總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇一

一,、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、 會議營銷：

a、 意義：通過對相關健康體檢協(xié)會和機構的活動,、會議進行贊助,，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度,，展現(xiàn)公司實力,，并利用機會在同一時間內向眾多目標群體做產(chǎn)品演示 。

b,、 現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議,、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議,、自行舉辦的招商會,，參加會務組的人員是公司各個部門的人員,，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內容不同,，因此對外宣傳的口徑(特別是有關數(shù)據(jù)),、內容有時不一致。會議結束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作,。

c,、 出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料,，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā),，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣,。

解決方案1：

n 規(guī)范相關文件資料,，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù),、文檔演講內容的重點,、幻燈片的格式等要統(tǒng)一)

n 產(chǎn)品演示的重點內容、新功能的特點,、為體檢中心帶來的好處等內容要形成文檔，公司每個人都要掌握,。

n 相關文件資料統(tǒng)一整理歸檔,，供公司內部員工、已簽約代理商查閱學習,。(市場部牽頭完成)

問題2：會議結束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作

解決方案2：

n 每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責),，會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結,，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關網(wǎng)站上,。

n 接洽聯(lián)絡同一目標客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺,，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道,。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠,，專業(yè)素質不高,。

解決方案3：

n 形成一份新員工入職培訓檔案，(同解決方案1的內容)供新入職員工學習

n 多找一些行業(yè)資料,，安排時間加強學習,、多溝通、不斷積累,。

2,、 網(wǎng)絡推廣：

a,、 網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內容,，并通過一些在線論壇,、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。

b,、 競價排名：(購買百度,、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找,，提高曝光率,。

c、 網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接,。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載,。

d、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候,，建立博客,，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象,。

3,、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎征文活動來擴大品牌影響力,，提升品牌形象,、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上,、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上,、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。

4,、專家代‘言’,，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價,，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等,，利用專家的影響力來做宣傳。

5,、公司內部宣傳：現(xiàn)在利用公司內部論壇發(fā)布市場活動,、會議的情況，這個工作開展已將近一周,，論壇的點擊率還很底,，因此下一步將會適當添加一些內容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡,、人文地理等以此吸引人員登錄,。

二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方

1,、 規(guī)范化：

a,、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象,，如對外的文件包括傳真件,，應有統(tǒng)一的表頭等。

b,、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應該統(tǒng)一口徑

c,、研發(fā)部的一些字段名稱應該用統(tǒng)一標準(孫總曾經(jīng)在演示lis、妙手接口設置時,，就出現(xiàn)過有的是英方,、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學習及升級)

2,、 培訓

a,、 新員工入職培訓：耗時太長，周期太長,，而且是相關人員面對面培訓,，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間,，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內容并不多,。

建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績,，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔,，發(fā)給新員工學習,。

面對面培訓的內容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓,，部門負責人要帶領新入職員工到各部門認識,。

b、 現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓：可以通過外請專家到公司授課,，或者派部門管理人員利用周六,、周日的時間去聽課學習，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力,。

c,、 專業(yè)能力的培訓：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好?？梢試L試利用周六的時間,，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加,，這樣一方面可以鍛煉膽量,，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升,。

3,、 人力資源

a、 崗位職責與素質能力要求,，可以盡量完善,，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中,，不用總經(jīng)理親力親為,，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。

b,、 招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉交給總經(jīng)理或部門負責人最后篩選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展,，有一些事情逐步授權下去。

c,、 誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負責人)來擔任,。

d,、最后決策：由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

1,、 部門架構：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工,，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理,，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動,，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。

2,、 職責：

市場部經(jīng)理：

崗位職責說明書

部 門：市場部職 位：市場部經(jīng)理

崗位職責：

1,、 制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程,、制度

2,、 負責本部門的日常工作事務(含會議營銷、網(wǎng)絡推廣、軟件宣傳,、專家代‘言’,、公司內部宣傳等)，協(xié)調與其他部門的溝通交流

3,、 負責本部門人員的招募,、培訓、激勵,、考評

4,、 負責各類型會議的招商工作

5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案,，并協(xié)調落實方案的實施

6、 收集競爭對手信息,，全面對比優(yōu)劣點,，提出體系化的競爭思路

7、 完成公司交辦的其他臨時性事務

應具備的素質：

1,、 邏輯思維能力

2,、 規(guī)劃演繹能力

3、 (書面,、口頭)表達能力

4,、 執(zhí)行能力

5、 學習能力

6,、 溝通協(xié)調能力

7,、 親和力

8、 責任心

9,、能適應長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責說明書

部 門：市場部職 位：品牌經(jīng)理

崗位職責：

1,、 制定品牌年度計劃，嚴格執(zhí)行部門工作流程,、制度

2,、 負責落實各類型會議，及會議準備,、協(xié)調、參加,、總結等相關事務

3,、 負責本品牌網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站相關內容(資料)及時更新

4,、 負責軟文發(fā)表,、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關系

5,、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案，并協(xié)調落實方案的實施

6,、 收集競爭對手信息,，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路

7,、 完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質：

1,、 (書面、口頭)表達能力

2,、 執(zhí)行能力

3,、 學習能力

4、 溝通能力

5,、 責任心

6,、能適應長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責說明書

部 門：市場部職 位：經(jīng)理助理

崗位職責：

1、 完成部門資料,、文件的整理歸檔及其他工作

2,、 負責收集整理各類型贊助單位、媒體資源,、專家協(xié)會資料,，并完善相應的數(shù)據(jù)庫資料表

3、 負責對外合作伙伴的日常溝通交流

4,、 負責公司舉辦的各類型會議招商的相關工作

5,、 完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質：

1、 (書面,、口頭)表達能力

2,、 執(zhí)行能力

3、 學習能力

4,、 溝通能力

5,、 責任心

6、 對電腦辦公軟件操作(特別是excel)應非常熟練

3,、 部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段,，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯,，但收到的贊助費用很低,，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集,，商業(yè)化太濃,，一些公司不愿意花大價錢贊助,。

另外，在明年的計劃中,，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動,，要增加很多會議成本。

因此,，擁有一定會議經(jīng)驗的我們,，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門,，演化為會議培訓的‘盈利’部門,，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本,，增加收入,。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞著同一目標客戶，同戰(zhàn)略關系中非競爭性關系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關系,，聯(lián)絡一些協(xié)會和機構,，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值,，專門以召開會議的形式賺錢,，最終達到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇二

光陰如梭,，時間飛逝，記得還正在寫半年總結,，想不到一晃,，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分,、每一天、每一個星期,、每一個月,，太多的感慨、太多的感觸在里面,。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間,。說長也不長，說短也不短,，在這十個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心,。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司,。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小,，感覺有點擁擠,。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡!

一、工作總結

前面啰嗦了這么久,，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到,，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：

1,、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司,，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作,，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,，你中有我，我中有你吧,。一個部門的建立,，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會,，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2,、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作,。技術研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度,。技術是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊,，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持,。

3,、市場工作

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。

(1) 市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳,、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄,，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果,，也促進了我們銷售部的工作進展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來,，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司,，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應的時間都比較長，不過效果還可以,，這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位,、競爭對手的情況進行調查與了解,。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部,、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少,。博客的建設及宣傳推廣工作,，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學習的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

4,、其他市場工作

(1)網(wǎng)站工作與技術部合作

搜號網(wǎng)、oa,、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個人博客,、促銷活動頁面等

網(wǎng)站工作,，主要是配合技術部對網(wǎng)站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解,，和技術部相關人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊>>,、<<公司服務體系>>,、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助。

(3)相關文字整理及新聞發(fā)布

我的文采不敢恭維,，呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎么好,，不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛煉文筆的機會。產(chǎn)品網(wǎng)站的相關新聞是我在發(fā)布,。

(4)公司ci的設計,、跟進及制作

ci的制作時間托的比較長，當然這中間有各種各樣的因素在,，不過在這個當中也學到了一些,。任何事情都一樣，大家都想要完美,，不過有時就是事與愿違,，根本不是你所想象的那樣?？偨Y為一句話,，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時候，請不要受外界的影響,，這山看著那山高,。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了,。

(5)客服部管理

主要是網(wǎng)絡推廣文章的發(fā)放,，每天都有提交<<每日工作日志>>和<<網(wǎng)絡推廣信息反饋表>>。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正,。

5,、其他工作

各部門相關工作協(xié)調。會議營銷工作配合營銷部做好前期準備工作,。廣東,、海南、廣西,、福建代理咨詢工作處理,。每天百度管理咨詢留言處理，每周統(tǒng)計報表整理等等,。

有些工作是一個長期的,，有時這樣那樣的問題也講不清楚，反正就是反反復復了,。我的工作相對很雜,，不過和各部門及相關人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強的配合很愉快,，他們對我的工作幫助很大,，也給了我很多的幫助，在此感謝他們!

技術部要感謝何和黃,，在工作中和他們的接觸是很多的,，明明總能給我一些好的意見和建議,，何劍做工作很細致，這個和他技術出身分不開,，呵呵!題外話,，我相對的較粗心，做事情效率是挺高的,，不過有時質量不敢恭維,，感謝他的一些糾正和指點。

二,、存在不足

總結一年的工作,，雖然取得了一定的成績，不過工作中還是有太多的不足：

1,、市場的工作需要不斷的創(chuàng)新,，在這方面有些欠缺，創(chuàng)新性的工作思路不是很多;

2,、個別工作做的還不是很完善,，希望在以后的工作中加以改進;

3、個人的性格有時決定了做事的一些風格,，脾氣太急躁,，太直了有時難免會得罪人或者傷及無辜，希望能有一些改變;

4,、今年變懶惰了，學習新知識方面感覺有些松懈了,，不能與時俱進;

5,、有時太過執(zhí)著了，用固執(zhí)兩個詞可能更好點,，執(zhí)著是好事,，固執(zhí)就是貶義。

三,、對公司的幾點看法

從加入公司以來,，公司一直在改變當然是往好的方向在改變，這一點讓人很欣慰,。從以前的賽博尓成長到今天的縱網(wǎng)科技,，公司領導人員付出了很多的努力，做公司和人的成長有時很像,，總會遇到坎坷,，總會遇到瓶頸，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，沒有問題的公司,，那可能問題就更大了。

以下看法僅供參考，可能有的地方講的不是很正確,、很全面,，純屬個人觀點：

1、對于公司在運作中出現(xiàn)的有些問題,，領導層都能即時的給予至止或者給予及時解決公布,，這點非常好。

2,、營銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好,，全民營銷對于公司來說很重要，營銷部的博客推廣就是一個很好的例子,。這方面值得發(fā)揚廣大,。

3、公司的各項制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定,，制度也在進一步的完善,，公司不僅有了嚴格和相對規(guī)范的管理制度，也有了積極向上的企業(yè)文化,，隊伍也在一天天的變大,，不過總感覺公司人員的積極性和主動性不是很強，各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮,，不能把各項規(guī)章制度很好的落實下去,。也就是不能很好的發(fā)揮團隊精神，大家的團隊意識還不夠強烈,。

4,、麻雀雖小，五臟俱全,。公司也一樣,，各個崗位都需要有人來操作，并且責任明確,，有時可能因為一個環(huán)節(jié)的疏忽,，需要付出很多的精力來彌補。

5,、公司的成長離不開人,，人是生產(chǎn)力的第一要素，也是公司發(fā)展離不開的無形資產(chǎn),。當然人不在多,，而在于精，影響員工心情,、勢氣,，對公司發(fā)展存在阻擾的要當機立斷,。公司發(fā)展需要的人才，當然在大力培養(yǎng)和招募,。

6,、網(wǎng)通400產(chǎn)品是公司業(yè)務發(fā)展的重心，現(xiàn)在市場上競爭對手很多,，如何更快的占領市場,，把更多的客戶掌握在自己手中是關鍵。不管是價格還是服務,，我們都需要快,。

7、內部操作有時不是一句話,，需要正規(guī)的執(zhí)行文檔,，以免造成不必要的失誤。

8,、如何培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工,，如何提高公司銷售額，如何更好的發(fā)展,，如何能取得更大的進步,。離不開大家的共同努力。

四,、渠道工作

一個公司要發(fā)展,，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的,，想在短期內取得更大的輝煌,，渠道建設是至關重要的。一個公司渠道做的好,，對公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內就會有非常明顯的體現(xiàn),。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇三

光陰如梭,，時間飛逝，記得還正在寫半年總結,，想不到一晃,，20__年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分,、每一天、每一個星期,、每一個月,，太多的感慨,、太多的感觸在里面。我是20__年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間,。說長也不長,，說短也不短，在這十個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記在心。,。,。。,。,。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司,。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小,，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益,。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,，最終選擇加入公司,。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

一,、工作總結

前面啰嗦了這么久,，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到,，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：

1,、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司,，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作,，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,，你中有我，我中有你吧,。一個部門的建立,，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,，過程是復雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會,，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2,、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術部的辛勤工作,。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜,，大家加班加點趕進度,。技術是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術體系,，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術帶頭人,。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵,，當然平臺的上線每個人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,，更離不開公司的大力支持,。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶、站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、統(tǒng)計站點廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄,，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯的效果,，也促進了我們銷售部的工作進展。

的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來,，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司，我們一直在努力,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇四

20xx年上半年,，市場部在局領導的正確領導下，在各中心,、支局所的大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,，以拓展市場為動力,，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務,，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一、業(yè)務收入完成情況

業(yè)務總收入累計完成459761,、87元,，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點,。實現(xiàn)了時間任務雙過半,。

二、上半年工作情況

1,、年初制定了全年工作計劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務短程競賽辦法》,，下發(fā)了《20xx年業(yè)務收入計劃》,、制定了《20xx年綜合管理、通信質量,、服務質量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的積極性,，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務視檢,、儲匯業(yè)務稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務,、監(jiān)控崗履職進行檢查指導,，并每月進行通報。為提高服務質量、風險防范起到了一定作用,，為業(yè)務的發(fā)展起到了保駕護航的作用。

3,、按時上報了各種報表,，職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務的完成情況進行統(tǒng)計公示,，為掌握業(yè)務發(fā)展情況提供了依據(jù),。

4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調整建設方案》,，完成了局領導交辦的臨時性工作,。

三、存在問題和不足

1,、辦公條件不足,，市場部沒有電腦，查看,、下載文件,、通知，上報報表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道,，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作,，經(jīng)常電腦不空,。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2,、代收移動款網(wǎng)點減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外,，其它點都取消了代收,，僅這一項，一年少收入1,、5萬元以上,。因地方特點，民間借貸風盛行,，人們都不愿意存款,，致使儲蓄業(yè)務發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務嚴重影響了今年的收入,。

3,、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創(chuàng)新意識薄弱,，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務和營銷模式,。

四、下半年工作計劃

1,、按照省,、市工作會精神，認真分析研究市場,，借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,，積極組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務發(fā)展能上一個新的臺階,。

2,、在做好本職工作的同時，不斷學習業(yè)務知識,，充實自我,，積極探索業(yè)務發(fā)展的增長點，為我局的業(yè)務發(fā)展當好領導的參謀,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇五

時光飛逝,，歲月如梭，轉眼間,，又到了一年的終點,。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領導與大力支持下,，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。

一,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)善于反思和總結，積累經(jīng)驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足,。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

二、工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇六

來新單位報到轉眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,。剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽,，從尋找項目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務情況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇七

一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務收入萬元,，絕對值排行全省第位，完成形象進度的%,。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導好處,。

二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收狀況進行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調帳超過萬元,，到達5月份的元。

為掌握資源狀況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四,、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一,、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇八

時間一晃而過，彈指間,，20xx年已結束,。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作; 今年市場部的地推宣傳，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4,、網(wǎng)站內容的更新和推廣;網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果,。

5、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查,。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部,、教學部,、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;

7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓,。

(二)工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡進行宣傳。

2,、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面,。如不及時的做市場調研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面,。

二,、費用投入的回顧和分析

1、市場部主體費用主要是印刷品制作費,。主體費用分布較為平均,，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

2、費用分析,。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質量、宣傳效果,、兼職應用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠咨詢人員的個人能力,，業(yè)績很難有質的飛躍。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇九

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務,，強化業(yè)務管理，以人為本,，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務收入*萬元，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務增加*戶,，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一,、市場部還采取各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論,、營銷策劃,， 對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二,、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料 整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內控流程要求,，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調帳超過 萬元，達到5月份的x元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四、存在的問題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳,、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一,、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果,，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質和工作效率,。

四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十

一年時間過去了,，對整個xx年度的工作情況,，在新年伊始總結如下：

xx年四月份，以應屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部,，市場部成立不久,，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進,，這對于我們新人而言,，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗,。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢,，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工,，無論是技術人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏,，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面,，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持,，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由,，在這樣的環(huán)境下,，在如今激烈競爭的市場里，華明應再接再厲,，取長補短,，迎風踏浪。

三個月的實習期,，我融入了公司的生產(chǎn)部門,。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術的集中地,，我著我們學不完的東西,。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著,。凡是要做就要做到最好,，還在我們心中烙下重要的印記!三個月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細,，心靈的沉著,，更是工作的動力，做人的品質!吳部長時刻關系我們,，讓我們充分把握工作的效率,，要在工作的同時積累知識，眼到,，心到,。

帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門,，市場部,。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易,，我備顯珍惜!當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓,。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間,，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走,。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越!

市場部的工作正式開始,，也以為這我成為華明公司的正式員工! 和我的銷售這種工作的理解一樣,。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的,，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差,。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率,，太乏味，太業(yè)余,。以至于拔起腿不知道往哪里走,，或許挫折太多，或許動力不足,，走進公司有些膽怯,，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人,。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色,。但我深信，我們都在成長著,，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊這個世界,。深信，我能做好銷售這個行業(yè),，在這片領域一定會有所發(fā)展!

大半年來,，生意也有了幾單。合同也做過幾份,。獎金也拿過兩次,。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想,，但似乎經(jīng)過一個拋物線,，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂,。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中,，我逐漸又理解了價格的重要性。

首先,，我們拜訪的客戶都是中小型客戶,。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題,。我親身經(jīng)歷的一些例子!

其次,，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務,。對于某些技術完全不成熟的公司而言,，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術部的合同上儼然的高利潤數(shù)字,。相比于他們而言,，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達,。客戶一個電話,，上海的低價貨馬上發(fā)到,。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的,?？芍?jīng)過華明領導的努力,，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象,，但大多客戶又是不理解華明的,。 有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在八九年代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商,，知道華明的下面有二,、三級經(jīng)銷商，知道華明的技術很雄厚,，知道二,、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”,，還有我們自己所知道的價格,，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn),，痛哭!舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼采購聯(lián)系多次,，關系已經(jīng)很好,，他也來我們公司。反也吃過,，酒也喝過,，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格,。而這些價格是無錫駿祥自動化所報,。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉,，只能期待下次合作,。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少,，至少我們的感覺是著昂,。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商,。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶,。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。

新的一年里,，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,，讓我們得以盡快的成長,，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就,，帶給自己利潤,，帶給華明效益!

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十一

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1,、目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為__/年,，費用目標為_/年，渠道開發(fā)目標為_條/年,，終端建設目標為5__/人/年,，人員配置為__。

2,、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團隊會務組消費并加強日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

3、品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4、團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，

賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十二

時光飛逝,，歲月如梭,，轉眼間，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。

一,、主要任務完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結,，積累經(jīng)驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎,，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三,、明年的工作目標和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度,。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃,。結合本地市場情況，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,，提高我行的社會知名度,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十三

時光飛逝，歲月如梭,，轉眼間,，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。

一,、主要任務完成情況

截止11月份，(完成情況)

二,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎,，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,，

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃,。結合本地市場情況,，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,，提高我行的社會知名度,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十四

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務更應迅速,、準確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理,，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調,、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種原因,，有時對于工作中相關問題的處理,，協(xié)調難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十五

時至歲末，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作,，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導,、關懷下,，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務員,。近一年來的工作中，酸甜苦辣,，五味俱全,，既有可喜的一面，更有值得改進的一面,。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作,、心得總結如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程,。20xx年x月x到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當時我剛學會開車,，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班,，我決定座出租車去,。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工,，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程,。面對態(tài)度蠻橫,，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流,，宣傳本公司政策,、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇,，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,，感動說服了對方,，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業(yè)務生涯,。

心得體會：理要直,，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶,，臉皮要厚,，惡氣要受。

秉著20字語,，在領導的指導下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn),、xx省工商管理局、上城,、第八村民組等加壓工程,。

二、高度負責地毯式排查給水工程

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間,，行程約3000公里,，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎普查,，為以后的工作打下了基礎,。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖,、電子表格信息表?？盏?、基礎、正建,、封頂這些表格內容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共82項,。其中已簽合同11項,，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項,、正施工18項,，未施工9項)。

心得體會：熟知供水條例,，掌握報裝程序,，提高業(yè)務技能,。

只有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序,，才能做好用戶服務工作,，只有提高業(yè)務技能,，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴格排查,，大力宣傳,，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如置業(yè),、xx房地產(chǎn),、xx集團、置業(yè)等,。轄區(qū)內不乏有更難啃的骨頭,，相信，有志者事竟成!

三,、誠心,、公心訪用戶，換位思考延伸服務,。

負責傾聽,、記錄客戶意見或建議，總結并及時反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責,。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度,。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系,，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時時充滿危機意識,，競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦,，積極,、盡力協(xié)調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷,，努力提升打造公司品牌,。

四、新年計劃：改正不足,，銳意進取,。

加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量,。今后,，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理,，選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流,。加強責任心，不放松自己,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,，積極維護公司利益。一年來,，在工作上我雖然取得了小成績,，但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領導對我的幫助,，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進與再改進中成長,，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十六

時光飛逝，歲月如梭,，轉眼間,，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領導與大力支持下,，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。

一,、主要任務完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎,，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結構不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三,、明年的工作目標和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度,。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃,。結合本地市場情況，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度,。

公司市場部年終工作總結 公司市場部門工作總結篇十七

收獲也很多,，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月,。工作地點、環(huán)境的轉換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領導的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結如下:

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質,，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度，有責任,。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中,。