工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇一

二,、xx飯店是家五星級飯店,始建于x年,由x著名實業(yè)家包玉剛先生捐建而成,。

作為國家與愛國港商合作的結(jié)晶，一直備受世人所矚目，x親自提寫店名,，親自出席飯店的開業(yè)典禮;黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨x飯店指導(dǎo)工作,，這至今都是x人引以為自豪的殊榮。由于飯店成立早,，規(guī)模比較小,，硬件條件也有限,，該店的客房只有258間,，餐廳面積也比較小，與飯店業(yè)后來的新起之秀相比,，劣勢較多,，但這些絲毫沒有影響到x飯店前進(jìn)的步伐。該飯店立足自身,，通過創(chuàng)辦綠色酒店,，提倡人性化細(xì)微的服務(wù)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，使管理水準(zhǔn)有一個新的提高,，經(jīng)營理念有質(zhì)的飛躍，同時提高了酒店的公眾形象和知名度,，標(biāo)志著飯店的檔次和品位,，在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到x設(shè)施確實雖然很陳舊,，但x人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無限的價值,，這次實習(xí)我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部，客務(wù)部是x飯店最大的部門,，包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊,。在實習(xí)中，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理,、客房設(shè)備用品管理,、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容，并親身參與實踐—做房,，這讓我們了解到客房工作的繁雜,。在客房實習(xí)期間，我不僅加深了理論知識,，還學(xué)會了怎樣把床鋪得又快又好,，怎樣有條不紊地把整個房間打掃干凈，強(qiáng)化了實踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能,，對客服務(wù)程序,，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù),、細(xì)心服務(wù),、用心服務(wù)”在酒店的重要性。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床,、打掃一下衛(wèi)生而已,，教給學(xué)生的也只是一些表面知識，當(dāng)我親身去體驗的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡單,，體會到作為客房部員工的辛苦，明白了無論工作是難是易,，都要認(rèn)真,、細(xì)心去做每一個細(xì)節(jié)。因為,，只要用心,，就一定會有收獲。

三,、下面是我實習(xí)階段的幾點認(rèn)識

1,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造酒店品牌。

現(xiàn)在大酒店都認(rèn)識到,，只有深挖細(xì)節(jié)服務(wù),，才能培養(yǎng)忠誠客戶，培養(yǎng)客源市場,。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,，細(xì)節(jié)出口碑，細(xì)節(jié)出真情,，細(xì)節(jié)出效益,，細(xì)節(jié)是酒店制勝的法寶。細(xì)微服務(wù)使服務(wù)更加完美,，更具有親情,。如x飯店在餐飲部、客務(wù)部就分別有精細(xì)服務(wù)流程,，要求員工樹立“賓客至上,，服務(wù)第一”的意識，牢記“客人永遠(yuǎn)是對的”觀念,，對客服務(wù)中使用熱情,、親切、悅耳,、優(yōu)美的語言,，提供細(xì)致、規(guī)范、快捷的服務(wù),。該酒店深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心,，樹立“用心做事，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為親人,，把客人當(dāng)家人,，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

2、重視企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

酒店服務(wù)工作繁瑣,，員工面對面地對客服務(wù)，具有很強(qiáng)的直接性,，在心理上要承受較大壓力,。而且酒店工作比較枯燥，又苦又累,，導(dǎo)致人員流動性大,。因此，酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的思想,，起到重視人,、滿足人、鼓舞人的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,，充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量,。如x飯店的人性化管理，他們認(rèn)為一個部門管理得好不好,，不是罰出來的,，是關(guān)心愛護(hù)出來的，這點給我們實習(xí)老師留下深刻印象,。因此x給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等,，但員工很穩(wěn)定，留得住，主要是他們認(rèn)可x的企業(yè)文化,。

3,、對基層員工專業(yè)知識及崗位技能要求不高

我在向酒店人力資源部了解情況時，他們表示,，專業(yè)背景并不是首選標(biāo)準(zhǔn),。酒店工作分工細(xì)致，不同崗位,，對員工素質(zhì)有不同要求,。中高級的經(jīng)理類職位，一般對學(xué)歷有一定要求,。但對一般員工是否專業(yè)出身并不非?？粗兀殬I(yè)技能的掌握他們認(rèn)為在實習(xí)生培訓(xùn)中他們可以教會,。從飯店的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)中可詳細(xì)了解到每一個崗位,，一般都有以下幾項要求：有良好的職業(yè)道德，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，有團(tuán)隊精神;有一定的理解能力,，能看懂崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)，能正確操作,，對專業(yè)知識要求不高,。

4、專業(yè)教師在教學(xué)中應(yīng)注重的問題

作為專業(yè)課教師,，我們平時片面重視專業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng),，對學(xué)生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視。以后應(yīng)注重在傳授文化知識和專業(yè)技能的同時,，針對專業(yè)的特點,、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要，培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念,、職業(yè)道德責(zé)任,、職業(yè)道德紀(jì)律等，把課堂作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一,，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識中去,。其次是加強(qiáng)形體訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的氣質(zhì),。還要努力提高學(xué)生的英語水平,，特別是口語表達(dá)能力。

初步的收獲

記得我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓(xùn)后,，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容,，然后就把我們分配到各個崗位,，我則被分到了中餐部門，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了,，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,，不過我相信，只要認(rèn)真去對待,，就會有意想不到的收獲!

1.綠色酒店

崇尚自然,，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注,。而隨著我國對環(huán)保工作的重視,，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說,，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍,，同時提高酒店的公眾形象和知名度,，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù),、會議等客人為主,，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說,，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù),，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐,。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿,、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量,，滿足旅游者觀賞、休閑,、娛樂的需要,。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯,，而在第二個層面的支撐上則不夠有力,，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染,，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降,。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以,，我們呼喚保護(hù)環(huán)境,，不僅是呼喚意識的覺醒,，更是呼喚堅實的行動。

2.服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”,，”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化,、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,。因此,，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源,、流傳,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

4,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗,。

5,、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客,。

6,、注意事項態(tài)度端正

實習(xí)報告雖然不重要，但最能看出一個人對待工作的態(tài)度,。把實習(xí)看作是對未來工作的預(yù)演,，不要吊兒郎當(dāng)，更不要在實習(xí)總結(jié)中表現(xiàn)出自己不端正的態(tài)度,。不要有過多的錯別字：現(xiàn)在大部分人都是使用拼音輸入法,，這種輸入法容易上手，但是也容易打錯別字,。我曾經(jīng)就因為錯別字過多被發(fā)回重寫,，最后的得分就不會很高了?？梢詤⒖疾豢沙u他人的總結(jié)：參考和抄襲之間的區(qū)別是,，參考看的是別人的文章的形式，按照人家的形式來組織自己的內(nèi)容,，而抄襲就比較簡單了,，就是復(fù)制粘貼。一般實習(xí)報告都會得到及格以上的成績,，但是抄襲的總結(jié)一般都會不及格。

一,、離實習(xí)結(jié)束已無多少時間了,，現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作,。一周前我是前者,，一周后我是后者。x酒店是廈門第一家高星級涉外酒店,，到目前已有x年歷史了,，算是家老酒店了，x年接納了x千多名員工,，也走了x千多名員工,，或被解雇的,，或辭職的，或去另尋高就的,，可見酒店業(yè)人員的流動量之大,，我也不知道我會不會被卷進(jìn)人流。

二,、x酒店很重視人才的培訓(xùn),，其實比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓(xùn)的，因為畢竟人才是創(chuàng)造財富的可靠保證,。我們前廳部的培訓(xùn)分為兩部分共六天,，前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn)，由人事部主辦主講,，介紹酒店的歷史,、各部門的編制和職能，禮貌禮儀,，酒店的規(guī)章制度,，注意事項，基礎(chǔ)英語的培訓(xùn),。后一部分其他部門是由領(lǐng)班主管慢慢帶著工作,，而我們前廳則由經(jīng)理繼續(xù)做更進(jìn)一步份的培訓(xùn)，第一天上午是在總機(jī)室(客戶服務(wù)中心),，由客服的經(jīng)理來講課,，主講一些前臺的禮貌用語，職能介紹等;下午則是預(yù)定部經(jīng)理來給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標(biāo)志,，酒店客房的定價,，酒店的查詢和預(yù)定系統(tǒng)，酒店會員的優(yōu)惠以及入住高級樓層的優(yōu)惠等;

三,、第二天,，也就是今天是由我們的前臺經(jīng)理來向我們詳細(xì)介紹人員能力的評估方式，前臺所要接觸的一些票據(jù),，定房和退房的一些注意事項,，推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等,。接下去還有兩天也是培訓(xùn),。在培訓(xùn)幾天下來，我們感覺的是前廳工作的繁雜,、責(zé)任大,，要求工作人員的高素質(zhì)，因為很大程度上說前廳是酒店的窗口,，留給客人印象最重要的環(huán)節(jié),，酒店工作開始的地方,，其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開的，前廳的工作沒到位或者是犯錯導(dǎo)致的后果將十分的嚴(yán)重和無法彌補(bǔ),。所以做前廳自己首先要提高,，要能準(zhǔn)確而及時地處理事務(wù)，有條理又不允許出錯或遺忘,，隨時都要保持清醒的頭腦,。

四、和我一同進(jìn)入x酒店的同學(xué)還有林志明和官晉南,，而同在x酒店前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生,，顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專,，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭,，每個人面帶微笑，暗地里都在暗暗地叫勁,，暗暗地努力表現(xiàn)自己,，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習(xí)慣了,。工作,，這是必然。

五,、x酒店對外語要求非常的高,，這對我是一個非常的挑戰(zhàn)，當(dāng)然,，與此相對應(yīng)的是酒店提出的獎金獎勵方案,，我們都有機(jī)會去參加酒店提供的考試，考過相應(yīng)級別外語的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補(bǔ)貼,，金額是50,、100、200不等,，當(dāng)然考的外語種類越多,，獎金越高了。

明天我就將正式參加工作,，學(xué)習(xí)key-in，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn),。

六,、x月x號我正式加入了x酒店，成為前臺收銀的一員,，我的職位是前臺收銀服務(wù)員,。從x月初面試過后,，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個轉(zhuǎn)折點,，我開始半正式地踏入社會,，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生,，只知道要學(xué)習(xí);更多的,，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn),。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn),，我喜愛充實的生活。

七,、幾天的考核,，讓我感覺到x酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好,，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的,，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上,。

八、實際上，當(dāng)時易董的講話使我撼動,，易董個人相當(dāng)扎實的管理基礎(chǔ)知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗,，字字鏗鏘,，令我不得不拜服。x是我的榜樣,。而財務(wù)部胡主管實際操作對賬目的講解,，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí),。初來乍到,，我步步為營，不敢行差踏錯,。經(jīng)過幾個月的時間,，我漸漸對酒店有了初步的認(rèn)識。但，這只是啟程,，更多的考驗與挑戰(zhàn),、機(jī)遇在后頭。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇二

實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜，有快樂,，有苦澀,，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括,。這幾個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié),，發(fā)揚自身優(yōu)點,，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端,。

以后的半年,，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè),，這一段的珍貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí),、工作奠定了基礎(chǔ)。最后,，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo),，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵,，從你們的身上,，我學(xué)到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實習(xí)機(jī)會,，感謝酒店的栽培,，讓我增長了見識，體驗了生活,。我衷心希望xx能夠越來越好,。謝謝!

畢業(yè)實習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。由于我所在實習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊,。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。

但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識,。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇,。我現(xiàn)在上班近八個月了,，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時間，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

1、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生;

2,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,，不延誤;

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范;

4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表;

5,、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作;

1、與客戶溝通不好;

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);

4,、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

5,、情感方面。

面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行佛亂其所為;增益其所不能,。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施,，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過,，這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論,，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇三

鞏固管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實際操作技能,，豐富實際工作和社會，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中,。用理論加深對實踐的感性認(rèn)識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

xx股份有限公司,。

公司簡介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā)、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是xx工業(yè)300強(qiáng),，xx民營企業(yè)300強(qiáng)，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng),。先后通過iso9001冒號xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評為xx省著名商標(biāo)，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無紡布,、土工布在xx等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷xx,、xx地區(qū)。

1,、實習(xí)崗位：前臺文員,。

2、實習(xí)工作職責(zé)：

（1）接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好，請問找誰,？”,，并請訪客入坐，后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸,；

（2）衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

（3）總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

（4）定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時登帳,；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門,；

（5）負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙,、信函、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,；

（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

3,。對公司的看法：實習(xí)過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息起了1定的幫助,，我采用了勤看,、勤問、勤學(xué),、勤練的方式,，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點,、方式和運作規(guī)律后,，對xx股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先,，堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對愈演愈烈的市場競爭,，xx股份能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道,，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時,，以為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭,。

其次，啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動品牌優(yōu)勢

自19xx年以來,，xx股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用,；有德無才者冒號可用,；有才無德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,，不斷對鑫華股份進(jìn)行人才的補(bǔ)充。重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外的經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性,，通過多種形式的與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx最大的財富,。

在“‘用人不避仇，舉才不避親’,，是金子,，在xx就會閃光”的用人理念下，xx全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),，以交心、競爭,、成長,、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行,、發(fā)展壯大,。

xx重視研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美,，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人,，其中教授4人，副教授2人,，博士6人,，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有年輕的科研和開發(fā)力量,，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟(jì)實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如通過與xx合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷營銷網(wǎng)絡(luò)等,，實現(xiàn)資金,、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇四

完成課堂與社會的過渡,，從學(xué)會學(xué)習(xí)到學(xué)會工作,，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

實踐是理論的來源,，理論是實踐的基礎(chǔ),，實踐是檢驗理論正確與否的標(biāo)準(zhǔn)，打從中學(xué)起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們,。我覺得我深知這個道理,，所以一直盼著實踐的機(jī)會，在實踐中檢驗自己學(xué)到的東西,，檢驗自己究竟學(xué)到了多少東西,。

6月份，學(xué)校課堂教學(xué)正式結(jié)束,，并要求我們找工作實習(xí),。對于我，早迫不及待了,。我懷著滿腔的熱情做好簡歷,，在網(wǎng)上向不同的公司投遞。俗話說初出茅廬都是熱血沸騰,，不知天高地厚,。開始時，滿懷自信地投遞了一些比較好的公司,，然后滿懷期待的靜侯佳音,。可是,，投入好公司的簡歷，就如一顆針,，掉入大海,，連點點漣漪都掀不起。對于這樣的結(jié)果,，難免還是有“意料”,，頗受打擊。后面改變了策略,。投了一些相對差一點的公司,，不久便得到了面試通知。當(dāng)?shù)玫酵ㄖ臅r候，頗有一些感動,，因為自己至少得到了點點認(rèn)可,，讓我覺得我有別人需要的價值。我想一個最欣慰的事莫過于自己的價值得到別人的認(rèn)可,。后來的面試也很勝利,。成功應(yīng)聘上了幾個職位，經(jīng)多方面因素考慮,，最后選擇了十堰快學(xué)教育,。由于國家實施科教興國的偉大戰(zhàn)略，逐年加大對教育的投入,，積極地改善教師的福利待遇,，教師這個看似默默無聞的工作逐漸成了一個“香餑餑”，為眾多就業(yè)青年所青睞,。在這樣一個時代背景下,，xx年，幾個在教育行業(yè)多年打拼的有夢青年創(chuàng)辦了教育,，我所應(yīng)聘的職位就是教育機(jī)構(gòu)前臺文員,，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報名，培訓(xùn)班服務(wù)等工作,。我想這雖然只是個小公司的一個小職位(相對世界500強(qiáng)而言),，但我相我的價值在那里可以得到體現(xiàn)，我也可以從那個公司里學(xué)到我想學(xué)的東西,，初步試下社會這汪水有多深,。

幾天后，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了,。到了公司,，一切就任儀式都簡單卻嚴(yán)謹(jǐn)。我只做了簡單的自我介紹,，與公司同事相互認(rèn)識后就開始工作,。在這里，我覺得一切都很實在,，沒有什么浮于形勢的東西,。在這里也有沒有什么多余存在，一切存在的東西都有他存在的責(zé)任與權(quán)利,。

前臺最能表現(xiàn)公司的形象,，由于客戶對公司第一印象非常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?

要求前臺工作人員必須面帶微笑,，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情,，有種賓至如歸的感覺!其實我認(rèn)為這個并不是很困難,，因為笑，想想開心的事情就能笑了,，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了,。記得我剛?cè)肼殞嵙?xí)的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯,，是扯皮而不是笑,。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然,、燦爛是需要技巧的,。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道,，才能自然,。其次，想像,?？梢韵胂胱约洪_心的事情。

我們第一天就是招生動員大會,，商討6月份即將開始的招生工作,。會上總結(jié)了前幾次的招生工作，分析了目前的市場情況,，介紹了些招生招生經(jīng)驗,，制定了幾個招生方案。緊接著,，又是1天的職前培訓(xùn),，由專業(yè)的咨詢顧問與我們分享，怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，怎樣做一個優(yōu)秀的班主任,，基本的商務(wù)禮儀知識等?？偟膩碚f,，這是幾天的培訓(xùn)，其內(nèi)容遠(yuǎn)比我在不學(xué)校上幾天的課多,，其壓力也遠(yuǎn)非我在學(xué)校上幾天課所能感受到的,，不管你學(xué)習(xí)能力怎樣，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運用,，否剛卷鋪蓋走人,。

培訓(xùn)完后,，便緊鑼密鼓地開始招生工作了,。首先我要做的就是選拔一批招生專員，重新打造一個強(qiáng)有力的招生團(tuán)隊，同時,，這樣我才能圓滿地完成我的招生計劃,。我們遍布招聘啟示，誠招開朗,，善言,，有責(zé)任，能吃苦的招生人才,。我們也沒想到應(yīng)聘的同學(xué)那么多,，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負(fù)荷，但是選擇多也是一件好事,。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的,。第一次做面試官面試別人還真緊張。以前感覺面試官多神氣威武,，主管“生殺大權(quán)”,，直到自己做這個的時候才感覺做一個面試官承受的壓力十分大。面試官首先就得氣場上壓住對方,，得相出n多問題“刁難”對方,，當(dāng)然這些問題不是真得很刁鉆，而是一些能夠區(qū)分對方思考能力,，邏輯思維能思力,，語言組織與表達(dá)能力，個人價值取向與個人品格等能力的問題,，而這些問題通過對方的回答便能折射出他是一個什么樣的人,。而做為面試官不僅要能提出這樣的問題，而且還要能夠?qū)^對方的回答給予準(zhǔn)確的判斷,，看也是不是自己需要的人,。同是，面試官也要隨時應(yīng)對對方提出的任何合理問題,，并予以解答,。再者，面試官是公司的代表,，如果一個面試官都不能讓對方信服,，可想對方會怎樣看待自己的公司，更不用說聘請對方來公司工作了,。所以面試官不是一個簡單的差事,，也不是隨便一個人能勝任的。

經(jīng)過緊張的選拔工作后,，組織好了自己的招生團(tuán)隊,。隨后我便召集所有招生專員,，組織了一個簡單的培訓(xùn)會，介紹教師資格證方面的一些政策與信息,，分享宣傳招生策略,，然后進(jìn)行任務(wù)分工：招生工作就開式開展了。在這隨后的幾天里,，我就在辦公定值勤,，和兩個同事負(fù)責(zé)學(xué)員報名工作，為學(xué)員提供咨詢及協(xié)助學(xué)員完成所有報名程序,。同時,，調(diào)查設(shè)點為的情況，看咨詢的人有多少,，咨詢的問題有哪些,，點上報名有多少等。辦公室值班也不是件輕松的事,，到了中午報名高峰期,，三四十個學(xué)員報名，連開發(fā)票都開得不停,，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報名信息表,，怎樣完成圖像信息采集，完成所有信息采集后又要親自核對繁雜的個人信息——這個非常重要,，容不得半點錯誤,，其正確與否直接關(guān)系到學(xué)員能否參加考試，能否拿到教師資格證,。而在完成報名程序的過程中,，學(xué)員又會遇到這樣那樣的問題，我們又得跑過去跑過來細(xì)心指導(dǎo),。有時,，忙完后，我們都有種虛脫的感覺,。而忙完一天后,，我自己還得總結(jié)每天的工作，思考招生過程中遇到的問題及應(yīng)對措施,，思考更好的招生策略等,。我不能說工作有好累，我想既然選擇了,，就有責(zé)任去把它做好,，不管過程有好辛苦。在大家努力下,，圓滿完成了任務(wù),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

招生工作結(jié)束后2天，我們便開學(xué)了,，組織培訓(xùn)班學(xué)員上課。我所要做的就是統(tǒng)籌教學(xué)服務(wù)工作,，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學(xué)計劃,，為同學(xué)學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)放教學(xué)資料,，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛,，組織班團(tuán)活動等。這個階段的工作不繁重,，卻傷神,。因為這個階段的工作，需要更多創(chuàng)意,，需要更多的熱情,，需要更多的耐心，需要更多的微笑去為同學(xué)提供溫馨的服務(wù),，為他們創(chuàng)造一個良好的培訓(xùn)環(huán)境,。

1、高力求,，低亦就

都說現(xiàn)在大學(xué)生就為難,，就業(yè)難，但個人覺得就業(yè)可能不是那樣難,。難的只是找一個稱心如意的工作難,。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，覺得自己雖不算個人物,，但總算是個堂堂的大學(xué)生吧,，相對社會中的其它群體，好歹也得找個體面的,，工資高點的工作吧,。而自己呢，在大學(xué)里算是學(xué)到了些書本知識無可否認(rèn),，可要就工作能力而言呢,，我們難以定論了，或者強(qiáng),，或者一般,，或者較弱。他們就帶著這種大學(xué)生的“光環(huán)效應(yīng)”去找工作,。還有些同學(xué)是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個大學(xué)的學(xué)位證,，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個普通的,，不怎么出名的，工資不怎么高的工作,。他們往往覺得他們就該找一個名企的,，工資高的，福利好的工作,，這樣才對得起他們自己,。再者，還有些人夜郎自大,，自以為是個人物,，其實不學(xué)無術(shù)，無才無能,，而他卻好高騖遠(yuǎn),，硬要找個非常好的工作。然而試想你是一個公司的老總,，你會輕易高薪聘請一個初出茅廬的,，工作能力為未知數(shù)的毛頭小子嗎?這樣就形成了高不成，低不就的尷尬局面,，這樣的就業(yè)難的局面就形成了,。水往低處流，人往高處走,，做為一個有知識的大學(xué)生更該向往高處,，這是無可厚非的，甚至是提倡的,，但是我們總不能一步登天,，萬事總得有個過程。我們應(yīng)該從基層的工作做起,，把從相對差一點的工作做起,，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華,，然后再爭取找個與自己能力匹配更好的工作,。再者，從實際出發(fā),，我們都20多的人了,，總不能真做個啃老族吧?我們得獨立生活，因此,，我們就得先就業(yè),，找個糊口的工作，解決生活問題，然后再擇業(yè),，尋找一個更好的工作,。所以，對于工作,，高力求,，低亦就，先求生存,，再求發(fā)展,。

2、工作知學(xué)習(xí)知不足,，學(xué)習(xí)知工作知不易

青春總是沖動的，也是浮躁的,，尤其是對于一個在學(xué)校這個象牙塔里呆了10多年的我,，耐不住寂寞，就像一個劍客,，十年磨一劍,，十年后終于忍不住寂寞，總想把試君,，在江湖闖蕩一番,。然而，熟不知自以為劍術(shù)不錯,，卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行走江湖的需要,。我雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多課本知識，但在工作中才發(fā)現(xiàn)有許多東西自己在課堂上都未涉及過,，老師也從未教授過,。因此我的學(xué)習(xí)原來是狹隘的，遠(yuǎn)不足已滿足工作的需要,。在每天的工作中我都感覺到了壓力,，就是要不斷地學(xué)習(xí)并掌握新的東西。而通過在工作中的不斷學(xué)習(xí),，我對工作有了更深刻的認(rèn)識,，明白工作不僅僅簡簡單單地動動手，動動腦,，完成工作任務(wù),，而是一具復(fù)雜的做人做事與學(xué)習(xí)的過程，而任何一方面都得學(xué)會很好地去處理,。

3,、吃若是硬道理

公司不是學(xué)校，想學(xué)就學(xué),，想耍就耍,。公司有的是做不完的業(yè)務(wù),，有的是處理不完的問題。工作的時候,，我們就得認(rèn)認(rèn)真真地去工作,。工作也不是學(xué)習(xí)，你想做就做,，你不想做就不做,。工作就得按公司的安排，把有自己責(zé)任內(nèi)的,，甚至責(zé)任外的事都做,，而且做好。所以這樣一天8個小時堅持下來基本上是身心疲憊,。許多人都想找輕松的,，耍得好的，高薪的工作,。其實真正的工作,，有哪個是輕松的?難不成人家公司會高薪聘請你來耍不成?所以，對于工作,，我們應(yīng)該抱著吃苦的心態(tài),。要知道，公司從來不缺拈輕怕重的人,，公司也從來不會欣賞拈輕怕重的人,，如果我們能吃苦，我們滿足了公司的需要,，我們的價值也會相應(yīng)上得到公司的認(rèn)同,，我們工作的前景也會相對更光明。

暑期實習(xí)是個是我步入社會工作的一次嘗試與熱身,，做為一個實習(xí)生,，我還是比較圓滿的完成了我的工作任務(wù)。雖然在實習(xí)時遇到一些挫折,，也有感到失望,，但堅持下來后，才真正從中學(xué)到了不少知識,，明白了不少道理,，對自己的人生目標(biāo)也有了更清晰的認(rèn)識。我也明白,，我其實還是一個學(xué)生,，只是我的課堂搬到了社會，而不課堂，沒有老師再給我上課,，而是我自己主動去實踐,，在實踐中學(xué)習(xí)。在此,，也謹(jǐn)衷心地感謝在這次實習(xí)中給我提供指導(dǎo)與幫助的領(lǐng)導(dǎo),，老師，同事!

公司前臺文員試用期工作心得 前臺文員總結(jié)篇五

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實際操作技能,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中,。用理論加深對實踐的感性認(rèn)識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

20xx年x月x日-20xx年x月x日。

股份有限公司,。

公司簡介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積25萬平方米,，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是工業(yè)300強(qiáng),，民營企業(yè)300強(qiáng),，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過iso9001冒號質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。costin商標(biāo)被評為xx省著名商標(biāo),，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材,、濾材,、功能型無紡布、土工布在等材料市場占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷,、xx地區(qū)。

1,、實習(xí)崗位：前臺文員,。

2、實習(xí)工作職責(zé)：

(1)接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”,，并請訪客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

(3)總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘鑫華’”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

(4)定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時登帳;對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門;

(5)負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙,、信函,、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

(6)安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

(7)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

3,、對公司的看法：實習(xí)過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了1定的幫助,，我采用了勤看,、勤問、勤學(xué),、勤練的方式,，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點,、方式和運作規(guī)律后,，對股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先,，堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對愈演愈烈的市場競爭,，股份能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道,，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時,，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場,，躋身國內(nèi)競爭,。

其次，啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動品牌優(yōu)勢,。

自1999年以來，股份正努力更新著市場競爭觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立,，本著“有德有才者冒號重用;有德無才者冒號可用;有才無德者冒號不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,，不斷對鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充,。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性,，通過多種形式的教育與集訓(xùn),，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是最大的財富,。

在“‘用人不避仇，舉才不避親’,，是金子,，在就會閃光”的用人理念下，全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),，以交心、競爭,、成長,、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行,、發(fā)展壯大,。

重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊的智慧成就了品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美,，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士,、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人,，其中教授4人,，副教授2人，博士6人,，碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長各類功能型纖維,，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有年輕的科研和開發(fā)力量,，保證了在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟(jì)實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如通過與合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;通過與國內(nèi)外知名品牌合作,，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實現(xiàn)資金,、人才,、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。