總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇一

一,、店內(nèi)的日常管理工作。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：首先，理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系),，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對其嚴(yán)格管理。

二,、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大,，而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%,。

三、存在的問題及改進(jìn)

存在的問題：由于我學(xué)識有限,、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

其次,，需要改進(jìn)的：

1、在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

2,、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性。

3,、應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績!

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇二

20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮,、大蕭條的一年,。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制,。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗,。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前,，能夠做到不虧損不冷落,，完全是靠的是xx酒店有一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體,，有一個無私奉獻(xiàn),、任勞任怨的員工隊伍。

一,，經(jīng)營碩果累累,，酒店發(fā)展生機勃勃。

20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次,。主題宴會廳從開業(yè)至今,，共接待各種宴會x余次?；檠?、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次,。酒店餐飲接待賓客x人次,，客房xx人次，總計xx人次,。全年營業(yè)額累計達(dá)xx萬元,。

二，加強人才的培育,，積蓄酒店管理層的正能量,。

xx酒店20xx年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí),。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,，x等參加培訓(xùn)等,。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。

1,，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營銷宣傳,。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事,、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金,、首飾、銀行卡等)總價值達(dá)xx萬元以上,，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺,。

2、酒店組織了主題演講活動x次,，“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

3,，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期,。有效推動了管理,，豐富了企業(yè)文化。

4,，堅持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字,。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,，豐富了企業(yè)文化,。

四，積極參與社會公益活動,，樹立xx酒店的好形象,。

20xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動,。最近,，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評,。

五，關(guān)愛員工的生活,，做好員工的后勤保障,。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米,、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山,、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情,。并堅持每月為員工過集體生日活動,，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品,。

總的講,，xx酒店20xx年成績是有目共睹的。但是,，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求,。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場,，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象,。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外,、走的更遠(yuǎn)。

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇三

20xx年對于而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年,。在20xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標(biāo),，抓機遇,、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取,，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德,、真抓實干,，切實完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報,。

一,、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

1.施工圖設(shè)計;

2.施工圖設(shè)計;

3.施工圖設(shè)計.

二,、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理,。20xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內(nèi)容涉及人事、財務(wù),、薪金,、獎懲、采購,、報銷,、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項,，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高,，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。20xx年,，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn),，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時,，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn),。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

20xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二,，由于公司成立時間短,，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位,，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難,。

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇四

20xx年，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理),、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營,、強管理,、挖潛力、創(chuàng)效益,，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績,，作為我個人只是履行了我的崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況報告如下,，不當(dāng)之處請指正,。

20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年,，大廈全年實現(xiàn)銷售收入869,。8x元,，收入比去年增加320。7x元;利潤-5x元(不含折舊),，比去年減虧14x元,，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。房地產(chǎn)實現(xiàn)銷售收入800x元,，凈利潤60x元,，較好的完成了全年經(jīng)營任務(wù)，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個單位歷史最好水平,。同時兩個單位也實現(xiàn)了干部無違紀(jì),，職工無違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo),。兩個企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開拓創(chuàng)新，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20xx年，雖然取得了一些成績,，在成績的背后,，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營成果造成很大影響,。房地產(chǎn)受國家宏觀調(diào)控的影響更大,，國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房價格的兩個“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見》頒布后，導(dǎo)致今年全國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)降溫,，加之,，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高，土地成本增加,，開發(fā)此項目面臨極大風(fēng)險,，而終止了此項目的開發(fā)，開發(fā)面積減少,，土地儲備全無,，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個考驗,，對我更是重任在肩,，責(zé)任重大。

一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向

20xx年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會精神，在實際工作中領(lǐng)會管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力,、培育文化力,、提升競爭力”、“找差距,、重服務(wù),、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，理順體制,，轉(zhuǎn)換機制,，規(guī)范運營，確保效益”的工作思路的精神實質(zhì),，把干部員工的思想和行動統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來,。通過認(rèn)真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo)。同時,，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢,，明確任務(wù)，增強克服困難的決心,，牢固樹立“上下齊心,，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向。

二,、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動,，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面

經(jīng)過不懈努力，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長足的進(jìn)步,。但是,，面對激烈、殘酷的市場競爭,，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢,，全面提高經(jīng)濟效益,，不斷增強市場競爭能力。20xx年,，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動,，年初，認(rèn)真組織大廈,、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位,，展開討論,、認(rèn)真研究、集思廣益,，結(jié)合單位實際制定打造優(yōu)勢方案,。

慶威大廈主要抓住“五個加強”，加強市場營銷,。一是調(diào)整充實營銷部門力量,，加大公關(guān)力度。變“坐銷”為“行銷”,，積極主動開拓市場,，尋找新的創(chuàng)收點，從省城,、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場,，并派專人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場的占有率,。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊市場的基礎(chǔ)上，有效地開發(fā)會議團(tuán)隊市場,，今年會議團(tuán)隊收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會議、省廣告節(jié),、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會等1會議，共計188x次,。三是加強對旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上,，派專人回大慶開發(fā)旅游市場,，今年，共接待局職工療養(yǎng)41x次,、老干部療養(yǎng)29x次,，大慶商旅團(tuán)隊74x次,，實現(xiàn)收入242。6x元,，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會化發(fā)展,，通過開設(shè)室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進(jìn)行了嘗試,。加強成本控制,，對保障部實行費用包干創(chuàng)效機制，將修理費,、油料費,、電費等費用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費用指標(biāo)壓縮了15,。加強質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確，考核到位，獎懲兌現(xiàn),，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場份額和經(jīng)濟效益奠定了基礎(chǔ),。

加強企業(yè)基礎(chǔ)工作,。根據(jù)企業(yè)實際情況,，建立完善規(guī)章制度;對各部門,、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策，規(guī)范經(jīng)營;積極發(fā)揮財務(wù)資產(chǎn)部門的職能作用,，嚴(yán)格按《會計法》,、《審計法》、《合同法》等法律法規(guī)來指導(dǎo),、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營,，財務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運營效率，保證國有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時,，始終堅持預(yù)算管理，嚴(yán)格實行收支兩條線,，控制成本費用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度,，今年清理應(yīng)收賬款近3x元;加大采購管理力度,，控制購貨環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)次價高,、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對大廈重點安全部位的檢查，對特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識教育,，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,，并在實際工作中狠抓落實;努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動，做好醫(yī)院后勤保障,，年收入達(dá)7x元,。加強盤活資產(chǎn)力度。通過認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況,，經(jīng)過集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求，認(rèn)真履行程序,，先后盤活了群發(fā)商城住宅,、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn),。

房地產(chǎn)開發(fā)著重進(jìn)行了“六個強化”,，強化品牌意識，始終圍繞“樹立品牌,、培育品牌,、經(jīng)營品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計,、命名和形象傳播，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)最高層次的活動;強化內(nèi)部管理,，降低成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,。以“打造優(yōu)勢年”為活動契機,，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費用支出,，切實提高了企業(yè)管理水平;強化整合營銷策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃,，加強營銷,，創(chuàng)造效益。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓,，時刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢,，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售,，力爭效益最大化;強化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項目，明確原則,，打造優(yōu)勢,。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項原則”即注重效益,，集約開發(fā)的原則，盡快啟動,，穩(wěn)步推進(jìn)的原則,，出租出售為主、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展,，持續(xù)提高的原則。并按照制定的原則貫徹實施,，經(jīng)過努力,，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米,，合同金額50x元,，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強化物業(yè)管理，提高管理水平,，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項目，加強物業(yè)費用的收繳,，提供多項有償服務(wù),，力爭自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標(biāo)工作,。強化科學(xué)論證,，選擇優(yōu)勢地段,，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園,，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過競拍獲得了×××灣旅游度假區(qū)a8,、a9地塊(皇冠時代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn)，通過多方努力,，預(yù)計增加建筑面積x平方米,，土地成本可降低2x元/畝，可節(jié)省成本近千萬元,。同時,，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項目進(jìn)行跟蹤。

同時,，大廈主動發(fā)揮對外窗口作用,，利用局市場營銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù),。

三,、實施民主管理，切實維護(hù)職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企,、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與,、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會為基本形式的職工民主管理、民主參與,、民主監(jiān)督機制,。堅持每半年召開一次職工大會，審議通過年度方針目標(biāo),，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機制,。在企業(yè)經(jīng)營,、管理、決策過程中堅持做到“四個不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議,，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”,、“疑點”入手,，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開展各種文體活動，組織了登艾山,、泡溫泉,、游南山、觀大佛的春季旅游活動,，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運動周年紀(jì)念活動，舉辦了詩歌論文競賽等活動,，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,。同時，按照集團(tuán)要求,，對女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實，組織全體職工進(jìn)行健康體檢,，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益,。

四,、強調(diào)以人為本,，完善企業(yè)文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,。在品牌建設(shè)中，認(rèn)真推行《中國石油天然氣集團(tuán)公司視覺形象識別手冊》,，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計、命名和形象傳播,，將中國石油,、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機結(jié)合起來，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為威海辦最高層次的活動,，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理中,，提倡“誠信,、親情、責(zé)任和程序”八字管理理念,，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展?！皬V廈千萬,，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可,，大家都能從小事上注意誠信,，大事上注重誠信，原則上堅持誠信,，工作上講究誠信,，最終形成了以誠信樹品牌，以誠信促銷售,，以誠信搞經(jīng)營,，以誠信求發(fā)展的良好局面。在慶威大廈管理方面,，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺,，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現(xiàn)。引導(dǎo)員工把“誠信,、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實、規(guī)范操作,。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強化企業(yè)文化培訓(xùn),，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運行程序，最終實現(xiàn)有效管理,。

五,、提倡加強團(tuán)結(jié)，營造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益,。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補,，減少內(nèi)耗,，形成合力，共謀發(fā)展,。在日常工作中,，講究大局意識。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益，個人利益服從集體利益,，顧全大局,，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者,，不足謀一域”,。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境。民主集中制是黨的根本組織制度,，堅持民主集中制原則,，求大同、存小異,，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一行動,。講民主的同時要有集中，講集中的同時要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能,，使副職能夠各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作,，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動上“合拍”、在工作上“合力”,，增強了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念。同時,，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要,。增強團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，相互信任，相互尊重,，相互關(guān)心,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，顧大局,、識大體，胸懷開闊,，善于容人,、容事、容委屈,，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心,，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺主動地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣,、當(dāng)好表率,。以黨性、制度,、原則,、紀(jì)律為根本，以講感情,、友誼,、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,，與員工多交流,、多談心,、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助,、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。

六,、加強班子建設(shè)，發(fā)揮整體合力

建設(shè)好一個領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊伍的先決條件,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康、快速,、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧、求真務(wù)實的工作會把各項事情辦好辦實,。今年以來,，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步，只有起點,，沒有終點”理念的引領(lǐng)下,，以“政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績好,，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求，努力打造“四好班子”,。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。重點抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見》的落實,，采取原原本本讀原作,、播放視頻專題、聘請專家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會等多種形式,，保證學(xué)習(xí)效果,，促進(jìn)了各項工作的開展。今年4月15日,，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購買了部分教學(xué)光盤，組織管理人員進(jìn)行觀看,，使班子成員和部門管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上、求真務(wù)實的良好氛圍,。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號事令,，要下工地，走現(xiàn)場,，深入實地調(diào)查研究,，在一線開展工作，在一線發(fā)現(xiàn)問題,，在一線解決問題,。要用自身實在、樸實的工作感染身邊的每一位員工,。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當(dāng)中,。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作，相互支持,，相互補臺,，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成,，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關(guān)心的朋友,。一年來,，兩個班子建設(shè)態(tài)勢良好，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事,、能干事,、干實事、干好事的局面,。

七,、堅持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng),，樹立形象

堅持學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己，端正工作作風(fēng),，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求,，自身的成長進(jìn)步也得益于多年來不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng),。一年來,，能夠把握精神實質(zhì)，全面,、系統(tǒng),、深入抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,，恰好我在大慶出差，主動參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí),，撰寫了大量心得體會,。白天忙工作，晚上抓學(xué)習(xí),，堅持工作學(xué)習(xí)不沖突,，工作學(xué)習(xí)兩不誤;能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動向,，在工作上做到與管理局,、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周圍、身邊的同志學(xué)習(xí),，多了解,、勤溝通、常交流,，在做人上做到與群眾保持一心,。同時，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用，自覺抵制拜金主義,、享樂主義,、極端個人主義的侵蝕，樹立了清政廉潔的形象,。

回顧過去的一年,，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,，我個人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實的工作。對照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場形勢,，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少,。

20xx年，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，抓好各項工作的推進(jìn)落實,，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng),，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以《內(nèi)部經(jīng)營責(zé)任書》為目標(biāo),，找準(zhǔn)企業(yè)定位,，調(diào)整發(fā)展思路，加強經(jīng)營管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機遇，闖市場,，創(chuàng)品牌,，求效益，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展，付出努力,，做出貢獻(xiàn),。

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇五

20xx年，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理),、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下,，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持,、密切配合下,，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營、強管理,、挖潛力,、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績,，作為我個人只是履行了我的崗位職責(zé),，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況報告如下,，不當(dāng)之處請指正。

20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多,、收獲也較多的一年,，大廈全年實現(xiàn)銷售收入869。8x元,，收入比去年增加320,。7x元;利潤-5x元(不含折舊)，比去年減虧14x元,，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。房地產(chǎn)實現(xiàn)銷售收入800x元，凈利潤60x元,，較好的完成了全年經(jīng)營任務(wù),，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個單位歷史最好水平。同時兩個單位也實現(xiàn)了干部無違紀(jì),，職工無違法,，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo)。兩個企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開拓創(chuàng)新,，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20xx年,，雖然取得了一些成績，在成績的背后,，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難,。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素,，對經(jīng)營成果造成很大影響。房地產(chǎn)受國家宏觀調(diào)控的影響更大,，國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房價格的兩個“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見》頒布后,，導(dǎo)致今年全國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)降溫，加之,，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高,，土地成本增加，開發(fā)此項目面臨極大風(fēng)險,，而終止了此項目的開發(fā),，開發(fā)面積減少，土地儲備全無，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r,，這些困難對企業(yè)是一個考驗,，對我更是重任在肩，責(zé)任重大,。

一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向

20xx年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會精神,，在實際工作中領(lǐng)會管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力、培育文化力,、提升競爭力”,、“找差距、重服務(wù),、盡責(zé)任,、保質(zhì)量”主題教育活動的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，理順體制,，轉(zhuǎn)換機制,，規(guī)范運營，確保效益”的工作思路的精神實質(zhì),，把干部員工的思想和行動統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來,。通過認(rèn)真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo)。同時,，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢,，明確任務(wù)，增強克服困難的決心,，牢固樹立“上下齊心,，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向,。

二、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動,，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面

經(jīng)過不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長足的進(jìn)步,。但是，面對激烈,、殘酷的市場競爭,，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟效益,，不斷增強市場競爭能力,。20xx年，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動,，年初,，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神,，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開討論,、認(rèn)真研究,、集思廣益，結(jié)合單位實際制定打造優(yōu)勢方案,。

慶威大廈主要抓住“五個加強”,，加強市場營銷。一是調(diào)整充實營銷部門力量,，加大公關(guān)力度,。變“坐銷”為“行銷”，積極主動開拓市場,，尋找新的創(chuàng)收點,，從省城、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場,，并派專人回大慶公關(guān),，保證大慶商旅市場的占有率。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊市場的基礎(chǔ)上,，有效地開發(fā)會議團(tuán)隊市場，今年會議團(tuán)隊收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會議,、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會等1會議,，共計188x次。三是加強對旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，不斷開拓新市場,。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上,，派專人回大慶開發(fā)旅游市場，今年,，共接待局職工療養(yǎng)41x次,、老干部療養(yǎng)29x次，大慶商旅團(tuán)隊74x次,，實現(xiàn)收入242,。6x元，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面,，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，向社會化發(fā)展,，通過開設(shè)室外啤酒廣場,，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進(jìn)行了嘗試。加強成本控制,，對保障部實行費用包干創(chuàng)效機制,，將修理費、油料費,、電費等費用指標(biāo)層層分解,，使大廈總體費用指標(biāo)壓縮了15,。加強質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確,，考核到位，獎懲兌現(xiàn),，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場份額和經(jīng)濟效益奠定了基礎(chǔ),。

加強企業(yè)基礎(chǔ)工作。根據(jù)企業(yè)實際情況,，建立完善規(guī)章制度;對各部門,、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策，規(guī)范經(jīng)營;積極發(fā)揮財務(wù)資產(chǎn)部門的職能作用,，嚴(yán)格按《會計法》,、《審計法》、《合同法》等法律法規(guī)來指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營,，財務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金,，不斷提高資金運營效率，保證國有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時,，始終堅持預(yù)算管理，嚴(yán)格實行收支兩條線,，控制成本費用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近3x元;加大采購管理力度,，控制購貨環(huán)節(jié),，杜絕質(zhì)次價高、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對大廈重點安全部位的檢查,，對特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識教育，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,，并在實際工作中狠抓落實;努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動,，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達(dá)7x元,。加強盤活資產(chǎn)力度,。通過認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求,，認(rèn)真履行程序，先后盤活了群發(fā)商城住宅,、戚東夼別墅,、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。

房地產(chǎn)開發(fā)著重進(jìn)行了“六個強化”,，強化品牌意識,，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌,、經(jīng)營品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計,、命名和形象傳播,，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)最高層次的活動;強化內(nèi)部管理,，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,。以“打造優(yōu)勢年”為活動契機，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理,，努力降低成本和費用支出，切實提高了企業(yè)管理水平;強化整合營銷策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動態(tài)的基礎(chǔ)上,，精心策劃，加強營銷,，創(chuàng)造效益,。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓，時刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢,，著重抓好營銷的全盤策劃,，多銷快售，力爭效益最大化;強化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項目,，明確原則，打造優(yōu)勢,。按照集團(tuán)要求,，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開發(fā)的原則,，盡快啟動,，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，出租出售為主,、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實施,，經(jīng)過努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米，合同金額50x元,，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強化物業(yè)管理,，提高管理水平，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項目,，加強物業(yè)費用的收繳，提供多項有償服務(wù),，力爭自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標(biāo)工作,。強化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段,，做好土地儲備工作,。緊緊地抓住沿公園，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則,，通過競拍獲得了×××灣旅游度假區(qū)a8、a9地塊(皇冠時代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn),，通過多方努力，預(yù)計增加建筑面積x平方米,，土地成本可降低2x元/畝,，可節(jié)省成本近千萬元。同時,，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項目進(jìn)行跟蹤,。

同時，大廈主動發(fā)揮對外窗口作用,，利用局市場營銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢,，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。

三,、實施民主管理,，切實維護(hù)職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會為基本形式的職工民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督機制,。堅持每半年召開一次職工大會,，審議通過年度方針目標(biāo)，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開,、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機制。在企業(yè)經(jīng)營,、管理,、決策過程中堅持做到“四個不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點”,、“難點”,、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開展各種文體活動,，組織了登艾山、泡溫泉,、游南山,、觀大佛的春季旅游活動，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運動周年紀(jì)念活動,，舉辦了詩歌論文競賽等活動,，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,。同時,，按照集團(tuán)要求，對女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實,，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌,，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。

四,、強調(diào)以人為本,，完善企業(yè)文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國石油天然氣集團(tuán)公司視覺形象識別手冊》，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計,、命名和形象傳播,，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機結(jié)合起來,，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為威海辦最高層次的活動,，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中，提倡“誠信,、親情,、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展,。“廣廈千萬,，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營理念,，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠信,，大事上注重誠信,，原則上堅持誠信，工作上講究誠信,，最終形成了以誠信樹品牌,，以誠信促銷售，以誠信搞經(jīng)營,，以誠信求發(fā)展的良好局面,。在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺,，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現(xiàn),。引導(dǎo)員工把“誠信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實,、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳,，強化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運行程序,，最終實現(xiàn)有效管理。

五,、提倡加強團(tuán)結(jié),，營造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟效益。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使,，才能優(yōu)勢互補，減少內(nèi)耗,，形成合力,，共謀發(fā)展。在日常工作中,，講究大局意識,。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益,，個人利益服從集體利益，顧全大局,，“不謀萬世者,，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”,。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進(jìn)行認(rèn)真思考,，積極付諸實踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境,。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則,，求大同,、存小異，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一行動。講民主的同時要有集中,，講集中的同時要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé)，各司其職,，抓好分管工作,，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動上“合拍”,、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念,。同時，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅信友誼,、諒解和支持比什么都重要。增強團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，相互信任,，相互尊重，相互關(guān)心,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,、識大體,，胸懷開闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺主動地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率,。以黨性,、制度、原則,、紀(jì)律為根本,，以講感情、友誼,、緣分為潤滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心,、多換位思考,，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí),、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn),、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中,，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

回顧過去的一年,，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實的工作,。對照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少,。

20xx年，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，抓好各項工作的推進(jìn)落實，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng),，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),，以《內(nèi)部經(jīng)營責(zé)任書》為目標(biāo)，找準(zhǔn)企業(yè)定位,，調(diào)整發(fā)展思路,，加強經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機遇,，闖市場，創(chuàng)品牌,，求效益,，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為集團(tuán)的發(fā)展,，付出努力,，做出貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇六

一,、經(jīng)濟效益完成情景

1,、___項目完成：與20_年同期增加x%。

2,、___項目完成：與20_年同期上升x%,。

3、根據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

二、重抓思想工作,，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，定期限輪派若干名員工到公司___培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣,，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育，夢想信念教育,，經(jīng)過教育,，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養(yǎng),，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，__個基層單位中,，綜合評分排行第1名,。

三、狠抓管理,，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,。

具體闡述工作中的問題及解決方案。

四,、狠抓生產(chǎn),，執(zhí)行落實年初的計劃。

具體陳述階段性計劃的實施及完成情景,。

五,、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升,。

具體銷售策略,，方案，應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn),。

六,、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量,，維系老客戶,，拓展新客戶。

堅持“顧客是上帝”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識,，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的禮貌,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考,，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達(dá)80%，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

總經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇七

我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個多月時間,，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,，堅持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張,、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，賓館從10月18號試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月,，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，賓館人的敬業(yè),、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認(rèn)可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造,、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌,，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大,。因此，我會一直為此而盡心,、盡力,、盡職的工作。現(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,，請予以審議。

一,、基本完成賓館的籌備工作

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館,，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計時，每天確定了工作明細(xì)計劃,，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程,。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo),，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三，與星級賓館接軌,，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二,、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

1,、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn),，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情,、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識,。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才,，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務(wù),、倉管、領(lǐng)班,、營銷,、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺,、前廳、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn),。

2、抓經(jīng)營,，顯成效;

10月18號以后,，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系,，并且在濟源日報,、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響,，賓館入住率達(dá)到80%,，餐廳首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐,，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點，采用提前安排,，重視細(xì)節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊，受到了客人的好評,。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,，積極發(fā)揚主人公精神,，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知,，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜,。對總廚的管理要求,，采用定時換菜譜、定時出新菜,、定期培訓(xùn)的制度,。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合,，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓、常檢查,、常清理,、常組織、常計劃”,。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事，嚴(yán)格要求,，精益求精,。

4、愛護(hù)財產(chǎn),、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年,，進(jìn)入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計劃,，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負(fù)責(zé)制,，制定責(zé)任人，不定時抽查,，違規(guī)罰款等舉措,，起到了一定的效果。

5,、講文明,，樹形象，抓思想

強化服務(wù),，文明禮貌,。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想,，在三個月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚,。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報,，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣,。

6、抓培訓(xùn),、備人才;

賓館在發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程,。對在崗員工實行在崗培訓(xùn),，即將實施實行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn),。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店,，全年計劃外出學(xué)習(xí)10余人次，組織集中學(xué)習(xí)20余次,。酒店內(nèi)部實行了輪崗制,，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力,。

7,、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

⑶,、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強。

三,、我的工作體會

1,、需要盡快提高綜合競爭力;

20xx年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店,、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革,，規(guī)范化、人性化,，定位準(zhǔn)確,、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展,，展開營銷渠道，確保固定客戶,，提高賓館效益,。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強對宿舍、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的,，及時了解員工思想，解決員工實際困難,，以實際行動溫暖人心,，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺,。

四,、20xx年度工作計劃

1、根據(jù)賓館工資,、獎金,、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用,，進(jìn)一步加強賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導(dǎo)各部門的工作,，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2,、加強企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機遇,，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場,。

3,、 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)黨校有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4、 健全各項財務(wù)報表制度,，閱讀分析每日,、每月、每季度財務(wù)報表,。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作,。

5,、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門,。

6,、 加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7,、 與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓,。

8,、 以身作則，關(guān)心員工,，獎罰分明,，使賓館有高度的凝聚力。

最后,，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚精誠團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好黨校賓館,，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強而勤奮努力的工作。