做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇一

新的一年，新的起點為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨,，強化基礎(chǔ)護理,，全面落實護理責(zé)任制，整體提升護理服務(wù)水平,，提高病人滿意度,。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本計劃,。

一,、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。

1.不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

3,、 加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,，把上述患兒做為科晨會及交接-班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

5,、 完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1,、 辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2、 要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮,。

3、 每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三,、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程,，明確崗位責(zé)任,。

1.對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式,，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用,。

2,、抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理,，實行責(zé)任護士負責(zé)制。為患者提供整體護理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理,、基礎(chǔ)護理，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷,。

3、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

四,、護士實行績效分配

分配原則：效率,、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配,，兼顧公正,、公平。

分配依據(jù)：病人滿意度,、工作量,、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量,、責(zé)任心,。

五、加強患者健康教育

1.由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食,、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項,，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理,。

2.每月召開一次護辦會,，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調(diào)查,，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋，提出整改措施,，不斷提高護理質(zhì)量,，提高病人的滿意度。

六,、新業(yè)務(wù),、新技術(shù)

1、重點發(fā)展小兒康復(fù)保健,，選派1-2名護士進修小兒康復(fù)保健

2增強科研意識,，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)1-2項。

一,、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1,、組織全體護理人員認真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則》，按評價標(biāo)準(zhǔn)找差距,，抓落實,，改善并提高護理服務(wù)。

2,、按照護理部對護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范的要求,，強化服務(wù)意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式,，推行“問好”從我做起,，從身邊的人做起。使護士在工作中保持整潔文雅,、端莊大方,，為給患者提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

1,、試行開展責(zé)任制整體護理,，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質(zhì)量,，豐富健康宣教內(nèi)容,，更好的為患兒進行整體護理。

2,、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》,，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制,，豐富健康宣教內(nèi)容,。責(zé)任護士深入到病房,，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力,，促進患兒早日康復(fù),。

2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,，傳授整體護理經(jīng)驗,。如遇模糊概念，大家一起討論,，共同解決問題,。

3、每月組織一次教學(xué)查房,，分析存在問題,，提出改進措施。

三,、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)

以《第五版基礎(chǔ)護理學(xué)》為基礎(chǔ),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強十一項護理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練,，增高護理質(zhì)量,，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護理隊伍,。

1,、制定2015年訓(xùn)練計劃，由科室業(yè)務(wù)能力突出的護士擔(dān)任培訓(xùn)老師,。加強十一項護理技術(shù),，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強護理人員法律意識,，強化法律觀念,，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去,。鼓勵護士自學(xué)并做好讀書筆記,。

2、高年資護士加強應(yīng)急,、急救能力訓(xùn)練,。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教,，讓兒科團結(jié),、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。

3,、對在歷次考核中成績優(yōu)秀護士大力表揚,，給予獎勵,，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為患兒提供愛心服務(wù),。

四,、加強基礎(chǔ)護理，規(guī)范工作秩序,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手,；做好每天治療室病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染,。

2,、切實做好晨晚間護理，基礎(chǔ)護理到位,。保持患兒床單位清潔整齊,，環(huán)境溫馨、舒適,。

3,、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房,、業(yè)務(wù)查房等制度,。

在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心支持下，小兒科病房設(shè)施得到了很大改善,，在新的一年里,，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機,，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實規(guī)章制度,，深化整體護理,，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍,。

一、認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》,，增強護理服務(wù)質(zhì)量

詳細目標(biāo)：

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》,，認真履行職責(zé)，激發(fā)護理人員的服務(wù)熱情,，增高護理服務(wù)質(zhì)量。

實施措施：

1、組織全體護理人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》,，按規(guī)定規(guī)范護理工作,。

2、在護理工作中做到視病人為親人,，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo),，認真履行護士職責(zé)，增高護理人員對服務(wù)意識的認識水平,，激發(fā)護理人員的工作熱情,。

3、組織全體護理人員認真學(xué)習(xí)護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范,，強化服務(wù)意識,。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整潔文雅,、端莊大方,，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

二,、深入開展整體護理,，全面增高職業(yè)素質(zhì)

詳細目標(biāo)：

繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序,，增高整體護理病歷質(zhì)量,，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進行整體護理,。

實施措施：

1,、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因,、病理及發(fā)病機制,，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護士深入到病房,，加強對患兒家屬的健康宣教,，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復(fù),。

2,、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗,。如遇模糊概念,，大家一起討論，共同解決問題。

3,、每月組織一次教學(xué)查房,，分析存在問題，提出改進措施,。

4,、護理病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護士,，防止類似問題再次發(fā)生。

以《兒科護理學(xué)》為基礎(chǔ),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。加強十五項護理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護理質(zhì)量,，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精,，素質(zhì)高的護理隊伍。

實施措施：

1,、制定2012年訓(xùn)練計劃，每月組織一次專題講座,。鼓勵護士自學(xué)并做好讀書筆記,。

2、低年資護士加強十五項護理技術(shù)訓(xùn)練,，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,，增高技術(shù)程度。

3,、高年資護士加強應(yīng)急,、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護士做好表率,，言傳身教,，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大,。

4,、大力表揚星級護士及“5.12”優(yōu)秀護士，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情,，更好的為病人提供愛心服務(wù),。

5、加強護理人員法律意識,，強化法律觀念,，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，增高護理工作質(zhì)量

詳細目標(biāo)：

建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序,，使小兒科護理工作程序化,、制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

實施措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒,，病房空氣消毒,，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行早班制度,。切實做好新生兒護理，基礎(chǔ)護理到位,。保持患兒床單位清潔整齊,，環(huán)境溫馨、舒適,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對病人病情做到九明白,，在交接-班時向下班護士做具體報告,。

4、嚴(yán)格落實各級工作人員職責(zé),。護士長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量,，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調(diào)查,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

5、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查,、夜查房等制度,，確保各項護理指標(biāo)達到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

五,、強化科研意識,，增高護理科研能力

詳細目標(biāo)：

實施措施：

1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排學(xué)習(xí),，查閱文獻材料,，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表,。

2,、采用激勵機制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時,，優(yōu)先考慮,。

詳細目標(biāo)：

在較短時間內(nèi)醫(yī)學(xué)，培養(yǎng)全科護理人員控制嬰兒撫觸技術(shù),。

實施措施：

1,、完善嬰兒撫觸室的配套設(shè)施，燈光,、環(huán)境,、溫濕度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2,、訓(xùn)練護理人員嬰兒撫觸手法，盡快控制撫觸技巧,，讓這項護理技術(shù)為我科帶來良好的經(jīng)濟效益,。

（一）組織全科護士認真學(xué)習(xí)醫(yī)院、護理部下達的各項規(guī)章制度,，進一步規(guī)范落實各項操作規(guī)程,。

(二）進一步完善細化適合新生兒科護理工作的各項?？谱o理管理制度及工作制度,，做到各項工作有制可依，有章可循,。

二,、加強護理人力資源管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護理人員專業(yè)素養(yǎng)

管理目標(biāo)：護理人員分層級培訓(xùn)率為≥90%,；三基”理論合格率≥90%(80分合格),；護理技術(shù)操作合格率100%，（90分合格）；護士每年離職率≤10%,，護士對科內(nèi)績效分配知曉率≥80%,；緊急護理人力資源調(diào)配知曉率100%。

實施方案：

（一）嚴(yán)格按照醫(yī)院護理崗位管理實施方案,，對科內(nèi)護理實行層級管理,；對科內(nèi)護士花名冊及時更新。

（二）以醫(yī)院績效分配方案為總部署,，進一步細化科內(nèi)

績效分配方案,，將工作量、工作質(zhì)量,、滿意度等納入每月護士的績效考核,，并讓護士充分知曉績效分配方案，從而調(diào)動護士的積極性,。

（三）加強護士業(yè)務(wù)培訓(xùn),，擬定全年培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋“三基”知識培訓(xùn),、核心制度培訓(xùn),、新生兒科專科護理知識培訓(xùn),、新生兒科?？谱o理技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，做到每次培訓(xùn)后均有考核,。

（四）不斷的更新護理知識,，增加護士外出學(xué)習(xí)和進修的機會，計劃今年有護士取得新生兒科?？谱o士資質(zhì),。

（五）對科內(nèi)護士實習(xí)彈力排班，進一步完善緊急護理人力資源調(diào)配方案和流程并加強培訓(xùn)考核,。

三,、加強護理質(zhì)量過程控制并持續(xù)改進，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理工作

管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護理合格率≥95％,；?？谱o理合格率≥95％；危重患者護理合格率≥95％,；病房管理合格率≥95％,；急救物品質(zhì)量合格分95分，急救藥品完好率為100%,；護理文書合格率≥90％,；患兒家屬滿意度≥95％,；健康教育知曉率≥85％。

實施措施：

2015年

新的一年,，新的起點為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨,，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制,，整體提升護理服務(wù)水平,，提高病人滿意度。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際,，制定本計劃,。

一、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。

1.不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

3,、 加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接-班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

5、 完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1,、 辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院 宣教及健康教育,。

2、 要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮,。

對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三、深入開展“人本位”整體護理工作,。細化工作流程,，明確崗位責(zé)任。

1.對各班職責(zé)進行修訂,，改變排班模式,，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護理分工,，力求新的職責(zé)更合理實用。

2,、抓好基礎(chǔ)護理,、專科護理,，實行責(zé)任護士負責(zé)制,。為患者提供整體護理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理,、基礎(chǔ)護理,，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷,。

3,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

四,、護士實行績效分配

分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配,，兼顧公正、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度,、工作量、存在的風(fēng)險,、護理質(zhì)量,、責(zé)任心。

五,、加強患者健康教育

1.由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食、疾病的自我 預(yù)防,、用藥的注意事項,，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理,。

2.每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調(diào)查,，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施,，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度,。

六,、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

1,、重點發(fā)展小兒康復(fù)保健,，選派1-2名護士進修小兒康復(fù)保健

2增強科研意識，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)1-2項,。

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇二

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標(biāo)。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試,、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護理士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（三）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

（二）加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

（二）建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患 擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

五,、做好教學(xué),、科研工作

工作，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

（三）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

（四）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1～2項,。

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇三

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進,，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,，強化學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓(xùn)練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，進行排名次，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭,，直至達標(biāo),。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接-班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的'進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

三,、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效,。

發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

,、4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

四、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),。

五、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。

六、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

1.基礎(chǔ)護理合格率100%,。

2.特,，一級護理合格率≥85%

3.急救物品完好率達100%。

4 .護理文件書寫合格率≥90%

5.護理人員“三基考核合格率達100%,。

6.,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8.一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9.年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）

我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在2015年的護理工作中一定能取得好的成績,。

********衛(wèi)生院

2015年1月1日

一,、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量

護士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病房檢查,、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,。

1,、加強護士長目標(biāo)管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標(biāo)，要求護士長每月一次夜班,，一次周日值班，講一次公開課和護理單元零差錯。

2、堅持走動式管理，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。

3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次,。

4,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

5,、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。

6,、堅持年有計劃,，月有安排,，周有重點,，繼續(xù)進行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié),，有分析,，有反饋,，有追蹤,，獎罰分明,，簡報公示。

7,、開展護理安全質(zhì)量月,、基礎(chǔ)護理質(zhì)量月、?？谱o理質(zhì)量月,、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動,，切實有效提高護理質(zhì)量,。

二、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度

1,、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊,、舒適,、安全。

2,、進一步規(guī)范護理服務(wù)用語,，加強護患溝通。

3,、每月召開工休座談會,，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，征求病人及家屬意見,，獲取病人的需求及反饋信息。

4,、加強服務(wù)意識教育,，當(dāng)班護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo)。

5,、繼續(xù)進行立體式護理滿意度調(diào)查,，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵,。

6,、弘揚團隊精神，樹立先進典型,，展現(xiàn)護士風(fēng)采,，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。

三,、防范護理風(fēng)險,，保障護理安全

1、落實護理質(zhì)量管理制度,，如三查七對制度,、消毒隔離制度、交接-班制度等,，認真履行各班工作職責(zé),，做好五交接-班：即床頭交接、口頭交接,、書面交接,、重點交接、各類物品的交接,。

2,、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度,，每月對護理差錯缺陷,、護理投訴的原因進行分析，以院內(nèi),、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長及個人的有關(guān)責(zé)任,，減少護理缺陷的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。認真落實患者識別制度,，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示,。

4、規(guī)范護理文書書寫,，定期進行護理記錄分析,，減少安全隱患。

5,、加強重點病人管理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估,，做為交接-班時討論的重點，引起各班的重視,。

6,、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。合理排班,，減少交接-班的頻次,，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神,。

7,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。

8,、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人,、手術(shù)病人,、新入院病人、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高技術(shù)水平,。

1、組織護士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《操作技能》、《基護》,、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》,、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等,，做到有計劃,、有落實、有考核,、有評價,。

2、加強急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。

4、加強基本技能考核,，不流于形式,，定期抽考。

5,、加強醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí),，強化護士文化意識。

6,、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律,、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識,。

7,、第月組織一次護理大查房，應(yīng)急測試,，病例討論,，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。

8,、安排護理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進修或短期學(xué)術(shù)交流,。

附2015年工作安排

第一季度工作重點:抽查基礎(chǔ)護理落實情況護理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施,。

一月工作計劃：制定護理工作計劃,、季重點,、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,；組織召開護理人員會議,，明確職責(zé)與分工；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計劃：細化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室,；組織一次護理業(yè)務(wù)大查房；護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。

三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查,；召開護士長會議,，對存在問題進行整改,；護理測試。

第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法）,，護理部進行考核,，安排“5.12”護士節(jié)活動及專科護理健康教育內(nèi)容,。

四月工作計劃：護士節(jié)活動安排（知識競賽）,；科室培訓(xùn)護理操作,。 五月工作計劃：慶祝“5.12”護士節(jié)活動,；護理操作技能（靜脈輸液法）考核,；檢查各科室急救藥品和器械,。

六月工作計劃：對護理質(zhì)理進行全面檢查；抽查一級護理質(zhì)量,；組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn)；護理測試,；半年工作總結(jié)。

八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查,；重點檢查各科室院感管理情況,。

九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查；召開護士長例會,；護理測試,。

第四季度工作重點：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查 十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查；組織召開護士長會議,；護理測試,。 十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房,；組織護士長會議,。 十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定2016年工作計劃,。

護理部

2015年12月15日

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇四

一、加強培訓(xùn),，落實icu各項規(guī)章制度

20__年已完善icu各項規(guī)章制度，包括icu工作制度,、崗位職責(zé),、護理常規(guī)、操作流程,、應(yīng)急預(yù)案,、icu專科護理等,。20__年將繼續(xù)加強對這些規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，通過考試、不定期抽查的方式,，督促檢查執(zhí)行情況,每月進行考核一次,。

二、開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,，將人性化護理落實到護理工作的各個環(huán)節(jié)

1,、優(yōu)化apn排班,，在現(xiàn)有條件下，合理進行人力資源配置,。根據(jù)下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》等,，繼續(xù)組織護士進行優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),，在護理工作中認真落實。

2,、不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù),，在做好規(guī)定患者服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求,，提供全程化護理,，促進護理工作更加貼近患者，貼近臨床,。

（1） 貼近患者,，認真聽取患者及家屬的意見，每月組織召開公休會及病人滿意度調(diào)查,，與病人及家屬溝通,、交流，虛心聽取病人及家屬意見,，認真整改及反饋,，提高病人滿意度。

（2） 貼近臨床,，加強基礎(chǔ)護理,，保持病室清潔，整齊,。

三,、努力提高臨床護理質(zhì)量，保障患者安全

1,、加大護理質(zhì)量監(jiān)管力度 由護理組長—質(zhì)控護士—護士長,，分級進行檢查。充分發(fā)揮質(zhì)控護士,，各組長監(jiān)管作用,。提高護理質(zhì)量，降低護理不良事件發(fā)生率,。

2,、專人檢查護理文書書寫質(zhì)量 由質(zhì)控護士負責(zé)每天檢查護理文書書寫質(zhì)量，每天責(zé)任護士檢查分管病人的護理文書書寫質(zhì)量，建立文書書寫質(zhì)控本,。護士長每天抽查,。責(zé)令書寫不規(guī)范的護士及時更改。

3,、加強對護理不良事件,、護理投訴的原因分析，提出整改措施,。

四,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

1、 加強護士在職教育 科室成員積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理培訓(xùn),。科室認真落實業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護理查房及護理病歷討論,， 織護士學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)及實用性知識,，并進行理論考核,。

2、 落實護士分層培訓(xùn)計劃 積極落實護士分層培訓(xùn)計劃,，對工作2年以下的新護士主要進行護理基礎(chǔ)知識,、基本技能的培訓(xùn)；對工作2-4年的低年資護士主要進行?？浦R,、專科技能的培訓(xùn),；對工作5年及以上的護士重點進行綜合能力的培訓(xùn),，同時進行護理管理知識,、突發(fā)事件的應(yīng)對及處理,、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓(xùn)。由高年資護士”一對一”帶教低年資護士,，在臨床實踐中教學(xué),。 分析總結(jié)培訓(xùn)。

3,、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動,，如參加護理部組織的操作培訓(xùn)及“”護士節(jié)相關(guān)活動。

五,、提高論文發(fā)表率20__年,，我們將就論文書寫時的課題選擇，

文獻檢索，論文類型等知識進行培訓(xùn),，年底護師及主管護師每人至少書寫綜述一篇,。

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇五

（1）按省護理質(zhì)控中心要求重新修訂護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容涵蓋患者安全目標(biāo),、?？谱o理、基礎(chǔ)護理,、院感防控,、藥物管理、環(huán)境設(shè)施管理,、質(zhì)量改進與員工教育等七大方面,，同時針對特殊科室制訂專項質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。護理部每月組織護士長進行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評,，及時反饋,，對存在問題進行改進。

（2）組織全院護士進行護理質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的解讀培訓(xùn),，明確工作重點和工作目標(biāo),，規(guī)范護理行為，人人都是質(zhì)控員,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,。

（3）實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確各自的質(zhì)控點,。把“五s”,、品管圈等管理工具運用于護理工作各個環(huán)節(jié)，人人參與質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量,。

（4）建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。

（1）加強護理安全管理，落實護理安全三級監(jiān)控（護理部—護士長—質(zhì)控員）管理,，加強重點環(huán)節(jié),、薄弱環(huán)節(jié)的管理。護理部定期進行安全檢查,，做好護理安全隱患查排及護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā),，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出并督促科室落實防范與改進措施,。

1

（3）加強護理不良事件管理,。對不良事件實行非懲罰制度，并逐步建立鼓勵主動報告的激勵機制,。對己發(fā)生的護理不良事件認真執(zhí)行管理流程,，并做好調(diào)查、及時上報,，組織討論,，提出針對性的改進措施。通過全院安全會議等形式促使全體護士舉一反三,，從錯誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn),，提高風(fēng)險識別及防范能力。

（4）加強護理過程中的安全管理,，落實患者安全措施,。科室每月進行護理安全隱患查排,。督促各班護士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,；加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。同時，強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

3,、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步改善護理服務(wù)質(zhì)量

（1）遵守職業(yè)規(guī)范,，體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)，加強護士人文教育和培訓(xùn),，樹立良好的職業(yè)道德,，提高溝通能力和服務(wù)意識。

（2）落實責(zé)任制整體護理,，認真履行崗位職責(zé),。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動，激發(fā)護士工作積極性,。以兩個以護士長命名的護理站為試點科室,，加強護理內(nèi)涵建設(shè)，做細做實基礎(chǔ)護理,、?？谱o理工作，試點開展二級護理站等,，不斷完善,，扎扎實實打造護理品牌。

（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護理工作專題會議,，加強護理力量,，加大支持保障力度，進一步營造持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理的良好氛圍,。同時加強宣傳指導(dǎo),，營造良好的輿-論氛圍。

（4）規(guī)范護理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式,。在門急診、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責(zé)任制,，明確并落實護理職責(zé),。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，突出崗位特色,，健全各項護理工作制度,，規(guī)范護理工作流程，如分級護理制度,、患者出入院護理流程,、電話回訪制度等，保證護理服務(wù)的連續(xù)性,，滿足患者需求,。

（1）創(chuàng)新管理機制,，促進管理效益提升。在各護理單元實施護理績效考評,，建立科學(xué)的考評機制,，調(diào)動護士積極性，引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展,。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤。

2

（2）開展護士崗位管理,。結(jié)合醫(yī)院實際,，科學(xué)設(shè)置護理崗位，合理配置和調(diào)配護理人力,，體現(xiàn)人崗匹配,、能級對應(yīng)，滿足臨床護理服務(wù)需求,。

（1）按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。重點加強對新入院護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性,。

（2）加強專業(yè)技能的培訓(xùn)。完善以崗位需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心的護士培訓(xùn)機制,，結(jié)合責(zé)任制整體護理要求，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，提高護士對患者的評估,、病情觀察、健康教育指導(dǎo)和護患溝通能力,。

（3）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平,。配合“兩個中心”建設(shè),，鼓勵護士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平,。

6、做好教學(xué),、科研及其他工作

（1）制訂落實護理教學(xué)計劃,，護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議,，不斷改進護理教學(xué)工作。

（2）增強科研意識,，鼓勵護理人員積極撰寫論文,，申報科研課題及繼教項目等。

（3）配合醫(yī)院完成各項指令性工作,。

護理部

2016.1.2

3

一,、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量

護士長及質(zhì)控小組,，加強培訓(xùn)和檢查,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。

1,、加強護士長目標(biāo)管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標(biāo),，。

2,、堅持走動式管理,，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改,。

3,、每季召開護理安全會議。

4,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理,。

二,、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

1,、確保病人的治療護理環(huán)境清潔,、整齊、舒適,、安全,。

2、進一步規(guī)范護理服務(wù)用語,，加強護患溝通,。

3、加強服務(wù)意識教育,，當(dāng)班護士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

三、防范護理風(fēng)險,，保障護理安全

1,、落實護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接-班制度等，認真履行各班工作職責(zé),，做好五交接-班：即床頭交接,、口頭交接、書面交接,、重點交接,、各類物品的交接。

2,、履行護理質(zhì)量管理職能,，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

4,、規(guī)范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患,。

5,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。

四,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平,。

1,、組織護士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《操作技能》,、《基護》、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》,、《分級護理》,、《護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計劃,、有落實,、有考核、有評價,。

2,、加強急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。

4,、加強基本技能考核，不流于形式,，定期抽考,。

附2015年工作安排

第一季度工作重點:抽查基礎(chǔ)護理落實情況護理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施,。

一月工作計劃：制定護理工作計劃,、季重點、月安排,；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,；組織召開護理人員會議，明確職責(zé)與分工,；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計劃：細化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室；組織一次護理業(yè)務(wù)大查房,；護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。

三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查；召開護士長會議，對存在問題進行整改,；護理測試,。

第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），護理部進行考核,，安排“5.12”護士節(jié)活動及?？谱o理健康教育內(nèi)容。

四月工作計劃：護士節(jié)活動安排（知識競賽）,；科室培訓(xùn)護理操作,。

五月工作計劃：慶祝“5.12”護士節(jié)活動,；護理操作技能（靜脈輸液法）考核,；檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作計劃：對護理質(zhì)理進行全面檢查,；抽查一級護理質(zhì)量,；組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn)；護理測試,；半年工作總結(jié),。

八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查；重點檢查各科室院感管理情況,。

九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查,；召開護士長例會；護理測試,。

第四季度工作重點：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查 十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查,；組織召開護士長會議；護理測試,。 十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房,；組織護士長會議。 十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定2016年工作計劃,。

護理部

2015年12月15日

一,、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待,、悉心指導(dǎo)。

1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。

的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù),，樹立護士良好的職業(yè)形象。

3)培訓(xùn)?？谱o理骨干,，提高臨床護士的.實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護理人員觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理,，加強患者健康教育 1）、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 2）,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù) 3）,、切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4）,、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班，閑時可輪休,。

5）,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長2名、各組責(zé)任護士2名,，每名責(zé)任護士護理8名病人,。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

6）,、全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理,。

7）、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,，促進患者康復(fù),。

8）、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施，及時反饋,。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

9）、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀,、公平、公開原則,，分配向一線護士傾斜,，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責(zé)任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度,、滿意度、科室評選,，進行獎勵補償,，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

二,、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度

1,、規(guī)范病房管理,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔,、無異味,、無污跡，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。

2、明確績效考核機制,，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點,，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。

三,、加強管理,，確保護理安全

1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接-班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

2,、加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進措施,。

3、加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

四、加強三基三嚴(yán)的培訓(xùn),，提高護理質(zhì)量

1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2、將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn),，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,，對于考試不及格者,，予以補考。

3,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練,，提高護士應(yīng)急能力。

4,、每季度進行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

1,、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作,，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施,，確保員工職業(yè)安全,。

2、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的使用及證件進行檢查。

識和依從性,。

為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,，以及創(chuàng)建“三好,、一滿意”的工作部署及要求，在總結(jié)2015年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，制定2016年推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃,。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》,，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動,，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護理實踐指南（2011版）》，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),。

二,、工作目標(biāo)

2016年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房達到100%。

三,、活動范圍及主題

(一)活動范圍：全院各臨床科室,，門診部,、手術(shù)室（2015年新增）推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

(二)活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理,，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”,。

四、實施方案

1.改善臨床護理服務(wù)

回訪工作,，詳細講解手術(shù)過程,，做好心理護理，保障患者安全,，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

（2）全面履行護理職責(zé)。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé),，關(guān)注患者身心健康,，做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處置,、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者提供整體護理服務(wù),。建立科室qq群，定期發(fā)布健康教育知識,，科室配備宣傳欄,，科室制作健康教育宣傳單，從病人飲食,、功能鍛煉,、出院后的注意事項等制作紙質(zhì)版，以供患者及家屬閱讀,。

（3）加強護理內(nèi)涵建設(shè),。認真落實臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)范，細化工作標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范護理行為,。責(zé)任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時,，加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者,，增進護患信任,。

（4）積極開展延伸服務(wù),。鼓勵對出院患者進行隨訪，與科室醫(yī)療配合進行出院病人回訪工作,。

2.加強護士科學(xué)管理

（1）保證臨床護士配備,，科室要實施責(zé)任制分工管理。明確護士職責(zé),，相對固定患者床位護士,，每名責(zé)任護士平均負責(zé)患者不超過8人，全員參與基礎(chǔ)護理工作,。

（2）合理調(diào)整護理人力,。實行彈性排班，根據(jù)工作量,、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人力,，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量,；制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案,，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應(yīng)急調(diào)配,。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化護理,。

士的收入分配、職稱晉升,、學(xué)習(xí)進修,、獎勵評優(yōu)等掛鉤，向工作量大,、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,。

（4）加大護理培訓(xùn)力度。制定并實施護士的在職培訓(xùn)計劃,，根據(jù)實際需要開展新護士規(guī)范化培訓(xùn),、專科培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等,，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法,，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平,。

3.保障護士合法權(quán)益

（1）根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)規(guī)模,、床位數(shù)量等發(fā)生變化時，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整護士配置數(shù)量,。

（2）保證護士福利待遇,。醫(yī)院執(zhí)行國家有關(guān)工資、崗位津貼,、福利待遇,、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平,。醫(yī)院聘用的合同制護士與編制內(nèi)護士享有同等待遇,，做到同工同酬、公平公正,。

（3）落實支持保障措施,。關(guān)心護士的身心健康，改善護士的工作條件,，建立健全支持保障系統(tǒng),，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局,，提高護理工作效率,。

五、實施計劃

1,、組織全院護士認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護理實踐指南（2011版）》,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上,，護理部全面部署推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃,。

2、以科室為單位,，組織全體護士晨間學(xué)習(xí)及周講座,，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé),。查找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目,，提升護理服務(wù)品質(zhì),。

3、組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,，全面提升護士禮儀服務(wù)水平,。

4,、建立不同層級護士技能考核，各科室按照考核計劃落實完成,，護理部加強對專業(yè)技能及三基知識考核,。

5、對全院各病房在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護理模式、護理服務(wù)特色等進行評價,?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續(xù)改進,，并在全年考核的基礎(chǔ)上,，在護士節(jié)上推出上年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室和先進個人進行表彰。

1,、加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每周安排至少兩名護士長,，根據(jù)臨床 危重患者情況及護理工作重點，安排重點檢查工作,。

2,、通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士,、訪視患者等形式加強 督導(dǎo),。

3、護理部將修訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核細則,，針對病房,、手術(shù)室、門診不同崗位制定確實可行的考核方案,，定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的服務(wù)質(zhì)量進行督察,，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋,。

4,、將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為護理質(zhì)量考核的目標(biāo)，成立護理質(zhì)控小組,，結(jié)合本院實際情況,，每月進行質(zhì)控檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改,。

2016年1月6日

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇六

繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，開展品管圈活動，運用護理管理工具對護理工作進行科學(xué)的管理,，實現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意。

依據(jù)《河南省護理質(zhì)量十二項考評表》及“三好一滿意活動”考評內(nèi)容修訂我院護理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)-護理風(fēng)險管理質(zhì)量考核表,。規(guī)范管理搶救車：修訂搶救車相關(guān)表格,，全院統(tǒng)一模式管理。

1﹑與責(zé)任制護理銜接更緊密,，護理排班方式科學(xué)化（apn排班模式三班原則在內(nèi)一科試行排班）。

避免了正常排班護士多,，加強了中晚班薄弱環(huán)節(jié)人員力量,。降低以往中晚班由于人員不足存在安全隱患。

在ap班均有1-2名護師以上職稱的高年資護士對護理工作中的高難度護理級危重思想?yún)R報專題患者的護理教學(xué)把關(guān),。充分保證護理安全,。

對本人來說連續(xù)上班方式，利于更好安排自己工作,，避免上下班高峰,。

2﹑晨間交接班模式：責(zé)任組長每天對重點病人（危重∕手術(shù)等）進行早班交接班。

①責(zé)任到人病人有“唯一”責(zé)任護士,。

②分管護士對當(dāng)班所分管病人實施全程護理（病情觀察,、基礎(chǔ)護理治療、心理護理,、康復(fù)和健康指導(dǎo)等,。

③長效機制—能級管理：提供專業(yè)成長機會、增進合作溝通能力,、形成合理人才梯隊,、穩(wěn)定臨床護理隊伍。

1臨床護士崗位實施分級管理,，定期考評（能級對應(yīng),、護理人員分管患者護理級別符合護理人員能級水平、有相應(yīng)的崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)能力要求）

2從新手到專家護士晉級模式（新手護士,、初級護師、稱職護士,、精通護士,、專家護士）護理能級與分管病人病情對應(yīng)。

3對應(yīng)病人（n1一般病人,、n2-n3教學(xué)+重癥患者護理,、n4-專家護理）

2、患者對管床護士熟悉,，有了親切感,。

3,、患者能很快適應(yīng)環(huán)境，有了安全感,。

4,、患者有護士專門服務(wù)，有了歸屬感,。

5,、護士減少了管理患者數(shù)，對患者了解更全面,。

6,、護士固定了服務(wù)對象，增強了責(zé)任意識,、主動服務(wù)意識，根據(jù)患者需求安排工作,。

7,、護士明確了管理責(zé)任，增強了質(zhì)量安全意識,，主動學(xué)習(xí),、主動參與診療計劃。

8,、調(diào)動高年資護士的主觀能動性,，使她們在護理崗位上起到模范帶頭作用。

9,、為低年資護士搭建了展示自己的平臺,，在工作中有了奮斗目標(biāo)，使其綜合能力迅速提升,。

1﹑根據(jù)患者病情動態(tài)調(diào)整人力

2﹑根據(jù)病情輕重合理配置管床責(zé)護

3﹑根據(jù)病人的數(shù)量動態(tài)調(diào)整人力和班次

4﹑建立護理人員應(yīng)急調(diào)配方案,，彈性使用人力。根據(jù)薄弱時間段實施增加班次,；增加高峰工作段,，（如晨間護理時間）、薄弱時間段（節(jié)假日）,，確?；A(chǔ)護理工作落實到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,。

5﹑進一步完善護理人員績效考核,，落實按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬,、效率優(yōu)先,、兼顧公平的原則：根據(jù)工作數(shù)量,、技術(shù)難度、工作質(zhì)量,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、滿意度、儀表行為,、團隊精神,、品德操守七方面進行考核（日常工作過程與表現(xiàn)為主要考核依據(jù)）。

6﹑加強護士長護理,，科室完善護士長手冊護理部督促其落實,。（科室護士長運用先進信息技術(shù)及時匯報科室工作，護理部第一時間掌握科室業(yè)務(wù)開展動態(tài),。

7﹑不同情況人員管理：新進∕轉(zhuǎn)正∕離職∕轉(zhuǎn)科∕在職∕懷孕

8﹑開放式管理,，構(gòu)建合理梯隊，傳幫帶工作落實,。根據(jù)個人優(yōu)勢,，使其最大發(fā)揮，授權(quán)給她們,，使其有成就感（責(zé)任組長質(zhì)控護士技能護士院感護士）

1,、護士分四級（n0、n1,、n2,、n3、n4）護理部及科室根據(jù)不同級別培訓(xùn)相應(yīng)的內(nèi)容,。n0,、n1-n2:扎實/強化 打基礎(chǔ) n3-n4:提升/擴展 助發(fā)展。n0級3個月培訓(xùn)合格,，方可轉(zhuǎn)正,。

2、各科室可根據(jù)專業(yè)需求,、病人需求,、護士綜合能力等多因素考慮，可適當(dāng)采取低職高聘和高職低聘的原則,?？己瞬缓细褡o士，護士級別降級使用,。（級別不同崗位工資不同）由于科室人員總體能力及素質(zhì)不均衡,，科室可在護理部分層管理大框架下，靈活運用,。

開展：護理理論知識培訓(xùn),、護理技能操作培訓(xùn),、護理業(yè)務(wù)查房、應(yīng)急預(yù)案演練,?？剖颐吭聦σ陨纤姆矫鎯?nèi)容進行開展及培訓(xùn)。護理部每季度對以上內(nèi)容進行開展及培訓(xùn),。（培訓(xùn)有護理部護士長責(zé)任組長輪流授課,，有充實詳實的ppt課件，課后將課件發(fā)至鄭飛醫(yī)院護理群_享,，與社會管理接軌,。積極組織人員參加上級機構(gòu)護理相關(guān)培訓(xùn)及競賽，將學(xué)習(xí)新知識及技術(shù)引進護理工作,。

持續(xù)改善護理管理和服務(wù)質(zhì)量水平,，營造護理團隊合作及學(xué)習(xí)成長環(huán)境，發(fā)揮護士潛能,，培養(yǎng)護士管理人才,，提升各層級護士士氣，建立護理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)桿,。促進護理團隊重視質(zhì)量活動的進行。

1,、品管圈活動在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用：繼續(xù)學(xué)習(xí)品管圈管理工具,，階段總結(jié)開展情況，運用頭腦風(fēng)暴,，集思廣益,，使護士長、護理骨干能有效運用qcc管理工具進行護理質(zhì)量管理,。

2,、品管圈活動的開展：上半年對去年9月份開展的品管圈活動繼續(xù)開展起來，下半年結(jié)合科室護理工作實際情況開展品管圈活動（內(nèi),、外科至少各一個）,。內(nèi)科幫扶全科一下半年開展品管圈活動。

1,、開展落實醫(yī)院工作固化管理護理質(zhì)控實施二級質(zhì)控,。（護理部、科室質(zhì)控考核體現(xiàn)在護理績效考核中）

2,、加強科室之間自查與互查,，護理部隨機抽查復(fù)核并追蹤。

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇七

一,、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待,、悉心指導(dǎo),。

1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。

的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象,。

3)培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育 1）,、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 2）,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理,。 全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù) 3）、切實做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

4）、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,，閑時可輪休。

5）,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長2名,、各組責(zé)任護士2名，每名責(zé)任護士護理8名病人,。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

6）,、全面履行護士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理,。

7）,、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù),。

8）,、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

9）,、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀、公平、公開原則,，分配向一線護士傾斜,，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責(zé)任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度、滿意度,、科室評選,，進行獎勵補償，對積極者,、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

二、夯實基礎(chǔ)護理,，建立績效考核制度

1,、規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實,，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

2,、明確績效考核機制,，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全,。

三,、加強管理，確保護理安全

1,、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運、交接,、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接-班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。

2,、加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施,。

3,、加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理,、護理安全、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

四,、加強三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，提高護理質(zhì)量

1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2、將科室護士按照分層方式的'要求培訓(xùn),，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,，對于考試不及格者,，予以補考。

3,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力,。

4,、每季度進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

1,、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識,，認真落實職業(yè)暴露防護措施,，確保員工職業(yè)安全。

2,、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品，消毒藥械的使用及證件進行檢查,。

識和依從性,。

（1）按省護理質(zhì)控中心要求重新修訂護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容涵蓋患者安全目標(biāo),、?？谱o理、基礎(chǔ)護理,、院感防控,、藥物管理、環(huán)境設(shè)施管理,、質(zhì)量改進與員工教育等七大方面,，同時針對特殊科室制訂專項質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。護理部每月組織護士長進行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評,，及時反饋,，對存在問題進行改進。

（2）組織全院護士進行護理質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的解讀培訓(xùn),，明確工作重點和工作目標(biāo),，規(guī)范護理行為，人人都是質(zhì)控員,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,。

（3）實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確各自的質(zhì)控點,。把“五s”,、品管圈等管理工具運用于護理工作各個環(huán)節(jié)，人人參與質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量,。

（4）建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

（1）加強護理安全管理,，落實護理安全三級監(jiān)控（護理部—護士長—質(zhì)控員）管理,，加強重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的管理,。護理部定期進行安全檢查,，做好護理安全隱患查排及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā),，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出并督促科室落實防范與改進措施,。

（3）加強護理不良事件管理,。對不良事件實行非懲罰制度，并逐步建立鼓勵主動報告的激勵機制,。對己發(fā)生的護理不良事件認真執(zhí)行管理流程,，并做好調(diào)查、及時上報,，組織討論,，提出針對性的改進措施。通過全院安全會議等形式促使全體護士舉一反三,，從錯誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn),，提高風(fēng)險識別及防范能力。

（4）加強護理過程中的安全管理,，落實患者安全措施,。科室每月進行護理安全隱患查排,。督促各班護士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,；加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。同時，強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

3,、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步改善護理服務(wù)質(zhì)量

（1）遵守職業(yè)規(guī)范,，體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè),，加強護士人文教育和培訓(xùn),，樹立良好的職業(yè)道德，提高溝通能力和服務(wù)意識,。

（2）落實責(zé)任制整體護理,，認真履行崗位職責(zé)。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動,，激發(fā)護士工作積極性,。以兩個以護士長命名的護理站為試點科室,，加強護理內(nèi)涵建設(shè)，做細做實基礎(chǔ)護理,、?？谱o理工作，試點開展二級護理站等,，不斷完善，扎扎實實打造護理品牌,。

（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護理工作專題會議,，加強護理力量，加大支持保障力度,，進一步營造持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理的良好氛圍,。同時加強宣傳指導(dǎo)，營造良好的輿-論氛圍,。

（4）規(guī)范護理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式。在門急診,、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責(zé)任制,，明確并落實護理職責(zé)。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式,，突出崗位特色,，健全各項護理工作制度，規(guī)范護理工作流程,，如分級護理制度,、患者出入院護理流程、電話回訪制度等,，保證護理服務(wù)的連續(xù)性,，滿足患者需求。

（1）創(chuàng)新管理機制,，促進管理效益提升,。在各護理單元實施護理績效考評，建立科學(xué)的考評機制,，調(diào)動護士積極性,，引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤,。

（2）開展護士崗位管理。結(jié)合醫(yī)院實際,，科學(xué)設(shè)置護理崗位,，合理配置和調(diào)配護理人力,，體現(xiàn)人崗匹配、能級對應(yīng),，滿足臨床護理服務(wù)需求,。

（1）按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,。重點加強對新入院護士,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性。

（2）加強專業(yè)技能的培訓(xùn),。完善以崗位需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心的護士培訓(xùn)機制，結(jié)合責(zé)任制整體護理要求,，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，提高護士對患者的評估、病情觀察,、健康教育指導(dǎo)和護患溝通能力,。

（3）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。配合“兩個中心”建設(shè)，鼓勵護士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn),。除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。

6,、做好教學(xué),、科研及其他工作

（1）制訂落實護理教學(xué)計劃，護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議,，不斷改進護理教學(xué)工作。

（2）增強科研意識,，鼓勵護理人員積極撰寫論文,，申報科研課題及繼教項目等。

（3）配合醫(yī)院完成各項指令性工作,。

護理部

2016.1.2

一,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì),。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進一步的深入學(xué)習(xí),，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用。

二,、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進,，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解,。明確自己的職責(zé),，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位，以三好一滿意為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，做到讓患者滿意,，領(lǐng)導(dǎo)放心。

三,、嚴(yán)格遵守本科的各項規(guī)章制度,，做到上班不遲到，不早退,。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動,。

四、認真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù),。

六,、加強跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作,，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

七、協(xié)助同事做好科室工作,，做到工作責(zé)任明確,、資源共享、團結(jié)互助,，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境,、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績,。

八,、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的 20xx年,，我會努力改正缺點和不足,，做好自己的工作，對病人負責(zé),，對自己的工作負責(zé),。努力、努力,、再努力!

護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇八

一,、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護理風(fēng)險,。

(一)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程,，降低護理風(fēng)險,，保障病人安全。

1,、培養(yǎng)護理人員樹立“以人為本,，人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，把病人的利益和需求作為工作目標(biāo),，把病人的滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn),，把“用心服務(wù)”的服務(wù)理念運用到實際工作中，讓每位護士從思想上認識到提升護理服務(wù)品質(zhì),，從思想上,、行動上做到真正的主動服務(wù)。

2,、組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求,，規(guī)范臨床護理服務(wù)。

3、不斷強化護理安全教育,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

4,、召開全員關(guān)于“如何正確評估病人的自理能力及如何教會病人進行日常生活自理”的討論會，使每位護士掌握正確評估病人的方法并教會病人進行日常生活自理,，以提高病人的生活自理能力,。

(二)加強各個環(huán)節(jié)管理、重點病人的護理及重點管理,。

1,、加強重點時段管理，如夜間,、中午,、節(jié)假日等,。實行護理人員彈性排班制,、新老搭配，同時注重培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

3,、加強重點病人的管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識,，引起各班的重視。

4,、對重點員工的管理：如輪轉(zhuǎn)護士,、新入科護士及思想情緒有波動的護士加強管理,，做到重點帶教、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

(三)規(guī)范護理文書書寫,，提高護理文書書寫水平,。

1,、嚴(yán)格按照衛(wèi)計委及xx省衛(wèi)生廳有關(guān)護理文書書寫規(guī)范要求，更新各種表格,，進一步規(guī)范護理文件書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

2,、組織護理人員學(xué)習(xí)《xx醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范》,。

3,、病歷質(zhì)控員每月對住院病歷質(zhì)量進行檢查,，并將護理文書書寫存在的問題進行總結(jié)反饋,。

(四)學(xué)習(xí)各項護理制度及應(yīng)急預(yù)案并落實,。

1,、組織護理人員學(xué)習(xí)各項護理制度及應(yīng)急預(yù)案,，并考核。

2,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注重培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng)、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1、根據(jù)病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，實行彈性排班;逐步實行apn班制彈性排班,，減少交接次數(shù)，實施彈性排班和調(diào)配,，按工作現(xiàn)狀及時增減護理人員,。并根據(jù)護士工作能力、技術(shù)水平,、工作年限,、職稱和學(xué)歷等要素實行護士分層級管理。

2,、根據(jù)護理崗位職責(zé),、工作量,、專業(yè)技術(shù)要求等要素合理實施彈性的護士人力調(diào)配，注重護士的資力,、能力,、素質(zhì)與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，根據(jù)患者病情,、護理難度和技術(shù)要求,，對護士合理分工，確保病人護理安全,。

3,、繼續(xù)實行護士績效考核管理制度，將績效考核結(jié)果與護士的收入分配,、職稱晉升,、學(xué)習(xí)進修,、獎勵評優(yōu)等結(jié)合，遵守同工同酬,、按勞分配,、多勞多得的分配原則，激發(fā)護士工作的積極性及主動性,，調(diào)動護理人員主觀能動性,，推進護理工作效率提高，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

三,、做好質(zhì)量持續(xù)改進工作,，提高護理質(zhì)量,。

1、組織護理人員學(xué)習(xí)新修訂的各項護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要求,，并應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)護理工作，以確保護理質(zhì)量,。

2,、實行目標(biāo)責(zé)任制管理，通過護理部質(zhì)控檢查,、科室護士長督查,、科室質(zhì)控小組成員自查等形式進行多方位的護理質(zhì)量監(jiān)控督導(dǎo)，對存在的突出問題通過cqi,、rca,、qcc等工具的運用及時、有效解決,。

1,、組織禮儀培訓(xùn)，通過觀看錄像,、示范表演等,，對護士進行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范護理人員的儀表儀容,，提高護士職業(yè)素質(zhì),。

2、密切護患關(guān)系,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,。科室每月召開工休座談會一次,，對病人提出的問題及時分析解決,。

3、科室每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對患者的投訴進行調(diào)查處理,。

4,、對服務(wù)質(zhì)量好的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟處罰,。科室制定 “?？菩淌謨浴?。

5、繼續(xù)加強出,、入院宣教,、電話隨訪的督查，做好住院病人相關(guān)疾病知識宣教及出院病人健康指導(dǎo)及出院隨訪工作,。

五,、加強護士規(guī)范化培訓(xùn)與繼續(xù)教育，提高護理專業(yè)技術(shù)水平,。

1,、鼓勵護理人員參加學(xué)歷教育，已取得大專文憑者參加護理本科的函授或自考,，中專文憑者參加護理大?；虮究频暮诨蜃钥肌?/p>

2,、認真組織護理人員參加急救知識技能技術(shù)及儀器的培訓(xùn),，全體護理人員掌握相關(guān)急救知識。

3,、爭取參加省內(nèi)外各種護理培訓(xùn)班及護理業(yè)務(wù)知識講座,，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)以提高護理專業(yè)技術(shù)水平,。

4,、加強專科護士的培養(yǎng),，鼓勵?？谱o士報考專科考試并通過,。

5,、科室每周晨間提問2次，每月組織一次護理查房和病歷討論,，根據(jù)臨床需要組織護理會診,。

六,、臨床教學(xué)與科研工作。

1,、認真執(zhí)行中,、高等學(xué)校護理臨床教學(xué)計劃，加強臨床教學(xué)管理,，努力完成臨床實習(xí),、見習(xí)教學(xué)任務(wù)。

2,、加強臨床帶教老師的綜合素質(zhì)培養(yǎng),，提高理論水平和技術(shù)操作能力?？剖医虒W(xué)組長定期召開帶教老師和學(xué)生座談會,，聽取教與學(xué)的意見，不斷改進教學(xué)質(zhì)量,。

3,、鼓勵護理人員撰寫護理論文,，主管護理師職稱以上的護理人員每年撰寫1篇護理論文,，護理師每年完成一篇綜述(免寫資格：非正規(guī)護理院校畢業(yè)者)，提高護理論文質(zhì)量和發(fā)表的檔次,。

4,、增強科研意識，配合醫(yī)療開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù),。