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上半年個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、抓好農(nóng)業(yè)服務(wù),，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好 上半年糧食總產(chǎn)量（麥子,、油菜,、蠶豆）xx噸，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值xx萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)xx%,，主要原因是種植面積比去年同期擴(kuò)大xx畝。

（一）抓農(nóng)業(yè)備耕,、備種,、春管工作

小麥、水稻等種子實(shí)行統(tǒng)一供種,。其中麥種楊麥xx統(tǒng)供xx萬(wàn)市斤,，金豐福種xx萬(wàn)市斤，“秀優(yōu)x號(hào)”xx多市斤,，秀水xx統(tǒng)供xx萬(wàn)市斤,；玉米種子登海xx供應(yīng)xx市斤；早黃豆種子供應(yīng)xx市斤,；另為農(nóng)戶(hù)供應(yīng)蔬菜種子,、農(nóng)膜、地膜等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,。重視春季二麥,、油菜培管工作，重點(diǎn)抓好三補(bǔ),，即補(bǔ)溝,、補(bǔ)肥、補(bǔ)藥,。大力推廣水稻機(jī)插秧技術(shù),，將宣傳發(fā)動(dòng)與工作考核相結(jié)合，把任務(wù)分解到村,，使機(jī)播工作落到實(shí)處,，播種后對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)、化除,、肥水管理指導(dǎo),。水稻科技入戶(hù)工作方面，調(diào)查科技入戶(hù)對(duì)象,，調(diào)整對(duì)象及示范戶(hù)年齡,，以合作社為主體，抓好水產(chǎn)和種植業(yè)專(zhuān)業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)，使機(jī)插秧與合作社配合起來(lái),， 在示范戶(hù)中首先推廣“四新技術(shù)”,，從而以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大輻射,。

（二）抓好農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心門(mén)市部充分發(fā)揮窗口作用,，向群眾宣傳和供應(yīng)高效、低毒,、低殘留的生物農(nóng)藥,。根據(jù)縣檢測(cè)中心要求，做好全年

蔬菜樣品xx份檢測(cè)工作,。與蔬菜種植戶(hù)簽訂蔬菜生產(chǎn)安全使用農(nóng)藥承諾書(shū)xx份。積極推廣商品有機(jī)肥及bb肥,。組織春季農(nóng)田滅鼠工作,，確保春播作物的安全，防止流行性鼠疫疾病的發(fā)生,。抓動(dòng)物防疫工作,，重點(diǎn)做好3月份禽流感的普防及白化消毒工作，防疫率達(dá)xx%,，并且記好臺(tái)帳,。

（三）抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)

積極發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)和特色經(jīng)濟(jì),，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),，提高資源利用率、土地產(chǎn)出率,、勞動(dòng)生產(chǎn)率,，充分發(fā)揮向化傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)，向區(qū)域化,、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化方向努力,。抓好三豆（毛豆,、扁豆、缸豆）,、三瓜（甜瓜,、冬瓜、地瓜）,、三菜（花菜,、牛心菜、小蔬菜）及青茄子的生產(chǎn),。調(diào)整養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)和養(yǎng)殖模式,，發(fā)展扣蟹和蝦子等多種水產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，稻蟹進(jìn)行混合種養(yǎng)殖，達(dá)到防風(fēng)險(xiǎn),、增效益的目的,，大力發(fā)展白山羊、生態(tài)雞等禽畜養(yǎng)殖,。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)管,，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，采取多渠道方式幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的后顧之憂(yōu),，努力出特色,、創(chuàng)品牌。積極發(fā)展林下產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),，目前林下經(jīng)濟(jì)面積1500多畝,，著力提高林地產(chǎn)出效益，促進(jìn)農(nóng)民增收,。

二,、支持企業(yè)技改，重視安全生產(chǎn),，工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展

上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值1.96億元,，比去年同期減少22.8%；銷(xiāo)售額2.6億元,，比去年增加8%,；利潤(rùn)100萬(wàn)元，扭虧為盈,。

（一）抓技改和調(diào)研工作,，推動(dòng)節(jié)能減排工作

上半年技改投入1350萬(wàn)元，主要用于奧柏公司,、納海針織廠,、東洋炭素廠、華東鋼塑廠等企業(yè)的設(shè)備改進(jìn)及辦公樓改建,。同時(shí),，我鎮(zhèn)密切聯(lián)系企業(yè)，掌握金融危機(jī)對(duì)各企業(yè)的影響程度,，每月上報(bào)停產(chǎn)半停產(chǎn)情況調(diào)查,。了解企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展中的問(wèn)題和需求，政府盡力幫助解決,。了解企業(yè)的技改及申報(bào)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃中的備選項(xiàng)目情況,。向縣經(jīng)委申報(bào)20xx年度扶持工業(yè)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。積極宣傳節(jié)能減排政策，組織節(jié)能減排知識(shí)競(jìng)賽,，督促有關(guān)企業(yè)上報(bào)能源狀況利用報(bào)告和進(jìn)行能源審計(jì),，進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改

造。

（二）加大宣傳力度,、定期開(kāi)展檢查,，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)

年初，制訂20xx年度安全生產(chǎn)工作實(shí)施意見(jiàn),，下發(fā)到各企業(yè),，使企業(yè)知曉今年安全工作的重點(diǎn)，便于取得支持和配合,。制作消防宣傳橫幅及黑板報(bào),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，重點(diǎn)是新修訂的消防法和特種設(shè)備監(jiān)察條例,。與縣政府簽訂生產(chǎn),、交通、消防安全責(zé)任書(shū),，并層層落實(shí)到企業(yè),、車(chē)間,、班組及員工個(gè)人,。組織電工復(fù)審培訓(xùn)及負(fù)責(zé)人和安全干部復(fù)審培訓(xùn)工作，總?cè)藬?shù)xx人,，今年是實(shí)施考培分離的第一年,，我鎮(zhèn)取得了較高的通過(guò)率?！皟蓵?huì)”前后,，開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，由副鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì),，分二組對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行九個(gè)方面的檢查,，共發(fā)現(xiàn)安全隱患近xx個(gè)，均要求企業(yè)立即整改,。傳閱20xx年度安全生產(chǎn)警示片,，目前已傳閱x個(gè)企業(yè)，職工收看人數(shù)近xx人,。

上半年個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年,，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年,，從挫折與困惑中,，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí),、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展,。

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《xx小時(shí)工作制》,、《文件管理制度》、《考勤管理制度》,、《采購(gòu)管理制度》,、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制,。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率,。

1.2在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙,，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,，推出《xx小時(shí)回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的.介入，根據(jù)實(shí)際需要,，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘,；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站,、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù),。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束,，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下,，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整,。試行兩個(gè)月以來(lái),，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常,?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本,，同時(shí)提高員工工作的積極性,。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率xx%,，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均xx次,，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月,，組織了主管以上的員工前往....參觀,，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案,、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員,，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn),，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題,。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ),。

2.5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì),。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心,、車(chē)隊(duì)。

目前,，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因,，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變,。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生、份量,、菜式及用餐時(shí)間上,，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前,，員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95%以上,。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購(gòu)費(fèi)用,、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等,，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生,。其次,，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格,、品質(zhì)上,，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),，對(duì)遺失、錯(cuò)帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn),。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包,、清點(diǎn),、交接,、存放等工作,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,，行政,、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3.3車(chē)隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中,，提高采購(gòu)的計(jì)劃性,，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià),。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí),，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價(jià)格上有所降低,。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通,，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整,，積極配合,。

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)

3.61煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送,、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中,。存在耗費(fèi)人力,、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負(fù)責(zé)xx小時(shí)內(nèi)直接配送上門(mén),，減低人力、物力的投入,，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題,，提高服務(wù)效率。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,，存在清理不及時(shí),、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整,，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題,，已達(dá)到降低成本的目的,。

3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作,，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理

參加的專(zhuān)題會(huì)議,，確定和選出xx名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題,，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng),。

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前，各部門(mén)僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作,，沒(méi)有一個(gè)明確,、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距,，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá),，管理費(fèi)收費(fèi)率,、員工培訓(xùn)合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人,。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標(biāo),，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo),，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo),。

2管理思想的隨意性,，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,，降低滿(mǎn)意度,，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低,。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起,，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異,。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信,，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個(gè)性化。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表、考勤,、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高,。

跟進(jìn)措施：將巡查,、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大,，對(duì)投訴處理,、服務(wù)態(tài)度、工作效率,、培訓(xùn)考核,、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等,，均作為巡查范圍,，提高部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談,，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法,，部分工作將失去實(shí)效,。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職,、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上,，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析,。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題,，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度,，所做的努力，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式,，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向,、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題,、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳,。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可,。建立多種直接交流的方式,，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策,。

5員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài),，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰,。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布,、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),、出外旅游等,，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),，鼓舞士氣,。

1制度化管理；

計(jì)劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng),，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正,。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量,，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中,。

2績(jī)效考核的推廣：

配合集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案,，落實(shí)管理目標(biāo),，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選,、獎(jiǎng)勵(lì)方案,，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。,，

3提高員工素質(zhì),，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),，提高全體員工的素質(zhì),。完善員工培訓(xùn)檔案，考核,、抽查記錄等,，將培訓(xùn)作為各部門(mén)一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn),、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率xx%,，培訓(xùn)合格率xx%。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度,，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作xx小時(shí)回復(fù)制及緊急工作x小時(shí)回復(fù)制,。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo),，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。

5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃,，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,，建立員工面談?dòng)涗洠皶r(shí)解決員工的生活問(wèn)題,。

6員工活動(dòng)

6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí),、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離,。

6.2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球,、羽毛球比賽,，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感,。