"報告是一種對某一問題或情況進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的書面材料，通常包括背景介紹、研究方法,、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示等內(nèi)容,。我們需要根據(jù)實際情況撰寫報告，以便更好地向他人傳達(dá)信息,。"在報告中,，可以使用圖表、圖片或樣例等方式來增強(qiáng)可讀性和可理解性,。希望大家能夠充分認(rèn)識到報告在信息傳遞和決策中的重要性,，并不斷提高自己的寫作水平。
中國工商銀行實踐報告篇一
作為報告開頭,，我想先介紹一下工行一些基本情況,。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個,，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，2017年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。而工行xx縣支行在2017年xx省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù),，這主要是因為當(dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá),。因此我在完成了會計處的實習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時間的實習(xí),，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù),。
在會計處實習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計科目,，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換,、證券清算和外匯核算,。通過看、問和動手操作,，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念,，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程,。而在國際部實習(xí)的時間里,，我邊干邊學(xué),，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù),，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用,，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo),、銀行員工的協(xié)助,、自己的努力，自感收益不小,。
這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位，我就意識到,，該把學(xué)生時代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,，沒有老套的束縛,，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處,。以下是我實習(xí)一個多月來的體會：
首先,，來工行xx縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前,，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的,。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大,，自己的知識太貧乏了,，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn),。只有堅持學(xué)習(xí)新的.知識,，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會,，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的,，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,。
其次，在本次實習(xí)的一個月里,，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性,。記得那時我在工行已獨(dú)立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了,。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,，系統(tǒng)太忙，計算機(jī)運(yùn)行得很慢,，其中有一筆900元的取款已發(fā)生,，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了,，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r,，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時,，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中,。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了,，并確認(rèn)也成功了,，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值,，所以才會這樣,。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,，主管幫我追回了900元,，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊合作真的是很重要,?？傊@次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍,。
現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定,。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中,，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，銀行的員工待人誠懇,，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲,，我感覺他們很成熟,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機(jī)會,，無論從工作,、學(xué)習(xí)、做人上,，我都有很大的收獲,。這兩個月我沒有白來，如果有時間,，希望能還有一次這樣的實習(xí)機(jī)會,。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人，今后我不會辜負(fù)你們的期望,，把工作做得更好,。
中國工商銀行實踐報告篇二
精選范文:中國工商銀行實習(xí)報告(共2篇)中國工商銀行實習(xí)報告暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討,。
一,、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性,。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名,、假名、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款,。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.二、為什么要實儲蓄存款實名制我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步。
1,、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元。1992年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點(diǎn),，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。
2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％,，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事,。
3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費(fèi)信貸,、征收儲蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木,。
4,、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸、企業(yè)惜投,、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容,。
三,、如何實行儲蓄存款實名制。
1,、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ),，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,，每個人的每一筆收入、交易,、納稅,、借款、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。
2、明確一個申報確認(rèn)期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記,，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動,，無人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公,。
3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局,，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對不正常情況報送稅務(wù)局。
4,、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化,、即時化、通存通兌化,，切實提供“隨時,、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。
四、實行儲蓄存款實名制中國工商銀行實習(xí)報告第2頁中要注意減輕負(fù)面影響50年來,，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定,，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感,，安全感源于儲蓄保密性,，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理,，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富,，如何在兩者之間權(quán)衡,，趨利避害，很費(fèi)思量,，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題,。第二,，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史,、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的,。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來,，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌,。因此,，減輕實行儲蓄存款實名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：
1,、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè),。如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護(hù)法”,。
2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院,、紀(jì)檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢,、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力,。
一,、實習(xí)單位簡介。
中國工商銀行實行總分行制,，為一級法人,，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制,、內(nèi)部監(jiān)督,、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。總級分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動,，對總行負(fù)責(zé)。中國工商銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用,，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。
中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)“三支隊伍”（經(jīng)營管理,，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍）,，培養(yǎng)“五類人才”（決策人才,，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才,，市場營銷人才,，崗位操作人才），作為全含人才隊伍建設(shè)的重點(diǎn),。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系＆管理制度,，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu),，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)＆專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn),，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。
二,、實習(xí)經(jīng)歷及所學(xué)知識,。
2011年2月10日到2011年3月10日期間，我有幸進(jìn)入中國工商銀行蘭州市廣場支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長,，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏,，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富,?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,。在實習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。
經(jīng)過在建行的1個月的實習(xí),，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)。會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算[中國工商銀行實習(xí)報告(共2篇)]（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取,。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。
信貸業(yè)務(wù),。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。
三．心得體會,。
這次實習(xí),除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。
其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當(dāng)真正上崗時需要注意很多的細(xì)節(jié),，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,，請簽字,，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。我認(rèn)為我們還應(yīng)加強(qiáng)對以下能力的培養(yǎng)：
1.具備獨(dú)立分析能力,；
it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)力的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策,。
2.視野廣闊,，多角度思考問題；
問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值,。
3.解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；
在工行實習(xí)時，我碰到這樣一個狀況,，有一個客戶因為轉(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù),，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定,，然后請上司來解決,，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識到，這是一個心態(tài)的問題,。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實上，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個案例中,，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）,。
出自 www.sevw.cn
4.客戶資源,。
銀行實行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度）,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資,，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以,，擁有客戶資源是非常重要的,，但是，這要靠長久的積累,。在這次的實習(xí)中,，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對的方法,，只能在未來的工作中摸索了,。
實習(xí)報告總結(jié)。
題目,。
學(xué)生姓名,。
學(xué)號。
學(xué)院,。
專業(yè)班級,。
認(rèn)識實習(xí)報告評審表。
根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實踐課程的安排,，我于2012年6月17日至2012年7月6日到贛州市工商銀行信豐支行實習(xí),。在將近半個月的實習(xí)時間里，通過單位工作人員的幫助,，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作,，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。
中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行,，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金,，加強(qiáng)信貸資金管理,，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。
中國工商銀行成立于1984年1月1日,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國工商銀行業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額約52,，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至2010年末,，工商銀行總資產(chǎn)134，586,。22億元左右,，當(dāng)前總市值14，344,。70億元左右,，居全球上市銀行之首。
工商銀行信豐支行國際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪雙冠,，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑,。
工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期,、中期和長期貸款；辦理結(jié)算,；辦理票據(jù)貼現(xiàn),；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券；買賣政府債券,；從事同業(yè)拆借,；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù),；提供保險箱服務(wù),；外匯存款；外匯貸款,；外匯匯款,；外幣兌換；國際結(jié)算,；結(jié)匯,、售匯；同業(yè)外匯拆借,；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),；外匯借款,；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行,；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券,；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣,；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù),；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查,、咨詢,、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。
財,、個人信貸、信用卡等業(yè)務(wù),，爭取,、培育高端客戶，實現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源,。
（三）工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)。
工商銀行信豐支行有六大部門,。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行六大職能部門實現(xiàn),，五大職能部門分別是運(yùn)營部,、業(yè)務(wù)部、個人信貸部,、財會部,、辦公室。這六個部門分管不同的工作,。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放,、項目申報、評級,、客戶營銷拜訪,，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查,、財務(wù)核算、檢查整改,、營銷組織,、營運(yùn)管理,。個人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)收費(fèi)項目自查,、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理,、確定按揭貸款事項,。財會部主要負(fù)責(zé)計劃考核、財務(wù)管理,、稅務(wù)管理,、成本費(fèi)用管理、集中采購方面,、價格利率及中間業(yè)務(wù)方面,。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議安排,、郵件收發(fā),、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
二,、實習(xí)內(nèi)容,。
（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識,，服務(wù)意識,。同時通過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),。,、我實習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù)，主要包括托收,、結(jié)匯,、信用證為主的個人業(yè)務(wù)。
（二）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。
的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的,?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其nova系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報告表，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。
（三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢,。
在實習(xí)的大部分時間里,，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個方面，干練,、穩(wěn)重、自信,、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面。
通過這次畢業(yè)前的實習(xí),，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
三,、實習(xí)心得和體會。
和態(tài)度,。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。綜上所述,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實習(xí)體會：
（一）要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度,。
在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。比如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班；如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會發(fā)出,，柜員就會受到風(fēng)險出罰。如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎小心,。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。
（二）要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。
（三）要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。
通過實習(xí)，從一個在職員工的角度來了解工商銀行,，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹,。讀萬卷書，不如行萬里路,。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個圈子,，成為真正的銀行人,，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書,。需要的是一個端正的心態(tài),，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心,，需要的是埋頭[中國工商銀行實習(xí)報告(共2篇)]苦干的恒心,。否則,，會在進(jìn)入銀行之后倍感失望,，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，這樣的應(yīng)聘者,，也不會成為最終的銀行人。
今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,，早日通過銀行理財師。
下頁,。
中國工商銀行實踐報告篇三
今年寒假，學(xué)校要求我們在假期內(nèi)實踐社區(qū)服務(wù)活動,。為了響應(yīng)學(xué)校的號召，我只身一人去了濮陽市中油華瑞實業(yè)有限公司實踐,，完成了我成了我的社區(qū)實踐任務(wù),。
在本次社區(qū)活動中，我得活動主題是“寒假實踐”
活動時間：****年2月7日~2月8日,。
參與成員：1人,。
活動目標(biāo)描述（關(guān)鍵詞）：公司內(nèi)勤，工作量大,，感受社會。
（主要活動分工）：
1：負(fù)責(zé)在早上時整理公司廢舊文件,，并對其歸類,，按照規(guī)定地點(diǎn)認(rèn)真擺放。
2：下午負(fù)責(zé)和員工一起進(jìn)行年底大掃除,，清潔辦公室,，走廊以及公司門口小廣場。
3：次日早晨負(fù)責(zé)與接線員一起接聽業(yè)務(wù)電話,，主要負(fù)責(zé)記錄電話通話內(nèi)容,。
（個人主要活動內(nèi)容）。
1：積極參與到勞動中去,，與公司員工一起打掃內(nèi)勤，確保公司辦公環(huán)境干凈整潔,。通過對廢舊文件的整理以及分類,，并按照規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行擺放。整理好后作好記錄,，確保以后快速簡潔的找到所需文件,。
2：再次進(jìn)行徹底的內(nèi)務(wù)大掃除,，針對桌子,，柜子,，窗戶，門以及辦公桌等一系列工具進(jìn)行清掃擦洗,，清潔走廊以及門外小廣場的垃圾,，確保干凈整潔。體會勞動的過程,。
3：接聽部分業(yè)務(wù)電話,，并記錄通話內(nèi)容,，從中學(xué)習(xí)關(guān)于本公司的一些相關(guān)內(nèi)容及其知識。
（活動安排）,。
2月7日：找到該公司,，并且說明來意,，希望該公司可以給予自己一個社區(qū)服務(wù)的機(jī)會。對該公司的實際情況及公司性質(zhì)進(jìn)行實地考察，并于主管部門及領(lǐng)導(dǎo)咨詢了該公司的基本辦公流程,。經(jīng)過公司允許后開始進(jìn)行正式實踐,，先對員工進(jìn)行自我介紹及說明來意,。
首先來到檔案室,，找到放置舊文件的柜子，拿出所有文件，根據(jù)名稱及規(guī)格等要求進(jìn)行整理,，并對其中的廢紙張進(jìn)行文件粉碎處理,。整理好后考試擦洗柜子,，清潔完畢后把已經(jīng)整理好的文件放入柜子中并進(jìn)行上鎖，早晨任務(wù)完成,。
下午和工作人員進(jìn)行徹底的年終大清潔,，按照公司分工任務(wù)及流程順序,，分別對辦公桌椅清理,。然后進(jìn)行清理廣場,，對其進(jìn)行灰塵打掃,，最后回到公司與工作人員貼換對聯(lián)等。
記錄：
該公司有專門的檔案房,，放置所有的文件,，并對其進(jìn)行了詳細(xì)的分類，廢棄紙張用粉碎機(jī)進(jìn)行了處理,，著重注意辦公環(huán)境的干凈整潔。
2月8日：到達(dá)公司后接到新的任務(wù),，為了鍛煉我的社會實踐能力,，公司決定讓我進(jìn)行個別任務(wù)的電話接聽,，并記錄其通話內(nèi)容。在工作人員指導(dǎo)下,，漸漸熟悉了方法與簡單的技巧,。
記錄：
通過這次實踐了解了接線員相關(guān)的業(yè)務(wù),，并對此有了更深刻的體會。
（
心得體會,。
）：
“千里之行，始于足下”向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識,、道理。實踐是學(xué)生接觸社會,，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實踐自我的途徑,。為認(rèn)識社會,，了解社會,，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ),！
（目標(biāo)）:。
我認(rèn)為這次活動非常有意義,，我希望以后可以經(jīng)常參加不同的社區(qū)服務(wù)活動,，提高我們的思想道德水平，以便我們更盛入的了解社會,，將來為社會做貢獻(xiàn),！
中國工商銀行實踐報告篇四
在今年暑假我十分榮幸的進(jìn)入中國工商銀行進(jìn)行實習(xí)工作,，在這個將近一個月的實習(xí)期里，我自身從中受益匪淺,，這次實習(xí)機(jī)會對于我是非常寶貴的,，讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的,，在這并不算長的時間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒有的東西,。以下是個人實習(xí)報告總結(jié)：
一．實習(xí)單位簡介中國工商銀行全稱：中國工商銀行股份有限公司(industrialandcommercialbankofchinalimited,icbc),，成立于1984年,，是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一,，世界500強(qiáng)企業(yè)之一,，上市公司，擁有中國最大的客戶群,。上證a股：工商銀行（601398）。工商銀行和中國銀行2010年8月27日發(fā)布的財報顯示，2010年上半年業(yè)績繼續(xù)保持較高的增長速度,。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國最賺錢公司”。
行金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,。
何更好地適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,，為更好的走進(jìn)社會打下堅實的基礎(chǔ),。
己與客戶溝通交流的能力，以及碰到突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。
三．實習(xí)過程(一)在幫忙辦理客戶的業(yè)務(wù)中，我逐漸了解并掌握銀行的一些基本業(yè)務(wù),，我總結(jié)了一下：銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如定活期期一本通存款,、整存整取,、定活兩便等,。銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)賬支票、簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。普通牡丹卡業(yè)務(wù),，如開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取,。網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),。
門就指著一個本子對我說英語。我聽懂了她的意思,，原來她是想幫同城的一個朋友匯300塊錢,。我很快幫她填了匯款單，“to,300yuanwillgotosam’saccount.”寫完后我對她說,。“goodjob.”她滿意的走向了柜臺,。學(xué)的英語終于用上了，這大大激發(fā)了我對英語的興趣,，原來知識的力量真的是巨大的。經(jīng)過將近一個月的實習(xí),，我基本適應(yīng)了這種競爭服務(wù)的環(huán)境。
（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀，每天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象與名譽(yù),，所以禮儀很重要,。經(jīng)理告訴我,，要做到大堂的禮儀工作,，就要做到以下幾點(diǎn)：干練,、穩(wěn)重、自信,、親和。營業(yè)中的禮儀主要有以四大內(nèi)容：解答客戶問題,，營業(yè)中分流客戶,、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。我努力地把經(jīng)理的話貫徹到平時的工作中,，不斷的加深了對它們的理解,。記得有一次早上我剛洗完頭發(fā),，由于頭發(fā)沒有完全風(fēng)干我就沒有扎,。經(jīng)理走過來和藹的提醒我說：“工作的時候是不允許扎頭發(fā)的,，把頭稍微地發(fā)盤起來?！蔽翌D時體會到禮儀要從細(xì)節(jié)做起啊，就馬上把頭發(fā)扎起來了,。
實習(xí)收獲與體會：
進(jìn)行基本的操作,。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我,，這次實習(xí)成了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后的職業(yè)生活奠定了初步的基礎(chǔ)。
首先,，我覺得社會與學(xué)校的最大不同就是,，進(jìn)入社會要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實工作的態(tài)度,。工作的時候要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,，柜員在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務(wù)時，如果是不小心弄錯了錢款,，又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。由此可見,，工作的時候責(zé)任心很重要,。
其次，我懂得了完成角色轉(zhuǎn)的重要性以及如何完成角色轉(zhuǎn)變。步入社會之后,，環(huán)境,、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大的變化,，如果不能很快適應(yīng),，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待,，便會很快被社會淘汰。所以,，從現(xiàn)在開始,，我會努力培養(yǎng)自己的責(zé)任感。
第三,，我懂得了對工作人員來講,，恪守職業(yè)道德,、提升自身職業(yè)素養(yǎng)很重要。例如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時，需要本人持身份證親自辦理,。而在實際業(yè)務(wù)辦理時，很多人的身份證丟失了或者本人無法親自到場辦理,。作為工作人員,，就要耐心地向客戶解釋這兩種情況都是不被允許的,。然后在幫忙他們想別的辦法,，可以建議他們本人撥打95588先進(jìn)行口頭掛失。
最后,，我認(rèn)為個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力很重要,，任何工作，做的時間久了是每個人都會做的，所以在實際工作中隨機(jī)應(yīng)變比一成不變更為重要,。如果把我們在大學(xué)學(xué)的知識與社會實踐結(jié)合起來,，用實踐檢驗真理,，是一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本事務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的。
中國工商銀行實踐報告篇五
中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行,，中國四大國有商業(yè)銀行之一,，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展,，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。2003年過工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至2010年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344.70億元,，居全球上市銀行之首。
工商銀行堅持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長動力,，著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展,，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭,，實現(xiàn)了較高的盈利增長。
二,、實習(xí)時間:2011年6月21日—2011年7月20日。
三,、實習(xí)內(nèi)容與過程,。
第天上班,，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋,，佩戴好寫有“實習(xí)生”的銘牌，把頭發(fā)束起來,。一切準(zhǔn)備工作就緒,，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己,，感到一絲躍躍欲試,。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個銀行的一分子,，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己,，還代表著我實習(xí)的銀行。一開始面對一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個個要求不同的顧客,，我真的有一種無能為力的感覺,，我知道從我開始實習(xí)的那一刻起,，我的歷練就將開始了,。我們行長曾經(jīng)對我們說過,，從我們開始工作開始面對社會的那一刻起，我們不在只是學(xué)生,，沒有人會因為我們年紀(jì)小因為我們從未接觸股社會而寬容的對待我們,。對于顧客來說,，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對顧客說不知道,，因為在他們眼中我們是銀行的內(nèi)部人員，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解,，有很多很多的事情不會處理,，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決,。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客,，因為這是我們的職責(zé)是我們的義務(wù)，也是我們工作的根本,。
務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南海北的顧客,，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同,，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客,，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來接待,。主動上前問好并替顧客取號，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步,。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù),，才能因事制宜,，幫助他填制單據(jù)。對于我們來說,，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因為熟悉所以我們可以十分清楚的指出什么地方應(yīng)該如何填制,，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對照著填寫,，但是這一切對他們來說實在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時候了,。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心,。耐心的一次又一次的講解,，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯誤,。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時間,。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對我說謝謝時我都有一種感動從心中升起——那是我付出努力得到的最真實最直接的回報。
在實習(xí)的過程中也經(jīng)常會遇到一些不順利,，比如顧客等待時間較長而在大廳吵嚷,，比如顧客因為誤解而填錯單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯號碼或者辦不了業(yè)務(wù),。這些情況其實都是很難避免的，在剛一開始遇到時,，總是不知所措，心中難免委屈,，也在心中埋怨過自己運(yùn)氣不好?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時,，才能更加增長我們的經(jīng)驗，也才能在生活的逼迫下學(xué)會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通,。
實習(xí)的這段時間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理,，雖然一開始覺得他有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對于銀行的工作是十分必要的,。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師,，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力,，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧,，經(jīng)理最讓我感動的是他的認(rèn)真與用心,，無論對于工作還是生活,。他總是對我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備,，要用心去經(jīng)營,，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。
還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險,、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲,，但卻十分照顧我們,，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情,，我想我不會忘記我這群朋友。
這些日子,，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶,，那么多不同的處境和情況,，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活,，要有上進(jìn)心,，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人,，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子,，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗。
四,、實習(xí)心得體會。
一進(jìn)入崗位,，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,，沒有老套的束縛,，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu),，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處,。以下是我實習(xí)1個月來的體會：
首先來工行實習(xí)的短短一個月的時間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是應(yīng)付考試去學(xué)的,。然而到這里實習(xí),，確使我的感觸很大,，自己的知識太貧乏了,，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識,，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。
其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,，各種表格、單據(jù)的填寫方法,，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對方的需求,，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶,，并可以進(jìn)一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶,。
我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù),，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力,，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面,。
每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務(wù),，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng),，操著不同的口音，不同的要求,，不同的愿望，不同的生活狀態(tài),，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微,，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人,，要耐心,，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求,，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你,、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作,，因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高,，一個人不光要會掙錢,，還要會有效的管理自己的錢,，就是要學(xué)會理財，學(xué)會投資,。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票,、基金等理財投資項目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案,，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,，我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課,。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三。
年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。從這次實習(xí)中,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
中國工商銀行實踐報告篇六
實習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最佳鍛煉機(jī)會,，也是大學(xué)生到員工非常好的過度階段,，是大學(xué)生培養(yǎng)自己工作能力的磨石,，作為大學(xué)生,，在實習(xí)中能否掌握實習(xí)資料,，培養(yǎng)工作能力尤為重要,。一年的大學(xué)生活必須理解計算機(jī)理論知識,，但真正的操作并不那么簡單,。紙上終于覺得淺,，絕對知道這件事要做。經(jīng)過過過去10天的實習(xí),，我對自己有了新的認(rèn)識和前進(jìn)的方向。
1.繼續(xù)學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng)和思想認(rèn)識,。在信息時代,，學(xué)習(xí)是不斷吸收新信息，獲得事業(yè)提高的動力?，F(xiàn)在經(jīng)過實習(xí),，感覺自己學(xué)習(xí)不夠，使用知識的時候總覺得頭腦空白,。我很后悔自己年為什么不學(xué)習(xí),，練習(xí)?？偸呛蠡谝矝]用，只能自己努力學(xué)習(xí),。為了更好地適應(yīng)工作，我希望利用自己的空閑時間去圖書館看書,，彌補(bǔ)不足。思想是人的靈魂,，是人的內(nèi)在力量，要完成實習(xí)任務(wù),，首先要調(diào)整思想,。在這個優(yōu)勢下,，我積極地和教師交流,，在教師的尊敬教導(dǎo)下,，我對實習(xí)有了更深的理解，更明確了我的目標(biāo),，思想上對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上對未來的人生有了新的計劃,。
2.加強(qiáng)自信，堅持下去,。
雖然在這個群里大家的水平差不多，但是真正做起來我的起點(diǎn)卻很低,。有時候遇到事情總是很著急,，很慌張,。平時信心不足,，總是感覺到。
我覺得自己做不好,。大家說我很內(nèi)向，其實只是自卑,，不能表達(dá)。也許還需要一段時間的磨練,。只提高自己的知識和能力，相信自己總有一天會勇敢地表現(xiàn)自己,。給自己自信,，給自己贊賞,，給自己鼓勵,。我相信總是走出寬敞的街道,。
3.注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合,，努力提高實習(xí)質(zhì)量。
在實習(xí)過程中,，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識和現(xiàn)場的實際生產(chǎn)是分開的，各有重點(diǎn),，一個是理論，一個是實際的,，但是有聯(lián)系。因此,，在實習(xí)中，我們在復(fù)習(xí)教科書的知識的同時,，將教科書的理論與實際對應(yīng)，將教科書的知識與實際操作過程相對應(yīng),，不僅使理論知識的記憶更加牢固，而且本質(zhì)上也能理解教科書的細(xì)節(jié),，為今后的工作技術(shù)創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)，大大提高了實習(xí)質(zhì)量,。實習(xí)既是開始也是結(jié)束。我在書上學(xué)過很多理論，但是沒有實踐過,。真正的運(yùn)用之前可能會感到困難。實習(xí)的同時,，我也知道自己的不足,，我繼續(xù)努力，完善自己,。
當(dāng)今世界的科技正以前所未有的速度向前發(fā)展,，當(dāng)今世界的科技正以前所未有的速度向前發(fā)展，當(dāng)代社會的生產(chǎn)和生活方式正經(jīng)受信息技術(shù)快速發(fā)展浪潮的沖擊,。伴隨著計算機(jī)技術(shù)，伴隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展的浪潮沖擊,。隨著計算機(jī)技術(shù)，多媒體,。
體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的迅猛沖擊發(fā)展，信息早已變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源和獨(dú)特的生產(chǎn)要素,，變成新的產(chǎn)業(yè)和行業(yè),，發(fā)展,，信息早已變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源和獨(dú)特的生產(chǎn)要素,，變成新的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，增加就業(yè)機(jī)遇,，加快教育的速率和知識更新的步伐等都有著不可磨滅的功勞。增加就業(yè)機(jī)會,，加快教育的速度和知識更新的步伐等有著不可磨滅的功勞。對現(xiàn)代社會的進(jìn)取作用,。互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者改變了人們的生活方式,，將整個世界融為一體,，起著不進(jìn)取的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,，改變了人們的生活方式，整個世界融為一體,，與地域,、文化,、語言背景和社會階層的人們似乎生活在地球村莊，與地域,、文化、語言背景和社會階層的人們似乎生活在地球村莊,，地域的差異越來越不重要。作為進(jìn)入社會的學(xué)生,，應(yīng)該準(zhǔn)備迎接這場革命，越來越不重要,。作為進(jìn)入社會的學(xué)生,，應(yīng)該準(zhǔn)備迎接這場革命,，進(jìn)入社會的學(xué)生可以在這場革命中站在不敗之地。2016年7月27日至8月7日,，生產(chǎn)實習(xí)順利完成,，深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)知識和軟件知識從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`的重要性,。雖然我已經(jīng)在大學(xué)學(xué)習(xí)一年了,，但對本專業(yè)的認(rèn)識很少,，在編程和軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)上,。
互聯(lián)網(wǎng)項目在許多學(xué)生心中一直困惑于這個專業(yè),。經(jīng)過這次實習(xí)，我對計算機(jī)專業(yè)在行業(yè)實踐中的工作對象,，經(jīng)過這次實習(xí),，我對計算機(jī)專業(yè)在行業(yè)實踐中的工作對象，面對問題,，有解決辦法,。
比較全面的理解,。在鞏固專業(yè)知識的同時，行業(yè)責(zé)任感也增加,，實習(xí)日加深了同學(xué)的友誼,，鍛煉了團(tuán)隊精神,。我真的學(xué)到了計算機(jī)教科書上沒有的東西,，或者真的學(xué)到了教科書上的知識,，經(jīng)過現(xiàn)場的實踐訓(xùn)練，更好地結(jié)合了學(xué)到的理論知識和實際應(yīng)用,。更深層次的了解,，了解通訊端的專業(yè)知識,，了解理論學(xué)習(xí)的重要性，自然也會發(fā)現(xiàn)結(jié)合實際運(yùn)用的必要性,。我建議學(xué)校安排這樣的實習(xí),，提高實驗室的利用率,，讓學(xué)生自己設(shè)計創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的能力,，提高我們的素質(zhì),。我們對自己學(xué)到的知識感興趣,，以更高的熱情學(xué)習(xí)探索。一份工作,，一份收獲,，我堅信自己的努力必須有回報,，我還會繼續(xù)努力。
中國工商銀行實踐報告篇七
中國工商銀行實行總分行制,，為一級法人,，總行是全行經(jīng)營決策,、風(fēng)險控制,、內(nèi)部監(jiān)督,、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心,?？偧壏种C(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動,，對總行負(fù)責(zé),。中國工商銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘,，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。
中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)“三支隊伍”（經(jīng)營管理,，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍）,，培養(yǎng)“五類人才”（決策人才，管理人才,，專業(yè)技術(shù)人才,，市場營銷人才,，崗位操作人才）,，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點(diǎn),。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系＆管理制度,，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu),，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)＆專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn),，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展,。
20xx年2月10日到20xx年3月10日期間，我有幸進(jìn)入中國工商銀行蘭州市廣場支行實習(xí),，雖然實習(xí)的時間不長,，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏,，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富,?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,。在實習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。經(jīng)過在建行的1個月的實習(xí),，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）,，儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。
會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取,。
“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳,；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業(yè)務(wù),。儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費(fèi)的一種卡信貸業(yè)務(wù)。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。
這次實習(xí)，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。
首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，當(dāng)真正上崗時需要注意很多的細(xì)節(jié)，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,，請簽字，請慢走”,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。
我認(rèn)為我們還應(yīng)加強(qiáng)對以下能力的培養(yǎng)：
1,、具備獨(dú)立分析能力,；
it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息,，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)力的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶做出決策。
2,、視野廣闊,，多角度思考問題,；
問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它,。我認(rèn)為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題,，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值,。
3,、解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任）,；
在工行實習(xí)時，我碰到這樣一個狀況,，有一個客戶因為轉(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù),，這時我的處理方法是,，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決,，上司來后馬上替客戶解決了問題,，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識到,，這是一個心態(tài)的問題,。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實上,，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個案例中,，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）。
出自 www.sevw.cn
4,、客戶資源,；
銀行實行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度）,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資,，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以，擁有客戶資源是非常重要的,，但是，這要靠長久的積累,。在這次的實習(xí)中，我意識到了這一壓力,，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索了,。
通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，最后非常感謝中國工商銀行蘭州市廣場支行給我的這次機(jī)會,。
中國工商銀行實踐報告篇八
作為本專業(yè)的第一次這么大規(guī)模集體實習(xí),，我們收獲了很多：
在校領(lǐng)導(dǎo)和系領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我專業(yè)教師積極聯(lián)系幼兒園，成功建立八所實訓(xùn)基地,。其中,，省,、市級示范園六所,，包括開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)幼兒園,，黃島中心幼兒園,，華歐晨曦幼兒園等，一般類幼兒園,，如星展幼兒園與山水幼兒園;有典型的公立幼兒園，也有市場中活躍的私立幼兒園;有大眾幼兒園,，也有高收費(fèi)的貴族幼兒園。在各級各類幼兒園中,，我們的學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生帶著我們?yōu)I海特有的“不怕吃苦”的精神,，為我校贏得了好的聲譽(yù),，擴(kuò)大了我專業(yè)在開發(fā)區(qū)的影響力。
幼兒園中“安全是第一位”,，作為在校學(xué)生,，沒有經(jīng)驗,，在深入幼兒園實習(xí)的過程中,，安全是最重要的，不僅要很好的保障自身安全,，還要用心維護(hù)幼兒的安全?？上驳氖牵覀?7學(xué)前的學(xué)生,，每個人都是好樣的，在整個實習(xí)過程中沒有出現(xiàn)重大安全事故,。當(dāng)我在各個園指導(dǎo)時,，看見我們的劉田田同學(xué),，下巴上貼著創(chuàng)口貼,，笑都不敢笑，我問她怎么了,，她說沒事,，就是看見她們班的一個小孩要摔倒時,，她自己上去拉他,，不小心磕的,，我跟她開玩笑的說,，“你還挺偉大嘛”，她平靜的說,，“那總不能讓孩子摔倒吧!”多么樸實的語言，多么高貴的靈魂!這就是我們的學(xué)生，看著她,，作為專業(yè)教師，真想對她說,，好樣的!我們?yōu)I海學(xué)院學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生都是好樣的!還有黃島中心的兩位同學(xué)，在自己班級的孩子受傷的情況下,，每天去看孩子,，體現(xiàn)了作為教師的責(zé)任感,，贏得了園領(lǐng)導(dǎo)和家長的一致認(rèn)可,。
在實習(xí)過程中，我們專業(yè)教師一直與幼兒園保持聯(lián)系,，多次深入幼兒園，了解學(xué)生的實際困難,，了解幼兒園對我們學(xué)生的要求，交流學(xué)生的表現(xiàn),，多所幼兒園的園長都表示：“咱們學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)就是高,?！毙钦褂變簣@的孫園長說：“你們學(xué)校的這批孩子感覺整體素質(zhì)都挺好的,，你安排什么活,，她都很認(rèn)真的去做，將來發(fā)展應(yīng)該都很好,?！睓C(jī)關(guān)幼兒園的邵園長說：“不愧是大學(xué)生，就是比原來來我們園實習(xí)的青島幼師的,，青島職業(yè)中專的強(qiáng)，很有眼力勁,，有培養(yǎng)前途，有幾個學(xué)生一看就是當(dāng)幼兒教師的苗子,，明年我們要人的時候,，一定要留她們!”許多帶班教師都積極推舉自己班的實習(xí)生當(dāng)優(yōu)秀,，說“我們加班,，他們也跟著加班，不像別的學(xué)校的那些學(xué)生,，一到點(diǎn)自己背包就走了,，管你加班不加班”，有的指導(dǎo)教師說：“我們根本沒把他們當(dāng)實習(xí)生看,，就是我們的配班教師”,。當(dāng)我們讓華歐的闞園長評選優(yōu)秀實習(xí)生的時候,，她說,，這批孩子都很優(yōu)秀,，能不能都報?聽到指導(dǎo)教師和園長對我們學(xué)生的認(rèn)可，我很是欣慰,。
正是由于我們學(xué)生的出色表現(xiàn),，贏得了園長的認(rèn)可,，所以她們紛紛表示,，到年末的時候，我們要從濱海學(xué)院要人,。除了前面說的機(jī)關(guān)幼兒園,，還有山水幼兒園,、星展幼兒園，這些我們的實訓(xùn)基地想要留我們的學(xué)生，還有不是實訓(xùn)基地的一些園,，包括青島的兩個園,，開發(fā)區(qū)的天啟星幼兒園等，都明確表示想要招聘我們的學(xué)生,，為我們明年的就業(yè)打下了很好的基礎(chǔ)。正如我們校長常說的“只有出口暢了，才能保證進(jìn)口旺”,，相信我們專業(yè)的明天會更好!
同時，我們也清醒的看到我們存在的問題。
(一)學(xué)生融入意識不夠,。
觀察幼兒園學(xué)生的表現(xiàn)時，我們發(fā)現(xiàn),，部分學(xué)生與幼兒園的教師不能很好的融在一起，還缺乏主人翁的意識,，什么事情還需要教師安排,，不能自己找活干,，自己找事做。究其原因根本上在于存在“旁觀者的心態(tài)”,，不能全身心的投入自己幼兒教師的新角色,。做操時，有的不跟班出操,，有的即使出操狀態(tài)也不好。其實任何工作，即使是最簡單的工作,，不僅僅反映的你的工作能力，更重要的是你的一種態(tài)度。帶操時,，你與幼兒交流的眼神，你充滿愛的笑容,，你標(biāo)準(zhǔn)的舞姿,，給人的印象不僅是說你帶操帶得好，更重要的是你的眼里,、你的心里熱愛孩子,，認(rèn)可這分職業(yè)!在這方面我們的學(xué)生還需要加強(qiáng)。
(二)幼兒園培養(yǎng)的意識較輕,、利用免費(fèi)勞動力的意識較重。
在這次實習(xí)中,，我們發(fā)現(xiàn)有的幼兒園樂意接受我們的實習(xí)生,，是存在想廉價使用勞動力的思想，只讓我們的學(xué)生作保育工作,，班主任也沒有在學(xué)生的匯報課方面作指導(dǎo)，所以發(fā)現(xiàn)：在不同的幼兒園學(xué)生的成長是不一樣的,。這也是本次實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的最大的問題,。有的學(xué)生也樂意干保育工作，因為保育簡單,，而且不用承擔(dān)責(zé)任，沒有壓力,，這都是不對的,，這和你們的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是相悖的!
(三)對學(xué)生的考核方式偏重結(jié)果考核,，忽視了過程性評價。
由于是第一次實習(xí),，我們在考核方式只采用了上交實習(xí)報告和匯報課的制度，這兩種方式全部屬于結(jié)果考核,，只看到學(xué)生最終的成果,，沒有考慮到每個學(xué)生之前能力的差異,，未能看到學(xué)生進(jìn)步的差異，這在一定程度上挫傷了部分學(xué)生的積極性,。
三、改進(jìn)措施,。
(一)多角度、多側(cè)面,，做好動員工作。
針對學(xué)生意識不清,，存在僥幸的特點(diǎn)，以后將提前多角度、多側(cè)面,，做好動員工作,。在實習(xí)前,，全系專門召開實習(xí)動員大會,，讓學(xué)生明確實習(xí)的意義，同時在實習(xí)成績的評定時,，給幼兒園的指導(dǎo)教師一定的權(quán)力，給學(xué)生以壓力,。幼兒園的指導(dǎo)教師可以從出勤、平時表現(xiàn),、工作態(tài)度等方面評定學(xué)生,，如果認(rèn)為學(xué)生不積極，不努力,，那么學(xué)生的成績就是不及格，需要重新實習(xí),。
(二)慎選實訓(xùn)基地,，向青島拓展。
我們的實訓(xùn)基地數(shù)量已很多,，已經(jīng)能夠滿足我們實習(xí)的基本需要,，但各個園之間存在的差異較大,，有的私立園對我們學(xué)生培養(yǎng)的意識較弱,，下一步，我們將在積極拓展實訓(xùn)基地,，除了在開發(fā)區(qū)在選擇優(yōu)秀的省市示范園之外，也將向青島拓展，多聯(lián)系青島的一級幼兒園和蒙氏特色的幼兒園,，為學(xué)生將來的實習(xí)創(chuàng)造更好的條件。
(三)增加過程性考核,，引進(jìn)教育筆記制度。
為了更好的調(diào)動學(xué)生的積極性,，我們下一步將在考核方式上引進(jìn)過程性考核制度，加入教育筆記制度,，具體要求：1,、每一個學(xué)生在實習(xí)過程中，要堅持經(jīng)常性,、不間斷地撰寫教育筆記，記錄實習(xí)內(nèi)容和實習(xí)體會;2,、學(xué)習(xí)體會要緊密結(jié)合個人實際,，有真情實感，不得敷衍潦草,，不得抄襲;3,、教育筆記每周至少兩篇,，字?jǐn)?shù)不少于1000字,，記錄在專門的實習(xí)本上;4、教育筆記每周專業(yè)教師進(jìn)行檢查,，并在教育筆記上簽字。
(四)完善匯報課制度,，實現(xiàn)各個領(lǐng)域共同發(fā)展,。
雖然我們這次的實習(xí)已經(jīng)讓每個學(xué)生在實習(xí)的最后一周上了匯報課，但學(xué)生普遍反應(yīng),，只有真正上完匯報課后才明白幼兒園應(yīng)該怎樣教學(xué),。因此,，在以后的實行中我們將繼續(xù)完善匯報課制度，明確每周的實習(xí)重點(diǎn),，讓學(xué)生的實習(xí)更有針對性,，同時明確在班級內(nèi)部的匯報課至少應(yīng)該兩次,，涉及兩個不同的領(lǐng)域，讓學(xué)生在有限的時間里,，獲得更多的進(jìn)步,。具體來講：第一周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)幼兒園的一日生活常規(guī)，并協(xié)助教師積極做好保育工作;第二周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)幼兒園教學(xué)計劃的制定與主題活動的設(shè)計,，并上好第一次匯報課;第三周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)戶外活動與自由活動的指導(dǎo);第四周：重點(diǎn)上好第二次匯報課,。
在這里我還要特意說的是,，我要特別感謝我們07學(xué)前班的全體學(xué)生，正是你們的吃苦耐勞,，征服了幼兒園,，也為你們的學(xué)弟、學(xué)妹開了一個好頭!
記得我第一次去看她們的時候,，她們一個個眼含淚水的看著我,，其實我知道你們很不容易，知道你們有很多話想跟我們說,，知道你們肯定也受了很多委屈,，特別是在今年這樣一個特殊的時期，碰上手足口病和甲流,，原本以為十一可以好好休息，但為了幼兒園孩子的安全,，你們什么話也沒說，就把買好的票退掉,。還有華歐的七位同學(xué),，假期為了幼兒園迎接示范園的評估，天天值班,，一天都沒有休息!謝謝你們的支持和理解!
中國工商銀行實踐報告篇九
暑假期間,，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性。
我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名、假名,、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步,。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元,。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14．1％,，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點(diǎn),，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。
2,、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％,，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費(fèi)信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的'都有了,，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木,。
4,、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容。
1,、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ),，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,，每個人的每一筆收入,、交易、納稅,、借款、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。
2,、明確一個申報確認(rèn)期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記，大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供說明可計算的合法來源,，對于到期按兵不動,，無人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無法說明合法來源的,，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公,。
3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務(wù)局,。
4,、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化,、通存通兌化，切實提供“隨時,、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
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蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,，因為中小銀行的歷史,、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力,，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來,，由此沖擊到整個銀行體系,，甚至引起金融恐慌,。
因此,，減輕實行儲蓄存款實名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：
1,、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè),。如“保密法”,、“個人財產(chǎn)保護(hù)法”。
2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院、紀(jì)檢,、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格保密,。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié),、劃扣的權(quán)力。
3、反對腐bai,。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,，實行儲蓄存款實名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高,。因此對基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,，嚴(yán)懲“三亂”，對濫用*權(quán),，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。
中國工商銀行實踐報告篇十
暑假期間,，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討,。
一、儲蓄存款實名制的含義,。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性。
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1,、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額達(dá)6．3萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元。1992年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn),，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不于國民收入,，而是直接于國有資產(chǎn)的流失,。
2,、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事。
3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實施效果大打折扣。比如,，針對我國內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費(fèi)信貸、征收儲蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木,。
中國工商銀行實踐報告篇十一
暑假期間,，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性,。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名、假名,、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款,。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步。
1,、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元,。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14．1％,，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。
2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事,。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費(fèi)信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的`都有了,，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木。
中國工商銀行實踐報告篇十二
(文秘范文整理),。
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣,，38萬員工,，18000余個分支機(jī)構(gòu),。是國內(nèi)最大的銀行。
背景介紹,。
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡單地分為兩部分：·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；·零售銀行業(yè)務(wù)；
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
綜述。
我的實習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月26日,。為期2個月。在這段時間中,，我有如下收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗；·擴(kuò)大了知識面,；
很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助,，實習(xí)報告《中國工商銀行工行實習(xí)報告范文》。謝謝,。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角,。
中國工商銀行實踐報告篇十三
成立于1984年,，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣,，38萬員工，18000余個分支機(jī)構(gòu),。是國內(nèi)最大的銀行,。
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營）可以簡單地分為兩部分（以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；
·零售銀行業(yè)務(wù),；
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
1、總體時間：我的實習(xí)是從20xx年7月26日至20xx年9月26日,。為期2個月（8周）,。
2、實習(xí)收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗,；
·擴(kuò)大了知識面,；
在這2個月中,，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：
·會計結(jié)算部（對公業(yè)務(wù)）,；（1周）,。
·個人理財部,；（5周）,。
·公司業(yè)務(wù)部；（2周）,。
很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助,。謝謝。
如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙,，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會。希望以后能有機(jī)會彌補(bǔ),。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。
因為我們國家金融體制的特殊性,，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能,，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是,，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任），但是,，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了,。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認(rèn)為,，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm）,，體現(xiàn)在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié),。
對利潤的追求工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)（可測量）從而帶來了一定的業(yè)績壓力；
控制成本將要實行的機(jī)關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）,；
風(fēng)險管理敢于拒絕有關(guān)部門的某些項目,；申請借貸手續(xù)“復(fù)雜”；
建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤,。
改善管理流程組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn),。
同時，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務(wù)”,，所以,，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時,，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆借貸都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟,。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是,，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題,，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時,，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是,，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實,，工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距,，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行）,，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,。總之,，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程,，現(xiàn)階段不能苛求太多,。
工行作為國內(nèi)最大的銀行,，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以,，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù),，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺,，有一種“生意可做可不做”的心態(tài),，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時,，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意,。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道,，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云,。通過在工銀xm這段的實習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生,。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時,，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行,，每天都在進(jìn)步,。
中國工商銀行實踐報告篇十四
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營）可以簡單地分為兩部分（以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；
·零售銀行業(yè)務(wù),；
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
綜述,。
我的實習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日,。為期2個月（8周）,。在這段時間中,，我有如下收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗,；
·擴(kuò)大了知識面,；
在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：
·會計結(jié)算部（對公業(yè)務(wù)）,；（1周）。
·個人理財部,；（5周）,。
·公司業(yè)務(wù)部,；（2周）,。
很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助,。謝謝,。
如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突,，在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙,，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會。希望以后能有機(jī)會彌補(bǔ),。
體會,。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。
因為我們國家金融體制的特殊性,，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性,，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是,，從總行層面來說,，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任）,，但是,，在基層,，銀行就具備有的企業(yè)屬性了,。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認(rèn)為,，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm），體現(xiàn)在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié),。
對利潤的追求工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)（可測量）從而帶來了一定的業(yè)績壓力,；
控制成本將要實行的機(jī)關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）,；
風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些項目,；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”,；
建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤。
改善管理流程組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn),。
同時，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務(wù)”,，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時,，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶,，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù),。
例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心（互相備份）,，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟,。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是,，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題,，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時,，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平,。
但是，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度,，激勵制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實,，工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行確實還有很長的一段路要走,，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多,。
工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落,，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù),，不然會面臨比較高的交易成本,。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺,，有一種“生意可做可不做”的心態(tài),，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺,。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意,。
2007年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道,，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云,。通過在工銀xm這段的實習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生,。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距,，同時，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的,。但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步,。
所得,。
現(xiàn)在，如果有機(jī)會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金融服務(wù)業(yè)”,，相信我們會有一個更好的結(jié)果,。
通過在工行的兩個月實習(xí)，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷,，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是,，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因為這一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低（不良貸款率小于公司貸款）,，利潤和現(xiàn)金流高,。在創(chuàng)業(yè)大賽時,，我們就意識到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是,，通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到,，我們的項目太超前了,，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有,，但我們無法確定這個未來有多遠(yuǎn)。同時,，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習(xí)中的挑戰(zhàn),。
·收集信息的能力,；
·具備獨(dú)立分析能力,；
·視野廣闊，多角度思考問題,；
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；
·溝通能力和銷售能力,；
·對文化的理解；
·客戶資源,。
其實以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是,，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進(jìn)行簡短說明,。
·專業(yè)知識,；
毋須多言，這是必備的基礎(chǔ),；
·收集信息的能力；
我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得,、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價值。在個人理財部,，有很多客戶來詢問我們對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財決策,，我曾經(jīng)相對獨(dú)立地對客戶做過咨詢，平常收集財經(jīng)信息的習(xí)慣這時派上了用場,，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題,。取得了不錯的效果,。
·具備獨(dú)立分析能力,；
it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息,，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶做出決策。
·視野廣闊,，多角度思考問題,；
問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值。
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；
這需要經(jīng)驗的積累，目前我這方面的積累可以說約為零,，這需要未來在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話,。
·對文化的理解；
銀行實行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度）,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品,，那客戶經(jīng)理就會沒有工資，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以,，擁有客戶資源是非常重要的，但是,，這要靠長久的積累,。在這次的實習(xí)中，我意識到了這一壓力,，至于應(yīng)對的方法,，只能在未來的工作中摸索了,。
根據(jù)以上的體會，我會對剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對性的調(diào)整,，來補(bǔ)充自己的短板,。當(dāng)然,，英文和所欠缺的功課會放在優(yōu)先的角度。
一些開心的事,。
·我在實習(xí)前曾經(jīng)因為要買浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營，同時,，創(chuàng)業(yè)大賽時我做的個人金融服務(wù)業(yè),，所以我這次實習(xí)的時候上手很快,，沒有做影帝（既實習(xí)時干的是影印文件等打雜活），甚至還獨(dú)立處理過一些業(yè)務(wù),，得到了很大的鍛煉,。同時,，因為銀行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對應(yīng)到人（責(zé)任到人）,，所以，的時候我只能在一旁觀察,，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來,，實習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果,。
·認(rèn)識了很多工行的朋友，大家關(guān)系很融洽,，非常照顧我,。這是一段很美好的時光。
某些遐想,。
后記,。
中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元,。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票（601398）,，平均成本是3.282元（含交易成本）,，11月14日手盤價是3.60元。我相信,，未來我們國家的金融業(yè)一定會有偉大的發(fā)展，希望我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,。
中國工商銀行實踐報告篇十五
(文秘范文整理),。
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工,，18000余個分支機(jī)構(gòu),。是國內(nèi)最大的銀行,。
背景介紹。
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡單地分為兩部分：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；
·零售銀行業(yè)務(wù),；
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司,，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主,；
綜述,。
我的實習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日。為期2個月,。在這段時間中,，我有如下收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗,；
·擴(kuò)大了知識面,；
在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：
·會計結(jié)算部；
·個人理財部,；
·公司業(yè)務(wù)部,；
很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助,。謝謝,。
如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周,，因為和上課時間有沖突,，在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙,，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會。希望以后能有機(jī)會彌補(bǔ),。
體會,。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。
因為我們國家金融體制的特殊性,，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財政部職能，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性,，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是,，從總行層面來說,，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是,，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了,。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認(rèn)為,，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了，體現(xiàn)在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)。
對利潤的追求工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)從而帶來了一定的業(yè)績壓力,；
控制成本將要實行的機(jī)關(guān)裁員計劃；
風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些項目,；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”,；
建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤。
改善管理流程組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn),。
同時,，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位,。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務(wù)”，所以,，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時,，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心,，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟,。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯,，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,，同時,，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是,，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書,，確實,，工行和香港有很大的差距，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的,，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？傊ば写_實還有很長的一段路要走,，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多,。
工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落,，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù),，不然會面臨比較高的交易成本,。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài),，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺,。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意,。
2007年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道,，認(rèn)為我國金融市場開放后,，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云,。通過在工銀xm這段的實習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生,。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別都是外資銀行難以跨過的差距,，同時,，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,，以工行為首的國內(nèi)銀行,，每天都在進(jìn)步。
所得,。
現(xiàn)在,，如果有機(jī)會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金融服務(wù)業(yè)”
相信我們會有一個更好的結(jié)果。
通過在工行的兩個月實習(xí),，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷,，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù),，因為這一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低，利潤和現(xiàn)金流高,。在創(chuàng)業(yè)大賽時,，我們就意識到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案,。但是,，通過這次實習(xí),，我認(rèn)識到,，我們的項目太超前了,，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有,，但我們無法確定這個未來有多遠(yuǎn)。同時,，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽,，讓我有足夠的知識儲備來面對實習(xí)中的挑戰(zhàn),。
通過這次的實習(xí)，我認(rèn)為,，在中國從事金融業(yè)務(wù)需要以下的能力和技能：
·專業(yè)知識；
·收集信息的能力,；
·具備獨(dú)立分析能力,；
·視野廣闊,，多角度思考問題,；
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；
·溝通能力和銷售能力,；
·對文化的理解；
·客戶資源,。
其實以上很多能力在其它行業(yè)也都需要,，但是,，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進(jìn)行簡短說明。
·專業(yè)知識,；
毋須多言,，這是必備的基礎(chǔ),；
·收集信息的能力；
我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得,、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價值,。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財決策,，我曾經(jīng)相對獨(dú)立地對客戶做過咨詢，平常收集財經(jīng)信息的習(xí)慣這時派上了用場,，在師傅的幫助下,，我比較完整地回答了客戶的幾個問題,。取得了不錯的效果,。
·具備獨(dú)立分析能力；
it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息,，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶做出決策,。
·視野廣闊，多角度思考問題,；
問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值,。
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；
在工行實習(xí)時,，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù),，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定,，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識到,，這是一個心態(tài)的問題,。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實上，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任,。
·溝通能力和銷售能力；
這需要經(jīng)驗的積累,，目前我這方面的積累可以說約為零,，這需要未來在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話。
·對文化的理解；
在這次實習(xí)中,，我看到過這樣的幾個情況，一個營業(yè)部的大客戶來到工行作理財咨詢,，見到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈?，師傅回來對我說，她看到我坐在那,，所以有所顧忌,。還有一次,，一個老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋€小時,，內(nèi)容并不是理財,，而是家務(wù)事——述說她媳婦的種種不是,。同時,，我還發(fā)現(xiàn)，如果用閩南語和客戶交流,，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例,，我意識到中國的文化對銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率到微觀的語言交流,，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的,，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣，對文化的適當(dāng)了解將會促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開展。從這一點(diǎn)我也聯(lián)想到,，2006年底我國將根據(jù)入世承諾開放金融業(yè),，媒體熱炒的一點(diǎn)就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地,，我個人極為不贊同這一觀點(diǎn)，先不說渠道的優(yōu)勢,，就從文化這一點(diǎn)來說,，外資銀行也有很多要摸索的地方,。所以,，我認(rèn)為，競爭遲早會來,，但或許不會是現(xiàn)在,。
·客戶資源,；
銀行實行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品,，那客戶經(jīng)理就會沒有工資,，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的,，但是,，這要靠長久的積累,。在這次的實習(xí)中,，我意識到了這一壓力,，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索了。
根據(jù)以上的體會,，我會對剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對性的調(diào)整,，來補(bǔ)充自己的短板,。當(dāng)然，英文和所欠缺的功課會放在優(yōu)先的角度,。
一些開心的事。
·我在實習(xí)前曾經(jīng)因為要買浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營,，同時，創(chuàng)業(yè)大賽時我做的個人金融服務(wù)業(yè),，所以我這次實習(xí)的時候上手很快，沒有做影帝,，甚至還獨(dú)立處理過一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉,。同時,，因為銀行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì),，很多業(yè)務(wù)操作都對應(yīng)到人,，所以,，更多的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作,，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來,，實習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果,。
·認(rèn)識了很多工行的朋友，大家關(guān)系很融洽,，非常照顧我。這是一段很美好的時光。
某些遐想,。
后記。
(文秘范文整理),。
和港交所掛牌交易,，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票,，平均成本是3.282元，11月14日手盤價是3.60元,。我相信,，未來我們國家的金融業(yè)一定會有偉大的發(fā)展，希望我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量
中國工商銀行實踐報告篇十六
行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中率及主要品牌市場占有率,。
由于洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,，在營銷上占顯著優(yōu)勢的強(qiáng)勢企業(yè)（品牌）主導(dǎo)市場,，壟斷大部分市場份額。
主要品牌市場占有率,。
排位前四名的廠商是寶潔（飄柔,、海飛絲、潘婷,、沙宣共44.88%,，若包括伊卡璐品牌則達(dá)到49.17%）、聯(lián)合利華（夏士蓮,、力士共19.39%）、絲寶集團(tuán)（舒蕾、風(fēng)影共12.34%）,、重慶奧妮（奧妮系列、百年潤發(fā)共7.46%）,。我們將其市場占有率相加,，可以得到全國大中城市主要零售渠道四廠商集中比率為：cr4=84.07（若寶潔包括伊卡璐品牌則為88.36）,。
1-3八廠商集中比率cr8。
5利潤年增長率,。
研究表明,，從目前洗發(fā)水行業(yè)及絲寶集團(tuán)等行業(yè)主要企業(yè)的發(fā)展情況來看,，主要企業(yè)利潤率基本持平，約為30%左右（含稅）,。受價格下降的壓力,，行業(yè)利潤率亦受到影響,，但主要企業(yè)通過擴(kuò)大規(guī)模、加強(qiáng)管理,、控制成本,、推出新品、升級老品一系列措施努力降低消費(fèi)者對價格的敏感，有效控制成本,，其利潤率變化不大。企業(yè)利潤總額的增長與價格及銷售額的變化有關(guān),。從目前看，主要企業(yè)通過推出新品牌,、新品種擴(kuò)大市場規(guī)模,，銷售額增長更快，利潤總額略有增長,，約為7—8%。
行業(yè)發(fā)展方向與問題,。
隨著新進(jìn)入者的不斷加入,，市場日漸成熟,，洗護(hù)發(fā)市場產(chǎn)品及市場結(jié)構(gòu)正在重整，市場的新一輪分化整合即將到來,。
可預(yù)見的未來，中國洗發(fā)水市場將面臨來自營銷環(huán)境與企業(yè)自身更為深遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。
（一）洗發(fā)水市場的成熟與價格競爭的壓力,。
在跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的合力開墾下,，洗發(fā)水市場主要功能的細(xì)分已經(jīng)完成,，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著。過剩經(jīng)濟(jì)的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化,，使得消費(fèi)者對價格更加敏感，消費(fèi)者心態(tài)日益趨于保守謹(jǐn)慎,。飄柔下跌13%,，夏士蓮下跌8.1%,，舒蕾下跌3.3%，其中,，濟(jì)南,、南京,、武漢,、沈陽的價格下跌更為顯著。
（二）品牌激增,，競爭加劇,。
與完善的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入。新進(jìn)入者在進(jìn)入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡(luò)及客情關(guān)系“搭便車”,，以擴(kuò)大品牌消費(fèi)群體,，迅速進(jìn)入終端渠道,，直接與消費(fèi)者見面。品牌不斷激增,，使得業(yè)者建立品牌和維持品牌地位的任務(wù)變得越來越難，可利用的營銷資源越來越難取得,。
另一方面，中低檔洗發(fā)水（200ml裝零售價10元以下）市場尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌,，而這一市場隨國民經(jīng)濟(jì)增長和消費(fèi)者的成熟正日益擴(kuò)大,。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場格局的契機(jī)所在?，F(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此,，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間,。
（三）消費(fèi)者對品牌差異感覺的下降。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額,，而消費(fèi)者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長,，事實證明消費(fèi)者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費(fèi)者的基本購買行為,。據(jù)imi調(diào)查,，有40%～50%的消費(fèi)者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮,。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費(fèi)者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進(jìn)行,，能否進(jìn)入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。
（四）專業(yè)洗護(hù)發(fā)市場發(fā)展迅速,。
在國外,，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷售額的20%,，而在國內(nèi)卻只有不到1%的份額,。威娜（中國）2000年開始再次生產(chǎn)洗、護(hù)分開的專業(yè)洗發(fā)水品牌,，在美發(fā)店通過美發(fā)師向顧客銷售,，并將“發(fā)廊柜臺銷售”的要領(lǐng)引進(jìn)中國市場,，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣上均得到更大的收益。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護(hù)系列”,，指出大眾洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品在國內(nèi)有很強(qiáng)的市場影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒有生存的空間,，專業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象,，有品牌的形象才有信任感,。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴(kuò)大,，技術(shù)水平的提高,，令消費(fèi)者更多的信賴,，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認(rèn)為專業(yè)市場的擴(kuò)展是未來市場的發(fā)展方向之一,。
（五）產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化,。
對價格相近,、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費(fèi)者決策的一個重要因素,。索芙特負(fù)離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場中一個新的競爭焦點(diǎn),。其成功來自于其一貫擅長的市場細(xì)分和概念營銷,。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護(hù)理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前,，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化,。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點(diǎn)。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化,，證明并非一種利益定位最佳,，競爭加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位,。
2、產(chǎn)品研發(fā)方向,。
（一）二合一洗發(fā)水亟待改進(jìn)。
1985年美國柏格公司率先推出洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一香波,，1988年日本資生堂推出了二合一洗發(fā)水,，1988年我國也有了二合一洗發(fā)水。二合一洗發(fā)水洗護(hù)同步,，使用方便，因此受到消費(fèi)者的青睞,。但是,，顯然二合一洗發(fā)水是由陰離子表面活性劑和陽離子表面活性劑組成的,，但在水溶液中陰陽離子表面活性劑相互作用，彼此消弱,，相對而言護(hù)發(fā)作用就不甚明顯，有時甚至很微弱,。因此很多化妝品專家建議：洗護(hù)分開才是護(hù)發(fā)之道,，即洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素分開使用效果更好,。
若能巧妙地運(yùn)用配方技術(shù)、選用與陰離子表面活性劑配伍性好的高效護(hù)發(fā)物質(zhì)，使得產(chǎn)品在具有足夠的洗凈效果后,，又具有明顯的護(hù)發(fā)作用，使二合一洗發(fā)水洗護(hù)作用名副其實,，真能達(dá)到洗發(fā)水與護(hù)發(fā)素分開使用的效果，則普通的護(hù)發(fā)素將會逐步從市場上消亡,?？傊?，洗護(hù)二合一洗發(fā)水還是市場的主流,，但對其護(hù)發(fā)效果還應(yīng)加強(qiáng),。而護(hù)發(fā)素產(chǎn)品將向?qū)I(yè)化發(fā)展，如寶潔推出的“潤妍”,，憑借其天然植物精華護(hù)發(fā)的概念，打開了一片新天地,。
（二）天然植物配方的產(chǎn)品成為洗發(fā)水市場新的關(guān)注點(diǎn),。
綜觀歐洲和美國市場,可以看到知名品牌更注重產(chǎn)品的天然植物成分和有藥效成分的配方,大眾品牌則注重生產(chǎn)的技術(shù)配置。顯而易見,消費(fèi)者異常重視對頭發(fā)的保養(yǎng)和調(diào)理,他們愿意使用那些可以保證效果的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品,對產(chǎn)品的技術(shù)和配方要求更高。目前在染發(fā)劑銷量增長的帶動下,含有天然成分在內(nèi)的精細(xì)配方將面臨大量需求,。
從產(chǎn)品配方來看，消費(fèi)者越來越崇尚天然配方,。眾多植物概念洗發(fā)水的興起與寶潔環(huán)保包裝的推出，對許多的無環(huán)境與綠色觀念的國內(nèi)企業(yè)而言無疑是個考驗,。據(jù)芝加哥信息資源iri公司統(tǒng)計，1997年天然洗護(hù)發(fā)品銷售增長了31%，而一般洗護(hù)發(fā)品共增長1%,。
企業(yè)競爭格局。
1,、市場競爭狀況,。
洗護(hù)發(fā)品市場在所有日化產(chǎn)品市場中競爭最為激烈,，國際日化及合資企業(yè)寶潔,、聯(lián)合利華、絲寶占居主導(dǎo)位置,，國產(chǎn)品牌僅狹存于中低檔部分市場。洗發(fā)水由開始的高檔消費(fèi)品變成普通日用消費(fèi)品,，由于寶潔,、聯(lián)合利華等市場壟斷者長期堅持的撇脂定價策略,，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價進(jìn)入,，最終引發(fā)洗發(fā)水市場的價格雪崩,。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場重整，將在一至兩年內(nèi)重鑄中國洗發(fā)水市場格局。澳加美進(jìn)入洗護(hù)發(fā)市場以先期切入中低檔市場為佳,，以避免與市場主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。
2,、競爭者地位分布,。
市場領(lǐng)導(dǎo)者：寶潔,占40%左右的市場份額,。
市場挑戰(zhàn)者：絲寶、聯(lián)合利華,，占30%左右的市場份額,。
市場跟隨者：花王,、奧妮、美日,、脫普,、棕攬、強(qiáng)生,、索芙特,。
市場補(bǔ)缺者：歐萊雅、威娜,、太陽神、瑩樸,、荷絲,。
3、競爭者類型,。
中國目前有超過1600個洗發(fā)水生產(chǎn)商，洗發(fā)水品牌超過2000個,。我國的洗發(fā)水市場格局近年來一直處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)?？鐕镜闹a(chǎn)品基本上占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體,，占有相當(dāng)大的市場份額，而國有品牌的市場份額則相對比較小,。高檔資生堂、華倫天奴,、露華濃、圣艾芙,、采瑩多為進(jìn)口化妝品品牌延伸而來,。多為國外生產(chǎn)、國內(nèi)代理,，主要在大中城市高檔商場銷售?；静捎孟醋o(hù)分開方式包裝，強(qiáng)調(diào)特殊修護(hù)功能,、高營養(yǎng)性能和多種香型，成份趨于多樣,，多種維生素、絲肽蛋白,、植物提取精華等概念均有提出。消費(fèi)群相對穩(wěn)定,。
牌（尤其是合資品牌）瓜分了絕大部分市場份額。原料大部分為國產(chǎn)原料,。以城鎮(zhèn)中青年女性為主要銷售對象。絕大部分采用洗護(hù)二合一方式,，強(qiáng)調(diào)功能，但功能趨于雷同,。市場競爭非常激烈。
本公司的經(jīng)營戰(zhàn)略1,、1、創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位,。
品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心智中位居一個獨(dú)特的有價值的位置，這就是定位,。市場定位應(yīng)來自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異,，并較對手為顧客創(chuàng)造更多價值,。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張,，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念,，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng),、沙宣宣揚(yáng)的時尚，前衛(wèi),。在品牌發(fā)展過程中經(jīng)常會遇到產(chǎn)品線延伸，但必須警惕因附加功效而犧牲品牌定位,，運(yùn)用二合一技術(shù)的“潘婷”及“海飛絲”之所以成功，同其提供了附加功效卻無損于海飛絲去頭屑和潘婷健康亮澤的品牌定位,。而奧妮之所以落敗，也就在眾多產(chǎn)品（如香水洗發(fā)水）沖淡并混淆了植物洗發(fā)水的基本定位,。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳,，競爭加烈將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。如飄柔除二合一令頭發(fā)更柔順的定位外,，又增加了令消費(fèi)者更為自信的情感定位與低價格的價格定位。在保持品牌價值主張與認(rèn)同不變的情況下,，品牌定位改變的思考焦點(diǎn)應(yīng)從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費(fèi)者利益。本公司以“功能卓著”為突破點(diǎn),將健康,積極的生活形態(tài)賦予品牌塑造全過程,以獲得了預(yù)期的品牌效應(yīng),。
2、2,、塑造鮮明的品牌個性。
企業(yè)形象的推廣也有助于樹立品牌形象。十周年紀(jì)念推出廣告,，讓消費(fèi)者評價“這是一家有價值的公司，它會為消費(fèi)者考慮,?！庇纱丝梢姡纯梢杂善放坡?lián)想到企業(yè),，也可使組織聯(lián)想成為品牌個性的一部分。
4,、4、適時的改變,。
品牌必須具有活力，并不斷改變,，以適應(yīng)由于科技與時代進(jìn)步而使消費(fèi)者品味及行為發(fā)生的改變。適時的改變策略,，采用全新的產(chǎn)品包裝，適中的產(chǎn)品價格,，并適應(yīng)年輕消費(fèi)者追求自然、冒險的個性需求而創(chuàng)造出全新的品牌形象,。公司不厭其煩的更換產(chǎn)品包裝，升級產(chǎn)品配方,，更新品牌標(biāo)識，啟用新的形象代言人,，占領(lǐng)男性消費(fèi)群體實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇,、真實、年輕、時髦的特點(diǎn),，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當(dāng)代性,，又然能夠維持熟悉的感覺。
5,、5、有效的溝通與傳達(dá),。
品牌的個性與差異化的利益需要有效的與目標(biāo)市場溝通，才能使?fàn)I銷戰(zhàn)略富有競爭力,。公司一個有效的電視廣告包括，“回憶,、有沒有試用潛力、有沒有說服力和獨(dú)特性”,，只有在三個方面都達(dá)到較高分?jǐn)?shù)，才是有效的,。營銷即傳播，要將產(chǎn)品,、價格、渠道,、包裝、廣告,、促銷等營銷組合要素在與消費(fèi)者的接觸中反應(yīng)出一定的定位,。有效的溝通應(yīng)是有力的并且具有競爭優(yōu)勢,，把有限的資源運(yùn)用在自己最有優(yōu)勢的溝通形式上，才是效率化的溝通,。越來越多的企業(yè)關(guān)注于品牌建設(shè)，本公司要在短時間確立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，立志品牌的永續(xù)經(jīng)營,。在實踐過程中建立了以市場策劃總公司為中心，下設(shè)各個品牌專業(yè)公司的品牌策劃部門,。今后進(jìn)行了一系列產(chǎn)品升級，終端形象整改,，更換形象代言人的工作，以期樹立時尚、潮流的公眾形象,。
品牌經(jīng)營策略。
二合一全渠道分銷策略,，為經(jīng)銷商提供全方位的專業(yè)化指導(dǎo)、技術(shù)支持,。目前在實施一體化營銷改造計劃，并成立針對零售機(jī)構(gòu)的專門隊伍,。高密度電視廣告為主，近年廣告投放重點(diǎn)有所轉(zhuǎn)變,，目前也重視終端宣傳、推廣,。在營銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異,；善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)特賣點(diǎn),，與消費(fèi)者廣泛溝通,；建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場,；多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營。
正在適應(yīng)變革,，鞏固與強(qiáng)化新一輪競爭壁壘，主要有：強(qiáng)化品牌資產(chǎn),，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合,，強(qiáng)化消費(fèi)者對品質(zhì)的認(rèn)同；通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴(kuò)展,，密織市場細(xì)分，鞏固并提高市場占有率,；改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化；注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運(yùn)用,，有力反擊競爭對手。利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì),、創(chuàng)新能力的承諾傳達(dá)給消費(fèi)者，為公司建立可信賴的品牌形象,。
中國工商銀行實踐報告篇十七
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20-年7月16號開始為期一個半月的時間在工商銀行進(jìn)行了暑期實習(xí),，在招商銀行的實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次暑期實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。
2.1.實習(xí)目的,。
1),通過在中國工商銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)自我解決實際問題的能力,。
2).通過在中國工商銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。
3).通過在中國工商銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。
2.2.實習(xí)內(nèi)容。
1).跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報,，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識,。
操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報紙是了解客戶，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.
3).跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
2.3.主要成果,。
1).通過實習(xí)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
2).學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識,。
3).學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取,、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。
4).學(xué)習(xí)銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
5).學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀,。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
中國工商銀行實踐報告篇十八
公司的產(chǎn)品,，在產(chǎn)品開發(fā)和銷售上有雄厚的實力和豐富的經(jīng)驗，而這些產(chǎn)品在其內(nèi)涵上與企鵝qq是有相通之處的,。因此，他們充分利用自己的優(yōu)勢,，把一個網(wǎng)絡(luò)上的品牌成功地引到網(wǎng)下，進(jìn)而形成一種強(qiáng)大的時尚品牌消費(fèi)文化,。3不斷創(chuàng)造新的利潤乘數(shù)這就是利用強(qiáng)勢品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略的第四步，也是企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展的最重要的一步：品牌延伸,。不同的行業(yè)有不同的做法，騰訊所采用的就是利用文化進(jìn)行品牌延伸,。騰訊和東利行早已經(jīng)達(dá)成一致，那就是要把qq打造成中國本土的第一卡通品牌,。oicq本身是一種新的溝通方式，它所帶來的新的生活方式是更加強(qiáng)調(diào)與注重人與人之間的溝通交流,，它抓住了人內(nèi)心的一個底線,，是一種開放式的,、友好的、渴望溝通的生活方式,。在qq的品牌中同樣也貫穿著這樣的理念,，qq產(chǎn)品的開發(fā)也圍繞著qq品牌特色，迎合了年輕人溝通的需求,。qq很多的產(chǎn)品已成為年輕人或者男女朋友互贈的禮品,，成為傳達(dá)人與人之間情感的一個載體,。q文化是隨著社會的,、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐步衍生出的一種文化，它是客觀存在的,。對東利行來說，就是要借助qq龐大而忠實的用戶基礎(chǔ),，通過“q-gen”的產(chǎn)品，包括將來東利行計劃要做的音樂,、咖啡屋，給消費(fèi)者營造一種全新的生活方式與生活形態(tài),。東利行投入巨資拓展q-gen動漫空間，給q-gen注入生命和活力,，最大限度地提升qq品牌價值。結(jié)合音樂,、卡通、漫畫和實體的產(chǎn)品多種流行元素,，希望打造出一個立體的卡通品牌。作為時尚元素的卡通,，在中國遠(yuǎn)沒有被充分利用，q-gen要去迎合的就是這樣一個市場,，而不是簡單地對qq知名度的一次性利用。所以騰訊和東利行并沒有計劃只將顧客定位在qq族上,，他們要把q-gen做成屬于所有年輕人的卡通。一方面,，給qq品牌注入文化內(nèi)涵,；另一方面,，利用qq衍生物拓展qq的外延。騰訊和東利行就是這樣一步一步將一個網(wǎng)絡(luò)軟件品牌打造成一個強(qiáng)勢的時尚消費(fèi)品牌,，并從中獲得了巨大的發(fā)展。4細(xì)節(jié)決定成敗現(xiàn)在,，騰訊當(dāng)時難以望其項背的對手大多已經(jīng)不復(fù)存在，專業(yè)經(jīng)營icq的只剩下騰訊一家,，新浪、網(wǎng)易,、搜狐和雅虎等很多公司瓜分騰訊剩余的5的市場。至于勝利是怎么得來的,，說出來的卻都是一些非常細(xì)微的理由。例如：騰訊為用戶設(shè)計了性格各異的彩色頭像,，在線時是彩色的、會動,，而下線時就變成灰色；騰訊把用戶的好友資料存放在服務(wù)器上,，無論用戶換了什么機(jī)器，都可以輕松找到自己的朋友,，而不是換了機(jī)器，就無法找到自己的朋友,。這些細(xì)枝末節(jié)就像生活的本質(zhì)：細(xì)微、平淡卻需要精心呵護(hù),。
中國工商銀行實踐報告篇十九
漫長的假期，每個人會有走進(jìn)社會實現(xiàn)自己價值的欲望，這樣可以不用過著簡單而重復(fù)的校園生活,，可以沒有學(xué)習(xí)上的壓力?？刹⒎侨绱耍F(xiàn)實社會總比想象的殘酷,，社會壓力比學(xué)習(xí)壓力更強(qiáng)大。
暑假期間,，我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識,，通過實際操作,，一方面檢驗了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度,；另一方面擴(kuò)大了知識面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實際動手和獨(dú)立工作的能力,，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度。
由于上學(xué)的原因,，不經(jīng)常查看自家網(wǎng)站商品信息，對商品的價格還知甚少,，所以還要接受他們的培訓(xùn)。幾天后,，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在通話和與顧客網(wǎng)聊方面還有所欠缺,，同樣是賣東西，他們在時銷售量就高,，在此我總結(jié)出幾點(diǎn)：
做為一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，特別是網(wǎng)絡(luò)交流更是如此,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商不明思議同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者需求提供不同的商品,。每一時期，網(wǎng)絡(luò)上都會熱銷一些產(chǎn)品,。比如說暑期，天氣炎熱,，最適合減肥，網(wǎng)絡(luò)各處都會出現(xiàn)減肥藥的廣告,，所以一定要順著這場減肥風(fēng)暴做好減肥藥的廣告，要求呢,？此藥物必須是正品，對服用者不會造成傷害,，同時這個產(chǎn)品的知名度一定要高,，定價要合理,。在交流時,，可以放心的說是電臺的主打廣告。
網(wǎng)絡(luò)購物本是充滿風(fēng)險的,，顧客都希望能夠貨到付款，而賣家都支持支付寶，沒有支付寶是要通過銀行付款后發(fā)貨的,。而對于沒有開通支付寶的客戶呢,？我們則會通過先付一半貨款，貨到后再付完的方式進(jìn)行交易,。這樣一來顧客也不會擔(dān)心金錢全部被騙去,，還能拿到心儀的商品。當(dāng)然,，我們是絕對不會做對不起客戶事,，他們都可以進(jìn)入我們的網(wǎng)站查看賣家信用,，經(jīng)營時間,，買家的評價以及良好的服務(wù)態(tài)度就能得到顧客的信任,。
雖然每天來咨詢以及下訂單的客戶都很多,，但是為了增加自己產(chǎn)品的知名度、加大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,，每天依然要做好宣傳工作。在閑暇之余,，查找各種推廣營銷的方法，并第一時間實踐,，具體有以下幾種。
1,、免費(fèi)或者付費(fèi)建立專門的產(chǎn)品網(wǎng)站或者博客，登載相關(guān)資料,，優(yōu)化數(shù)據(jù)，利用搜索引擎的抓取特點(diǎn)增大曝光率,。
2,、到百度、谷歌等等搜索引擎上做關(guān)鍵字廣告,。
3、在新浪,、搜狐等門戶網(wǎng)站上做廣告推廣,。
4,、混跡于商業(yè)性的論壇，比如阿里論壇,、淘寶論壇等等，用科學(xué)合理的方法作展示推廣,，多參加論壇活動，多寫原創(chuàng)話題,，多回帖，賺的是名氣和信譽(yù),。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多交流的方法,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,。
中國工商銀行實踐報告篇二十
通過這次的實習(xí),，我對銀行的工作有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)以及運(yùn)用。雖然這次工行實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于柜面業(yè)務(wù),，但是這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，為了解核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書本，而是有了一個較為全面的了解,。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,。
認(rèn)識到這些,，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識有效結(jié)合，這才是我們實習(xí)的真正目的,。
俗話說，千里之行始于足下,。這短暫而又充實的實習(xí),，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對將來真正走上銀行這一工作崗位有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺,。在此，由衷地感謝支行各位指導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和幫助,！
