總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇一

為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性,，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率,，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jī)效考核方案,。

1,、泄露病人隱私者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。

2,、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀,、用語(yǔ)的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元,。

3,、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭,、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元,。

4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服,、包等他人私人物品,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

5,、收費(fèi)過(guò)程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無(wú)關(guān)的話題者,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

6,、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈,，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的`，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元,。

7,、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元,。

8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說(shuō)話,，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。

1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的,，不予獎(jiǎng)勵(lì),。

2、月病,、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì),。

3、違反員工手冊(cè)制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者,，不予獎(jiǎng)勵(lì),。

1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔,、大方并主動(dòng)微笑服務(wù),。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方,，語(yǔ)氣溫和,，音量適中的耐心解答。

2,、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語(yǔ)如下：

十字語(yǔ)：“請(qǐng)”,，“您好”，“對(duì)不起”,，“謝謝”,，“請(qǐng)慢走”。

(1),、雙手接到患者的單子時(shí)要說(shuō)“您好”;

(2),、請(qǐng)問(wèn)是××先生/女士(阿姨)嗎?

(3)、您好,，一共是××元××角;

(4),、先生/女士(阿姨)，請(qǐng)問(wèn)有××零錢嗎?

(5),、找您××元,請(qǐng)核對(duì)一下;

(6),、雙手遞出單子時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)慢走”!

(7)、請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;

(8),、請(qǐng)到××科,，換/開個(gè)單子。

月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定200元,，如有不妥之處,，另行討論后及時(shí)修訂和完善。

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇二

通過(guò)進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法,，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過(guò)成本核算與控制，優(yōu)化資源配置,，促進(jìn)增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)實(shí)行績(jī)效工資二次考核,，促進(jìn)相關(guān)工作,；通過(guò)深化醫(yī)院分配制度改革，逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。

2,、堅(jiān)持按勞分配,、績(jī)效優(yōu)先,、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜,，重技術(shù),、重實(shí)績(jī)、重責(zé)任,、重貢獻(xiàn),，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜,。

3,、績(jī)效工資分配不與藥品收入掛鉤,、不與科室收入直接掛鉤。

考核單元分為臨床（科室,、診療組）,、護(hù)理、醫(yī)技科室,、門診科室,、行政后勤科室等（含藥劑科、供應(yīng)室,、門診部及咨詢臺(tái)）五個(gè)系列,。

主要考核各考核單元的工作量、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、服務(wù)行為、成本效益以及根據(jù)不同時(shí)段工作考核重點(diǎn)調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo),。

（一）工作量的考核

醫(yī)療醫(yī)技科室主要考核診療人次或手術(shù)臺(tái)次,、實(shí)際占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)情況等,。

（二）服務(wù)質(zhì)量的考核

主要考核各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率,、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確率等,。

（三）服務(wù)效率的考核

內(nèi)感染報(bào)告及時(shí)性、藥占比,、三合理規(guī)范執(zhí)行,、出院病歷歸檔及時(shí)率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)和考核結(jié)果出具的及時(shí)性,、管理職能作用發(fā)揮（院部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位和完成的及時(shí)性,、職能部門為基層科室服務(wù)的及時(shí)性）等。

（四）服務(wù)行為的考核

主要考核法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)的遵守,、物價(jià)政策的執(zhí)行,、廉潔行醫(yī),、各項(xiàng)便民惠民措施的落實(shí)情況、院級(jí)以上投訴,、服務(wù)對(duì)象滿意度等,。

主要考核各考核單元的實(shí)際收支結(jié)余、成本控制（可控支出）情況,。

（六）二次考核內(nèi)容

考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定,。

（一）實(shí)行雙百分考核

對(duì)工作量、服務(wù)效率,、成本效益三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行總分百分考核,，工作量和服務(wù)效率占50分，成本效益占50分,；同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)行為以及績(jī)效工資二次考核規(guī)定的內(nèi)容也實(shí)行總分百分考核,。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的折扣系數(shù)。各考核單元的實(shí)際考核得分為前百分考核實(shí)際得分乘以后百分考核總得分率,?？?jī)效工資二次考核內(nèi)容目前按有關(guān)文件精神執(zhí)行。

對(duì)工作量的考核,，實(shí)行完成規(guī)定基本工作量的得滿分,，未完成基本工作量的按比例倒扣分，低于基本工作量的70%不得分,，超額完成的按比例加分,；對(duì)成本效益的考核，實(shí)行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿分,，未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分,，超額完成的加分，低于規(guī)定基本工作量70%時(shí)的收支結(jié)余為負(fù)分,。

（二）實(shí)行院科二級(jí)考核

1,、院考核辦負(fù)責(zé)對(duì)五個(gè)系列各

一、二級(jí)科室的考核

（1）對(duì)臨床科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各科室門急診人次或出院病人次或手術(shù)臺(tái)次,、病床使用率,、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)等，考核實(shí)際工作量增減情況,。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：門診病歷和處方書寫合格率100%,、出院病歷甲級(jí)率100%、出入院診斷符合率≥95%,、手術(shù)前后診斷符合率≥90%,、危重病人搶救成功率≥84%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0,、無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.5%,、院內(nèi)感染率≤8%,、傳染病漏報(bào)率0、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%等,，核心制度執(zhí)行率100%,，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：各種醫(yī)療文件書寫及時(shí)率100%,、擇期手術(shù)3日手術(shù)率≥85%,、出院病歷歸檔及時(shí)率100%、成份輸血率≥90%,、嚴(yán)格執(zhí)行“三合理規(guī)范”,、藥占比達(dá)規(guī)定要求、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等,。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度和服務(wù)規(guī)范,、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”,、“回扣”,、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0,、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等,。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各科室或診療組基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減情況,。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容,。

①工作量考核指標(biāo)：核定各科室基本檢查人次或檢查項(xiàng)目數(shù)等，考核實(shí)際服務(wù)量增減情況,。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：攝片甲級(jí)率≥40%,、x線檢查陽(yáng)性率≥50%、檢查報(bào)告單診斷合格率100%,、報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%,、室間質(zhì)控達(dá)標(biāo)、差錯(cuò)事故發(fā)生率0,、傳染病漏報(bào)率0,，核心制度執(zhí)行率100%等，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率,。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：檢查報(bào)告單出具及時(shí)規(guī)范,、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,、無(wú)收受“紅包”,、“回扣”,、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0,、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等,。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各考核單元基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減情況,。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容,。

（3）對(duì)門診科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定門診各考核單元基本診療人次，考核實(shí)際服務(wù)量增減情況,。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：醫(yī)療文件書寫合格率100%,、出院病歷甲級(jí)率100%、疾病診斷符合率≥95%,、差錯(cuò)事故發(fā)生率0,、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%、傳染病漏報(bào)率0,、核心制度執(zhí)行率100%,，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：應(yīng)診準(zhǔn)時(shí),、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,、無(wú)收受“紅包”,、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng),、院級(jí)以上投訴0,、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各考核單元基本收支結(jié)余,，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減情況,。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（4）對(duì)護(hù)理組的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各護(hù)理考核單元人均病人實(shí)際占用床日數(shù)等,，考核實(shí)際服務(wù)量增減情況,。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：護(hù)理文件書寫合格率≥90%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0,、病區(qū)管理,、消毒隔離合格分95分、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,、醫(yī)療垃圾分類與毀形率100%,、整體護(hù)理合格分90分、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,、危重病人護(hù)理合格率≥90%,、級(jí)別護(hù)理合格率≥85%,、急救物品與器材完好率100%、褥瘡發(fā)生率0（特殊情況除外）,、核心制度執(zhí)行率100%等,，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：護(hù)理文件書寫及時(shí)率100%,、健康教育到位率100%,、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度,、服務(wù)規(guī)范,、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”,、“回扣”,、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0,、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等,。

⑤成本效益考核指標(biāo)：參照各護(hù)理單元所在核算單元（診療組或科室）的成本效益指標(biāo)進(jìn)行考核。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容,。

（5）對(duì)行政后勤科室的.考核

①工作量考核指標(biāo)：明確各崗位工作職責(zé)和工作任務(wù)等,，考核履職和任務(wù)完成情況。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：差錯(cuò)事故發(fā)生率0,、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%等,，考核實(shí)際履職和任務(wù)完成情況。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：堅(jiān)決執(zhí)行院部,、黨委決議,、決定并發(fā)揮職能作用、各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)出具,、服務(wù)工作及時(shí)到位,、各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)完成、各項(xiàng)便民惠民措施及時(shí)落實(shí)到位等,。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,、無(wú)收受“紅包”,、“回扣”等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0,、服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%等,。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各考核單元可控成本支出，考核實(shí)際支出增減。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：根據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容,。

2,、科室對(duì)各班組或個(gè)人的考核

各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細(xì)則，考核到組或個(gè)人,。細(xì)則報(bào)院考核辦審核通過(guò)后執(zhí)行。

1,、各系列績(jī)效工資額=全院績(jī)效工資總額提取后的余額×[系列工作人員數(shù)×系列分配系數(shù)/∑（各系列工作人員數(shù)×系列分配系數(shù)）]×系列調(diào)節(jié)系數(shù),。

2、各考核單元績(jī)效工資=（本系列績(jī)效工資額/本系列各考核單元考核總分）×考核單元實(shí)際考核分,。

3,、系列調(diào)節(jié)系數(shù)根據(jù)各系列各考核內(nèi)容的考核得分情況確定。對(duì)考核單元人均考核分在100分以上的按高于100%的1/2調(diào)高系數(shù),，考核單元人均考核分在100分以下的按低于100%的1/2調(diào)低系數(shù),。

4、各考核單元根據(jù)其制定的考核細(xì)則考核后分配到個(gè)人,。

1,、各科室須于次月2日前將當(dāng)月考勤表報(bào)送院辦公室審核統(tǒng)計(jì)，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財(cái)務(wù)科執(zhí)行,。

2,、物資、衛(wèi)生材料等供應(yīng)部門須于次月10日前將當(dāng)月各核算單元耗材支出統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部核算小組,。

3,、各考核小組須于次月25日前將當(dāng)月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長(zhǎng)審核簽字后，報(bào)送院考核辦匯總,；所有考核資料須交考核辦存檔,。

4、考核辦于第三月5日前將各考核單元當(dāng)月的績(jī)效工資考核分配表報(bào)送院長(zhǎng)審批后交財(cái)務(wù)部發(fā)放,。

5,、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報(bào)好本單元個(gè)人績(jī)效工資應(yīng)發(fā)數(shù)，上報(bào)院考核辦審核,，由財(cái)務(wù)部根據(jù)院辦公室的通知扣除相應(yīng)績(jī)效工資及個(gè)人所得稅后直接記入個(gè)人帳戶,。

6、院考核小組將在充分征求各科室,、單元意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際情況制定出具體的與本方案配套的考核細(xì)則，力求考核指標(biāo)的公開,、公平,。

在績(jī)效工資分配方案實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院將根據(jù)物價(jià)調(diào)整、設(shè)備投入和維修等不確定影響因素,，經(jīng)集體研究,，對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)和績(jī)效工資分配作適當(dāng)宏觀調(diào)控，以力求公平,、公正,。

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇三

為了全面貫徹落實(shí)人保部“績(jī)效工資管理”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類各級(jí)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性,，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力,，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高，不斷改善本縣居民“看病難看病貴”的狀況,。根據(jù)衛(wèi)生部“衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)[某某某]410號(hào)”等系列相關(guān)文件的規(guī)定,，建立新型的績(jī)效工資考核分配制度。

第二章分配原則

一,、以“按勞分配,、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效工資的基礎(chǔ),。

二,、以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小,、工作負(fù)荷強(qiáng)弱,、管理責(zé)任重輕”作為衡量績(jī)效工資的導(dǎo)向。

三,、以“工作效率,、管理效能、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核,，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效工資的依據(jù)。

一,、公共考核項(xiàng)目

1,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面;

2、科室管理方面：

3,、勞動(dòng)紀(jì)律方面：

4,、護(hù)理質(zhì)量管理：

5、后勤部務(wù)管理：

6,、醫(yī)院感染管理：

7,、財(cái)務(wù)管理：

8、醫(yī)療安全管理：

1,、工作效率指標(biāo)：

①病床使用率93%達(dá)標(biāo),，每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮5%。

②平均住院日小于等于16天(二級(jí)醫(yī)院小于等于12天),。該指標(biāo)為相關(guān)考核指標(biāo),，制定每科相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。每延長(zhǎng)或縮短1天,，效能工資相應(yīng)下浮或上浮2%,。

③工作量計(jì)劃完成率(包括出院病人占床日、出院病人醫(yī)療收入)按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，100%達(dá)標(biāo),。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2%,。

2、管理效能指標(biāo)

①自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。內(nèi)科680元,，兒科450元，外科750元,。每偏離10%,，效能工資下浮2%。

②科室成本與醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。臨床科室控制線在70%,。每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%,。

③藥品費(fèi)用比按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。內(nèi)科控制線在%以下，外科控制線在%以下,。每超1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資下浮5%。

⑤社保病人藥品比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。內(nèi)科35%,，外科30%每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%,。

3,、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

①病人滿意度95%達(dá)標(biāo)(三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%)。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮1%,。

②病人中肯投訴例數(shù)0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例,，效能工資上下浮1%,。

4,、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)

①工作天數(shù)全勤達(dá)標(biāo)，因請(qǐng)假缺勤者按天數(shù)扣發(fā),。曠工者按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā),。

②工作紀(jì)律按時(shí)上下班并堅(jiān)守崗位為達(dá)標(biāo)。遲到,、早退,、脫崗的，按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā),。

5,、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)/

①診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份,，每缺1例,，效率工資下浮2%。

②治愈率+好轉(zhuǎn)率95%達(dá)標(biāo),。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮2%。

③無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0,、5%達(dá)標(biāo),。每降升0、1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮2%,。

④重點(diǎn)病例討論率疑難、術(shù)前,、死亡病例,，每例討論為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份,，每缺1例,，效率工資下浮2%。

⑤病歷合格率甲級(jí)90%,，乙級(jí)10%,，丙級(jí)0，達(dá)標(biāo),。甲級(jí)每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮2%。每出現(xiàn)1份丙級(jí)病歷,，效率工資下浮5%,。

⑥醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn),，每升降1分,，效率工資上下浮2%,。

6、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo),。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。

②急救物品完好率100%達(dá)標(biāo),。每下降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資下浮1%,。

(一),、手術(shù)室

1、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)

②無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0,、5%達(dá)標(biāo),。每降升0、1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮2%,。

④醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)

95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn),，每升降1分，效率工資上下浮2%,。

2,、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)),。

②急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資下浮1%,。

(二)、門急診

①急診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行率100%達(dá)標(biāo),。每發(fā)生1宗違反制度事件,，效率工資下浮5%。

②診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo),。每月抽查急診病人20例,，每缺1例，效率工資下浮2%,。

③醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo),。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分,，效率工資上下浮2%,。

④收容住院完成率制定每月收住病人計(jì)劃工作量,，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮2%,。

⑤留觀留察完成率制定每月留觀留察病人計(jì)劃工作量，100%達(dá)標(biāo),。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮2%。

⑥醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo),。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。

⑦急救物品完好率100%達(dá)標(biāo),。每下降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資下浮1%

⑧科室成本與醫(yī)療收入之比按本科標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每降升1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮5%,。

(三)、功能科,、放射科,、檢驗(yàn)科

1、自有考核指標(biāo)

①工作量完成率(檢查檢驗(yàn)人次及檢查檢驗(yàn)收入)

按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。100%達(dá)標(biāo),，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%,。

②科室成本與醫(yī)療收入之比

按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。醫(yī)技科室為50%，每降升1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮5%,。

③病人滿意度95%達(dá)標(biāo)(三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%)。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮1%,。

④病人中肯投訴率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例,，效能工資下浮1%,。

⑤臨床中肯投訴率為0達(dá)標(biāo)。每上發(fā)生1例,，效能工資下浮1%,。

⑥血型檢查準(zhǔn)確率100%達(dá)標(biāo)。每差錯(cuò)1例,，效率工資下浮50%,。

⑦配血準(zhǔn)確率100%達(dá)標(biāo),。每差錯(cuò)1例，效率工資下浮50%,。

⑧醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo),。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)),。

⑨血液制品完好率100%達(dá)標(biāo),。每發(fā)生1例，效率工資下浮5%,。

⑩成份輸血比例≥90%,。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%,。

2,、公共考核指標(biāo)

全院床位使用率、平均住院日,、全院檢查檢驗(yàn)費(fèi)用控制比,、全院自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線等4項(xiàng)考核指標(biāo)均值與醫(yī)技部門崗位效能工資聯(lián)動(dòng)，每升降1個(gè)百分點(diǎn),，崗位效能工資上下浮2,、5%。

3,、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)

③醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo),。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分,，效率工資上下浮2%。

4,、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo),。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)),。

②在用設(shè)備完好率100%達(dá)標(biāo),。每發(fā)生1宗人為設(shè)備事故，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)),。

(四),、供應(yīng)室

1、工作量完成率按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，100%達(dá)標(biāo),。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮1%,。

2,、科室成本與收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(消毒物品實(shí)施內(nèi)部計(jì)價(jià)),，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，工作效率工資上下浮5%,。

3、消毒物品合格率100%達(dá)標(biāo),，每下降1個(gè)百分點(diǎn),，工作效率工資下浮5%。

4,、臨床科室滿意度95%達(dá)標(biāo),，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資下浮2%,。

(五),、藥劑科

1、門診藥房完成1張?zhí)幏脚浞?，?jì)發(fā)0,、7元。

2,、住院藥房完成1床天處方配方,，計(jì)發(fā)0、7元,。

3,、配方差錯(cuò)率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例,，工作效率工資下浮10%,。

4、科室成本與醫(yī)療收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(藥劑科收入以處方張數(shù)×0,、5元，以及住院床天×0,、5元計(jì))，每升降1個(gè)百分點(diǎn),，工作效率工資上下浮5%,。

5,、病人中肯投訴率0達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1例,，工作效率工資下浮5%。

6,、病人滿意度95%達(dá)標(biāo)，每月抽查門診病人100例,，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮2%,。

5、臨床科室滿意度90%達(dá)標(biāo),，每月抽查臨床科室作為基數(shù)，每升降1個(gè)百分點(diǎn),，工作效率工資上下浮2%,。

6,、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))

(六)門診收款處和住院結(jié)算處工作效率工資的考核

1、門診收款處每完成1張有效發(fā)票,，計(jì)發(fā)0,、3元,。

2、住院收款處每完成1入院或出院人次,，計(jì)發(fā)1,、3元,。

3、病人滿意度95%達(dá)標(biāo)每升降1個(gè)百分點(diǎn),，工作效率工資上下浮2%,。

4,、病人中肯投訴率0達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1例,，工作效率工資下浮5%。

(七),、職能及后勤部門,、120車隊(duì)

以臨床,、平臺(tái)科室的均數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)分別人為abcde五等

a等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)上浮10%b等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)

c等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮10%d等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮20%

e等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮30%

四、按量計(jì)酬工資

按量計(jì)酬工資以單項(xiàng)工作量作為計(jì)量基礎(chǔ),，結(jié)合該項(xiàng)工作的單位工作量工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。

一,、單項(xiàng)工作內(nèi)容及其單位工作量工資標(biāo)準(zhǔn)

(一)入院收容指醫(yī)生收容門診或急診病人入院,。5元/例,。

(二)住院收治指病房醫(yī)生對(duì)新入院病人首次診療。2元/例,。

(三)特約門診指醫(yī)生對(duì)門診病人特約診療。1元/例

(四)住院手術(shù)從事手術(shù)所有人員(臨床,、麻醉、護(hù)理)共享,，比例：臨床麻醉護(hù)理。

甲類手術(shù)120元/例乙類手術(shù)60元/例

丙類手術(shù)30元例丁類手術(shù)10元,。

(五)內(nèi)鏡手術(shù)(胃腸鏡檢查及治療除外)

從事手術(shù)所有人員(臨床、麻醉,、護(hù)理)共享，比例：臨床麻醉護(hù)理,。

甲類手術(shù)120元/例乙類手術(shù)60元/例

丙類手術(shù)30元/例丁類手術(shù)10元

二、單項(xiàng)工作的工作量考核

(一)入院收容考核

1,、由統(tǒng)計(jì)室按月提供報(bào)表，交醫(yī)務(wù)科審查,，除外不列入工作量考核的情形后，送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資,。

①床上周轉(zhuǎn)：指住院病人前出后入間隔時(shí)間下于15天者。

②年度結(jié)算：指社保病人在每年6月30日出院,，于7月1日入院者。

③欠費(fèi)離院：指自費(fèi)病人離院時(shí)欠費(fèi)≥500元者,。

④三無(wú)病人：指無(wú)姓名、無(wú)親屬,、無(wú)經(jīng)費(fèi)者。

⑤基層上送：指基層醫(yī)院上送入院者,。

⑥其他情形：指住院不滿3天,，費(fèi)用≤1000元者,。

2,、醫(yī)務(wù)科每年制定各類各級(jí)醫(yī)師收容病人住院工作計(jì)劃。年終,，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行考核，對(duì)未完成收容病人住院工作計(jì)劃的,，每一工作量扣發(fā)20元。

(二)住院收治考核：

每月由科室制訂報(bào)表(必須含入院日期,、病人姓名,、住院收治醫(yī)生三項(xiàng)內(nèi)容),，科主任審簽，交醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資,。

(三)住院手術(shù)考核

每月由科室提供報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資,。

(四)內(nèi)鏡手術(shù)考核

每月由科室提供報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資,。

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇四

第一章??????? 目 的 宗旨

為了全面貫徹落實(shí)人保部“績(jī)效工資管理”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類各級(jí)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性,，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的`社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高,，不斷改善本縣居民“看病難看病貴”的狀況。根據(jù)衛(wèi)生部“衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)[2004]410號(hào)”等系列相關(guān)文件的規(guī)定,，建立新型的績(jī)效工資考核分配制度。

第二章??????? 分配原則

一,、以“按勞分配、效率優(yōu)先,、兼顧公平”作為衡量績(jī)效工資的基礎(chǔ)。

二,、以“技術(shù)含量高低,、風(fēng)險(xiǎn)程度大小,、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕”作為衡量績(jī)效工資的導(dǎo)向,。

三,、以“工作效率,、管理效能、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效工資的依據(jù),。

第三章??????? 績(jī)效考核

一,、公共考核 項(xiàng)目

1,、? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面;

2,、? 科室管理方面：

3、? 勞動(dòng)紀(jì)律方面：

4,、? 護(hù)理質(zhì)量管理：

5、? 后勤部務(wù)管理：

6,、? 醫(yī)院感染管理：

7、? 財(cái)務(wù)管理：

8,、? 醫(yī)療安全管理：

1、工作效率指標(biāo)：

①病床使用率? 93%達(dá)標(biāo),，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%,。

②平均住院日? 小于等于16天(二級(jí)醫(yī)院小于等于12天)。該指標(biāo)為相關(guān)考核指標(biāo),，制定每科相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。每延長(zhǎng)或縮短1天,，效能工資相應(yīng)下浮或上浮2%,。

③工作量計(jì)劃完成率? (包括出院病人占床日,、出院病人醫(yī)療收入)按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，100%達(dá)標(biāo),。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮2%。

2,、管理效能指標(biāo)

①自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線? 按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科680元,，兒科450元，外科750元,。每偏離10%，效能工資下浮2%,。

②科室成本與醫(yī)療收入之比? 按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。臨床科室控制線在70%。每降升1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮1%。

③藥品費(fèi)用比? 按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。內(nèi)科控制線在? %以下,，外科控制線在? %以下。每超1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資下浮5%,。

⑤社保病人藥品比? 按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科35%,，外科30%每降升1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮5%,。

3,、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

①病人滿意度????????? 95%達(dá)標(biāo)(三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%),。每升降1個(gè)百分點(diǎn),，效能工資上下浮1%。

②病人中肯投訴例數(shù)??? 0達(dá)標(biāo) ,。 每發(fā)生1例,，效能工資上下浮1%。

4,、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)

①工作天數(shù)? 全勤達(dá)標(biāo),，因請(qǐng)假缺勤者按天數(shù)扣發(fā),。曠工者按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

②工作紀(jì)律? 按時(shí)上下班并堅(jiān)守崗位為達(dá)標(biāo),。遲到、早退,、脫崗的，按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā),。

5、??? 醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)

①診療規(guī)范執(zhí)行率??? 按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo),。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份,，每缺1例,，效率工資下浮2%。

②治愈率+好轉(zhuǎn)率????? 95%達(dá)標(biāo) ,。 每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%,。

③無(wú)菌手術(shù)切口感染率? ≤0.5%達(dá)標(biāo),。每降升0.1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資上下浮2%,。

④重點(diǎn)病例討論率??? 疑難、術(shù)前,、死亡病例，每例討論為達(dá)標(biāo),。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份,，每缺1例,，效率工資下浮2%。

⑤病歷合格率??????? 甲級(jí) 90%,，乙級(jí)10%,，丙級(jí)0，達(dá)標(biāo),。甲級(jí)每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%,。每出現(xiàn)1份丙級(jí)病歷,，效率工資下浮5%。

⑥醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)? 95分達(dá)標(biāo),。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分,，效率工資上下浮2%。

6,、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率? 為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。

②急救物品完好率? 100%達(dá)標(biāo),。每下降1個(gè)百分點(diǎn),，效率工資下浮1%,。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績(jī)效工資考核方案。

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇五

目標(biāo)：通過(guò)績(jī)效考核,，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性,，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰,。

原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則,，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合的原則。

從20xx年8月1日起,，檢驗(yàn)科所有員工實(shí)行績(jī)效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核,。

（一）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作,，有責(zé)任心。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī),、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和診療操作規(guī)程,，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。

（三）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象,。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

（四）臨床溝通：加強(qiáng)與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，相互補(bǔ)臺(tái),，倡導(dǎo)良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系,，做到求大同存小異，增強(qiáng)工作的`凝聚力,。

（五）全勤：鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率,。

（六）加分：包括各級(jí)行政部門、媒體或患者的表?yè)P(yáng),，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。

（一）績(jī)效考核基礎(chǔ)分為80分,，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容,，將考核分為四項(xiàng),，并分別給予分值,，同時(shí)，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化,，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn),?？荚u(píng)總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分,。

（二）考評(píng)工作分為兩個(gè)步驟：

1.科室評(píng)價(jià)?？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對(duì)本科室人員的工作行為做好日常記錄,。科室根據(jù)每個(gè)人日常的工作行為對(duì)照《檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評(píng)價(jià),，每月5日前，考核結(jié)果報(bào)送院辦公室。

2.醫(yī)院總評(píng),。由醫(yī)院績(jī)效考核工作小組組織實(shí)施，根據(jù)科室評(píng)價(jià)的結(jié)果,，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查,、患者反映、投訴舉報(bào),、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),，做出績(jī)效考核結(jié)論,。

（一）績(jī)效考核結(jié)果歸入員工個(gè)人檔案,，將作為年終考核、評(píng)優(yōu)等重要依據(jù),。

（二）績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，將科室獎(jiǎng)金除以科室總分,，計(jì)算出每分薪值，再以員工績(jī)效考核分乘以每分薪值,，計(jì)算出員工個(gè)人獎(jiǎng)金,。

每分薪值=獎(jiǎng)金總額÷科室總分?jǐn)?shù)

員工個(gè)人獎(jiǎng)金=員工績(jī)效考核分×每分薪值

（三）將績(jī)效考核分?jǐn)?shù)排序，選出最優(yōu)者,，給予一定額外獎(jiǎng)勵(lì),。連續(xù)兩次績(jī)效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上（含三次）績(jī)效考核分在70分以下者,，將對(duì)員工進(jìn)行面談。

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇六

1,、績(jī)效分配：護(hù)理人員獎(jiǎng)金總額=護(hù)理質(zhì)量+護(hù)理系數(shù)+獎(jiǎng)勵(lì)—懲罰

其中護(hù)理質(zhì)量占50%，護(hù)理系數(shù)占50%

（1）崗位系數(shù)：護(hù)士長(zhǎng) 0.5 責(zé)任護(hù)士 0.15 夜班護(hù)士0.1

辦公班護(hù)士 0.1

（2）職稱系數(shù)： 副主任護(hù)師 0.5 主管護(hù)師 0.3

護(hù)師 0.2 護(hù)士 0.1 新進(jìn)院三月內(nèi) 0.05

十年以上0.2 二十年以上0.3

（4）學(xué)歷系數(shù)：

本科 0.2 大專 0.15 中專 0.1

（5）能級(jí)系數(shù)：

n1 0.1 n2 0.15 n3 0.2 n4 0.25

（6） 晚夜班系數(shù)：0. 1（必須上滿一月），否則按天扣除

（7）?？葡禂?shù)：

（8） 出勤及加班： 滿勤 0.1 缺勤 按醫(yī)院文件執(zhí)行

(11)發(fā)表論文每篇獎(jiǎng)勵(lì)100元。

(12)滿意度及投訴：有效投訴一次扣100元,；患者表?yè)P(yáng)一次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

（13）哺乳：在總系數(shù)上—0.2

3,、護(hù)理質(zhì)量（見附表）每分10元

一、總則

2,、本制度適用于我院所有在職正式員工

二,、分配原則

3,、按照“分類管理、質(zhì)量掛鉤,、兼顧公平”的原則

4、總量控制,，原則上各科室每月績(jī)效獎(jiǎng)金從該科室實(shí)際收益中提取（收益好科室要與收益差的科室拉開一定差距）

5,、績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核,，綜合評(píng)定

組 長(zhǎng)：吳家禮 院 長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：郭 彤 副院長(zhǎng)

蒲春明 副院長(zhǎng)

王 翼 副院長(zhǎng)

成 員：鄭安貴,、田林,、蔣香輝、熊松杰,、杜敏、趙春

1

四,、分配方案

（一）基本工資組成

1、職務(wù)：院長(zhǎng),、副院長(zhǎng),、各科室主任護(hù)士長(zhǎng)

2,、職稱

高級(jí)（ ） 副高（ ） 中級(jí)（ ） 初級(jí)（ ） 士級(jí)（ ） 無(wú)證（ ）

3、工齡

不足一年（50%） 一年以上三年以下（70%） 三年以上五年以下（90%） 五年以上（100%）

4,、學(xué)歷

5、崗位：醫(yī)生,、護(hù)士、行政后勤人員

（二）績(jī)效獎(jiǎng)金分配

1,、分配原則

2

（1）實(shí)行院科兩級(jí)分配原則

（3）多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,、兼顧公平的原則 2、考核內(nèi)容

②考核結(jié)果與科室績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤,，換算成百分比確定當(dāng)月科室績(jī)效獎(jiǎng)金

科室支出包括材料費(fèi)、醫(yī)療欠費(fèi),、供應(yīng)消耗、維修費(fèi)等 （2）二次分配

②方案一：科室主任護(hù)士長(zhǎng)不參與獎(jiǎng)金分配

（3）行財(cái)后人員獎(jiǎng)金參考臨床醫(yī)技科室平均績(jī)效

方案二：行財(cái)后人員獎(jiǎng)金=臨床醫(yī)技科室平均績(jī)效÷考核人數(shù)+考核獎(jiǎng)

4,、考核評(píng)判

（3）對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息,，及其他不良行為的，將按照考核制度的相關(guān)規(guī)定懲罰,。

（4）其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,。 （5）考核評(píng)分每月一次,，每月20日前完成上月考評(píng)工作,。

五,、其他實(shí)施細(xì)則

務(wù)人員，其外出期間,，享受本人核定的勞務(wù)費(fèi),，不享受績(jī)效工資,、

4、本方案由醫(yī)院績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,、院長(zhǎng)辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇七

為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。

(一)考核小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

辦公室：

成員：院辦,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營(yíng)部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)。

(二)職責(zé)：

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營(yíng)部,、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營(yíng)部組織。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。

國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.

(一)、臨床科室：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室,。急診科不適用第一條。

1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過(guò)3.8%,。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。

2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：

a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;

b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬(wàn)元,，外科475萬(wàn)元，內(nèi)科290萬(wàn)元,，兒科160萬(wàn)元,，康復(fù)科145萬(wàn)元，五官科150萬(wàn)元,，皮膚科40萬(wàn)元，口腔科35萬(wàn)元,，肝病科30萬(wàn)元,，體檢中心200萬(wàn)元,，泌尿男性科400萬(wàn)元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。

4、各科室季度目標(biāo)：

說(shuō)明：

a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。

(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí),，績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會(huì)影響績(jī)效工資分配,，則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。

當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分,，否則扣25分;

4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,，否則扣25分。

5,、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì),。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

(三),、科室管理：配分：100分

(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分

(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請(qǐng)假制度,，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。

(四),、客戶關(guān)系：基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的`質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

(2)服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。

(4)服務(wù)及時(shí)：對(duì)上級(jí),、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對(duì)于上級(jí),、客戶沒(méi)有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過(guò)程中,，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級(jí),、客戶說(shuō)明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

(5)對(duì)于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。

1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果

2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，可以一票否決,，即扣除全部績(jī)效工資,，并追究其他責(zé)任。

3,、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。

4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí),、主管部門科室對(duì)從屬部門科室。

6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。

醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇八

自2014年以來(lái)，我院進(jìn)行了績(jī)效工資改革,，增進(jìn)了職工的工作積極性，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展,。為了進(jìn)一步改善員工的待遇,，讓醫(yī)院的薪資結(jié)構(gòu)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，以更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，改善全院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量,，加快醫(yī)院的發(fā)展，特制定渠縣仁和醫(yī)院2012年績(jī)效工資分配方案,。

一,、基本原則：

1,、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，追求合理經(jīng)濟(jì)效益的原則,。

2、堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理,，漸次降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的`原則,。

3、堅(jiān)持全面的服務(wù)質(zhì)量管理考核與績(jī)效工資分配掛鉤的原則。

4,、堅(jiān)持責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合和“多勞多得”，效益優(yōu)先的原則,。

二、工資構(gòu)成

院長(zhǎng),、副院長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人,、特聘專家采用年薪管理辦法不享受輔助工資和績(jī)效工資,，其余員工采用結(jié)構(gòu)工資制。劃分為四部分：?jiǎn)T工工資=基本工資+崗位工資+輔助工資+績(jī)效工資,。

1、基本工資： 最低工資標(biāo)準(zhǔn)880元/月,。

2,、崗位工資：依據(jù)所在崗位確定的工資,。

3、輔助工資：指院齡工資和夜班補(bǔ)助,。從2014年10月1日起算院齡工資，滿1年50元/年遞增,，最高額500元/年。夜班補(bǔ)助按照10元/天補(bǔ)貼,。

三、績(jī)效工資計(jì)算辦法

（一）門診個(gè)人,、科室績(jī)效計(jì)算辦法

2、門診注射室按照治療收入的6%計(jì)算,；

3、藥房按照藥品總收入的0.4%計(jì)算,；

4、收費(fèi)室按照收取費(fèi)用總額的0.1%計(jì)算,。

2,、麻醉醫(yī)生按麻醉費(fèi)3%,，其他相關(guān)收入按2%；

5,、及時(shí)、完整書寫病歷10元/份（含醫(yī)生護(hù)士）,。

（三）醫(yī)技科室績(jī)效計(jì)算辦法 按照科室總收入的2%計(jì)算,。

（四）行政后勤及其他科室績(jī)效計(jì)算辦法

院平均績(jī)效＝臨床,、醫(yī)技、藥劑科、收費(fèi),、護(hù)理績(jī)效總數(shù)/享受績(jī)效人數(shù)

院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效＝院平均績(jī)效×1.4

醫(yī)務(wù)、財(cái)務(wù),、護(hù)理部主任績(jī)效＝院平均績(jī)效×1.0

行政后勤科室及其他科室＝院平均績(jī)效×0.8

行政后勤科室包括：院辦,、門診導(dǎo)醫(yī),、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)科,、總務(wù)科,、駕駛員等。

組長(zhǎng)：xx ? 副組長(zhǎng)：xx ?xx

成員：xx ?xx ? ?xx ? ?xx ? ?xx。

考核小組職責(zé)：制訂績(jī)效考核方案,，并根據(jù)情況評(píng)估,、調(diào)整,、修訂和完善績(jī)效考核內(nèi)容,，組織執(zhí)行績(jī)效考核方案,，并負(fù)責(zé)績(jī)效考核中的復(fù)議與仲裁。

（二）績(jī)效考核方式：以月度考核為主,，以問(wèn)卷,、表格,、調(diào)（抽）查,、巡查,、測(cè)評(píng)和走訪等多種形式進(jìn)行,。

（三）考核結(jié)果與處理：

1,、考核分為臨床醫(yī)技科室和行政部門兩大部分,。醫(yī)技科室分醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人力資源、醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量,、財(cái)務(wù)指標(biāo),、科室管理等方面,；行政后勤部門分為崗位職責(zé)、行為,、經(jīng)濟(jì)和其他指標(biāo)等方面?？偡志鶠?00分，考核項(xiàng)目中分?jǐn)?shù)有增有減,。

2,、考核的結(jié)果將及時(shí)與被考核者見面，以科室負(fù)責(zé)人簽字為最終結(jié)果,。每月發(fā)放績(jī)效工資=計(jì)算績(jī)效額*考核實(shí)際得分-違規(guī)扣發(fā)績(jī)效。

（四）違反《醫(yī)院工作制度和工作職責(zé)》及醫(yī)院其他規(guī)定的,，按照《員工守則》和相關(guān)管理?xiàng)l理扣除相應(yīng)績(jī)效工資。

（五）醫(yī)院績(jī)效工資分配,，由財(cái)務(wù)科按時(shí)進(jìn)行核算和績(jī)效工資測(cè)算,，形成初步意見后，分管院長(zhǎng)審核后提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，最后由院長(zhǎng)審批簽字后執(zhí)行,。

四、其他事項(xiàng)

試用期不享受績(jī)效工資,；病假,、事假、產(chǎn)假,、探親假,、工休假,、婚假不享受。

為保證各項(xiàng)數(shù)字的準(zhǔn)確及時(shí),，各有關(guān)科室必須于下月5-10日與財(cái)務(wù)科核對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。

本方案從2012年1月開始執(zhí)行,，在執(zhí)行過(guò)程中，需完善調(diào)整及未盡事宜,，由院長(zhǎng)辦公會(huì)研究,，報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

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醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)篇九

醫(yī)院績(jī)效工資分配方案如下，根據(jù)衛(wèi)生部和省,、市關(guān)于分配制度改革文件精神結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本績(jī)效工資分配方案,。

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理堅(jiān)持按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，同時(shí)吸取現(xiàn)代管理的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行，分配制度改革在推行準(zhǔn)全成本核算的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平,，實(shí)行按勞分配,、多勞多得的原則，劃小核算單位,，實(shí)行實(shí)際工資與檔案工資相分離,，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,，努力激發(fā)全體員工的`積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力,，提高職工的主人翁意識(shí)，塑造以服務(wù)質(zhì)量為核心,，以績(jī)效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展,。

2、以科室或醫(yī)療組/個(gè)人為基本核算單元;

3,、質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室個(gè)人效益掛鉤;

4、檔案工資與實(shí)際工資分離,。即國(guó)家規(guī)定的職工工資作為檔案工資保留,，并按規(guī)定報(bào)批后記錄在職工的檔案中，作為繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)和計(jì)發(fā)退休費(fèi)的依據(jù)。實(shí)際工資由檔案工資扣出一部分作為績(jī)效,，參與獎(jiǎng)金分配,。

績(jī)效工資范圍包括：醫(yī)生個(gè)人技術(shù)績(jī)效,、活工資,、科室/個(gè)人效益績(jī)效等,。

1,、個(gè)人技術(shù)績(jī)效：具有高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn),、高強(qiáng)度,、責(zé)任重的項(xiàng)目，按其實(shí)現(xiàn)的綜合效益按比例計(jì)入個(gè)人績(jī)效部分,。個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)及操作規(guī)范,、醫(yī)療法規(guī)考核相結(jié)合。

2,、活工資：從檔案工資中扣出50%,，作為績(jī)效工資進(jìn)行發(fā)放。

3,、科室/個(gè)人效益績(jī)效:以醫(yī)療組/個(gè)人,、科室為核算單位，與科室/個(gè)人收入指標(biāo)掛鉤進(jìn)行考核,，通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益核算結(jié)果,，結(jié)合工作質(zhì)量,，按比例計(jì)入科室/個(gè)人的部分,，即獎(jiǎng)金。