時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧,！那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇一
（1）按省護理質(zhì)控中心要求重新修訂護理質(zhì)量評價標準,。內(nèi)容涵蓋患者安全目標,、專科護理,、基礎(chǔ)護理,、院感防控、藥物管理,、環(huán)境設(shè)施管理,、質(zhì)量改進與員工教育等七大方面，同時針對特殊科室制訂專項質(zhì)量檢查標準,。護理部每月組織護士長進行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評,，及時反饋,，對存在問題進行改進。
（2）組織全院護士進行護理質(zhì)量新標準的解讀培訓(xùn),，明確工作重點和工作目標,，規(guī)范護理行為，人人都是質(zhì)控員,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,。
（3）實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確各自的質(zhì)控點,。把“五s”,、品管圈等管理工具運用于護理工作各個環(huán)節(jié)，人人參與質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量,。
（4）建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。
（1）加強護理安全管理,，落實護理安全三級監(jiān)控（護理部—護士長—質(zhì)控員）管理，加強重點環(huán)節(jié),、薄弱環(huán)節(jié)的管理,。護理部定期進行安全檢查，做好護理安全隱患查排及護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā)，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出并督促科室落實防范與改進措施,。
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（3）加強護理不良事件管理。對不良事件實行非懲罰制度,，并逐步建立鼓勵主動報告的激勵機制,。對己發(fā)生的護理不良事件認真執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查,、及時上報,，組織討論，提出針對性的改進措施,。通過全院安全會議等形式促使全體護士舉一反三,，從錯誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn)，提高風險識別及防范能力,。
（4）加強護理過程中的安全管理,，落實患者安全措施?？剖颐吭逻M行護理安全隱患查排,。督促各班護士嚴格執(zhí)行規(guī)章制度；加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。同時,，強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。
3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進一步改善護理服務(wù)質(zhì)量
（1）遵守職業(yè)規(guī)范,，體現(xiàn)良好風貌。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè),，加強護士人文教育和培訓(xùn),，樹立良好的職業(yè)道德，提高溝通能力和服務(wù)意識,。
（2）落實責任制整體護理,，認真履行崗位職責。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動,，激發(fā)護士工作積極性,。以兩個以護士長命名的護理站為試點科室，加強護理內(nèi)涵建設(shè),，做細做實基礎(chǔ)護理,、?？谱o理工作，試點開展二級護理站等,，不斷完善,，扎扎實實打造護理品牌。
（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護理工作專題會議,，加強護理力量,，加大支持保障力度，進一步營造持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理的良好氛圍,。同時加強宣傳指導(dǎo),，營造良好的輿-論氛圍。
（4）規(guī)范護理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式,。在門急診、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責任制,，明確并落實護理職責,。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，突出崗位特色,，健全各項護理工作制度,，規(guī)范護理工作流程，如分級護理制度,、患者出入院護理流程,、電話回訪制度等，保證護理服務(wù)的連續(xù)性,，滿足患者需求,。
（1）創(chuàng)新管理機制，促進管理效益提升,。在各護理單元實施護理績效考評,，建立科學(xué)的考評機制,，調(diào)動護士積極性,，引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤,。
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（2）開展護士崗位管理。結(jié)合醫(yī)院實際,，科學(xué)設(shè)置護理崗位,，合理配置和調(diào)配護理人力，體現(xiàn)人崗匹配,、能級對應(yīng),，滿足臨床護理服務(wù)需求,。
（1）按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,。重點加強對新入院護士,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性。
（2）加強專業(yè)技能的培訓(xùn),。完善以崗位需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心的護士培訓(xùn)機制，結(jié)合責任制整體護理要求,，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，提高護士對患者的評估、病情觀察,、健康教育指導(dǎo)和護患溝通能力,。
（3）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。配合“兩個中心”建設(shè),，鼓勵護士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn),。除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。
6,、做好教學(xué),、科研及其他工作
（1）制訂落實護理教學(xué)計劃，護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議，不斷改進護理教學(xué)工作,。
（2）增強科研意識,，鼓勵護理人員積極撰寫論文,，申報科研課題及繼教項目等。
（3）配合醫(yī)院完成各項指令性工作,。
護理部
2016.1.2
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一,、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導(dǎo),。
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。
的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù),，樹立護士良好的職業(yè)形象,。
3)培訓(xùn)專科護理骨干,，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3.嚴格落實責任制整體護理,，加強患者健康教育 1）,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 2）、修訂各種制度,、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責,、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù) 3）、切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
4）、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,，閑時可輪休。
5）,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責任組長2名,、各組責任護士2名，每名責任護士護理8名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
6）,、全面履行護士職責,。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理,。
7）,、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,，促進患者康復(fù),。
8）、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施，及時反饋,。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
9）,、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護士傾斜,，調(diào)動護士積極性,。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量,、護理質(zhì)量,、技術(shù)難度、風險程度,、滿意度,、科室評選，進行獎勵補償,，對積極者,、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
二,、夯實基礎(chǔ)護理,，建立績效考核制度
1、規(guī)范病房管理,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實,，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。
2,、明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全,。
三、加強管理,，確保護理安全
1,、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接-班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
2,、加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施,。
3,、加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理,、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。
四、加強三基三嚴的培訓(xùn),，提高護理質(zhì)量
1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的.培訓(xùn),，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。
2,、將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者,，予以補考,。
3,、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風險預(yù)案知識并進行模擬演練,，提高護士應(yīng)急能力,。
4、每季度進行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。
1、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作,，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識,，認真落實職業(yè)暴露防護措施，確保員工職業(yè)安全,。
2,、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的使用及證件進行檢查,。
識和依從性。
一,、加強科學(xué)管理,，提高護理質(zhì)量護士長及質(zhì)控小組，加強培訓(xùn)和檢查,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,。
1、加強護士長目標管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標,，,。
2、堅持走動式管理,，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。
3,、每季召開護理安全會議,。
4、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。
5,、按照醫(yī)院感染管理標準,，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。
二,、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔,、整齊,、舒適、安全,。
2,、進一步規(guī)范護理服務(wù)用語，加強護患溝通,。
3,、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo),。
三,、防范護理風險,，保障護理安全
1,、落實護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接-班制度等，認真履行各班工作職責,，做好五交接-班：即床頭交接,、口頭交接、書面交接,、重點交接,、各類物品的交接。
2,、履行護理質(zhì)量管理職能,，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，
3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
4,、規(guī)范護理文書書寫,，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患,。
5,、完善護理緊急風險預(yù)案，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。
四,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平,。
1,、組織護士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》,、《基護》,、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》、《分級護理》,、《護理質(zhì)量考評標準》等,，做到有計劃、有落實,、有考核,、有評價。
2,、加強急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
4,、加強基本技能考核,，不流于形式，定期抽考,。
附2015年工作安排
第一季度工作重點:抽查基礎(chǔ)護理落實情況護理安全執(zhí)行情況,，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。
一月工作計劃：制定護理工作計劃,、季重點,、月安排；制定三基三嚴培訓(xùn)計劃,；組織召開護理人員會議,，明確職責與分工；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn)。
二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室,；組織一次護理業(yè)務(wù)大查房,；護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。
三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查,；召開護士長會議,，對存在問題進行整改；護理測試,。
第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法）,，護理部進行考核，安排“5.12”護士節(jié)活動及?？谱o理健康教育內(nèi)容,。
四月工作計劃：護士節(jié)活動安排（知識競賽）；科室培訓(xùn)護理操作,。
五月工作計劃：慶?！?.12”護士節(jié)活動；護理操作技能（靜脈輸液法）考核,；檢查各科室急救藥品和器械,。
六月工作計劃：對護理質(zhì)理進行全面檢查；抽查一級護理質(zhì)量,；組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn),；護理測試；半年工作總結(jié),。
八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查,；重點檢查各科室院感管理情況。
九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查,；召開護士長例會,；護理測試。
第四季度工作重點：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查 十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查,；組織召開護士長會議,；護理測試。 十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房,；組織護士長會議。 十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定2016年工作計劃,。
護理部
2015年12月15日
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇二
1,、建立完善護理崗位管理制度，提升護理科學(xué)化管理水平,。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見》的要求,。
（1）深化護理模式改革，加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責任制整體護理工作模式,，切實履行好對患者的專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處置,、心理支持,、溝通和健康指導(dǎo)等護理職責。在門（急）診,、手術(shù)室等非住院部門也體現(xiàn)護理服務(wù)的人性化,、專業(yè)化和規(guī)范化，探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式,，突出崗位特色,，在全院各部門營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的氛圍。
（2）創(chuàng)新管理機制改革,，促進管理能力提升,。配合醫(yī)院相關(guān)部門，以護士崗位管理為切入點,，推動護理管理的機制創(chuàng)新,。一是，建立競爭性的用人機制,。這是確保護士隊伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障,。積極推進醫(yī)院人事制度改革，破除身份界限,，堅持按需設(shè)崗,、按崗聘用、競聘上崗,，逐步建立“能上能下,、能進能出”的用人機制。二是,，建立科學(xué)性的考核機制,。這是引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是,，建立激勵性的分配機制,。這是調(diào)動護士積極性的重要舉措。要根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤,，向臨床一線護士、骨干護士傾斜,。加大績效工資比例,，拉開收入差距，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制,。
2,、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
（1）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作,。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，直至達標。
（2）加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，組織考核,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。
考試二次。
（4）強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
（5）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。
（2）加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。
（3）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。
（1）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。
（2）建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。
有針對性的改進措施,。
（4）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任 ,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。
5,、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（1）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
（2）注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。
6,、做好教學(xué),、科研工作
（1）指定具有護師以上職稱的護士負責實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。
（2）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。
（3）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。
（4）增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學(xué)習(xí)生活,。
4 內(nèi)科 二0一五年一月
2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃 光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間2015年即將成為過去,，回首這短暫而又漫長的一年,，帶給我的不僅僅是經(jīng)驗,，還有成長,。
這一年我不斷摸索，不斷了解和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗,，結(jié)合自己科室的實際情況,，有得有失，諸多感悟,。
2015年工作總結(jié)如下:
一,、認真落實各項規(guī)章制度、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標和內(nèi)涵
1,、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每日護士長參加總核對，并簽字,；
（2）護理操作時要求三查七對,；
（3）堅持填寫輸液卡等。
2,、堅持床頭交接-班制度及晨間,、午間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
3,、很感謝每個月的滿意度調(diào)查表，可以實名,，也可以匿名,，這樣可以讓病人和我進行毫無保留的溝通，雖然每天的護士長查房中他們會對我說一些話,，但有時會介于一些原因并沒有當面反映,，我想這些肯定會有，所以我會在做完滿意度調(diào)查后仔細對比分析一些數(shù)據(jù),，看一些病人給我的留言,，讓我清楚我們的長處和不足，然后進行比較改進,。中西五病區(qū)是一個老病房樓,，環(huán)境和新病房樓比起來確實有差距，有段日子病人跟我說病房環(huán)境不好,，我仔細檢查每天的晨間和午間護理,，發(fā)現(xiàn)掃床確實不夠仔細,，于是我會每天帶領(lǐng)大家一起掃床，一組二組輪流帶,，帶完一段日子發(fā)現(xiàn)掃床質(zhì)量確實提高不少,。發(fā)現(xiàn)有時候我所認為的東西可能跟實際情況有偏差，優(yōu)秀的.護士雖需要他們自己努力,，也需要人帶,，或許這就是什么樣的師傅會教什么樣的徒弟吧，也或許他們需要的只是一種對工作一絲不茍的精神,。
1
上嚴格把關(guān),，會在和病人溝通時偶爾提到詢問一下病人，并做出獎懲措施,，這樣病人對護理質(zhì)量整體的評價提高了不少,。這樣形成習(xí)慣，才能真正將責任制護理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵更好的落實,。
二,、 提高自身管理水平
1、堅持了護士長例會制度,，安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
2,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
3,、作為一名相對年輕的護士長，我會在下班時間和我們的成員打成一片,，這是我的優(yōu)勢,，對事不對人這是我的原則，犯了錯,，嚴懲不貸,。
4、 年輕是我的優(yōu)勢,，也是我的不足,，可能有時會經(jīng)驗不夠，基于
此我會虛心向各科室學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,，向領(lǐng)導(dǎo)詢問一些工作上的困擾,，學(xué)習(xí)別人的長處,，避免一些不必要的彎路。
三,、 提高科室護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1,、對于低年資護士和新入院護士我會對他們增加考核次數(shù)，直至達標,，加上護理部的理論和實操培訓(xùn),，為他們早日成為優(yōu)秀的專科護士奠定良好的基礎(chǔ),。
2,、通過信息反饋、滿意度表查表的留言以及和病人的溝通中,，注重患者心理變化我會及時讓心理學(xué)組成員護士對抑郁病人進行疏導(dǎo)，加強對心理學(xué)組成員護士的督促,。
3,、聯(lián)系相關(guān)科室，聘請專家授課,，講授壓瘡,、造口、心理學(xué)等知識,，以提高專業(yè)知識,。
4、每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為護理基礎(chǔ)理論知識和腫瘤?？谱o理知識。
5,、鼓勵科室成員積極創(chuàng)新,，提高業(yè)務(wù)水平和護理操作技能，我鼓勵他們參加比賽,，發(fā)表論文,，發(fā)表文章，并給予物質(zhì)獎勵,。這樣確實提高了大家的積極性,，提升了科室人員的斗志。
四,、 加強了科內(nèi)感染管理
2
1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、科室堅持對治療室,、處置室進行空氣消毒,，并記錄
3、對各種消毒液濃度定期測試檢查有效期,，堅持晨間護理一床一濕巾,。
4、對病區(qū),、治療室堅持消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。
五,、 存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。
2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。
3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作,。
4,、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，在護理質(zhì)量上取得了一定成績，但也存在一定不足,，我會繼續(xù)努力,，改進不足。
2016年工作的計劃和展望：
一,、 嚴格落實責任制整體護理
（1）病區(qū)實行彈性排班,，合理搭配護士資源,，培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。
（2）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理,、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理,。
（3）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,，促進患者康復(fù)。
二,、 深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
（1）責任護士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教,。
（2）加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念，每月至少一次進行患者滿意度調(diào)查,，每月分析查看滿意度調(diào)查表，對患者提出的意見進行合理的處置,。各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。
（3）每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。
（1）加強重點病人的護理：危重、老年病人,，在早會或交接-班時對上述病人做為交接-班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識,，引起各班的重視,。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。
（2）進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實,、準確、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化,。
（3）完善護理緊急風險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng)、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
（4）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進措施。
（5）加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士服務(wù)態(tài)度、急救物品器材,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的質(zhì)控會會上進行總結(jié),；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制,。
四,、 加強院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制科內(nèi)感染的發(fā)
生
1,、督查護理人員嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，正確實施隔離技術(shù)。
2,、提高洗手依從性,，嚴格遵循六項洗手指征。
3,、執(zhí)行侵入性護理操作時,，接觸傷口、血液,、分泌物及護理特殊感染性疾病患者時必須戴手套,。
4、意外刺傷應(yīng)做好應(yīng)急處理,，并報告醫(yī)院感染管理科,，進行有效預(yù)防和處理。
5,、護理人員熟練掌握各種消毒方法,、消毒液配置濃度及使用注意事項。
2,、對科室護理人員定期進行搶救知識培訓(xùn),，輪流管理搶救車，要求每個人熟練掌握搶救物品藥品放置位置,，熟練掌握搶救知識,。
3、熟練掌握搶救車內(nèi)物品規(guī)范使用
六,、 加強團隊建設(shè)，營造學(xué)習(xí)型團隊氛圍
1,、加強團隊精神建設(shè),，理順內(nèi)部關(guān)系，增進團結(jié),，圍繞醫(yī)院發(fā)展目標 共同努力,，嚴禁拉幫結(jié)派。
2,、提高自身素質(zhì)和管理技巧,，激發(fā)護士的工作熱情和團隊精神。
忙碌,、充實的2015年匆匆而過,，盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實的腳步,；沉淀積累,，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后,。新年將至,，為成為過去的2015年畫一個圓滿的句號。
一晃眼,，從我加入宣城市人民醫(yī)院——成為產(chǎn)科的護士,，工作快7年了。在科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗 的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性,，順利完成了 2015 年的工作任務(wù),。
其具體工作總結(jié)如下：
一、擔任科室壓瘡小組成員,，成為醫(yī)院的傷口造口委員會委員,，積極按時參加培訓(xùn)，并帶領(lǐng)全科護士學(xué)習(xí)和考核,，定期對新入科的護士和n1護士培訓(xùn),，科室的年度壓瘡發(fā)生率為0。
二,、成為科室裝訂病例小組成員,，積極完成病例的書寫和裝訂工作，使得科室的病例能按時歸檔保存,。
三,、在擔任主班時，認真執(zhí)行醫(yī)囑查對制度,，及時準確安全的執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,，并傳達給各個護理小組成員，按時完成對病人的護理,，未發(fā)生查對錯誤,。
四、積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,。
二、專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,、認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。
1、認真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度,，做到上班不遲到,，不早退。
2,、繼續(xù)擔任科室壓瘡小組成員,，按時對科室護理人員傳達新知識，新理論,。
3,、擔任科室質(zhì)控護士，協(xié)助護士長做好科室的工作,。認真履行職責 , 愛崗敬業(yè)。好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù) ,。
4,、加強跟主班醫(yī)生溝通，不執(zhí)行錯誤醫(yī)囑和有疑問的醫(yī)囑,，確保安全第一,。
5,、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見,，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益,。
6、加強對病人及其家屬的交流與合作,，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
5,、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
6,、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確,、資源共享,、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境,、優(yōu)秀的服務(wù),、優(yōu)越的業(yè)績。
作中,，我將加倍努力,，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻！
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇三
（1）按省護理質(zhì)控中心要求重新修訂護理質(zhì)量評價標準,。內(nèi)容涵蓋患者安全目標,、專科護理,、基礎(chǔ)護理,、院感防控、藥物管理,、環(huán)境設(shè)施管理,、質(zhì)量改進與員工教育等七大方面，同時針對特殊科室制訂專項質(zhì)量檢查標準,。護理部每月組織護士長進行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評,，及時反饋，對存在問題進行改進,。
（2）組織全院護士進行護理質(zhì)量新標準的解讀培訓(xùn),，明確工作重點和工作目標，規(guī)范護理行為,，人人都是質(zhì)控員,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,。
（3）實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確各自的質(zhì)控點,。把“五s”,、品管圈等管理工具運用于護理工作各個環(huán)節(jié)，人人參與質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量,。
（4）建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。
（1）加強護理安全管理,，落實護理安全三級監(jiān)控（護理部—護士長—質(zhì)控員）管理,，加強重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的管理,。護理部定期進行安全檢查,，做好護理安全隱患查排及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā),，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出并督促科室落實防范與改進措施,。
1
（3）加強護理不良事件管理。對不良事件實行非懲罰制度,，并逐步建立鼓勵主動報告的激勵機制,。對己發(fā)生的護理不良事件認真執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查、及時上報,，組織討論，提出針對性的改進措施,。通過全院安全會議等形式促使全體護士舉一反三,，從錯誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn)，提高風險識別及防范能力,。
（4）加強護理過程中的安全管理,，落實患者安全措施?？剖颐吭逻M行護理安全隱患查排,。督促各班護士嚴格執(zhí)行規(guī)章制度；加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。同時,，強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。
3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進一步改善護理服務(wù)質(zhì)量
（1）遵守職業(yè)規(guī)范,，體現(xiàn)良好風貌。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè),，加強護士人文教育和培訓(xùn),，樹立良好的職業(yè)道德，提高溝通能力和服務(wù)意識,。
（2）落實責任制整體護理,，認真履行崗位職責。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動,，激發(fā)護士工作積極性,。以兩個以護士長命名的護理站為試點科室，加強護理內(nèi)涵建設(shè),，做細做實基礎(chǔ)護理,、專科護理工作,，試點開展二級護理站等,，不斷完善，扎扎實實打造護理品牌,。
（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護理工作專題會議,，加強護理力量,，加大支持保障力度，進一步營造持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理的良好氛圍,。同時加強宣傳指導(dǎo),，營造良好的輿-論氛圍。
（4）規(guī)范護理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式,。在門急診、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責任制,，明確并落實護理職責,。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，突出崗位特色,，健全各項護理工作制度,，規(guī)范護理工作流程，如分級護理制度,、患者出入院護理流程,、電話回訪制度等，保證護理服務(wù)的連續(xù)性,，滿足患者需求,。
（1）創(chuàng)新管理機制，促進管理效益提升,。在各護理單元實施護理績效考評,，建立科學(xué)的考評機制，調(diào)動護士積極性,，引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展,。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤,。
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（2）開展護士崗位管理,。結(jié)合醫(yī)院實際，科學(xué)設(shè)置護理崗位,，合理配置和調(diào)配護理人力,，體現(xiàn)人崗匹配、能級對應(yīng),，滿足臨床護理服務(wù)需求,。
（1）按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,。重點加強對新入院護士,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性,。
（2）加強專業(yè)技能的培訓(xùn)。完善以崗位需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心的護士培訓(xùn)機制,，結(jié)合責任制整體護理要求，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，提高護士對患者的評估、病情觀察,、健康教育指導(dǎo)和護患溝通能力,。
（3）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。配合“兩個中心”建設(shè)，鼓勵護士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn),。除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。
6,、做好教學(xué),、科研及其他工作
（1）制訂落實護理教學(xué)計劃，護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議，不斷改進護理教學(xué)工作,。
（2）增強科研意識,，鼓勵護理人員積極撰寫論文，申報科研課題及繼教項目等,。
（3）配合醫(yī)院完成各項指令性工作,。
護理部
2016.1.2
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一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量
護士長及質(zhì)控小組,，加強培訓(xùn)和檢查,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1,、加強護士長目標管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標,，。
2,、堅持走動式管理,，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改,。
3,、每季召開護理安全會議。
4,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。
5、按照醫(yī)院感染管理標準,，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理,。
二、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度
1,、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊,、舒適,、安全。
2,、進一步規(guī)范護理服務(wù)用語,，加強護患溝通。
3,、加強服務(wù)意識教育,，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo)。
三,、防范護理風險,，保障護理安全
1,、落實護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接-班制度等，認真履行各班工作職責,，做好五交接-班：即床頭交接,、口頭交接、書面交接,、重點交接,、各類物品的交接。
2,、履行護理質(zhì)量管理職能,，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，
3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
4、規(guī)范護理文書書寫,，定期進行護理記錄分析,，減少安全隱患。
5,、完善護理緊急風險預(yù)案,，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
四,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高技術(shù)水平。
1,、組織護士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《操作技能》、《基護》,、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》,、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等,，做到有計劃,、有落實、有考核,、有評價,。
2,、加強急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。
4,、加強基本技能考核，不流于形式,，定期抽考,。
附2015年工作安排
第一季度工作重點:抽查基礎(chǔ)護理落實情況護理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施,。
一月工作計劃：制定護理工作計劃,、季重點、月安排,；制定三基三嚴培訓(xùn)計劃,；組織召開護理人員會議，明確職責與分工,；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn),。
二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室；組織一次護理業(yè)務(wù)大查房,；護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。
三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查；召開護士長會議,，對存在問題進行整改,；護理測試。
第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法）,，護理部進行考核,，安排“5.12”護士節(jié)活動及專科護理健康教育內(nèi)容,。
四月工作計劃：護士節(jié)活動安排（知識競賽）,；科室培訓(xùn)護理操作。
五月工作計劃：慶?！?.12”護士節(jié)活動,；護理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械,。
六月工作計劃：對護理質(zhì)理進行全面檢查,；抽查一級護理質(zhì)量；組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn),；護理測試,；半年工作總結(jié)。
八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查,；重點檢查各科室院感管理情況,。
九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查,；召開護士長例會；護理測試,。
第四季度工作重點：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查 十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查,；組織召開護士長會議；護理測試,。 十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房,；組織護士長會議。 十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定2016年工作計劃,。
護理部
2015年12月15日
一,、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待,、悉心指導(dǎo),。
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。
的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象,。
3)培訓(xùn)?？谱o理骨干,，提高臨床護士的.實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護理人員觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 3.嚴格落實責任制整體護理,，加強患者健康教育 1）、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 2）,、修訂各種制度,、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責,、工作流程,、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準,。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理,。 全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù) 3）、切實做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
4）,、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,，閑時可輪休,。
5）,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責任組長2名、各組責任護士2名,，每名責任護士護理8名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。
6）,、全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理。
7）,、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù),。
8）,、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
9）、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀,、公平、公開原則,，分配向一線護士傾斜,，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風險程度、滿意度,、科室評選,，進行獎勵補償，對積極者,、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。
二、夯實基礎(chǔ)護理,，建立績效考核制度
1,、規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實,，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2、明確績效考核機制,，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點,，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。
三,、加強管理,，確保護理安全
1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接-班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。
2、加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進措施。
3,、加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理,、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。
四,、加強三基三嚴的培訓(xùn),，提高護理質(zhì)量
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。
2、將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn),，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,，對于考試不及格者,，予以補考。
3,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力,。
4,、每季度進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。
1,、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識,，認真落實職業(yè)暴露防護措施,，確保員工職業(yè)安全。
2,、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品，消毒藥械的使用及證件進行檢查。
識和依從性,。
為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,，以及創(chuàng)建“三好,、一滿意”的工作部署及要求，在總結(jié)2015年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，制定2016年推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃,。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》,，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動,，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》和《臨床護理實踐指南（2011版）》，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),。
二,、工作目標
2016年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房達到100%。
三,、活動范圍及主題
(一)活動范圍：全院各臨床科室,，門診部,、手術(shù)室（2015年新增）推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。
(二)活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理,，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”,。
四、實施方案
1.改善臨床護理服務(wù)
回訪工作,，詳細講解手術(shù)過程,，做好心理護理,，保障患者安全,，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。
（2）全面履行護理職責。責任護士全面履行護理職責,，關(guān)注患者身心健康,，做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處置,、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者提供整體護理服務(wù),。建立科室qq群,，定期發(fā)布健康教育知識，科室配備宣傳欄,，科室制作健康教育宣傳單，從病人飲食,、功能鍛煉,、出院后的注意事項等制作紙質(zhì)版，以供患者及家屬閱讀,。
（3）加強護理內(nèi)涵建設(shè),。認真落實臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)范，細化工作標準,，規(guī)范護理行為,。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時,，加強與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任,。
（4）積極開展延伸服務(wù),。鼓勵對出院患者進行隨訪，與科室醫(yī)療配合進行出院病人回訪工作,。
2.加強護士科學(xué)管理
（1）保證臨床護士配備,，科室要實施責任制分工管理。明確護士職責,，相對固定患者床位護士,，每名責任護士平均負責患者不超過8人，全員參與基礎(chǔ)護理工作,。
（2）合理調(diào)整護理人力,。實行彈性排班，根據(jù)工作量,、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人力,，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量,；制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案,，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應(yīng)急調(diào)配,。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化護理,。
士的收入分配,、職稱晉升、學(xué)習(xí)進修,、獎勵評優(yōu)等掛鉤,，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,。
（4）加大護理培訓(xùn)力度,。制定并實施護士的在職培訓(xùn)計劃，根據(jù)實際需要開展新護士規(guī)范化培訓(xùn),、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法,，深化“以病人為中心”的理念,，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平,。
3.保障護士合法權(quán)益
（1）根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)規(guī)模,、床位數(shù)量等發(fā)生變化時，應(yīng)當合理調(diào)整護士配置數(shù)量,。
（2）保證護士福利待遇,。醫(yī)院執(zhí)行國家有關(guān)工資、崗位津貼,、福利待遇,、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平,。醫(yī)院聘用的合同制護士與編制內(nèi)護士享有同等待遇,，做到同工同酬、公平公正,。
（3）落實支持保障措施,。關(guān)心護士的身心健康，改善護士的工作條件,，建立健全支持保障系統(tǒng),，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局,，提高護理工作效率,。
五,、實施計劃
1、組織全院護士認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》和《臨床護理實踐指南（2011版）》,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃,。
2,、以科室為單位，組織全體護士晨間學(xué)習(xí)及周講座,，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責,。查找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目,，提升護理服務(wù)品質(zhì),。
3、組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,，全面提升護士禮儀服務(wù)水平,。
4、建立不同層級護士技能考核,，各科室按照考核計劃落實完成,，護理部加強對專業(yè)技能及三基知識考核。
5,、對全院各病房在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護理模式、護理服務(wù)特色等進行評價,?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續(xù)改進,，并在全年考核的基礎(chǔ)上,，在護士節(jié)上推出上年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室和先進個人進行表彰。
1,、加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每周安排至少兩名護士長,，根據(jù)臨床 危重患者情況及護理工作重點，安排重點檢查工作,。
2,、通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士,、訪視患者等形式加強 督導(dǎo),。
3,、護理部將修訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核細則，針對病房,、手術(shù)室,、門診不同崗位制定確實可行的考核方案，定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的服務(wù)質(zhì)量進行督察,，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查,、分析及信息反饋。
4,、將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為護理質(zhì)量考核的目標,，成立護理質(zhì)控小組，結(jié)合本院實際情況,，每月進行質(zhì)控檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改。
2016年1月6日
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇四
一,、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待,、悉心指導(dǎo)。
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。
的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象,。
3)培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育 1）,、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應(yīng),。 2）、修訂各種制度,、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù) 3）,、切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
4）、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,，閑時可輪休。
5）,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責任組長2名,、各組責任護士2名，每名責任護士護理8名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
6）,、全面履行護士職責,。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理,。
7）、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,，促進患者康復(fù),。
8）、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
9）,、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀、公平,、公開原則,，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性,。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量,、護理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風險程度,、滿意度、科室評選,，進行獎勵補償,，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。
二,、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
1,、規(guī)范病房管理,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔,、無異味,、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。
2,、明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全,。
三、加強管理,，確保護理安全
1,、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接-班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。
2,、加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進措施,。
3、加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。
四,、加強三基三嚴的培訓(xùn)，提高護理質(zhì)量
1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
2,、將科室護士按照分層方式的'要求培訓(xùn),，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,，對于考試不及格者，予以補考,。
3,、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風險預(yù)案知識并進行模擬演練,，提高護士應(yīng)急能力。
4,、每季度進行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。
1,、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作,，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施，確保員工職業(yè)安全,。
2,、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的使用及證件進行檢查,。
識和依從性。
（1）按省護理質(zhì)控中心要求重新修訂護理質(zhì)量評價標準,。內(nèi)容涵蓋患者安全目標,、專科護理,、基礎(chǔ)護理,、院感防控、藥物管理,、環(huán)境設(shè)施管理,、質(zhì)量改進與員工教育等七大方面，同時針對特殊科室制訂專項質(zhì)量檢查標準,。護理部每月組織護士長進行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評,，及時反饋，對存在問題進行改進,。
（2）組織全院護士進行護理質(zhì)量新標準的解讀培訓(xùn),，明確工作重點和工作目標，規(guī)范護理行為,，人人都是質(zhì)控員,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
（3）實行護理質(zhì)量二級管理體系,，提高護士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,，明確各自的質(zhì)控點,。把“五s”、品管圈等管理工具運用于護理工作各個環(huán)節(jié),，人人參與質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量。
（4）建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。
（1）加強護理安全管理,，落實護理安全三級監(jiān)控（護理部—護士長—質(zhì)控員）管理,，加強重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的管理,。護理部定期進行安全檢查,，做好護理安全隱患查排及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā),，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出并督促科室落實防范與改進措施,。
（3）加強護理不良事件管理。對不良事件實行非懲罰制度,，并逐步建立鼓勵主動報告的激勵機制,。對己發(fā)生的護理不良事件認真執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查,、及時上報,，組織討論，提出針對性的改進措施,。通過全院安全會議等形式促使全體護士舉一反三,，從錯誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn)，提高風險識別及防范能力,。
（4）加強護理過程中的安全管理,，落實患者安全措施?？剖颐吭逻M行護理安全隱患查排,。督促各班護士嚴格執(zhí)行規(guī)章制度；加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。同時,，強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。
3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進一步改善護理服務(wù)質(zhì)量
（1）遵守職業(yè)規(guī)范,，體現(xiàn)良好風貌。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè),，加強護士人文教育和培訓(xùn),，樹立良好的職業(yè)道德，提高溝通能力和服務(wù)意識,。
（2）落實責任制整體護理,，認真履行崗位職責。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動,，激發(fā)護士工作積極性,。以兩個以護士長命名的護理站為試點科室，加強護理內(nèi)涵建設(shè),，做細做實基礎(chǔ)護理,、專科護理工作,，試點開展二級護理站等,，不斷完善，扎扎實實打造護理品牌,。
（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護理工作專題會議,，加強護理力量，加大支持保障力度,，進一步營造持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理的良好氛圍,。同時加強宣傳指導(dǎo)，營造良好的輿-論氛圍,。
（4）規(guī)范護理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式。在門急診,、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責任制,，明確并落實護理職責。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式,，突出崗位特色,，健全各項護理工作制度，規(guī)范護理工作流程,，如分級護理制度,、患者出入院護理流程,、電話回訪制度等，保證護理服務(wù)的連續(xù)性,，滿足患者需求,。
（1）創(chuàng)新管理機制，促進管理效益提升,。在各護理單元實施護理績效考評,，建立科學(xué)的考評機制，調(diào)動護士積極性,，引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展,。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤,。
（2）開展護士崗位管理,。結(jié)合醫(yī)院實際，科學(xué)設(shè)置護理崗位,，合理配置和調(diào)配護理人力,，體現(xiàn)人崗匹配、能級對應(yīng),，滿足臨床護理服務(wù)需求,。
（1）按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,。重點加強對新入院護士,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性。
（2）加強專業(yè)技能的培訓(xùn),。完善以崗位需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心的護士培訓(xùn)機制，結(jié)合責任制整體護理要求,，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，提高護士對患者的評估、病情觀察,、健康教育指導(dǎo)和護患溝通能力,。
（3）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。配合“兩個中心”建設(shè)，鼓勵護士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn),。除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。
6,、做好教學(xué),、科研及其他工作
（1）制訂落實護理教學(xué)計劃，護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議，不斷改進護理教學(xué)工作,。
（2）增強科研意識,，鼓勵護理人員積極撰寫論文，申報科研課題及繼教項目等,。
（3）配合醫(yī)院完成各項指令性工作,。
護理部
2016.1.2
一、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高自身專業(yè)素質(zhì),。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用,。
二,、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進,，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解,。明確自己的職責,，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位，以三好一滿意為標準來要求自己,，做到讓患者滿意,，領(lǐng)導(dǎo)放心,。
三、嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度,，做到上班不遲到,，不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動,。
四,、認真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù)。
六,、加強跟主管醫(yī)生,、病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系,。
七、協(xié)助同事做好科室工作,，做到工作責任明確,、資源共享、團結(jié)互助,，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境,、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績,。
八,、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的 20xx年,，我會努力改正缺點和不足,，做好自己的工作，對病人負責,，對自己的工作負責,。努力、努力,、再努力!
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇五
1,、 加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴”入手,，每月組織2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括 基礎(chǔ)理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量,。
2、強化護士長的管理,，建立護士長巡查制度,，做到護士長“九知道”；做到：每天重點巡查危重患者,、出現(xiàn)危急值患者,、護理會診患者和安全隱患,，并做好記錄,。護士長要關(guān)注護士工作及病人的需要。
3,、根據(jù)護理部下達工作任務(wù)及護士長手冊中的周工作安排,，月工作重點，對護理工作進行督導(dǎo),、檢查,，并結(jié)合質(zhì)控護士的檢查結(jié)果，將小問題記在護士長工作手冊上并及時與當事人進行反饋,，如果反復(fù)出現(xiàn)的問題,，則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進行分析、討論,，共同商討改進方法,，并在護理缺陷登記本上記錄，不斷提高科內(nèi)護理質(zhì)量,。
4,、基礎(chǔ)護理合格率達100%、特級護理合格率達≥99%,、急救物品完好率達 100%,、護理文件書寫合格率≥99%。,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率 100%,、護理人員“三基考核合格率達100%”、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為 0（難以避免性褥瘡除外）,。
二,、強化護理安全意識，加強全員安全教育。
1,、嚴格落實十六項核心制度,，增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識,，防范風險意識,。積極執(zhí)行查對制度，在工作中具體落實到醫(yī)囑查對,；注射,、服藥、處置查對,；輸血查對,；飲食查對等幾方面。醫(yī)囑班班查對,，并登記,、簽名，出現(xiàn)問題及時整改,。
2,、加強危重病人的搶救和危重病人、術(shù)后及臥床病人的基礎(chǔ)護理和生活護理,。加強護理過程中的安全管理,，針對護理工作薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進，實施護理缺陷管理,、護理風險管理,。堅持安全無縫隙做到“三有”（有制 度、有措施,、有人員落實）,；“三無”（無差錯、無事故,、無糾紛）,；“三個百分點”（制度百分之百執(zhí)行、差錯百分之百上報,、對當事人要百分之百處理）,；“三個不放過”（原因沒搞清不放過、無整改措施不放過,、當事人與其他護士不接受教訓(xùn)不放過）,，實施好質(zhì)控標準，全體護理人員自覺共同參與的管理模式,，提高護理質(zhì)量,，確?；颊叩纳踩?/p>
3,、進一步完善各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，病人在轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理，并準確記錄,，降低危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險,。
4、對有引流管,、氣管插管,、氣管切開的清醒病人、躁動患者均予以保護性約束,，防止患者意外拔管,。
5、各種搶救器材保持清潔,、性能良好,；急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充,；無菌物品標識清晰,，保存符合要求，確保在有效期內(nèi),。
措施，并上報護理部,。每月質(zhì)控會分析點評當月全院及科內(nèi)的護理安全隱患,，提出防范措施。
7,、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn),、檢查工作，進一步完善護理 記錄單的內(nèi)容,，確保護士及時,、準確、客觀,、真實,、完整地完成 護理記錄，保證醫(yī)療護理安全,。
三,、按照醫(yī)院 icu 感染控制標準，做好科內(nèi)感染管理工作,。
嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度,，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達 100%,，防止各種醫(yī)療廢物外流 ,，加強清潔工的管理，保持 icu 病室干凈,、無灰塵,。
四、加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，利用各種機會和方式,，不斷提高護理人 員業(yè)務(wù)技能。
1,、每月定期組織科內(nèi)護士授課,，實行輪流主講，進行 icu 規(guī)章 制度,、護理常規(guī),、操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中使講課者在授課過程中加深了印象,，又使聽課者得到了提高,。
2、要求并督促每位護士參加院內(nèi)護理部組織的講課,、遠程教育,、 抄寫自學(xué)筆記等，有計劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分,。
3,、鼓勵科內(nèi)護士參加各種形式的成人考試教育，爭取三年內(nèi)均達到本科學(xué)歷,。
五,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，建立護理崗位分層管理制度,。
建立整體護理工作模式,，執(zhí)行護士按優(yōu)護要求的彈性的排班制度，達到各層級護理人員熟練掌握自己的職責個工作流程,。做好科室的服務(wù)特色,，扎扎實實地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
強化護患溝通準確到位,，使病人及家屬掌握疾病的相關(guān)知識,，使其配合醫(yī)護人員工作，提高家屬及病人滿意度,，避免護理糾紛的發(fā)生,。加強危重病人的搶救和危重病人,、術(shù)后及臥床病人的基礎(chǔ)護理和生活護理。
根據(jù)護理部下達工作任務(wù)及護士長手冊中的周工作安排,，月工作重點,，對護理工作進行督導(dǎo)、檢查,，并結(jié)合質(zhì)控護士的檢查結(jié)果,，將問題及時反饋，如果反復(fù)出現(xiàn)的問題則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進行分析,、討論,，共同商討改進方法，并記錄,，不斷提高科內(nèi)護理質(zhì)量,。盡量使得基礎(chǔ)護理合格率達≧90%、等級護理合格率達≧90%,、急救物品完好率達100%,、護理文件書寫合格率≧90%。,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避免性褥瘡除外）。
二,、強化護理安全意識,，加強全員安全教育。
1,、嚴格執(zhí)行查對制度,，在工作中具體落實三查七對；注射,、服藥、處置查對,；輸血查對,；飲食查對等幾方面。平常工作中勤檢查,，醫(yī)囑班班查對,，護士長每周總查對一次，出現(xiàn)問題及時整改,。
2,、對有引流管、氣管插管的清醒病人,、躁動患者均予以保護性約束,，防止患者意外拔管,。
3、內(nèi)服,、外用藥品分開放置,，瓶簽清晰。氯化鉀及10%的氯化鈉有醒目標志,。
4,、各種搶救器材保持清潔、性能良好,；急救藥品符合規(guī)定,，用后及時補充；無菌物品標識清晰,，保存符合要求,，確保在有效期內(nèi)。
5,、對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件,，按icu獎罰制度對當事人給予批評、罰款,，科室及時組織討論,，提出處理意見、必要的防范整改措施,，并上報護理部,。每月質(zhì)控會分析點評當月全院及科內(nèi)的護理安全隱患，提出防范措施,。
6,、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作,，進一步完善護理記錄單的內(nèi)容,，確保護士及時、準確,、客觀,、真實、完整地完成護理記錄,，保證醫(yī)療護理安全,。
三、按照醫(yī)院icu感染控制標準,，做好科內(nèi)感染管理工作,，嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,。加強清潔工的管理,，保持icu病室干凈,、整潔。
四,、加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能,。
1,、每月定期組織科內(nèi)護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實行輪流主講,，進行icu規(guī)章制度,、護理常規(guī)、操作規(guī)程的學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中使講課者在授課過程中加深了印象,，又使聽課者得到了提高。
2,、要求并督促每位護士參加院內(nèi)護理部組織的講課,、護理查房等，有計劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分,。
3,、鼓勵科內(nèi)護士參加各種形式的成人考試教育，使護理人員的綜合素質(zhì)得到進一步提高,。
理論按內(nèi)容分篇,，每月每篇人人考核過關(guān)。
6,、科室計劃選派2名護士外出進修學(xué)習(xí),。
7、在科室試行品管圈,，以科室為圈,，在圈長的帶領(lǐng)下，運用頭腦風暴等一系列的方法來優(yōu)化護理方法,，提高護理質(zhì)量,。
8、結(jié)合我科的實際情況,，計劃在我科培養(yǎng)危重癥專科護士1名,。
五,、icu護理崗位風險性較大，技術(shù)知識含量高,，且icu病房無陪護,，病人的所有護理工作都落在護理人員身上,，為了確保護理安全,，安排每組三人進行五組倒班,。新大樓投入使用在即，icu將擴大規(guī)模,，我科護理人員將面臨空缺，希望領(lǐng)導(dǎo)對我科人才儲備工作給予支持,。
重癥醫(yī)學(xué)科
一,、規(guī)范科室的護理規(guī)章制度,、工作流程,、完成科室的建章立制工作,。按照國家《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)和管理指南》要求,，制定并規(guī)范科室的護理規(guī)章制度,，工作 流程,、應(yīng)急預(yù)案,、操作規(guī)范,、各級各類人員的培訓(xùn)計劃,、護理安全管理、護理不良事件的管理,，建立符合icu的管理制度,。
二,、做好人力資源的培訓(xùn),，特別做好icu護士分層管理培訓(xùn),，使護理人員的能力及水平滿足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的需要,。
1,、制定科室的培訓(xùn)計劃,，按照計劃逐月逐級落實,。并積極參加醫(yī)院舉辦的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。
2,、特別做好新護士的能力培訓(xùn)，制定新入科護士培訓(xùn)計劃，實行一對一帶教,，使其盡快勝任科室工作,。
3,、按照?？谱o士的培訓(xùn)要求,，安排護士參加?？谱o士培訓(xùn),，取得上崗證。
4,、繼續(xù)申請2名骨干護士去上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，把更多先進的科學(xué)護理理念,、護理技術(shù)帶到科室，讓科室的危重癥學(xué)護理知識持續(xù)進展,，從理論上,、技術(shù)操作上不斷更新進步,。
5,、充分利用交接-班、護理查房,、護理會診等點點滴滴的機會,，進行小講課,，理論指導(dǎo)實踐,，逐步提高護理人員的能力及水平,。
三,、強化護理安全意識，加強全員安全教育,。
1,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強化icu護士的“慎獨”精神,，強調(diào)用藥安全.
2、加強病房管理,，注意用電安全,。
3、堅強科室儀器設(shè)備維護管理,，確保正常運轉(zhuǎn)。
及時解決,。
5、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施,，做好風險評估，對肢體活動不便,、臥床不能活動、大小便失禁,、骨折,、使用石膏,，夾板固定患者,，禁止翻身高危人群制定預(yù)防措施,，護士長及責任組長重點把關(guān)；對所有深靜脈置管及氣管插管,、氣管切開的.患者,，重點進行交-班,，在早會上責任組長進行交-班，床頭交接,，班班嚴格交接。
6,、對有引流管、氣管插管的清醒病人,、躁動患者均予以保護性約束,，防止患者意外拔管,。
7,、內(nèi)服、外用藥品分開放置,，瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標示,。
8,、各種搶救藥品器材專人保管,。保持器材清潔,、性能良好.急救藥品符合規(guī)定,，用后及時補充,；無菌物品標識清晰,，保存符合要求,，確保在有效期內(nèi),。
9,、對于所發(fā)生的護理不良事件,，實行無懲罰上報制度，科室及時組織討論,，提出處理意見、必要的防范整改措施,，并上報護理部,。分析科內(nèi)的護理安全隱患,，提出防范措施,。
10、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn),、檢查工作,，進一步完善icu護理記錄單的內(nèi)容,，確保護士及時、準確,、客觀、真實,、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全,。
四,、加強護理質(zhì)量管理
1,、完善科內(nèi)護士各班崗位職責標準，實行上級護士負責指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查下級護士工作,。
2,、針對icu無陪護,、探視時間短等特點,，抓好基礎(chǔ)護理,，強化專科護理,，堅持危重病人床頭交-班,，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
3,、加強護理核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),，并遵照執(zhí)行,。
4,、參加護理部,，院部召開的會議,，檢查,，及時反饋,，查找薄弱環(huán)節(jié),，加強管理,。
5,、改進icu績效工資考核標準及科室星級護士考核標準,，促進護理質(zhì)量持續(xù)提高,，提高護士榮譽感，價值感,，提高各班護士的責任心,。
五,、做好科室的醫(yī)院感染防護工作,。
醫(yī)院感染控制小組,，對科室存在的問題每月及時進行分析,，討論,，制定有效地措施,，防止感染的發(fā)生及暴發(fā),。
2,、規(guī)范呼吸機相關(guān)性肺炎,、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染,、留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施,。
3,、做好醫(yī)生,、護士,、保潔員,、實習(xí)生的培訓(xùn)工作,，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施,，防止交叉感染的發(fā)生,。
六,、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作思路和方法，以做好患者和家屬的溝通交流,，提高患者和家屬的滿意率為重點，繼續(xù)以臨床醫(yī)生的滿意度和轉(zhuǎn)出科室患者的滿意度為考核指標,，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，做好科室的服務(wù)特色,，扎扎實實地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實現(xiàn)“六滿意”的目標（病人滿意,、家屬滿意,、醫(yī)生滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、醫(yī)院滿意,、社會滿意）
七,、認真學(xué)習(xí)二級綜合醫(yī)院評審標準,，深刻領(lǐng)會每句每字的深刻含義,，逐項落實。努力完成指令性任務(wù),。
2015年11月15日
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇六
一,、深化人事制度改革,，促進護理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向,、是出路,，改革要面臨許多困難，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn),。護理部首先要明確這一觀點,，找準合理的定位,，"跳出護理看護理",，以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應(yīng)當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想,，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識,，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高,。
全院護理人員要認識到"先天不足"已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,，樹立自強,、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫,？?、本科為主體的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會,。
1,、鼓勵中,、青年護士參加自學(xué),、廣播電視大學(xué)考試,，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%,。
2,、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學(xué)習(xí),，到年底本科學(xué)歷人員達6人,。
3,、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識,、?？浦R進展為主,。
4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,，護理查房1次,，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。
1,、護理單元推廣護理工作量化考核,。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護理單元認真組織實施,，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高,。
2,、以過細,、過精,、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3、堅持三級質(zhì)控組每季,、月護理質(zhì)量檢查，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,，對檢查出的結(jié)果進行排名次,，形成科室間的相互競爭,，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵,，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。
4,、護理部針對2015年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分,，加大考核懲罰力度,。
5,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標,。同時，作好隨時消毒,、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。
護理安全工作長抓不懈,，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用三級護理管理體系,，各司其職,，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
1,、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作,，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。
2,、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的'環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè),、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交-班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進形不定時查房,。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗,，手術(shù)前準備等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點,。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高護理服務(wù)質(zhì)量
1,、通過學(xué)習(xí),，培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人"頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳"的護理做法,，應(yīng)全盤考慮,，綜合計劃,，集醫(yī)院,、家庭,、社會等各方面力量,，對病室實施全身心,、全方位,，全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理,。
2,、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn),。
3,、5.12國際護士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,，一切為了方便病人"為主題進行演講比賽,，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念,，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
4,、在全院開展評選服務(wù)明星活動。
1,、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法,，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費,，避免人浮于事的局面,。全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，無需要時即休假,。
2,、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識,，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋,，想辦法,，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu),。實行科室成本核算,，護士長既是決策者,，也是參與者,，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真,、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制,，核算與分析并存,，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔,，又增加社會效益,，又能提高經(jīng)濟效益,，增加個人收入,。
七、護理各項指標完成
1,、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分)。
2,、特,、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分),。
3、急救物品完好率達100%,。
4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分),。
5,、護理人員"三基考核合格率達100%(合格標準為80分),。
6,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。
8,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%,。
9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。
一,、以《2015年***醫(yī)院護理部工作計劃》為指導(dǎo)思想,，持續(xù)提高護理質(zhì)量,，保障患者安全,。
（一）持續(xù)提高護理質(zhì)量,保障患者護理安全,。
工作目標：保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，保障患者安全,。
工作指標：
搶救儀器,、物品完好率達100%,；
護理安全不良事件i級事件0起,； 護理安全（不良）事件上報率100%,； 輸血,、輸液反應(yīng)上報率100%。
工作措施：
1.成立品管圈管,，將品管圈持續(xù)引入護理管理中，調(diào)動科室人員積極性,，制定圈名、圈徽,，每月開展活動至少一次,。
2.學(xué)習(xí),、使用科學(xué)的評估、分析工具,，對護理質(zhì)量存在的問題進行分析,、改進。
3.對不良事件進行分析討論,，由護士長組織,，當事人進行闡述，同時進行自我分析，由質(zhì)量安全管理組成員共同分析,、討論并制定整改措施,，護士長進行追蹤。每月2次警示教育及護理風險教育與培訓(xùn),，保證患者護理安全,。
4.護士長按時完成安全管理手冊，落實科室安全管理工作,。
5.2月開展“我為安全獻計策討論會”,，要求科室全體人員參加，n2級以上人員必須提出建議,。
長反饋當月質(zhì)量匯總及重點問題,，護士長根據(jù)反饋情況提出次月檢查重點。
二,、人性化在職培訓(xùn),，提升護理人員綜合能力
工作目標：
1.提高護理服務(wù)能力，為患者提供整體化無縫隙的全程,、全面,、全方位的服務(wù)。
工作指標：
理論考試≥80分合格,，補考后合格率100%,；操作技能考核≥85分合格，補考后合格率100%,；基礎(chǔ)生命支持技術(shù)考核合格率100%（補考后合格率）,。
每年參加護理部組織的院內(nèi)學(xué)習(xí)每人≧10次，護理師及以上職稱護士每年總學(xué)分≧25分,ⅰ類學(xué)分≧12分,其中國家級ⅰ類學(xué)分≧5分,，護理師以下職稱護士按要求完成地區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育一次,。
工作措施：
1.詳見2015年護理人員在職培訓(xùn)計劃。
2.鼓勵1-2名護士利用業(yè)余時間參加高等護理專業(yè)業(yè)余考試,，提高護理人員學(xué)歷層次,。
三、注重務(wù)實研究,，發(fā)展護理科研
工作措施：
2.積極參與我院第四屆臨床護理實踐創(chuàng)意活動,，爭取1-2項創(chuàng)意參加活動。
（一）開展人性化?？铺厣o理服務(wù)
1.制定住院患者入院及出院告知書,，詳細告知患者辦理出、入院的相關(guān)流程及方法,。
2.科室為患者制定漢語的入院和出院健康教育手冊放置在每間病房中,、?？萍膊〗】到逃龁螐垼ㄟ^多種途徑為患者提供健康教育知識,。
3.為病人提供雨傘,，方便雨天及雪天病人外出。
4. 科室每月完成32%出院患者的回訪工作,。
（二）做好滿意度調(diào)查工作
1.每月召開工休座談會1次,；每個責護分管病人每周發(fā)放3張對護士滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息,，及時制定改進措施,，持續(xù)改進護理服務(wù)。
2.每季度開展一次醫(yī)護溝通座談會,，促進科室醫(yī)護和諧,；及時與護士溝通,，發(fā)現(xiàn)有情緒波動的人員私下與其溝通,，關(guān)心護士工作生活問題，讓護士具有良好的工作環(huán)境和心態(tài),。
3.定期組織業(yè)余活動,，增加團隊凝聚力。
五,、加強護理實習(xí)生教育
工作目標：按照教學(xué)醫(yī)院的要求,，不斷完善教學(xué)相關(guān)制度及考評體系
1.制定2015年***科護理實習(xí)生臨床教學(xué)計劃，落實實習(xí)生管理計劃,。（詳見護理臨床教學(xué)管理計劃）
***科
二o一四年十二月十四日
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。互相學(xué)習(xí)促進,，并作記錄,。
2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識,，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,。
3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接-班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三,、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量
一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全、有效,。
2.對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。
3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。
4、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四,、加強護理人力資源的管理,，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗,。根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓(xùn)計劃,，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì),。
1．對工齡2年以下護士實行跟班制度,，重點抓好基本功的訓(xùn)練。
2．在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù),，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。
3．科室將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會,。
（1）鼓勵護理人員參加護理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷．
（2）認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識,、專科知識進展為主,。
4,、堅持每月在科室內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。申請護理部主任到我科室進行護理查房，并給予指導(dǎo),，以提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
五,、完善各項護理規(guī)章制度,。
1、護理會議制度,。
2）護理早會,。a由護士長主持，時間10-15分鐘,，全體護理人員均應(yīng)穿工作服并站立進行,；b.夜班護士報告夜班的工作情況；c.護士長總結(jié)護理工作情況,，進行講評,，明確護理工作重點，注意事項,；d.護士長向所受護理人員進行有關(guān)問題的提問和測試,，以提高護理業(yè)務(wù)水平；e.護士長傳達院,、護理部,、臨時通知或重要決定，并具體布置落實,。
2,、護理查房制度,。
1）科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題,，預(yù)先安排專人準備,，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持,，并作好詳細記錄,。
2）常規(guī)查房
b.護士長查房：每日不少于２次，對病區(qū)護理質(zhì)量,、危重病人,、護理職責履行、臨床護理,、病區(qū)管理等工作進行檢查,、督促和落實。
c. .節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日,，每日１－２次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況,，指導(dǎo)危重病人搶救。
3,、護理工作制度,。包括：分級護理制度、值班交-班制度,、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度,、治療室工作制度、換藥室工作制度,、急救室管理制度等,。
4．病區(qū)管理制度,。
六,、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
1.基礎(chǔ)護理合格率100%.
2.急救物品完好率達100%.
3.護理文件書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達100%.
5.,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%.
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%.
7.一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達100%.
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇七
根據(jù)《哈爾濱市創(chuàng)建國家省級示范和市星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評審標準》。在香坊區(qū)人民醫(yī)院的管理和要求下,，根據(jù)我社區(qū)護理工作實際情況,，切實提高護理質(zhì)量,，努力為患者提供安全,，優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)為目標,，制定2015年護理工作計劃,。
一,、在醫(yī)院護理部的管理下，按照護理部的管理組織體系,，落實護理管理責任，完善護理質(zhì)量持續(xù)改進工作,。
（一）、在護理部管理下,，完善社區(qū)護理質(zhì)量管理委員,，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1,、社區(qū)質(zhì)控小組
組長：秦xx 組員：費xx 馬xx 張x
2,、制定科室自控方案，每周一次進行質(zhì)量考核評價,，記錄考核結(jié)果,。對存在問題進行原因分析，及時整改,。并對結(jié)果進行評價,。
（二）,、按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)療護理質(zhì)量管理體系,，重新完善的各項護理質(zhì)量檢查考核標準，進行護理質(zhì)量評價,。
社區(qū)質(zhì)控組每周檢查一次社區(qū)護理質(zhì)量,，記錄檢查結(jié)果，每月一次按護理質(zhì)量檢查標準進行檢查,，質(zhì)控結(jié)果及時總結(jié)提出整改措施及復(fù)檢安排,。在科室護理例會上科室進行反饋，對存在的問題提出整改措施。
二,、按照護理部的護理標準及管理要求,，落實安全目標管理，確保護理工作安全,。
（一） 社區(qū)由科主任,、護士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量
組 長：xx
委 員：xx xx xx-x xx-x
1、質(zhì)量與安全管理小組工作職責,，工作計劃和工作記錄,。
2、各項規(guī)章制度,，崗位職責和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,，操作流程。
3,、進行質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育,。
4、質(zhì)量與安全小組履行職責,，定期自查,、評估、分析和整改,。
（二）,、繼續(xù)執(zhí)行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患,。
1,、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制,，護理安全（不良）事件有原因分析和討論,。并不斷完善工作流程、落實培訓(xùn),。
2,、社區(qū)建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理,、分析,、討論、整改,、上報等工作流程。
3,、社區(qū)建立護理安全公布制度,，每季度公布一次并記錄。
4,、完善風險管理,，建立轉(zhuǎn)院交接程序,，制定專項護理質(zhì)量管理制度，如搶救,、靜脈輸液,、查對制度等。
5,、嚴格執(zhí)行“查對制度”,，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份,，確保對正確的患者實施正確的操作,。
6、科室有設(shè)施,、儀器,、藥品、氧氣的安全操作,、管理措施及交接記錄,。
7、充分發(fā)揮專項安全管理小組作用,。輸液安全管理小組等,，嚴格落實防范管理措施并有記錄。
注射,、過敏性休克等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程,。
（三）、提高用藥安全,，嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)兩次核對，藥品管理實行專人負責制,，嚴格規(guī)范護理行為,。
1、門診藥品的存放,、使用規(guī)范管理,，定期檢查，按制度規(guī)定認真執(zhí)行和落實,。
（1）社區(qū)門診搶救車,、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理,，統(tǒng)一清單格式,，保障搶救時及時獲取。
（2）專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充,，損壞或近有效期藥品及時報損或更換,。
（3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用,，高危藥品要有醒目標識,，定位放置。
2,、辦公室護士每個月對藥品進行自查,，社區(qū)安全管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進行檢查,。
3,、嚴格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)
囑，對科室首次使用的新藥,，使用前要查閱使用說明書,，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對,。
（四）確保門診靜脈輸液的安全管理,，按照要求巡視病房。
1,、靜脈輸液袋上貼有患者床號,、姓名、藥物名稱,、劑量,、用法、時間及配藥護士姓名的標簽,，輸液巡視卡護士認真,、及時填寫。
2,、靜點室內(nèi)有輸液患者時,，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者,，以確保靜點患者的安全,。
三、加強護士在職培訓(xùn),，實施分層次培訓(xùn)工作方案及考核計劃,，提高護士綜合素質(zhì),。
（一）,、基本技能基本知識培訓(xùn)：
按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的要求，每月參加醫(yī)院舉辦技術(shù)操作及基本知識培訓(xùn)班,，分層次培訓(xùn),。
（二）,、社區(qū)護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)考核要求
按照社區(qū)護士的分層管理制度和專科要求制定護理人員分層次培訓(xùn)計劃及考核項目,，認真組織落實,。
1、護理技能培訓(xùn)重點：社區(qū)門診全科護士費艷潔,、馬麗影,、張紅為n3級護士應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸痰技術(shù),、除顫技術(shù),、密閉式靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù),、呼吸機使用技術(shù),；信息管理室護士齊鳳鈺、張敏,、喬麗,、呂彥欣等護士為n1級護士，應(yīng)熟練掌握 靜脈留置針輸液技術(shù),、口腔護理,、各種注射、心肺復(fù)蘇,、壓瘡預(yù)防級護理,、灌腸技術(shù)、氧氣吸入,、導(dǎo)尿技術(shù),、霧化吸入療法、吸痰技術(shù),、除顫技術(shù),、密閉式靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù),。
2,、護理理論培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的?？谱o理常規(guī),、護理質(zhì)量標準、各項工作制度,、護士崗位職責,、工作流程,、“三基”護理知識，應(yīng)急預(yù)案等,。同時注意針對社區(qū)?？铺攸c開展目標明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化護理學(xué)習(xí)效果,。
3,、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：每月組織2次業(yè)務(wù)講座。
（一）加強臨床護理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),。參加護理部舉辦的突發(fā)事件的應(yīng)急演練培訓(xùn)。
1,、藥物引起過敏休克的應(yīng)急預(yù)案及程序,。
2、護理行為過失應(yīng)急預(yù)案,。
3,、重大意外傷害事故護理急救工作規(guī)定，應(yīng)急預(yù)案及程序,。
4,、火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案及程序。
基地,，進行?？谱o士培訓(xùn)。
2,、加強年輕護士培養(yǎng)：以強化基礎(chǔ)理論,、基本技術(shù)操作及專科護理知識為主,。制定出社區(qū)護理理論,，技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月按計劃組織培訓(xùn),、考核一次,。技術(shù)操作考核按評分標準評分并記錄存在問題。
2015年1月17日
安埠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
xx-x
護理工作計劃和展望護理工作計劃護士長篇八
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進,，并作記錄,。
2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，進行排名次，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，相互競爭，直至達標,。
3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力,。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接-班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5.護理部不定期的'進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全、有效,。
發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。
、4深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益,。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵。
六,、護理各項指標完成目標
1.基礎(chǔ)護理合格率100%,。
2.特，一級護理合格率≥85%
3.急救物品完好率達100%,。
4 .護理文件書寫合格率≥90%
5.護理人員“三基考核合格率達100%,。
6.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。
7.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。
8.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%,。
9.年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在2015年的護理工作中一定能取得好的成績,。
********衛(wèi)生院
2015年1月1日
一、加強科學(xué)管理,，提高護理質(zhì)量
護士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病房檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,。
1,、加強護士長目標管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標，要求護士長每月一次夜班,，一次周日值班,，講一次公開課和護理單元零差錯。
2,、堅持走動式管理,，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改,。
3,、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次,。
4,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。
5、按照醫(yī)院感染管理標準,，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理,。
6、堅持年有計劃,，月有安排,，周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查,，做到檢查有小結(jié),，有分析，有反饋,，有追蹤,，獎罰分明，簡報公示,。
7,、開展護理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護理質(zhì)量月,、?？谱o理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月,、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護理質(zhì)量,。
二,、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1,、確保病人的治療護理環(huán)境清潔,、整齊、舒適,、安全,。
2、進一步規(guī)范護理服務(wù)用語,，加強護患溝通,。
3、每月召開工休座談會,，通過與病人交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息,。
4,、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo),。
5,、繼續(xù)進行立體式護理滿意度調(diào)查，合格率達90%以上,，被點名表揚者給予獎勵,。
6、弘揚團隊精神,，樹立先進典型,，展現(xiàn)護士風采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”,。
三,、防范護理風險，保障護理安全
1,、落實護理質(zhì)量管理制度,，如三查七對制度、消毒隔離制度,、交接-班制度等,，認真履行各班工作職責，做好五交接-班：即床頭交接,、口頭交接,、書面交接、重點交接,、各類物品的交接,。
2、履行護理質(zhì)量管理職能,，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度,，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析,，以院內(nèi),、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長及個人的有關(guān)責任，減少護理缺陷的發(fā)生。
3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。認真落實患者識別制度,，規(guī)范床頭卡安全標示。
4,、規(guī)范護理文書書寫,，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患,。
5,、加強重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人,、老年病人,。對病人現(xiàn)存和潛在的風險作出評估，做為交接-班時討論的重點,，引起各班的重視,。
6、加強重點環(huán)節(jié)風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。合理排班,，減少交接-班的頻次，減少工作中的漏洞,，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神,。
7、完善護理緊急風險預(yù)案,，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
8,、加強安全管理：如危重病人交接,、疑難病人、手術(shù)病人,、新入院病人,、壓瘡預(yù)防、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。
四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平,。
1,、組織護士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》,、《基護》,、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》、《分級護理》,、《護理質(zhì)量考評標準》等,，做到有計劃、有落實,、有考核,、有評價。
2,、加強急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
4,、加強基本技能考核,，不流于形式，定期抽考,。
5,、加強醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強化護士文化意識,。
6,、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī),，提高風險防范意識,。
7、第月組織一次護理大查房,，應(yīng)急測試,，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容,。
8,、安排護理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進修或短期學(xué)術(shù)交流。
附2015年工作安排
第一季度工作重點:抽查基礎(chǔ)護理落實情況護理安全執(zhí)行情況,，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施,。
一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點,、月安排,；制定三基三嚴培訓(xùn)計劃,；組織召開護理人員會議，明確職責與分工,；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn),。
二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室；組織一次護理業(yè)務(wù)大查房,；護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。
三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查；召開護士長會議,，對存在問題進行整改,；護理測試。
第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法）,，護理部進行考核,，安排“5.12”護士節(jié)活動及專科護理健康教育內(nèi)容,。
四月工作計劃：護士節(jié)活動安排（知識競賽）,；科室培訓(xùn)護理操作。 五月工作計劃：慶?！?.12”護士節(jié)活動,；護理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械,。
六月工作計劃：對護理質(zhì)理進行全面檢查,；抽查一級護理質(zhì)量；組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn),；護理測試,；半年工作總結(jié)。
八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查,；重點檢查各科室院感管理情況,。
九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查；召開護士長例會,；護理測試,。
第四季度工作重點：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查 十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查；組織召開護士長會議,；護理測試,。 十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房；組織護士長會議,。 十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定2016年工作計劃。
護理部
2015年12月15日
