總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

前臺文員試用期工作總結(jié)篇一

在這三個月中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識,。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3,、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件，收發(fā)報刊,；

5,、打印、復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真,，制作辦公表格等；6聯(lián)系公司各項目部人員,，收發(fā)公司內(nèi)部文件,；

7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作,。

1,、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。

2,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到神州長城這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

3,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的'知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

前臺文員試用期工作總結(jié)篇二

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了,，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。在這段試用期中可以說是有喜也有憂,。喜的是和同事們工作相處中,，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社會人，自身實踐經(jīng)驗和工作能力得到提高,。憂的是自己還有許多方面有待于提高,。

記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,，除此之外,，便一無所知了。但是,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我不僅加深了對公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,，嚴(yán)格做到按時按量完成產(chǎn)品終端頁等頁面的制作,，保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性。同時,，減少頁面中冗余的`代碼,，保證頁面的加載速度。此外,，注意用戶體驗問題,，站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，以提高網(wǎng)站的瀏覽量。

自從擔(dān)任網(wǎng)頁制作以來,，雖然在工作中取得了較好的成績,，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，有時會忽視公司的工作流程等等,，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進,。

在今后的工作中,，我將努力提高技術(shù)水平，克服不足,，朝著以下兩個方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識，通過多看,、多學(xué),、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

2,、提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作。

短短三個月的時間,，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識,，能夠得心應(yīng)手開展工作；在一個和諧的環(huán)境下,，開心的工作,；可以說都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。

總的來說,，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺,。雖然能勝任本職工作,，但是社會在不斷的進步，技術(shù)在不斷的更新,，我還需要更多的磨礪,。為此，今后在工作中,，我需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神,，刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力拼搏,，扎實工作，以更好的質(zhì)量,、更高的效率,、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體,、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

前臺文員試用期工作總結(jié)篇三

試用期結(jié)束了，總體來說,，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟,。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了,。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,，但是我相信，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲,。

現(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作情況,，我對自己的工作進行了一個簡單的總結(jié),，希望自己能從總結(jié)中認(rèn)識自己的情況，更好的去改正自己的問題,，提升個人能力,！我的自我總結(jié)如下：

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員,，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作,，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的.時候,，自己做工作的時候總是丟三落四,，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進展,，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,，不僅認(rèn)識了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認(rèn)識,。但是在很多的地方,，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧,。

就目前的情況來說,，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中,，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲,！

首先,，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的,，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，在今后慢慢的熟悉工作。這其實并不好,。在未來的工作中,，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的知識，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作,。

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展,，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計劃,，讓未來的前進之路更加的順利和暢通,！也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作,！

前臺文員試用期工作總結(jié)篇四

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解,。

在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1,、遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。作為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé)。

2,、主動學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),。迅速熟悉環(huán)境，主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

3、做好前臺的門面工作,。整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4,、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記,。

5,、做好電話的接聽工作?；亟^推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作,，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報,。

6.嚴(yán)格把關(guān)進出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應(yīng)答,，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù),。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一,、 對于商戶咨詢和投訴的處理,，應(yīng)服務(wù)熱情、周到,、禮貌,、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時,，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二,、 對于商戶的日常維修工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進,，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。

三,、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作,。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為xxx的一份子,，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取,，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！

轉(zhuǎn)眼來xxx已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題,。有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！

來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí),！前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！來這里的.兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在xxx這段試用期時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價值,，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我還需在以下幾點加強：

1,、接聽業(yè)主來電時,，認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見！”

2,、 撥打業(yè)主電話時,，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語，確認(rèn)其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

3、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來,！”

4,、 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理，做到登記完善,、準(zhǔn)確,、無遺漏,。

5,、 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細(xì)認(rèn)真,，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進步，和xx物業(yè)一起成長,！

在即將轉(zhuǎn)正之際,，我回顧這幾個月的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個人潛力,，向管理要效益,，加強自身的學(xué)習(xí)力度，增強個人的整體意識,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神,，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。

前臺文員試用期工作總結(jié)篇五

自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務(wù)"以來,，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如"微笑、問候,、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。

在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要,。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減

一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好",，這樣,，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的.,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合法律、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,。

從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗。

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè),，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學(xué)習(xí)讓我成長,。3個月以來，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、轉(zhuǎn)接總機電話,，收發(fā)傳真,、信件和報刊。

2、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門,。

3、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機,、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查,。

4,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件,。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記。

6,、公司通訊錄的定時更新,。

7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜,。

8,、及時填充小會議室里面食品。

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

1,、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額。

2,、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額,，確保月底賬目清楚,，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷,、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用,。

通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后，為其報銷機票款,。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1,、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作,。

2,、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。

1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機會,。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意,。做事麻利，有效率,，盡量不出差錯,，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí),，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

自進入公司至今,，已有三個月的時間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。

前臺文員試用期工作總結(jié)篇六

一,、任務(wù)敏感度有所進步，可以較主動地向指導(dǎo)報告請示任務(wù)進度與后果,；

二,、任務(wù)順應(yīng)力逐漸加強，對于前期布置的任務(wù),，現(xiàn)已經(jīng)隨心所欲,。

任務(wù)缺乏任務(wù)仔細(xì)度仍有所完善。此后任務(wù)標(biāo)的目的

一,、積極進步效勞品質(zhì),，辦事敏捷，無效率,，仔細(xì)沒有出過失,。效勞立場要杰出，歡迎主人要不時積聚經(jīng)歷,，要給主人留下杰出印象,。接德律風(fēng)時，也要不時進步用語本領(lǐng),；奇妙的問答主人,。只管即便讓每個客戶稱心。

二,、增強禮節(jié)常識進修,。如專業(yè)工夫仔細(xì)進修禮節(jié)常識，大眾干系學(xué),。

三,、不時充電，天天都應(yīng)用任務(wù)空閑工夫進修人力資本,，奪取下半年將企業(yè)人力資本辦理師證書考上去,。

以上是我的團體任務(wù)總結(jié)，固然有了必定的`提高以及成果,，但正在一些方面還存正在著缺乏,。任務(wù)確實也不敷飽以及，時有沒有曉得該干甚么的覺得,，但這統(tǒng)統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)置信也會跟著下半年的積極進修考據(jù)及不時理論而逝往,。最初,，感激指導(dǎo)可以供給給我這份任務(wù)的時機和對于我任務(wù)的撐持與一定，使我無機會以及大師配合進步,、配合提高,；感激每一位共事正在這半年來對于我任務(wù)的熱忱協(xié)助以及悉心照顧。固然我另有良多經(jīng)歷上的缺乏以及才能上的完善,，但我置信,，功在不舍，只需咱們相互多份了解,、多份相同,，加之本人的沒有懈積極，置信事件所公司今天會更好,！

前臺文員試用期工作總結(jié)篇七

時間總是在悄無聲息中流逝,。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司對我的信任和栽培！現(xiàn)在我將過去兩個月的前臺工作內(nèi)容和體會作一個匯報,。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率；

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,；

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄,。輔助行政助理導(dǎo)出相關(guān)的考勤報表,；

5、負(fù)責(zé)出差員工的訂票,；

6,、每天9：00開啟辦公室的.燈，中午休息12：30關(guān)燈,，13：30響鈴時及時開燈,，并檢查是否有故障，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,；

7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督,，禁止復(fù)印私人文件,；

8、門口車位停放監(jiān)督,；

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去,；

10、會務(wù)工作,，會議前準(zhǔn)備好相關(guān)器材會,，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的整齊,、清潔；

11,、下午茶管理,，早上添加好下午茶點，并擺放整齊,，非下午茶時間不可用,。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存不足,，羅列需購的商品給行政總監(jiān)審批,，審批通過后給相關(guān)人員購買。下午茶點購回后,，將清單錄入《下午茶入庫表》,；

12,、下班時檢查燈光、門窗是否關(guān)上,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

13,、每月尾盤點文具,，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公

用品羅列成《辦公用品申購表》,，給行政總監(jiān)簽名審批,，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實，方能進行辦公用品購買,。辦公用品購買后,，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14,、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計,，把當(dāng)月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計表,。

15,、每月對公司人員的話費情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進行抽查的人員后,，進行公司人員話費清單抽查,。

16,、按情況處理好鐵通話費月結(jié),，ems快遞月，合作辦公文具月結(jié),，旅易訂機票月結(jié),。

17、協(xié)助做好招聘工作,；

18,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。

1,、工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

2,、在接待客人方面,，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺,。

3,、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強,，接到臨時任務(wù)時，不能快速地完成任務(wù)和遇見特殊情況未能及時向上級反饋,。

4,、做事不夠細(xì)心，考慮問題不夠全面,，有時候會出現(xiàn)丟三落四的情況,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學(xué)習(xí),；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我會嚴(yán)格要求自己,，做得更好,！

前臺文員試用期工作總結(jié)篇八

我于20××年10月19日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生,。如今時間已經(jīng)過去兩個多月,，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西,，各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：

在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺一職,，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn),，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間,，從復(fù)印,、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志,、傳遞文件,，以及對領(lǐng)用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作,，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作,，保證好每個人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記,，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的,。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總,，把各個部門的信件準(zhǔn)時準(zhǔn)確的送到,，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料,，以及向財務(wù)報銷各類費用,。

負(fù)責(zé)員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表,。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息,，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣,，分析性思維很重要,，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己,，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當(dāng)一面,，為公司作出貢獻。當(dāng)然初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮的`更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職,，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程,。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確,、簡潔,、完整、規(guī)范,。

描述要點時標(biāo)題需要明確指明錯誤要點,；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境,，測試機器的運行條件,，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實際的運行結(jié)果和預(yù)期期望實現(xiàn)的結(jié)果,。最后總結(jié)測試報告及評估模式要點：標(biāo)題,、版本號,、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、概率性,、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距,，甚至是一些小問題,，這時候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達(dá)觀點,，表明軟件缺陷

為何必須修復(fù),，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決,，這對節(jié)約成本,、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測試過程中,，盡量做到“80—20”原則,，在分析、設(shè)計,、實現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug,，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80，最后的5的bug可能只有在用戶的大范圍,、長時間使用后才會暴露出來,。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤,。這就需要每個人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷,。

在這兩個月的工作中，公司給了我很多機會學(xué)習(xí)和發(fā)展,，人的生活方式有兩種,，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著,，每年還在成長,，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽光,，但是長不大,，人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦,，而他產(chǎn)生痛苦,，人們不會因為你被踩，而來憐憫你,，因為人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是,，但是只要你有樹的種子,，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,，自己成長起來,，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方,，人們就能看到你,，走人一片綠色，活著是美麗的風(fēng)景,，死了依然是棟梁之才,，活著死了都有用，這

是我們每一個人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn),。

在這兩個月的工作中,，我體會到有一個和諧，共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,，公司給我這樣的機會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),，謝謝,！