在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

營銷理念與環(huán)境案例分析篇一

1,、品質(zhì)營銷奠定企業(yè)發(fā)展之基

“品質(zhì)改變世界”是三一重工首要強(qiáng)調(diào)的理念，在三一的企業(yè)文化中,，質(zhì)量無疑處于核心地位,，簡單地說，就是“允許犯錯,，但同樣的錯誤不允許重犯”,，這里面不僅包含著鼓勵創(chuàng)新，更有對質(zhì)量的苛求。

董事長梁穩(wěn)根明確表示,，要建立像宗教活動一樣的質(zhì)量活動形式,。通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，三一提升了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，也降低了成本,。就在前不久，三一還投入200萬元組建了一支全國巡檢小組,，對售出的產(chǎn)品進(jìn)行逐一檢查,，三一對高質(zhì)量的追求可見一斑。

良好的產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存的底線,，而高品質(zhì)的經(jīng)營管理是企業(yè)發(fā)展的根基,，三一“品質(zhì)改變世界”的經(jīng)營理念以及配套的品質(zhì)管理系統(tǒng)，為三一營銷奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、服營銷打造核心競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)９５％的東西是可以學(xué)習(xí)和模仿的，只有５％的個性化服務(wù)模仿不了,，就是這５％決定了９５％的效率和效益,。市場經(jīng)濟(jì)里，賣產(chǎn)品其實(shí)就是賣服務(wù),。三一以靈敏的市場觸覺感受著這一變化,，并及時地進(jìn)行著服務(wù)管理模式的變革。

3,、概念營銷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流

市場競爭最怕同質(zhì)化,，也最需要差異化。經(jīng)營差異化和概念化營銷需要企業(yè)對所處行業(yè)和市場的本質(zhì)深刻洞悉,，也需要對行業(yè)發(fā)展趨勢有精準(zhǔn)把握,，做概念不是每個企業(yè)都能做到的，而概念營銷往往是企業(yè)搶位市場的重要法寶,。

一切為了客戶,、一切源于創(chuàng)新，三一創(chuàng)新的腳步從不停止,，我們可以大膽預(yù)計：三一重工將有更多的概念產(chǎn)品和傳奇故事即將誕生,，就讓我們拭目以待吧。

4,、事件營銷快速傳導(dǎo)企業(yè)美名

三一重工有兩個大事件讓人們記住了他,，一次是股權(quán)分置改革，一次是競購徐工,。但三一不僅僅依靠炒作成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),，更是民族企業(yè)的一個亮點(diǎn),。

三一人善于利用事件來公關(guān)和營銷自己，并做到了精準(zhǔn),、高效地傳播,，也有力的支持了三一的國際化進(jìn)程，三一的事件營銷值得廣大工業(yè)品企業(yè)借鑒,。

5,、體驗(yàn)營銷增強(qiáng)客戶購買感受

三一重工強(qiáng)調(diào)客戶的購買感受，推行體驗(yàn)式營銷,，三一讓客戶的體驗(yàn)無處不在,，深深地植入到售前、售中和售后的全過程,，讓客戶滿意、震撼,、感動并產(chǎn)生忠誠,。

如果客戶希望到三一總部參觀，那將是另外一番體驗(yàn),。三一擁有現(xiàn)代化的工業(yè)園區(qū),、一流的硬件設(shè)施、規(guī)范的參觀接待流程,、專業(yè)化的參觀解說,、科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)場管理，還有先進(jìn)的工業(yè)廠房和生產(chǎn)車間,，特別是三一的18號廠房,，占地面積超過10萬平米，造價超過16億,，中央還設(shè)有花園景觀帶和休息區(qū),，這再一次讓客戶震撼。

三一的體驗(yàn)營銷不僅是為客戶,，也為三一員工家屬,，還有社會各界，三一的參觀者絡(luò)繹不絕,，社會名流,、新聞媒體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),、同行觀摩……

三一體驗(yàn)營銷無處不在,、無所不入，參與體驗(yàn)者無不為之震撼,。不信,，你去試試。

營銷理念與環(huán)境案例分析篇二

1、每一個成功者都有一個開始,。勇于開始,，才能找到成功的路。

2,、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

3,、造物之前，必先造人,。

4,、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng),。

5,、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬,。

6,、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子,，便成不了事業(yè)家,。

7、蟻穴雖小,，潰之千里,。

8、最有效的資本是我們的信譽(yù),，它24小時不停為我們工作,。

9、絆腳石乃是進(jìn)身之階,。

10,、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己,。在你成功地把自己推銷給別人之前,，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

11,、即使爬到最高的山上,，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。

12,、積極思考造成積極人生,，消極思考造成消極人生。

13,、人之所以有一張嘴,，而有兩只耳朵,，原因是聽的要比說的多一倍。

14,、別想一下造出大海,，必須先由小河川開始。

15,、有事者,，事竟成；破釜沉舟,，百二秦關(guān)終歸楚,；苦心人，天不負(fù),；臥薪嘗膽,，三千越甲可吞吳。

16,、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑,，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。

17,、以誠感人者,，人亦誠而應(yīng),。

18,、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的,。

19,、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略,。

20,、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患,。

21,、出門走好路，出口說好話,，出手做好事,。

22、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上,。

23,、上帝助自助者。

24,、怠惰是貧窮的制造廠,。

25,、莫找借口失敗，只找理由成功,。（不為失敗找理由,，要為成功找方法）

26、如果我們想要更多的玫瑰花,，就必須種植更多的玫瑰樹,。

27、偉人之所以偉大,，是因?yàn)樗c別人共處逆境時,，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。

28,、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人,。

29,、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想,。

30,、先知三日，富貴十年,。

31,、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西,。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

32、偉人所達(dá)到并保持著的高處,，并不是一飛就到的,，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的,。

33,、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費(fèi)力,。

34,、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久,、夠大聲,，終會把人喚醒的。

35,、夫婦一條心,，泥土變黃金,。

36、人之所以能,，是相信能,。

37、沒有口水與汗水,，就沒有成功的淚水,。

38、一個有信念者所開發(fā)出的力量,，大于99個只有興趣者,。

39、忍耐力較諸腦力,，尤勝一籌,。

40、環(huán)境不會改變,，解決之道在于改變自己,。

41、兩粒種子,，一片森林,。

42、每一發(fā)奮努力的背后,，必有加倍的賞賜,。

43、如果你希望成功,，以恒心為良友,，以經(jīng)驗(yàn)為參謀,，以小心為兄弟,，以希望為哨兵。

44,、大多數(shù)人想要改造這個世界,，但卻罕有人想改造自己。

45,、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過,。

46、人生偉業(yè)的建立,，不在能知,，乃在能行。

47,、挫折其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi),。

48,、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的,。

49,、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓(xùn),。

50,、不是境況造就人，而是人造就境況,。

51,、含淚播種的人一定能含笑收獲。

52,、靠山山會倒,，靠水水會流，靠自己永遠(yuǎn)不倒,。

53,、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山,。

54,、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn),。

55,、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

56,、真心的對別人產(chǎn)生點(diǎn)興趣,，是推銷員最重要的品格。

57,、自古成功在嘗試,。

58、一個能從別人的觀念來看事情,，能了解別人心靈活動的人,，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。

59,、當(dāng)一個人先從自己的內(nèi)心開始奮斗,，他就是個有價值的人。

60,、生命對某些人來說是美麗的,，這些人的一生都為某個目標(biāo)而奮斗。

61,、推銷產(chǎn)品要針對顧客的心,，不要針對顧客的頭,。

62、沒有人富有得可以不要別人的幫助,，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助,。

63、凡真心嘗試助人者,，沒有不幫到自己的,。

64、積極者相信只有推動自己才能推動世界,，只要推動自己就能推動世界,。

65、每一日你所付出的代價都比前一日高,，因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶?，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴,，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕,，抬起下巴，抓住今天,，它不再回來,。

66、一個人最大的破產(chǎn)是絕望,，最大的資產(chǎn)是希望,。

67、行動是成功的階梯,，行動越多,，登得越高。

68,、環(huán)境永遠(yuǎn)不會十全十美,，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境,。

69,、事實(shí)上,，成功僅代表了你工作的1%,，成功是99%失敗的結(jié)果。

70,、不要等待機(jī)會,，而要創(chuàng)造機(jī)會。

營銷理念與環(huán)境案例分析篇三

6ps

6ps由原先的4ps市場營銷組合發(fā)展過來的,，所謂市場營銷組合是指企業(yè)開展?fàn)I銷活動所應(yīng)用的各種可控因素的組合,。在二十世紀(jì)五十年代初,，根據(jù)需求中心論的營銷觀念，麥卡錫教授把企業(yè)開展?fàn)I銷活動的可控因素歸納為四類,，即產(chǎn)品,、價格、銷售渠道和促銷,，因此,，提出了市場營銷的4'組合。到八十年代,，隨著大市場營銷觀念的提出,，營銷學(xué)界的泰斗菲利普·科特勒(philip kotler)加上的兩個p：power（權(quán)力）和public relations(公共關(guān)系)，認(rèn)為兩者可做為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的可控因素加以運(yùn)用,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的國際市場營銷環(huán)境,，因此，就形成了市場營銷的6'p組合,。

到九十年代,，又有烽火人認(rèn)為，包括產(chǎn)品,、價格,、銷售渠道、促銷,、政治力量和公共關(guān)系的6'p組合是戰(zhàn)術(shù)性組合,，企業(yè)要有效地開展?fàn)I銷活動，首先要有為人們（people）服務(wù)的正確的指導(dǎo)思想,，又要有正確的戰(zhàn)略性營銷組合（市場調(diào)研probing,、市場細(xì)分partitioning、市場擇優(yōu)prioritizing,、市場定位positioning）的指導(dǎo),。市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境,、能力,、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素，加以最佳組合和運(yùn)用,，以完成企業(yè)的目的與任務(wù),。市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營銷措施組成一個整體性活動,。市場營銷的主要目的是滿足消費(fèi)者的需要,，而消費(fèi)者的需要很多，要滿足消費(fèi)者需要所應(yīng)采取的措施也很多。因此,，企業(yè)在開展市場營銷活動時,，就必須把握住那些基本性措施，合理組合,，并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢和效果,。市場營銷組合這一概念是由美國哈佛大學(xué)教授尼爾·鮑頓（ den）于1964年最早采用的，并確定了營銷組合的12 個要素,。隨后,，理查德·克萊維持教授把營銷組合要素歸納為產(chǎn)品、訂價,、渠道,、促銷。

市場營銷組合是制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ),，做好市場營銷組合工作可以保證企業(yè)從整體上滿足消費(fèi)者的需求,。市場營銷組合是企業(yè)對付競爭者強(qiáng)有力的手段，是合理分配企業(yè)營銷預(yù)算費(fèi)用的依據(jù),。

6ps營銷理論應(yīng)用分析

案例一：6p在電信市場營銷中的應(yīng)用[1]

電信市場化進(jìn)程的加快,，尤其是在多電信運(yùn)營商并存的形勢下，電信的產(chǎn)品（服務(wù)）,、價格,、業(yè)務(wù)促銷、業(yè)務(wù)銷售督導(dǎo)管理,、政策法規(guī)和公共關(guān)系等成為影響市場營銷的關(guān)鍵因素,。

（一）電信產(chǎn)品（電信服務(wù)）分析

首先，電信企業(yè)要分析所提供的服務(wù)（產(chǎn)品）及特點(diǎn),。一是要明確現(xiàn)在能提供什么樣的產(chǎn)品,，包括產(chǎn)品的形象、品牌,、質(zhì)量等,，是否能夠滿足市場預(yù)期的需求。二是每一種產(chǎn)品的背后是否有足夠的后臺支撐,，比如對于推廣無線上網(wǎng)業(yè)務(wù),，要明確是否能給用戶提供足夠速率的上網(wǎng)條件，是否有足夠的網(wǎng)絡(luò)承受能力,；三是能否保障產(chǎn)品的售后服務(wù),；四是在進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品的推廣和銷售時，需盡早考慮下一種更為先進(jìn)的替代產(chǎn)品,，從而保持產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先地位,。

（二）電信產(chǎn)品的價格分析

我國對電信資費(fèi)的管制政策是：政府定價,、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價相結(jié)合,，并不斷推進(jìn)由政府定價向政府指導(dǎo)價,、政府指導(dǎo)價向市場調(diào)節(jié)價過渡的改革進(jìn)程。因此,，雖然電信企業(yè)具有了一定的定價權(quán)，但并不等于電信資費(fèi)就可以任意變動。畢竟電信資費(fèi)決定著競爭的方向,、力度和效果,，同時也決定著一個或多個電信企業(yè)的生存和發(fā)展。顯然,，企業(yè)必須要充分發(fā)揮資費(fèi)的杠桿作用,，使自身始終立于不敗之地。一是研究國家的政策調(diào)控走勢,，認(rèn)真核算企業(yè)的成本,。要基于成本制定近期或長期的定價策略，這是電信企業(yè)在定價方面必須首先考慮的問題,；二是考慮當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)發(fā)展的程度和廣大消費(fèi)者認(rèn)知,、認(rèn)可和承受程度；三是兼顧不同地域,，如城市和農(nóng)村,、山區(qū)和平原等經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠均衡的實(shí)際情況；兼顧不同年齡,、性別和不同消費(fèi)階層的客戶,，合理地制定區(qū)域性、套餐類的價格策略,；四是客觀,、公正地評價企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的價值，尤其充分考慮同質(zhì)業(yè)務(wù)競爭者的同類業(yè)務(wù)定價方式,，做到知己知彼,；五是兼顧企業(yè)短期和中長期發(fā)展的需要，考慮制定短期和長期定價戰(zhàn)略等,。

（三）電信產(chǎn)品銷售渠道分析

隨著電信業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和電信產(chǎn)品營銷社會化程度的日益深化,，電信業(yè)務(wù)的營銷網(wǎng)絡(luò)也呈現(xiàn)出多渠道、多層面和多樣化的發(fā)展趨勢,。面對日趨龐大的銷售網(wǎng)絡(luò),，要保證電信服務(wù)的完整性、統(tǒng)一性,，必須做到以下幾點(diǎn)：

一是加強(qiáng)對銷售渠道各個環(huán)節(jié)的管控力度,。電信服務(wù)一般都要經(jīng)過時間的延伸和空間的轉(zhuǎn)移,。在提供電信服務(wù)過程中，服務(wù)鏈條,、分銷路線有長有短,，有寬有窄；在中間商的類型上,，存在不同級別的代理商,、批發(fā)商、零售商和特許經(jīng)營組織等,。對于上述問題,，企業(yè)是否有控制權(quán)及管控制度，直接關(guān)系到一個企業(yè)開拓目標(biāo)市場的廣度和深度,。二是要明確分銷渠道不只是商流,、物流的關(guān)系，而且是人際關(guān)系的建立與完善,。電信市場營銷分銷渠道包括電信服務(wù)由生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的路徑及其相應(yīng)機(jī)構(gòu),，包括所有的企業(yè)和個人，如代理商,、合作商等中間商以及最終消費(fèi)者,。從經(jīng)濟(jì)理論角度看，分銷渠道的基本職能是對產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所必須完成的工作加以組織,，目的是消除產(chǎn)需分離,、密切產(chǎn)供銷的關(guān)系。它既使得企業(yè)產(chǎn)品得以源源不斷,、快捷而有效地由生產(chǎn)領(lǐng)域送達(dá)到消費(fèi)領(lǐng)域,，也能為企業(yè)廣泛而迅速地收集市場信息，并降低經(jīng)營風(fēng)險,。三是電信企業(yè)必須注重選擇合適的中間商,，要求中間商具有良好的信譽(yù)和較強(qiáng)的服務(wù)能力、資金能力等基本條件,，從業(yè)人員具有良好的社會關(guān)系,、較高的素質(zhì)和良好的合作精神；四是電信企業(yè)對中間商要堅(jiān)持以人為本的原則,，并輔以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)激勵,。為中間商培養(yǎng)人才，加強(qiáng)人際溝通并在潛移默化中建立共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則,，形成牢固的合作伙伴關(guān)系,。

（四）電信產(chǎn)品的促銷分析

當(dāng)前，電信競爭的有效手段之一就是電信產(chǎn)品的促銷,。從營銷戰(zhàn)略的高度來看,，在電信業(yè)務(wù)得以應(yīng)用之前,，企業(yè)要切實(shí)采用有效的手段來實(shí)施業(yè)務(wù)促銷：一是要慎重制定切實(shí)可行的促銷方案和具體措施；二是要合理選拔促銷人員,、建立強(qiáng)有力的促銷

隊(duì)伍,；三是根據(jù)競爭對手和目標(biāo)市場狀況與企業(yè)自身能力，選擇恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)廣告媒體,；四是適時進(jìn)行經(jīng)營推廣活動,；五是開展并控制卓有成效的企業(yè)公共關(guān)系活動,，以博得廣大消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)自身形象的好評,；六是要及時準(zhǔn)確地對促銷活動進(jìn)行跟蹤，及時調(diào)整促銷方案,，有效應(yīng)對促銷過程中的突發(fā)事件,，尤其是要高度關(guān)注同質(zhì)業(yè)務(wù)競爭者的相關(guān)行動；七是注重總結(jié)每一次促銷活動的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（五）電信市場營銷的公共關(guān)系

公共關(guān)系營銷,，就是通過建立和維系與消費(fèi)者及相關(guān)者之間的長期良好關(guān)系，充分利用和強(qiáng)化各種形式的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來開展?fàn)I銷活動,。關(guān)系營銷也是市場經(jīng)濟(jì)條件下重要的營銷方式之一,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的營銷理念。關(guān)系營銷也是文明社會中人類社會交往的一個重要表現(xiàn)形式,。因?yàn)槿祟惿鐣煌P(guān)系有理性的一面,，又有感性的一面。如果說商品與貨幣的交換關(guān)系是銷售者與購買者之間交往過程理性的一面的話,，那么伴隨著人與人交往而出現(xiàn)的信息交流和情感溝通則是交往過程的感性一面,。從公關(guān)營銷來看，充分發(fā)揮企業(yè)公關(guān)職能,，處理好與各類相關(guān)公眾的關(guān)系,，對于企業(yè)的營銷活動是十分重要的。筆者認(rèn)為開展關(guān)系營銷可采取以下措施：

一是要建立與客戶的良好關(guān)系,，首先要堅(jiān)持“以人為本”,、“用心服務(wù)”的原則，要充分地了解客戶的需求,，認(rèn)真聽取客戶的意見,；二是要建立和完善客戶檔案，經(jīng)常通過各種方法維系感情,，不斷地把暫時顧客變?yōu)殚L久顧客,；三是加強(qiáng)消費(fèi)管理。如創(chuàng)建顧客俱樂部,，及時傾聽他們的意見和建議,，組織開展各種活動,；四是積極參與各種社會團(tuán)體活動，鼓勵員工與社會各階層建立廣泛的聯(lián)系,；五是根據(jù)公司的財力和物力,，適當(dāng)?shù)亻_展一些社會公益活動，比如建立“希望小學(xué)”,，幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè),、救助孤寡老人等。

（六）權(quán)力和品牌營銷分析

市場營銷要遵循市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，也要考慮政策等多方面外在因素對營銷的影響,。一是政策性營銷。社會無論發(fā)展到哪一個階段,，總會有一些產(chǎn)品作為政府指定或法律規(guī)定的消費(fèi)品,。比如，我國電信業(yè)對電信終端設(shè)備實(shí)施市場準(zhǔn)入制,，任何電信終端設(shè)備（包括手機(jī),、電話機(jī)、傳真機(jī)等）未經(jīng)許可不得進(jìn)行銷售,。二是權(quán)力營銷,。權(quán)力營銷是指借助自身或他人的權(quán)力來開展的營銷活動。權(quán)力,，即控制力和影響力,，不論是直接的還是間接的，是法定的還是非法定的,，具有權(quán)力的一方在一定范圍內(nèi)和一定程度上對被作用的一方都會有控制力和影響力,。比如“李寧”牌運(yùn)動服，因?yàn)槔顚幍膫€人影響力,，使得“李寧”牌運(yùn)動服成為人們樂意購買的服裝,。另外，像摩托羅拉,、諾基亞等名牌手機(jī),，就是因?yàn)樗鼈冊谌藗冃哪恐杏休^強(qiáng)的影響力，才吸吲許多人使用等,。權(quán)力營銷又可分為法定權(quán)力營銷,、專家權(quán)力營銷、參照權(quán)力營銷,、信仰權(quán)力營銷,、懲獎權(quán)力營銷和形象權(quán)力營銷等。三是品牌營銷,。品牌營銷主要是在廣大消費(fèi)群體中樹立良好的品牌服務(wù),，例如,，移動公司的“全球通”、聯(lián)通公司的“世界風(fēng)”等,，都成為廣大電信消費(fèi)者熟悉的電信業(yè)務(wù)品牌,，這些都是“品牌營銷”的典型代表。

營銷理念與環(huán)境案例分析篇四

學(xué)校管理理念與案例

今年寒假以來,，認(rèn)真研讀了《學(xué)校管理理念與案例》一書,，有如下體會。本書對學(xué)校管理的理論進(jìn)行了全面的梳理,、合理的選擇,，并以全新的方式進(jìn)行了內(nèi)容的組織、排列,，排列的主線是以學(xué)校管理的主題內(nèi)容展開,，確立了三十一個主題內(nèi)容,，每一個主題內(nèi)容以學(xué)校管理理念為主線進(jìn)行串聯(lián),，在本書中管理理念既是各個部分主題內(nèi)容的聯(lián)系方式，更是全書中管理思想,、管理理論的要素,。其標(biāo)題可能是理念本身，如以人為本,；可能是管理的內(nèi)容,，如教學(xué)管理；可能是管理策略的形象表述,，如樂隊(duì)指揮與知識管理,；也可能是管理策略表述，如用長容短等,。理念的選擇力求反映學(xué)校管理的新發(fā)展,、新需求，以滿足學(xué)校管理者對學(xué)校管理理論的需求,。

一,、根據(jù)自己的管理風(fēng)格，創(chuàng)建行之有效的管理模式

1,、決策科學(xué)化

科學(xué),、有效的決策是符合學(xué)校實(shí)際的、令人滿意的決策,。因此管理者在決策時應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：一是要準(zhǔn)確地把握學(xué)校環(huán)境,，學(xué)校環(huán)境包括內(nèi)部和外部環(huán)境，要掌握學(xué)校內(nèi)部環(huán)境就要深入調(diào)查,。二是要博采眾長,，權(quán)衡利害關(guān)系,。科學(xué),、有效的決策常常是建立在不同意見基礎(chǔ)上的,。這就要求在決策時站穩(wěn)腳跟，根據(jù)實(shí)際情況的需要靈活地做出決策,。三是要制定操作性強(qiáng)的決策,。整個決策過程中耗用時間最長的不是決策本身，而是決策的推行過程,。決策的有效推行,，必須力求接近實(shí)際、簡單,、可操作性強(qiáng),，否則只能是空中樓閣，紙上談兵,，難以實(shí)現(xiàn),。四是建立信息反饋制度。在推行決策的過程中,，應(yīng)建立一套信息反饋制度以便對預(yù)期的成果作實(shí)際的印證,。

2、管理制度化

（1）合理,、有效的制度能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為實(shí)踐,，將抽象的觀念轉(zhuǎn)化為具體行為。我們力圖通過建立合理,、有效的制度,，充分民揮制度的轉(zhuǎn)化效應(yīng)，將教育理念轉(zhuǎn)化為教師和學(xué)生具體的日常行為,。制定制度時應(yīng)體現(xiàn)以下幾個原則：一是育人性原則,，二是民主性原則，三是科學(xué)性原則,，四是可操作性原則,，五是從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則,，六是“人性”原則,。在制定制度時尤其應(yīng)重視可操作性原則和“人

性”化原則。如果制定的制度可操作性差,，不重視“人性”化原因,，只能是紙上談兵，畫餅充饑。如果強(qiáng)行推行,，勢必產(chǎn)生事與愿違的效果,。

（2）合理、有效的制度是學(xué)校管理的有力法寶,。而在執(zhí)行制度的過程中需要注意以下策略,。一是在管理過程中，對違紀(jì)者給予相應(yīng)的處罰,，但要讓違紀(jì)者心悅誠服,，認(rèn)為管理者有人情味，做事不絕情,。要達(dá)到這一目的,，管理者在做決定之前，就必須對違紀(jì)的原因,、動機(jī)進(jìn)行全面的了解,，并加以分析，最后做出判斷,，確定違紀(jì)的性質(zhì)以及產(chǎn)生的后果,。二是管理者在執(zhí)行制度的過程中，既要靈活,，又要維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,，不喪失工作的原則。三是要給被管理者營造一種寬松的氛圍,，但又要讓被管理者意識到不可為所欲為。四是在執(zhí)行制度的過程中,，要管得很細(xì)致,，但又不能對瑣碎的小問題都一一對照制度處理。

3,、工作程序化

工作程序化就是有計劃,、有秩序的做事。在學(xué)年初要提出全學(xué)年的工作思路,、教育理念,、發(fā)展目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上制定出工作計劃,，把工作計劃通過工作行事歷具體細(xì)化,，一一實(shí)施。要求各組室,、班主任同樣制定出計劃,，一一落實(shí)，每周一安排全周工作，使教職工明確任務(wù),，明確職責(zé),。杜絕盲目性，朝令夕改的作法,，使學(xué)校工作忙而不亂,，有條不紊地開展。

4,、作風(fēng)民主化

創(chuàng)建民主和諧的工作環(huán)境是提高工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵,。體現(xiàn)作風(fēng)民主化，應(yīng)注重以下幾方面,。一是樹立依靠全體教職工的聰明智慧發(fā)展學(xué)校的觀點(diǎn),。在制定制度、重大決策時都應(yīng)充分征求教職工的意見和建議,，發(fā)揮教職工的主人翁精神,。二是建立管理者與教師、教師與學(xué)生之間的平等,、民主關(guān)系,。三是在管理中充分發(fā)揮思想工作的作用，采取“多談心,、少批評,，多指導(dǎo)、少責(zé)備,，多鼓勵,、少處罰”的工作方式。規(guī)范管理,，充分調(diào)動教職工作積極性,，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。四是實(shí)行校務(wù)公開,。堅(jiān)持與教師,、學(xué)生談心對話制度。采取召開家長會,，發(fā)放征求意見書,、教學(xué)工作民意測評，教師崗位勝任率民意測驗(yàn)等形式,。充分發(fā)揮民主管理,、民主監(jiān)督的作用。

二,、把握好容人與用人的關(guān)系是人本化管理的關(guān)鍵

所謂管理人,，說穿了就是善于用人。而善于用人則取決于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是否具有容人的肚量。容人不僅僅是一個策略問題,，而且涉及到人格和立場問題,。為了使教師都能人盡其才，要做到四容：

其一,、容納比自己所長之人,。應(yīng)有自知之明，要容納比自己所長之人,。只有這樣,，學(xué)校才有希望。

其二,、容納有缺點(diǎn)但有特長,、有事業(yè)心的人。要把個性與缺點(diǎn)區(qū)別開來,；把心理問題與思想問題區(qū)別開來,，批評教師的缺點(diǎn)，要謹(jǐn)慎,，要正面引導(dǎo),，要把握分寸，更要尊重教師的人格,。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),，所謂有缺點(diǎn)的人，其優(yōu)點(diǎn)也十分明顯,，且往往有特長富有事業(yè)心,。能容納這樣的教師，無疑是有利于學(xué)校教學(xué)工作的,。其

三,、容納敢于提相反意見，甚至反對過自己的人,。有了這樣容人的肚量，學(xué)校就有了民主的氛圍,，大家敢于說真話說實(shí)話,，人心更齊，工作更有勁,。

其四,、容納犯過錯誤，但愿意改進(jìn)的人,。教師有時所犯的錯誤,，往往是出于好的動機(jī)，犯錯是考慮欠周所致。諸如增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),、對學(xué)生過嚴(yán)等等,。持這樣容人的態(tài)度，不但能提高犯錯誤教師的認(rèn)識,，促使其改進(jìn),，而且其他教師也受到了教育。把握了上述四種容人原則,，就能做到人盡其才,，充分發(fā)揮每個教師的積極性。即使有用人不當(dāng)之處時,，也會得到教師的諒解,。

三、成功管理的操作方式

（一）實(shí)施三個轉(zhuǎn)變,，確立成功管理的思想基礎(chǔ)

1,、管理者的辦學(xué)思想要轉(zhuǎn)變。學(xué)校辦學(xué)思想要把以提高學(xué)生均分,、及格率,、優(yōu)秀率的辦學(xué)指導(dǎo)思想更新為以提高學(xué)生素質(zhì)為目標(biāo)的辦學(xué)思想。從短期看,，提高學(xué)生素質(zhì)不一定與提高分?jǐn)?shù)同步,；從長遠(yuǎn)看，提高學(xué)生素質(zhì)與提高分?jǐn)?shù)是不矛盾的,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要主動承擔(dān)風(fēng)險,，要向教師申明：要相信教育科學(xué)的力量，要有教育自信心,，在探索過程中有什么問題,，責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)，要有為教師教育思想的更新“松綁”的魄力和膽識,，有效調(diào)動教師參與教育教學(xué)改革,、實(shí)施教育創(chuàng)新的積極性。

2,、管理者的管理思想要轉(zhuǎn)變,。學(xué)校管理者必須堅(jiān)信每一位教師都具有潛能，潛能的開發(fā)無年齡限制,，只要教師更新觀念,、改革方法、積極實(shí)踐,，就能取得成功,，學(xué)校管理也就成功,。只有充分相信每一位教師，變管理者對教師外壓式的強(qiáng)制管理為教

師內(nèi)調(diào)式的自我需求,，充分調(diào)動教師的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，才能真正達(dá)到提高管理效益的目的,。

3、要讓全體教師的教育思想得到轉(zhuǎn)變,。教師的心態(tài)是矛盾的,，教師身上常常是新舊教育思想多種因素同時存在。先進(jìn)的教育理論僅僅被學(xué)校管理者和科研人員掌握是不夠的,，只有被廣大教師掌握,，才能成為轉(zhuǎn)變教育思想、改革教育方法的銳利武器,。要讓全體教師掌握更多先進(jìn)的教育理論,，并形成先進(jìn)的教育理念。學(xué)校管理者對教師教育思想中的不合理之處,，不應(yīng)持采取批評指責(zé)的態(tài)度,，而應(yīng)采取揚(yáng)長避短的方法，立足于挖掘新的可取的教育思想,，由此去推動教師教育思想的轉(zhuǎn)變,。

（二）“轉(zhuǎn)變”與“改革”相結(jié)合，提供施展才華的舞臺

1,、要把教育思想的轉(zhuǎn)變與教育方法的改革結(jié)合在一起,。學(xué)校管理者要花大力氣把先進(jìn)的教育思想轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的教育方法，創(chuàng)設(shè)寬松民主,、開放多元的教育環(huán)境,，在共同討論的基礎(chǔ)上，鼓勵教師大膽實(shí)踐,、不斷創(chuàng)新,，使教育思想的轉(zhuǎn)變不斷深化，使每一位教師都有成功的體驗(yàn),。同時使更多的教師在每個教育的實(shí)際環(huán)節(jié)中都能自覺地運(yùn)用正確的方法對學(xué)生進(jìn)行教育,，并通過自己的努力不斷取得成功的體驗(yàn)。在教師進(jìn)行教育方法改革的過程中,，學(xué)校管理者還應(yīng)注意分析不同的教育方法背后的教育思想，促進(jìn)教師對教育思想的深入領(lǐng)會和把握,。

2,、要把政治上的激勵與業(yè)務(wù)上的培養(yǎng)結(jié)合在一起,。學(xué)校管理者在政治上要幫助教師樹立追求目標(biāo)，激發(fā)他們的工作熱情,、事業(yè)心,、成就感，樹立起“人人都有發(fā)展機(jī)會”的信念,，促使他們更能夠大膽去創(chuàng)造機(jī)會,，不斷給自己創(chuàng)造出一片“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的發(fā)展時空,；在業(yè)務(wù)上要為教師創(chuàng)造取得成功的必要條件,，提供施展才華的舞臺，積極支持教師參加各種說課開課活動,、論文競賽活動等,，并積極鼓勵教師參加各種形式的進(jìn)修和培訓(xùn)，學(xué)校認(rèn)真制定和實(shí)施教師全員培訓(xùn)規(guī)劃,，切實(shí)提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力,。學(xué)校在實(shí)施“名師工程”中，要從學(xué)校實(shí)際出發(fā),，制定分層次分階段的操作方案,，讓每個教師都感受到不同層面、不同角色的成功和歡樂,。

（三）,、建立管理保障機(jī)制，正確運(yùn)用評價手段

1,、要有良好集體輿論的保障,，用制度的形式規(guī)定下來。學(xué)校管理者要加強(qiáng)教師集體建設(shè),，形成良好的集體氛圍,，使成功管理的思想能為每位教師理解和接受，激勵每位教師去取得成功,。在建立保障機(jī)制的同時,，還必須建立切實(shí)可行的激勵機(jī)制，建立各級骨干教師,、優(yōu)秀班主任等評比獎勵制度,。

2、要有因人而異的綜合評價,。評價是管理中的重要環(huán)節(jié),，正確的評價有利于教師的發(fā)展、提高,。管理需要對全體教師進(jìn)行橫向比較,，但更要注重教師發(fā)展的縱向比較,。管理者要看到每一位教師的自身進(jìn)步，并且讓教師感到自身的提高,。只有在教師不斷自我提高的基礎(chǔ)上,，教師才能較客觀地進(jìn)行橫向比較，從而調(diào)節(jié)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在具體操作中,，要讓每一位教師先尋找現(xiàn)實(shí)座標(biāo)，再規(guī)劃發(fā)展座標(biāo),，制定出發(fā)展措施,。在對教師的教學(xué)評價中，還要采取過程評價和終結(jié)評價相結(jié)合的方法,，即不僅看教師終點(diǎn)的教學(xué)成績,，更要看他起點(diǎn)的高低，使評價更公正,、合理,，更全面、準(zhǔn)確,。

建立現(xiàn)代學(xué)校制度,，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校管理，要求中學(xué)管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化,，從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)化,，從粗放走向精致化。學(xué)校的管理活動需要管理理論的指導(dǎo),。要成為學(xué)校管理行家,，需要學(xué)習(xí)管理理論，應(yīng)用管理理論理性地分析學(xué)校管理活動,，形成符合學(xué)校管理實(shí)際的管理思路,、策略、方法,，進(jìn)行卓有成效的學(xué)校管理活動,。

營銷理念與環(huán)境案例分析篇五

紅葉超市的購物環(huán)境

紅葉超級市場營業(yè)面積 260平方米，位于居民聚集的主要街道上,，附近有許多各類商場和同類超級市場,。營業(yè)額和利潤雖然還過得去，但是與同等面積的商場相比,，還是覺得不理想,。通過詢問部分顧客，得知顧客認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂,，商品質(zhì)量差檔次低,。聽到這種放映,，紅葉超市經(jīng)理感到詫異，因?yàn)榧t葉超市的顧客沒有同類超市多,，每每看到別的超市人頭攢動而本店較為冷清，怎會擁擠呢,？本店的商品都是貨真價實(shí)的,，與別的超市相同，怎說質(zhì)量差檔次低呢,？

經(jīng)過對紅葉超市購物環(huán)境的分析,，發(fā)現(xiàn)了真實(shí)原因。原來,，紅葉超市為了充分利用商場的空間,，柜臺安放過多，過道太狹窄,，購物高峰時期就會造成擁擠,，顧客不愿入內(nèi)，即使入內(nèi)也不易找到所需的商品,，往往是草草轉(zhuǎn)一圈就很快離去,；商場燈光暗淡，貨架陳舊,，墻壁和屋頂多年沒有裝修,，優(yōu)質(zhì)商品放在這種背景下也會顯得質(zhì)量差檔次低。

為了提高競爭力,，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心,，拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進(jìn)行徹底改造。對商店的地板,、墻壁,、照明和屋頂都進(jìn)行了裝修；減少了柜臺的數(shù)量,，加寬了走道,，仿照別的超市擺放柜臺和商品，以方便顧客找到商品,。

整修一新開業(yè)后,，立刻見到了效果，頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了 70%,?？墒请S后的銷售額和利潤又不斷下降，半個月后降到了以往的水平,，一個月后低于以往的水平,。為什么出現(xiàn)這種情況呢,？觀察發(fā)現(xiàn)，有些老顧客不來購物了,，增加了一批新顧客,，但是新增的顧客沒有流失的老顧客多。對部分顧客的調(diào)查表明,，顧客認(rèn)為購物環(huán)境是比原先好了,，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理,，同時商品價格也提高了,，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購買了,。聽到這種反映,，紅葉超市的經(jīng)理再次感到詫異，因?yàn)橐话銇碚f,，紅葉超市裝修后商品的價格并未提高,，只是調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，減少了部分微利商品,，增加正常利潤和厚利商品,，其價格與其他超市相同。

究竟怎樣才能適應(yīng)顧客呢,？

案例思考,、紅葉超市原先的購物環(huán)境中哪些因素不利于吸引顧客的注意？,、紅葉超市原先的購物環(huán)境導(dǎo)致顧客對其所售商品怎樣的認(rèn)知,？裝修后的購物環(huán)境導(dǎo)致顧客怎樣的認(rèn)知？,、紅葉超市應(yīng)當(dāng)怎樣改造和安排購物環(huán)境才能增加消費(fèi)者的注意,，并誘導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知朝著經(jīng)營者所希望的方向發(fā)展？

參考答案,、紅葉超市作為一家坐落在居民聚集區(qū)內(nèi)主要街道上的小型超市,，其營業(yè)額和利潤不佳與其購物環(huán)境有著十分密切的關(guān)系。在購物環(huán)境中存在許多不利于吸引顧客注意的因素：（1）柜臺安放過多,，過道太狹窄,，購物高峰時期造成擁擠；（2）店內(nèi)雜亂,，柜臺和商品擺放不合理,，入店后不易找到所需商品；（3）店內(nèi)燈光暗淡、貨架陳舊,，墻壁和屋頂多年沒有裝修,。也正是由于這些因素的影響導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，企業(yè)經(jīng)營的商品質(zhì)量差,、檔次低,。、商場針對原來不利于經(jīng)營的購物環(huán)境進(jìn)行了改造,，即對商店的地板,、墻壁、照明和屋頂進(jìn)行了裝修,；減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走道,，仿照別的超市擺放柜臺和商品,。改造后的購物環(huán)境確實(shí)對吸引顧客、增加營業(yè)額起到了很好的效果,，但僅僅維持了一周,，卻又回到了從前的狀況。這是為什么呢,？究其原因主要有以下幾方面：（1）吸引小批新顧客的同時喪失了大批原有的老顧客,，顧客規(guī)模縮??；（2）商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整只考慮到企業(yè)經(jīng)營的需要（減少微利商品，增加正常利潤和厚利商品）,，而未考慮消費(fèi)者的購買心理（求廉心理）,；（3）店內(nèi)商品擺放不合理，不便于消費(fèi)者選購商品,。,、紅葉超市要想改變目前經(jīng)營的不利狀況，必須認(rèn)真研究顧客心理,，重新調(diào)整店內(nèi)布局,，突出自己的特色，以吸引新老消費(fèi)者,。（1）恢復(fù)那些對企業(yè)來說是微利,，但原消費(fèi)者喜歡的商品，增加部分同類型企業(yè)目前沒有經(jīng)營的商品的經(jīng)營,，以吸引更多的顧客進(jìn)店,，擴(kuò)大顧客規(guī)模；（2）調(diào)整店內(nèi)貨柜和商品擺放位置，將消費(fèi)者購買時可能會連帶購買的商品就近陳列展示,，以方便顧客選購,，增加連帶商品的銷售；（3）重新設(shè)計陳設(shè)商品的貨柜和貨架,，使其既符合充分展示商品的需要又能體現(xiàn)本企業(yè)的市場定位和特色,，使企業(yè)與其他企業(yè)形成明顯的差異，依靠特色增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,。

哈默預(yù)測

1931 年,，羅斯福提出解決美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“新政”獲得了一些人的贊同，但仍有一些人對“新政”持懷疑態(tài)變,。從前蘇聯(lián)回來的哈默潛心研究了當(dāng)時美國國內(nèi)的政治形勢和經(jīng)濟(jì)狀況,，認(rèn)為“新政”定會成功。從這點(diǎn)出發(fā),，哈默預(yù)見一旦新政得勢,，1920 年公布的禁酒令就會廢除。那時市場將需要空前數(shù)量的酒桶,，而當(dāng)時市場上卻沒有酒桶,。哈默在前蘇聯(lián)住了多年，知道前蘇聯(lián)有制造酒桶的桶板可供出口,，于是,，他向前蘇聯(lián)訂購了幾船桶板，并在紐約碼頭附近設(shè)立了一個臨時桶板加工廠,，當(dāng)酒桶從哈默的造桶廠源源不斷而出時,。正好趕上“新政”廢除禁酒令。于是,，哈默的酒桶被酒廠搶購一空,，獲得了空前的成功。

問題：

（1）請分析說明哈默預(yù)測的根據(jù)是什么 ?

（2）結(jié)合實(shí)際分析說明政策,、法令的變化對市場帶來的影響,。

（3）結(jié)合“入世”后我國企業(yè)面臨的各種政策法令變化，分析企業(yè)應(yīng)該采取何種措施(提示：可分析我國企業(yè)出口所遇到的各種貿(mào)易壁壘及反傾銷法案等),？

參考答案

（二）（1）哈默的根據(jù)就是通過市場調(diào)研,，預(yù)見到政策法規(guī)的變動將導(dǎo)致酒桶供不應(yīng)求。

（2）政策因素：政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn),，而政治因素往往制約著企業(yè)的營銷活動(可結(jié)合 78 年以來計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程加以說明),。法律因素：法律對市場活動具有制約作用，但法律作為統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn),，會受到社會各種組織,、政府機(jī)構(gòu)和各種壓力集團(tuán)的影響發(fā)生變動或調(diào)整,，企業(yè)要加以注意，掌握其變動趨勢,，制定相應(yīng)的策略,。

（3）由于“入世”，我國企業(yè)會不斷遭遇“反傾銷法”,，目前已經(jīng)初見端倪,。一些出口企業(yè)不得不制定相應(yīng)的策略，在盡量避免被起訴的同時,，也要在面臨訴訟時積極應(yīng)訴,，消除其不利影響。同時也將面臨各種各樣的貿(mào)易壁壘,，如：衛(wèi)生條件,、環(huán)境保護(hù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列問題,，企業(yè)不得不對進(jìn)出口的各種政策法律詳加了解,，積極應(yīng)對，穩(wěn)定出口,，減少不必要的損失。(可舉例加以說明)

日美汽車爭霸

美國汽車制造一度在世界上占霸主地位,，而日本汽車工業(yè)則是 20 世紀(jì) 50 年代學(xué)習(xí)美國發(fā)展而來的,，但是時隔 30 年，日本汽車制造業(yè)突飛猛進(jìn),，充斥歐美市場及世界各地,，為此美國與日本之間出現(xiàn)了汽車磨擦。

在 60 年代,，當(dāng)時有兩個因素影響汽車工業(yè)：一是第三世界的石油生產(chǎn)被工業(yè)發(fā)達(dá)國家所控制,，石油價格低廉；二是轎車制造業(yè)發(fā)展很快,，豪華車,、大型車盛行。

但是擅長市場調(diào)查和預(yù)測的日本汽車制造商,，首先通過表面經(jīng)濟(jì)繁榮,，看到產(chǎn)油國與跨國公司之間暗中正醞釀和發(fā)展著的斗爭，以及發(fā)達(dá)國家消耗能量的增加,，預(yù)見到石油價格會很快上漲,。因此，必須改產(chǎn)耗油小的轎車來適應(yīng)能源短缺的環(huán)境,。其次,，隨著汽車數(shù)量增多，馬路上車流量增多，停車場的收費(fèi)會提高,，因此,，只有造小型車才能適應(yīng)擁擠的馬路和停車場。再次,，日本制造商分析了發(fā)達(dá)國家家庭成員的用車情況,。主婦上超級市場，主人上班,，孩子上學(xué),，一個家庭只有一輛汽車顯然不能滿足需要。這樣,，小巧玲瓏的轎車得到了消費(fèi)者的寵愛,。

于是日本在調(diào)研的基礎(chǔ)之上作出正確的決策。在 70 年代世界石油危機(jī)中,，日本物美價廉的小型節(jié)油轎車橫掃歐美市場,，市場占有率不斷提高，而歐美各國生產(chǎn)的傳統(tǒng)豪華車因耗油大,，成本高,，使銷路大受影響。

問題：

（1）試分析在日美轎車大戰(zhàn)中,，造成美國汽車工業(yè)失敗的原因是什么,？

（2）請分析日本制造商的市場營銷調(diào)研結(jié)果在其汽車工業(yè)發(fā)展中的作用。

（3）請結(jié)合日美轎車這一發(fā)展情況,，試分析對我國企業(yè)有何啟示 ?

參考答案

（1）主要從市場宏觀環(huán)境調(diào)研的角度,，說明美國疏忽外部環(huán)境正在發(fā)生變化。（2）根據(jù)案例已給資料逐一說明調(diào)研結(jié)果,，預(yù)測對日本汽車業(yè)發(fā)展的作用,。（3）可從企業(yè)發(fā)展要關(guān)注市場營銷環(huán)境，并根據(jù)環(huán)境變化預(yù)測未來,，選擇適合環(huán)境及企業(yè)自身狀況的目標(biāo)市場,。也可結(jié)合一些典型的國內(nèi)企業(yè)予以說明。