對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年多了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進(jìn)行,。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。今后我會盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將這一年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容

銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,。

公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，今后要確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

二,、存在的問題

1、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2、采購回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。

3、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。發(fā)貨及派車問題,。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之,，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

青安崗隱患排查等各項(xiàng)活動。具體工作開展情況,，匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真組織團(tuán)員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神

10月23日上午9時(shí)，洗浴管理中心團(tuán)支部,，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表,，在會議室召開以認(rèn)清形勢、把握實(shí)質(zhì)為主題的安全思想教育活動,，會上團(tuán)支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神,。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢,，針對單位工作實(shí)際,，為實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)季,，保障安全服務(wù)年，更好,、更全面的開展好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作,，與會團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出幾點(diǎn)工作方法：

一是要迅速認(rèn)清礦井形勢,，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時(shí)刻,，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用,，強(qiáng)化對自身崗位青工安全形勢教育力度,，進(jìn)而帶動班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢,、明確目標(biāo),。

二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全,、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來的思想壓力,，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤服務(wù)工作疏通脈絡(luò),。

三是提升思想境界,，扎實(shí)做好黨的十八召開期間消防安全、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)工作,，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符,，并有效化解在單位內(nèi)部。

四是牢固樹立一切工作看安全的理念,，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn),，鞏固安全技能、素質(zhì),；其次突出安全現(xiàn)場管理重點(diǎn),，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度,，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患,，深挖、嚴(yán)整各類隱患,；三要嚴(yán)把工序流程關(guān),，各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照停送電管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生,。

二、結(jié)合青工崗位實(shí)際做好安全工作部署，確保實(shí)現(xiàn)安全年

結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提出的幾點(diǎn)要求,，針對團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作,，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，青工密切配合團(tuán)員青年,，齊抓共管、互相監(jiān)督,，打好年終安全工作攻堅(jiān)戰(zhàn),。

一是加強(qiáng)職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念,；

三是緊緊圍繞服務(wù)礦井主線，扎實(shí)做好后勤服務(wù)工作,，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴,、換洗服務(wù),；四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用,，在工作中積極帶領(lǐng),，發(fā)揚(yáng)爭先恐后風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好安全工作主動性,。

三,、協(xié)助洗煤廠團(tuán)總支，積極開展喜迎十八大詩歌朗誦活動

我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的帶領(lǐng)下,，克服各種困難,，抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進(jìn)行排練,，參與活動人員思想高度重視,，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式,。對演講過程中存在的不足,，準(zhǔn)確、有效,、及時(shí)的.指出,，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn),、完善,。經(jīng)過一段時(shí)間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦,、扣時(shí)準(zhǔn)確,、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備,。

四,、繼續(xù)推行崗位危險(xiǎn)源辨識及三位一體、手指口述安全確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

為全面協(xié)助單位做好安全管理工作,，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源頭治理關(guān),，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展隱患排查,、崗位危險(xiǎn)源辨識活動,，并認(rèn)真做好隱患排查治理臺帳，本月累計(jì)排查隱患50條,，均全部治理完畢,，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。

同時(shí)嚴(yán)格按照礦三位一體,、手指口述補(bǔ)充規(guī)定要求,，印制三聯(lián)式安全確認(rèn)表，并統(tǒng)一發(fā)放至每個(gè)班組,，要求每班下班之前將安全確認(rèn)表交單位,，次日8：30之前統(tǒng)一上報(bào)礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)行保存,；同時(shí)嚴(yán)格按照礦總體要求,，各重要崗位懸掛安全確認(rèn)牌板，分別由班組長,、安全網(wǎng)員進(jìn)行確認(rèn)并簽字,。

五、積極動員,，認(rèn)真參與敬老月各項(xiàng)活動

在礦團(tuán)委的周密部署下,，團(tuán)支部書記帶領(lǐng)一名團(tuán)員認(rèn)真參與礦文化廣場敬老月服務(wù)。為營造良好的家庭氛圍,，鼓勵(lì)妻子爭當(dāng)孝老愛親模范,，一名團(tuán)員家屬在該團(tuán)員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動中,。通過活動的認(rèn)真參與,，有效增強(qiáng)了團(tuán)員青年尊重老人的自覺性，進(jìn)一步感染了團(tuán)員家屬爭當(dāng)好兒媳的自覺性,，提高了團(tuán)員自身孝敬老人的責(zé)任心,。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20xx年是公司銷量最高的一年,，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng),，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的'投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家,。下半年任務(wù)為20xx噸,，實(shí)際完成銷量：xx噸，完成目標(biāo)xx%,。全年銷售金額：xx元（其中含運(yùn)費(fèi)：xx元）,，回收資金：xx元，資金回收率達(dá)到xx%,；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中,。

1,、實(shí)習(xí)考察期：20xx年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨,、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對,。

2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4）送樣客戶60家,，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮）,，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗,；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作,，對寧波山泉、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛,、抱怨,、投訴、退貨等問題上及時(shí)處理,，保證客戶滿意度,。

在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑,；在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息,；盡可能的接近買主,，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進(jìn)成交,。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）,、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時(shí)關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息,。

到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待,、洽談、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

作為質(zhì)量測試管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，我了解到質(zhì)量管理要點(diǎn),、質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是建設(shè)的核心,。質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量,、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量,。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工,，通過我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此,，在質(zhì)量控制上,，就我個(gè)人一年多來的工作經(jīng)歷，質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面,，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo),。

一、設(shè)計(jì)質(zhì)量

首先,，要從源頭抓起,，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門,，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因?yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì),，因此作為施工管理部門,，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開工xx個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好,，在建筑、結(jié)構(gòu),、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò),，在施工過程中就會減少很多變更。

二,、施工質(zhì)量

施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心,，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重,。施工質(zhì)量的影響因素包括人員,、機(jī)械設(shè)備、施工方案,、材料以及環(huán)境,。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手,。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面,，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加,，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識,。此外,，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷,、埋件定位偏移等,，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方,，并限期糾正,，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識,。

在工作實(shí)踐中,，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

如今,，隨著科技的發(fā)展，對于酒店來說,，其中絕大部分的顧客都是通過預(yù)訂來的,，預(yù)訂也就成為消費(fèi)者和酒店的第一次接觸。如果酒店能夠在預(yù)訂中讓顧客感受到酒店的優(yōu)勢,，酒店就能夠更好的獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,。因此，更多火爆開店項(xiàng)目酒店一定要做好預(yù)訂工作,。

要做好酒店預(yù)定工作,，首先，必須先了解酒店的概況,，進(jìn)而達(dá)到進(jìn)一步熟悉和了解，熟知酒店運(yùn)作的流程,，各部門的工作與責(zé)任等,；這是做一個(gè)合格的酒店預(yù)訂員的前提。

其次,，酒店預(yù)定也屬前臺服務(wù),，對客態(tài)度應(yīng)親切、熱情,，讓客人有“家”的感覺,。對于酒店預(yù)定員而言,，他們要經(jīng)常和客人打交道，時(shí)常也會面臨客人投訴等問題,，因此,，他們要做一個(gè)善于傾聽的人，讓客人有一種被尊重的感覺,，給予足夠的重視,，認(rèn)真協(xié)商解決方案。

再者,，做預(yù)定工作一定要細(xì)心,，多核對，盡量避免出錯(cuò),，因?yàn)轭A(yù)定一旦出錯(cuò),，那整個(gè)接待將不能順利進(jìn)行。若酒店預(yù)訂員遇到無法解決的問題,，可以報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)解決,。

由于預(yù)定工作是在客人到達(dá)之前就開始的，是客人對酒店形成印象的首要環(huán)節(jié),，因此,，預(yù)定工作的效率和質(zhì)量就成為客人對酒店評價(jià)的第一步。它直接關(guān)系到客人對酒店第一印象的形成,，甚至可能成為影響客人是否選擇該酒店的一個(gè)首要依據(jù),。所以，做好酒店的預(yù)定工作,，是酒店做好賓客服務(wù)工作,，爭取客源，擴(kuò)大市場的重要環(huán)節(jié),。

其中,，在酒店預(yù)定工作中經(jīng)常因房間數(shù)量、維修等原因?qū)е戮频瓴荒軡M足酒店客人需要時(shí),，酒店預(yù)定員應(yīng)迅速以幫助客人預(yù)訂酒店,。首先，通過查詢房態(tài),，了解酒店可接受的訂房日期狀況,，決定能否接受客人的要求：如果在客人要求的日期內(nèi)有空房，就可接受這個(gè)訂房要求,。其次,，應(yīng)向訂房客人復(fù)述訂房具體要求，以免發(fā)生差錯(cuò)，如果在客人要求訂房的日期內(nèi),，酒店不能滿足客人的要求,，最好用建議的方式代替直接拒絕客人。如：建議客人重新選擇到店日期或者改變住房類型,；建議客人留下聯(lián)系方式,，作為等待類訂房等。

總之,，要做好酒店預(yù)定必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，清楚自己的職責(zé)，不懂多問,，多從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，由小見大，慢慢體會其中的魅力,。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于xxxx年xx月被任命為xxxxxx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下,，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

工作上，我處處以身做責(zé),，處處嚴(yán)格要求自己,，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場,，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作,。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻,，交通和通訊極為不便,，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下,，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來,，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì),、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度,，并造成安裝工期延誤,。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決,，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源,，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家,、組織骨干人員研究處理問題的方案,，并充分的.利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn),。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝,、1#機(jī)匯裝,、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。

在人事管理方面,，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念,，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見后,，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活,、住宿、醫(yī)療及施工條件,，為員工解決后顧之憂,，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長,，從而達(dá)到提高工作效率的目的,。

在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制,，堅(jiān)持安全第一,，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝,，都進(jìn)行安全技術(shù)交底,，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進(jìn)入施工場地必須正確佩戴勞動保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志,。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙,、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底,，確保施工質(zhì)量,。

在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處,，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,，解決項(xiàng)目部內(nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié),、和諧,、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度,，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場,，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。

財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本,，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況,，盡量做到少次多量,，對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理,，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,，從而達(dá)到降低成本的目的。

通過近1年來的工作中,，讓我深刻體會到,，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn),。只有在掌握了豐富的理論知識,，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手,。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，揚(yáng)長避短,。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

過去的一年，酒店在探索中前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績?，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下,。

一、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

以人為本,，善待員工,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度,、婚假,、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度,、年終獎勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的1%,，而__市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，__酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資__余萬元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在__大酒店這個(gè)大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示，__大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀的場所,。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓,，劣者下。

二,、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴(kuò)建和改造,。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建,。連續(xù)施工,，工程部同志在__總監(jiān)、__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動,。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營銷旺季,，但前后在半月時(shí)間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了__速度。

三,、逐步完善管理制度建設(shè)

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在__總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會,，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了公平,、公正,、公開的三公酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革,。

四,、各部門的工作有了很大起色

工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺支持著各部門的工作,，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。采購部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下，完成了酒店全年的采購任務(wù),，很不簡單,。公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關(guān)系,，為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，盡量為酒店減少每一筆開支，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，對一些難點(diǎn),、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問題及時(shí)介入,，保證各部門的正常工作,。

總之，在新的一年里,，我們面臨的形勢嚴(yán)峻,、任務(wù)繁重，同時(shí),，酒店也是大有希望的,。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,。讓我們振奮起來,，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏,、埋頭苦干,、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn),，為開創(chuàng)__大酒店更加美好的明天而努力奮斗!

今天我們以愉悅的心情,，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過去的一年,，是對酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場需求,，使__酒店走上了制度化,、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào),。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，酒店在__的知名度也擴(kuò)大了。我作為__酒店總經(jīng)理,，對今年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一、以顧客為中心

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo),、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),，這是每個(gè)經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求,，提高員工素質(zhì),，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到,。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式,，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績,。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展,，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行,。

二、重管理樹形象,、重發(fā)展強(qiáng)品牌

重管理樹形象：科學(xué)決策,，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系,。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,，酒店全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員,，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性,、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念,，提高了酒店職工工作的積極性和主動性,，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在__同行業(yè)中形成標(biāo)榜,。

重發(fā)展強(qiáng)品牌：誰能穩(wěn)住更多的客源,，誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展，酒店積極尋找客源,，通過市場調(diào)查,，詳細(xì)分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議,，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面，至始至終,，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤,，加大酒店宣傳和營銷力度,，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源,，努力提高服務(wù)意識,，全面樹立酒店的良好形象。在__樹立起__酒店品牌,。

三,、抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效

抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則,，全方位地做好安全工作,。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對餐廳,、員工宿舍,、食品衛(wèi)生、車輛保管,、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查,，并對存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時(shí),，消除安全隱患,。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓,，完善培訓(xùn)方式,，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時(shí)，建立健全班前例會制度,，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作,，安排當(dāng)天的工作,。注重教育,、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù),。

要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩,、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的`口碑?dāng)U大酒店形象和影響面,，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者,，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是__酒店人的驕傲,，我們要向她們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客,、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

抓節(jié)能增效：加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理,。各經(jīng)營部門按月核算收支,，分析營業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核,，避免了各收銀臺的漏洞,。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳,、漏帳,、死帳的發(fā)生。其次,，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用,。在采購環(huán)節(jié)上,，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購多少,，采購部門及時(shí)與倉庫溝通聯(lián)系,，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓,。

在日常的管理中,，各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識,。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合,、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng),，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣,。

總之今年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共同努力,，酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范,、制度更加健全,，取得了更大的進(jìn)步,，我們酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了__酒店新的輝煌篇章,。

從事建筑行業(yè)多年以來,，分別從業(yè)于建筑__單位,，對建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),，目的是要為這個(gè)行業(yè)做更多更好的事情，那么,，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板,，尋找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。

泛泛的完成崗位職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容,，維護(hù)一團(tuán)和氣的人氣兒氛圍,，吃過往的老本，那是比較膚淺的,，也是比較渺小的,，無論對事還是對人，都需要認(rèn)真格物方才奏效,。堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

20__年一年以來，領(lǐng)會科技局系統(tǒng)開展的樹立正氣,、構(gòu)建和諧,、爭創(chuàng)一流主題教育的精神，通過購書,、上網(wǎng),、外出考察等方式學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識。通過不斷學(xué)習(xí)和交流,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。

人之相敬,，敬以德;人之相交，交以情;人之相處,，處以心;人之相信,，信以誠,。其中敬以德最重要,，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上,，體現(xiàn)在爭創(chuàng)一流業(yè)績上,。愛崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來,，我在行動上自覺實(shí)踐上述宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持公平公正原則,，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持公開透明原則,。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問題能力不斷提高,。

辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強(qiáng)。

伴隨著__市三年大變樣的有利時(shí)機(jī),，科技中心大樓預(yù)算一再調(diào)整,，科技含量越來越高，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署,，具體負(fù)責(zé)策劃,、實(shí)施了照明示范工程。

這個(gè)項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃,、設(shè)計(jì),、研發(fā)、安裝的,，吸收了__家科研單位設(shè)計(jì)研發(fā),，__數(shù)個(gè)單位配合。期間外出考察__次,，組織頭腦風(fēng)暴式專題會數(shù)次,，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了__種專用燈具和控制產(chǎn)品,。熬過了無數(shù)個(gè)不眠之夜,，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評價(jià),，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國內(nèi)處于水平,。

通過這次實(shí)踐，自己解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善,，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進(jìn)一步得到提升,。

由于工程部人手緊張,，今年春天開始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來負(fù)責(zé)，這是從業(yè)以來第一次完整負(fù)責(zé)室外工程，由兩個(gè)單位設(shè)計(jì),，近十家單位參與施工,，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對這一現(xiàn)狀,，沒有等,、靠、要,，充分發(fā)揮知識面較寬,、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的優(yōu)勢，采取自覺延長工作時(shí)間,，前一天晚上電話落實(shí)第二天工作,，加密現(xiàn)場指導(dǎo)，測量放線親自復(fù)核等措施,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，同時(shí)經(jīng)歷了暴雨的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了雨停地面無積水的良好工程質(zhì)量,，同時(shí)引種了高科技花木,，利用了槐安路建設(shè)中的先進(jìn)技術(shù)和施工方案，與同期施工的祁連街工程無縫對接,，其中室外管網(wǎng)工程經(jīng)開發(fā)區(qū)給排水處驗(yàn)收,。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較好的口碑建筑項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)建筑項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)。

這一項(xiàng)目的實(shí)施,，是對以前知識和經(jīng)驗(yàn)的全方位檢驗(yàn),，也是對自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結(jié)構(gòu)有著重要的意義,。

四季度接手的會館項(xiàng)目,，將重點(diǎn)放在給排水專業(yè)上，同時(shí)開展空調(diào)系統(tǒng)的研究,。

整個(gè)一年當(dāng)中,，自己份內(nèi)負(fù)責(zé)的強(qiáng)電專業(yè)順利實(shí)現(xiàn)兩次高壓送電，對電力引入工程的流程,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)更加熟悉和掌握,。在原來系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合不斷變化的室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對耐力,、理論知識的又一次考驗(yàn)，還好,，系統(tǒng)運(yùn)行正常,，過關(guān)了。

一分耕耘，一分收獲,，成績是對我一年來所有努力的肯定,。

通過一年的辛勤勞動，取得的成績?nèi)缦拢?/p>

2,、負(fù)責(zé)強(qiáng)電,、弱電、室外管網(wǎng),、小區(qū)環(huán)境,、電力引入、景觀照明,、應(yīng)急照明改造,、車庫照明、太陽能熱水,、天然氣引入,、蒸汽引入、室內(nèi)景觀水池設(shè)計(jì)施工,、北京會館總協(xié)調(diào)等十幾個(gè)分部分項(xiàng)工程,，創(chuàng)歷史。一個(gè)人干了三個(gè)人的活,，一天當(dāng)做兩天用,，全年沒有休息日，發(fā)揮了個(gè)人潛能,，給中心建設(shè)帶來了有形和無形的效益,。

3、外出評標(biāo)__次,，規(guī)避資金直接浪費(fèi)__萬元,，受到甲方贊揚(yáng)。

4,、自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在實(shí)施過程中沒有發(fā)生安全和質(zhì)量事故,。

5、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,，親自部署開業(yè),、啟動兩次大的活動的保安措施完美收官并獲得好評。

6,、負(fù)責(zé)集中式太陽能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工,，現(xiàn)已投入使用，肯定是省內(nèi)的,。

7,、協(xié)助實(shí)施局辦公樓的太陽能熱水工程,，顧問__電力工程。

20__年工作計(jì)劃

一,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異

我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢,，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

二、加大排查力度,，落實(shí)安全管理

應(yīng)該說我們應(yīng)該把安全生產(chǎn)擺到首位,，安全生產(chǎn)始終貫穿于整個(gè)施工生產(chǎn)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作高度重視,，配備專職安全員進(jìn)行現(xiàn)場巡視,，并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識，安全資料齊全,，安全防護(hù)用品分發(fā)到位,，對于重點(diǎn)部位及工序上，設(shè)專職人員管理看守,。對于危險(xiǎn)性較大的工作如：深基坑,、高空作業(yè)及現(xiàn)場臨時(shí)用電等，提前進(jìn)行安全隱患排查,。下一步我們將對分包隊(duì)伍施工用電量大甚至撕拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行徹底排查管理,，同時(shí)我們也看到施工現(xiàn)場個(gè)別部位安全防護(hù)不及時(shí)，同時(shí)存在無證上崗現(xiàn)象,，這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視,，真正做到防微杜漸，真正把安全工作落到實(shí)處,。

三,、降低成本、提高效率

成本管理一直是我項(xiàng)目部的弱項(xiàng),，我項(xiàng)目部從今年以來,，嚴(yán)格控制管理，首先從材料抓起,，施工前提前進(jìn)行材料使用計(jì)劃及材料返回計(jì)劃,。材料使用中，堅(jiān)持要求實(shí)行限額領(lǐng)料制度,，以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算,，由班組長統(tǒng)計(jì)施工內(nèi)容及工程消耗量,，及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對比分析,，控制各分項(xiàng)工程的材料使用及消耗,。各班組使用材料由組長集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)整改。周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還,，對于浪費(fèi)嚴(yán)重的由相應(yīng)班組負(fù)責(zé),。同時(shí)加強(qiáng)用水、用電及辦公用品管理,，從細(xì)節(jié)上節(jié)約每一分錢,，降低每筆不必要的開支。

四,、合理安排工序,，嚴(yán)格質(zhì)量管理

作為項(xiàng)目上的管理者，自己在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時(shí),，對于生產(chǎn)進(jìn)度的控制,。在工作管理上，我一直堅(jiān)持：

1,、加強(qiáng)部位控制落實(shí)計(jì)劃安排,。我堅(jiān)持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場的作業(yè)安排，來嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度,，按計(jì)劃落實(shí)。

2,、加強(qiáng)施工組織落實(shí)資源到位,。為保證項(xiàng)目生產(chǎn)順利進(jìn)行，針對現(xiàn)場勞動力情況等因素,，做好調(diào)配,。并根據(jù)施工情況做好工程預(yù)見性測算，從而進(jìn)行合理配置,，保證施工不間斷,。

3、加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)到人,。嚴(yán)格按照施工布置,，將當(dāng)天的工作及布置落實(shí)人，以保證施工進(jìn)度的有效進(jìn)行,。

在接下來的時(shí)間里,，我們將加強(qiáng)自身建設(shè)，加大管理措施,，準(zhǔn)備迎來更大的施工任務(wù)及新的挑戰(zhàn),。遵守和執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)及工作安排,，鉆研業(yè)務(wù)，努力工作,。不斷提高自身綜合素質(zhì),，準(zhǔn)備為公司打出一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間又過了一年,，回顧這一年,，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了很多艱辛與努力,，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作,，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但是由于財(cái)會工作繁事多,、雜事多,，其工作都有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有很多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以健全,，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一,、完成的主要工作,。

1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開票,、認(rèn)證,、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度,、季度、年終賬務(wù)報(bào)表,、并按時(shí)向各部門報(bào)送,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的完成了今年xx萬的退稅工作,。以及對各類會計(jì)檔案進(jìn)行了分類,、裝訂、歸檔,。

2,、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類,。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并明確提出合理的建議,，以便讓上層管理者能及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施,。

3、對公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé),，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,，除了今年x月份由于本人工作上的疏忽對xx部門沒有及時(shí)進(jìn)行變更,，導(dǎo)致xx單的報(bào)關(guān)沒能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行,，好在x總通過自己的`人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生,。除此以外,，其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。

4,、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能及時(shí)的完成,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重視提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì),。

1、通過報(bào)紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策,，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放到嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地的工作,。

3、努力做到學(xué)以致用,，融會貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提升。

三,、個(gè)人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),，但在工作還是有不足之處：由于財(cái)會工作的繁與雜,，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討,、思考,、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余,，而深度不足,。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)利用科學(xué)的方法,，加強(qiáng)對本部門的管理,，提升本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果,。主要有以下三點(diǎn)：首先是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理,，第二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接，包含收匯管理,，應(yīng)付管理,，進(jìn)出倉跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能,。第三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣,，就算到年終,，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻繁的人員變動,，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但在20xx年財(cái)務(wù)部通過大家的努力，整體的人員架構(gòu),、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步,。以下是對本部門做的一個(gè)工作總結(jié)：

1、出納崗位：人員已穩(wěn)定,，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款,，及時(shí)的登賬，和日清月結(jié)外,，還建立了按月費(fèi)用支出的分類歸集表,，按月收匯明細(xì)表及匯總表，及時(shí)了解收匯情況并對差異進(jìn)行備注。

2,、成本崗位：這是本年新增的一個(gè)崗位,，目前主要是成本審核、核算,、及控制工作,，實(shí)行按訂單號乃至套件號進(jìn)行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé),，為相關(guān)部門提供及時(shí)有用的信息,，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門鏈接的崗位，新增這一個(gè)崗位后,，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺賬和每月的供應(yīng)商對賬表,，使得今年在業(yè)務(wù)量翻一番的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在,，導(dǎo)致今年的成本核算沒能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果,，希望在新的一年里各部門能積極的配合財(cái)務(wù)部門成本核算的工作,，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力,，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義,。

3、總賬崗位：在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié),，再此處就不再贅訴,。

4、財(cái)務(wù)部門：總的來說本年度財(cái)務(wù)部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項(xiàng)工作鏈接,，包含與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了不錯(cuò)的關(guān)系,。

總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史,。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著20xx年的逝去而成為歷史，在新的一年20xx到來之際,，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油，為公司加油,，共同進(jìn)步,，共同成長。

最后,，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好！再一次衷心感謝公司,，在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望！

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

在20xx年初我榮幸的假設(shè)了xx大酒店,，在此工作期間,，有豐收后的喜悅，也有學(xué)到新治理學(xué)問的興奮,。但在工作中有失誤,、也有圓滿，在入職后的四個(gè)月中,，酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識,、培育與寬容，是我自己為人處世上轉(zhuǎn)變了許多,，也使我的人生又前進(jìn)了一步,。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個(gè)位置也很感謝大家,，接下來我以一年的工作狀況做以總結(jié)：

1,、發(fā)發(fā)動工解決人荒之急，三月份前廳大局部員工因自身的緣由離職許多,。一時(shí)間前廳效勞員缺編許多,，效勞不到位，引起客人投訴,。在xx總領(lǐng)導(dǎo)下,，我這從本地聘請員工并向酒店推舉優(yōu)秀人選，這樣進(jìn)來的員工比擬穩(wěn)定,，不簡單流失,，解決了餐飲的人荒之急。同時(shí)針對前廳新入職員工大多文化較低,、年齡較小,、沒有從事過酒店效勞的狀況，我號召局部治理人員對新入職員工進(jìn)展針對性的模擬演練,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，使他們在短時(shí)間上崗，到達(dá)了使餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的,。

2,、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編,，細(xì)節(jié)治理不夠完善的狀況,，在四月,，我針對各崗位的詳細(xì)狀況，進(jìn)展定崗治理,，明確各崗位職責(zé),，使資產(chǎn)、衛(wèi)生,、效勞工作責(zé)任到人,，做到了資產(chǎn)專人治理、電費(fèi)和通訊費(fèi)的降低,，使前廳的治理有提升了一個(gè)新臺階,。

這一年的收獲是xx總對治理學(xué)問全面的灌輸，如何細(xì)節(jié)治理,、溝通等有了更深刻的理解與體會,。使我在綜合治理力量方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的`目標(biāo),。

缺乏之處：在平常的工作中不善總結(jié),，并且在細(xì)化治理及對員工培訓(xùn)上力度不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),；因我本人入職時(shí)間也不是很長,，對維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底,。這都需要我在工作上加強(qiáng)改良,。

1、搞好環(huán)境衛(wèi)生,、食品安全、嚴(yán)防食物中毒,。

2,、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn),，和新菜品的推出,。

3、做好婚宴預(yù)定以及接待,，銷售特色商品,。

4、迎接好各個(gè)大型假期的接待,。

5,、各種資料匯總、收集,、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查,。

信任在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶著下，各個(gè)方面都會漸漸走向標(biāo)準(zhǔn)和成熟，同時(shí),，作為餐廳經(jīng)理的我也有信念帶著各位員工細(xì)心協(xié)力,，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。