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酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)要求 酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)考核試題篇一
2,、按客房規(guī)范操作流程清潔客房,,保證客房清潔質(zhì)量,。
3,、清掃過程中,發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修,。
4,、清掃過程中,,發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交客房經(jīng)理。
5,、按《客房計劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計劃清潔工作,。
6、做好交接班工作,,記錄好交接班時客房的`狀況,。
7、保管好工作使用的各種鑰匙,,按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用,、歸還。
8,、團結(jié)同事,、積極工作,關(guān)心集體,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)要求 酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)考核試題篇二
1、崗前自查儀容儀表,,合格后方可上崗,;
2、做好工作前的準(zhǔn)備工作,,檢查所使用操作工具是否齊全,,工作車上物品是否整齊;
3,、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況,,領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記
4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法,;
5,、清潔工作車、走廊,、工作間衛(wèi)生,,使其保持干凈整潔;
6,、及時檢查房間的房態(tài),,為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生,更換洗漱用品及床單,、被罩,;
7、得到客房中心報退房后,,及時檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費使用情況,,準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺,,以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理;
8,、及時了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況,,發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,及時告知客房中心,,報至工程部進(jìn)行維修,;
9、及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具,,處理客人需送洗的衣物;
10,、按照工作流程正確填寫工作表,,如進(jìn)出時間、補充的物品及相關(guān)事項,;
11,、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度,不做與工作無關(guān)的任何事宜,。
酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)要求 酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)考核試題篇三
1,、保持儀容儀表干凈整潔,
2,、遇見客人或同事都要打招呼,,必須使用禮貌用語。
3,、及時完成額定的工作量,。
4、服務(wù)員進(jìn)客房打掃一定要求按照操作規(guī)定執(zhí)行,。
5,、負(fù)責(zé)本樓層客房、樓道的`衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作,。
6,、負(fù)責(zé)本樓層工作間、配電間的清理工作,。
7,、按酒店規(guī)定的客用物品配備標(biāo)準(zhǔn)配齊或補充所有客房物品。
8,、檢查客房小酒吧,,根據(jù)客人的實際消費補充各種飲料。
9,、做好房態(tài)(無行李,、外宿,、請勿打擾、不需服務(wù)等)記錄,,并填寫交接班記錄,。
10、及時報告房間的維修情況,。
11,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。