當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇一

一,、今年工作總結(jié)

(一)人力資源工作

1、通過多種招聘途徑,，進(jìn)行人員招聘,，滿足公司實(shí)際需要根據(jù)公司崗位人員實(shí)際需要，通過_,、_,、_等專業(yè)招聘報(bào)紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式，自_月份起進(jìn)行了_次招聘,，為公司招聘人員_名,。其中：財(cái)務(wù)人員_名，業(yè)務(wù)人員_名,，電工_名,，駕駛員_名，倉儲人員_名,，傳達(dá)人員_名,，保潔人員_名，廚師_名,。此外,，_月_日，負(fù)責(zé)從_經(jīng)濟(jì)學(xué)院,、_財(cái)政學(xué)院邀請了_名大學(xué)生來公司座談,，定于明年春節(jié)過后來公司實(shí)習(xí),。

2、制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施為使新員工了解,、熟悉公司，盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，針對新員工特點(diǎn),，制定《新員工培訓(xùn)計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施_次,。培訓(xùn)內(nèi)容主要有公司簡介,、公司基本規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)知識,、財(cái)務(wù)知識等,。

3、按時(shí)核算工資,、獎(jiǎng)金,，及時(shí)繳納社會保險(xiǎn)，_月份為_名員工辦理了醫(yī)?？?。

(二)行政后勤工作

1、做好傳達(dá)室管理工作,，保障新辦公樓的安全。

①9月底,，新辦公樓正式使用,，為加強(qiáng)新辦公樓的管理，招入_名傳達(dá)人員,，實(shí)行24小時(shí)值班制,。

②設(shè)計(jì)了《外來人員登記表》、《郵件,、物品領(lǐng)取登記表》等表格,，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”,，加強(qiáng)了新辦公樓的安全管理工作,。

2、努力做好食堂工作,，滿足員工就餐需求,。

①公司招入_名男性廚師，解決了就餐員工人數(shù)增加的問題,。

②為改善用餐環(huán)境,，提高飯菜質(zhì)量,，為員工提供更好的服務(wù)，_月份-_月份對午餐模式進(jìn)行改革,，各部門輪流訂菜譜,，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平;_月份設(shè)計(jì)了《員工就餐調(diào)查》問卷,，并組織調(diào)查活動,，通過匯總、分析調(diào)查意見,，針對員工反映的問題,，采取了積極、有效的改進(jìn)措施,，取得了良好效果,，獲得了廣大員工的一致好評。

③對食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)禁采購過期,、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛(wèi)生,、安全就餐,。

④對員工就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定，實(shí)行精確管理,。

3,、負(fù)責(zé)編寫公司運(yùn)行簡報(bào)。自_月份起,，為及時(shí)傳遞各種各類信息,，以使員工了解公司運(yùn)行動態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻(xiàn)言建策,，同時(shí),，也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營決策依據(jù)，公司進(jìn)行了月報(bào)總結(jié)工作,，負(fù)責(zé)對_公司,、_公司提報(bào)的月報(bào)進(jìn)行匯總、分析,，編寫公司運(yùn)行簡報(bào),。目前，已編寫運(yùn)行簡報(bào)_期,。

4,、負(fù)責(zé)考勤機(jī)的管理，匯總員工出差、請假等信息,，每月做好考勤信息的處理工作,，為核算工資提供依據(jù)。

5,、負(fù)責(zé)保管新辦公樓,、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺帳,。

6,、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理，做到每日8點(diǎn)前打開電梯,，下班時(shí)關(guān)閉電梯,。

(三)工作中存在的不足

盡管工作中取得了一點(diǎn)成績，但我知道,，工作中還存在著一些不足：

1,、人力資源專業(yè)知識不足，有時(shí)不能滿足工作的實(shí)際需要,。

2,、處理個(gè)別工作或問題時(shí)，考慮的不夠全面,、細(xì)致,。

3、溝通,、協(xié)調(diào)能力需待提高,。

二、20_年工作計(jì)劃

在新的一年里,，我將繼續(xù)保持認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，努力地做好每一件事,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!為此,，我要做好以下工作：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平,，為做好人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、進(jìn)一步熟悉公司情況,，加強(qiáng)溝通,、協(xié)調(diào)能力。

3、做好人力資源基礎(chǔ)工作,。

4,、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇二

本人姜云娥擔(dān)任保潔主管以來負(fù)責(zé)園區(qū)日常保潔,、定期垃圾清運(yùn),、園區(qū)綠化等工作，及和物業(yè)辦公區(qū)日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較大,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來非常大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一,、綠化工作

工作開始,，面臨問題時(shí)間緊，工作量大,，維修工作多,、工程遺留問題多這給綠化工作帶來了非常大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成綠化工作存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。水沒有開通，這對綠化無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過多方溝通，施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用?？朔刂乩щy完成了綠化工作,。

二、日常保潔工作管理

公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，人員素質(zhì)低,，人員流動性大等問題。工作環(huán)境范圍大,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也非常大任務(wù)重。公司內(nèi)部對進(jìn)行保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核,，實(shí)行pk，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問

題等多加關(guān)心,，每位員工過生日都會發(fā)生日賀卡和獎(jiǎng)金,，使大家能夠安心工作。部門在人員緊張的情況下,，及時(shí)清理入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)累計(jì)350次以上;清理維修期間公共區(qū)域亂堆施工垃圾超過1000次，保證業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責(zé)、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。

我將每日員工工作匯總發(fā)現(xiàn)問題及整改,，也通過與保安主管及綠化人員及時(shí)溝通，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理保潔問題,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施。同其他部門人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四,、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以工程垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的日常的工作中又增加生活垃圾。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1、人員的補(bǔ)充,，保持一蘿卜一個(gè)坑,。

2、加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì).

3,、對空置樓的衛(wèi)生加強(qiáng)清理,，每月至少打掃一次。各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生檢查,、巡樓檢查做好統(tǒng)計(jì),，進(jìn)行精細(xì)化管理。

4,、搞好一期：正華,、東區(qū),、西區(qū)的綠化，培養(yǎng)專業(yè)的綠化工,，給各區(qū)域配備指定人員,。

5、提高公司保潔的形象,，為公司樹立良好口碑,。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇三

過去的一年里,，能努力提高思想覺悟水平,。不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力,，工作務(wù)實(shí)勤奮,，努力履行一個(gè)人民教師應(yīng)盡的責(zé)任，

一,、教學(xué)工作

認(rèn)真領(lǐng)悟新課改精神,，充分了解學(xué)生，靈活運(yùn)用教材,，精心備課,，真正做到站在培養(yǎng)完整人格，立足社會的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去備課,。課堂上能充分發(fā)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性,，讓學(xué)生輕松愉快的課堂教學(xué)氛圍中，學(xué)習(xí)知識,，提高能力,，培養(yǎng)一種創(chuàng)造意識，進(jìn)而形成健全的人格,。能有針對性進(jìn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,，并且也取得了一定成效。只是在這一點(diǎn)上有時(shí)還缺少一定的耐心,，

二,、教育工作

作為一位班主任，能真正做到以身作則,，成為學(xué)生的一個(gè)榜樣,，時(shí)刻履行著一個(gè)人民教師“身正為范”的要求。在平時(shí)的工作中,，能充分了解畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn),，時(shí)刻關(guān)注畢業(yè)班學(xué)生的思想動態(tài)，及時(shí)調(diào)整學(xué)生隨時(shí)出現(xiàn)的不利于成長和學(xué)習(xí)的異端思想情緒,，努力做到讓每一個(gè)孩子都能健康成長,，最終考入理想中的學(xué)校,。能和家長做到真誠的交流，機(jī)制配合,，充分挖掘教育資源，形成最大限度的教育合力,，從而達(dá)到事半功倍的教育教學(xué)效果,。只是在這一方面還應(yīng)該再細(xì)致一些為好。

三,、理論學(xué)習(xí)

在平時(shí)教學(xué)中,，抽時(shí)間學(xué)習(xí)教育教學(xué)了理論，不忘提高自己的教育教學(xué)修養(yǎng),。參加了____省中小學(xué)教師網(wǎng)上在線培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《有效備課》等教學(xué)著作，并積極準(zhǔn)備參加了合肥市組織的中小學(xué)教師業(yè)務(wù)考試,。在學(xué)習(xí)中,，認(rèn)識到了自己的不足，看到了教育事業(yè)發(fā)展的美好前景,，更清楚了一個(gè)教師只有不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)實(shí)習(xí),，才能在轟轟烈烈教育改革大潮不被淘汰。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇四

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間,，我在飛宇已度一年的時(shí)光。在總經(jīng)理?xiàng)羁偤涂偣緞⒖偙O(jiān)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在部門所有同事以及相關(guān)部門同事的配合下,，我經(jīng)歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個(gè)大家庭的心路歷程。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了美好而難忘的回憶?，F(xiàn)將一年來的工作與感受總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

1,、對公司文化的理解與感受：一年來,，楊總和我講到，公司經(jīng)營管理按照“誠信,、責(zé)任,、和諧;軍隊(duì)、學(xué)校,、家庭,。”12字方針操作,，通過學(xué)習(xí)與了解,，讓我感受到公司是個(gè)很厚重的有社會責(zé)任感的企業(yè),。也是一個(gè)有良好學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)，我來公司已經(jīng)接近尾聲的“培訓(xùn)師爭霸賽”和互聯(lián)網(wǎng)征文等一系列活動的開展就是的說明,。從內(nèi)部關(guān)系來說,，感覺部門間、員工間關(guān)系非常和諧,，大家生活上互相關(guān)心幫助,，工作上各盡所能，配合默契,，人與人之間平等真誠相待,，親如一家人。公司非常注重社會影響力和品牌效應(yīng),。而從公司經(jīng)營與業(yè)務(wù)來看,，公司在本領(lǐng)域做到了全國地位。

2,、工傷事宜的處理:我來公司四天時(shí)發(fā)生了不幸的林堂樹工傷事故,，當(dāng)時(shí)我全程參與了林堂傷工傷事故的處理過程，這次工傷事故,，讓我真正感覺到公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任的良心企業(yè),，在發(fā)生工傷事故后，公司從上到下都積極行動了起來,。給予最快的處置方式,，的醫(yī)療條件。也給我以后在處理這類問題及各項(xiàng)工作中指明了方向,，讓我堅(jiān)定了工作的信心,。在后續(xù)工傷事故中我也能夠高效及時(shí)的去處理。

3,、勞動關(guān)系的處理：我來公司一個(gè)星期左右,，總經(jīng)理?xiàng)羁偨唤o我去處理pmc部馮興平的事情。當(dāng)時(shí)我的前任讓我不要去處理這個(gè)比較棘手的事情,，但我覺得作為一個(gè)人事部的經(jīng)理,，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作本來就是我應(yīng)盡職責(zé)和業(yè)務(wù)，在總經(jīng)理及部門的配合下,，事情最終得到圓滿的解決,。通過此次事件的處理，我真正理解公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，只要按照公司的12字方針去操作,，所有問題都一定會得到圓滿的解決。

4、其他日常事務(wù)的處理：在這一年中,，公司先后舉辦了二次大的會議,，一次為一年一度的廣州建博會。作為人事行政部只是對其進(jìn)行了配合和規(guī)范化的安排,。另外一次是公司一年一度半年總結(jié)會,，人事行政部對整個(gè)會議進(jìn)行了具體籌劃(包括會議地點(diǎn)、整個(gè)會議流程安排等工作),，通過這此會議也了解到自己安排這次會議還不夠細(xì)致和周到,，考慮得也不夠全面，也對我這叫以后的工作提出了改進(jìn)和更高要求,。另就是人事行政部一些日常事務(wù)的處理,，作為人力行政部在處理各個(gè)事務(wù),，我都希望能夠及時(shí)高效的去處理完成,，但是在實(shí)際工作中我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不夠，在以后工作中需要進(jìn)一步去加強(qiáng),。

通過一年的工作與學(xué)習(xí)了解,，盡管我對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營情況情況掌握與了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有許多需要學(xué)習(xí)提高的地方,，但已深深愛上了這個(gè)大家庭,，非常珍惜在公司工作的機(jī)會。希望能與公司共成長,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí),，不斷提升自我，并結(jié)合自己過去的經(jīng)驗(yàn),，不懈努力,，踏實(shí)敬業(yè)，和部門同事一起,，提高人力資源管理水平,，共同推動公司發(fā)展。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

激勵(lì)對于組織經(jīng)營至關(guān)重要,。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處,，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低,。動機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度,，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為,。動機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好,?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān),，因?yàn)闆]有競爭所以沒有壓力,。我想每個(gè)人都該問問自己，你工作的目的是什么,，對于你的工作你做到更好了嗎?對工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標(biāo)和對自己的要求是什么?下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上,、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,，為此你做出了怎樣的努力呢?

任何事物總要經(jīng)歷從無到有,，從小到大的歷程，這一年來我們在制度的建設(shè),、人文環(huán)境,、行政后勤等方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的,，相信從現(xiàn)在開始,，公司體制將更加健全，完善,，公司各部門將有更大的向心力,，凝聚力;20__年我們會繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的,，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子,、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去,。企業(yè)發(fā)展了,，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇五

我從19x年開始就一直從事供暖工作,，就是在這里我開始了人生的新起點(diǎn),，多年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，我經(jīng)歷,、目睹了供暖事業(yè)的成長與發(fā)展,，同時(shí)，我也在不斷的完善著自我,，憑著我自己對工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現(xiàn),，20x年，我受單位領(lǐng)導(dǎo)指派,，擔(dān)任了聯(lián)合小區(qū)換熱站班長一職,。幾年來我在供暖行業(yè)基層換熱站一個(gè)平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個(gè)新時(shí)期青年女工人的身份,，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個(gè)大字——愛崗敬業(yè),。

做為一名女班長，為了使自己所肩負(fù)的擔(dān)子夯實(shí)有力,，工作中我堅(jiān)持以身作則,，吃苦在前，以自身的實(shí)際行動帶動全站職工,。

班里的幾名職工大部分都比我大,，我從沒有因?yàn)槲沂前嚅L而擺架勢，干什么活,，我都主動干在前面,。記得在我剛擔(dān)任班長那年冬天的一個(gè)夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度,，我和愛人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，這時(shí)，突然接到班里電話,，說是補(bǔ)水壓力下降,，一直上不來,。我一聽,，感覺事情不秒，穿上衣服就要走,，但女兒聽到我要走,，便哭著喊著：媽媽，媽媽,，我要媽媽,，媽媽不走!聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了,，我毅然摔門而去,。到了站上，根據(jù)情況,，經(jīng)過和其他人員分析判斷,，很有可能是筑路油庫和車庫附近的閥門凍壞。

我立刻拿上工具,，帶著值班人員趕到現(xiàn)場,，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒說,，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門,，由于天太黑，水壓過高，蒸汽又很大,，根本就什么都看不清,，我只能憑著自己的感覺來拆裝閥門，經(jīng)過20多分鐘的努力,，終于換好了閥門,，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰,?；氐秸旧希吹皆O(shè)備都能正常運(yùn)行了,，我才拖著疲憊的身體向家走去,，到家已是零晨1點(diǎn)了，女兒早已熟睡,。第二天,，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我,，從那以后,，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了,。

屈指一算,，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因,，我對這里有著一種說不出的感情,，站里管理好時(shí)，我會感到高興,、愉快,，管理不好時(shí)，我會徹夜難眠,，有人說,，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去,。

每到冬季來臨,，正是我們?yōu)橛脩糨斔蜏嘏臅r(shí)刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié),，抓好日常生產(chǎn)管理,，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),，保持水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，確保換熱器工作正常,，對于設(shè)備的每個(gè)細(xì)節(jié)我都時(shí)刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時(shí)的進(jìn)行處理,。同時(shí),，我每天還帶領(lǐng)人員對供暖線路進(jìn)行巡查，檢查有無漏點(diǎn),、檢查管線和閥門的保溫情況,，以保證正常供暖。另外,，我還經(jīng)常到用戶家中了解情況,，及時(shí)作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評,。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，隨著相對緊湊、略顯緊張的工作節(jié)奏,，20__年即將結(jié)束,。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時(shí)間的腳步依然沒有放慢,。經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我有了很多想法，總結(jié)如下：

“工作”這個(gè)詞被微妙地接受了,。作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間比較短的學(xué)生,，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)都比較匱乏，平時(shí)應(yīng)該多學(xué)習(xí),，多提問,，比別人多努力,。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,，同事團(tuán)結(jié)拼搏、互相幫助的干勁,，以及工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，這讓我短時(shí)間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

沒有太多宏大的設(shè)想,，也沒有太細(xì)膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字,，歸納起來有幾個(gè)方面：

第一,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好工作,。

這是一生的學(xué)習(xí),。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就比較盲目,，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙,。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)，以及我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),，我逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng),。萬事開頭難，相信以后的工作一定會開展,。

很順利,，自己的進(jìn)步會很明顯。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來,，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng),。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺,，非一日之寒,。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,，每次遇到困難時(shí),，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大,。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的時(shí)間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇七

忙忙碌碌間,，我們即將走過充滿感動和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年,。對我個(gè)人而言,，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動,、告別、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長,。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭?lì)和幫助,。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié),。

一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我,，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心,，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時(shí)老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險(xiǎn)性比較小,，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來公司時(shí),，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,，我也學(xué)會了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識,。

值班工作看似一層不變,，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),，隨著時(shí)間的推移，工作量增多,，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住,，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù),。雖然通過這幾個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯(cuò),，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個(gè)問題,，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁,，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作,，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理,、編目,、裝訂,、補(bǔ)充、更換裝具,、標(biāo)簽,，并輸入微機(jī)的工作,。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對待,，加強(qiáng)主動性,，通過對各類文檔、資料多加熟悉,，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,，同時(shí)也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎,，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成,。

三,、存在的不足與今后的努力方向

通過三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與同事們溝通少,，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng),，工作時(shí)缺乏思考,，也不注意總結(jié),，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，以至把每一項(xiàng)工作都做到位,、做好,。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，修正自己的行為,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正,。

在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié),，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的20xx年,，我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象,。

面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員,，并且能夠結(jié)識這么多真誠,、熱心的同事，我一直都倍感珍惜,，也心懷感激,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí),，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路,。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩,，成就公司美好篇章,。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇八

縱觀近期2次操作，還是存在不少違反投機(jī)規(guī)則之處“違反規(guī)則的唯一結(jié)果就是承擔(dān)超出預(yù)期之外的資金虧損”就如欠下了市場的債務(wù),，早晚要還的,。這在我投機(jī)10年來已經(jīng)是經(jīng)過無數(shù)次實(shí)踐得來的“真理”那么，通過近期交易我又有違反了什么規(guī)則以及需要改正的毛病呢?

1,、執(zhí)行力還是不夠,，貪心還是過盛由此導(dǎo)致心態(tài)細(xì)化處不夠

由于人性的缺點(diǎn)，貪婪總是在我不留意之中出現(xiàn),，兩次操作如果完全按照介入前計(jì)劃介入,，將不會虧損，只是給國家上交了貢獻(xiàn),。

而由于貪婪,，不等最后確認(rèn)，貪小便宜總是迫不及待的執(zhí)行買入,?？偸亲詈髮⒁獩Q定勝敗短短十幾分鐘關(guān)頭堅(jiān)持不住，違反規(guī)則打了提前量,。而市場總在違反規(guī)則介入后馬上還以顏色,，將我掛在高出，并不如我所想那樣確認(rèn)上升,，隨后我陷入被動局面,，承擔(dān)并放大了虧損!

所以首先改正的就是——只有但我看到的，實(shí)在發(fā)生在眼前的才是真的!一定要等待最后確認(rèn)!執(zhí)行力不夠是我目前最大的障礙!

2,、首倉過重

還是由于貪婪使我對于首倉的定義混淆了,，首倉只是為隨后確認(rèn)加倉服務(wù)的倉位，他的特點(diǎn)在于保障確認(rèn)后加倉的安全運(yùn)行,，在試探而不在盈利!所以首倉發(fā)生多次虧連續(xù)損現(xiàn)象是必然的!可我卻由于首倉大多處于盤整區(qū)域價(jià)格低廉原因本末倒置,，貪小便宜加大首倉數(shù)量，導(dǎo)致虧損加大!

必須改正的就是明白首倉的特點(diǎn),，我90%以上的資金流失都是首倉造成的,，而首倉發(fā)生多次虧連續(xù)損現(xiàn)象是必然的!截?cái)嗵潛p重要之處在于首倉的成功率，減少本金流失在于減少首倉量,，不賠的重要原因就是加大首倉成功率和減少首倉數(shù)量!

3,、品種的選擇

如果堅(jiān)守以上兩點(diǎn),，將立于不敗之地，但要盈利還早,，盈利的關(guān)鍵在于——品種的選擇!如何選擇品種?唯勤奮多觀察而已!任何行業(yè)都沒有不勞而獲,，投機(jī)其實(shí)是一種耗費(fèi)更大精力的行業(yè)。需要更多的精力去存強(qiáng)去弱“強(qiáng)者恒強(qiáng)”這兩次操作選股上還是不錯(cuò)的,，惜本性難改,，導(dǎo)致承受不該承受損失!

總結(jié)完畢，以觀后效!

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇九

____年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)了,，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

1,、提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。

在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè),，實(shí)行賣場互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé),、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。

第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識,，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識,，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2,、顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例,，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍,，從而為公司減低了損失。

3,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的.每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識,。

在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

4,、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度,，對樓層提出查場重點(diǎn),。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面,。

在20__年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面,。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次,。

6、白銀店工作,。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,，就是我們要做的,。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

7,、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。總20__年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20__年第四季度20__年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇十

一,、態(tài)度認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)

在工作期間,，我一直將醫(yī)生的準(zhǔn)則時(shí)刻記于心間,，更是慢慢的讓自己在工作期間變得更加的優(yōu)秀。對于自己的那些成績也做到不驕傲,，平時(shí)更是以溫柔的面孔來對待所有人,，讓每一位病人與員工都能夠感受我的關(guān)懷,。我個(gè)人的外科工作我也是有投入非常多的心血，對于每次診斷與治療我都是有非常認(rèn)真的對待,，就希望能夠給我的每位病人都得到最好的診治,，讓他們能夠在醫(yī)院中也能夠得到較好的照顧。不管是多晚的手術(shù),，只要我能夠趕到的我都會義不容辭,，盡力為每一位病人提供最好的幫助，當(dāng)然我也是完全明白自己身為醫(yī)生的責(zé)任,，更是會努力認(rèn)真做到,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能

身為醫(yī)生還是會有非常多的地方都是存在著一定的困難,，并且我也是會盡力讓我可以在工作上有一定的提升。在平時(shí)我就喜歡多多看書,，從書中去感受這個(gè)世界的美好,，并且我也有非常盡力讓自己的專業(yè)技能有變強(qiáng)。當(dāng)然對于一些外科相關(guān)的講座或是培訓(xùn),，我更是非常積極的參加,，就希望自己能夠在這樣的培訓(xùn)中找到自己心中所想，更是會努力讓自己在工作上去慢慢提升,。就我個(gè)人來看,，學(xué)習(xí)是一個(gè)長期的過程，是需要非常多的努力促成的,，所以更是促使我保持著一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài),，讓我能夠在這樣的工作上不斷去學(xué)習(xí)，不斷去成長,。

三,、下一年改進(jìn)的地方

這一年的結(jié)束，讓我越發(fā)的感覺到我現(xiàn)在的生活有著更加持續(xù)的精彩,，更是明白我還有著非常大的進(jìn)步空間,。我自己也是好好的分析了自己，明白自己還需要慢慢去成長,。對于自己的一些存在著疏漏的方面也非常的希望自己能夠在接下來的工作上去慢慢成長,。對于以后我還應(yīng)該要多多理解每一位病人與家長，要用我的真心去對待他們,，讓他們都能夠感受到我最為暖心的關(guān)懷,。對于這份工作，我也是慢慢明白自己內(nèi)心所缺失的東西，我更是希望自己能夠在這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的反思,，改正中得到最好的成長,。一年的時(shí)間很長也很短，但不管如何都是需要我慢慢去體會去感悟的,，我相信在一年一年的工作過程中定是可以讓我變得更加的優(yōu)秀,，也會讓我成長得更加適合于這份工作，更是在自己的專業(yè)上有更多,，更好的成長,。

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇十一

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

四、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是六月份來到公司工作,，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

3、做好了各類信件的收發(fā)工作,，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司、大家的工作,，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人,。

4,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

6、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的一年工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激,。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作,，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好!

企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié) 普通員工個(gè)人年終總結(jié)篇十二

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有一年時(shí)間了,，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機(jī)緣巧合吧,，我順利的找到的一份屬于自己的工作,，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作一年時(shí)間了，感覺還是不錯(cuò)的,。我相信在今后的工作中,，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力,。在不斷的發(fā)展中,，我對自己的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識,，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利,。

今年_月,，我通過人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對自己的一種鞭策,。

一、行政工作方面

1,、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終,、年終價(jià)格趨勢分析

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微,，甚至在無人問津時(shí),，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊__公司做得那樣完善和,，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),，它卻是及時(shí)而必需的——這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),，一定會有為此收獲的時(shí)候,。

2,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作人事行政部年終工作總結(jié)。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在__公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財(cái)務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴__等國簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用,、備份資料,、遞交資料、驗(yàn)證指紋,、面試,、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性,。因此，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管,、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用,。

二,、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在9月伊始有針對性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作,。

3,、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問,、勤學(xué),、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作,。社會保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作,，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作，如今,，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信__公司明天會更好,。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己,，我真的相信自己能夠做好,。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好,。能夠有一個(gè)比較好的未來,，對每個(gè)人都是很有誘惑力的，我堅(jiān)信在今后的工作中,，我會走的更加的順利,，我能夠走好。其實(shí)現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測的,，我的未來我也不知道,，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!