了解政府對(duì)行業(yè)發(fā)展、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)等各方面的相關(guān)政策,、法規(guī),，向會(huì)員企業(yè)做好宣傳和貫徹落實(shí)。在會(huì)員和政府管理部門(mén)之間搭建起高效的溝通平臺(tái),，確保政策落實(shí)到位,。

積極參與政府的各項(xiàng)活動(dòng)，深入調(diào)查研究,，積極向政府部門(mén)反映行業(yè)和會(huì)員的訴求,，提出合理化的建議和意見(jiàn)，為政府工作提供信息資訊,，協(xié)調(diào)政企關(guān)系,，爭(zhēng)取社會(huì)各方面對(duì)木工機(jī)械行業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解，取得全社會(huì)的支持和配合,，推進(jìn)倫教木工機(jī)械產(chǎn)業(yè)的社會(huì)聯(lián)動(dòng),，使企業(yè)利益、行業(yè)利益,、社會(huì)利益實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一,。

積極配合政府政策，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展工作,，20xx年重點(diǎn)推進(jìn)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,、環(huán)保法的實(shí)施、工商無(wú)牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整治工作等政策實(shí)施工程,。

進(jìn)一步促進(jìn)倫教木機(jī)行業(yè)健康發(fā)展,，營(yíng)造良好的行業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，強(qiáng)化行業(yè)自律,。

1、研究制訂倡議行業(yè)文明經(jīng)營(yíng)公約,，遏制行業(yè)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)和惡意競(jìng)爭(zhēng)等不正之風(fēng),。

2、宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，發(fā)揮會(huì)員企業(yè)的監(jiān)督作用,，協(xié)助政府職能部門(mén)的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行幫扶整治,，凈化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，發(fā)揮行業(yè)商會(huì)的宣傳作用。

3,、宣傳和營(yíng)造尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法治環(huán)境,，引導(dǎo)企業(yè)重視自主創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，積極組織以企業(yè)為主體的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān),，并在專(zhuān)利申請(qǐng),、標(biāo)準(zhǔn)制定、國(guó)際貿(mào)易和合作等方面予以支持,。

1,、發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)

在繼續(xù)辦好倫教木工機(jī)械博覽會(huì)，提升倫教“大產(chǎn)地,、大商貿(mào),、大展會(huì)”的內(nèi)涵，提升倫教木工機(jī)械的影響力,，為行業(yè)搭建更具規(guī)格,，更具宣傳力的交流平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)展會(huì)，壘實(shí)“北有北京展,、南有倫教展”的展會(huì)格局,。

2,、抱團(tuán)參展，惠及會(huì)員,，擴(kuò)大市場(chǎng)：

商會(huì)抱團(tuán)參展也是服務(wù)會(huì)員的一項(xiàng)重要工作,，抱團(tuán)可以通過(guò)面積、規(guī)模,、展品數(shù)量的規(guī)?；?，具有區(qū)域板塊特色,，形成展會(huì)的亮點(diǎn)，幫助企業(yè)在有效的時(shí)間和空間內(nèi)獲得更大的品牌宣傳,、產(chǎn)品的推廣效果,，同時(shí)可以獲得展位、費(fèi)用,、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)惠條件,，掌握參展的主動(dòng)權(quán)。

為此,，商會(huì)先后德國(guó)漢諾威展組委會(huì),、上海虹橋中國(guó)國(guó)際家具博覽會(huì)組委會(huì)、上海博華家具展覽會(huì)等進(jìn)行了交流,，分析展會(huì)前景與效果,，最終達(dá)成德國(guó)漢諾威和第36屆中國(guó)國(guó)際家具博覽會(huì)抱團(tuán)協(xié)議和意向。目前組展工作已在進(jìn)行中,，請(qǐng)有意向的企業(yè)與商會(huì)秘書(shū)處聯(lián)系,。

3、大力招商引資,，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

積極開(kāi)展招商引資,，引進(jìn)外來(lái)的資金、技術(shù),、管理,，通過(guò)各種合作的方式，促進(jìn)本土企業(yè)的發(fā)展,，引領(lǐng)行業(yè)做大做強(qiáng),，希望改變倫教木工機(jī)械“星星多月亮少”的格局。

根據(jù)提升行業(yè)素質(zhì)的核心任務(wù),，整合各方資源,，圍繞木工機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理,、品質(zhì)提升,、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面,，采取多種形式進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)教育，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì),，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè),、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，充分展示行業(yè)風(fēng)采,，樹(shù)立行業(yè)良好形象,，以點(diǎn)帶面，提升整個(gè)行業(yè)的總體水平,。

積極與國(guó)內(nèi)外商協(xié)會(huì)聯(lián)系,，拓寬交流合作的渠道，為會(huì)員搭建學(xué)習(xí),、交流與推廣的平臺(tái),，更好地為行業(yè)服務(wù)。

商會(huì)將加強(qiáng)與廣東省家具協(xié)會(huì),、南康家具協(xié)會(huì),、河北家具協(xié)會(huì)等家具行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通合作，同時(shí)還廣泛地與全國(guó)各地的上下游行業(yè)的商協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)系,，共建戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,，推介倫教木工機(jī)械產(chǎn)品，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展,。

努力通過(guò)各種的渠道反映會(huì)員的要求,，接納好的建議和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部的糾紛,，認(rèn)真傾聽(tīng)會(huì)員的意見(jiàn),，在合理合法符合行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，幫助會(huì)員單位排憂(yōu)解難,，維護(hù)好會(huì)員正當(dāng)合法權(quán)益,，使商會(huì)真正成為會(huì)員之家。