總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

工程技術(shù)部年度工作總結(jié)篇一

一,、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

1)完成新項(xiàng)目64項(xiàng),，已確認(rèn)量產(chǎn)14項(xiàng)，其中11個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝,。

2)從xx年初至今,，現(xiàn)已完成模具124付，新項(xiàng)目模具102付,，其中備模22付,。工裝夾具70多套

3)和正在開(kāi)發(fā)中如德賽西威m11，匯博a21指針,，偉世通c303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等,。

4)一些潛在的項(xiàng)目如偉世通kzrf、p32,大陸公司bp31,、航天科技zb197等,。

二、技術(shù)部交底工作

1)完成現(xiàn)有各類(lèi)工裝靠模的編碼歸類(lèi),。

2)完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批,，如延鋒偉世通cd345eser批準(zhǔn)，日精初物樣件確認(rèn)等,。按照項(xiàng)目的進(jìn)度,，一些資料也在評(píng)審中。

3)完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案,，如p32指針模具加工,，ha指針結(jié)構(gòu)更改,，等。

4)按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶的樣品交付,，共送樣200多種,，確認(rèn)樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn),。

5)編制和完善(裝配,、燙金、注塑,、設(shè)備,、檢驗(yàn))工藝指導(dǎo)書(shū)共完成工藝文件430份，其中有修改130份,，翻新220份,，新項(xiàng)目80余份。

三,、技術(shù)更改和創(chuàng)新

1)優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝,，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針,，156里轉(zhuǎn)針,，p003指針等”。

由以前的裝配困難,，現(xiàn)在更加簡(jiǎn)單,。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136b指針,，156小針等”

2)改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺(tái)燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功,，還有2臺(tái)機(jī)器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝,，明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚,，飛邊等一些工藝。

3)現(xiàn)場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔,，還用使用塑封保存,。

4)還更改了155k系列的大小指針，為指針自動(dòng)裝配,，自動(dòng)燙金設(shè)備,，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。

5)今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員，并投入了設(shè)備,。使用光譜儀分析,，檢測(cè)指針的均勻度數(shù)據(jù),，軟件方面，本部首次運(yùn)用lts燈光分析軟件,，為我們開(kāi)發(fā)新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn),。

6) 我們還首次使用新材料，國(guó)內(nèi)第一款免測(cè)壓入力指針7d1,，此指針已經(jīng)申請(qǐng)了專(zhuān)利,。

7) 還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實(shí)了工作力量,，為我們以后的工作提供后備人才,。

1) 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作能力方面相對(duì)單一,，我們需要加快提升自身綜合水平和實(shí)際操作能力,，尤其在控制管理流程需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，目前技術(shù)人員對(duì)公司制度(程序)的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距,，特別是新學(xué)員,，更需要加強(qiáng)公司制度(程序)培訓(xùn)工作。

2) 質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn),。在去年的有些項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)程控制方法還存在不足,，管理思路不清晰，控制重點(diǎn)不突出,。

3) 與各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作及交待項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4) 對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,，個(gè)別內(nèi)容填寫(xiě)不規(guī)范,，如：尺寸圖紙、ppap,、工藝卡等,。

一、增強(qiáng)責(zé)任心：

1)工程技術(shù)部發(fā)揚(yáng)每個(gè)技術(shù)員的吃苦耐勞精神,，增強(qiáng)責(zé)任心,。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,。保證能夠按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),?！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員,，經(jīng)驗(yàn)不足,，所以對(duì)待工作毫不敢怠慢!”

二、改進(jìn)工作方式：

1) 工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái),，以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)的檢查并與其他部門(mén)溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議,。在平常的工作中,，要多用公司的程序，步驟,，以便為今后更好的`服務(wù)于工作,。

2) 工作方式：在接到每一個(gè)項(xiàng)目前，我們先擺正自己的態(tài)度,，樹(shù)立工作目標(biāo),，然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上去，在每一個(gè)時(shí)間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成?”

xx年的工作給了我們很多的教訓(xùn),，xx年對(duì)工程技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年,，技術(shù)難度更大，要求更高,，開(kāi)發(fā)周期更短,。我部全體一定會(huì)以項(xiàng)目前期管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把新項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān),，用我們最好的技術(shù)能力,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),，為xx年全面完成國(guó)內(nèi)外汽車(chē)儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗!

工程技術(shù)部年度工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，忙碌而又碩果累累的xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際,，將技術(shù)部門(mén)在xx年的工作做一個(gè)回顧,，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念,，為xx年能取得更大的成績(jī),，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在與銷(xiāo)售部門(mén)的相互協(xié)助和配合下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)的精神,，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要,，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)：

⒈ 本人代表技術(shù)部,，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭,，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》,、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》,、《員工守則》,。 經(jīng)過(guò)一定的耕耘，取得了一定的成績(jī),。其中《維修流程》,、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的 實(shí)行,，較去年有較明顯的改觀,，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差,，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子,。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo) 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái),，未見(jiàn)成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“8.銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施,。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí),，第7部分也是后面要提及的改革,，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率,，用戶的口碑,，需盡快落實(shí),。

⒉ 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作,，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、 以及對(duì)我的培養(yǎng),，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,，更多的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。但是出于種種的內(nèi)在的,、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心,，落實(shí)售后工作,，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施,，為公司帶來(lái)效益,。

⒊ 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格,，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn),，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式,，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能,，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高,。xx年,，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管,，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)的,，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍,。

技術(shù)部門(mén),，常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情,，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén),。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn),，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果,，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的,，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受,，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué),。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破,，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益,，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念,，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變,，有些有所加強(qiáng),，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。

⒈ 部門(mén)定位與自我定位的確立

我們將部門(mén)明確定義為客戶關(guān)懷部門(mén),，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù),。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專(zhuān)家,，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案,，讓客戶有家的感覺(jué)?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo),。以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén),，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些,，高度不夠,。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門(mén)或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們,，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們,。我在xx年是這么為我部門(mén)定義和安慰的：“技術(shù)部門(mén)的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問(wèn)題”,。這樣的想法一形成,，很容易讓我自己覺(jué)的,，跟搞售后服務(wù)的一樣,。對(duì)自身的定位也一樣,，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師,，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事,，只做客戶要求我們做的,。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限,，即使自己有遠(yuǎn)大的理想,，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ?，?yīng)付未知的困難,，而將想法藏起來(lái)。現(xiàn)在把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后,，我部門(mén)的責(zé)任更大了,，可以參與到更多的部門(mén)戰(zhàn)略中來(lái)，更多公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),，自己的平臺(tái)也變大了,?？隙ǖ氖?，通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了,，有些甚至是以前所不能想象的,。

⒉ 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向,，要了解客戶到底需要什么,。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力,。通過(guò)分析客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì),，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo),，對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專(zhuān)有隊(duì)伍的建設(shè),。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn)：

⑴功能是否滿足客戶的需要,。功能并非越多越好,，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶對(duì)我們的日常反饋,、留言,、溝通交流中得來(lái)。

⑵響應(yīng)速度是否很慢,，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái),。

⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示,，使之不至于產(chǎn)生疑惑,，當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，提供解決問(wèn)題的方案,。

⑷更多可控的操作,。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索,，更多的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等,。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究,，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。

⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面,，我們加強(qiáng)了控制,。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門(mén)或維護(hù)負(fù)擔(dān),，減輕技術(shù)部門(mén)的壓力,。這個(gè)也是我部門(mén)在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先,，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品,，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂,。放棄一勞永逸的想法,，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀,。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

⑴在新機(jī)開(kāi)箱之初,，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷(xiāo)售部門(mén)提供系統(tǒng)和程序的bug,，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程,，并給我們提供建議。

⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力,。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò),，我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題,，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),。

⑶計(jì)劃成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試小組,。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試,、壓力測(cè)試,，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因,，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù),。

⒋ 主動(dòng)性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí),。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決,。如果你一開(kāi)始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”,，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上,，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決,。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師,，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生,，本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子,，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講,，她問(wèn)為什么,，她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課,，所以我同學(xué)她后來(lái)上課特別注意了那個(gè)同學(xué),。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生,，但是期末考試讓我同學(xué)震驚,，那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀,。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí),，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門(mén)人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi),。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上,，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上,，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法,。