總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)普通員工年終工作總結(jié) 企業(yè)普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇一

一,、在履行子這及具體的工作方面

20____年我主要負(fù)責(zé)八號(hào)樓的管理工作。工作期間,，我采取各種方法使餐廳各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、狠抓管理,，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí),，大力加強(qiáng)隊(duì)伍素養(yǎng)。嚴(yán)抓員工的考勤,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平等方面，為員工樹(shù)立精益求精,、力爭(zhēng)上游的價(jià)值精神,，為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境,。____等同事常年堅(jiān)持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習(xí),。強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí),，在員工個(gè)人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失,，排除客人進(jìn)餐的衛(wèi)生隱患,。____等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模范帶頭作用,。營(yíng)造出一個(gè)積極向上,，樂(lè)觀進(jìn)取的氛圍，讓員工們對(duì)自己的工作充滿熱情,。

2,、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。我始終堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要有過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì),，也要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，所以我堅(jiān)持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念,。

3,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服個(gè)人困難,。作為一名管理人員,，我深知肩上擔(dān)子的沉重，也深知同事們的不易,。我們的工作時(shí)間不固定,，加班加點(diǎn)也是家常便飯，但我和同事們都毫無(wú)怨言,。在這里特別表?yè)P(yáng)一下____等幾位已婚同事,，在就餐高峰期時(shí)，經(jīng)常和大家一樣忙到深夜,。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化班組晨會(huì)制度。由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪流負(fù)責(zé)晨會(huì),，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)給與正確的引導(dǎo),，避免重復(fù)犯錯(cuò)。在落實(shí)工作或員工遇到心理困境時(shí)能夠得以正確的引導(dǎo),，幫助鼓勵(lì)員工戰(zhàn)勝困難,。

5、加強(qiáng)低值易耗品的管理,。餐具配齊之后,，我實(shí)行了“出有簽字,、用有去向、損有記錄”的辦法,，制定了餐具破損記錄本,，加強(qiáng)了餐具的管理。對(duì)非正常損耗的餐具,，特別是對(duì)新餐具,、貴重餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度,，大大減少餐具的破損,。每月組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修,，在掌握設(shè)備,、用具使用情況的同時(shí)，也提高了使用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水,、電燈消費(fèi)大項(xiàng)的.管理,，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),、像空調(diào),、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約,。

二,、思想學(xué)習(xí)方面

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”,，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)尤其重要,。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手,，成為下屬員工的“貼心人,、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己：

1,、學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際。將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新觀念,、新方法大膽用于工作實(shí)踐,，做到學(xué)以致用，并對(duì)方式方法進(jìn)行總結(jié)完善,，形成員工“看得懂,、易執(zhí)行”的材料和制度。

2,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。____等幾位老員工,，在新員工的培訓(xùn)上能起到模范帶頭作用，把多年積累下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給新員工,，讓他們更早的融入到工作中,。針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我們整理了客人的喜好記錄,，提高員工處理問(wèn)題的能力;增強(qiáng)了比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好氛圍，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn),，積累了經(jīng)驗(yàn),。

3、加強(qiáng)同時(shí)交流合作,，群策群力為單位加油,。我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時(shí)遇到的各種問(wèn)題或和制度的不完善之處,，并第一時(shí)間和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映解決,，在同事中形成良好的向心力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,，我要特別感謝其他部門(mén)同事的大力幫助,。比如在擺桌子、卸餐具等勞動(dòng)中,，伙房,、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對(duì)餐飲部的支持和幫助!

三,、存在的差距和努力的方向

雖然在過(guò)去的一年我取得了一些成績(jī),，但我仍存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，影響了管理水平的提升,。

2,、制度下達(dá)后的執(zhí)行力不夠堅(jiān)決,，管理工作處于被動(dòng)。

3、對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不明顯。

4,、對(duì)憂患意識(shí)的理解還不夠。

今后努力方向：

1,、強(qiáng)化個(gè)人求學(xué),、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)內(nèi)涵,，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力,，當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。

2,、加大制度執(zhí)行的力度,，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,，不折不扣的落實(shí)到工作中去,。

3、通過(guò)各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，吸取別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作,。

四,、具體工作設(shè)想

1、突出餐飲文化氛圍,，體現(xiàn)人文主義情懷,。讓顧客不再滿足于吃飽吃好，而是享受美食的同時(shí)還能感受到我們酒店的文化內(nèi)涵,。

2,、定期組織崗位大練兵。通過(guò)各種形式的考核技能競(jìng)賽,，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí),、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，進(jìn)而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平,。

3,、要提倡部門(mén)全員參與管理,，樹(shù)立大家都是酒店的主人的觀念,，對(duì)于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟(jì)效益,、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度,、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎(jiǎng)勵(lì),。

4,、要強(qiáng)化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),，也不能忽略員工思想道德教育,，表?yè)P(yáng)并宣傳肯吃苦、顧大局的員工,。

5,、要經(jīng)常的學(xué)習(xí)交流。在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中完善自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，同時(shí)即時(shí)的運(yùn)用到為賓館發(fā)展中來(lái),。

最后，引用一句名言,，世上無(wú)難事只怕有心人,，新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。

企業(yè)普通員工年終工作總結(jié) 企業(yè)普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇二

年的工作就這樣結(jié)束了,，在20_年一年的工作中,，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了努力,，一年以來(lái)鍥而不舍的工作,，沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤，也沒(méi)有一次遲到早退,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表?yè)P(yáng),，在年底評(píng)比中，我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工作者”,，這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng),。回顧一年的工作,，我就是這樣過(guò)來(lái)的：

一,、主要工作做法：

1、抓住融資主線,，不斷出擊：業(yè)務(wù)開(kāi)拓是重點(diǎn),，而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過(guò)不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn),，在融資過(guò)程中結(jié)交企業(yè)界朋友,。無(wú)論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會(huì)工作,，還是創(chuàng)業(yè)投資管理,，離不開(kāi)融資這條主線。

2,、不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)新是生命。20_年是創(chuàng)新的一年,，擔(dān)保的創(chuàng)新,，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新,，網(wǎng)站的創(chuàng)新,，創(chuàng)新是20_年的主旋律。

3,、廣泛布點(diǎn),，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;協(xié)會(huì),、典當(dāng)行,、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹(shù)立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò),。

4,、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶,。一直堅(jiān)持策劃為先,，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃,。

5,、抓項(xiàng)目不放松。深化企業(yè)內(nèi)部,，深化調(diào)查,，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目策劃,，全方位營(yíng)銷(xiāo),。

二,、主要工作業(yè)績(jī)：

1、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理,，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)行合作,，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì),、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系,，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。創(chuàng)造性地開(kāi)辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款,，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。

2,、協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員,，開(kāi)通金融網(wǎng)站，想方設(shè)法開(kāi)展業(yè)務(wù),，積極宣傳協(xié)會(huì),，為會(huì)員提供投資咨詢和融資顧問(wèn)服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案,，取得了較好的成績(jī),。積極參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。

3,、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表,。在無(wú)資金,、無(wú)品牌、市場(chǎng)低述的情況下,，相繼籌劃省招商會(huì)展中心,，開(kāi)拓股權(quán)融資市場(chǎng)，開(kāi)展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),，雖然尚沒(méi)有顯著業(yè)績(jī),，但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。

4,、“融資寶”網(wǎng)站方案：探索融資網(wǎng)站新模式,，籌劃“融資寶”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,，為開(kāi)拓融資工作闖出一條新路,。以此為契機(jī),，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，為20_年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、明年的工作：

1、做好“融資寶”的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng),。爭(zhēng)取“融資寶”成為主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源;

2,、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件，作為新的利潤(rùn)來(lái)源;

3,、項(xiàng)目融資抓重點(diǎn),，提高成功率;

4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),，為政府各方位招商引資,，特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口;

5,、抓策劃,，以培訓(xùn)促策劃。開(kāi)辦“商業(yè)計(jì)劃書(shū)策劃與融資實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班”,。