在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇一

19xx年,，韓國(guó)新世界在上海開(kāi)設(shè)了第一家在中國(guó)的易買得超市,，目前，上海易買得已經(jīng)開(kāi)設(shè)了5家分店,。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露,，新世界近期計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海,、天津,、北京等大城市，形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò),。有消息稱,，易買得將投資至少5億美元布局中國(guó)市場(chǎng)。 作為韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán),，韓國(guó)新世界集團(tuán)在中國(guó)的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng),，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。

二,、調(diào)查背景

(一)調(diào)查對(duì)象

此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶,、打工者等,，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。

(二)調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品,，服務(wù)態(tài)度等的總

體調(diào)查,，二是通過(guò)對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受,。

三,、調(diào)查問(wèn)卷回收情況

本次問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置,。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量,、收銀員速度、商品價(jià)格,、品牌種類的滿意度;消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度,、商場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià);消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況;消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者,。 本次調(diào)查回收的問(wèn)卷共100份,。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份,，有效率為45%,。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。

問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為20xx年11月14日(當(dāng)天完成),，發(fā)放方法為在住宅區(qū),，超市門(mén)口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放,。在收回的有效問(wèn)卷中,，職業(yè)類型：

服務(wù)人員為8人,，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為6人,，工人為2人，公務(wù)員為1人,，離退休人員為5人,，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人,，其他為8人,，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 ,。(性別,，職業(yè)類別由問(wèn)卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得)

四,、昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號(hào),，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門(mén)店,。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名,、外包技術(shù)人員95人,，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層,，一樓營(yíng)業(yè)面積 4078平方米,，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品,、男女服裝,、童裝、床上用品,、文玩具,、汽配用品、家電,、手機(jī),、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米,，主要經(jīng)營(yíng)食品,，包括生鮮商品，休閑食品,，調(diào)味品,、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國(guó)投資商背景,，賣場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國(guó)特色食品,，滿足廣大顧客的需求。

為方便周圍居民,，易買得專門(mén)在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車,，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線,、安亭外環(huán)線,、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線,、花橋環(huán)線,、綠地二十一城環(huán)線、陸家線,、千燈,、石浦線。

五,、消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況

(一)商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(jí)(1,、2,、3、4,、5 以5最高,1最低)其中等級(jí)為1的占4%,，等級(jí)為2的占13%，等級(jí)為3的占45%等級(jí)為4的占20%等級(jí)為5的占18%,，如圖一所示其中等級(jí)為3的占比最多說(shuō)明易買得店商品質(zhì)量還可以,。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%,。

(三)價(jià)格方面滿意情況

有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受,，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理,，4%的人認(rèn)為價(jià)格無(wú)法接受,。

(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

52%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般,，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好,，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

(五)結(jié)賬效率滿意程度情況

66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高,，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低,，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低,。

(六)免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)

22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線,，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次,，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境,，42%的人無(wú)所謂。

結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意

公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇二

一,、調(diào)查背景

改革開(kāi)放以來(lái),，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)像雨后春筍般蓬勃成長(zhǎng),，并逐步趨于成熟,。它是解決社會(huì)就業(yè),、增加國(guó)家財(cái)政收入,、發(fā)展高科技、支援國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)等眾多方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的一環(huán)亮點(diǎn),。但是民營(yíng)企業(yè)畢竟存在著許多先天的不足和缺陷，個(gè)性是財(cái)務(wù)管理工作存在的諸多問(wèn)題,，使得企業(yè)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

我選取民營(yíng)企業(yè)作為考察點(diǎn),，對(duì)*有限公司的財(cái)務(wù)管理工作的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析，找出民營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作存在的共性問(wèn)題,，為完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作帶給借鑒和啟示,。

二、調(diào)查結(jié)果

透過(guò)這次調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)公司崗位設(shè)置,、賬冊(cè)設(shè)置基本齊全，記載及時(shí),，基本上做到了帳帳,、帳實(shí)相符、帳實(shí)相符,。賬務(wù)做到了日清月結(jié),。財(cái)務(wù)人員都能遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)帶給虛假財(cái)務(wù)報(bào)告,、做假賬,、隱匿或者銷毀會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,、貪污、挪用公款,、職務(wù)侵占等于會(huì)計(jì)職務(wù)有關(guān)的違法行為發(fā)生,。而且公司財(cái)務(wù)制度完善。健全,，并制定了各項(xiàng)規(guī)章制度,。但同時(shí)我還發(fā)現(xiàn)公司有幾點(diǎn)不好的地方:

1、管理者素質(zhì)低下,，財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)

思想重視不夠,，財(cái)務(wù)管理重于形式。財(cái)務(wù)管理只是個(gè)形式,，對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠,，致使許多制度過(guò)于簡(jiǎn)單，趨于形式,，擺擺樣貌,。甚至部分資料不愿建賬，也有怕多繳稅,，不感建賬的想法,，還有部分資料因?yàn)槿狈ω?cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，不會(huì)建賬。公司內(nèi)部財(cái)權(quán)集中地關(guān)鍵人手中,，過(guò)于注意控制,，而疏于管理。在財(cái)務(wù)管理方面仍停滯于過(guò)去簡(jiǎn)單的收付記賬法,，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)十分薄弱,，通曉財(cái)務(wù)管理的理論、方法的人很少,，不能夠按現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,。

2、專業(yè)人員素質(zhì)較低,，缺乏管理專業(yè)知識(shí)

會(huì)計(jì)專員聘請(qǐng)專職三人,，非專職兩人，個(gè)別人員缺乏會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí),，不具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格,，例如，劉某10年前十港下鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層的一名村會(huì)計(jì),，沒(méi)有取得過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證,，*有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人就聯(lián)系上退閑在家的劉某到公司從事會(huì)計(jì)工作，劉某憑借幾十年前積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)處理日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),。有的雖然參加短期培訓(xùn)取得會(huì)計(jì)證,，但對(duì)會(huì)計(jì)金融知識(shí)了解甚少，基本不懂成本核算,，更談不上現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,。

3、資金管理不善,，使用資金不夠合理

有些公司為逃避銀行的監(jiān)督,，多開(kāi)戶頭。許多業(yè)務(wù)不透過(guò)銀行來(lái)結(jié)算,，超限額,、超范圍地支取現(xiàn)金，且數(shù)額巨大,。而卻還不按照《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行管理,，經(jīng)常坐支現(xiàn)金，在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短暫時(shí)盤(pán)查但是徹底;除此在貨款壞賬的管理,、存貨資金成本管理,、固定資產(chǎn)更新或改造中存在問(wèn)題，占用了超多的資金,，降低了資金的使用效率,。據(jù)記載為了節(jié)約支出,，部分時(shí)段還會(huì)計(jì),、出納一人兼,。只記銀行帳、現(xiàn)金賬根據(jù)需要任意調(diào)整,。

4,、成本核算混亂，賬目設(shè)置不夠規(guī)范

企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分資本性支出和收益性支出的界限,、應(yīng)計(jì)入成本支出和不應(yīng)計(jì)入成本支出的界限,、本期費(fèi)用和以后各期費(fèi)用的界限、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品的界限,，成本核算不準(zhǔn),，庫(kù)存不實(shí)。該企業(yè)的存貨發(fā)出不是按照國(guó)家或行業(yè)的規(guī)定來(lái)計(jì)算,，而是采用目測(cè)或估推,，任意擴(kuò)大或縮小范圍，從而失去了存貨發(fā)出成本和期末存貨的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。

5,、預(yù)算編制缺乏，資本結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化

預(yù)算經(jīng)過(guò)規(guī)劃,、分析,，并加以數(shù)量化系統(tǒng)的編制，可使企業(yè)的目標(biāo)及策劃具體的顯現(xiàn),。例如:企業(yè)目標(biāo)是追求利潤(rùn)極大化?降低成本?或是提高成本?全能生產(chǎn)?目標(biāo)一旦擬定,，就能夠制定策略及政策，并定期檢討執(zhí)行成果,。*有限公司經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展歷程,，伴隨著所在行業(yè)的發(fā)展以超常規(guī)的速度不斷膨脹，近年來(lái)公司成功地實(shí)施了外部擴(kuò)張型戰(zhàn)略,，成為資產(chǎn)總額超過(guò)千萬(wàn)元的公司,。公司現(xiàn)有的發(fā)展規(guī)模迫切需要提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)與有限的利潤(rùn)空間給公司進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)與壓力,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,、合理控制成本成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。因此,，如何利用先進(jìn)的預(yù)算管理理論,，建立貼合公司特點(diǎn)生物全面預(yù)算管理體系，以實(shí)現(xiàn)合理的資源配置,、更好地規(guī)劃經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、控制公司生物成本,，讓公司在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中獲得持續(xù)的高速發(fā)展，是擺在公司負(fù)責(zé)人面前的首要課題,。

6,、融資困難，周轉(zhuǎn)資金不足,，使用缺乏科學(xué)性,，財(cái)務(wù)管理成斷源之湖。

目前,，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)初步建立較為獨(dú)立,，渠道多元的融資體系，但是融資難,、擔(dān)保難,，仍然是制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的最突出的問(wèn)題，主要問(wèn)題是:第一,，負(fù)債過(guò)多,，融資成本高，風(fēng)險(xiǎn)大,，造成民營(yíng)企業(yè)信用等級(jí)低,，資信相對(duì)較差。第二,，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)是非大型企業(yè),，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預(yù)的影響，對(duì)其貸款不夠熱心,。第三,，中介機(jī)構(gòu)不健全，缺乏專門(mén)為民營(yíng)企業(yè)貸款服務(wù)的金融中介機(jī)構(gòu)和貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu),。

分析其主要原因表此刻兩個(gè)方面:一是金融業(yè)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的信貸支持部夠,。我國(guó)金融系統(tǒng)從設(shè)置到服務(wù)項(xiàng)目，大都是以大企業(yè)為服務(wù)對(duì)象,，民營(yíng)企業(yè)的信貸服務(wù)往往被忽略,，由于貸款難，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需資金不足,，極大制約了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展,。有的民營(yíng)企業(yè)，雖存在暫時(shí)困難,，但銀行一旦支持就能起死回生;而是民營(yíng)企業(yè)的日子渠道單一,，難以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。由于有的民營(yíng)企業(yè),，在既得不到銀行的貸款支持,，又不具有自我融資或向社會(huì)公開(kāi)融資潛力,，無(wú)形中，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理也就成了一句空話,，財(cái)務(wù)管理也就成了斷源之湖!

除此之外在資金投放或活動(dòng)中,，企業(yè)有盲目跟風(fēng)的思想，想一蹦而就,，一口吃成大胖子,，沒(méi)有做好前期的市場(chǎng)調(diào)查及對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)算及防范,。在資金的運(yùn)用上,，企業(yè)在盈利時(shí)，不注意資金的節(jié)約,，過(guò)多將資金投入企業(yè)非生產(chǎn)性支出,。一旦市場(chǎng)變化，生產(chǎn)資金緊缺時(shí),，資金卻無(wú)處可籌,。

三、解決問(wèn)題的方法及對(duì)策

1,、提高民營(yíng)企業(yè)主,、財(cái)會(huì)人員的財(cái)務(wù)管理意識(shí)及綜合素質(zhì)

提高民營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，首先要提高民營(yíng)企業(yè)主的管理素質(zhì),。民營(yíng)企業(yè)主要提高管理水平,，透過(guò)考察或參加專項(xiàng)研討會(huì)，利用業(yè)余時(shí)光系統(tǒng)自學(xué),，邊工作邊函授,，聽(tīng)講座，參加短期培訓(xùn),，請(qǐng)專家進(jìn)行專題輔導(dǎo)等渠道來(lái)提升自我財(cái)務(wù)管理水平,。

民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本觀念，一方面可高薪聘請(qǐng)資新的財(cái)會(huì)人員補(bǔ)充到企業(yè)中來(lái),，另一方面務(wù)必加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有財(cái)會(huì)人員培訓(xùn),，提高他們的綜合素質(zhì)。企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)高效科學(xué)管理的客觀要求,，改變過(guò)去重視技術(shù)輕視財(cái)務(wù)的陳舊管理方式,。

2、重視貨幣時(shí)光價(jià)值,，做出科學(xué)的投資決策

要重視貨幣時(shí)光價(jià)值,，應(yīng)有一批專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員，還應(yīng)有一批效率高,，潛力強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查人員,，收集決策所需的資料,，以便決策人員進(jìn)行周密的市場(chǎng)和全面可行性論證，保證決策的安全性和科學(xué)性,。企業(yè)還需在決策實(shí)施后,，跟蹤實(shí)施結(jié)果，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行新的決策,。當(dāng)然,，企業(yè)的投資決策不能只思考到貨幣時(shí)光價(jià)值，還有項(xiàng)目自身的一些因素以及政府的政策等因素,，這些都要有相應(yīng)地思考,。

3、加強(qiáng)資金管理,，提高使用效率和合理性

(1)要合理籌集資金,，確保資金占用和資金成本最低;(2)要加強(qiáng)貨款壞賬的管理;(3)要加強(qiáng)存貨資金成本管理。(4)要加強(qiáng)固定資本更新或改造,。

4,、建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、實(shí)用的成本管理機(jī)制,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

財(cái)務(wù)部門(mén)要利用自身?yè)碛谐嘤嘘P(guān)成本核算信息的有利條件，運(yùn)用量本利分析法,，合理測(cè)定企業(yè)銷售量及保本銷售量,，進(jìn)一步確定銷售價(jià)格，確定存貨存量,，減少無(wú)效或低效勞動(dòng),。同時(shí)，尋找適合企業(yè)產(chǎn)品個(gè)性的既能提高產(chǎn)品功能又能降低成本的途徑,。在產(chǎn)品核算當(dāng)面要遵守重要性原則,，對(duì)嚴(yán)重影響企業(yè)效益的產(chǎn)品要做橫向比較，把成本浪費(fèi)消滅在產(chǎn)品生產(chǎn)采購(gòu)的源頭,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)抓成本核算管理的事前參與和超前控制,。

拓展成本核算考核范圍，建立以成本,、費(fèi)用,、利潤(rùn)為中心的成本考核體系，將能量化的指標(biāo)盡盡量量化,，透過(guò)考核績(jī)效促進(jìn)各部門(mén)工作效率的提高,。財(cái)務(wù)部門(mén)不能局限于目前成本核算資料，不僅僅要考核產(chǎn)品制造成本核算,，而且要考核產(chǎn)品的質(zhì)量成本,。職責(zé)成本,。把成本管理的重心從側(cè)重于簡(jiǎn)化成本核算轉(zhuǎn)移到側(cè)重于成本控制。

5,。優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),，確定資本結(jié)構(gòu)區(qū)域。

實(shí)踐告訴我們把企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)設(shè)定在一個(gè)點(diǎn)是不盡合理,，并且缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值,。企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)就應(yīng)在一個(gè)資本結(jié)構(gòu)區(qū)域，只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向,，銷售策略等決定企業(yè)方向因素不變,，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)只要在最有區(qū)域內(nèi)都是能夠理解的，企業(yè)也必要經(jīng)常調(diào)整,。

6,、實(shí)施預(yù)算管理體系,，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行

企業(yè)要編制全面的銷售預(yù)算,、采購(gòu)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算,、成本預(yù)算,、現(xiàn)金收支預(yù)算和損益預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行,。預(yù)算管理的關(guān)鍵是制定嚴(yán)密,、詳細(xì)、可行的預(yù)算計(jì)劃,，制定詳細(xì)的計(jì)劃需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)的密切配合,，也需要財(cái)務(wù)部門(mén)有精干人員參與這項(xiàng)工作;預(yù)算的執(zhí)行、總結(jié),、分析也是很重要的方面,，透過(guò)預(yù)算執(zhí)行狀況的總結(jié)、分析,，能夠發(fā)現(xiàn)變動(dòng)因素及原因,，使企業(yè)采取的對(duì)策更具有針對(duì)性。實(shí)施預(yù)算管理體系具有表現(xiàn)以下幾個(gè)方面

;5,。結(jié)合信息技術(shù)手段,，不斷提高預(yù)算管理效率。

四,、調(diào)查體會(huì)

經(jīng)過(guò)這次的調(diào)查,，我體會(huì)到應(yīng)對(duì)現(xiàn)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀當(dāng)中,，應(yīng)對(duì)新環(huán)境的變化,，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的要求也越來(lái)越高,，建立健全財(cái)務(wù)制度，個(gè)性是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用,，提高財(cái)務(wù)管理水平顯得十分重要,。企業(yè)就應(yīng)不斷強(qiáng)化自身各項(xiàng)管理措施，及時(shí)進(jìn)行技術(shù),、管理,、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財(cái)務(wù)管理中存在的各種問(wèn)題,，從而推動(dòng)企業(yè)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,。

公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇三

易買得超市是韓國(guó)新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國(guó)零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國(guó)迅速擴(kuò)張,。據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示,，新世界集團(tuán)是韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài),。目前,，易買得超市在韓國(guó)擁有70家門(mén)店，占有韓國(guó)市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額,，門(mén)店數(shù)和銷售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的總和,。

19xx年，韓國(guó)新世界在上海開(kāi)設(shè)了第一家在中國(guó)的易買得超市,，目前,，上海易買得已經(jīng)開(kāi)設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露,，新世界近期計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)25家分店,，目標(biāo)將鎖定上海、天津,、北京等大城市,，形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱,，易買得將投資至少5億美元布局中國(guó)市場(chǎng),。 作為韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國(guó)新世界集團(tuán)在中國(guó)的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng),，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá),。

二、調(diào)查背景

(一)調(diào)查對(duì)象

此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶,、打工者等,，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。

(二)調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總

體調(diào)查,，二是通過(guò)對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查,，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受。

三,、調(diào)查問(wèn)卷回收情況

本次問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況,，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量,、收銀員速度,、商品價(jià)格、品牌種類的滿意度;消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度,、商場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià);消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況;消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的構(gòu)想,。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者。 本次調(diào)查回收的問(wèn)卷共100份,。其中有效問(wèn)卷45份,，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%,。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析,。

問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為20xx年11月14日(當(dāng)天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū),，超市門(mén)口,，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問(wèn)卷中,，職業(yè)類型：

服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為6人,，工人為2人,，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人,，農(nóng)民為2人,，農(nóng)民工為1人，其他為8人,，文教衛(wèi)體人員為2人,，學(xué)生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 。(性別,，職業(yè)類別由問(wèn)卷第1,，2題統(tǒng)計(jì)而得)

四、昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號(hào),，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門(mén)店,。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名,、外包技術(shù)人員95人,，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力,。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積 4078平方米,，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品,，包括化妝品、男女服裝,、童裝,、床上用品、文玩具,、汽配用品,、家電、手機(jī),、廚房,、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品,，包括生鮮商品,，休閑食品，調(diào)味品,、進(jìn)口食品等品種豐富的商品,。由于易買得的韓國(guó)投資商背景，賣場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國(guó)特色食品,，滿足廣大顧客的需求,。

為方便周圍居民，易買得專門(mén)在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車,，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線,、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線,、黃渡線,、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線,、綠地二十一城環(huán)線,、陸家線、千燈,、石浦線,。

五、消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況

(一)商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(jí)(1,、2,、3、4、5 以5最高,1最低)其中等級(jí)為1的占4%,，等級(jí)為2的占13%,，等級(jí)為3的占45%等級(jí)為4的占20%等級(jí)為5的占18%，如圖一所示其中等級(jí)為3的占比最多說(shuō)明易買得店商品質(zhì)量還可以,。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%,，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。

(三)價(jià)格方面滿意情況

有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受,，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高,，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理，4%的人認(rèn)為價(jià)格無(wú)法接受,。

(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

52%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好,，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好,，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣,。

(五)結(jié)賬效率滿意程度情況

66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低,，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般,，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。

(六)免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)

22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線,，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員,，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境,，42%的人無(wú)所謂,。

結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意

公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇四

一、調(diào)查的原因及目的

百年大計(jì),，以人為本,。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng),。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步,，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù),。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑,，有時(shí)甚至是唯一途徑,。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè),。這意味著,，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn),。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性,、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,，使員工受益。故有人說(shuō),，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物,。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段,。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情,。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn),，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持,，共同不斷提高工作績(jī)效,。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,，建了解統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,，共發(fā)出問(wèn)卷36份,，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份,，中層管理人員問(wèn)卷4份,，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析,。

二,、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn),、方法

1,、調(diào)查時(shí)間：

2、調(diào)查地點(diǎn)：

3,、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查

三,、調(diào)查內(nèi)容及分析

制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家,，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要,，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要,。

(一)公司發(fā)展理念與文化

1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰,。根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo),，或者人力資源的較大浪費(fèi),。

2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

3,、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%,，而15%左右員工則認(rèn)為一般,，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。 此外,，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1,、 近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,，并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中,，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

2,、 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好,。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置,、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性,、參考性作用的僅占35%左右,。

(三) 人才管理與技能

1、 在人才使用上,，中高層管理者獲得了較高的支持率,。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任,，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面,，80%左右的員工認(rèn)為,，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象,。

2,、 部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng),。多數(shù)員工普遍反映,，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng),，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映,，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%,。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通,，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問(wèn)同事,、求助領(lǐng)導(dǎo),。

3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面,。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中,，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、團(tuán)隊(duì)文化,、公平性、業(yè)務(wù)能力,、思想意識(shí),、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī),。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通,、團(tuán)隊(duì)文化,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性,、業(yè)務(wù)能力,，思想意識(shí)、員工激勵(lì),、成就動(dòng)機(jī),。

(四) 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、 除少數(shù)員工外,，團(tuán)隊(duì)士氣良好,。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài),、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期,。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為,。

2,、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3,、 團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,，總體水平不差上下,，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差,。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,，35%認(rèn)為沒(méi)有變化,，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默,，5%表示不認(rèn)同,。

(五) 員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為,，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意,，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,，與此同時(shí),，5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升,。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,，25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮,，可見(jiàn)專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā),。

四,、今后的對(duì)策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效,，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：

1,、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性,，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行,。

2,、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決,。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3,、調(diào)整人員配置,、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排,，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),，避免人才浪費(fèi)。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，從整體上提高整體素質(zhì),。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為,，盡可能降低管理成本,，克服不可測(cè)性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,，有效降低優(yōu)秀員工的流失率,。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求,。加強(qiáng)員工培訓(xùn),，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下,，在公平公正的基礎(chǔ)上,，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去,，使他們的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道,，把工作做得盡可能好,，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感,。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。