在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇一

2、做好工作前的準備工作,，檢查所使用操作工具是否齊全,，工作車上物品是否整齊;

3、根據(jù)當天的工作分配情況,，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

4,、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;

5,、清潔工作車、走廊,、工作間衛(wèi)生,，使其保持干凈整潔;

6、及時檢查房間的房態(tài),，為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生,，更換洗漱用品及床單、被罩;

7,、得到客房中心報退房后,，及時檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復(fù)給前臺,，以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理;

8,、及時了解自己負責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,，及時告知客房中心,，報至工程部進行維修;

9、及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具,，處理客人需送洗的衣物;

10,、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間,、補充的物品及相關(guān)事項;

11,、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇二

1.遵守酒店的各項規(guī)章制度,。

2.按標準要求負責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,，滿足客人的服務(wù)需求,，負責(zé)本區(qū)域的安全工作。

3.按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,，及時補充客人所需的各類物品,，及時記錄住房、查房,、退房時間,、客用消耗品、維修情況,，每天對清掃車,、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

4.規(guī)范著裝,、保持良好的儀容儀表,，做到“三輕”：說話輕,、動作輕、走路輕,。

5.了解客情,，當班期間不定期樓面巡查，注意門,、鎖,、會客情況，做好巡查記錄,。

6.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修,。正確掌握客房各類電器的使用方法,，為客人提供需求。

7.樹立安全防范意識,，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,，立即報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”,，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理,。

8.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，積極提出合理化建議,。

9.做好交接班工作，交清房態(tài),，交清當班事項,，負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,。

10.愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說明書篇三

1、熱愛本職工作,，敬業(yè),，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2,、接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求。

3,、及時記錄住房,、查房、退房時間,、送水,、維修等情況，并與前廳校對報表,、房狀,。

4、協(xié)助客人入住,，當班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,，引領(lǐng)進房，簡介房內(nèi)設(shè)施(熱水,、空調(diào),、網(wǎng)線、電話等),。

5,、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊,。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖,、二洗、三消毒,、四保潔),，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒,。及時補充客人所需的各類物品,。

6、負責(zé)工作鑰匙的收發(fā),、保管,，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7,、了解客情，當班期間不定期樓面巡查,，注意門,、鎖、會客情況,，做好巡查記錄,。

8,、隨時做好樓面(走廊、扶梯,、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

9,、做好設(shè)備報修工作,。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修,。維修人員進入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場,。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié),。

11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn),、電源開關(guān)、照明工具,、地毯使用,、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理,。

12.負責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳，不得私自扣留,，違者嚴處,。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人,，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰,，并調(diào)離崗位,。

14、做好交接班工作,。交清鑰匙,，交清房態(tài)，交清交班記錄,。

15,、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理,。

16.愛惜客棧財產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。