隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇一

20xx年12月到20xx年3月,，我有幸在中國(guó)工商銀行某支行實(shí)習(xí),，這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往學(xué)生時(shí)代不一樣的體驗(yàn),。

中國(guó)工商銀行實(shí)行總分行制,，為一級(jí)法人,，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心,?？偡种C(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),，對(duì)總行負(fù)責(zé),。中國(guó)工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。

中國(guó)工商銀行正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程以來(lái)，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營(yíng)管理,，專業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊(duì)伍）,，培養(yǎng)“五類人才”（決策人才,，管理人才,，專業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷人才,，崗位操作人才）,，作為全能人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí),，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度,，不斷改善員工對(duì)于整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn),，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn),，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

20xx年12月1日到20xx年3月31日期間,，我有幸進(jìn)入中國(guó)工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的'重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里的員工的一致認(rèn)可,。

經(jīng)過(guò)在工商銀行的4個(gè)月的實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入賬時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入賬的,。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。

而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取。

然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證已經(jīng)不是對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信貸業(yè)務(wù)需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，當(dāng)真正上崗時(shí)需要注意很多的細(xì)節(jié),，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ),，如“您好,，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”,；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

我認(rèn)為自己還應(yīng)加強(qiáng)以下的能力的培養(yǎng)：

1、具備獨(dú)立分析能力

it技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息,，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶做出決策,。

2、視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題

問(wèn)題之所以被稱之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思考沒(méi)法解決它,。我認(rèn)為，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題,，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值。

3,、解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任）

在工行實(shí)習(xí)時(shí),，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)賬不符合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù),，這時(shí)我的處理方法是,，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請(qǐng)上司來(lái)解決,，上司來(lái)后馬上替客戶解決了問(wèn)題,，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識(shí)到,，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實(shí)上,，問(wèn)題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非推卸責(zé)任（在這個(gè)案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）,。

4,、客戶資源

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，即客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷業(yè)績(jī)和薪酬掛鉤的激勵(lì)制度）,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品,，那客戶經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資,，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以,，擁有客戶資源是非常重要的,，但是,，這要靠長(zhǎng)久的積累,。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到了這一壓力,，至于應(yīng)對(duì)的方法,，只能在未來(lái)的工作中摸索。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。

雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，我也進(jìn)一步了解人民幣變動(dòng)的相關(guān)因素，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)賬。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇二

成立于19xx年,，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣,，38萬(wàn)員工,，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行,。

背景介紹

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；

·零售銀行業(yè)務(wù)；

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

綜述

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),；

·擴(kuò)大了知識(shí)面；

在這2個(gè)月中,，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部（對(duì)公業(yè)務(wù)）,；（1周）

·個(gè)人理財(cái)部；（5周）

·公司業(yè)務(wù)部,；（2周）

很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助,。謝謝,。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突,，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財(cái)政部職能（政府職能）,，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性,，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解,。

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)

風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”,；

建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位,。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”,，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時(shí),，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù),。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心（互相備份）,，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟,。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是,，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)）,，而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí),，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品（雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個(gè)現(xiàn)金管理工具）的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。

但是,，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū),，確實(shí)，工行（和國(guó)內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距,，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,。總之,，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多,。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行,，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以,，客戶必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù),，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺,，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué),。同時(shí),，工行目前的激勵(lì)勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道,，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后,，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生,。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別（以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過(guò)的差距,，同時(shí),，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱難的。

但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步,。

現(xiàn)在,，如果有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”，相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果,。

通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí),，我修正了很多在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí)缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是,，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù),，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低（不良貸款率小于公司貸款），利潤(rùn)和現(xiàn)金流高,。在創(chuàng)業(yè)大賽時(shí),，我們就意識(shí)到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是,，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到，我們的項(xiàng)目太超前了,，市場(chǎng)目前還沒(méi)有這樣的需求——或許未來(lái)的某一天會(huì)有,，但我們無(wú)法確定這個(gè)未來(lái)有多遠(yuǎn)。同時(shí),，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽,，讓我有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。

·專業(yè)知識(shí),；

·收集信息的能力；

·具備獨(dú)立分析能力,；

·視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題；

·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任,！),；

·溝通能力和銷售能力,；

·對(duì)文化的理解；

·客戶資源

其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要,，但是,，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明。

·專業(yè)知識(shí),；

毋須多言,，這是必備的基礎(chǔ)；

·收集信息的能力,；

我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)大賽時(shí)找到了這么一句話“對(duì)信息的獲得,、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實(shí)印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。在個(gè)人理財(cái)部,，有很多客戶來(lái)詢問(wèn)我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財(cái)決策,，我曾經(jīng)相對(duì)獨(dú)立地對(duì)客戶做過(guò)咨詢，平常收集財(cái)經(jīng)信息的習(xí)慣這時(shí)派上了用場(chǎng),，在師傅的幫助下,，我比較完整地回答了客戶的幾個(gè)問(wèn)題。取得了不錯(cuò)的效果,。

·具備獨(dú)立分析能力,；

it技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策,。

·視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題；

問(wèn)題之所以被稱之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思考沒(méi)法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值,。

·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任,！)；

在工行實(shí)習(xí)時(shí),，我碰到這樣一個(gè)狀況,，有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理方法是,，向客戶解釋銀行規(guī)定,，然后請(qǐng)上司來(lái)解決，上司來(lái)后馬上替客戶解決了問(wèn)題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題,。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實(shí)上，問(wèn)題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個(gè)案例中,，我解釋銀行的規(guī)定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）,。

·溝通能力和銷售能力；

這需要經(jīng)驗(yàn)的積累,，目前我這方面的積累可以說(shuō)約為零,，這需要未來(lái)在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話。

·對(duì)文化的理解,；

在這次實(shí)習(xí)中,，我看到過(guò)這樣的幾個(gè)情況，一個(gè)營(yíng)業(yè)部的大客戶來(lái)到工行作理財(cái)咨詢,，見(jiàn)到我坐在辦公桌旁,，就把我?guī)煾到谐鋈ィ瑤煾祷貋?lái)對(duì)我說(shuō),，她看到我坐在那,，所以有所顧忌。還有一次,，一個(gè)老婆婆——也是工行的大客戶,，來(lái)到這和我?guī)煾盗牧艘粋€(gè)小時(shí)，內(nèi)容并不是理財(cái),，而是家務(wù)事——述說(shuō)她媳婦的種種不是,。同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn),，如果用閩南語(yǔ)和客戶交流,，會(huì)比較容易建立起信任。從以上幾個(gè)案例,，我意識(shí)到中國(guó)的文化對(duì)銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀的高儲(chǔ)蓄率（東亞民族普遍有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣）到微觀的語(yǔ)言交流,，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語(yǔ)“theworldlocalbanking”所說(shuō)的那樣（環(huán)球金融,，地方智慧）,，對(duì)文化的適當(dāng)了解將會(huì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從這一點(diǎn)我也聯(lián)想到,，20xx年底我國(guó)將根據(jù)入世承諾開(kāi)放金融業(yè),，媒體熱炒的一點(diǎn)就是我國(guó)的銀行面臨外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)一敗涂地,，我個(gè)人極為不贊同這一觀點(diǎn)，先不說(shuō)渠道的優(yōu)勢(shì)（我國(guó)的銀行擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的分支機(jī)構(gòu),，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),，外資銀行也有很多要摸索的地方,。所以，我認(rèn)為,，競(jìng)爭(zhēng)遲早（未來(lái)的5-10年）會(huì)來(lái),，但或許不會(huì)是現(xiàn)在。

·客戶資源,；

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷業(yè)績(jī)和薪籌掛鉤的激勵(lì)制度）,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品,，那客戶經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以，擁有客戶資源是非常重要的,，但是,，這要靠長(zhǎng)久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識(shí)到了這一壓力,，至于應(yīng)對(duì)的方法，只能在未來(lái)的工作中摸索了,。

根據(jù)以上的體會(huì),，我會(huì)對(duì)剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，來(lái)補(bǔ)充自己的短板,。當(dāng)然,，英文和所欠缺的功課會(huì)放在優(yōu)先的角度。

一些開(kāi)心的事

·我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng),，同時(shí),，創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)我做的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實(shí)習(xí)的時(shí)候上手很快,，沒(méi)有做影帝（既實(shí)習(xí)時(shí)干的是影印文件等打雜活）,，甚至還獨(dú)立處理過(guò)一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉,。同時(shí),，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對(duì)應(yīng)到人（責(zé)任到人），所以,，的時(shí)候我只能在一旁觀察,，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來(lái),，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果,。

·認(rèn)識(shí)了很多工行的朋友，大家關(guān)系很融洽,，非常照顧我,。這是一段很美好的時(shí)光。

某些遐想

后記

中國(guó)工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易,，募集資金200多億美元,。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本）,，11月14日手盤價(jià)是3.60元,。我相信，未來(lái)我們國(guó)家的金融業(yè)一定會(huì)有偉大的發(fā)展,，希望我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇三

成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工,，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu),。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。

批發(fā)銀行業(yè)務(wù);

零售銀行業(yè)務(wù);

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

擴(kuò)大了知識(shí)面;

在這2個(gè)月中,，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

會(huì)計(jì)結(jié)算部(對(duì)公業(yè)務(wù));(1周)

個(gè)人理財(cái)部;(5周)

公司業(yè)務(wù)部;(2周)

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助,。謝謝。

如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙,，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性,，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財(cái)政部職能(政府職能),，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性,，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解,。

風(fēng)險(xiǎn)管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目;申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”;

建立新的激勵(lì)措施 將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤

同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”,，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時(shí),，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù),。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心(互相備份),，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,，但是,，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題,，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)),，而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,，同時(shí),，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品(雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個(gè)現(xiàn)金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平,。

但是,，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度,，激勵(lì)制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí),，工行(和國(guó)內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距,，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的,，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,。總之,，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多,。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行,，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以,，客戶必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù),，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺,，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué),。同時(shí),，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道,，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云,。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),、文化上的差別(以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí),，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱難的,。

但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行,，每天都在進(jìn)步。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇四

20xx年12月到20xx年3月,，我有幸在中國(guó)工商銀行某支行實(shí)習(xí),，這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往學(xué)生時(shí)代不一樣的體驗(yàn),。

中國(guó)工商銀行實(shí)行總分行制,，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、內(nèi)部監(jiān)督,、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偡种C(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)總行負(fù)責(zé),。中國(guó)工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘,，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。

中國(guó)工商銀行正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程以來(lái)，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營(yíng)管理，專業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊(duì)伍）,，培養(yǎng)“五類人才”（決策人才，管理人才,，專業(yè)技術(shù)人才,，市場(chǎng)營(yíng)銷人才，崗位操作人才）,，作為全能人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí),，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度,，不斷改善員工對(duì)于整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn),，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

20xx年12月1日到20xx年3月31日期間,，我有幸進(jìn)入中國(guó)工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里的員工的一致認(rèn)可。

經(jīng)過(guò)在工商銀行的4個(gè)月的實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入賬時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入賬的,。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶,，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。

而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取,。

然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證已經(jīng)不是對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理,，記賬,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”,。

信貸業(yè)務(wù)需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當(dāng)真正上崗時(shí)需要注意很多的細(xì)節(jié),，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

我認(rèn)為自己還應(yīng)加強(qiáng)以下的能力的培養(yǎng)：

1、具備獨(dú)立分析能力

it技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息,，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶做出決策,。

2、視野廣闊，多角度思考問(wèn)題

問(wèn)題之所以被稱之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思考沒(méi)法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值,。

3,、解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任）

在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況,，有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)賬不符合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù),，這時(shí)我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定,，然后請(qǐng)上司來(lái)解決,，上司來(lái)后馬上替客戶解決了問(wèn)題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題,。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實(shí)上，問(wèn)題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非推卸責(zé)任（在這個(gè)案例中,，我解釋銀行的規(guī)定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）,。

4、客戶資源

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，即客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷業(yè)績(jī)和薪酬掛鉤的激勵(lì)制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品,，那客戶經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資,，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以,，擁有客戶資源是非常重要的，但是,，這要靠長(zhǎng)久的積累,。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到了這一壓力,，至于應(yīng)對(duì)的方法,，只能在未來(lái)的工作中摸索。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。

雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是,，我也進(jìn)一步了解人民幣變動(dòng)的相關(guān)因素,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)賬,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇五

為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能,、豐富暑期生活,，我在中國(guó)工商銀行進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我卻增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí);雖然沒(méi)有工資,，但是收獲了經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間可分為兩個(gè)階段：7月20日至8月4日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實(shí)習(xí);8月5日至8月19日在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),。

1,、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜

根據(jù)兩周的學(xué)習(xí)，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開(kāi)戶,、轉(zhuǎn)賬匯款,、購(gòu)買支票、財(cái)政授權(quán)支付等對(duì)公業(yè)務(wù),。一般設(shè)在一樓大廳,，客戶不用領(lǐng)號(hào)直接到柜排隊(duì)辦理。當(dāng)有客戶來(lái)時(shí),，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù),，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全，填寫(xiě)的內(nèi)容,、簽字蓋章是否完整,，是否有字跡不清楚或者修改過(guò)的痕跡等等。初步檢查通過(guò)后開(kāi)始向電腦錄入,，通過(guò)專門的中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照,、掃描等(比如匯款單上的公章,、私章必須拍照看是否驗(yàn)印有效;如果是工行對(duì)工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級(jí)部門的復(fù)合批準(zhǔn);超過(guò)50萬(wàn)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證),。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費(fèi)回執(zhí),。復(fù)查無(wú)誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章(如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章)。在每天結(jié)賬時(shí)需要清理各種記錄單,，并檢查試算平衡,、整理歸檔。

我由剛開(kāi)始接觸時(shí)的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見(jiàn)的對(duì)公業(yè)務(wù),，在整個(gè)過(guò)程中,，我覺(jué)得不僅學(xué)到了很多對(duì)公業(yè)務(wù)的操作方法，而且通過(guò)與師傅和其他實(shí)習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力,，通過(guò)與單位的長(zhǎng)輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力,。

2、公司業(yè)務(wù)部

后兩周我來(lái)到了公司業(yè)務(wù)部,。公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作,，很顯然，同樣是面對(duì)公司,，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對(duì)較小,、業(yè)務(wù)筆數(shù)多、辦理時(shí)間短的特點(diǎn),，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款,，每發(fā)一筆款要經(jīng)過(guò)周密的評(píng)估鑒定，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),、發(fā)生金額大,、發(fā)生次數(shù)相對(duì)較少，所以,，兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間沒(méi)能親身體驗(yàn)一個(gè)完整的發(fā)放貸款過(guò)程,，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報(bào)告,，并協(xié)助信貸員做事情,。在此期間我了解到，一切信貸活動(dòng)首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn),，再對(duì)公司進(jìn)行信譽(yù)考核,，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等，然后授信,，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估,，發(fā)放貸款，然后進(jìn)行跟蹤,。

雖然只有短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,，但從中我受益匪淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中認(rèn)識(shí)了幾位工作很嫻熟,、教學(xué)很耐心的“師傅”,、一批年輕有為的正式實(shí)習(xí)生和幾個(gè)和我一樣想多學(xué)點(diǎn)東西的在校大學(xué)生,，通過(guò)和他們的交流，不僅在專業(yè)知識(shí)方面有了很大的擴(kuò)充,，并且也開(kāi)闊了視野,，對(duì)自己的理想和人生追求有了更高的要求。

我希望,，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助，不管是學(xué)到的專業(yè)知識(shí)還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的能力,。這些都是我這次實(shí)習(xí)的收獲,，最后我想感謝中國(guó)工商銀行能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)!

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇六

在此次的為期三周的銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我對(duì)銀行這個(gè)讓我既期待又充滿神秘的單位有了一個(gè)最基本的了解,。過(guò)去,，我只知道銀行有對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)，即現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。這次,，來(lái)到工商銀行實(shí)習(xí)才知道還有對(duì)公業(yè)務(wù)，即“對(duì)單位的業(yè)務(wù)”,。而我這次的實(shí)習(xí)就是在對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)做幫手,。我所了解到的對(duì)公業(yè)務(wù)有企業(yè)電子銀行、單位存款業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù),、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),、委托性住房金融,、資金清算、中間業(yè)務(wù),、資產(chǎn)推介,，基金托管等等。雖然此次實(shí)習(xí)只是在對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)打雜和辦公室清理,、投放和發(fā)放回單,，但是讓我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了最直觀的了解，豐富了我的一些專業(yè)知識(shí),。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務(wù)和期間得到的體會(huì),。

（一）在對(duì)公業(yè)務(wù)1號(hào)柜臺(tái)為期一周的實(shí)習(xí)

剛到1號(hào)柜，柜員杜鵑阿姨就忙得不亦樂(lè)乎,，我也不好打擾她,，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業(yè)務(wù)，并說(shuō)有什么要幫忙得就盡管叫我,。就這樣,，我一邊看她辦事偷學(xué)些知識(shí)一邊在她需要的時(shí)候去辦她吩咐我做的事,，如幫前來(lái)開(kāi)戶的人復(fù)印些企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、法人代表身份證等資料，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客戶經(jīng)理簽字,。雖然都是些瑣碎的雜事,，但是也讓我學(xué)到了些細(xì)微的基本功，比如如何使用復(fù)印機(jī)和掃描儀,。更是讓我明白了做好每一件事應(yīng)該從最基本的學(xué)起,，要懂得虛心請(qǐng)教和靈活處理人與人之間的關(guān)系。

這里我總結(jié)一下,，到銀行開(kāi)立單位結(jié)算賬戶主要有四大種：基本賬戶,、一般賬戶、臨時(shí)賬戶和專項(xiàng)賬戶,。最常見(jiàn)的是基本賬戶和一般賬戶,，而且要開(kāi)立了基本賬戶后才能開(kāi)一般賬戶。那么我就來(lái)總結(jié)一下我看得最多的開(kāi)戶的一般流程和所需帶證件,。

（1）國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)正本,。

（2）企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本,。

（3）非法人企業(yè),，應(yīng)出具企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本。

（4）民辦非企業(yè)單位,，應(yīng)出具民辦非企業(yè)登記證書(shū),。

（5）個(gè)體工商戶，應(yīng)出具個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本

此外,，存款人為從事生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納稅人的還應(yīng)出具稅務(wù)部門頒發(fā)的稅務(wù)登記證。

（1）存款人因向銀行借款需要,，應(yīng)出具借款合同,。

（2）存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明,。

開(kāi)立專用和一般賬戶的,，因?yàn)榍闆r繁多，我也不好在這里一一列舉了,。大抵都要法人代表身份證原件,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開(kāi)戶許可證和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。

最后,，銀行會(huì)預(yù)留所有單位開(kāi)戶各自的證明文件的復(fù)印件,，并將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上,，都會(huì)寫(xiě)有單位名稱,，單位賬戶，還有各份資料的份數(shù),，最下面的是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)期,。這樣方便日后查找。一次,，杜鵑阿姨讓我?guī)退覂煞輽n案,，一份是省黨委的黨費(fèi)專項(xiàng)賬戶，一份是805公司的基本賬戶,。因?yàn)闆](méi)有標(biāo)明日期,，我只得把所有的保管箱都打開(kāi)，把一摞摞的檔案袋全搬出來(lái),，一份一份拿出來(lái)看,。結(jié)果找了整整一天加另一天的一個(gè)上午才把兩份檔案找到,。所以,，這件事也給了我一個(gè)教訓(xùn)，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細(xì)微的工作要做到位,。

（二）在對(duì)公業(yè)務(wù)綜合辦公室為期兩周的實(shí)習(xí)

綜合辦公室里的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生,。一進(jìn)門,，我就看見(jiàn)他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子。后來(lái),，經(jīng)她介紹,，才知道她這里是辦清理回單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。所有工作的最后一個(gè)步驟回單與對(duì)賬單的清理與整合,、投放和發(fā)放,。這些回單是單位客戶每一次在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)銀行所給出的回執(zhí)，用以作原始憑證記賬,；對(duì)賬單是每月或每季度的當(dāng)期的所有業(yè)務(wù)的流水賬,，用在核對(duì)雙方賬務(wù)是否相符。

當(dāng)天,，給我講解了基本概念后,，楊阿姨就教我最簡(jiǎn)單的如何把相同單位的回單對(duì)折在一起。首先,，得看單位賬號(hào),，看19010開(kāi)頭的賬號(hào)，這是長(zhǎng)沙地區(qū)的賬號(hào)，如果收款方和付款方都是“19010”開(kāi)頭的話,，就看右上角“憑證”字樣處印有的是“收”還是“付”,。如果是“收”字，則看收款人的賬號(hào),，將賬號(hào)相同的單位的回單對(duì)折在一起,，如果是“付”字，則看付款人的賬號(hào),，將賬號(hào)相同的單位的回單對(duì)折在一起,。以上這種回單都是白色的打印出來(lái)的回單。還有一種是紅色的回單,，是異地跨行支付的憑證,，在回單的正上方中間還印有“中國(guó)人民銀行支付系統(tǒng)專用憑證”,。這種回單就只用看收款人賬戶,，把賬戶相同的對(duì)折在一起就行了。這是個(gè)輕松的差事,，只要認(rèn)得數(shù)字就會(huì)做,，可是在好幾十個(gè)不同的單位里要不相同的歸在一起還是講究方法的。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號(hào),。折了幾沓的回單不知不覺(jué)一天就過(guò)去了,。

第二天，楊阿姨教我怎樣先分大類,，再分小類,。看著那一長(zhǎng)串長(zhǎng)達(dá)十幾位的數(shù)字,，我一時(shí)還不知所以,，好在經(jīng)過(guò)昨天一天觀摩賬號(hào)我還是發(fā)現(xiàn)些端倪。這時(shí),，楊阿姨解釋了“1901009”的“09”代表基本賬戶,，“19”代表一般賬戶“29”代表專業(yè)賬戶。這個(gè)我很快就接受了,。后面還有六七八位數(shù),，少的則只有三到五位數(shù)?？梢愿鶕?jù)后面的幾位數(shù)排大小,。“249”,、“248”,、“245”分別一個(gè)科目，“85”到“242”一個(gè)科目。這些都是后面剩七位數(shù)的科目,，接下來(lái)就是最多的剩下六位數(shù)的科目,，把前兩位“10”到“18”從小到大排列開(kāi)來(lái)，把同一類的歸在一起,，然后再細(xì)分,。接下來(lái)就是五位數(shù)的了，那就只要看前一位數(shù),，從“1”到“9”排列,，同理相同的賬號(hào)放一起。剩下來(lái)的是四位數(shù)和五位數(shù)的,，相對(duì)來(lái)說(shuō)很少,，可以放在一起。最后是一些雜科目,，如“688”,，“700”等。最后,，所有的工作做好后,，再將他們按照后面幾位數(shù)的大小依次排序插入到先前已經(jīng)歸好類捆好的科目里。別看這些工作比較容易,，但是做起來(lái)確實(shí)讓人很煩躁,，特別是眼睛受罪，我經(jīng)常是幾個(gè)小時(shí)下來(lái)眼睛看得數(shù)字生疼,。整理回單幾天后,，我已經(jīng)很熟練了，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱里,。我這才知道了那個(gè)大大的像自動(dòng)取款機(jī)的,，兩側(cè)有很多小抽屜狀的機(jī)器是干什么的了。方法就是點(diǎn)擊電腦屏幕進(jìn)入裝投系統(tǒng),，再一一輸入各個(gè)單位的賬戶,，最后點(diǎn)開(kāi)始裝投?；貑蜗溆泻芏鄠€(gè)小盒子,，這時(shí)，回單箱會(huì)逆序自動(dòng)打開(kāi)對(duì)應(yīng)的回單盒,，并語(yǔ)音報(bào)出賬戶且在電子屏幕上顯示出來(lái),，這時(shí)你就要用耳朵聽(tīng)和用眼睛看來(lái)核對(duì)賬號(hào)，將回單一一放進(jìn)打開(kāi)的盒子然后關(guān)上就可了,。每當(dāng)看到自己裝投進(jìn)去的回單有人插卡來(lái)取時(shí)心里不免有些小開(kāi)心,，呵呵，為他人服務(wù)的感覺(jué)真好?；貑蜗渚驮诖髲d里,，裝投累了的時(shí)候我會(huì)找大堂經(jīng)理聊聊天，取取經(jīng),。還和在銀行駐點(diǎn)的一個(gè)證券公司的姐姐熟絡(luò)了起來(lái),，沒(méi)事的時(shí)候就去她那看看股市如何，以打發(fā)后兩個(gè)星期頗有些重復(fù)繁雜的工作,。

我認(rèn)真的工作得到了主任的認(rèn)可,。我的最后一個(gè)星期，楊阿姨正值休假一周,，主任對(duì)我說(shuō),，你替楊姐代一星期的班吧，你都抵得上這里的一個(gè)員工了,。聽(tīng)到這夸獎(jiǎng)我很是高興,，雖然我很想換到大堂去鍛煉鍛煉，但是還是欣然接受了,，畢竟做事要有始有終嘛,，我還有些回單沒(méi)有完全按大小歸類好插進(jìn)到同一科目里,，何況,，楊姨平時(shí)對(duì)我很是照顧我也應(yīng)該幫她減輕些工作量。

在代班的一周里,，我對(duì)整理回單已經(jīng)比較熟練了,，有客戶來(lái)拿回單和對(duì)賬單，只要他報(bào)出賬號(hào)“200”后面的幾位數(shù),，我馬上能在所屬科目里快速找到所需回單,。但還是有很多尷尬的時(shí)候，就是有客戶把我當(dāng)做這里員工,，詢問(wèn)一些其他的問(wèn)題,，這時(shí)我往往是不知如何是好，只得讓他問(wèn)問(wèn)辦公室里的其他人,。這時(shí)我都感覺(jué)很失落,，感到我做的事都是沒(méi)有技術(shù)含量的，沒(méi)學(xué)到些什么實(shí)用的,。但是轉(zhuǎn)念一想,，哪個(gè)大人物不是從最底層的基礎(chǔ)做起呢，我應(yīng)該抱有“不積跬步,，無(wú)以至千里”的心懷,，方才能“水到渠成”。

開(kāi)學(xué)的前一天，我結(jié)束了我的實(shí)習(xí)旅程,。向主任告了辭,，并請(qǐng)求他幫我寫(xiě)了評(píng)語(yǔ)和蓋了章。今天在這里總結(jié)我的實(shí)習(xí)體會(huì),，感悟還是頗深,。可能我這次在工行實(shí)習(xí)最大的收獲不是獲取了多少專業(yè)知識(shí),，而是收獲了一種態(tài)度,，一種面對(duì)工作一絲不茍，銳意進(jìn)取的態(tài)度,；一種積極面對(duì),，微笑服務(wù)的心態(tài)；一種敢于放開(kāi)自己,，主動(dòng)和他人去交流的改變,。

我相信通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)慢慢地成長(zhǎng)起來(lái),，以后的路可能仍是風(fēng)雨兼程,，但是我能笑傲面對(duì)，昂首走過(guò),！

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇七

成立于1984年,，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣,，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu),。是國(guó)內(nèi)最大的銀行,。

背景介紹

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；

·零售銀行業(yè)務(wù),；

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

綜述

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),；

·擴(kuò)大了知識(shí)面,；

在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部,；

·個(gè)人理財(cái)部,；

·公司業(yè)務(wù)部；

很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助,。謝謝。

如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突,，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。

體會(huì)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性,，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財(cái)政部職能,，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性,，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細(xì)節(jié)

對(duì)利潤(rùn)的追求 工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jī)壓力,；

控制成本 將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃,；

風(fēng)險(xiǎn)管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目,；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”,；

建立新的激勵(lì)措施 將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時(shí),，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位,。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”,，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時(shí),，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù),。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)，而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,，同時(shí),，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平,。

但是,，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū),，確實(shí)，工行和香港有很大的差距,，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,。總之,，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多,。