時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇一

時間也真快,，轉眼間一月過去了,，雖然朦朧的做了一個月的工作,，但是在工作總結的時候還是看清了很多東西，最后是做進度月報,，對量,，說實話這些程序我都不知道，當然在辦理的途中也有很多不順利,，比如今天該辦完的事情沒有辦完,，領導說我辦事效率低，當然我自己還是比較自責,。所以我打算今天做個工作總結,，把我工作內(nèi)容合理安排，盡量的提高工作效益,。

（1）隊領導為了車隊的安全,，成年累月忙碌工作，沒有節(jié)假日,，沒有星期天,，以身作則、率先垂范,、靠前管理,、精心指揮，妥善安排車輛,，合理安排出車人員,，認真解決司機的后顧之憂，使司機出車愉快,，行車平安,。

（2）我隊人員都牢固樹立了安全行車意識，把安全熔化在血液中,，落實在行車上,，出車前都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛完好,；行駛中,，都能自覺依法行車，遵章行車,，確保行車安全,，確保安全行車已成為全體司機的出發(fā)點和落腳點，由于司機牢固樹立了安全行車理念,，確保了我隊長治久安和再鑄輝煌,。

（3）為了安全，我隊全年狠抓安全教育，狠抓安全管理,。每周都要召開一次全隊安全例會,，全面總結一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求,。并對所有行駛車輛安全大檢查,，消除事故隱患，促進安全工作,。每天隊領導都要進行現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。為了安全,，隊領導白天上班,，晚上還得值班。每天24小時監(jiān)督和管理安全工作和保證突發(fā)事件的及時用車,。為了安全,，我隊狠抓安全文化建設，安全板報經(jīng)常換,，安全橫幅,，隨時可見，大幅安全警示圖象在辦公室張貼,。為了安全,，我隊開展了長期的安全競賽活動，好的要表揚,，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工分析交通事故案例,，找出事故原因,，吸取血的教訓，敲響安全警鐘,。為了安全,，我隊年初，領導和每位職工簽定了全年安全責任書,，并在基本工資中增加了安全獎,。我隊還多次進行職工安全培訓和技術比武，充實完善了安全制度和考核獎懲辦法,。由于我隊嚴格管理確保了全隊全年交通安全無事故,。

（1）我隊出車歸來的`車輛，必須按時歸隊,，必須按車位停車,，嚴禁在外亂停亂放。

（2）夜間無論什么時間，執(zhí)行任務回來的車輛,，都要在車位停放,。嚴禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn),，嚴格處理,，造成后果自己負責。

（3）嚴禁私自跑車,，嚴禁私自繞道辦私事,，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴格處理,，造成后果要自己負責,。

（4）因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負責,，還要對其進行嚴格處理,。由于我隊嚴格的車輛管理，確保了車輛的安全,，取得了良好的效果,。

20xx年，我隊全體人員每天都能認真的檢查和保養(yǎng)車輛,、不怕辛苦,、盡心盡責、愛車如命,、相互競爭,，確保了車況良好，確保了車容車貌良好,，延長了車輛的使用壽命,，滿足了施工單位及時用車需求，車隊所有的車輛都像新車一樣,。每次車隊對全隊車輛大檢查,，合格率都是百分之百。

全面做好節(jié)能降耗工作,，是當代形勢所迫,，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我隊責任所在,，為了嚴格控制費用支出,，我隊開拓創(chuàng)新，嚴格管理,，采取了以下重要措施：

（1）實行了油料按里程落實到車,，節(jié)約責任落實到人,，并進行了同類車節(jié)約競賽，提高自我約束能力,。為了嚴格把關,，我隊每臺車的油耗情況月月有核算，年底總核算,，對一年節(jié)約的同志要以資鼓勵,。對無原因超出的同志要按規(guī)定進行處罰。

（2）為了節(jié)約,，我隊嚴格車輛管理,，做到確保萬無一失。全隊全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生,。沒有因保養(yǎng)不當和操作不當造成的機械事故,，沒有因作業(yè)不當造成的人身事故。消滅了一切交通事故,，大大減少了修理費,、配件費和事故費的支出，為我隊全年做好節(jié)約工作奠定了堅實的基礎,。

（3）嚴格控制修理費的支出,，因自己原因造成的車輛修理，所需費用由自己負責,。一切正常的修理必須認真履行修車的程序和手續(xù),，方能去修理廠修車。在修理的過程中,，修理人員精心的修理,，嚴格把關，對所修機件要以修為主,，能修的就修,，不能修好的才進行更換。要在確保安全行車的情況下,，盡量延長機件的使用年限。

（4）在外執(zhí)行任務的車輛需要修理,，必須向隊領導請示匯報,，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領導同意后才能進行修理,。如因自己檢查不到位,，保養(yǎng)不到位，屬于非自然的機件早期損壞的修理,，要追究原因,，一切后果自己負責。

（5）造成車內(nèi)設施的早期損壞和丟失，造成輪胎的早期損壞和丟失,，自己要負責,。

在隊領導的嚴格要求和嚴格管理下，在全隊人員的共同努力下,，20xx年我隊全年費用不超標,，并有節(jié)約。

搞好優(yōu)質服務是我隊的天職,，能否優(yōu)質服務事關公司的素質和形象,，事關企業(yè)的素質形象。我隊是反映企業(yè)素質和形象的一個窗口,。我隊嚴格管理,，確保優(yōu)質服務，并不斷提升優(yōu)質服務水平,。

（1）20xx年隨著企業(yè)做大做強,，各施工單位用車需求日益增加，隨時都有用車的可能,，但我隊領導都是科學調配,、精心指揮、千方百計滿足了所有工地用車需求,。

（2）我隊全年所有出車的人員都是著裝整齊,、精神飽滿、技術全面,、態(tài)度良好,。車輛都是車容整潔、車況良好,，對人都是說話和氣,、對人禮貌，行車都能文明駕駛,、謹慎開車,，做到既當公司安全駕駛員，還當施工單位的服務員,。全隊全年沒有因車輛拋錨等耽誤施工單位用料,，確保施工單位和公司領導滿意。

（3）班中班后,，任何時候,、任何情況下，我隊所有人員都是隨叫隨到,，及時出車,，無言無怨,，任勞任怨，無條件服從命令和指揮,，高質量圓滿完成領導交給的任務,。熱情、周到為用料單位服務,，全隊全年沒有任何失誤,。

（4）全隊全年為了保證施工方用車安全、用車及時,，出車前,、歸車后，我隊人員都能認真檢查和保養(yǎng)車輛,，車輛始終保持車容整潔,，車況良好，隨時派車,，隨時出車,。所派的車，都能提前到位,，等待裝料,，從來沒有誤過裝料時間。

（5）我隊全體人員全年都是提前上崗,，堅守崗位,，隨時聽從隊領導的指揮。

在今年所有的大方量運輸中,，我隊領導精心的指揮車輛,，合理的安排車輛，千方百計滿足用車需求,，都是優(yōu)質,、高效、圓滿的完成任務,。沒有任何事故和失誤,，受到公司領導和施工方領導的充分肯定和高度好評。

20xx年,，我隊反饋不良意見幾乎為零,，都得到了施工方領導的滿意和好評。

主管單位所下發(fā)的文件,，我隊都能及時的傳達并逐段逐句的進行學習和討論。在領會精神上狠下功夫,，在落實行動上大做文章,。我隊還用板報形式廣泛進行宣傳,，做到了令行禁止，做到了雷厲風行,，做到了不折不扣,，做到了上傳下達、政通人和,，提高了戰(zhàn)斗力,、親和力、凝聚力和向心力,，提高了執(zhí)行力,。

20xx年，我隊領導班子高度團結,、相互協(xié)調,、緊密配合、相互協(xié)作,、同舟共濟,，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個堅強有力的領導班子,，是一個富有遠見的領導班子,，是一個事業(yè)心、責任心很強的領導班子,，是一個富有開拓性,、創(chuàng)造性的領導班子，由于他們的堅強,，領導為我隊好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎,。

隊領導始終想職工所想，急職工所急,，為職工辦好事,、解難事、謀利益,，關心職工疾苦,，傾聽群眾呼聲，和職工心心相連,，深受職工的忠心擁護,，得到了全體人員的高度好評。

綜觀20xx年的全部工作,，我隊全體人員不怕困難,、不畏艱險、同心同德,、頑強拼搏,，用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌,。

面對當前新形勢和新任務，全面做好20xx年的工作,，是形勢所迫,、責任所在。當前由于商砼企業(yè)較多,，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的戰(zhàn),。逆水行舟、不進則退,，企業(yè)興衰,、員工有責。我們一定要解放思想,，更換觀念,、振奮精神、扎實工作,，一定要去掉滿足現(xiàn)狀,，因循守舊的思想意識。要深刻領會學習同行經(jīng)驗,，實行管理轉型等重要意義和深刻內(nèi)涵,。保證運輸安全、提高服務質量,，杜絕一切事故的極端重要性,。我們一定要樹立競爭意識和責任意識,。在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭,，全面完成我隊20xx年的各項任務,，再創(chuàng)新的輝煌,，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我隊應有的貢獻,。

到目前為止我就知道這么多了，這些都是在我的工作中總結下來的,，或者之后的工作中還有很多問題,，但是我知道我會加油、努力的,。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇二

一,、 回憶過去

1. 對新銷售區(qū)域的拓展。

以開發(fā)區(qū)市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了多個新客戶,，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關系,。

2. 注重品牌意識,。

一個公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,。近幾個月成功品牌產(chǎn)品銷售到各個小區(qū)，就目前來說,，銷售情況雖欠佳,，但是我相信會在以后的銷售歷程上節(jié)節(jié)升高。

3. 對老客戶的優(yōu)質服務,。

重點為開發(fā)區(qū)市場各小區(qū)客戶的跟蹤和服務,。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決,，并積極的跟蹤工地做好服務,。

二、 總結現(xiàn)在

1. 產(chǎn)品質量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷產(chǎn)品,，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新客戶的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老客戶不成熟,，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷售周期,，一般為1--3天,。以xx周來衡量，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到對客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的'影響,。尤其是,，每到發(fā)貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

三,、 展望未來

1,、開拓

本開發(fā)區(qū)地區(qū)外市場的開拓沒有終點，近幾個月對于我們來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持,。市場是殘酷。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。我堅信,，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

2,、對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

以前客訴問題雖得以解決,，但銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導,，在接到領導的指示后會同相關人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

3,、產(chǎn)品認識

認真學習我店面產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求 確定可銷售的產(chǎn)品品種,。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對店內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本知識能做到有問能答,、必答,，對產(chǎn)品基本能掌握鋪貼知識。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇三

轉眼一年很快就過去了,，在這過去的一年中我學到了很多,，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面,，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識,，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們，企業(yè)銷售人員個人年終總結。

1．作為一個銷售,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品,。

2．工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的'銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真,，努力,，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術,，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化,，這都是要通過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人,。

3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候,，要讓充滿激情，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動，年終總結《企業(yè)銷售人員個人年終總結》。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。

6,。做銷售的一定要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報,，只是時間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房,。我又對自己充滿了信心,，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心,，不斷的去努力,。

8．作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃,、出差計劃、項目運作等,，還要對自己說話技巧,、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結,，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后,，我想說不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天！

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇四

回首20xx年,，有太多的完美的回憶,，多年前本人就來到xx工作，但是惟有20xx年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天。以下是我的工作總結,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的`客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學習、盡快提高自己的銷售技能,。以后,，我將一如既往地按照公司的要求，在當前的工作基礎上更加努力,，對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關系,。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月就應盡努力完成銷售目標,。一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務理念去對待每位進店客戶。

要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。為了銷售任務的完成,，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇五

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，三個月來,，我的電腦銷售工作作自我總結:

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)a意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的`利潤指標,，***萬元，純利潤***萬元,。其中：打字復印***萬元,，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程,；無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元,；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元,；其余網(wǎng)絡工程部分***萬元；新業(yè)務部分***萬元,；電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇六

一轉眼,，來飛宇已經(jīng)過了兩個月了,。回顧這2個月以來的所見所聞,，心里頗有幾分感觸,。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個發(fā)展的平臺，讓我從一個剛出校園的畢業(yè)生,，成長為一個半專業(yè)的“票販子”,，雖然我一開始沒有沒有銷售方面的經(jīng)驗，自己對機票這行也也不是很在行,，但是經(jīng)過一段時間的學習和培訓,，我這位機票銷售新人，也很快在工作上找到了感覺,，從賣出第一張票到賣出幾十張票,，值此高總的征文活動，我總結下我這段時間學到的東西：

1,、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉了機票的特點（需求大,，競爭激烈），公司的競爭優(yōu)勢（人才和制度）,，并學會了機票的查詢方法（系統(tǒng)）,；了解本行業(yè)競爭對手的有關情況（對手眾多）；

2,、公司知識方面：深入了解本公司人員,、制度和文化、銷售水平,、業(yè)務情況及業(yè)務方式,、發(fā)展前景等,。飛宇民主的思想深入人心，體現(xiàn)在經(jīng)理選舉和發(fā)展委員會處理問題上,，讓我們每個員工有選擇權和,，當家做主的感覺對于每個新入職的新人來說都是可遇而不可求的。飛宇的各項活動,，如5000米跑步,，梧桐山拓展活動，西涌海邊一日游等,，增強我們新同事和老同事之間的感情,，有利于建立和諧的互幫互助的'團隊氛圍，提高工作效率,。

3,、客戶方面：了解客戶的比價心理、溝通技巧,、及對機票的基本需求,。客戶就是上帝,，特別是對于我們新人,，每一個客戶都是非常珍惜的，盡管有些客戶很難纏,，很難搞定,，但是我們還是得認真去服務，用心去揣摩客戶的心理,，爭取把客戶拿下來

作為機票銷售崗位的新員工,，我在公司得到了快速的成長，由原來連話都不敢說,，后來經(jīng)過領導和同事的培訓,，我慢慢會講話術，也會大膽的加客戶,，自我介紹,，查詢機票和推銷機票。所以在未來的2到3個月中,，我將學習加強自身的業(yè)務談判知識和商談技巧,，再次，加強查票的速度和查票的準確性,，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率,。

飛宇是一個大家庭,，在這里,，我看到了和藹可親的領導，看到了月入幾萬的銷售大神,，還有跟我一樣初出茅廬的畢業(yè)生,。公司的實力和民主的思想讓我深受震撼，未來無論怎樣,，我都不會忘記飛宇給予我的栽培,，飛宇加油，我也努力,！明天會更好!

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇七

在這一年的工作中,，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，大大提高了業(yè)務水平,。我知道我工作的進步是在大家的幫助下分配的，我得到了店領導的高度認可,。我被任命為銷售主管,，回顧一年的風雨歷程，我做了如下工作總結：

通過對報刊,、書籍,、雜志的不斷學習，熱愛自己的工作,，有很強的責任心和事業(yè)心,，有正確的工作態(tài)度，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，不斷給自己充電，這是賣珠寶自信的來源,。

保質保量完成工作,，工作效率高。同時,，我在工作中學到了很多,，鍛煉了自己。通過不懈的努力,，我的工作成績有了很大的提高,。

銷售是一門藝術，作為一名珠寶銷售員,，要注意語言表達能力,，讓顧客買到滿意的珠寶,。

1、認真接待顧客3m打招呼,，1m提問,，微笑服務是人為營造輕松愉悅購物環(huán)境的`關鍵。

2,、充分展示珠寶,。因為大多數(shù)顧客缺乏珠寶知識，所以展示珠寶非常重要,。顧客對珠寶了解越多,，購買后的滿意度就越強。俗話說,；“滿意|”是對顧客最好的廣告,。

3、促成交易,，由于珠寶的價值相對較高,，客戶在最終交易前壓力很大，所以要求銷售人員采取分散注意力的方式來緩解客戶的壓力,。

4,、熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng),、使用,、產(chǎn)地和質量。

5,、售后服務,，當顧客購買后店員的工作還沒有完成時，要詳細介紹佩戴和保養(yǎng)的知識,，最后說一些祝福的話,，讓顧客感到開心。增強與客戶的關系,，期待二次消費的發(fā)生,。

6、抓住每一個銷售機會,，以最好的精神狀態(tài)等待客戶的到來,，注意自己的外表，衣著整潔得體,，每天堅持化妝,。

總結一年來的工作，雖然有不小的進步,，但仍有許多改進和不足,。比如對珠寶不夠了解,，要加強學習，提高銷售技巧,，學習這些知識,。學習別人的成功經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好,，思想消極,，這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人,。對銷售失敗的總結是不夠的,，每一次銷售失敗都有其原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求,，對客戶的態(tài)度是否生硬,，導致客戶不滿。你向顧客展示過珠寶嗎,？等等,，這一切都需要考慮。作為內(nèi)閣領導,，就像帶領部隊作戰(zhàn)的班長一樣,，在一線影響和感染成員是非常重要的,。作為內(nèi)閣領導,，首先要以身作則，率先垂范,。一個計數(shù)器是一個集體,，充分的團結可以釋放最大的能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

總之,，這一年我工作很開心,！

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇八

尊敬的領導：

轉眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年,，在總經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展,，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：

今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺,，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬,，憑著維護好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺,，******的提貨量增加了近100臺,，以及******都有增長的趨勢,；新開發(fā)了沈陽**（回款率90%），石家莊***（回款率100%）,，天津***（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶,；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。

xx年總計出差4次,，收到了極大的反響,，所有客戶一致認同***產(chǎn)品的質量在同行中具有較高的地位，所負責區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下,，95%的產(chǎn)品都能自主維修,，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低,，為公司節(jié)約了大量的人力和財力,。但是有些細節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細化,，那就更完美了,。

滿懷激情、躊躇滿志,、充滿干勁的面對著20xx,，在原有的基礎上，20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶,，尤其北京和天津將要再度的深入開發(fā),；省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來，努力做到遍布全??；內(nèi)蒙地區(qū)xx年的`開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模，相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份,。

剛到市場部時,，對***的業(yè)務知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場,。作為市場部中的一員,，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己,。

這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

市場部 ***

20xx-1-17

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇九

時光飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)快要過去，想想年初的一些場景仿佛還在眼前,，現(xiàn)在我們又迎來了xx年的結尾,，感謝一年來領導和同事對我的關懷和幫助，現(xiàn)將工作總結如下：

匯報一年的業(yè)績：今年個人共接待客戶105組 ,，有效客戶96 組 ,，成交23 組 ，留單率 91.26% ,，成交率 24% ,，回款855 萬,，外銷成交 11 組 ,，回款 310 萬 。業(yè)績還算理想,，8月至12月份中旬在北京**展廳工作,，成交 4 組 。

今年年初面對市場的冷清,，我們主動出擊,，積極應對，在公司領導的決策和帶領下,，我們積極拉動客戶,，開拓市場，推出新的優(yōu)惠政策來激發(fā)客戶的購買欲，取得了不錯的效果,。作為半島的一名老員工,，要給新人樹立榜樣，在日常工作中對新人也要盡力幫助,，幫助他們熟練業(yè)務,，流程，談客技巧,。上半年在自己的個人業(yè)績方面也有了突破,，并在四月份參加了北京春季房展會。

下半年x月份,，我和劉芳被公司派去北京展示廳,，常駐北京。在北京的三個多月,，面對陌生的環(huán)境,，剛開始不是很熟悉，那邊由北京世聯(lián)顧問公司統(tǒng)一培訓管理,，注入了許多新的營銷模式,，打電開，下社區(qū),，參加營銷活動...,，下面匯報以下北京方面的情況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶,，打電開1500組,，成功邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區(qū),，該社區(qū)能容納8000戶居民,，每天走訪派單共累計客戶100余組，9月份參加了蘋果社區(qū)兩次巡展活動,，宣傳本地展廳品牌,。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動，該小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了xx年中國的最高地價,。9月x日-22日參加北京秋季房展會,，接待客戶88人，發(fā)車18組30人,，成交一套,。10月x日，組織北京累計客戶發(fā)車**7組10人,，成交一套,。10月x日，參加朝陽公園的活動，給老人宣傳人間仙境養(yǎng)生天堂,。10月至11月份在北京案場成交二套,。

市場分析：

下面匯報下北京方面情況：成績很不理想，比預期效果差了許多,，需要總結的地方很多,，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強。

20xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：

1,、我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量,。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境,、地段,、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通,，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售,。

2,、與客戶溝通不夠。加強和客戶的交流與溝通,，要學會換位思考,，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度,，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊。

3,、接待工作的細節(jié)做的不夠,。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié),，仔細觀察傾聽客戶的心聲,，細心解答客戶疑慮。

20xx年工作計劃：

第一 要給自己充電,，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的`充分了解,，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中,，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗,，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融,、財經(jīng),、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調控政策,，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績,。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經(jīng)驗教訓,，不斷地學習積累,，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務員,，沒有不好的客戶,，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力,。

第二 認真接待好案場的每一位客戶,，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量,，發(fā)掘潛力客戶,，努力促成交。

第三 注意日常行為規(guī)范,，加強自身管理,。

新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰(zhàn),，我們要做的就是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇十

20xx年4月8日,，我進入xx公司,。對于我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月,，很感謝領導多給我這一次機會,。經(jīng)過這四個月的實習,，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識,。

北京嘉士孚電子材料有限公司,，領導：徐領導，趙領導,。同事：小于,，小鄭。嘉士孚就像是一個家一樣,。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠,。

1.工作伊始,，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號,，材質標準,，技術標準。

2.前兩個月,，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器，開關彈片,，led支架,，沖壓端子，插片,，高頻加熱設備,，互感器，五金機械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來，登記成表,。

3.打電話,。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話,，詢問他們的情況,。看用什么材質,，什么型號,，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq,。

4.后兩個月,，領導把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè)，萬安達,，正標,，安卡，鵬得五金,，廣隆,，靈龍。我負責這些客戶的溝通,。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下)，確認貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領導反映,。

5.還有一些其他工作，如：記每天銅價,，網(wǎng)上宣傳,。

1. 對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領導的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真,。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快、會寫能跑,。因此,，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊,。

3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領導的幫助,，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議,。

這四個月的實習讓我收獲很多,。

1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有,。隨時跟進客戶的貨出來沒有,，什么時候發(fā)，貨到了沒有,。這些教會了我做事,，做人都要有責任心。對自己負責,，對公司負責,，對客戶負責。這樣別人才能更信任你,。

2.對于一些敏感客戶,，說話要注意措辭，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹,。所以我學會了多聽多學,。聽小于，領導是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期,，談匯款。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學才能進步,。

3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習慣,。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很注意,。所以會有這情況出現(xiàn)我剛才打電話你沒聽見嗎?,。所以我又學會了，當辦公室來電話時,，我放下手里的工作,，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的,，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。

4.剛開始時,，接電話總是忘問對方是誰,，以致于后來領導問，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學習的,。誰打來的,，打誰，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學會了做付款通知，材質報告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正。也都會了我如果做合同,，銷合用,。學會了看sgs報告。

6.學會了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通,。客戶有訂貨,，催貨,，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通,。

7.對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式,，訂的什么貨,，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽,，收獲了好朋友,。

趙領導給我們講過一個故事,，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤,。老板問他,，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了,。

通過這個故事,，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點,，而是一個面,。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理,，所以我更要把領導需要用到的.一切信息都搜集齊全,。

經(jīng)過四個月的實習，收獲良多,，同時也認識到自己的不足,。

在工作上，有時比較粗心大意,，不夠細心,，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳,。

1)一次換標簽,，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因

為大意,，沒把標簽的批號看得重要,，只注意別把型號，規(guī)格寫錯,，就忽略略了批號,。沒用動腦子。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負責,，怕做不好，怕讓大家著急,，結果就自己急了,，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次,，小霍和付師傅等著打包,，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做,，就慌了,。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信,。所以容易出錯,，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的,。

3)有時出錯多了,，就過分小心了，一點小事也不敢做了,，怕出錯,。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩,。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個弱點。怕挨罵,，怕?lián)熑巍２贿^以后我會改進的,。沒有錯誤怎么會有改進,，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪,，更不會對自己有全面的認識,。

4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺很難。有時辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事,，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打,。有時辦公室里大家都在說話,，也不想打了。小于總是很忙,，不少時候,，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的,，她那一通電話,，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧。

這心里很明白這是個極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊,。客戶這邊我不擔心,，給客戶打電話,，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時,，我覺得還是心里沒底,。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當打幾個電話后,，或是有時問出有效信息后,，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個,。就是每天打第一個電話時很難,。

5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句,。今天提散熱器,，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄,，做表,，打電話。別的,，以前的就不管了,。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了,。這也是一個不好的習慣。以后改,，一定改,。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇十一

xx年的銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導xx總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，已經(jīng)將xx區(qū)域整合,。以xx市xxx為點,，向周邊擴散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于xx地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

將我司在xxxx銷售點告知零散加工戶,，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充建議從xx提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類xx品牌如xx,、xx、xx,、xx等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx,、xx、xx相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如xx每平方竟xx多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的`基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如xxxx等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如xxx等,，三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式,，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如xxx.

(二),、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領導匯報,，取得公司的支持,。

(三)、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(一),、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、20xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整開模工作,。

(三),、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

以上就是我的工作總結,。以后我會繼續(xù)努力,，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇十二

在公司這段時間,自己對公司產(chǎn)品的了解,，對公司產(chǎn)品的認識,，在和前輩的交流,學習網(wǎng)上的產(chǎn)品資料，公司一系列的能力培訓,，使自己很快掌握我們公司產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢,。針對電火花這個領域自己認真學習,。并且結合網(wǎng)絡知識和實際分析,，把產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢做個有效的對比,，使自己能夠盡快投入到工作中去,。

影響石墨電極電火花加工性能的因素很多，各因素的合理配合對電火花加工特性有重要的影響,。分析了主軸性能,、脈沖電源及智能控制、工作液,、電參數(shù)和加工極性選擇等對石墨電極加工性能的影響,。

在電火花加工中如何正確選用石墨材料，并達到最佳的使用效果,，不僅需考慮石墨電極材料牌號,，同時要考慮加工參數(shù)及其機床性能等因素。影響石墨電極電火花加工性能,，加工速度,、加工表面粗糙度和電極損耗的因素。主要有機械系統(tǒng)性能,、脈沖電源,、控制系統(tǒng)、加工面積,、放電參數(shù),、工件材料、工作液,、電極形狀,、沖液方式等。

1.材料特性：

紫銅：以無雜質鍛打的電解銅最好,。石墨：細粒致密,，各向同性的高純石墨。精加工：

紫銅：1,、電極損耗小,。

2、加工表面可達到適于鏡面加工,。

3,、如果表面有紋，銅蝕出來的紋比較均勻,。

石墨：1,、精加工電極損耗大。

粗加工：

石墨：1,、開粗速度快，透氣性好,；2,、電極損耗小,，適于加大型腔的加工。

2.材料利用率,。

紫銅：1,、用過后經(jīng)改制還可以再次利用，利用率高,。

石墨：2,、無回收。

3.機械加工性能：

紫銅：1,、機加性能差,，在精車精磨加工難，改進方法：將紫銅焊在鋼基上,。

2,、易變形，磨削困難,，不宜用作加工微細部位,。

3、易成形,。

石墨：1,、機加性能好，易于成形及修正,。

2,、做薄而深的骨位電極時不會變形，它很脆,，寧可斷也不會變形,。

3、可以承受高溫而不會變形,。

4,、高速機才能加工，脆而硬,，刀具易磨損,，需用特殊的石墨刀。

5,、易崩口,，粉塵較大，易脫落,，易積碳,，掉渣，要注意機床導軌等

的防護。

石墨：1,、密度小,，適用制作大型零件或模具加工用工具電極，整體質量小,。

2,、易發(fā)生電弧燒傷。

4.選擇原則：紫銅：精加工,，鏡面加工,。加工紋蝕。石墨：粗加工,，薄而深的骨

位加工,。

石墨：加工容易，且加工效率比銅至少高出三倍,，放電速度也遠比

銅快，作為現(xiàn)在高效率,，短交貨期的模具,，石墨是發(fā)展的趨

勢,。

一、電極的設計

1,、可減少單個電極的數(shù)量/可做成組合電極,。

2、能節(jié)省電極夾具系統(tǒng)從而節(jié)省費用,。

二,、電極的加工制作

1、高速銑粗加工較銅塊3倍,。

2,、高速銑精加工較銅快5倍。

3,、可加工性好,。

4、能實現(xiàn)復雜的幾何造型,。

三,、重量輕，其密度不足銅的1/4,。

1,、熱穩(wěn)定性好（不變形）。

2、可減少單個電極的`數(shù)量/可做成組合電極,。

3,、無需去毛刺。

4,、電極易夾持。

四,、電火花放電加工edm：

1,、粗加工時電極損耗小。

2,、工作去除率高,。

3,、可減少單個電極的數(shù)量/可做成組合電極。

4,、在電解液中對環(huán)境無污染,。

5、重量輕,，其密度不足銅的1/4,。

6、優(yōu)良的熱穩(wěn)定性,，電極不變形,。

7、選用細顆粒的石墨電極能加工出高品質的工件表面,。

總的來看,，自己還存在不足的地方，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠,，工作上經(jīng)驗不足,。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通,，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇十三

今年,，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

銷售1750萬元,，完成目標計劃的77。8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%,。

在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導,、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右,，比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的.,，其銷售份額將會增大。

3,、受質量及交貨達成的影響,。如能強、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作,。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系,；工作要到位，服務要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要；集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,，做好售前,、售中、售后服務,，把業(yè)務鞏固下來,，且越做越大；積極參加與新業(yè)務的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強,；

2、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,；

公司所下達的任務有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒 。

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇十四

自20xx年x月進入公司到現(xiàn)在已有一年之于,，經(jīng)過今年一年的時間之后,，相比去年我學到了更多，但仍有很多不足之處還需不斷提高,！

去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟,，導致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想，市場雖不景氣,，可競爭卻是相當?shù)募ち?，但公司對我們進行了正確引導并做出相關的營銷策略，經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務,！在當時的市場下,，雖然無法預知07年整個行業(yè)的走勢會如何，但是自己也相繼地對07年制訂了更高的任務,，希望能夠順利完成！

現(xiàn)在回顧一下這一年來,，我的個人收獲是怎么樣一個狀況,！

首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃！我從一月份至今共計銷售房屋100套,，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）,。其中1月（8套）；2月（5套）,；3月（10套）,；4月（4套）；5月（6套）,；6月（21套）,；7月（16套）；8月（18套）,；9月（4套）,；10月（3套）；11月（1套）,；12月（6套）,。由此可見，1,、2,、3月的銷售量為23套,，在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量，我個人認為是我自己由于年初我的拼勁比較大,，對工作也是充滿了熱情,，所以相當?shù)呐Γ?、5,、6月的銷量為31套,，這個時候整個市場開始慢慢活躍起來，這3個月當中,，我在4,、5兩個月中帶有一定的情緒，所以導致銷售狀況不是很好,，這是我需要檢討自己的地方,，至于6月的銷量之所以會那么好，是因為整個房市掀起了購房熱潮,，當然,，市場雖好，個人的努力也是必不可少的,，在這個月我們每個人都是相當?shù)钠v,；7、8,、9月的銷量為28套,，這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮，讓整個房市達到了頂峰,，在這3個月中我由于身體原因對工作稍稍有些放松,，特別表現(xiàn)在9月；10,、11,、12月的銷量為10套，這3個月整個市場受到了國家政策的強力沖擊而震蕩,，所以導致整個市場又開始進入一個低靡期,，整個市場的銷售量明顯降低，甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象,，這對我們的銷售加大了難度,，對接待客戶始終提不起太大興趣，10,、11兩個月我曾想過放棄,，但是似乎覺得那樣太墮落了，所以在12月份我決定打起精神不放棄,，我必需學會在逆境中求生存,！

從以上分析,，不難看出我在9、10,、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕,，在此我感到很抱歉，希望公司可以原諒,，在今后的.日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生,！

如今，轉眼又到了年末,，眼看07年也即將成為過去式,，回顧這一年我們的收獲如何？表面看似乎還不錯,，那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務,！當然，我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的,，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢,？為了明年能夠取得更好的銷售成績，我認為這個問題值得我們深思,！

是因為我們的努力嗎,？是的，我們確實都很努力,，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,，在去年我們同樣也都非常努力啊，可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢,？這是因為我們忽略了一個很重要的因素：對，市場趨勢,！今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年,！為什么這樣說呢？有如下幾點：

1,、百年難得一遇的洪災發(fā)生在今年,，這是一個不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼,。

2,、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,，大家都稱之為--“牛市”,！這個股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房價是一天一變,，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮,！4,、今年是史上調息次數(shù)（加息）最多的一年！5,、國家出狠招,！首先是不斷加息，其次是對按揭購房客戶強行控制,，最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風聲,。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長，明年的趨勢將會如何呢,？我們只能拭目以待,！

同樣的，雖然明年的趨勢我們無法預知,，但是我還是在這里為自己定下明年的目標,，我希望自己的年銷售量能超過今年，希望自己明年的銷售額能突破一個億以上,！

20xx年即將到來,，在這個極具代表性的奧運年，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好,！不管明天的路有多苦,、國家又會有多少驚人的舉動，我們都要堅定一個理念：不要放棄,，要在逆境中求生存,！

此致

敬禮

銷售部：

20xx年xxx月x日

個人銷售年終總結報告 個人銷售年終總結及明年計劃篇十五

自二oxx年九月進入公司到現(xiàn)在已有一年之于，經(jīng)過今年一年的時間之后,，相比去年我學到了更多,，但仍有很多不足之處還需不斷提高！

去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟,，導致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,，市場雖不景氣，可競爭卻是相當?shù)募ち?，但公司對我們進行了正確引導并做出相關的營銷策略,，經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務！在當時的市場下,，雖然無法預知xx年整個行業(yè)的走勢會如何,，但是自己也相繼地對xx年制訂了更高的任務，希望能夠順利完成,！

現(xiàn)在回顧一下這一年來,，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！

首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃！我從一月份至今共計銷售房屋100套,，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）,。其中1月（8套）；2月（5套）,；3月（10套）,；4月（4套）；5月（6套）,；6月（21套）,；7月（16套）；8月（18套）,；9月（4套）,；10月（3套）；11月（1套）,；12月（6套）,。由此可見，1,、2,、3月的銷售量為23套，在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量,，我個人認為是我自己由于年初我的拼勁比較大,，對工作也是充滿了熱情，所以相當?shù)呐Γ?4,、5,、6月的銷量為31套，這個時候整個市場開始慢慢活躍起來,，這3個月當中,，我在4、5兩個月中帶有一定的情緒,，所以導致銷售狀況不是很好,，這是我需要檢討自己的地方，至于6月的銷量之所以會那么好,，是因為整個房市掀起了購房熱潮，當然,，市場雖好,，個人的努力也是必不可少的，在這個月我們每個人都是相當?shù)钠v,；7,、8、9月的銷量為28套，這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮,，讓整個房市達到了頂峰,，在這3個月中我由于身體原因對工作稍稍有些放松，特別表現(xiàn)在9月,；10,、11、12月的銷量為10套,，這3個月整個市場受到了國家政策的強力沖擊而震蕩,，所以導致整個市場又開始進入一個低靡期，整個市場的銷售量明顯降低,，甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象,，這對我們的`銷售加大了難度，對接待客戶始終提不起太大興趣,，10,、11兩個月我曾想過放棄，但是似乎覺得那樣太墮落了,，所以在12月份我決定打起精神不放棄,，我必需學會在逆境中求生存！

從以上分析,，不難看出我在9,、10、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕,，在此我感到很抱歉,，希望公司可以原諒，在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生,！

如今,，轉眼又到了年末，眼看xx年也即將成為過去式,，回顧這一年我們的收獲如何,？表面看似乎還不錯，那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務,！當然,，我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢,？為了明年能夠取得更好的銷售成績,，我認為這個問題值得我們深思！

是因為我們的努力嗎,？是的,，我們確實都很努力，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年，在去年我們同樣也都非常努力啊,，可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢,？這是因為我們忽略了一個很重要的因素：對，市場趨勢,！今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年,！為什么這樣說呢？有如下幾點：

1,、百年難得一遇的洪災發(fā)生在今年,，這是一個不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼,。

2,、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,，大家都稱之為--“牛市”,！這個股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑

3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房價是一天一變,，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮,！

4、今年是史上調息次數(shù)（加息）最多的一年,！

5,、國家出狠招！首先是不斷加息,，其次是對按揭購房客戶強行控制,，最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長,，明年的趨勢將會如何呢,？我們只能拭目以待！

同樣的,，雖然明年的趨勢我們無法預知,，但是我還是在這里為自己定下明年的目標，我希望自己的年銷售量能超過今年,，希望自己明年的銷售額能突破一個億以上,！

20xx年即將到來，在這個極具代表性的奧運年,，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好,！不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動,，我們都要堅定一個理念：不要放棄,，要在逆境中求生存！

此致

敬禮

銷售部：xxx

二oxx年十二月二日