總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公司市場(chǎng)部門工作總結(jié) 市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)篇一

一 ,、結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，廣泛開展宣傳,，并取得了一定的效果

天然氣作為一種清潔能源,，盡管由來已久，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首,，仍然是一個(gè)新鮮事物,，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始,，市場(chǎng)部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場(chǎng)調(diào)查工作,。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料,；另一方面讓吉首市民對(duì)吉首公司及天然氣有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),。隨后,，為了盡快啟動(dòng)天然氣利用工程,，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場(chǎng)部開始實(shí)施重點(diǎn)客戶單位逐一攻關(guān)的市場(chǎng)開拓計(jì)劃,，先后與教師花園,、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū),、市國(guó)土局,、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局,、市房產(chǎn)局,、州檢察院、屹立房產(chǎn),、偉業(yè)房產(chǎn),、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商,。盡管我公司的天然氣項(xiàng)目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可,，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟,，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,，這讓市場(chǎng)部的工作陷入非常被動(dòng)的局面,。

二 ,、以公司年初制定的目標(biāo)為指導(dǎo),，公司組織了一系列的活動(dòng),，取得了一定的成效,。

為了迅速啟動(dòng)吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動(dòng),，加大宣傳攻關(guān)力度,。為了讓優(yōu)惠活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們克服了先前交通不便,、炎熱酷暑的不利條件,，堅(jiān)持把活動(dòng)宣傳資料及公司的的精神帶到了各個(gè)單位。不論是政府還是市民,，由于他們對(duì)新事物總有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程,，再加上外來勢(shì)力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱,，同時(shí)也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安,。面對(duì)這一困難局面，公司上下多次把市場(chǎng)開發(fā)工作作為開會(huì)集體討論的主要議題,，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū),、人口密集的公共場(chǎng)所開展宣傳活動(dòng)的決定。通過在湘泉花園,、市國(guó)土局辦公樓前等場(chǎng)所幾天的宣傳活動(dòng),，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請(qǐng)表》和一定的宣傳效果外，同時(shí),，客戶還為我們提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議,，反映一些存在的問題。如市民對(duì)我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等,。11月底,、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上,，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué),、吉首市峒河街道辦事處,、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊(duì)離休退休干部修養(yǎng)所,、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》,。

盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo)，其原因非常復(fù)雜,。當(dāng)然,，這與市場(chǎng)部的工作是息息相關(guān)的，所以,，在今后工作的過程中,，我們將努力從如下幾個(gè)方面作最大的努力：

（1）總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗(yàn),，圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全力開展公司的開戶工作,；

（2）加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平；

（3）認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,，為公司發(fā)展添磚加瓦,。

公司市場(chǎng)部門工作總結(jié) 市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)篇二

在過去的20__年中，通過市場(chǎng)部全體同仁的共同努力,，我們團(tuán)隊(duì)取得了優(yōu)異的成績(jī)?，F(xiàn)將本年度工作情況及計(jì)劃作如下總結(jié)：回顧一年來的工作，主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理

一,、 存在問題及困難

1. 20__年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)抓客戶和電話營(yíng)銷的模式上,，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱，造成了營(yíng)銷模式單一化的缺點(diǎn),，一定程度上缺失了部分客戶,。

2. 業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中，專業(yè)能力較匱乏,，使得客戶還未進(jìn)到公司,，就已經(jīng)對(duì)公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要,。

3. 太過要求客戶數(shù)量,，集中大量精力下小區(qū)，導(dǎo)致了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)較少,。市場(chǎng)部的專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議也較少,。

二、 工作中的優(yōu)勢(shì)

1,、 市場(chǎng)部人員的后備力量充足,，及時(shí)與市各大院校畢業(yè)生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量,。

2,、 在市場(chǎng)部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅(jiān)定的眼神。我們用堅(jiān)持不懈來打動(dòng)客戶,，我們用真誠(chéng)來維護(hù)客戶,，在這里我想說：親愛的市場(chǎng)部同仁們，你們是偉大的，你們永遠(yuǎn)是公司的主力軍,，在這里我代表公司真誠(chéng)的感謝你們,。

針對(duì)過去一年的工作狀況20__年市場(chǎng)部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：

20__年市場(chǎng)部的人員配備計(jì)劃到30人,，屆時(shí)將會(huì)形成模式不同的銷售小隊(duì),。

二、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：

增加團(tuán)隊(duì)力量的目的之一是為20__年的市場(chǎng)調(diào)研做人員儲(chǔ)備,。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與客戶現(xiàn)場(chǎng)座談。深入小區(qū),，了解縣市區(qū)客戶對(duì)家裝的需求狀況,，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣，并設(shè)立分部,。

三,、 加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，要跑多元化市場(chǎng),，不做單一市場(chǎng)或單一的宣傳模式,。

四、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

定期進(jìn)行家裝營(yíng)銷及家裝常識(shí)的培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),，提高骨干員工的創(chuàng)、幫,、帶的作用,，切實(shí)提高市場(chǎng)部的員工素質(zhì)和工作效率。

五,、 加大小區(qū)開發(fā)力度：

根據(jù)小區(qū)的交房狀況，將工作計(jì)劃細(xì)致到每月,、每周,。公司每一位市場(chǎng)人員必須對(duì)每個(gè)樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里,。

回首過去,，我們熱情洋溢，堅(jiān)定現(xiàn)在,，我們激情澎湃,，展望未來,，我們斗志昂揚(yáng)我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺(tái),，在這個(gè)平臺(tái)上我們將乘風(fēng)破浪,，繼往開來！ “努力學(xué)習(xí),，追求上進(jìn)”是我們最誠(chéng)懇的工作態(tài)度,。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20__，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20__,，讓我們?cè)谛碌囊荒昀飻y手并肩,，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越,，再創(chuàng)新輝煌,。

春節(jié)即將來臨，在此向大家拜個(gè)早年,，祝大家新年快樂,，身體健康。

公司市場(chǎng)部門工作總結(jié) 市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)篇三

20__年上半年,，市場(chǎng)部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心、支局所的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會(huì)議精神，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力,，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo),，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成__元，完成年計(jì)劃的53%,，比去年同期增長(zhǎng)七個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半。

二,、上半年工作情況

1,、年初制定了全年工作計(jì)劃，相繼出臺(tái)了《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短程競(jìng)賽辦法》,，下發(fā)了《20__年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《20__年綜合管理、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺(tái)了我局《七大專業(yè)綜合營(yíng)銷方案》,，大大激發(fā)了職工營(yíng)銷的積極性,，為時(shí)間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對(duì)我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并每月進(jìn)行通報(bào)。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

3,、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,，職工營(yíng)銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào)；大客戶管理和大客戶報(bào)表,，按月對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。

4,、起草了《__局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

三,、存在問題和不足

1,、辦公條件不足，市場(chǎng)部沒有電腦,，查看,、下載文件、通知,，上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道，不能及時(shí)了解,，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,，已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作,。

2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,，除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外,，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項(xiàng),，一年少收入1,、5萬元以上。因地方特點(diǎn),，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意存款，致使儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入,。

3、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足,，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識(shí)薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷模式,。

四,、下半年工作計(jì)劃

1、按照省,、市工作會(huì)精神,，認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、在做好本職工作的同時(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)自我,，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn),，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

公司市場(chǎng)部門工作總結(jié) 市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)篇四

20__年,，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入__萬元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加__戶，普通電話添增__戶,，取得了良好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)部還采取各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一,、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,，達(dá)到5月份的x元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三,、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四,、存在的問題和困難

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五,、下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

公司市場(chǎng)部門工作總結(jié) 市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)篇五

20__年即將過去,，市場(chǎng)部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項(xiàng)工作得以順利開展,，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展,，市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團(tuán)公司全年完成新增訂單5.3億元,，貨款回收完成了3.2億元,，為了改善市場(chǎng)部工作,，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20__年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

（一）,、年度工作要點(diǎn)列表

（二）、工作分析：

1,、市場(chǎng)調(diào)研工作

本年度市場(chǎng)部在6月和12月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次,，取得了如下調(diào)研成果。

（1）通過對(duì)各子分公司銷售公司市場(chǎng)調(diào)研及銷售市場(chǎng)預(yù)測(cè),，明確了主要客戶群體,、市場(chǎng)區(qū)域、銷售規(guī)模,，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫(kù)存,、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，編制了下達(dá)了《20__年x月-20__年x月生產(chǎn)計(jì)劃》,，對(duì)銷售,、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。

（2）通過對(duì)各子分公司銷售市場(chǎng)的調(diào)研預(yù)測(cè),，針對(duì)預(yù)測(cè)的各種項(xiàng)目進(jìn)行了分析,，針對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，大部分項(xiàng)目對(duì)小管出流工程材料相對(duì)減少,，有針對(duì)性地減少了生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá),，防止庫(kù)存物資積壓，減少公司損失,。

2,、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本年度通過實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入10多萬資金在定西,、武威,、酒泉、內(nèi)蒙等市場(chǎng)設(shè)立了多處戶外廣告牌,，在直接拉動(dòng)銷售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣,。

（2）通過聯(lián)系組織內(nèi)蒙、天津,、酒泉,、定西等公司參加了北京、內(nèi)蒙,、陜西,、天津等地展覽會(huì)宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動(dòng)

在專業(yè)網(wǎng)站,、期刊雜志以及省市人民廣播電臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告,，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升,。

（三）,、20__年度工作不足點(diǎn)：

1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié),，合同評(píng)審,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面，而對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解客戶需求轉(zhuǎn)變,，那么營(yíng)銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

2,、同其他部門特別是一線集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部,、計(jì)劃成本部,、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助銷售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。

3,、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20__年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向,。

4,、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高

本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),，致使違反服務(wù)規(guī)范,，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響,。

5,、市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷售費(fèi)用率方面,，年年升高,，在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)各子分公司銷售費(fèi)用建立銷售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制。

6,、計(jì)劃能力偏弱

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過程中屢次變動(dòng),，致使一線市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

二,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析的回顧及分析

1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥,，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析等方面比較薄弱，造成對(duì)各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,，沒有及時(shí)做好銷售預(yù)測(cè)工作,。

2、由于沒有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)送體系,，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測(cè)體系較為混亂,，市場(chǎng)部也沒有做好對(duì)招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中,，要逐步制度化,，建立完善好招投標(biāo)體系，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作,。

三,、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析

基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作，按月報(bào)送銷售報(bào)表,、應(yīng)收賬款報(bào)表,、銷售業(yè)績(jī)排名表、市場(chǎng)分析報(bào)告,、招投標(biāo)分析預(yù)測(cè)表等一系列基礎(chǔ)管理工作,。

在第三批小農(nóng)水項(xiàng)目開始后，我們積極搜集信息,，發(fā)布了覆蓋全國(guó)的第二三批小農(nóng)水重點(diǎn)縣,、高新節(jié)水重點(diǎn)縣、一般節(jié)水縣等名錄,，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開展,。從10月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對(duì)項(xiàng)目跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào),，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況,，提出銷售指導(dǎo)意見及建議。

四,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

1,、從1-7月份整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)部長(zhǎng),，一是市場(chǎng)部職員,，不能滿足市場(chǎng)部工作的需要。

2,、待7月份新員工入職招聘以來,，整個(gè)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但由于新員工成長(zhǎng)迅速,，所以工作的銜接非常順暢，對(duì)市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作,。

3,、因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生,，所以經(jīng)驗(yàn)不足,，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專注度；由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多,，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問題,，公司剛剛運(yùn)作一年，也行這個(gè)問題并不明顯,，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問題必然會(huì)顯現(xiàn)出來,。

五,、20__年工作改進(jìn)計(jì)劃

1,、加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)。

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理,。

嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場(chǎng)部預(yù)算工作,，確保市場(chǎng)部費(fèi)用開支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行,，偏差在可控范圍內(nèi),。

3、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)。

市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng),，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力，加強(qiáng)與各個(gè)分公司的溝通,，便于今后工作更好地開展,。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任,、提高效率的部門制度,、章程或文件，以切實(shí)提高部門的整體工作效率,。

5,、在工作中積極探索一些方法，以爭(zhēng)取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松,、活潑一些,，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的；人員結(jié)構(gòu)比較年輕,，唯有如此,，才能讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、成長(zhǎng)更快,。

以上就是市場(chǎng)部20__工作的一個(gè)回顧和總結(jié),，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn),，提高本部門的工作效率及水平,，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

公司市場(chǎng)部門工作總結(jié) 市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

一、主要任務(wù)完成情況

略,。

二,、主要工作開展情況

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù),；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù),；對(duì)低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。

（二）加大貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款,。

二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷。

三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。

通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。

四是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在代理發(fā)放工資方面,，通過與重點(diǎn)代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì)、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代理發(fā)放戶每月至少訪問一次,，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解,。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系,。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足：

一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。

二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

（一）多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,，完善營(yíng)銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,，提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)。

提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃,。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營(yíng)銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主要銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),。

二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金,。

三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度,。

公司市場(chǎng)部門工作總結(jié) 市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)篇七

來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定，更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興,。

三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù),。

直接面對(duì)客戶,，深深的覺得自己身肩重任，作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。

過去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理。

具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議,；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià),；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作,。

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng),。

2、由于多種原因,，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證,。