方案是從目的,、要求、方式,、方法,、進度等都部署具體,、周密，并有很強可操作性的計劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

設(shè)計方案審查意見篇一

通過本次活動，讓學生回顧祖國燦爛,、輝煌的歷史,，培養(yǎng)學生樸素而深沉的愛國情感，增強愛國熱情和集體榮譽感,。

1,、召開“祖國在我心中”主題隊會的動員工作。

2,、召開班干部會議,，為舉行此次主題隊會做好思想準備。

3,、搜集資料,，多媒體展示的祖國風光圖片。

4,、確定節(jié)目內(nèi)容及表演者,，并進行排練,。

5、請宣傳委員在黑板上書寫“祖國在我心中”隊會詞,。

1,、中隊長宣布：“祖國在我心中”主題隊會現(xiàn)在開始！

2,、各小隊整隊,，報告人數(shù)。

3,、全體隊員起立，岀隊旗,，敬隊禮,。

4、唱隊歌,。（全體隊員坐下）

1,、知識問答

男1：我的祖國有一個非常簡樸的名字——中國。祖國的名字雖簡樸,，但他的山河,，資源卻是多彩、豐富的,。

女1：中國位于地球的北半球,，被譽為東方大國。在地圖上她就像一只雄糾糾的公雞,。

男1：還有世界第一高峰——珠穆朗瑪峰,，世界其他國家所沒有的萬里長城，還有許多美麗的山川,。祖國的資源也是豐富的,，煤、石油……都在世界前列,。

我們對祖國母親的了解有多深呢,？

提問：

我國古代杰出的女紡織家是誰？（南宋的黃道婆）

世界上最長的古代運河是哪條,？（我國的京杭大運河）

世界上最早的計算器是什么,？（算盤）

世界上最古最長的東西貿(mào)易通道（絲綢之路）

世界上最高的山脈（喜馬拉雅山脈）

世界上最低的盆地（新疆吐魯番盆地）

世界最高峰（珠穆朗瑪峰）

世界最高的高原（青藏高原）

有“植物王國”之稱的地方在哪里？（西雙版納）

我國最大的盆地叫什么,？（塔里木盆地）

我國最大的沙漠叫什么,？（塔克拉瑪干沙漠）

世界上地勢最低的盆地叫什么？（吐魯番盆地）

我國素有“亞洲脊柱”之稱的山脈叫什么,？（喜馬拉雅山脈）

世界上最高的城市在哪里,？（拉薩）

“山是一座佛,，佛是一座山”是對哪一座著名石刻佛像的描述？（四川樂山大佛）

“聚寶盆”指的是哪個盆地,？（柴達木盆地）

中國最大的瀑布叫什么,？（黃果樹瀑布）

被稱為“世界第八大奇觀”的古跡是什么？（秦始皇兵馬俑）

華夏族常稱是炎黃子孫,，炎黃是誰,？（炎帝和黃帝）

傳說上古時代，為人民找到糧食和藥物的杰出首領(lǐng)是誰,？（神農(nóng)氏）

大約4000年前,，我國黃河流域有三位杰出的部落聯(lián)盟長，他們都是誰,？（堯,、舜、禹）

最早,、最完備的文字是什么文字,？（甲骨文）

世界上最早的天文學著作是什么書？（《甘石星經(jīng)》）

（獎勵回答正確的同學）

2,、祖國風光圖片展,，小提琴演奏《歌頌祖國》。

女1：我愛這鮮花盛開的熱土,，這是一個美麗富饒的國度,，這里花團錦簇，龍飛鳳舞,，幸福的歌聲飛遍莽原山麓,。

男1：我愛這鮮花盛開的熱土，這是一個讓我驕傲的國度,，五千年的陽光和雨露,，孕育了這顆璀燦的東方明珠。

（欣賞多媒體展示的祖國風光圖片,，小提琴演奏《歌頌祖國》,，欣賞后請同學發(fā)表自己的肺腑之言。）

3,、學生演講

男1：無論走多遠,，我們都不能忘記我們是中國人。

女1：無論到何時,，我們都不能忘本,，我們是炎黃子孫。

xxx同學為我們帶來的演講———《祖國在我心中》就道出了中國人的心聲,，請欣賞,。

（一同學演講）

4,、集體演唱《我和我的祖國》

女1：祖國是我的母親，從小到大,，她用那溫柔的手把我拉扯到大,。當我獲得榮譽時，她用自己的事跡教我不能自負,。

男1：在我失敗之余,，她也用自己的事跡安慰我，教我不能氣餒,，祖國——我永遠的母親,，你永遠活在我的的心中。

（全體起立,，齊唱《我和我的祖國》,。）

男1：歷史是靠我們祖先創(chuàng)造的，祖國目前正出在社會主義初級階段,，她現(xiàn)在正在發(fā)展，她需要她的兒女們?nèi)樗砉鈯Z彩,。

女1：在現(xiàn)在的世界競爭中,，她必須擁有大量人才，發(fā)展科技,、發(fā)展經(jīng)濟,，華夏兒女努力吧！把我們的祖國建設(shè)得更美好,。

合：同學們,，讓我們投身于建設(shè)祖國事業(yè)的洪流，使祖國更加強大,，讓我們心中的祖國更加輝煌,。

主持人：請輔導員總結(jié)講話。

輔導員：同學們,，愛國主義是一種美德,，是每個人必須具有的品質(zhì)。作為新時代的青少年,，在學好文化知識的同時,，還應(yīng)培養(yǎng)愛國的熱情。歷史是靠我們祖先創(chuàng)造的,，祖國未來的藍圖需要我們?nèi)ッ枥L,，她需要我們每一個中華兒女為之奮斗。

主持人：呼號（全體起立,，舉起右手,。）

輔導員：為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗,！

隊員：時刻準備著！

中隊長：退旗,。（敬隊禮）

中隊長：“祖國在我心中”主題隊會到此結(jié)束,。

設(shè)計方案審查意見篇二

知識目標

1、了解開花的一般習性,、影響開花的主要因素,；

2、知道綠色開花植物的兩種傳粉方式,，能夠舉例說明風媒花和蟲媒花的結(jié)構(gòu)特點和人工輔助授粉的意義,。

能力目標

通過識別風媒花和蟲媒花，注意培養(yǎng)學生的觀察,、實驗和思維的能力,。

情感目標

通過學習“風媒花和蟲媒花”對傳粉的適應(yīng)特征，繼續(xù)樹立“生物體的結(jié)構(gòu)與功能”相適應(yīng)的觀點,。

1,、花的傳粉方式和風媒花、蟲媒花的特點,，是本節(jié)教學內(nèi)容的重點,。植物生長到一定的時間就要開花，花開才能傳粉,，傳粉的結(jié)果是產(chǎn)生種子和果實,。植物的這一系列的生理過程，“傳粉”是非常重要的一環(huán),。

不同的植物,，它們的傳粉方式是不一樣的。對于某一種植物來說,，傳粉的方式又是相對穩(wěn)定的,。植物具有什么樣的傳粉方式，這與植物本身花的結(jié)構(gòu)有關(guān),，是長期對環(huán)境適應(yīng)的結(jié)果,。只有了解了不同種植物的傳粉方式，才能更好地促進和提高植物的授粉率,，為多結(jié)果實和種子奠定良好的基礎(chǔ),。

2、從教學的安排看,，講到風媒花和蟲媒花的時候,，北方的學校已進入了秋季，而秋季開花的植物相對春季,、夏季要少得多,，給教學造成一定的困難,。教師可根據(jù)所在地的環(huán)境特點，有計劃的提早安排采集的種類,、時間,、地點。也可以在不同的開花季節(jié),，照些像片,，也可以把像片制成幻燈片以備課上之用。

重點：花的傳粉方式,；風媒花和蟲媒花的特征,。

難點：對蟲媒花和風媒花的觀察和比較。

手段：教師講解與學生分析討論相結(jié)合的教學方式,。

對于開花和傳粉的概念,，學生本身具有一定的了解，但并不一定準確,，所以本節(jié)課通過學生對錄像的觀察和教師的講解,，讓學生對這兩個概念有準確的理解，并進行更深一步的了解,。

復(fù)習提問：1,、花的基本結(jié)構(gòu)有哪些？

2,、花的結(jié)構(gòu)中哪些結(jié)構(gòu)最重要？

組織學生回答,，引出本節(jié)課題,。

（一）開花：

出示錄像：展示花開的時期。

組織學生觀看錄像,。

提問：

1,、你見過哪些植物的花？

2,、植物的一生中能開幾次花,？

3、為什么不同的植物開花的時間不一樣,？

4,、有哪些因素影響植物的開花？

組織學生討論,、發(fā)言,。

講解：

1、各種植物一生中開花的次數(shù)是不一樣的,。一,、二年生植物,，生長幾個月后就開花，一生中只開一次花,。

2,、多年生植物要到一定的年齡才開花，一旦開花后,，每年到時開花,，一直到死亡。

3,、環(huán)境中的溫度和光照是影響開花的兩個主要因素,。有些植物需長日照和高溫才能開花，如蓮,；有的植物需高溫暗光下才能開花,，如晚香玉；有些植物需短日照和低溫才能開花,，如菊花,、梅花等。各種植物開花時間的不同,，是植物長期適應(yīng)環(huán)境的結(jié)果,。

（二）傳粉：

講解：“花開之后，雌蕊和雄蕊暴露出來,，就要完成傳粉的過程,。那么傳粉是指什么呢？花的傳粉方式都一樣嗎,？”

出示投影,，組織學生觀察、比較自花傳粉和異花傳粉的特點,。

出示錄像：介紹風媒花,、蟲媒花的特點。

組織學生總結(jié)二者的區(qū)別,。

總結(jié)：

1,、自花傳粉是指花粉落在同一朵花的柱頭；異花傳粉是指花粉依靠外力落到另一朵花的柱頭上,。

2,、異花傳粉中包括昆蟲傳粉和風力傳粉。

提問：請比較自花傳粉和異花傳粉,，哪一種更具有優(yōu)勢,？

組織學生分析、討論。

講解：

從生物學意義來看,，異花傳粉植物后代有較強的生活力和適應(yīng)性,，而且植株強壯，開花多,，結(jié)實豐富,。從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實踐中知道，農(nóng)作物實行自花傳粉,，后代表現(xiàn)不好,。

異花傳粉雖然產(chǎn)生活力強的后代，但當遇到不利的自然條件時,，傳粉沒有保證或者其它原因造成授粉不均時,，就需要人工輔助授粉。

出示人工授粉的掛圖,，講解人工授粉的方法,。

今天的內(nèi)容就介紹到這里了。

設(shè)計方案審查意見篇三

1．借助拼音學習兒歌《早操》,，培養(yǎng)看拼音識字的能力,，教育學生培養(yǎng)早起鍛煉的好習慣。

2．認讀本課9個生字,。

借助拼音認讀兒歌,，熟記9個生字。

1．錄音帶《苗嶺的早晨》,。

2．自制風景畫一張,。

一、情景導入

1．同學們,，早晨是一天中空氣最清新的時候,，老師想帶你們?nèi)ヒ粋€好地方，你們想去嗎,？

2．（1）放音樂《苗嶺的早晨》,。

（2）出示圖片,，邊聽邊看30秒鐘,。

教師渲染：看！太陽和鮮花在向我們歡笑,，小草和綠葉在向我們招手,。在這美好的早晨，你最想做什么,？引導學生自由表達自己的想法,。

（設(shè)計的情景調(diào)動了學生的眼、耳、腦,、嘴等多種感官,，起到了吸引學生注意，喚起學生興趣的作用,。自由表達感受,，給學生提供了個性發(fā)展的空間。）

1．我們的語文書上有一首兒歌《早操》,，它號召大家早晨鍛煉身體,。我們就來一起讀一讀吧。

2．板書：早操,。

二,、學習兒歌《早操》

（一）復(fù)習拼音：

今天，我們學過的復(fù)韻母也來欣賞這早上的美景了,，你還認識它們嗎,？

出示紅花卡片：ai eiuiaoouiuieueer

自由讀——齊讀

（二）讀課文，學生字,。

1．打開書第39頁,，做好指讀姿勢

要求：請你借助拼音讀兒歌，遇到不認識的字,，在下面點點兒,。

指名讀，評價——指名帶讀——同桌檢查讀——自由讀,。

2．這首兒歌同學們讀得真好,！老師想做個考官，考考你們能不能認識兒歌中的詞語,。

課件出示：

綠葉做操小學生起得早

跑來跑去飛來飛去滾來滾去

自己試讀——指名讀——帶讀——齊讀

3．課件演示：擦掉熟字,，只留生字,。

早起去葉做操飛生跑

慢速指讀——快速指讀——齊讀

★課中游戲,。

（三）老師相信同學們會越學越出色。現(xiàn)在,，我想繼續(xù)考一考你們,，出的問題也有點難,，你們怕不怕？

1．出示生字卡,，會讀的同學大聲讀,。

2．請同學用“早、去,、起,、葉、操、飛,、生,、跑”擴詞，用“葉”,、“飛”練習說話,。

3．同學互讀生字，誰讀會了就獎勵給他一朵大紅花,。

（學習生字有梯度,。小組合作學習設(shè)計了互相評價的環(huán)節(jié)，評價方式具有可操作性,，起到了引導學生去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點的作用,。。）

4．游戲鞏固：

（1）對號入座：發(fā)給十名同學生字卡片,，貼在相應(yīng)的拼音下面并讀一遍,。

（2）猜字游戲。

（四）了解課文內(nèi)容,。

1．自己出聲讀課文,，看看在這美麗的早晨，誰出來做操了,？

根據(jù)學生回答貼圖片：小露珠,、小蜜蜂、小鳥兒,、小學生

2．女生讀一遍課文,，大家找一找他們都在哪兒做操？

（綠葉上,、樹枝上,、花朵上、陽光下）

3．男生讀一遍課文,，大家看一看他們是怎樣做操的,？

（出示詞條：滾來滾去、跳來跳去,、飛來飛去,、跑來跑去）

4．你還能說出幾個“（）來（）去”的詞嗎？

5．課件出示：連線練習

6．貼圖片游戲：

把小露珠,、小鳥兒,、小蜜蜂,、小學生的圖片貼到相應(yīng)的位置,。

設(shè)計方案審查意見篇四

1、學會z、c,、s三個聲母,，讀準音，認清形,，正確書寫,。

2、學會z,、c,、s與單韻母組成的音節(jié)，能準確拼讀音節(jié),。

3,、學會zi、ci,、si三個整體認讀音節(jié),，會讀它們的四聲。

本課包括四部分內(nèi)容,。

第一部分是三個聲母z,、c、s和三個整體認讀音節(jié)zi,、ci,、si及它們的四聲，每個聲母配有一幅圖,。第一幅圖是一個小女孩在黑板上寫字,，寫的是字母z，“字”提示z,、zi的音,，小女孩寫的字母“z”提示z的形。第二幅圖用小刺猬的“刺”提示c,、ci的音,，小刺猬的形狀提示c的形。第三幅圖是一條正在吐絲的蠶,，吐絲的“絲”提示s,、si的音，蠶的形狀和蠶吐出的絲的形狀提示s的形,。

第二部分是聲母z,、c、s和單韻母a,、e,、u的拼音練習,。

第三部分是z、c,、s的書寫格式,。

第四部分是一首兒歌，配有圖畫,。

z,、c、s的發(fā)音及zi,、ci,、si的整體認讀是本課教學的重點，也是難點,。

（一）教學準備

配合學習z,、c、s和zi,、ci,、si發(fā)音的錄音帶；字母卡片,；畫有四線格的小黑板,。

（二）字母教學

學生發(fā)z、c,、s的音有一定困難,，可以利用圖，借“字,、刺,、絲”來讀準音。教師要講清發(fā)音部位,，強調(diào)舌尖一定要向前平伸,，頂住上門齒背，提醒學生注意不要咬著舌尖發(fā)音,。教師要做好示范,，讓學生反復(fù)練習，掌握發(fā)音要領(lǐng),。

教學字母的形,，要充分利用圖，還可以用口訣記憶：“小2z,，半圓c,，半個8字就是s?！?/p>

（三）整體認讀音節(jié)教學

本課開始學習整體認讀音節(jié),。教學zi,、ci、si的讀音時,，告訴學生，把字母z,、c,、s的音讀長些、響亮些就是zi,、ci,、si的音?？梢詫Ρ戎l(fā)音：zzi,，cci，ssi,，體會字母和整體認讀音節(jié)發(fā)音的`相同和不同處,。還要讓學生知道，整體認讀音節(jié)zi,、ci,、si可以直接用來給漢字注音，不能拼讀,，要整體認記,。整體認讀音節(jié)的四聲練習要打亂順序讀、挑讀,，反復(fù)練習,。結(jié)合四聲練習，告訴學生i上標調(diào)時要去掉上面的點,。

（四）拼音練習

讓學生運用所學的拼音方法,，自己練習拼讀，然后指名拼讀,，同學評議,，教師指點。

（五）書寫指導

z,、c,、s三個聲母都是一筆寫成。著重指導寫s,，它是從右上起筆,，先向左半圓，再向右半圓,，像阿拉伯數(shù)字8的半邊,，要寫正,，不能歪。

（六）擴展活動

1,、學生回家做聲母z,、c、s的卡片,，并讀給家里人聽,。

2、讀一讀,，比一比,。

zziccissi

zizacicusise

（七）課時安排

教學本課可用2-3課時。

z,、c,、s的發(fā)音方法發(fā)z時，舌尖向前平伸,，頂住上門齒背,，憋住氣，然后舌尖稍微放松,，形成窄縫,，讓氣流自然從窄縫中擠出。發(fā)c時,，發(fā)音動作和z基本相同,，只是從窄縫中擠出的氣流較強。發(fā)s時,，舌尖向前平伸,，和上門齒背接近，中間留一條窄縫,，氣流從窄縫中擠出來,。

z、c,、s的發(fā)音部位都是舌尖和上門齒背,，發(fā)音時舌頭是平的，叫平舌音,，也叫舌尖音,。

設(shè)計方案審查意見篇五

商鋪是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)。按其經(jīng)營方式主要為單體經(jīng)營,，集中管理的模式,，對商業(yè)街商鋪進行統(tǒng)一管理，是目前開發(fā)商普遍推行的一種方法,，管理的好,，對培育區(qū)域商業(yè)中心和商業(yè)品牌有重要影響,。

對于開發(fā)商來說，開發(fā),、銷售商鋪是前提,，但只有開發(fā)、銷售是不夠的,，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對商鋪進行管理,，才能長久發(fā)展。

目前國內(nèi)商鋪購買者有很多是依靠收取租金,，歸還銀行商鋪按揭貸款,，在這種情況下,，開發(fā)商對商鋪的管理更為重要,。如果商鋪商業(yè)管理不力，影響商鋪業(yè)主的租金收益,，業(yè)主不能歸還按揭貸款,，最終風險還是要落到開發(fā)商的頭上。

1.0商鋪物業(yè)管理理念

商鋪是有計劃的商業(yè)聚集,，對商鋪進行“統(tǒng)一管理,，分散經(jīng)營”是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點。

“統(tǒng)一管理”,，要求商鋪必須由代表業(yè)主權(quán)利的,、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理,，沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭,。

“分散經(jīng)營”，是商鋪對消費者和經(jīng)營者間的交易提供場所,，商鋪的管理者不能直接進行商業(yè)經(jīng)營,，只是在消費者和經(jīng)營者之間搭建橋梁。

1.1. 商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理,、統(tǒng)一營銷,、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物管,。

為了達到“統(tǒng)一管理,，分散經(jīng)營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理,。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位,。

1.1.1 “統(tǒng)一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。

“品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進入,。

審核包括對廠商和產(chǎn)品的審核,，須具有有效的營業(yè)執(zhí)照,、生產(chǎn)許可證、注冊商標登記證,、產(chǎn)品合格委托書（適用于批發(fā)代理商）,、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務(wù)登記證,、法人授權(quán)委托書等,。

“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進入,。

租約管理包括約定租金,、租期、支付方式,、物業(yè)管理費的收取等,，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如：

承租戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個商鋪的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制,，如果發(fā)生重大變化,，須經(jīng)業(yè)主委員會的認可（業(yè)主委員會成立之前，經(jīng)開發(fā)商認可）,；

營業(yè)時間的確定,；

承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小,、懸掛位置,、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理；

為整個商鋪促銷承擔的義務(wù),；

承租人對停車場的使用,，確定有償還是無償，有無限制,；

投保范圍事宜,；

是否統(tǒng)一的收銀等

1.1.2 “統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護和提高經(jīng)營者的共同利益。

由于目前商業(yè)競爭激烈,，打折降價的促銷競爭手段比較流行,，以吸引購物者光顧。管理公司應(yīng)該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃,，所謂“大節(jié)大過,、小節(jié)小過、無節(jié)造節(jié)過”,。

組織策劃相關(guān)的促銷活動,，所發(fā)生的費用應(yīng)預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實際發(fā)生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤,。如果商鋪統(tǒng)一收銀管理,，就能較好地執(zhí)行按銷售額分攤費用。

1.1.3 “統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督”有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作,。

商鋪須設(shè)立由開發(fā)商領(lǐng)導,、商業(yè)專家組成的管理委員會，指導,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動,，保證商鋪的高效運轉(zhuǎn),。常見的方式有：

指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排,；

協(xié)調(diào)項目：協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的緊張關(guān)系,，增進經(jīng)營者之間合作；

服務(wù)項目：行政事務(wù)管理,；

監(jiān)督項目：維護商鋪的紀律,、信譽,，協(xié)助工商,、稅務(wù)、衛(wèi)生,、消防等部門的管理,。

1.1.4 “統(tǒng)一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養(yǎng)。

商鋪的物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護建筑,、維護設(shè)備,、保證水電氣熱正常供應(yīng)、公用面積的保潔,、保安防盜,、車輛管理、綠化養(yǎng)護,、意外事故處理等,。商鋪的各項設(shè)施的使用頻率較高，統(tǒng)一管理有助于對物業(yè)設(shè)施設(shè)備有計劃的保養(yǎng)與維修,，增加使用的安全性和耐久性,。

2.0商鋪物業(yè)的管理特點

2.1 顧客流量大

商鋪進出人員雜，不受管制,，客流量大,，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆,，因此消防安全不得有半點松懈,。同時商場在發(fā)生突發(fā)事件時，疏散相對較慢,。安全管理應(yīng)特別慎重

2.2 服務(wù)要求高

要物業(yè)管理服務(wù)面向商鋪置業(yè)人和使用人,，向他們負責，一切為他們著想,。促進商業(yè)物業(yè)保值,、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全,、舒適,、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境,。這是商鋪物業(yè)管理服務(wù)的根本原則

2.3 管理點分散

出入口多,，電梯（客梯）、觀光梯,、自動扶梯等）分散,，需要的保潔、保安人員相對較多,，管理點分散,，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。

2.4 營業(yè)時間性強

顧客到商鋪購物的時間,，大多集中在節(jié)假日,、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些,。統(tǒng)一店鋪的開張及關(guān)門時間有利于商鋪的整體形象塑造,。開張、關(guān)門時間不統(tǒng)一會造成整體商鋪經(jīng)營的凌亂感,，無序經(jīng)營的印象,，對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。

2.5 車輛管理難度大

來商鋪的顧客,，有開車的,，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力,。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn),。

3.0商鋪物業(yè)管理人員配備

3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設(shè)崗、一專多能,、精簡高效,、使業(yè)戶感覺沒有虛職,，沒有閑人，業(yè)戶交納的管理費都用在刀刃上,。

3.1.1.1業(yè)戶服務(wù)部

設(shè)主管一人,，可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理,、下設(shè)業(yè)戶接待員若干名,，分別兼任行政人事、文書檔案,、計劃財務(wù),、物料管理等職。接待員的多少主要依據(jù)于業(yè)戶服務(wù)部的工作時間和工作量,，通常每班保持兩人便可,。

3.1.1.2維保服務(wù)部

設(shè)主管一人，全面負責房屋,、設(shè)備,、設(shè)施的運行、保養(yǎng)和維修工作,。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行,，使物業(yè)保值和升值,。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)商鋪經(jīng)營服務(wù)需要、商鋪設(shè)備的多少和技術(shù)難易程度進行合理配置,。

3.1.1.3保安服務(wù)部

設(shè)主管一人,，全面負責商鋪的門衛(wèi),、巡邏、監(jiān)控,、消防和車管工作,。該部門主要職能使安全防范與消防管理。具體作業(yè)人員根據(jù)商鋪保安的值勤點,、工作量和作業(yè)班次進行配備,。

3.1.1.4保潔綠化部

設(shè)主管一人，全面負責商鋪的室內(nèi)保潔,、室外保潔與綠地養(yǎng)護工作,。該部門的主要職責是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理,。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據(jù)商鋪保潔范圍,、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排,。

3.1.1.5經(jīng)營服務(wù)部

設(shè)主管或兼職主管一人，全面負責商鋪業(yè)戶委托給物業(yè)管理公司的租賃代理,、廣告策劃及項目開發(fā)等經(jīng)營服務(wù)工作,。該部門的主要職責是配合業(yè)戶的經(jīng)營活動，促進商鋪經(jīng)營銷售和物業(yè)管理工作,。

4.0商鋪的物業(yè)服務(wù)管理

商鋪物業(yè)管理包含以下幾個方面,，我們現(xiàn)對此進行分項描述：

4.1商鋪業(yè)戶服務(wù)管理

4.2商鋪裝修服務(wù)管理

4.3商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理

4.4商鋪建筑物的養(yǎng)護及維修管理

4.5商鋪保安服務(wù)管理

4.6商鋪保潔服務(wù)管理

4.7商鋪綠化服務(wù)管理

4.8 商鋪經(jīng)營服務(wù)管理

4.9 商鋪廣告管理

4.10商鋪保險管理

4.1商鋪業(yè)戶服務(wù)管理

業(yè)戶服務(wù)部有兩部分工作職能,，一是業(yè)戶服務(wù),，二是內(nèi)部管理。

4.1.1接待與聯(lián)系

接待與聯(lián)系是業(yè)戶服務(wù)的重要內(nèi)容之一,，是物業(yè)管理方為業(yè)戶,、顧客提供服務(wù)并與業(yè)戶、顧客進行交流的窗口,。其主要職能與其他類型物業(yè)管理的業(yè)戶服務(wù)一樣,，包括傾聽建議和意見，接受投訴,，安排維修和回訪,，收取管理費與內(nèi)外聯(lián)系等,。

4.1.2糾紛、投訴接待

顧客在商鋪購物因環(huán)境服務(wù)因素而來投訴,。對物業(yè)管理方來說，所有投訴,、處理結(jié)果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據(jù)之一,；

4.1.3報修接待

商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響,。業(yè)戶報修,，應(yīng)迅速做記錄,，填寫《維修任務(wù)單》,，即時派維修工到現(xiàn)場搶修,；

4.1.4走訪回訪

接待員的走訪內(nèi)容包括三方面：

一是聽取業(yè)戶和商鋪方對物業(yè)管理服務(wù)的意見、建議,；

二是對報修后的維修結(jié)果進行回訪；

三是對業(yè)戶的禮儀,、形象,、環(huán)境、廣告,、裝潢等方面的不足之處作出提示,、督促改進，曉之以理,，動之以情,，用實際行動去感化業(yè)戶，讓他們明白：我們所做的一切,，都是為了商鋪的自身形象,，我們的目標是一致的。

4.1.5內(nèi)外聯(lián)系

商鋪內(nèi)部聯(lián)系：

商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金,、管理費,、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等,；向商鋪方收取物業(yè)管理費,、能耗費。商鋪服務(wù)管理做得如何,，必將影響到收繳率的好壞,。

商鋪的外部聯(lián)系

商鋪與街道、居委,、警署,、消防、勞動,、環(huán)保、水,、電,、煤、電信及媒體都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,，如處理不好這些關(guān)系,，會使商鋪的經(jīng)營活動很被動,。處理得好，往往事半4.2商鋪裝修服務(wù)管理

4.2.1裝修管理應(yīng)包含在業(yè)戶管理中,，因管理難度較大,，故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請,、簽訂“裝修管理協(xié)議”,，現(xiàn)場監(jiān)督管理等。

4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租,，出租后,，由承租商依據(jù)經(jīng)營要求，提出裝修申請,；也有的業(yè)主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面,。承租商戶對鋪面只能通過申請批準后作一些小的變動裝修，裝修管理應(yīng)做好以下幾個方面：

建立周全,、詳細,、便于操作的管理制度；

專人負責對工程實行嚴格的監(jiān)督,；

選定資質(zhì)高,、信譽好的工程承包商進行裝修；

對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)督管理,。

4.2.3商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點

二次裝修過程應(yīng)遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規(guī)定》,；

業(yè)戶裝修需使用電焊、氣焊,、砂輪,、切割機等設(shè)備的，應(yīng)嚴格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規(guī)定,；禁止擅自更改水、電管線及負荷用電,；

裝修完畢后,，物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認可的裝修設(shè)計圖、裝修協(xié)議,，對工程進行竣工驗收,，如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設(shè)計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應(yīng)視情節(jié)輕重作不同的處理,；

為了保證業(yè)戶在裝修過程中不損傷樓宇結(jié)構(gòu)等重要部位,，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應(yīng)視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情況：

凡涉及電力設(shè)備（由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關(guān)箱等）進行增建,、改裝的,；為該層的消防設(shè)備（包括消防噴淋裝置,、管道、警鈴等）進行增建或改造的,；為該層的電梯,、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監(jiān)控系統(tǒng),、公共天線分布系統(tǒng)等進行增建或改裝的,，都由物業(yè)管理處選定工程實施工方。業(yè)戶則按工程費用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費,。

凡涉及鋪面,、商號招牌、天花板,、墻面,、墻壁裝飾、內(nèi)部間隔,，水管,、排水道、電力裝置,，通風設(shè)備,、電話等小規(guī)模裝修可由業(yè)戶自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方,。

業(yè)戶遞交的裝修設(shè)計方案所附的圖紙,，應(yīng)包括：清楚顯示樓層內(nèi)部間隔的平面圖；樓層平面圖的正視圖,、切面圖（附鋪面,、商號招牌的細節(jié)）；排水系統(tǒng)的分布圖（附由關(guān)細節(jié)）,；電力供應(yīng)設(shè)備分布圖及電線敷設(shè)簡圖（附有敷設(shè)電線資料及負荷量）,；照明設(shè)備位置圖；假天花的平面,，切面圖,；及其他一些物業(yè)管理處或商鋪要求提供的建筑細節(jié)；裝修工期,、開工期,、防火措施、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi)要求,、違約責任、施工期保險等,。等等

4.2.4裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理

在施工過程中,，物業(yè)管理處應(yīng)派專人在現(xiàn)場進行管理。管理的內(nèi)容主要包括3方面：

對施工人員的管理,，以及對工程是否按圖施工,、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（裝潢垃圾）進行監(jiān)督管理。一般建筑施工隊的人員情況復(fù)雜,，大多是臨時工,，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個樓宇的建筑不同,，他通常局限于一個單元或一個樓層內(nèi)施工,，而其他層面則照常營業(yè)，如對施工人員無有效管理,，勢必會影響其他業(yè)戶的營業(yè)活動,。對于裝修的工程監(jiān)控主要著眼于施工人員有否嚴格按認可的設(shè)計圖紙進行施工,，有否違反已簽訂的“裝修管理協(xié)議”上的條款，有否違反物業(yè)管理處的其他管理規(guī)定等,，如有違反規(guī)定要及時聯(lián)系，發(fā)出“整改通知單”等,。如裝修時損及商鋪的裝飾,、裝置或公用設(shè)施，則由業(yè)戶負責將其修復(fù),，直至商鋪方滿意為止,。當然,，也可由物業(yè)管理處修理,，但有關(guān)費用則由業(yè)戶支付。這些管理服務(wù)都應(yīng)做好詳細記錄,，作為竣工驗收時的證據(jù)或參考。 等等

4.3商鋪設(shè)備,、設(shè)施維保服務(wù)管理

商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護標準較高,，維修要求嚴，其內(nèi)容同辦公樓相似，但其方式不同,。商業(yè)物業(yè)的重點在于各種設(shè)施,，設(shè)備上，因為商業(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類,，設(shè)備,、設(shè)施養(yǎng)護及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營活動的正常運行。一些設(shè)備如電梯,，自動扶梯等易出故障的設(shè)施設(shè)備,，保證其正常運行主要靠平時養(yǎng)護,。

設(shè)計方案審查意見篇六

小區(qū)是居民的生活和工作場所,，在設(shè)計過程中，首先要考慮的就是方便居民,。因此,，功能布局,、設(shè)施配置等屬于建筑方案設(shè)計中的基本內(nèi)容。除此之外,，現(xiàn)代人越來越多的開始關(guān)注居住環(huán)境的舒適性,，對小區(qū)景觀、建筑風格也提出了一定要求,，這些因素也是設(shè)計中必須要考慮的。也就是說,，現(xiàn)代小區(qū)建筑方案設(shè)計不僅要滿足居民的生活需求,，還要提升品位，滿足居民的精神需求。

1.1以居民為本

小區(qū)規(guī)劃與建設(shè)都是為居民服務(wù)的,，建筑方案設(shè)計也是如此,。因此,，設(shè)計工作應(yīng)圍繞居民需求展開，以便民,、利民為指導思想,。此項原則要求各項設(shè)計工作從居民的心理需求出發(fā)，充分考慮居民的視覺感受,，在保證設(shè)施能夠滿足生活要求,、功能布局科學合理的基礎(chǔ)上，提升小區(qū)的舒適性,，營造宜居環(huán)境,。

1.2節(jié)能環(huán)保

為居民營造良好的生活環(huán)境，是小區(qū)建筑方案設(shè)計的目標,，也是優(yōu)化方案,、改進設(shè)計的出發(fā)點?？紤]到居民的生活質(zhì)量,，現(xiàn)代小區(qū)設(shè)計中也應(yīng)堅持節(jié)能環(huán)保原則[3]，在不影響小區(qū)基本功能的基礎(chǔ)上,，盡量降低能耗,，提升生態(tài)效益。在具體設(shè)計中,，應(yīng)善于利用原有環(huán)境條件,。空間布局方面,，應(yīng)盡可能的保留自然景觀,，使建筑與自然保持和諧,，改善視覺效果。另外,，小區(qū)建設(shè)時,，也要盡量使用低耗、低污染的材料，防止建筑材料污染小區(qū)環(huán)境,、危害居民健康,。

1.3現(xiàn)代化

當前，科技的進步,，使得人們對生活環(huán)境的要求也越來越高,，小區(qū)建設(shè)中也開始應(yīng)用一些新興的材料和技術(shù)。為了真正滿足居民對城市生活的各項要求,，小區(qū)建設(shè)時,，就要重視做好規(guī)劃，積極應(yīng)用先進的材料和技術(shù),，提高小區(qū)的服務(wù)能力,。但建筑方案設(shè)計中不能盲目求先進，更要保證可靠,，爭取建成功能齊全,、服務(wù)完善、風格優(yōu)美的現(xiàn)代化小區(qū),。

1.4合理布局小區(qū)

畢竟是居民生活的場所,，為改善環(huán)境,，在規(guī)劃布局過程中,，應(yīng)確保建筑位置合理。簡單來講,，就是設(shè)計方案應(yīng)對建筑朝向進行合理規(guī)劃,，以保證能夠滿足居民的采光要求，同時,，也要適當考慮視野效果,。這樣做不僅可以使居住者感受外界的優(yōu)美環(huán)境，對于改善住宅的舒適性也有一定的好處,。

對于小區(qū)建設(shè)來講,，平面設(shè)計的主要任務(wù)是對出口、入口,、圖底關(guān)系等進行合理布局,。具體工作中，出人口范圍的劃定,，應(yīng)以人來的方向為依據(jù);確定圖的形狀以及位置時,，應(yīng)對人進入的方向和部位進行分析,。這一部分的工作是建筑設(shè)計的基礎(chǔ),，也是影響布局合理性的關(guān)鍵，因此,，每一項工作都需要設(shè)計者慎重對待。

2.1出入口設(shè)計

出入口的設(shè)計過程中應(yīng)考慮的因素包括布局是否美觀,、與城市規(guī)劃,、消防規(guī)范和交通規(guī)范的相關(guān)要求是否相符等,。一般來講，出入口最好布局在項目內(nèi),、外可緊密連結(jié)處，同時,，還應(yīng)堅持人車分流原則。這樣做可以在確?；拘枰玫綕M足的同時保證安全，符合以居民為本的設(shè)計要求,。如果項目規(guī)模較大,，設(shè)計時可另設(shè)垃圾出口,，以免垃圾運輸影響居民生活或者污染小區(qū)環(huán)境。另外,，設(shè)計時最好使內(nèi)外道路通過出入口實現(xiàn)連接,，并且,，設(shè)計的道路應(yīng)保證可以滿足小區(qū)居民以及一般車輛的通行要求，在條件允許的情況下,，應(yīng)盡量避免曲折。此種做法有兩個目的,，一為方便出行,，二為節(jié)省用地,。節(jié)省下來的地可用來種植花草，美化小區(qū)環(huán)境,。(應(yīng)改為:設(shè)計道路應(yīng)分人行道和車行道兩部分,，人行道滿足小區(qū)居民出行方便,。車行道應(yīng)滿足消防車輛的通行要求,，道路可以通而不暢，這樣能夠降低車速,，確保居民行走安全，因此可以有目的做些曲折,，更加豐富了平面的景觀效果,。)

2.2圖底關(guān)系

這部分工作中,，可以先將建筑的全部房間、室外人群活動區(qū),、車輛停放區(qū)分別視為三個要素,，之后再進行設(shè)計,，就會比較簡單。在這樣的情況下,，設(shè)計中需要考慮的因素只有三項,，矛盾得到了簡化,，主要矛盾得以凸顯出來。但要注意的是,，此種分析應(yīng)結(jié)合實際進行,，過程中也要以外界環(huán)境以及出入口方位為參照,，以確保分析的針對性和目的性。這一階段的分析,，是確定“圖”形以及具體位置的基礎(chǔ),。

2.3豎向設(shè)計

這部分的設(shè)計,，應(yīng)重視對場地坡度進行控制,。如果現(xiàn)有地形屬于坡地，則要對場地設(shè)計進行適當優(yōu)化,。設(shè)計過程中，應(yīng)充分利用高差關(guān)系,，盡可能的降低土方量,，節(jié)省成本。一般項目應(yīng)科學設(shè)置相應(yīng)的排水設(shè)施,，確保路面積水和地面雨水能夠及時排走。如果小區(qū)地處沿海區(qū)域,，還要注意參照相應(yīng)的防洪要求?？偲矫鎴D設(shè)計不僅包括出入口設(shè)計,、交通組織設(shè)計,，還應(yīng)重視依照防火要求以及相關(guān)規(guī)定,，對建筑與周圍建筑、道路的距離進行控制,。另外,，合理布局建筑類型,、有效改造小區(qū)氣候，也是這部分設(shè)計中要考慮的內(nèi)容,。

當前，小區(qū)建筑方案設(shè)計中,，設(shè)計者普遍將建筑風格與立面效果作為考慮重點。甚至部分小區(qū)設(shè)計時,，將立面效果作為了唯一關(guān)注重點,，導致建筑美觀有余、實用不足,。這樣就增大了施工設(shè)計的難度，給施工圖設(shè)計帶去很大困擾,。以某工程為例,，在設(shè)計過程中,，設(shè)計者將關(guān)注重點放在了立體效果上。為了凸顯效果,，該工程中包含兩處大型構(gòu)架:①第一處建筑使用了架空樓板。②第二處為斜跨拱形。并且,，第一處的單體跨長、跨寬分別為47m,、9m,。在這樣的情況下,，出于穩(wěn)固性考慮,，工程施工時若采用鋼筋砼結(jié)構(gòu),，就要適當加大柱和梁,。這樣做能夠保證建筑安全，但是,，構(gòu)件卻會因此變得笨重,，設(shè)計預(yù)期的立體效果受到了影響。因此,，建筑設(shè)計時不僅要考慮外觀與視覺效果，還要對建筑的實用性和施工的可行性進行考慮,，確保方案的有效性。設(shè)計者需要明確的是,，能夠保證基本生活是小區(qū)建筑方案設(shè)計的首要要求?！叭A而不實”的設(shè)計方案不僅會導致施工困難，還會影響到居民的生活質(zhì)量,，并不可取。因此,，設(shè)計時如何兼顧實用與美觀是每一位設(shè)計者都要重視的問題,。但現(xiàn)實中，依舊還有很多小區(qū)的建筑方案設(shè)計工作沒有得到相應(yīng)的重視,，設(shè)計過程中由于對影響因素的考慮不夠周全,，造成小區(qū)建成后居民生活和出行存在諸多不便,，這些都是設(shè)計者應(yīng)該反思的問題,。

小區(qū)是城市的重要組成部分，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量,。小區(qū)建筑方案設(shè)計是一項非常重要的工作,，其中需要對單體建筑,、出入口,、停車區(qū)域、交通組織等多項要素進行考慮,，設(shè)計的復(fù)雜性非常突出。因此,，為了保證方案設(shè)計的合理性與科學性，負責此項工作的人不僅要重視知識積累,，還要學會總結(jié)經(jīng)驗、取人之長補己之短,，在實踐中不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì),。建筑設(shè)計實際上就是一個創(chuàng)造與優(yōu)化的過程,，除卻遵守相關(guān)規(guī)定之外,，還需要設(shè)計者充分發(fā)揮創(chuàng)造性,，而這一點卻經(jīng)常被人們忽視,。

設(shè)計方案審查意見篇七

豐田汽車公司在華的漢語廣告詞是“車到山前必有路，有路就有豐田車”,，它是如何在中國進行市場營銷,，并取得良好業(yè)績的呢？眾所周知,，汽車制造業(yè)在一個國民經(jīng)濟中占據(jù)著及其重要的地位，它是一國工業(yè)制造能力的重要體現(xiàn),，它涉及到很多的上下游行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)。汽車行業(yè)所需的原材料運輸和產(chǎn)品的銷售可以促進運輸公司，帶動物流業(yè)的發(fā)展同時促進汽車經(jīng)銷商的分銷渠道的發(fā)展和升級,，所需的部品部件又可以促進零部件制造業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)車間和廠房的建設(shè)又能不斷擴大和更新基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模,，從而吸納大量的就業(yè)個人。豐田汽車公司其獨特而高效的生產(chǎn)和運作體系,，不僅用于制造業(yè)務(wù)，豐田公司的其它所有業(yè)務(wù)都廣泛運用著,，包括新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計,、分銷渠道的拓展和市場營銷等業(yè)務(wù)范疇。豐田的同行競爭對手和其它市場參與者長期以來,，一直都在認真努力地模仿著,，但卻是未被超越過。原來競爭者看到的豐田公司大量的詳盡生產(chǎn)計劃,、嚴格的生產(chǎn)紀律,、對產(chǎn)品細微之處品種的關(guān)注以及其整潔亮麗的工作環(huán)境，這些都是表面的現(xiàn)象，而非豐田公司長期而高效運作的精髓所在,。

由此產(chǎn)生出的問題就是豐田公司能夠長期而有效的真正原因究竟是什么,？或許不同的學者從不同的視點會得出不盡相同的觀點，但有一點卻是一致的,，即公司的正確戰(zhàn)略和強大的組織力才是一個公司持續(xù)成功、立于不敗之地的最重要的基礎(chǔ)和保障,。正確的公司戰(zhàn)略保證了公司長期健康發(fā)展的方向和目標,，錯誤的戰(zhàn)略會把公司帶入極其危險的境地，直至公司破產(chǎn)和消亡,，公司的組織力,，而公司的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn),，正確的發(fā)展方向能否堅持和貫徹到底則取決于公司的組織力。一個好的公司要能夠健康地可持續(xù)發(fā)展就要力爭公司戰(zhàn)略和組織力的相乘效果,，而非簡單相加,，所以一個公司,、一個企業(yè)要想取得持續(xù)的成功，它的方程式可以這樣：持續(xù)成功=正確的戰(zhàn)略*組織力,，僅靠正確的戰(zhàn)略+組織力難以達成持續(xù)的成功。在企業(yè)持續(xù)成功方程式里,，重要的兩要素是正確的戰(zhàn)略和組織力,，組織力區(qū)別于組織能力,。通常所說的組織能力是指一個團隊發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力,，是一個團隊競爭力的dna,，是一個團隊在某方面能夠明顯超越競爭對手,，為客戶創(chuàng)造價值的能力。真正組織能力具備四個特點：①獨特性 ②深植于組織內(nèi)部 ③不依賴個人 ④可持續(xù)性,。組織力和組織能力是緊密聯(lián)系的，組織力是影響組織能力的各種要素相互作用,、相互影響的外在表現(xiàn)和最終結(jié)果，組織能力是組織力的潛在的內(nèi)在表現(xiàn),，是隱性的，而組織力才是顯性的,，沒有卓越的組織能力是不可能表現(xiàn)出強大的組織力,。

構(gòu)成公司組織能力的基礎(chǔ)是人,，是有著各種想法的企業(yè)員工，他們有著自己的思維模式和各自不同的能力,，構(gòu)成公司組織能力的還包括對企業(yè)員工的治理方式，所以組織能力是由員工能力,、員工思維模式和員工治理方式三者組成。一個公司要能健康可持續(xù)發(fā)展,，就必須使得構(gòu)成組織能力的三者取得平衡（blance），也就是說構(gòu)成組織能力大廈的三根柱子要一樣強,，否則就會出現(xiàn)發(fā)展的瓶頸,，大廈就會坍塌,，與此同時這三根支柱的重點還必須與所需組織能力匹配（match）和協(xié)調(diào)（alignment）。在公司組織能力的三根支柱中,，所要求的員工能力要看員工知識,、技能和員工素質(zhì)是否能做出與組織能力匹配的決策和行為；所要求的員工思維模式是員工每天最關(guān)心,、追求和重視的事情與所需組織能力一致；所要求的員工治理方式是指提供有效的管理支持和資源,，容許人才充分施展所長,。

憑借卓越的組織能力,，很多公司獲得了成功，不僅有豐田,、保潔、福特這樣的洋公司,，本土公司也不乏其例子,，其中邁瑞mindray制藥,、麗嘉酒店、格蘭仕家電就是其中的佼佼者,。邁瑞mindray生物醫(yī)療電子股份有限公司，作為全球領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備與解決方案供應(yīng)商,，業(yè)務(wù)范圍涵蓋生命信息與支持、體外診斷,、數(shù)字超聲和醫(yī)學影像,，成立于1991年,，總部設(shè)在中國深圳,，現(xiàn)在已是美國紐約證券交易所上市企業(yè),，成立至今20xx年，已有25年的歷史,，它一直沿著邁瑞特色的技術(shù)創(chuàng)新之路前進,。邁瑞的組織能力可從其員工治理方式,、員工思維方式和員工能力這三方面清晰可見,。在邁瑞的員工治理模式中，允許失敗，由團隊決策,，推行項目管理和質(zhì)量管理體系予以授權(quán)信任；在邁瑞員工思維模式中,，推行績效導向的激勵機制，鼓勵自主創(chuàng)新,、堅持高標準、嚴要求以贏得客戶的尊重和信賴,；在員工能力方面,，由副總裁親自招聘入職者,，主要考核他們是否專業(yè)扎實、學習能力強,，入職后上崗前對新員工提前培訓，推出與導師“共同成長獎”,，注重公司內(nèi)部的提拔和晉升，為了留住人才,，穩(wěn)定員工隊伍,，讓員工購買股權(quán),、參股、入股,，讓所有員工知道,，憑借自己的能力,，與公司、休戚與共,、一起成長，在邁瑞開寶馬車不是稀罕事,。 格蘭仕galanz是一家成立于1978年的小家電生產(chǎn)工廠,，到20xx年已是中國最主要的微波爐制造商,，除了在全國各地設(shè)立了60多家銷售分公司和營銷中心，在香港,、首爾、北美等地都設(shè)有分支機構(gòu),。憑借其優(yōu)秀的組織能力實現(xiàn)了低成本，在全球經(jīng)濟低迷,，消費持續(xù)不振的宏觀環(huán)境下,，把格蘭仕由“中國制造”向“世界品牌”躍升：從制造優(yōu)勢走向制造與創(chuàng)造優(yōu)勢并舉,；從市場全球化向市場與品牌國際化并舉。在員工能力方面,，格蘭仕注重招聘員工時能吃苦耐勞，家境貧困,，非一流大學，成績中上,，培訓應(yīng)該時注重讓他們在做中學、勤于問人,、不恥下問，同時注重借才,，即低成本引入退休外腦,。在員工思維方式上，注重感情大于物質(zhì),，做成本“苦行僧”，員工是創(chuàng)業(yè)者利益共同體,，實現(xiàn)績效導向的底薪制度。在員工治理模式上,，注重企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模效應(yīng),，即在原材料采購,、產(chǎn)品制造和新品研發(fā)上采取高度集權(quán)的授權(quán)制度。

上海波特曼麗嘉酒店（portman ritz hotel,，shanghai）是南京路上一家集零售,、餐飲和娛樂于一體的綜合性酒店，可舉行多種表演和會議,，曾舉行過多次重大活動并接待了各界政要人物,。其組織能力體現(xiàn)在它所提供的卓越服務(wù)上,，在員工能力方面，麗嘉招聘那些剛出校門畢業(yè)生,，因為他們擁有樂于助人、喜歡酒店工作的品質(zhì),；培訓30天后才能入職，并且每年不少于130小時的培訓,，每年進行崗位認證考核，將服務(wù)的無形性予以有形的表達,，讓身為上帝的顧客有珍貴身份的感受,，感覺到服務(wù)的具體現(xiàn)狀,。在員工思維方式方面,，注重培養(yǎng)員工的行業(yè)領(lǐng)導理念和行為,，把麗嘉的每一位服務(wù)員培養(yǎng)成紳士淑女，使得員工有一種職業(yè)自豪感,，使其更加專業(yè)地進行服務(wù)，麗嘉每天召開晨會獎勵,、表揚。麗嘉在員工治理模式方面,，高度授權(quán),，授權(quán)員工可2千美金解決客戶投訴,，聆聽員工聲音,，建立強大信息系統(tǒng)，麗嘉將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種價值觀,，讓員工在服務(wù)的同時，享受著工作的快樂,。麗嘉由內(nèi)向外凸顯服務(wù)理念，,，讓每一位員工與麗嘉在戰(zhàn)略目標上達到一致,，與麗嘉共成長,，與麗嘉共榮辱，以便更好地實現(xiàn)公司的長期戰(zhàn)略,、服務(wù)理念、近期目標,。

無錫統(tǒng)急物流有限公司（以下簡稱“統(tǒng)急”）是一家主要從事運輸,、倉儲和城市配送業(yè)務(wù)的實體公司，于 20xx 年 12 月 13 日成立。統(tǒng)急是由無錫統(tǒng)急儲運有限公司正式升級為無錫統(tǒng)急物流有限公司的,，其前身為無錫統(tǒng)領(lǐng)快運有限公司，到20xx年,，它經(jīng)過十幾年的市場開拓和不懈努力，現(xiàn)已經(jīng)在廣州,、廈門,、昆山,、寧波等城市形成子公司網(wǎng)點，并在全國主要城市設(shè)有能提供優(yōu)質(zhì),、便利和快捷物流服務(wù)的分銷渠道網(wǎng)絡(luò),。由于近年來全球經(jīng)濟的不景氣以及物流業(yè)的快速發(fā)展使得同i競爭日益激烈，然而統(tǒng)急憑借專業(yè)化的物流服務(wù)設(shè)計和運作能力,，通過對客戶的發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)流程,、物流需求的不斷研究，為客戶提供量體裁衣式的物流解決方案,，以“優(yōu)質(zhì)&高效”的服務(wù)風格樹立了在同行業(yè)中的穩(wěn)固地位，更贏得了廣大客戶的信賴和支持,。統(tǒng)急自成立以來的十多年里，基本實現(xiàn)了一年一年一小步,、三年一大步、五年大變樣的跨越式發(fā)展歷程,。統(tǒng)急公司充滿朝氣和活力,，統(tǒng)急員工熱情向上,，員工平均年齡不到三十歲,，學歷都在大專以上，也有研究生在一線勤奮工作的身影。由于平時工作上的高標準,、嚴要求,，財務(wù)透明和程序規(guī)范使得統(tǒng)急公司首次申請江蘇省重點物流企業(yè)即獲得通過。每年的江蘇省范圍內(nèi)的復(fù)核審查中,，不符合要求就要被摘牌，而統(tǒng)急在獲批重點企業(yè)的后期建設(shè)中,，盡管難度不小，但統(tǒng)急人不畏艱難,，知難而上,，使得統(tǒng)急公司每次都能成功衛(wèi)冕,。統(tǒng)急為開拓更廣闊的發(fā)展空間，正在積極籌建華東消費品物流中心,，公司的發(fā)展愿景是立足華東、發(fā)展全國,、走向國際。統(tǒng)急人正在腳踏實地的跋涉和堅持不懈的努力著,，統(tǒng)急公司也在朝著自己的發(fā)展目標不斷前進，江蘇省的100萬省級物流技術(shù)中心也正式獲批,，并且連年被評為aaa級重合同守信用企業(yè)。

1.無錫統(tǒng)急物流有限公司組織能力中的存在問題

統(tǒng)急在成立至今不長的發(fā)展過程中,，取得的成績是有目共睹的，然而其存在的問題也是顯而易見的,，尤其是在公司組織能力中存在的問題若不及時發(fā)現(xiàn)，找到原因并找到解決對策,，就不可能有強大的組織力,，那么統(tǒng)急的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標也就無從實現(xiàn),。在統(tǒng)急發(fā)展過程中，有些員工抱怨房租日益上漲,，而房租補貼卻從來不漲，公司發(fā)展壯大了,，自己的薪酬上漲幅度沒有趕上公司的發(fā)展速度以及打進公司以來，充電學習的機會不多等等一系列不滿情緒也悄悄的滋生出來,。統(tǒng)急內(nèi)部各科室之間也出現(xiàn)了攀比和一項矛盾，諸如外勤人員說自己工作加班加點,，而行政,、財務(wù)辦公科室人員夏天、冬天都呆正在空調(diào)房里,，卻拿著高溫補貼和保暖費，行政人員反駁說倉儲和運輸員工的收入沒有上限,，做得多賺的也多，他們接觸的客戶多,，賺取其它收入的機會也多，還有灰色收入,，而自己每天打卡上下班,，也沒有時間,、精力,、機會去賺外快。統(tǒng)急員工中出現(xiàn)了跳槽，中層骨干中也有辭職不干的現(xiàn)象,，多少是帶著對激勵制度的不滿和怨言離開的。

就統(tǒng)急公司所處的地理位置來看,，存在著距離小區(qū)較近的問題，最近陸續(xù)接到了小區(qū)居民就夜晚車輛擾民投訴,，針對這一事件公司及時調(diào)查和應(yīng)對,，處理好了與小區(qū)居民的關(guān)系,。原來是剛發(fā)展的一運輸業(yè)務(wù)都是在凌晨一兩點到貨,，之后是工人卸貨，車輛的行駛聲,、剎車的聲音、卸貨的聲音,，確實嚴重影響了居民的休息。以前未遇到此類情況,，接到居民反映后立即與客戶進行了溝通，如果晚上十點以后車到了,，就停在小區(qū)門口,，不卸貨，并由保安監(jiān)督此事的執(zhí)行,，取得了客戶的理解并把這一處理結(jié)果和居民代表進行了溝通，還給予了一定的經(jīng)濟補償,。統(tǒng)急人注重問題一旦發(fā)生，趁早解決,、及時解決,，而不是往后拖,，那樣只會是問題越拖越大，對公司的損失也會越來越大,。

2.無錫統(tǒng)急物流有限公司組織能力中的問題原因及策略應(yīng)對

要提高統(tǒng)急公司的組織能力，就是要在正確的企業(yè)戰(zhàn)略方針指引下平衡和匹配好統(tǒng)急的員工能力,、員工思維模式和員工的治理方式。 首先要打造統(tǒng)急的員工能力,，在這一打造過程中，先決條件是找準統(tǒng)急所需要的人,，其后核心問題是如何留住這樣的人。針對統(tǒng)急公司目前的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀以及公司員工的工作現(xiàn)狀及需求狀況,，制定出一套相對完善合理，滿足現(xiàn)階段公司及個人發(fā)展要求的發(fā)展戰(zhàn)略,。由于統(tǒng)急業(yè)務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)公路中長途運輸、倉儲,、市內(nèi)配送、國際貨物運輸,、物流策劃與信息咨詢等，所以統(tǒng)急的發(fā)展戰(zhàn)略和統(tǒng)急的業(yè)務(wù)范圍也就決定了企業(yè)具體需要怎樣的人才,，即員工的能力、特質(zhì)是什么,、既有員工與此之間的主要差距在哪里、該如何引進,、培養(yǎng),、保留,、借用合適的人才和淘汰不合適的人才等相關(guān)問題的解決方案。具體地說,，就是通過統(tǒng)急現(xiàn)有崗位評估,，分析員工的崗位特點,；充分了解員工的需求狀況；針對統(tǒng)急公司發(fā)展現(xiàn)狀,，結(jié)合員工工作崗位特點及個人發(fā)展需求，在原有薪酬分配,、員工招聘方案的基礎(chǔ)上，建立適合公司發(fā)展的新的薪酬分配方案和招聘方針,。而一旦新員工招工決定以后，留人關(guān)鍵就必須考慮以下因素：①現(xiàn)有工作滿意度,；②未來發(fā)展空間；③離開公司的代價,；④競爭對手的待遇,。

其次塑造統(tǒng)急員工思維模式,，可以通過三步走來實現(xiàn),，第一步是確定理想員工思維模式,；第二步是審核現(xiàn)存員工思維模式,；第三步是確定思維模式變革戰(zhàn)略,。塑造統(tǒng)急員工思維模式的三步走過程中，運用三種工具來實現(xiàn),，這三種工具是由上而下的工具，即依靠統(tǒng)急高管通過個人言行,、決策,、制度,；由外而內(nèi)的工具,，即依靠統(tǒng)急外部客戶與統(tǒng)急的競爭對手；由下而上的工具,，即依靠統(tǒng)急基層員工參與推動。不能看出統(tǒng)急的行政,、財務(wù)部門和倉儲、運輸部門的沖突和一些員工的離職,、跳槽是源于激勵機制、薪酬體系以及員工的思維模式等因素造成的,。

從管理學上亞當斯的公平理論來看,，目前統(tǒng)急公司員工的不公平感較強，因而有怨言,、工作積極性不高，一方面是他們只看到自己的工作辛苦,，另一方面是只看到別人收入高，所以覺得不公平,。亞當斯指出，員工感覺公平,，不是看絕對報酬，而是看相對報酬,。這里的相對報酬就是指收入與付出的比值，員工會將自己的收入付出比與自己以前的比值作比較，也會將自己的收入付出比與他人的比值作比較,。如果低了，就會覺得不公平，就會減少支出以提高比值,，高了，會很高興,，但不會增加付出來降低比值。事實也確實如此,，統(tǒng)急公司經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，工資水準比以前有了大幅度的提高,，但大家還是覺得拿少了,，或者是自己付出的更多,，而拿的較少，所以目前統(tǒng)急員工的工作積極性都停留在一個中等水平,，這也是目前制約統(tǒng)急公司組織能力向上的瓶頸所在?；蛟S統(tǒng)急的員工并不一定都知道亞當斯的公平理論，但他們的表現(xiàn)確實如理論所說的那樣,，所以要換位思考、調(diào)整思維,，調(diào)整薪酬分配方案并在統(tǒng)急公司內(nèi)部做好調(diào)整后方案的宣傳和員工的思想工作。

從弗魯姆的激勵理論也可以得到驗證,，統(tǒng)急公司的激勵制度也存在著問題。據(jù)部分統(tǒng)急員工反映公司目前有些獎勵指標根本無法完成,，而另有些獎勵內(nèi)容對員工吸引力不大，也就是說獎勵力度還不夠,，這就導致有些任務(wù)員工不太愿意花大力氣去完成,。弗魯姆指出,，要使得激勵效果達到最大,，必須使得效價和期望值都達到最大，即由給予員工的報酬而給員工帶來的滿足感最大,，同時員工認為完成下達任務(wù)的可能性很高。在操作層面上,，要改善目前的狀況可分兩步走：第一，通過對統(tǒng)急公司的現(xiàn)有薪酬體系進行研究,，提出薪酬w系設(shè)計的新思路。以此達到吸引并留住優(yōu)秀員工,，減少人才流失，調(diào)動員工積極性的目的,，為企業(yè)的發(fā)展拓展思路，積蓄力量,。第二，通過對統(tǒng)急公司的現(xiàn)有薪酬體系進行研究,，對管理中的問題進行深層次挖掘，分析員工的需求,，制定行之有效的激勵。

最后就是要建立統(tǒng)急員工的合理治理模式,，即如何構(gòu)建員工施展才華的平臺，這包含兩方面的內(nèi)容,，就是要選擇合適的組織架構(gòu)和改善組織邊界。要選擇好統(tǒng)急合適的組織架構(gòu)，就要注意理清組織架構(gòu)兩個核心問題,，即如何分工以及如何整合。如何分工,，可以按統(tǒng)急公司的服務(wù)職能、按產(chǎn)品,、按區(qū)域、按客戶,、矩陣式來進行,；如何整合統(tǒng)急公司,，就要建立規(guī)章制度、統(tǒng)一工作流程,、建立it系統(tǒng)，切實做到有總有分,，分中有總，總中有分,。其實在這個世界上沒有十全十美的組織架構(gòu)，只有從統(tǒng)急公司的發(fā)展戰(zhàn)略和組織能力出發(fā),，選擇與統(tǒng)急公司最為匹配的組織架構(gòu)，解決企業(yè)發(fā)展過程中的主要問題,，但不是也不可能是全部問題。要改善統(tǒng)急公司組織邊界,，則可以通過運用權(quán)責,、信息,、能力、激勵4個杠桿，激發(fā)統(tǒng)急員工主人翁精神,，使員工思維和行動與統(tǒng)急公司的組織目標協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)急公司發(fā)展了,，員工也同時獲益,；個人進步了,，公司也獲益，真正做到公司與統(tǒng)急員工的雙贏（win-win）,。

統(tǒng)急公司經(jīng)過十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了從無到有和從小到大的發(fā)展歷程,，取得了不小的成績，這是統(tǒng)急公司和統(tǒng)急員工同甘共苦,、齊心協(xié)力所取得的共同成果,，這才是統(tǒng)急公司成為國內(nèi)同業(yè)或是國際同業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起步階段,。目前統(tǒng)急尚處于積極籌建華東消費品物流中心的狀態(tài)，而公司的發(fā)展愿景是立足華東,、發(fā)展全國、走向國際,，這也是統(tǒng)急的發(fā)展戰(zhàn)略,。展望統(tǒng)急公司下一個十年或是未來10～20年的發(fā)展,，要實現(xiàn)這家誕生于無錫的中國企業(yè)實現(xiàn)世界級跨越，需要在經(jīng)營戰(zhàn)略,、組織能力和領(lǐng)導能力三個方面突破和跨越。要讓統(tǒng)急公司取得可持續(xù)成長,，就必須依靠有正確領(lǐng)導的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和組織能力的相乘效果。現(xiàn)代企業(yè)的正確領(lǐng)導不是領(lǐng)導者個人能力的大小,，而是領(lǐng)導團隊的能力大小,，要充分利用和依靠泰勒的例外原則日常的事務(wù)性工作完全有員工自行完成，每個員工的工作都有條不紊地進行,，公司董事長、總經(jīng)理則謀劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，各司其職,，而非越俎代庖,、橫加干涉。具有具備了強大的組織能力,，才能煥發(fā)出強大的組織力，統(tǒng)急公司才能獲得健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。