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中國(guó)郵政實(shí)踐心得篇一

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我叫宋振宇,，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲(chǔ)蓄銀行安陽市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個(gè)多月了，通過這段時(shí)間不斷的學(xué)習(xí),，我感覺成長(zhǎng)很快,，也成熟了許多。

現(xiàn)在我將工作,、生活的一些體會(huì)寫下來,，權(quán)作為自己的實(shí)習(xí)報(bào)告。

到銀行報(bào)到后,，我先分到中山街去實(shí)習(xí),，具體工作是大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)維持大堂秩序,，解答顧客的問題。兩個(gè)月之后,，我被分到市分行信貸部,，在12月份之前，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶咨詢和受理,。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后,，我開始正式放款。

在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間,，是自己從學(xué)生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段,，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這里就不再累贅,，還是說下我工作的心得體會(huì)?吧,。具體來說,，第一就是不浪費(fèi)時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn),，相對(duì)來說有一定的時(shí)間可以自己支配,，這時(shí)候，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍,，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí),，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后,，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書籍讀了幾遍,，“功夫不負(fù)有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見到了很好的效果,，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽,，時(shí)間比較緊，在復(fù)習(xí)時(shí)間不多,，但是我報(bào)考的科目仍然順利通過,，而且還都達(dá)到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí),。第二個(gè)體會(huì)善于思考,，這也是想和做的問題。工作要做好,，但不能單純工作,，還需要“想”，也就是多思考,。把工作中遇到的問題總結(jié)一下,，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)來分析解決一下問題。一不浪費(fèi)時(shí)間,，二工作中多思考,，把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下，提升工作,。我想,，這兩個(gè)體會(huì)會(huì)成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念，堅(jiān)持下去,。

到信貸部之后,，我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理，那時(shí),，我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告,，受理量直線上升，通常咨詢者多達(dá)20多人。這時(shí),，我把每個(gè)客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下,，結(jié)合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》,。這樣,，客戶前來受理時(shí)，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶一份,，這樣極大的提高了工作效率,，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶滿意度,。

可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)了,，我對(duì)受理很有感情，我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步,，能提高信貸員的調(diào)查成功率,，很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的。所以,，每次審貸會(huì)我基本上都參加,，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功,，為什么沒通過,，及時(shí)反饋信息，把這些反饋過來的信息運(yùn)用到前臺(tái)受理中,，提高了受理的質(zhì)量和水平,。

前臺(tái)工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓(xùn)教材借來通讀了兩遍,，把原來省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍,，這樣，在做副調(diào)查或者參加審貸會(huì)的時(shí)候,，我可以相互印證,，加深理解。而且在到省行培訓(xùn)之前,，我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶,，通過調(diào)查、做表,、開審貸會(huì)、錄系統(tǒng),、放款等流程加深了對(duì)小額貸款的理解,。后來，到培訓(xùn)的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累,，我覺得學(xué)習(xí)效果特別好,。培訓(xùn)回來，我開始放款了,，雖然學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間,，在自己去調(diào)查時(shí)，仍然感覺有欠缺,。這時(shí)候,，我注重向老信貸員學(xué)習(xí)，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉,，都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn),，能把每個(gè)信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手，是自己一筆不小的財(cái)富,。

這是我在銀行工作五個(gè)月來的經(jīng)歷,，我想，在以后的工作中,，我會(huì)一直堅(jiān)持自己的倆個(gè)信念,，不浪費(fèi)時(shí)間，注重學(xué)結(jié),，向課本學(xué)習(xí),，向老信貸員學(xué)習(xí)，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí),，勤思考,，勤總結(jié)。

以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì),，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲,。

在東環(huán)城實(shí)習(xí)時(shí)，支局長(zhǎng)是胡偉玲,。來之前,，我就聽說東環(huán)城理財(cái)業(yè)務(wù)完的好，到東環(huán)城實(shí)習(xí)之后,，我找到了答案,。其他支行長(zhǎng)的工作地點(diǎn)是在辦公室，而胡偉玲的工作地點(diǎn)是大堂,，東環(huán)城地方小,，沒有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理,。我在東環(huán)城的時(shí)間不多,，但在我的印象中,，胡偉玲很少在里面坐著。對(duì)每一個(gè)進(jìn)門的顧客,，她都特別熱情地親自為顧客解決問題,，順便再介紹一下我行的理財(cái)產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極,。而這,，我想或許就是東環(huán)城理財(cái)任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己,，我很受啟迪,，積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度,，這或許是我在東環(huán)城實(shí)習(xí)的一筆最大的收獲,。我把積極運(yùn)用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運(yùn)用到生活中,，也找到了自己滿意的女朋友,。

到銀行第一天，我就遇到一個(gè)很開朗樂觀的女孩,，后來,，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后,，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo),。通過三個(gè)多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì)：樂觀,、開朗,、工作狂。對(duì)我影響最大的就是蘭主任對(duì)生活工作的樂觀,。雖然,，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她,，她臉上總是洋溢著笑容,，感染著她自己，也感染著我們,，激勵(lì)著我們,。而我，把這種樂觀運(yùn)用到工作和生活中,，而且受益頗豐,。因?yàn)楹髞砗团笥呀涣鲿r(shí)，她說之所以能看上我,，就是因?yàn)楦杏X我有一種對(duì)生活由衷的熱愛和對(duì)未來生活的樂觀,。到這里,，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里,，我將會(huì)把這種對(duì)生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。

說到生活,，不能不說下焦主任了,。自入行第一天，焦主任就負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排,。從開始向企業(yè)要房子,，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子,，以及后來去買被褥,，買床桌子，換窗簾,，買洗衣機(jī),、熱水器、浴霸,、電視機(jī)等,、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解,，感覺焦主任人很樸實(shí),，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價(jià)還價(jià)中,，我知道了什么叫工作的責(zé)任心;在下班時(shí)間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中,，我知道了什么是敬業(yè);當(dāng)住上溫暖明亮的住房時(shí)，我感受到了什么是關(guān)愛和呵護(hù),?！澳銈兪窃坌械牡谝慌髮W(xué)生，是咱行的未來,，你們生活安排不好,，我不安心，咱郭行長(zhǎng)也不安心”,。焦主任樸實(shí)的話語讓我深深地感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和呵護(hù),。只身在外，天氣又逐漸變冷,，但我似乎又像是感受到了家的溫暖,，耳邊又隱約響起了羅大佑的'歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。我想,，我的生活可以沒有金錢,，可以沒有鮮花和掌聲,，但絕對(duì)不能沒有親情友情的滋潤(rùn)，不能沒有家的關(guān)愛,，不能沒有親人的呵護(hù),，不能沒有心靈停泊的港灣。我想,，如果自己一生能生活在感情的包圍中,，是一種幸福。的確,，“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”,。

每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人都有自己閃光的獨(dú)特品質(zhì),，三人行,，必有我?guī)煟蛏磉叺娜藢W(xué)習(xí),，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)的東西更有含金量,，更有實(shí)用性。

最近在省行培訓(xùn),，我學(xué)到了很多東西,，這些或許是自己工作幾年時(shí)間才能學(xué)到的，我覺得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，更主要的是通過王輝主任的講課,，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西，這些知識(shí)肯定將會(huì)在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作,。后來,，我在鄭州抽時(shí)間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理和信貸方面的書籍,。我想,，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢(shì),，多學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念，并運(yùn)用于信貸實(shí)踐,，不斷提升自己,。通過工作實(shí)踐，特別是省行的信貸培訓(xùn),，我覺得信貸是一門技術(shù)含量很高的學(xué)問,，很有挑戰(zhàn)性，我對(duì)信貸也越來越感興趣了,，越來越全身心地投入了,。

最近我讀書有個(gè)心得體會(huì),。在培訓(xùn)期間，王輝主任強(qiáng)調(diào)了我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的品牌,，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不是價(jià)格,，而是服務(wù)，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,，以服務(wù)立行,。既然如此，那么我想,，信貸服務(wù)除了放款速度快、手續(xù)簡(jiǎn)便,、不收雜費(fèi),、八不準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù),。前一段時(shí)間,，我獨(dú)自調(diào)查了幾戶，有次和客戶聊天,，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗,，不知道在哪里可以搞到。這時(shí),，我偶爾想起由一個(gè)賣電動(dòng)車的客戶,，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個(gè)電話,，沒想到還真有,，結(jié)果，促成了一筆交易,。由此我想,，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來,。

而這,，只是低層面的服務(wù)，我想,，每個(gè)信貸員通過幾年的調(diào)查,，對(duì)一些行業(yè)也會(huì)逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通,，會(huì)形成自己一些對(duì)各個(gè)行業(yè)如何更好的經(jīng)營(yíng)方面一些成熟的看法,，這樣，在對(duì)一些剛做生意經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的客戶交流時(shí),，可以給客戶一些經(jīng)營(yíng)方面的信息指導(dǎo),，這無形中會(huì)樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，拓展開了我行的業(yè)務(wù)。在明年,，我行將開辦中小企業(yè)貸款,，在培訓(xùn)時(shí)，可以加強(qiáng)一些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓(xùn),，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來往,，也會(huì)形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地,，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范,，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務(wù)，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式,，這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念,。或許,，這也將會(huì)成為我行的又一個(gè)盈利點(diǎn),。

經(jīng)過培訓(xùn)，我對(duì)信貸也有了一些認(rèn)識(shí),，通過幾個(gè)月的實(shí)踐,，對(duì)信貸工作也有一些不成熟的建議，例如,，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡,，上面可以寫一些培養(yǎng)個(gè)人信用方面的提示，如逾期的后果,、我行的良好的業(yè)績(jī),、不良貸款率不到0.5%與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系、信用良好的激勵(lì),、我行將評(píng)選優(yōu)質(zhì)客戶等方面的內(nèi)容,。該方案已經(jīng)得到王行長(zhǎng)、蘭主任和同事的認(rèn)可,，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了,。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌,。

在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的5個(gè)多月,，是我人生的一個(gè)重要的階段，期間,，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實(shí)，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤(rùn),。我想,，我會(huì)畢生堅(jiān)持自己的信念：積極進(jìn)取、熱愛生活,、不浪費(fèi)時(shí)間,、不斷學(xué)習(xí)，在為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí),，提升自己的生活品質(zhì),，與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同提升、共同發(fā)展,，在郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)自己的人生的夢(mèng)想!

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